Você está na página 1de 44

As presentes Condies Gerais esto vigentes a partir da data indicada no rodap

desta pgina. Se voc contratou o servio anteriormente, estaro vigentes as Condies Gerais correspondentes a data da contratao.
INSTRUES E SERVIOS ASSIST-CARD
A. INSTRUES PARA UTILIZAR CORRETAMENTE OS SERVIOS ASSIST-CARD
A.1. ANTES DA VIAGEM
A.1.1. VERIFICAO
Verifique se todos os dados anotados em seu voucher e carto ASSIST-CARD esto corretos. Verifique especialmente os telefones indicados como contato em caso de emergncia, assim como as datas de vigncia e
o produto adquirido. Caso haja erros nos dados, entre em contato com o escritrio ASSIST-CARD no
pas da emisso do carto para retific-los. Voc encontrar o telefone do escritrio ASSIST-CARD na
"LISTA DE TELEFONES".
Retire do porta-documentos ASSIST-CARD o carto credencial e a Lista de Telefones desdobrvel e os coloque em um lugar de fcil acesso (por exemplo, sua carteira).
Coloque as etiquetas em sua bagagem.
Cole as etiquetas adesivas ASSIST-CARD na parte interna da capa do seu passaporte e na capa da sua
passagem area, para facilitar a recuperao em caso de extravio.
Leia atentamente as Instrues e Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD e verifique se o voucher e a
credencial indicam as caractersticas do produto ASSIST-CARD que V. Sa. adquiriu. Se tiver alguma dvida
com relao s mesmas, por favor, no hesite em contatar-se com a ASSIST-CARD.
A.1.2 CANCELAMENTO DA VIAGEM
Caso o produto adquirido por V. Sa. inclua a GARANTIA DE CANCELAMENTO ou INTERRUPO DE VIAGEM e precise cancel-lo pelas circunstncias descritas na Clusula D.4. ou D.5 comunique o fato, de forma
irrefutvel, dentro das 24 horas aps a ocorrncia, ao escritrio da ASSIST-CARD no pas de emisso de
seu carto ou do pas onde V. Sa. estiver e siga as instrues indicadas na Clusula D.4. ou D.5, sob pena
de no-atendimento ao pedido. A ASSIST-CARD verificar com sua equipe mdica o fato ocorrido.
A.2. DURANTE A VIAGEM
A.2.1 COMO ENTRAR EM CONTATO COM UMA CENTRAL ASSIST-CARD
Em seu porta-documentos ASSIST-CARD V. Sa. encontrar a Lista de Telefones desdobrvel ASSISTCARD com a lista completa dos telefones das centrais ASSIST-CARD.
Consulte no verso de sua credencial ou em sua Lista de Telefones desdobrvel ASSIST-CARD o nmero
"Toll-Free" da central ASSIST-CARD mais prxima. Caso no haja um nmero "Toll-Free" da ASSIST-CARD
no pas em que V. Sa. se encontra, entre em contato pelo sistema "COLLECT CALL" (chamada a cobrar). Se
o pas onde V. Sa. se encontra no tiver o sistema de comunicao COLLECT CALL, faa a ligao sob sua
responsabilidade e, ao retornar, apresente o comprovante a ASSIST-CARD para o reembolso.
Caso no haja central ASSIST-CARD no pas onde V. Sa. se encontra, ligue para a Central Regional correspondente de acordo com os nomes que aparecem na Lista de Telefones desdobrvel ASSIST-CARD.
Para que o custo de sua ligao COLLECT-CALL fique sob responsabilidade da ASSIST-CARD, V. Sa. deve
informar operadora do hotel ou da empresa de telefonia que deseja efetuar uma ligao com estas caractersticas.
1

01.01.2012

Caso a comunicao com a central ASSIST-CARD mais prxima seja impossvel por dificuldades ou avarias
nas linhas telefnicas, V. Sa. deve ligar para a Central Regional correspondente ao pas onde se encontra ou
para qualquer outra central ASSIST-CARD, as quais geralmente atendem por 24 horas.
Antes de ligar para solicitar nossos servios, tenha em mos as seguintes informaes:
Seu voucher ou credencial ASSIST-CARD
Nmero(s) de telefone onde V. Sa. estiver (+ cdigo de rea)
Os dados do lugar em que se encontra (domiclio, hotel, etc. endereo completo)
A.2.2 A NATUREZA DE SEU PROBLEMA PERMITE PEDIR OS SERVIOS DA ASSIST-CARD
Entre em contato com a ASSIST-CARD e siga cuidadosamente as instrues do operador da ASSIST-CARD.
Disto depender fundamentalmente a eficcia da assistncia solicitada.
A.2.3 O PROBLEMA DE SADE GRAVE, A NECESSIDADE DE ASSISTNCIA MUITO URGENTE, E
V. SA. NO EST EM CONDIES DE SOLICITAR O SERVIO A NOSSAS CENTRAIS
Neste caso, o fundamental que V. Sa. receba a assistncia imediata no lugar em que se encontra, atravs
dos profissionais e/ou estabelecimentos sanitrios que possam atend-lo.
Porm logo depois - necessariamente dentro das 24 h seguintes - V. Sa. ou qualquer pessoa que o acompanhe dever entrar em contato com a central ASSIST-CARD mais prxima e dar todas as informaes
relativas ao evento ocorrido e a assistncia recebida.
Desta forma, com o contato de V.Sa. ou de seu acompanhante, o pessoal da ASSIST-CARD entrar em
contato com o Centro Assistencial onde V. Sa. se encontra, para assim controlar em todas as suas fases a
prestao do servio. Siga cuidadosamente estas indicaes, j que disto depender que a ASSIST-CARD se
responsabilize pelos gastos obtidos, como explicado na Clusula C.7.2 das Condies Gerais dos Servios
ASSIST-CARD.
. Na hiptese de V.Sa. estar impossibilitada de entrar em contato com a ASSIST-CARD nas 24 horas
posteriores internao mdica e no tiver nenhum acompanhante que possa faz-lo, V.Sa. dever
entrar em contato com a ASSIST CARD dentro das 24 horas seguintes sua alta mdica, de acordo
com a Clusula C.7 das Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD.
A.2.4 INSTRUES EM CASO DE EXTRAVIO OU ATRASO NA LOCALIZAO DE BAGAGEM
1. Ao constatar a falta de sua bagagem, dirija-se ao balco da empresa area ou pessoa responsvel
pela mesma dentro do mesmo local em que chegam as bagagens.
2. Obtenha e preencha o formulrio P.I.R. (Property Irregularity Report), que dever ser fornecido pela
empresa area.
3. Antes de deixar o aeroporto entre em contato por telefone com a central ASSIST-CARD mais prxima ou, no caso da ASSIST-CARD ter um stand nesse aeroporto, dirija-se ao mesmo para notificar o
extravio de sua bagagem ou atraso na localizao.
4. Informe a ASSIST-CARD seu domiclio local (temporrio) e seu prximo itinerrio.
5. Verifique na Clusula D.1. das Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD as condies e os requisitos aplicveis aos seguros de bagagem includos sem custo adicional em alguns produtos ASSIST-CARD.
A.2.5 INSTRUES EM CASO DE DEMORA EXCESSIVA OU CANCELAMENTO DE VOOS
2

01.01.2012

1. Se seu vo foi cancelado ou atrasou por mais de 06 (seis) horas, obtenha da empresa area a declarao por escrito correspondente, de que houve efetivo atraso no voo.
2. Antes de deixar o aeroporto, entre em contato por telefone com a central ASSIST-CARD mais prxima para informar o cancelamento ou demora de seu voo.
3. Tenha sempre recibos de todos os gastos relacionados a demora ou cancelamento de voos (por exemplo, txis, hospedagem, alimentao e comunicaes) para solicitar a ASSIST-CARD o reembolso
correspondente.
4. Verifique na Clusula C.4.10 das Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD, assim como em seu
voucher, as condies aplicveis aos reembolsos em caso de demora ou cancelamento de voos correspondentes ao produto ASSIST-CARD adquirido por V. Sa.
PARA CONHECER O SISTEMA DE ASSISTNCIA E OS MLTIPLOS SERVIOS QUE OFERECEMOS A
NOSSOS CLIENTES, RECOMENDAMOS A LEITURA DAS INSTRUES PARA UTILIZAR CORRETAMENTE OS SERVIOS ASSIST-CARD E AS CONDIES GERAIS DOS SERVIOS ASSIST-CARD
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER ASSIST-CARD AS CARACTERSTICAS E LIMITAES DO PRODUTO
ADQUIRIDO POR V. SA.
B. NDICE
C. CONDIES GERAIS DOS SERVIOS ASSIST-CARD - CONTRATO DE ASSISTNCIA EM VIAGEM
C.1. CONSIDERAES PRVIAS
C.2. DEFINIES
C.3. LISTA DE PASES COM SERVIOS ASSIST-CARD
C.4. SERVIOS ASSIST-CARD
C.4.1 Assistncia mdica
C.4.2 Excluso de doenas preexistentes e doenas crnicas
C.4.3 Traslados sanitrios
C.4.4 Repatriao sanitria
C.4.5 Acompanhamento de menores e/ou maiores
C.4.6 Traslado de um familiar
C.4.7 Estadia de um familiar
C.4.8 Diferena de tarifa por viagem de retorno adiada ou antecipada
C.4.9 Gastos de hotel por convalescena
C.4.10 Reembolso de gastos por atraso ou cancelamento do voo
C.4.11 Traslado de executivos por emergncia
C.4.12 Transmisso de mensagens urgentes
C.4.13 Assistncia em caso de furto, roubo ou extravio de documentos, etc.
C.4.14 Retorno antecipado por sinistro grave na residncia
C.4.15 Repatriao funerria
C.4.16 Localizao de bagagens
C.4.17 Assistncia legal por responsabilidade em um acidente
C.4.18 Antecipao de fundos para fianas
C.4.19 Assistncia legal para reclamaes de acidentes
C.4.20 Garantia de Embarque em Cruzeiros
C.4.21 Prtica de Esporte Servio adicional (Upgrade) SPORTS & ADVENTURE
C.4.22 Gravidez Servio adicional (Upgrade) MOTHER GOOSE
3

