QUIERO SABER MS

Caractersticas y Consideraciones

Para obtener los beneficios de internet ilimitado y llamadas ilimitadas a un nmero Bitel, el
cliente deber realizar dos recargas quincenales mnima de S/.5 durante el primer mes y del
segundo al doceavo mes el cliente deber realizar dos recargas quincenales mnimas de
S/.10 cada una
Una vez hecha la recarga, el cliente deber enviar un mensaje de texto para activar los
beneficios:
o Para internet ilimitado: Enviar SMS con la letra B al 164
o Para llamadas ilimitadas a un nmero Bitel: Enviar SMS con B(espacio)Nro a Registrar
al 1011. Ejemplo: B 956789876
Ambos beneficios sern vlidos por 15 das desde la fecha de envo del mensaje de texto.
El SMS se debe enviar en el mismo mes que fue hecha la recarga, de lo contrario el beneficio
no ser recibido. Ejemplo:
o Si el cliente recarga en 01/11 y enva B al 164 el 02/11, el cliente se registrar
exitosamente a la promocin de Bsmart/GangaSmart.
o Si el cliente recarga en 29/11 y enva B al 164 en 02/12, el cliente no podr registrar la
promocin de Bsmart/GangaSmart.
Despus de finalizar el tiempo de validez, los beneficios no se mantendrn.
Internet Ilimitado: Tras alcanzar los 512MB, el cliente podr continuar accediendo a internet
con una velocidad mxima de bajada (download) 128 kbps y de subida (upload) 64 kbps en
zonas de cobertura 3G.
Si en caso el cliente desea continuar navegando en mxima velocidad podr adquirir estos
paquetes extras (MIU5, MIU10 y MIU20).
Las llamadas gratis a un nmero frecuente Bitel no tendrn la restriccin de los 10 minutos
hasta nuevo aviso.

Beneficios Adicionales
Como se mencion anteriormente, fuera del internet ilimitado y el nmero frecuente el cliente
recibir 1000% por el valor de su recarga de acuerdo al detalle:
Monto de
la recarga

(1) Cuenta
bsica (S/.)

(2) Cuenta
promocional (S/.)

(3) Cuenta de bono Validez de

de dinero (S/.)
(2) y (3)

Menor a S/. 100 % del valor

0
0
3
de la recarga
De 3 a 5 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
3 das
de la recarga
la recarga
soles
recarga
De 5 a 10 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
5 das
de la recarga
la recarga
soles
recarga
Mayor a 10 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
de la recarga
la recarga
7 das
soles
recarga

*En la primera recarga el tiempo de validez ser de 7 das para todos los casos y no puede ser menos
de 5 soles, de lo contrario no recibir ningn beneficio. Desde la segunda recarga el tiempo de validez
depender del monto de la recarga.
Sobre el registro de paquetes MIMAX / FACEBOOK / PAQUEMAX PACKAGES:
Si Bsmart / GangaSmart no tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax sin ningn problema.
Si Bsmart / Ganga Smart tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: no pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax, primero tendrn que
enviar SALIR.
Si Bsmart / GangaSmart tienen un paquete Mimax / Facebook / Paquemax y recargan S/. 10
soles, no podrn recibir data ilimitada si envan B al 164.
El acceso a Internet Ilimitado, le permite cargar, descargar, transferir datos y navegar por
Internet; y tiene una velocidad mxima de bajada (Download) 2000 kbps y de subida
(Upload) 256 kbps en zonas de cobertura 3G. Luego la velocidad mxima se reducir a
128Kbps de bajada y 64Kbps de subida.
La velocidad mnima garantizada es el 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida
(Upload).
Para la utilizacin de los servicios ofrecidos, el usuario deber encontrarse dentro del rea
de cobertura de Bitel.
Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deber tener saldo igual
o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
Los servicios de voz (llamadas) sern tasados al segundo. El uso de Plan de datos ser tasado
cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV.
El nmero Frecuente puede ser prepago o Postpago (incluye control).
Costo por Registro:
o 1era vez: Gratis.
o Desde la 2da vez en adelante: costo de registro es S/.5 por registro. El monto es cobrado
de la cuenta bsica.
Para aadir a un nmero nuevo, el cliente debe cancelar el registro del nmero antiguo y
registrarse nuevamente.
Forma de registrar nmeros en el grupo: Enviar B (espacio) X al 1011 Siendo X el nmero
Bitel del nmero a registrar para llamar gratis. (Slo se puede registrar un nmero
frecuente)
Agregar un nmero Bitel como frecuente: Enviar A (espacio) X al 1011 Siendo X el nmero
que desea aadir como frecuente o Eliminar el nmero frecuente: Enviar D (espacio) X al
1011 Siendo X el nmero que desea eliminar como frecuente.
Cancelar el servicio: S al 1011.
Verificar los nmeros registrados: V al 1011 o Para obtener ayuda: A al 1011
Importante: SI el cliente cancela el servicio y desea registrarse nuevamente se le cobrarn
5 soles por registrarse a este servicio y al aadir el nmero 5 soles. Es decir un total de 10
soles.
Tarifas
Tarifa x min por llamar al nmero frecuente Bitel: Gratis.
Tarifa x min por llamar a nmeros Bitel a partir del min 10: S/.0.42

Tarifa x min por video llamada exclusiva para nmeros Bitel = S/. 0.42
Tarifa x min por llamar a otros operadores a nivel nacional: S/.0.42 (no incluye fijos rurales).
Tarifa x SMS a nivel nacional: S/.0.09
Tarifa x SMS internacional: S/.0.22
Tarifa x MMS: S/.0.20
Tarifa x MB: S/.0.41
Tarifa x llamar a zonas LDI:
o Zona 1: S/.0.42
o Zona 2: S/.0.84
o Zona 3: S/.0.94
o Zona 4: S/.2.83
o Zona 5: S/.12.98

NOTA:
Se brinda gratuitamente el servicio de Casilla de Voz y las respectivas llamadas que el cliente
realice para escuchar sus mensajes.
Las tarifas LDI descritas anteriormente sern de aplicacin para llamadas efectuadas
mediante el cdigo de acceso de larga distancia internacional 1968 perteneciente a Bitel.
En ese sentido, los clientes debern marcar el cdigo 1968, seguido del prefijo 00 y el
nmero internacional con el que desea comunicarse: 1968 + 00 + (Cdigo de pas) + (Cdigo
de ciudad) + (Nmero seleccionado). En caso anteponga otro prefijo (19XX) ser de
aplicacin las tarifas fijadas por el operador de larga distancia elegido.
Para contactar al Centro de atencin al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier
operador (con costo) o al 123 desde su nmero Bitel (sin costo), tambin puede enviar un
email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe