Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
venezolanos a los mercados internacionales. Parece que el tema se centra ahora en que
las organizaciones privadas importantes venezolanas y extranjeras radicadas aqu, estn
ms centradas en retener los talentos gerenciales, no siempre con xito.
Mantener las empresas a flote sin desviarse del camino de la competitividad,
cobra un nuevo significado para el gerente venezolano en el actual escenario de
controles y por los giros dados en su relacin con el sector pblico. Ante sta dinmica
de cambios no es de extraar que se disparen con mayor frecuencia las alarmas de
emergencia en las organizaciones, indicando que se encuentran en una situacin de
riesgo , peor an, de crisis.
En Venezuela hoy somos aproximadamente 28.000.000 de habitantes que debe
verse desde el punto de vista gerencial como un mercado de oportunidades y que ms
bien hay que adicionarle nuevas tecnologas que permitirn capacitar a ms recursos
humanos.
Los empresarios y gerentes venezolanos se encuentran acorralados entre dos
realidades: un mundo cada vez ms globalizado que exige eficiencia para tener
presencia en los mercados internacionales.
El tambin Presidente de la Republica, tambin lder empresarial comparte con
la Cmara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas su visin de cmo sobrellevar
las dificultades en ese entorno cambiante.Para aquellos empresarios que son realmente
emprendedores, la actividad econmica en Venezuela requiere de una gran dosis de
pericia y disciplina.
El liderazgo es vital. Debe mezclar una fuerte determinacin al logro de
objetivos as como una clara humildad para reconocer errores. No es bueno
enamorarnos de nuestras ideas y sugerencias e incorporarlos a la gestin gerencial.
Al igual que otros gerentes del pas, Roosen comparte la idea de que el
empresario debe ser un ciudadano corporativo, involucrado en forma ms asertiva y
menos filantrpica en el mbito de la responsabilidad social corporativa como un agente
preocupado por su entorno.Hoy el mercado mide a las empresas no slo por su valor
econmico sino por la contribucin social que ellas aportan.
Mientras las empresas y los gremios conviven con la incertidumbre, los futuros
emprendedores se preparan para afrontarla con la bsqueda de recetas, tanto en las
compaas con largo arraigo como en las de ms reciente creacin. En particular stas
ltimas, suelen estar a cargo de gerentes jvenes y pueden ofrecer un mejor reflejo de
cmo sern los primeros tiempos en el negocio.
2.2. Gerencia Pblica y Privada en Venezuela.
En Venezuela es notable el modo de gerenciar de los dos sectores que dividen la
masa empresarial venezolana, el sector publico y privado presenta modos peculiares de
guiar o dirigir los esfuerzos hacia los fines especficos de las empresas concernientes a
los distintos sectores.
La poblacin de gerentes de nivel medio y superior no supera hoy ms de
100.000 efectivos, aparte de aquellos que se autoproclaman como gerentes directores
que en realidad no lo son, sino fungen serlo, esto abarca instancias territoriales,
nacionales, estadales y municipales
Los gerentes del sector pblico, en su gran mayora, distan considerable mente
del perfil deseable de un eficiente gerente pblico porque son puestos por clientelismo
poltico, en casi la totalidad de los casos y presentan un cuadro nefasto para el
despliegue de sus potencialidades. Los pocos buenos y aceptables gerentes pueden
venir del sector privado, aunque tampoco es una panacea en Venezuela, pero funciona
mejor en una cuanta bastante significativa. Hay otros que se mejoran a si mismos y
buscan constantemente una mejor profesionalizacin. Pero, en definitiva, la gerencia
pblica presenta ms menos los siguientes rasgos:
El ingreso a los cargos de gerencia media y alta no requiere requisitos de
capacidad profesional.
No estn definidas las fuentes de reclutamiento. Gran parte de estos cargos son
cubiertos de fuentes externas. No existe continuidad de carrera pblica administrativa.
Todo depende de las conexiones que cada particular tenga con el partido y gobierno de
turno.
No existe un organismo orientado a la formacin de gerentes pblicos que sirva
como fuente sistemtica de reclutamiento y seleccin.
No existe evaluacin de rendimiento ni expectativa institucionalizada de
permanencia.
Para un funcionario cualquiera, la decisin de aceptar un cargo gerencial
representa un riesgo que compromete su estabilidad.
Los cargos gerenciales no son descritos y evaluados por lo que se desconoce su
perfil y los requerimientos para su desempeo.
No se determinan las diferencias de responsabilidad y complejidad entre los
cargos. No hay criterios idneos para asignarles remuneracin.