01.01.2012

C.5. DISPOSIES GERAIS


C.5.1 Titular do servio
C.5.2 Validade territorial
C.5.3 Validade temporria
C.5.4 Dias consecutivos de viagem
C.5.5 Determinao do tipo de servio/produto
C.5.6 Limites aplicveis
C.5.7 Trmino da vigncia
C.5.8 Gravao e monitorao das comunicaes
C.5.9 Doenas repentinas e agudas
C.5.10 Revelao de histria clnica
C.5.11 Autorizao irrevogvel para solicitar informao mdica
C.5.12 Eventos e gastos excludos
C.5.13 Limitaes e excluses especiais por idade
C.5.14 Excluses aplicveis a cartes ASSIST-CARD vlidos no mesmo pas de emisso
C.5.15 Extenso do servio ASSIST-CARD por prolongamento da viagem
C.5.16 Comunicao de contratao
C.6. OBRIGAES DA ASSIST-CARD
C.7. OBRIGAES DO TITULAR
C.8. SUB-ROGAO E CESSO DE DIREITOS
C.9. CIRCUNSTNCIAS EXCEPCIONAIS E/OU DE FORA MAIOR
C.10. GASTOS NO CONTEMPLADOS NO CONTRATO E INTERVENO DE OUTRAS EMPRESAS
C.11. RESPONSABILIDADE
C.12. JURISDIO
C.13. PRESCRIO
D. SEGUROS
D.1. SEGURO POR EXTRAVIO E DEMORA NA LOCALIZAO DA BAGAGEM
D.2. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS (MORTE ACIDENTAL)
D.3. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS (INVALIDEZ TOTAL E PERMANENTE)
D.4. GARANTIA DE CANCELAMENTO E INTERRUPO DA VIAGEM
D.5. GARANTIA DE CANCELAMENTO ANY REASON E INTERRUPO DA VIAGEM
D.6. SEGURO DE COMPRA PROTEGIDA
E. GLOSSRIO
Acompanhamento mdico em caso de traslado (C.4.3/4)
Acompanhamento de menores e/ ou maiores(C.4.5)
Antecipao de fundos para fianas (C.4.18)
Assistncia em caso de roubo ou extravio de documentos (C.4.13)
Assistncia legal em caso de acidente (C.4.17/19)
Assistncia mdica (C.4.1)
4

01.01.2012

Assistncia odontolgica (C.4.1.6)


Caractersticas do produto adquirido ASSIST-CARD (A.1.1)
Carto ASSIST-CARD (definio) (C.2)
Circunstncias excepcionais e/ou de fora maior (C.9)
Como contatar a ASSIST-CARD (A.2.1)
Comunicao de contratao (C.5.16)
Dedutvel (franquia em assistncia mdica) (C.4.1.11)
Doenas preexistentes (C.4.1.1/10 , C.4.2, C.4.15 c, C.5.11, C.5.12.1, D.4.5)
Definio de acidente (C.2)
Definies do contrato (C.2)
Demora na entrega de bagagens (D.1./2.1)
Estadia de um familiar (C.4.7)
Etiquetas de bagagem (no porta documentos) (A.1.1)
Eventos excludos (C.5.12/13/14)
Excluses (C.5.12/13/14)
Extenso do servio por prorrogao da viagem (C.5.15/16)
Extravio de bagagens (instrues em caso de) (A.2.4)
Franquia (dedutvel em assistncia mdica) (C.4.1.11)
Garantia de Cancelamento e Interrupo da viagem (D.4.)
Garantia de Embarque em Cruzeiros (C.4.20)
Gastos de hotel por convalescena (C.4.9)
Gastos excludos (C.5.12)
Gastos por demora ou cancelamento de vos (reembolso) (C.4.10)
Gravao e monitorao das comunicaes (C.5.8)
Gravidez Servio adicional (Upgrade) MOTHER GOOSE (C.4.22)
Hospitalizaes (C.4.1.7)
Instrues em caso de perda de bagagens (A.2.4)
Instrues em caso de demora excessiva ou cancelamento de vos (A.2.5)
Instrues para solicitar assistncia (A.2.)
Intervenes cirrgicas (C.4.1.8)
Limitaes e excluses especiais por idade (C.5.13)
Limites aplicveis ao produto adquirido ASSIST-CARD (C.5.6)
Localizao de bagagens extraviadas (C.4.16)
Modificao de vigncia ou cancelamento do servio (C.1.8/9/10)
Montante Mximo Global (C.4)
Montante mximo global de gastos e/ou reintegraes (C.4.1.10/12)
Nmeros de telefone das centrais ASSIST-CARD (no porta documentos) (A.2.1)
Obrigaes assumidas pela ASSIST-CARD (C.6)
Obrigaes do Titular (C.7)
Odontologia (C.4.1.6)
Pases com servios ASSIST-CARD (C.3)
Pases sem servios ASSIST-CARD (reembolsos) (C.3)
Porta documentos ASSIST-CARD (definio) (C.2)
Prtica de Esporte (C.4.21)
Prestaes oferecidas por outras empresas alheias a ASSIST-CARD (C.10)
Preexistente (definio) (C.2)
Procedimento para pedir assistncia (A.2)
Produto adquirido ASSIST-CARD (Ver voucher A.1.1)
Reembolso de gastos com comunicao (A.2)
Reembolso de gastos mdicos (C.4.1.12)
Reembolso de gastos por vo atrasado ou cancelado (C.4.10)
Repatriao funerria (C.4.15)
Repatriao sanitria (C.4.4)
Responsabilidade da ASSIST-CARD (C.11)
5

01.01.2012

Retorno antecipado por sinistro grave na residncia (C.4.14)


Seguro de Acidentes Pessoais (Invalidez total ou Permanente) (D.3)
Seguro de Acidentes Pessoais (Morte Acidental) (D.2)
Seguro de bagagem (Extravio e demora na localizao) (D.1)
Servio adicional (Upgrade) SPORTS & ADVENTURE (C.4.21.1)
Servios e gastos no contemplados no contrato (C.10)
Servios excludos no pas de emisso do carto ASSIST-CARD (C.5.14)
Servios legais em caso de acidente (C.4.17)
Sistema de ligao a cobrar revertida (A.2)
Sub-rogao e cesso de direitos (C.8)
Titular do servio (disposies gerais) (C.5.1)
Toll-free - sistema de ligao gratuita (A.2)
Transmisso de mensagens urgentes (C.4.12)
Traslado de executivos por emergncias (C.4.11)
Traslado de um familiar (C.4.6)
Traslados sanitrios (C.4.3)
Validade temporria do carto (C.5.3)
Validade territorial do carto (C.5.2)
Viagem de retorno (mudana da data) (C.4.8)
Voucher ASSIST-CARD (definio) (C.2)

C. CONDIES GERAIS DOS SERVIOS ASSIST-CARD - CONTRATO DE ASSISTNCIA EM VIAGEM


C.1. CONSIDERAES PRVIAS
C.1.1 A ASSIST-CARD uma organizao internacional de assistncia de viagem cujo objetivo oferecer,
entre outros servios, assistncia mdica, jurdica e pessoal em situaes de emergncia no decurso de uma
viagem. Caso os servios de assistncia mdica fornecidos ocorram por conta de doenas pr-existentes ou
doenas crnicas, os custos decorrentes estaro excludos conforme previsto nas clusulas C.4.2 e C.5.12.1
das Condies Gerais, assim a ASSIST-CARD somente ir arcar com os custos dos cuidados da primeira
consulta mdica, e somente at o limite indicado em seu plano para este conceito, de acordo com a Clusula
C.4.1.10.3 Assistncia mdica para doenas pr-existentes.
C.1.2 Fica expressamente consignado e aceito pelo Titular que os cartes ASSIST-CARD no constituem um seguro mdico nem uma extenso de programas de seguro/plano de sade, nem medicina prpaga, nem de seguradoras de riscos de acidentes trabalhistas estando orientadas exclusivamente
assistncia em viagem para eventos sbitos e imprevistos, que impeam a continuao normal da
mesma.
C.1.3 As presentes Condies Gerais dos servios ASSIST-CARD regem a prestao por parte da ASSISTCARD dos servios assistenciais detalhados na continuao, durante as viagens que o Titular de um carto
ASSIST-CARD realize.
C.1.4 Para utilizar qualquer um dos servios ASSIST-CARD, SER OBRIGAO DO TITULAR ter escolhido
o produto ASSIST-CARD de sua preferncia, e lido, e aceito os termos e condies do servio expresso nas
Condies Gerais dos servios presentes.
C.1.5 Os servios oferecidos pela ASSIST-CARD sero prestados somente ao titular do carto ASSISTCARD e so intransferveis a terceiros. Para receber os servios assistenciais includos aqui, o titular
dever apresentar o carto e/ou voucher da ASSIST-CARD e a documentao pessoal que comprove a
identidade e as datas da viagem.

