BASES DE LA CULTURA DE LEADERS BANK

Los fundadores se basaron en una cultura que tuvieran elementos

vitales como el respeto, el liderazgo, la calidad, la colaboracin, la
comunicacin y la integridad.
Estas bases fueron planteadas incluso mucho antes de la fundacin.
Para lograr la inclusin de los colaboradores, realizaban reuniones
que tenan como finalidad la participacin de todos los trabajadores, y
as conseguir sacar adelante la misin la filosofa y los valores.

UNA CULTURA DE RESPETO

Los ejecutivos trabajaban por promover la cultura corporativa
donde los empleados se sientan apreciados y fueran recompensados
por sus desempeos excepcionales, sealaban que los trabajadores
necesitan creer que son valorados y que la calidad de su trabajo hace
la diferencia.
Este punto era importante para la organizacin, ya que al
momento de reclutar al personal si no encajaban con la cultura
corporativa, no iban a durar mucho tiempo, y eso es un costo que tiene
que asumir la empresa y eso no es beneficioso ya que esto conlleva a
prdida de tiempo y dinero.

VIENDO A LOS EMPLEADOS COMO LDERES

La Filosofa era tratar a los empleados y clientes como lderes.
Los empleados tenan la posibilidad de tomar su propia decisin
frente a algn problema que pueda ocurrir, la empresa promova a sus
empleados a tomar riesgos en nombre de sus clientes y tenan la
capacidad de tomar sus propias decisiones.
Para promover ms el compromiso de los empleados, la gerencia
implemento el plan de compra de acciones de Leaders, de modo que

los empleados tengan posesin de la organizacin, lo cual conllevara

a que trabajen mejor y se sientan identificados an ms.

COMUNICACION ABIERTA
Este era un punto bsico para la organizacin, ya que ellos
consideran que las mejores soluciones frente a la mejora de
operaciones, reduccin de costos, venan de los trabajadores por ello
era importante la retroalimentacin, hacan reuniones y encuestas a
toda la organizacin; valoraban los comentarios de los trabajadores,
les daban la facilidad de realizar encuestas annimas para saber en
qu poder mejorar y las mejores ideas se implementaban lo ms
rpido posible.
En su filosofa de comunicacin abierta, Leaders Bank tena una
gestin abierta, es decir la informacin de cmo estaba yendo la
empresa estaba abierta a todos los colaboradores, as podan saber
las ganancias que obtuvo la empresa y de qu manera ellos
colaboraron.
La ventaja de la comunicacin abierta es un punto a favor de las
organizaciones, ya que as el colaborador se siente en la confianza de
poder dar su punto de vista de las cosas y en que se puede mejorar,
las encuestas deberan ser annimas, pero las de mejora no, para que
as puedan felicitar al colaborador y as los dems al ver esto, tambin
tendrn la iniciativa de hacerlo.
El compartir la informacin de la organizacin con respecto a las
ganancias, hace que el trabajador sepa lo importante que es su trabajo
para el logro de los objetivos financieros de la empresa.

RECLUTAMIENTO

Para ellos era importante que todos los candidatos compartieran los
valores de la compaa, por ende si algn candidato no cumpla con
este requisito se daba fin a la entrevista.
El proceso se basa en tres etapas:
1.- Descarte del encaje con la cultura de la empresa.
2.- Entrevista con el lder y miembros del equipo que necesita la
contratacin.
3.- La ltima parte del proceso, era una entrevista con un miembro del
equipo ejecutivo, que a menudo era el Director General.

PAQUETE DE BENEFICIOS
Leaders ofreca un atractivo paquete de beneficios y compensacin.
Estos comprendan desde incentivos econmicos, planes de ahorro e
inversin, y flexibilidad de horarios.
Ellos entendan que una cultura corporativa de respeto significa
tambin ayudar a los empleados a tener xito como individuos y en
sus vidas privadas.
La compaa estaba particularmente sintonizada con las necesidades
de los empleados de Leaders que eran padres solteros.

EL PROGRAMA DE BIENESTAR

Leaders estableca un pozo de dinero de $1500 por empleado para

incentivar que su fuerza laboral hiciera elecciones saludables, como
dejar de fumar o perder peso.
Desde que se implement el programa de bienestar se mostr un
retorno medible en la inversin.
Parte del programa de bienestar inclua una evaluacin anual de
riesgos de salud para todos, la cual ayudo a detectar problemas serios
de salud en algunos colaboradores.
La participacin en el programa de bienestar les evit muchos
problemas mdicos.

ENTRENAMIENTO Y EDUCACIN
Conociendo los altos costos de reclutamiento y entrenamiento,
Leaders tuvo mucho cuidado en encontrar a las personas correctas y
no escatim esfuerzos para consolidar su lealtad.
Ellos no solo reciban entrenamiento al comienzo de sus contratos,
adicionalmente aprendan nuevas habilidades al asistir a conferencias,
seminarios y talleres o aprovechan un programa de reembolso de
matrculas para tomar cursos que incrementaban sus capacidades
profesionales.