Se desconocen los factores e indicadores de una buena gestin.
Los cargos gerenciales estn sujetos al llamado sistema del botn, es decir, como
los antiguos bucaneros ingleses que atracaban los pobres barquitos espaoles llenos de
joyas, oro y especies.
Excesiva individualidad en los gerentes, en perjuicio del trabajo en equipo.
Predominio absoluto de la subjetividad y de la intuicin en la toma de decisiones.
Se ignora totalmente el conocimiento del saber. No tiene importancia.
Se toma decisiones por el trfico de influencias.
Resistencia ante los consejos y recomendaciones de especialistas.
Mentalidad de cobrar los 15 y 30 y si hay una actividad adicional que realizarse
pregunta usualmente: Cunto hay para eso?
Promiscuidad sexual y de todo tipo entre los gerentes y los empleados y/o obreros.
Temor a la delegacin de autoridad hacia sus colaboradores.
Predominio de expresiones externas de status.
Deficiente capacidad para enfrentar situaciones y problemas.
Carencia de experiencia.
Escaso conocimiento de las normas jurdicas que condicionan sus decisiones.
Limitadas capacidades y habilidades para comprender la conducta humana as
como para motivar al personal.
Insuficiente formacin en materia de tecnologa administrativa relevante.
Insuficiente preparacin para actuar en un marco de escasez de recursos y para
negociar con actores intra y extraorganizacionales, y
Ausencia relativa, ms bien absoluta, de un sentido de previsin y de pensamiento
estratgico.
En cuanto al sector privado, una gran parte de las empresas venezolanas son
dirigidas por miembros de la familia propietaria personas muy vinculadas a ellos.
Deben pues enfrentar grandes desafos internos y externos que afectan a la organizacin
misma y a las personas que la integran. Es por ello, que los gerentes del sector privado
estn obligados a brindar resultados ya que son evaluados por las decisiones acertadas
no que tomen sobre los mercados, sus consumidores, los avances tecnolgicos, las
finanzas y los recursos humanos con que cuentan para hacer frente y sobrevivir en el
ambiente competitivo en el que se desenvuelven.
Sin embargo, de acuerdo a investigaciones realizadas por el Dr. Carlos Mora
Vanegas, profesor del rea de postgrado de la Universidad de Carabobo en Valencia,
Estado Carabobo, expresa que las empresas venezolanas, especialmente las medianas y
pequeas empresas, afrontan en la actualidad serios problemas que han afectado a
muchas de ellas en su supervivencia y en donde la ausencia de cultura organizacional ha
incidido seriamente en su productividad, aparte de otros factores presentes, entre ellos,
los macroeconmicos que ya conocemos todos muy bien en Venezuela. En efecto, la
gran mayora de las gerencias existentes les ha faltado inculcar una buena instruccin,
gua y conocimientos para garantizar un excelente clima organizacional. Hay algunas
fallas, como stas:
Carencia de planes que desarrollen el talento humano de los trabajadores.
Premiar sus esfuerzos.
Ensear nuevas tecnologas y desarrollar sus habilidades.
La falta de integracin desde la misma cpula gerencial que ocasiona
desintegracin entre sus miembros.
Ausencia de planificacin estratgica por parte de los dueos y gerentes del
negocio.
Estructuras administrativas rgidas, poco flexibles y monopolizadas familiarmente.
Autoridad de poder muy centralizada y poco participativa entre los miembros de la
organizacin.
En muchos casos, poca integracin de los sistemas administrativos y ausencia de
banco de datos que faciliten, en parte, la toma de decisiones.
Poco incentivo monetario y meritorio por los esfuerzos de todos.
Ausencia de liderazgo productivo a diversos niveles.
Habiendo observado, en una forma general, las complejidades de la gerencia
pblica y privada en Venezuela, es un territorio que posee todava algunas ventajas para
que sus gerentes de hoy, puedan desarrollar sus potencialidades, crear caminos y tomar
las decisiones pblicas privadas que favorezcan al pas.
2.3. Fortalezas y debilidades del Gerente Venezolano.
Para establecer un balance de sus cualidades, podemos empezar por decir que el
gerente venezolano, es por lo general una persona bastante capacitada y estudiada,
aspecto sobre todo presente en los niveles ms altos de gerencia y que demuestra un alto
nivel de instruccin para ejercer las labores y responsabilidades que se le asignen.