01.01.2012

C.1.6 A aquisio por um titular de um ou mais cartes ASSIST-CARD no produzir o acmulo automtico
dos servios e/ou benefcios neles contemplados, mas que se aplicaro, em tal caso, os limites estabelecidos
pelo carto que sejam mais vantajosos para o consumidor.
C.1.7 O carto ASSIST-CARD e os servios derivados do mesmo no sero vlidos no pas de residncia real e/ou habitual do Titular e/ou no pas ONDE O PRODUTO FOI EMITIDO E/OU NO PAS EM QUE O
TITULAR se encontra no momento da emisso do carto. Esta condio no aplicvel aos cartes ASSIST-CARD com validade expressa dentro do mesmo pas em que forem emitidos.
C.1.8 Os pedidos de cancelamento e/ou modificaes de datas de vencimento dos cartes ASSIST-CARD
sero efetuados apenas com uma antecipao no inferior a 2 (dois) dias teis do incio da vigncia.
C.1.9 As solicitaes de cancelamento e/ou modificao dos produtos ASSIST-CARD "EURO" tero
um custo de USD 10,00 (dez dlares norte-americanos) ou seu equivalente em moeda local, a ttulo de
gastos administrativos. Os demais produtos ASSIST-CARD tero um custo de USD 5,00 (cinco dlares
norte-americanos) ou seu equivalente em moeda local, pela mesma razo.
C.1.10 Em nenhum caso sero aceitos cancelamentos ou modificaes realizadas dentro das 48 horas
anteriores ao incio da validade, tampouco cancelamentos ou modificaes uma vez iniciada a validade do carto ASSIST-CARD em questo, de acordo com os termos expressos no voucher.
C.2. DEFINIES
Para todos os fins interpretativos, fica expresso que as presentes "Instrues de utilizao dos servios ASSIST-CARD" e as "Condies Gerais dos servios ASSIST-CARD" se entendem por:
Acidente: O evento gerador de um dano corporal sofrido pelo titular do carto, causado por agentes estranhos, fora de controle e em movimento, externos, violentos e visveis, assim como a leso ou enfermidade
resultante provocada diretamente por tais agentes e independentemente de qualquer outra causa alheia ao
evento.
Carto: A credencial entregue ao Titular no porta-documentos, antes de sua viagem, e que contm seu nome
completo, o nmero, vigncia e tipo de carto ASSIST-CARD contratado. Durante a viagem a credencial deve
estar sempre com V.Sa.
Central Operacional: O escritrio que coordena a prestao dos servios pedidos pelo titular para sua assistncia.
Circunstncias Excepcionais: Todas aquelas situaes extraordinrias, imprevistas, de apresentao no
frequente, indicadas na Clusula C.9. das presentes Condies Gerais.
Congnito: Presente ou existente antes do nascimento.
Crnico: Todo processo patolgico contnuo e persistente com o tempo, superior a 30 (trinta) dias de durao.
Departamento Mdico: Grupo de profissionais da sade que, ao prestar servios de superviso, controle
e/ou coordenao para a ASSIST-CARD, intervem e decidem todos aqueles assuntos e/ou prestaes oferecidas ou a serem oferecidas em virtude das presentes Condies Gerais e que esto direta ou indiretamente
relacionados com assuntos mdicos.
Doena e/ou Afeco: Os termos "doena" e/ou "afeco" sero interpretados como sinnimos de "enfermidade" para todos os efeitos das presentes Condies Gerais.

01.01.2012

Eletivo: Procedimento mdico no caracterizado como emergncia e, portanto, programvel e planejvel para
uma data posterior, sem impedir o prosseguimento normal da viagem.
Enfermidade Aguda: Processo curto e relativamente severo de alterao do estado do corpo ou alguns de
seus rgos, que possa interromper ou alterar o equilbrio das funes vitais, podendo provocar dor, fraqueza
ou outra manifestao estranha ao comportamento normal do mesmo.
Enfermidade Repentina ou Imprevista: Enfermidade rpida, impensada, no prevista, contrada posteriormente data de incio da vigncia do Carto ASSIST-CARD ou da data de incio da viagem, ou que for posterior.
Montante Fixo Dedutvel: O montante fixo e determinado que estar a cargo do Titular e dever ser pago por
ele no momento do oferecimento da primeira assistncia mdica, a ttulo de pagamento inicial obrigatrio pelos gastos que se originem desta assistncia.
Montante Mximo Global: A soma de despesas que por todo o conceito a ASSIST-CARD pagar ou reembolsar ao titular por todo o conceito e por todos os servios oferecidos em virtude das presentes Condies
Gerais.
Montante Mximo Global em caso de evento mltiplo: A soma de gastos que a ASSIST-CARD abonar
e/ou reembolsar a todos os Titulares afetados no caso que um mesmo evento provoque leses ou o falecimento de mais de um Titular, por todo o conceito e por todos os servios oferecidos em virtude das presentes
Condies Gerais.
Pack Familiar: uma forma de comercializao atravs da qual a ASSIST-CARD oferece aos seus clientes a
possibilidade de adquirir seus produtos para todos os integrantes de um mesmo grupo familiar, abonando
somente a tarifa correspondente a alguns membros, e sem custo para o restante. As tarifas e condies de
comercializao aplicveis modalidade PACK FAMILIAR podem variar, de acordo com o tipo e vigncia do
produto adquirido, o destino da viagem e a quantidade de integrantes do grupo familiar, segundo a informao
disponvel nas agncias de viagem e/ou nos escritrios da ASSIST-CARD.
MUITO IMPORTANTE: quando forem adquiridos produtos ASSIST-CARD na modalidade PLANO FAMILIAR, todos e cada um dos montantes estipulados no voucher e nas Condies Especficas correspondentes ao produto ASSIST-CARD escolhido e adquirido, sero aplicados em conjunto para
TODOS OS INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR, com a nica exceo de casos de assistncia
mdica fornecida na Europa para os quais os limites monetrios estabelecidos no voucher sero de
aplicao individual para cada um dos integrantes do grupo familiar. Deste modo (salvo a nica
exceo acima referida), quando os gastos originados pela assistncia prestada a um ou mais
integrantes de dito grupo familiar alcanarem um ou mais limites estipulados nas citadas Condies
Especficas, a ASSIST-CARD no assumir nenhum gasto adicional pela mesma razo.
Assim mesmo quando os produtos adquiridos atravs desta modalidade incluam alguns dos seguros
previstos no Capitulo D das presentes Condies Gerais, todos e cada um dos montantes monetrios
estipulados para cada risco no voucher e Condies Especficas correspondentes ao produto ASSISTCARD selecionado e adquirido seram de aplicao conjunta para TODOS OS INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR. Em virtude disto, em caso de sinistro a Companhia Seguradora abonar a indenizao
que corresponda a PRORRATA ENTRE OS INTEGRANTES DO REFERIDO GRUPO FAMILIAR.
Porta Documentos: O material impresso, entregue ao Titular antes de sua viagem e que contm - entre outros - o carto, o voucher com seus dados pessoais e as caractersticas do Produto ASSIST-CARD adquirido,
folha de instrues (quando as condies gerais forem enviadas por e-mail) ou condies gerais impressas
(quando as mesmas no forem enviadas por e-mail) a lista de telefones destacvel, as etiquetas de bagagem
e os adesivos para documentos.

01.01.2012

Preexistente: Todo processo fisiopatolgico que tenha uma origem ou histrico anterior data de incio da
vigncia do carto ou da viagem (o que for posterior) e que seja factvel de ser constatado atravs de mtodos
complementares de diagnstico de uso habitual, cotidiano, acessvel e frequente em todos os pases do mundo (incluindo mas no limitado a: Doppler, Ressonncia Nuclear Magntica, Cateterismo, etc.)
Recorrente: Regresso da mesma enfermidade aps tratamento. Usualmente, trs vezes ou mais ao ano.
Residncia habitual: residncia ou local determinado onde o Titular fica de maneira continuada e usual, caracterizada pela presencia fsica que oferea diferencias relevantes, por sua durao e frequncia, com a
estadia em outras moradas e por uma vinculao com suas atividades e interesses pessoais, familiares, profissionais e/ou econmicos.
Titular: A pessoa que consta no "voucher" como beneficiria dos servios descritos no Contrato de assistncia em viagem formalizado, integrado pelo dito voucher junto com as Condies Gerais anexas ao mesmo.
Voucher: O Instrumento de Contrato de Assistncia de Viajem entregue ao Titular antes de sua viagem e que
contm entre outras coisas - seus dados pessoais, o nmero e tipo de carto ASSIST-CARD contratado, bem
como as Condies Especficas, especificaes e limites do mesmo. Somente so aplicveis aquelas prestaes explicitamente previstas nestas Condies Gerais, de acordo com os alcances e limites indicados para
cada servio especfico.
C.3. LISTA DE PASES COM SERVIOS ASSIST-CARD
frica do Sul - Alemanha - Andorra - Arbia Saudita - Arglia - Argentina - Armnia - Aruba - Austrlia - ustria
- Azerbaijo Bielorrssia - Blgica - Bolvia - Bonaire - Bsnia Herzegovina - Brasil Brunei - Bulgria
Camboja - Canad - Catar - Cazaquisto - Chile - China - Chipre - Cingapura - Colmbia - Coreia do Sul Costa Rica - Crocia - Cuba - Curaau - Dinamarca - Egito - El Salvador - Emirados rabes Unidos - Equador
- Esccia - Eslovquia - Eslovnia - Espanha - Estados Unidos - Estnia - Filipinas - Finlndia - Frana Gibraltar - Guin Equatorial - Grcia - Guatemala - Holanda Honduras - Hong Kong - Hungria - Imen - Ilhas
Maldivas - Ilhas Maurcio - ndia - Indonsia - Inglaterra - Irlanda - Islndia - Israel - Itlia - Jamaica - Japo Jordnia - Kirghizstan - Kuwait - Lesoto - Letnia - Lbano - Liechtenstein - Litunia - Luxemburgo - Malsia Marrocos - Mxico - Moldova - Mnaco Monglia - Montenegro - Nicargua - Noruega - Nova Zelndia Om - Panam - Paraguai - Peru - Polnia - Portugal - Qunia Quirguisto - Repblica Dominicana - Repblica Tcheca - Romnia - Rssia - San Marino - San Martin - Srvia -Sria - Sri Lanka - Sucia - Sua - Tailndia - Taiti - Taiwan - Tajiquisto - Tibete - Tunsia - Turcomenisto - Turquia - Ucrnia - Uruguai - Uzbequisto Vaticano - Venezuela Vietn.
Nos pases no includos nesta Lista, a ASSIST-CARD se limita unicamente ao reembolso de gastos
mdicos nas circunstncias e condies estabelecidas nas Condies Gerais dos servios.

C.4. SERVIOS ASSIST-CARD


O seguinte uma declarao taxativa dos servios que a ASSIST-CARD oferece ao Titular beneficirio
do produto ASSIST-CARD adquirido.
INDISPENSVEL VERIFICAR NO VOUCHER OS LIMITES E PROTEES MONETRIOS E POR IDADE
APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
MONTANTE MXIMO GLOBAL: o limite de gastos que a ASSIST-CARD garantir e/ou reembolsar o
Titular por todo o conceito e por todos os servios abarcadas nas presentes Condies Gerais. O montante
total de gastos por todos os servios detalhados na Clusula C.4 no poder exceder o Montante Mximo
Global indicado em seu voucher.

