TOMA DE DECISIONES EN LOGSTICA

Brissell Arias, recientemente egresada

del Programa MBA de una prestigiosa

Casa de Estudios Superiores, haba sido
contratada como Gerente de Logstica de
RIPPLEY S.A.C., empresa peruana
ubicada en la Ciudad de Lima con diez
tiendas en los principales Distritos de la
Ciudad.
Esta empresa gozaba de gran tradicin y
mucho prestigio como fabricante y
comercializadora de regalos finos, con
una oferta de variedad superior a los
2 000 tems simultneamente.

TIENDA DE REGALOS
RIPPLEY S.A.C.

Brissell

Arias haba ganado experiencia

trabajando en el rea de Planeamiento y
Control de la Produccin para una empresa
importante del sector alimentos; y luego,
como Gerente de Compras en un importante
Laboratorio Nacional. Esta experiencia le
haba permitido desarrollar una serie de
modelos para la toma de decisiones en
logstica, y vea con gran entusiasmo la
posibilidad de aplicarlos ahora desde esta
nueva Gerencia a su cargo.
En RIPPLEY S.A.C. reportaba directamente
al Sr. Hernndez, Gerente General de la
empresa, quien adems era su fundador,
Director y el socio ms importante de la
misma. Brissell tena ya seis meses en la
empresa, pero consideraba que no estaba
todava plenamente familiarizada con ella y
con sus necesidades; por otro lado, la
Gerencia que haba asumido era de reciente
creacin y haba sido organizada en base al
antiguo Departamento de Compras.
Desde el inicio de RIPPLEY, el Sr.
Hernndez haba asumido directamente la
responsabilidad de la administracin de

materiales en la empresa; y en especial, la

de compras.
El criterio bsico aplicado era el de una
economa domstica, con la poltica expresa
de solo comprar aquello que se va
necesitando, de modo tal de no tener dinero
inmovilizado en inventarios.
Durante todos los aos de su gestin en
compras, el Sr. Hernndez haba tambin
cultivado
magnficas
relaciones
con
prcticamente todos los proveedores,
habindose creado vnculos ms all del
contexto empresarial; en muchos casos
inclusive, hasta de carcter familiar.
Durante los dos ltimos meses, Brissell haba
desarrollado
un
levantamiento
de
informacin sobre costos logsticos; para ello
haba empleado registros de los ltimos
cinco
aos,
adems
de
apuntes
estructurados personalmente por ella en un
sistema paralelo al de la empresa. Estos le
llevaron a estimar entre otras cosas, el costo
de colocar una orden de compra (US $
180.00 dlares), as como el costo de
mantenimiento de inventarios (16% anual)

.
Ral Saco Vrtiz Guerrero 2010

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Si bien es cierto que RIPPLEY es el nico

cliente para este tipo de copa, es tambin
cierto que esta empresa durante los ltimos 15
aos es la nica proveedora que los atenda.
Don Francisco, el propietario de la empresa,
tena una relacin muy slida y cercana con el
Sr. Hernndez, producto de los aos de
relacin comercial y de amistad (se deca por
ah que Don Francisco haba hecho padrino de
su hijo mayor al Sr. Hernndez).

Tom como referencia un regalo que por su

calidad y precio, haba registrado un movimiento
importante y ms o menos regular en los ltimos
aos; se trata de Rhemos, un exquisito juego
de 20 copas de cristal tallado alemn
presentadas en un estuche de lujo, ideal para
matrimonios y otro tipo de compromisos. Estas
copas tenan un costo de US $ 3.00 dlares cada
una, y RIPPLEY venda alrededor de 50 juegos
mensualmente, comprndoselos a un solo
proveedor en lotes quincenales de 25 unidades
(juegos). Brissell se pregunt si el lote de
compra y la frecuencia con que se adquiran
sera la ms adecuada desde el punto de vista
econmico, procediendo a efectuar algunos
clculos para averiguarlo.
Luego de desarrollar algunas cifras sobre los
costos logsticos incurridos en la gestin de
adquisiciones, decide acercarse de alguna
manera a los posibles costos de su proveedor
para el caso de copas de cristal tallado alemn.
Al conversar con el representante de ventas del
proveedor de este artculo, descubri que este
incurra en importantes costos de arranque cada
vez que atenda los pedidos de RIPPLEY (US $
300.00 dlares por lote de produccin).
El representante de ventas tambin seal que
en la actualidad ellos producan estas copas
exclusivamente para RIPPLEY, una vez por
bimestre en cantidades de 2000 unidades por
lote de fabricacin.

Ral Saco Vrtiz Guerrero 2010

Brissell haba conseguido una referencia

importante sobre el costo de materiales y
mano de obra, informacin que de una u otra
manera fue tambin confirmada por el
Superintendente de Produccin de RIPPLEY
que tena cierta experiencia anterior en la
fabricacin de vidrios y cristales; su estimacin
era de US $ 1,25 dlares por unidad, con un
error de ms o menos US $ 0,25 dlares.

A la fecha las copas eran entregados a

RIPPLEY dos veces al mes en cantidades
promedio de 500 copas (25 juegos) por orden,
con un costo de despacho de US $ 50.00
dlares por orden.
Brissell reflexionaba sobre la manera en que
podra servirle esta informacin y desarrollar
las condiciones ms favorables para negociar
con su proveedor algn tipo beneficio para
RIPPLEY, tal como descuentos por compras
en volumen.

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Brissell Arias se empe en desequilibrar la

relacin de fuerzas con su proveedor,
buscando para ello otras alternativas; en
ese afn lleg a saber que exista un
proveedor alternativo para las copas que
ofreca las siguientes cotizaciones

TAMAO DEL PEDIDO

De:

500

Brissell apreci que estas copas eran de

igual calidad a los adquiridos al actual
proveedor; por lo que se interes en aclarar
algunos aspectos especficos para esta
orden:

PRECIO

999

$ 3.00 dlares cada una

1000

a 2999

$ 2.90 dlares cada una

3000

a 5999

$ 2.75 dlares cada una

6000

a 9999

$ 2.50 dlares cada una

Este caso ha sido desarrollado tomando como base el Caso Seatide Crafts A, B, C. del Libro Administracin de Compras y Materiales escrito por Michiel Leenders,
Harold E. Fearon y Wilbur B. England. 1997

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