Otra cualidad bastante importante es su capacidad de negociacin y
emprendimiento, La capacidad de emprender y de manejar creativamente los cambios
caractersticas comunes en el gerencia venezolana. Las circunstancias econmicas,
polticas y sociales propias de Venezuela han convertido a los gerentes en personas
Los escenarios del presente demandan de una gerencia que este bien compenetrada con
los requerimientos que se requieren para ser altamente competitivos, desde luego, la
cultura organizacional se convierte en una gran ventaja competitiva para toda empresa
que la ha sabido inculcar, manejar adecuadamente y especialmente mantenerla activa.
En este escrito nos proponemos analizar la realidad actual de las empresas del pas en
este tpico, indicando aquellos aspectos que han sido determinante en logros de
alcanzar una buena y autentica cultura organizacional.
ASPECTOS BASICOS, ALCANCES, CAUSAS, DEBILIDADES
A travs de investigaciones realizadas por la ctedra de comportamiento organizacional
del rea de Postgrado de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, del
Programa de Gerencia de Calidad y Productividad, se han presentado aquellos aspectos
ms relevantes que sobre este tpico de Cultura organizacional se tiene en las empresas
del pas.
Por ejemplo, la Ing. Mara Hernndez, participante del Programa al respecto nos indica,
que debemos tener presente, que los nuevos esquemas gerenciales actuales son reflejo
de la forma como la organizacin piensa y opera, exigiendo entre otros aspectos un
trabajador con el conocimiento adecuado para desarrollar y alcanzar los objetivos del
negocio, un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organizacin, una
estructura plana, gil, reducida a la mnima expresin que crea un ambiente favorable de
trabajo que satisfaga a quienes participan en la ejecucin de los objetivos
organizacionales, un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde
se comparte el xito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo en las acciones de
la organizacin.
Lo cierto, que la gerencia debe tener muy presente que dado a las caractersticas
cambiantes en los escenarios en donde se desenvuelven, se le debe prestarle atencin al
surgimiento de las nuevas tcnicas administrativas que se demandan para ser
competitivos, as como al hecho de que la cultura no solo incluye valores, actitudes y
comportamiento, sin o tambin, las consecuencias dirigidas hacia esa actividad tales
como la visin, la misin, las estrategias y las acciones, que en conjunto funcionan
como sistema dinmico.
Las empresas venezolanas, especialmente las Pymes, afrontan en el presente serios
problemas que han afectado en muchas de ellas su supervivencia, y en donde la
ausencia de cultura organizacional ha incidido seriamente en su productividad, aunado
adems a que no se ha preocupado su gerencia por inculcar una buena cultura que
garantice un excelente clima organizacional, agregndose adems otras aspectos que
deben ser tomadas en cuenta como:
a) presencia de subculturas, sealndose con ello, que provoca que la cultura principal
pierda su capacidad centralizadora y de integracin. Las subculturas son propias de
grandes organizaciones comunes de los integrantes., estas se centran en los diferentes
departamentos a las distintas reas descentralizadas de la organizacin. Cualquier rea
o dependencia de la organizacin puede adoptar una subcultura compartida
exclusivamente por sus miembros, stos, a su vez asumirn los valores de la cultura
central junto con otros que son propios de los trabajadores que se desempean en dichas
dependencias.
b) Carencia de Planes que desarrolle el talento humano de los trabajadores, premien sus
esfuerzos, innovacin y desarrollo de habilidades
c) Ausencia de una buena cultura ambiental y de calidad
d) Falta de un buen liderazgo en algunas organizaciones, ocasionado el deterioro en sus
funciones, interpretacin de los cambios, integracin de los equipos de trabajo.
Nuestro rol de docente no solamente es evaluar la realidad que afronta para nuestro
caso las empresas del pas, especialmente su motor principal como son las Pymes, sino
el de aportar algunas sugerencias que permitan a sus principales actores a reflexionar
cul debera de ser aquellas acciones a seguirse, en pro de rescatar la deteriorada
funcin actual de las empresas y conducirla a ese desempeo que hoy ms que nunca se
requiere de ellas avaladas de contar con una buena cultura organizacional.
En este escrito nos proponemos exponer algunas sugerencias al respecto siempre
dentro del enfoque de lo que es una buena cultura organizacional.
PALABRAS CLAVES.
Mejoramiento contino, acciones, liderazgo, cambios, transformaciones,
modificaciones
CONSIDERACIONES, SUGERENCIAS, ALCANCES
Hemos sealado en otros escritos lo importante que es para el Pas el contar con
gerentes, lderes capaces de generar los cambios que se requieren para transformar a las
organizaciones en entes que realmente contribuyan con sus aportes en el rol econmico
que el pas necesita para garantizar una buena calidad de vida del venezolano.