01.01.2012

Para uma melhor interpretao desta clusula, importante esclarecer que para aqueles produtos nos quais o
Montante Mximo Global est expresso em mais de uma moeda, diferindo um do outro, os referidos montantes no sero complementares, sendo que as quantias utilizadas para as respectivas assistncias sero deduzidas entre si.

MUITO IMPORTANTE: quando forem adquiridos produtos ASSIST-CARD na modalidade plano familiar, todos e cada um dos montantes estipulados no voucher e nas Condies Especficas correspondentes ao produto ASSIST-CARD escolhido e adquirido, sero aplicados em conjunto para TODOS OS
INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR, com a nica exceo de casos de assistncia mdica fornecida
na Europa para os quais os limites monetrios estabelecidos no voucher sero de aplicao individual
para cada um dos integrantes do grupo familiar. Deste modo (salvo a nica exceo acima referida),
quando os gastos originados pela assistncia prestada a um ou mais integrantes de dito grupo familiar alcanarem um ou mais limites estipulados nas Condies Especficas, a ASSIST-CARD no assumir nenhum gasto adicional pela mesma razo.
C.4.1 ASSISTNCIA MDICA
A ASSIST-CARD pe a disposio do Titular sua rede mundial de Centrais de Atendimento. O titular dever
se comunicar por telefone com uma central ASSIST-CARD em todos os casos de enfermidade, acidente ou
emergncia para o qual necessite assistncia. A ASSIST-CARD oferecer ao Titular as condies para sua
ateno oportuna, seja enviando um profissional em cada caso ou autorizando a ateno em qualquer um dos
Centros Assistenciais ou hospitais disponveis na rea de ocorrncia do evento cuja assistncia seja solicitada. O Titular obrigado a avisar a ASSIST-CARD tantas vezes quanto s assistncias forem necessrias. A partir da primeira assistncia ou servio prestado, o Titular dever sempre se comunicar com a
ASSIST-CARD para obter a autorizao de novas assistncias ou servios originados da mesma causa
que o primeiro evento.
Se a assistncia for solicitada Central ASSIST-CARD e no estiver imediatamente disponvel no local da
ocorrncia do evento um prestador da rede assistencial da ASSIST-CARD, o Titular poder, sob prvia autorizao da ASSIST-CARD, utilizar os servios mdicos necessrios. Nestas circunstncias a ASSIST-CARD
assumir o custo dos servios prestados ao Titular por outros profissionais e/ou estabelecimentos sanitrios,
sempre e quando os mesmos no estiverem excludos das presentes Condies Gerais, com pagamento
direto aos prestadores (quando for possvel) ou reembolso ao Titular dos gastos realizados somente em situaes de emergncia e conforme o estipulado na Clusula C.4.1.12 das presentes Condies Gerais dos servios ASSIST-CARD.
IMPORTANTE: Os servios de assistncia mdica a serem oferecidos pela ASSIST-CARD limitam-se a tratamentos de urgncia de quadros agudos e sero orientados para assistncia em viagem apenas quanto a
eventos sbitos e imprevisveis, onde haja o diagnstico de uma enfermidade clara, comprovada e aguda que
impea a continuao normal de uma viagem e, pela mesma razo, no estejam designados nem contratados
nem sejam oferecidos para procedimentos eletivos ou para adiantar tratamentos ou procedimentos de larga
durao seno para garantir a recuperao inicial e as condies fsicas que permitam a normal continuao
da viagem.
Os servios de assistncia mdica acima citados incluem:
C.4.1.1 Consultas mdicas
Ser dada assistncia mdica em caso de acidente ou "enfermidade aguda e imprevista". Ocorrendo uma
enfermidade ou leso que impossibilite a continuao normal da viagem do Titular, este poder utilizar sem
nenhum encargo os servios dos profissionais e/ou estabelecimentos sanitrios que, no caso, sejam indicados
e/ou autorizados pela ASSIST-CARD.
As enfermidades benignas e feridas leves que no impossibilitem a continuao normal da viagem no
tero esta assistncia, mas o Titular poder solicitar o reembolso de gastos efetuados por este motivo, caso
10

01.01.2012

estejam de acordo com as presentes Instrues de utilizao dos servios ASSIST-CARD e das Condies
Gerais dos servios ASSIST-CARD.
Os servios de assistncia mdica a serem oferecidos pela ASSIST-CARD limitam-se ao tratamento de
emergncia dos sintomas agudos que impeam a continuao da viagem.
A menos que esteja explicitamente esclarecido dentro das caractersticas do produto ASSIST-CARD
adquirido, todas as afeces crnicas ou preexistentes ou congnitas ou recorrentes, sero expressamente excludas, assim como suas consequncias e/ou complicaes, ainda que estas consequncias e/ou complicaes apaream pela primeira vez durante a viagem.
C.4.1.2 Ateno de especialistas
Ser prestada assistncia mdica por especialistas quando for indicada ou pedida pela equipe mdica de
emergncia e autorizada previamente pela Central ASSIST-CARD correspondente.
Quando o Titular for menor de 12 anos e houver solicitado assistncia mdica, a ASSIST-CARD deixar a
disposio, de acordo com a solicitao dos pais ou adultos que o acompanharem durante a viagem, a possibilidade de uma consulta telefnica com o pediatra do menor em seu pas de origem. Fica registrado que a
consulta ter apenas carter informativo, mas no ser vinculada ao tratamento mdico a prestar, o qual ser
deciso do prestador mdico interveniente.
C.4.1.3 Exames mdicos complementares
Sero realizados exames complementares quando forem indicados pela equipe mdica de urgncia e autorizados pela Central ASSIST-CARD correspondente.
C.4.1.4 Terapia de recuperao fsica em caso de traumatismo
Se o Departamento Mdico da ASSIST-CARD autorizar e sendo prescrito pelo mdico responsvel pelo tratamento, a ASSIST-CARD se responsabilizar por at 10 (dez) sesses de fisioterapia, cinesioterapia, etc.
C.4.1.5 Medicamentos
A ASSIST-CARD ficar responsvel pelos gastos com medicamentos receitados por sua equipe mdica para
a afeco ocorrida para a assistncia ao Titular, durante a vigncia do carto e at os limites indicados em
seu voucher, quando se tratar de:
C.4.1.5.1 Assistncias ambulatoriais
C.4.1.5.2 Assistncias durante a hospitalizao do Titular: Quando no houver a indicao em seu voucher de um limite especfico para este item, a ASSIST-CARD assumir somente at o montante indicado no
item C.4.1.5.1, para que o servio seja oferecido enquanto o Titular estiver hospitalizado ou no.
C.4.1.5.3 Assistncias no pas de emisso do Carto
Quando a medicao a ser providenciada pela ASSIST-CARD no estiver imediatamente disponvel e o Titular tenha que tom-la em situaes de emergncia, os desembolsos realizados por estes conceitos sero
reembolsados quando couber, com a apresentao ASSIST-CARD dos comprovantes irrefutveis e at o
limite indicado em seu voucher.
VERIFIQUE OS "LIMITES E PROTEES MONETRIOS E POR IDADE" ESTABELECIDOS EM SEU
VOUCHER APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
C.4.1.6 Odontologia de urgncia
A ASSIST-CARD se responsabilizar pelos gastos por atendimento odontolgico de urgncia em casos de
infeco ou trauma. O atendimento odontolgico estar limitado apenas ao tratamento da dor e/ou extrao
da pea dentria e no podero exceder os USD 150,00 (cento e cinquenta dlares norte-americanos) por
pea dentria, mesmo quando o limite indicado em seu voucher seja superior.
Consulte em seu voucher os limites:
C.4.1.6.1 Assistncias internacionais
C.4.1.6.2 Assistncias no pas de emisso do Carto
11

01.01.2012

VERIFIQUE EM SEU VOUCHER A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD


POR ESTE CONCEITO E APLICVEL AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
C.4.1.7 Hospitalizaes
Quando a equipe mdica da ASSIST-CARD assim prescrever, ser feita a hospitalizao do Titular no Centro
Assistencial mais prximo e adequado a critrio exclusivo do Departamento Mdico da ASSIST-CARD. Tal
hospitalizao ser responsabilidade da ASSIST-CARD durante todo o perodo de vigncia do carto, mais 7
(sete) dias complementares a contar do momento de finalizao da vigncia do produto contratado. Os dias
complementares compreendero nica e exclusivamente gastos de hoteleria hospitalar apenas quando o
"Montante Mximo Global" por assistncia mdica indicado em seu voucher no houver sido alcanado.
C.4.1.8 Intervenes cirrgicas
Sero realizadas intervenes cirrgicas no Titular nos casos de emergncia que necessitem urgentemente
deste tratamento e exclusivamente quando o Departamento Mdico e a central ASSIST-CARD correspondente autorizarem, exceto nos casos previstos na Clusula A.2.3.
Aquelas intervenes cirrgicas que sejam consideradas procedimentos eletivos (veja a definio na Clusula C.2) e no impeam o prosseguimento normal da viagem, pudendo portanto ser realizadas ao voltar ao seu
pas de origem, no estaro includas neste benefcio.
VERIFIQUE OS "LIMITES E PROTEES MONETRIOS E POR IDADE" ESTABELECIDOS EM SEU
VOUCHER APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
C.4.1.9 Terapia intensiva e unidade coronria
Quando a natureza da enfermidade ou leses do Titular assim exigirem, o mesmo ser submetido a tratamentos de terapia intensiva e unidade coronria. Em todos os casos haver autorizao do Departamento Mdico
da ASSIST-CARD, como requisito indispensvel para que a ASSIST-CARD assuma a responsabilidade econmica por tais tratamentos, exceto nos casos previstos na Clusula A.2.3.
VERIFIQUE OS "LIMITES E PROTEES MONETRIOS E POR IDADE" ESTABELECIDOS EM SEU
VOUCHER APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
C.4.1.10 Limite de gastos de assistncia mdica.
Em seu voucher, V.Sa. encontrar o valor de cada Montante Mximo Especfico aplicvel a:
C.4.1.10.1 Assistncia mdica por acidente.
C.4.1.10.2 Assistncia mdica por "enfermidades no preexistentes".
C.4.1.10.3 Assistncia mdica por "enfermidades preexistentes", sempre que o produto ASSIST-CARD adquirido inclua especificamente este benefcio. Se no estiver includo, ser prestado apenas o primeiro
atendimento mdico e somente at o montante indicado no voucher por este conceito.
C.4.1.10.4 Assistncia mdica no pas de emisso do carto ASSIST-CARD (Este montante se aplicar a
assistncias derivadas de enfermidades e/ou acidentes e somente nos casos em que o produto adquirido
inclua este benefcio).
C.4.1.10.5 Montante Mximo Global em caso de evento mltiplo. (Este montante no exceder o todo previsto
para todos os Titulares que sejam garantidos pelo evento indicado no respectivo voucher, valor total, este, que
ser distribudo proporcionalmente entre todos os Titulares, mantendo-se o limite mximo por Titular de acordo com o tipo de produto contratado para cada Titular).
Os limites de gastos de assistncia mdica por enfermidade ou acidente indicados nos prontos imediatamente
anteriores no so cumulativos, aplicando-se de forma excludente apenas um dos mesmos de acordo com a
causa da Assistncia.
VERIFIQUE OS "LIMITES E PROTEES MONETRIOS E POR IDADE" ESTABELECIDOS EM SEU
VOUCHER APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
12

01.01.2012

MUITO IMPORTANTE: quando forem adquiridos produtos ASSIST-CARD na modalidade PLANO FAMILIAR, todos e cada um dos montantes estipulados no voucher e nas Condies Especficas correspondentes ao produto ASSIST-CARD escolhido e adquirido, sero aplicados em conjunto para TODOS OS INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR, com a nica exceo de casos de assistncia mdica
fornecida na Europa para os quais os limites monetrios estabelecidos no voucher sero de aplicao
individual para cada um dos integrantes do grupo familiar. Deste modo (salvo a nica exceo acima
referida), quando os gastos originados pela assistncia prestada a um ou mais integrantes de dito
grupo familiar alcanarem um ou mais limites estipulados nas Condies Especficas, a ASSIST-CARD
no assumir nenhum gasto adicional pela mesma razo.

C.4.1.11 Dedutvel aplicvel a gastos mdicos


O Montante fixo dedutvel ser aplicvel aos gastos mdicos do Titular e queles produtos ASSIST-CARD que
tenham incluso este conceito em seu voucher.
IMPORTANTE: ESTA CONDIO APLICVEL APENAS A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE O PRODUTO ADQUIRIDO POR V. SA. CONSTA O MONTANTE DEDUTVEL E QUAL A SOMA DETERMINADA PARA O MESMO
C.4.1.12 Reembolso de gastos mdicos
A ASSIST-CARD efetuar reembolso de gastos mdicos realizados em uma situao de emergncia, sempre
que e quando previamente autorizados pelo Departamento Mdico da ASSIST-CARD e que no excedam as
taxas e preos em uso, regulares e vigentes no pas e/ou lugar em que forem efetuados. As tarifas e taxas
permanentemente atualizadas encontram-se disposio do interessado nos escritrios da ASSIST-CARD
em cada um dos pases em que so prestados servios. Para o caso especfico de eventos ocorridos nos
Estados Unidos da Amrica, os valores de referncia a serem utilizados sero os que, em dito pas, so conhecidos como Usual and Customary amount,, ou seja, Valores em padres usados e aceitos. Estes gastos sero reembolsados pela ASSIST-CARD conforme apresentao de comprovantes irrefutveis e at o
limite indicado em seu voucher e que corresponda ao produto ASSIST-CARD adquirido. Estes comprovantes
devero incluir: faturas originais dos profissionais ou centros mdicos responsveis pela assistncia com clara
identificao do diagnstico, histrico clnico, formulrio de ingresso emitido pelo estabelecimento responsvel
pela assistncia em caso de internao, detalhamento das prestaes e faturas das farmcias, com descrio
dos medicamente adquiridos, que devero ser coincidentes com a qualidade e quantidade da prescrio emitida pela profissional atuante na ocasio.
Os gastos mdicos realizados em situaes de emergncia, ou em pases onde a ASSIST-CARD no presta
assistncia, sero reembolsados ao titular do carto sempre e quando este tenha cumprido o indicado nas
Clusulas A - INSTRUES PARA UTILIZAR CORRETAMENTE OS SERVIOS ASSIST-CARD e C.7.OBRIGAES DO TITULAR. Os reembolsos sero efetuados nos escritrios da ASSIST-CARD.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS, LIMITAES E "MONTANTE MAXIMO GLOBAL DE GASTOS MDICOS" APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA.
MUITO IMPORTANTE: quando forem adquiridos produtos ASSIST-CARD na modalidade plano familiar, todos e cada um dos montantes estipulados no voucher e nas Condies Especficas correspondentes ao produto ASSIST-CARD escolhido e adquirido, sero aplicados em conjunto para TODOS OS
INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR, com a nica exceo de casos de assistncia mdica fornecida
na Europa para os quais os limites monetrios estabelecidos no voucher sero de aplicao individual
para cada um dos integrantes do grupo familiar. Deste modo (salvo a nica exceo acima referida),
quando os gastos originados pela assistncia prestada a um ou mais integrantes de dito grupo familiar alcanarem um ou mais limites estipulados nas Condies Especficas, a ASSIST-CARD no assumir nenhum gasto adicional pela mesma razo.
C.4.1.13 Cobranas Mdicas (Payment Claims)
13

01.01.2012

Caso o Titular tenha sido atendido por um profissional, Hospital ou Pronto Socorro nos Estados Unidos da
Amrica, no dever surpreender-se se, ao regressar ao pas, receber as faturas por custos do pronto socorro, radiografias, exames especializados, etc. Segundo o critrio administrativo do sistema de sade americano, primeiro o paciente que recebe as faturas dos servios prestados e em seguida a empresa prestadora
de assistncia, no caso a ASSIST-CARD. Toda essa rotina administrativa pode levar um ms ou mais at que
o hospital envie as faturas a nossa Central Operacional. Se nesse nterim o Titular receber referidas faturas,
solicitamos sejam as mesmas encaminhadas aos nossos escritrios locais de representao para anlise da
situao das mesmas em nossos registros, processamento e pagamento, se assim corresponder, com a maior
brevidade possvel.
C.4.2 EXCLUSO DE DOENAS PREEXISTENTES E DOENAS CRNICAS
A menos que o voucher ASSIST-CARD indique o contrrio, estaro expressamente excludas dos servios
assistenciais da ASSIST-CARD todas as doenas crnicas ou preexistentes ou congnitas ou recorrentes,
assim como seus agravamentos e consequncias, inclusive se as mesmas aparecerem pela primeira vez
durante a viagem.
ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD INCLUEM BENEFCIOS EM CASO DE DOENAS CRNICAS OU
PREEXISTENTES. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ASSISTCARD ADQUIRIDO POR V. SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
Nos produtos que incluem explicitamente assistncia mdica em caso de doenas crnicas ou preexistentes,
a ASSIST-CARD assumir os custos decorrentes da assistncia mdica at o limite mximo para tal conceito
indicado nas Condies Especiais, e apenas em caso de crise aguda, ou em casos imprevisveis, cuja urgncia exige ateno no momento da viagem e no pode ser adiada at o regresso ao seu pas de origem. A
responsabilidade financeira a ser assumida pela ASSIST-CARD consistir na soluo da crise aguda, excluindo-se tratamentos destinados soluo definitiva do problema, ou a investigao diagnstica de quadros
antes da viagem.

C.4.3 TRASLADOS SANITRIOS


Em casos de emergncia, a ASSIST-CARD organizar o traslado ao centro assistencial mais prximo para
que o titular ferido ou enfermo receba atendimento mdico. Quando o Departamento Mdico da ASSISTCARD recomendar o traslado para outro centro assistencial mais adequado, proceder-se- organizao do
mesmo, conforme as possibilidades do caso, nas condies e meios autorizados pela central ASSIST-CARD
interveniente e exclusivamente dentro dos limites territoriais do pas onde tenha ocorrido o evento. Um mdico
ou enfermeira, conforme o caso, acompanhar o ferido ou doente, quando necessrio.
NOTA: Somente razes de ndole mdica, avaliadas e com autorizao prvia do Departamento Mdico da
ASSIST-CARD sero levadas em conta para decidir a procedncia e/ou urgncia do traslado do Titular. Se o
Titular e/ou seus familiares decidirem efetuar o traslado, deixando de lado a opinio do Departamento Mdico
da ASSIST-CARD, nenhuma responsabilidade recair sobre a ASSIST-CARD por referida atitude, sendo o
traslado, seu custo e suas consequncias (e custos) arcados somente por conta e risco do Titular e/ou seus
familiares.
C.4.4 REPATRIAO SANITRIA
A repatriao sanitria do Titular se dar somente quando o Departamento Mdico da ASSIST-CARD considerar necessrio e exclusivamente como consequncia de um acidente grave. A repatriao do Titular ferido
at o pas de sua residncia ser realizada em avio de linha area regular, com acompanhamento mdico ou
de enfermeira, se necessrio, e sujeito disponibilidade de assento. Esta repatriao dever ser expressamente autorizada e coordenada pela central ASSIST-CARD interveniente. Se o Titular e/ou seus familiares
decidirem realizar uma repatriao sanitria deixando de lado a opinio do Departamento Mdico da ASSISTCARD, nenhuma responsabilidade recair sobre ASSIST-CARD por dita atitude, sendo a repatriao, seu
14