En nuestro rol de docente y de consultor comprometido con el uso adecuado de los
conocimientos administrativos modernos, debemos resaltar la relevancia que en el
presente el lder gerencial debe desempear, especialmente en un escenario turbulento
como el que actualmente afronta el pas.
De ah, nuestra insistencia de no solamente quedarnos dentro de las aulas de clase a
transmitir ideas, sino motivar, generar nuevas, invitando a los participantes, en nuestro
caso, a profesionales que estudian un postgrado a fin de que se involucren en su rol de
gestar los cambios que se necesitan para rescatar a la deteriorada empresa venezolana.
No hemos abierto insertndonos en el escenario nacional, analizando, investigando
cul es nuestra realidad actual en lo que a empresas nos interesa en esta oportunidad.
De esta manera, somos ms objetivos en percatarnos de muestra realidad y proponer
aquellas acciones que se requieren para rescatar nuestro rumbo y poder desempear un
rol adecuado a lo que los escenarios del presente requieren.
Es por eso, que nuestros participantes del Programa de Gerencia de Calidad y
Productividad, nos sealen, que las empresas que se caracterizan por tener una buena
cultura organizacional consideran a sta como una ventaja competitiva en un contexto
social, en donde la alta gerencia es responsable de construir organizaciones donde la
gente pueda expandir continuamente su aptitud para comprender la complejidad,
clarificar la visin y mejorar los modelos mentales compartidos, es decir, son
responsables de aprender y participar adecuadente con su rol en beneficio de todos.
ALGUNAS SUGERENCIAS
Implantar y Desarrollar una autntica cultura organizacional, as como el
conocimiento como va hacia la competitividad.
Fomentar la investigacin con el propsito de elevar el caudal de conocimiento en
el seno de la empresa, a fin de poder ser altamente competitivas
Ser su liderazgo ms proactivo, participativo.
Lograr la identificacin y el compromiso, como tambin la consistencia gerencial
entre lo que se dice y lo que se practica.
Implementar programas de participacin del personal de trabajo, programas que
estimulen nuevas ideas que permitan llevar a cabo el incremento de la efectividad
organizacional.
Fortalecer el poder personal con fines de logro colectivo, de esa forma facultar al
individuo para que tenga mayor poder de accin y decisin
Contar con el apoyo de la gerencia de recursos humanos para los cambios a
realizarse. Mantener una visin de futuro para anticipar los cambios y las destrezas para
planificar, gerenciar y evaluar las consecuencias de ellos.
Implantar programas de adiestramiento, mediante procesos que permita un
enfoque integral y la toma de conciencia acerca de cmo los niveles de actuacin
personal crean productividad a la empresa
Hacer vlido el compromiso de mantener siempre en accin el mejoramiento
continuo.
Inculcar la cultura de evaluar las debilidades y transformarlas en fortalezas, los
gastos en ahorro, el dficit en supervit, aprovechar las oportunidades.
La gerencia debe plantear nuevas estrategias con visin a buscar aplanamiento de
las estructuras organizacionales, a fin de lograr una disminucin de los niveles
verticales y de supervisin gerencial, obteniendo as una mejor comunicacin y mayor
flexibilidad.
Identificarse con la eficacia, efectividad, fundamentados en una filosofa asertiva
de cambio, a fin de darle paso a nuevos paradigmas al desarrollo del personal
Inculcar responsabilidad, compromiso en el personal, desarrollar una identificacin
con los propsitos estratgicos de la organizacin
Crear programas de refuerzos de valores, tica
Alentar a los miembros de la organizacin a desarrollar y compartir sus propias
visiones personales.
Desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar el
conocimiento.
Fomentar programas de sensibilizacin al colectivo organizacional, con la
finalidad de educar a la gente para internalizar la cultura organizacional como ventaja
competitiva en la gestin empresarial
En concreto, la gerencia venezolana debe adentrase ms en el alcance de su rol ante la
realidad de los escenario y activar el que su gestin permita dar paso a una nueva
cultura de acuerdo a las caractersticas del presente, no descuidando jams a su capital
humano, aspecto que desafortunadamente ha dejado mucho que decir en nuestra
realidad.
La cultura organizacional es cierto como se seala , se refleja como un marco de
valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional que
desempea un rol muy significativo para el desarrollo de un pas.
Carlos Mora Vanegas