01.01.2012

custo e suas consequncias apenas por conta e risco do Titular e/ou seus familiares. As repatriaes sanitrias como consequncia de enfermidades, sejam estas de qualquer tipo, esto expressamente excludas da
responsabilidade da ASSIST-CARD.
Da mesma maneira, quando o Titular for repatriado, a ASSIST-CARD organizar e assumir as despesas com
o deslocamento de 1 (um) acompanhante para o retorno ao local de residncia permanente do Titular, sempre
e quando este acompanhante tambm for Titular de um carto ASSIST-CARD e estiver viajando com o Titular
no momento em que ocorrer a assistncia que motivar a Repatriao Sanitria. A escolha do(s) meio(s) utilizados ser de exclusivo critrio da ASSIST-CARD.
O SERVIO DE REPATRIAO SANITRIA EST EXCLUDO EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E A RESPONSABILIDADE ECONMICA POR
ESTE CONCEITO ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD APLICVEIS AO PRODUTO ADQUIRIDO POR V.SA.
SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.5 ACOMPANHAMENTO DE MENORES
Se um Titular viajar somente com a nica companhia de um ou mais acompanhantes menores de quinze anos
ou maiores de 75 (setenta e cinco anos) anos, sendo tambm este ou este(s) Titular(es) de Carto(es) ASSIST-CARD, e encontrar-se impossibilitado para se ocupar dele ou dos mesmos por enfermidade ou acidente
ocorrido durante a viagem, a ASSIST-CARD organizar o deslocamento de um familiar, para que ele possa
acompanhar o (s) menor(es) de volta ao local de sua residncia permanente. A escolha do(s) meio(s) utilizados para o acompanhamento dos menores ser de critrio exclusivo da ASSIST-CARD.
C.4.6 TRASLADO DE UM FAMILIAR
No caso do Titular viajando sozinho se encontre hospitalizado no exterior, com autorizao do Departamento
Mdico da ASSIST-CARD e sempre e quando a hospitalizao prevista para o Titular for superior a 10 (dez)
dias, a ASSIST-CARD se encarregar do custo do traslado de um familiar, mediante a compra de um bilhete
areo em classe econmica, sujeito disponibilidade de lugar, para que este acompanhe o Titular durante tal
perodo de hospitalizao. Este benefcio ser outorgado somente medida que todo o perodo de internao
previsto esteja compreendido dentro da vigncia do Carto ASSIST-CARD mais 7 (sete) dias complementares.
C.4.7 ESTADIA DE UM FAMILIAR
Quando a ASSIST-CARD efetuar o traslado de um familiar do Titular para acompanhamento do mesmo enquanto estiver internado, a ASSIST-CARD ficar responsvel pelos gastos da estadia do familiar trasladado,
por um perodo mximo de 10 (dez) dias, sempre que o Titular se encontrar sozinho no exterior, estiver sem
companhia ou relao pessoal ou familiar alguma durante tal perodo de hospitalizao.
Voc encontrar os valores assumidos pela ASSIST-CARD em seu voucher, com os seguintes limites
C.4.7.1 Limite dirio
C.4.7.2 Limite total
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD
POR ESTE CONCEITO E APLICVEL AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM SEU
VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.8 DIFERENA DE TARIFA POR VIAGEM DE RETORNO ADIADA OU ANTECIPADA
C.4.8.1 Retorno por enfermidade ou acidente
ASSIST-CARD ficar responsvel por eventual diferena de preo de passagem area de retorno do Titular
em classe turstica ou econmica, quando sua passagem original seja de ida e volta, com tarifa reduzida, com
data fixa ou limitada de retorno e, no seja possvel respeitar esta data em razo da enfermidade ou do acidente do Titular. Este benefcio s ser cabvel quando o Titular tiver sido assistido por profissional devida-

15

01.01.2012

mente autorizado pela Central ASSIST-CARD correspondente. Os denominados Eventos Excludos nas Clusulas C.4.2, C.5.12 e C.5.13, no contaro com o mencionado benefcio.
C.4.8.2 Retorno por falecimento de familiar
O mesmo benefcio que est estabelecido no Item C.4.8.1 ser devido se o Titular tiver que retornar antecipadamente ao seu pas de residncia habitual ou permanente por falecimento de um familiar direto (pais, cnjuges, filhos ou irmos) ali residentes.
NOTA: em ambos os casos, as circunstncias que do lugar a este benefcio devero ser demonstradas pelo Titular, e comprovadas de forma irrefutvel para a ASSIST-CARD. O pagamento da viagem de
retorno por parte do Titular e/ou de terceiros s ser passvel de reembolso se a ASSIST-CARD autorizar previamente a compra. O beneficio de viagem de retorno somente se oferecer dentro do perodo
de vigncia do carto ASSIST-CARD. Quando este servio tiver sido oferecido, o Titular dever transferir ASSIST-CARD o(s) bilhete(s) correspondente(s) ao(s) trecho(s) no utilizado(s) do bilhete areo
original ou seu contra valor.
C.4.9 GASTOS DE HOTEL POR CONVALESCENA
A ASSIST-CARD reembolsar gastos de hotel, somente em conceito de alojamento (quer dizer, sem extras),
sempre com autorizao prvia da central operacional correspondente ao Titular, quando o mdico responsvel prescrever repouso forado aps uma internao. Para obter este benefcio, o titular dever ter sido internado por um perodo mnimo de 05 (cinco) dias e dita internao tenha sido comprovadamente autorizada
pela Central ASSIST-CARD. Ditos gastos tero:
C.4.9.1 Um limite dirio e
C.4.9.2 um mximo total
ESTE BENEFCIO ENCONTRA-SE INCLUDO APENAS EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA
PELA ASSIST-CARD NESTE ITEM APLICVEL AO PRODUTO ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.10 REEMBOLSO DE GASTOS POR ATRASO OU CANCELAMENTO DE VOO
Se o voo internacional do Titular atrasar por mais de 6 (seis) horas consecutivas da hora programada de partida do voo original, e sempre e quando no tenha nenhuma outra alternativa de transporte durante essas 6
(seis) horas, a ASSIST-CARD reembolsar at os limites indicados a seguir, por conceito de gastos de hotel,
alimentao, txi e comunicaes realizados durante o perodo de demora, e at o limite indicado em seu
voucher. A ASSIST-CARD reembolsar somente estes gastos contra apresentao de comprovantes originais
que provem irrefutavelmente os gastos feitos pelo titular, e um documento da empresa area certificando a
demora ou cancelamento sofrido. Para gozar deste reembolso, o Titular dever contatar a central ASSIST-CARD mais prxima antes de deixar o aeroporto onde ocorreu o fato.
NOTA: Este benefcio no estar disponvel se o Titular viajar com uma passagem sujeita a disponibilidade de
espao, nem dentro do mesmo pas onde o carto ASSIST-CARD foi adquirido. Este servio fica excludo se o
cancelamento foi causado pela interrupo ou cessao dos servios da empresa area, ou por alguma das
circunstncias descritas na Clusula C.9. "Circunstncias excepcionais e/ou de fora maior" das presentes Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD.
ESTE BENEFCIO ENCONTRA-SE INCLUDO APENAS EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA
PELA ASSIST-CARD NESTE ITEM APLICVEL AO PRODUTO ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.11 TRASLADO DE EXECUTIVOS POR EMERGNCIA
16

01.01.2012

No caso do titular encontrar-se em viagem de negcios no exterior e o mesmo for internado, com autorizao
da ASSIST-CARD, no exterior por uma emergncia mdica grave que lhe impea de prosseguir com sua viagem profissional, a ASSIST-CARD se encarregar da passagem da pessoa que a empresa do titular designe
a fim de substituir ao titular internado. Esta passagem dever ser adquirida na mesma classe na qual viajou o
executivo a ser substitudo e estar sujeita a disponibilidade das linhas areas. O substituto dever tambm
adquirir o mesmo tipo de carto ASSIST-CARD no momento de iniciar a viagem e durante toda a durao da
mesma.
ESTE BENEFCIO ENCONTRA-SE INCLUDO APENAS EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE ESTE BENEFCIO EST INCLUDO NO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O
CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.12 TRANSMISSO DE MENSAGENS URGENTES
A ASSIST-CARD ser encarregada de transmitir as mensagens urgentes e justificadas, relativas a qualquer
um dos eventos objetos das prestaes contempladas nas Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD.
C.4.13 ASSISTNCIA EM CASO DE FURTO, ROUBO OU EXTRAVIO DE DOCUMENTOS, ETC.
A ASSIST-CARD dar assessoria ao Titular sobre os procedimentos a serem seguidos no local, no caso de
terem sido roubados ou extraviados seus documentos pessoais, bilhetes areos e/ou cartes de crdito. Tal
assessoria no compreender, em nenhum caso, a realizao de trmites pessoais que o Titular deva realizar
em razo do roubo e/ou extravio ocorrido. A ASSIST-CARD no se responsabilizar por gastos ou custos
ligados substituio de documentos pessoais, bilhetes areos e/ou cartes de crdito furtados, roubados ou
extraviados.
C.4.14 RETORNO ANTECIPADO POR SINISTRO GRAVE NA RESIDNCIA
Em caso de sinistro grave (incndio, inundao, exploso ou roubo com danos e violncia) no domiclio real e
permanente do Titular quando este se encontre de viagem com um carto ASSIST-CARD, sempre e quando
no houver nenhuma pessoa que possa assumir a situao, e sua passagem original de retorno no lhe permitir a troca gratuita da data, a ASSIST-CARD assumir o pagamento da penalidade ou diferena de tarifa
que corresponda ao custo de uma nova passagem em classe econmica do lugar em que o Titular se encontra at seu domicilio. O evento causador desta assistncia dever ser comprovado mediante o Boletim de
Ocorrncia correspondente. Quando tiver utilizado este servio, o titular dever transferir ASSIST-CARD o
cupom no utilizado do bilhete areo original ou seu contravalor.
C.4.15 REPATRIAO FUNERRIA
Em caso de falecimento do Titular, a ASSIST-CARD providenciar a repatriao funerria e arcar com as
despesas necessrias:
1) ao custo do caixo necessrio para o transporte.
2) aos trmites administrativos.
3) ao transporte at o aeroporto de retorno ao pas de residncia permanente do Titular, pelo meio que a ASSIST-CARD considerar mais conveniente.
4) a organizao e custo do deslocamento de 01 (um) acompanhante para o retorno ao local de residncia
permanente do Titular falecido, sempre e quando dito acompanhante for tambm Titular de um carto ASSIST-CARD e estiver viajando com o Titular no momento em que ocorrer o falecimento do mesmo. A escolha
do(s) meio(s) utilizados ser critrio exclusivo da ASSIST-CARD.
NOTA: As despesas de caixo definitivo, os trmites funerrios e os traslados dentro do pas de residncia e
enterro do Titular falecido no sero em nenhum caso por conta da ASSIST-CARD. O servio de repatriao
de restos ser feito apenas se a ASSIST-CARD for solicitada imediatamente aps o falecimento por seu acompanhante. Caso estivesse sozinho o Titular, a assistncia ser prestada apenas se for solicitada por familiares do Titular no prazo de 48 (quarenta e oito) horas aps tenham cincia do falecimento do Titular. A ASSIST-CARD exime-se e no ser responsvel pelo traslado dos restos, nem efetuar reembolso algum por
este conceito, caso empresas funerrias ou outros terceiros intervenham antes da ASSIST-CARD ou sem sua
autorizao expressa.
17

01.01.2012

A ASSIST-CARD no se responsabilizar pela repatriao de restos mortais nem pelas despesas incorridas
no caso de morte causada por:
a) Narcticos ou entorpecentes
b) Suicdio
c) Caso o falecimento tenha ocorrido em consequncia de enfermidade preexistente sofrida pelo Titular, sendo o motivo da viagem o tratamento da mesma.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE O PRODUTO QUE VOC ADQUIRIU POSSUI UM MONTANTE ESPECFICO PARA ESTE SERVIO. SE EM SEU VOUCHER NO HOUVER INDICAO DO LIMITE, O MESMO ESTAR INCLUDO NO MONTANTE MXIMO GLOBAL, CLUSULA C.4 DAS PRESENTES CONDIES GERAIS.
C.4.16 LOCALIZAO DE BAGAGENS
A ASSIST-CARD assistir o Titular no exterior com todos os meios a seu alcance para localizar bagagens
extraviadas que tenham sido despachadas no depsito do mesmo vo internacional no qual viaja o Titular do
carto ASSIST-CARD. No porta documentos ASSIST-CARD h etiquetas para a identificao de sua bagagem. Para efeito de facilitar a identificao da bagagem em caso de extravio, necessrio manter estas
etiquetas coladas ou afixadas na bagagem durante toda a viagem.
NOTA: A ASSIST-CARD no assume nenhuma responsabilidade por bagagens extraviadas e no localizadas. Alguns produtos ASSIST-CARD incluem, sem custo adicional, seguro(s) de indenizao por bagagens
atrasadas e/ou extraviadas. Verifique na Clusula D.1. "Seguro por extravio e demora na localizao de
bagagem".
ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD INCLUEM INDENIZAO POR BAGAGEM ATRASADA E/OU EXTRAVIADA. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA
COMPANHIA DE SEGUROS APLICVEL AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM
SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E
ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.17 ASSISTNCIA LEGAL POR RESPONSABILIDADE EM UM ACIDENTE
No caso de ser imputado ao Titular uma responsabilidade em um acidente em um pas onde a ASSIST-CARD
oferece assistncia (ver Lista de Pases, Clusula C.3. destas Condies Gerais dos Servios ASSISTCARD), a mesma colocar disposio do Titular que solicite um advogado para que se encarregue de sua
defesa civil e/ou criminal.
C.4.17.1 A ASSIST-CARD adiantar, como emprstimo a ser devolvido pelo Titular, os valores como honorrios e despesas com causdicos ou
C.4.17.2 Assumir os mesmos at o limite estabelecido no produto ASSIST-CARD adquirido.
C.4.17.3 A ASSIST-CARD adiantar, como emprstimo a ser devolvido pelo Titular, at o limite indicado em
seu voucher, em conceito de honorrios e despesas com caussticos quando a assistncia ocorra no pas de
emisso do Carto ASSIST-CARD adquirido.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E A RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD POR ESTE CONCEITO APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.4.18 ANTECIPAO DE FUNDOS PARA FIANAS
Se o Titular for detido para que lhe seja imputada responsabilidade criminal em um acidente, poder recorrer
ASSIST-CARD para obter um emprstimo a fim de pagar a fiana exigida para obter sua liberdade condicional. A concesso do emprstimo ao Titular nestas circunstncias estar sujeita s condies estabelecidas
pela ASSIST-CARD em cada caso e que o Titular dever aceitar.

18

01.01.2012

C.4.19 ASSISTNCIA LEGAL PARA RECLAMAES DE ACIDENTES


Se o Titular precisar de assistncia jurdica para ajuizar reclamaes ou demandas contra terceiros por danos
ou outra compensao em conexo com acidentes nos pases em que a ASSIST-CARD oferece os seus servios (ver Lista de Pases, Clusula C.3., destas Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD), esta colocar um advogado disposio do Titular para tal fim. Ficar por conta exclusiva do Titular a contratao dos
servios profissionais, bem como o pagamento de todos os honorrios e despesas exigidos no caso.
NOTA: A obrigao da ASSIST-CARD limita-se a colocar um profissional disposio. Em todos os casos, os
advogados designados ou recomendados pela ASSIST-CARD sero considerados agentes do Titular, sem
direito a qualquer reclamao ou indenizao contra a ASSIST-CARD por ter apresentado tais profissionais.
C.4.20 GARANTIA DE EMBARQUE EM CRUZEIROS
Caso o Titular no tenha sido capaz de embarcar no cruzeiro devido ao atraso na hora prevista de chegada do vo
no aeroporto de destino, a ASSIST-CARD se responsabilizar, at o limite indicado em seu plano pelos custos envolvidos (acomodao, alimentao e transporte) para que o Titular possa embarcar no mesmo cruzeiro no primeiro
porto possvel.
No caso descrito no pargrafo anterior, o Titular, sob pena de anulao do servio, dever informar o mesmo imediatamente ASSIST-CARD, para que a mesma:
1. Verifique o fato relatado; e
2. Gerencie todos os meios para prestar o servio de hospedagem (se aplicvel) e/ou transferncia ao primeiro porto
em que o titular possa embarcar no cruzeiro contratado.
Para a aplicao deste servio, as seguintes condies devem ser cumpridas:
- que o Titular tenha contratado o cruzeiro e seu carto ASSIST-CARD incluindo esse benefcio, em data anterior ao
inicio de sua viagem internacional
- que se refira a um cruzeiro com porto de partida, rota e porto de chegada fora dos limites territoriais do pas de
residncia do Titular.
- que o atraso na hora prevista do vo ao chegar no aeroporto de destino no seja inferior a oito horas e que as causas de tal atraso no sejam outras seno condies climticas, greve ou danos aeronave.
Sub-rogao: o titular irrevogavelmente cede ASSIST-CARD todos os direitos e aes que lhe correspondam contra pessoas fsicas ou jurdicas pelos danos e prejuzos que lhe tenham sido causados por conta da no realizao
do embarque, at o montante que a ASSIST-CARD garantir para complementar com o servio, comprometendo-se a
realizar todos os atos jurdicos que se faam necessrios para tal efeito e prestando toda a colaborao necessria
devido ao fato ocorrido. Sendo assim, o Titular compromete-se e obriga-se a formalizar a sub-rogao ou cesso
ASSIST-CARD em at 48 horas corridas aps a notificao ao(s) Titular(es) para tal efeito. Recusando-se a subscrever e/ou prestar colaborao para ceder tais direitos ASSIST-CARD, a mesma ficar automaticamente isenta
do pagamento das despesas previstas nesta Clusula.
ESTE BENEFCIO EST INCLUDO EM APENAS ALGUNS PRODUTOS DA ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU
PLANO AS CARACTERSTICAS E A RESPONSABILIDADE FINANCEIRA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD
APLICVEIS AO PRODUTO ADQUIRIDO. CASO SEU PLANO NO POSSUA ESTE ITEM PORQUE O CARTO ESCOLHIDO OU ADQUIRIDO POR VOC NO DISPE DESTE SERVIO
C.4.21 PRTICA DE ESPORTE
A ASSIST-CARD apenas assumir as despesas de eventos causados pela prtica de esportes quando a
mesma tiver sido realizada exclusivamente em carter de lazer em reas expressamente adequadas e autorizadas para este propsito, at o limite indicado em seu plano para este conceito e quando o ocorrido no
corresponda a nenhuma das excluses previstas na clusula C.5.12.7 das Condies Gerais.
VERIFIQUE EM SEU PLANO A RESPONSABILIDADE FINANCEIRA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD
PARA ESTE CONCEITO E APLICVEL AO PRODUTO ADQUIRIDO POR VOC. CASO SEU PLANO NO
POSSUA ESTE ITEM PORQUE O CARTO ESCOLHIDO OU ADQUIRIDO POR VOC NO DISPE
DESTE SERVIO

C.4.21.1 Servio adicional (Upgrade) SPORTS & ADVENTURE


19

01.01.2012

Quando o Titular tiver contratado o servio adicional (Upgrade) SPORTS & ADVENTURE, o mesmo ser
regido pelas seguintes Condies:
- Este upgrade extende os servios da ASSIST-CARD contemplando as assistncias que venham a ser necessrias como resultado de treinamento, prtica ou participao ativa, em carter amador, em todos os
tipos de competies esportivas, incluindo, mas no limitado a: futebol, rgbi, hquei, tnis, natao, plo,
esqui aqutico, jet ski, wave runner, moto de neve, quadricculos, ATVs, skate, parapente, mergulho, asa delta, surf, windsurf, etc. e at o limite das despesas indicadas no plano para este benefcio adicional.
- Fica expressamente esclarecido que este benefcio adicional vlido exclusivamente para a prtica de
esporte amador, no sendo vlido para qualquer efeito na prtica profissional dos mesmos.
- Fica tambm explicitamente esclarecido que este benefcio adicional no inclui a prtica de ski, snowboard
e/ou outros esportes de inverno realizados fora dos locais autorizados, bem como a prtica de alpinismo, escalada, automobilismo, motociclismo, motocross, boxe, paraquedismo, voo livre, aviao esportiva, espeologia, bungee jumping e/ou artes marciais. Esses esportes encontram-se absolutamente excludos do servio de
assistncia gratuita da ASSIST-CARD.
- A escolha e aquisio deste benefcio UPGRADE SPORTS & ADVENTURE implicam por parte do titular o
conhecimento e a aceitao dos termos e excluses do servio estabelecido nas condies de contratao,
bem como o limite mximo de despesas previstas para o mesmo em seu plano.
IMPORTANTE: Quando o upgrade SPORTS & ADVENTURE for aplicvel a um produto adquirido na modalidade Pack Familiar, este upgrade ser aplicado conjuntamente para todos os membros do grupo familiar.
Da mesma forma, quando o upgrade for aplicvel a um servio prestado sob a modalidade Grupo Familiar,
este upgrade ser aplicado conjuntamente para todos os membros do grupo familiar.

C.4.22 GRAVIDEZ - UPGRADE DE SERVIO MOTHER GOOSE


A ASSIST-CARD somente assumir as despesas de assistncia mdica (incluindo exames mdicos de emergncia e ultra-som) em casos de complicaes bvias e imprevisveis que venham a ocorrer em relao
gravidez, incluindo partos prematuros e abortos espontneos, at a 26 semana de gestao, unicamente at
o limite indicado em seu plano para este conceito e desde que o carto ASSIST-CARD da titular encontre-se
vigente durante este perodo. Para assumir as despesas deve-se sempre incluir a solicitao da equipe mdica interveniente e a autorizao do Departamento Mdico e da Central Operacional da ASSIST-CARD.
Excluses Especficas: esto expressamente excludos dos servios previstos nesta Clusula C.4.22 os
tratamentos dos casos citados abaixo:
a) Controles ambulatoriais relacionados gestao de curso normal, tanto consultas mdicas como estudos
relacionados; partos e cesarianas de curso e no final
b) Abortos provocados;
c) Despesas mdicas e de qualquer outro tipo relacionadas ao recm-nascido (como por exemplo, e sem que
esta lista seja restrita, berrio, creche, alimentao, etc.).
IMPORTANTE: constituiro requisitos essenciais para a validade dos servios previstos na Clusula C.4.22
as seguintes condies:
a) que na data de incio da viagem ou de incio da vigncia do plano (a que ocorrer primeiro) a gestao da
Titular no exceda a 24 semana
b) que na data de incio da viagem ou de incio da vigncia do plano (a que ocorrer primeiro) a idade da Titular
no seja superior a 40 anos.
A ASSIST-CARD reserva-se o direito de solicitar toda a documentao necessria para comprovar as condies acima.
20

01.01.2012

VERIFIQUE EM SEU PLANO A RESPONSABILIDADE FINANCEIRA ASSUMIDA PELA ASSIST-CARD


PARA ESTE CONCEITO E APLICVEL AO PRODUTO ADQUIRIDO POR VOC. CASO SEU PLANO NO
POSSUA ESTE ITEM PORQUE O CARTO ESCOLHIDO OU ADQUIRIDO POR VOC NO DISPE
DESTE SERVIO.
Servio adicional (Upgrade) MOTHER GOOSE
Caso a Titular tenha contratado o servio adicional (Upgrade) MOTHER GOOSE o mesmos ser regido pelas seguintes Condies:
1. Extende-se at a 32 semana de gestao, incluindo o servio detalhado no primeiro pargrafo da presente
Clusula C.4.22, bem como suas Excluses Especficas, e enquanto o carto ASSIST-CARD da Titular estiver vigente durante este perodo.
2. Em casos complexos ou com complicaes, a ASSIST-CARD colocar disposio a possibilidade de uma
chamada de consulta com o obstetra em seu pas de origem. Fica expressamente declarado que a referida
chamada de consulta ter mero carter informativo, mas no ser obrigatria com relao ao fornecimento do
tratamento mdico, e ser deciso do mdico interveniente.
3. Caso a Titular esteja viajando sozinha e haja a ocorrncia de parto prematuro, a ASSIST-CARD ir arcar
com as despesas de transporte em classe econmica de um parente ou acompanhante. A escolha do meio de
transporte ficar a critrio exclusivo da empresa.
4. Caso o beb nasa durante a viagem e haja a ocorrncia de parto prematuro (sempre at o limite da 32
semana de gestao), durante o primeiro ano de vida do recm-nascido, e caso uma nova viagem seja realizada, a ASSIST- CARD ir emitir um carto isento de cobranas para o beb. Para qualificar-se a este benefcio, devem-se verificar as seguintes condies:
- que a me adquira um novo carto ASSIST-CARD para a sua viagem
- que o recm-nascido viaje junto com a me.
O carto emitido ao recm-nascido ter a mesma vigncia e as mesmas caractersticas do carto adquirido
pela me.
A ASSIST-CARD poder solicitar me toda a documentao necessria para comprovar as condies acima.

C.5. DISPOSIES GERAIS


C.5.1 TITULAR DO SERVIO
Os servios oferecidos pela ASSIST-CARD sero prestados somente ao Titular do carto ASSIST-CARD e
no podero ser transferidos a terceiros. Para receber os servios assistenciais aqui includos o Titular dever
mostrar o carto credencial e/ou voucher da ASSIST-CARD em conjunto com toda a documentao pessoal
que for solicitada pela ASSIST-CARD a fim de validar sua identidade, bem como qualquer outro dado relacionado a lugares e datas da viagem objeto do servio contratado.
C.5.2 VALIDADE TERRITORIAL
C.5.2.1 Internacional
Os servios assistenciais sero oferecidos somente nos pases onde a ASSIST-CARD presta seus servios
(ver Lista de Pases, Clusula C.3. destas Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD). A menos que as
Condies Especficas o autorizem expressamente, a prestao de tais servios em nenhum caso ser feita
no pas de residncia habitual do Titular e/ou no pas de emisso do carto ASSIST-CARD e/ou no pas onde
o Titular se encontrar no momento de aquisio do produto ASSIST-CARD. Caso o Titular tenha residncia
habitual em mais de um pas, a prestao dos servios assistenciais da ASSIST-CARD no estar disponvel
em nenhum deles. Os gastos incorridos por assistncia em pases que no esto includos na Lista de Pases
na Clusula C.3., com exceo do pas de residncia do Titular, sero reembolsados somente se forem correspondentes e estiverem de acordo com os termos das Instrues de Utilizao e das Condies Gerais dos
Servios ASSIST-CARD.
21

01.01.2012

C.5.2.2 Nacional
Os servios assistenciais dos produtos ASSIST-CARD com alcance e validade dentro do pas de emisso do
carto serviro dentro dos limites territoriais do mesmo e a partir de 100 Km (cem quilmetros) de distncia
contados desde o lugar de residncia habitual do Titular e somente quando este se encontre transitoriamente
em viagem. Em todos os casos da assistncia fornecida dentro do pas de emisso do carto, a responsabilidade econmica da ASSIST-CARD ser sempre e sem exceo, complementar e subsidiria da responsabilidade econmica que corresponder obra social e/ou empresa de medicina pr-paga e/ou seguro de sade
e/ou aplice de seguro de qualquer tipo e/ou servio, dos quais o Titular for beneficirio.
NOTA: A ASSIST-CARD ter o direito de exigir do Titular o reembolso imediato de todos os gastos indevidamente efetuados em caso de ter sido pago, total ou parcialmente, algum servio do qual tenha sido comprovada anteriormente a responsabilidade econmica da obra social e/ou empresa de medicina pr-paga e/ou
seguro de sade e/ou aplice de seguro de qualquer tipo e/ou servio, de alguns dos quais o Titular for o beneficirio. Independentemente do fato de que a assistncia da ASSIST-CARD seja oferecida como consequncia de um acidente ou uma enfermidade, o Montante mximo global de Gastos Mdicos dentro do pas
de emisso do carto ser o indicado em seu voucher.
ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD OFERECEM UM LIMITE DIFERENTE DOS 100 KM (cem quilmetros) DE DISTNCIA DA RESIDNCIA DO TITULAR PARA DISPONIBILIZAR ESTE SERVIO. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE O PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR VOC INCLUI ASSISTNCIA
NO PAS DE EMISSO E SE POSSUI UM LIMITE EM QUILMETROS DIFERENTE DO INDICADO. SE EM
SEU VOUCHER NO CONSTAR ESTE ITEM, PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR
VOC NO DISPE DESTE SERVIO.
C.5.3 VALIDADE TEMPORRIA
ANTES DE VIAJAR VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS DATAS DE VIGNCIA DO PRODUTO ASSISTCARD QUE V.SA. ADQUIRIU.
Os servios assistenciais a serem oferecidos pela ASSIST-CARD tero validade nica e exclusivamente durante a vigncia indicada no carto e/ou voucher ASSIST-CARD. A vigncia se iniciar a partir da zero hora
da data indicada como incio do perodo de validade do servio no voucher da ASSIST-CARD e se estender
pelos dias efetivamente pagos pela tarifa estabelecida pela ASSIST-CARD para o produto adquirido na data
da emisso do mesmo.
A validade temporal dos servios ASSIST-CARD indicada no pargrafo precedente estar limitada em todos
os casos em forma complementar:
1. quantidade mxima de dias consecutivos de cada viagem estabelecidos no voucher ASSIST-CARD, e/ou
2. aos dias de vigncia indicados em seu voucher ASSIST-CARD, e/ou
3. ao perodo mximo de estadia turstica autorizada pelas autoridades de imigrao do pas de destino do
Titular, independentemente da quantidade de pases que venham a ser visitados durante a vigncia do carto.
NOTA: Estas limitaes sero aplicveis mesmo quando o carto ASSIST-CARD tenha sido contratado
e emitido por um tempo maior.
C.5.4 DIAS CONSECUTIVOS DE VIAGEM
C.5.4.1 Viagens Internacionais
Para estabelecer o perodo de dias consecutivos de cada viagem sero consideradas como base as datas de
sada e regresso ao pas de residncia permanente e habitual do Titular e/ou lugar onde originalmente foi
emitido o carto ASSIST-CARD.
ESTA CONDIO SE APLICA A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER
SE O PRODUTO ASSIST-CARD QUE V.SA. ADQUIRIU INCLUI LIMITAO DE DIAS CONSECUTIVOS
POR VIAGEM.
C.5.4.2 Viagens dentro do mesmo pas de residncia do Titular
22

01.01.2012

Para estabelecer o perodo de dias consecutivos de cada viagem sero consideradas como base as datas de
sada e regresso ao domicilio ou residncia habitual do Titular. Por viagem entende-se os destinos a mais de
100 Km (cem quilmetros) de distncia do domicilio do Titular.
ESTA CONDIO SE APLICA A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER
SE O PRODUTO ASSIST-CARD QUE V.SA. ADQUIRIU INCLUI SERVIOS NO MESMO PAS DE EMISSO DO CARTO. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE
O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
C.5.5 DETERMINAO DO TIPO DE SERVIO/PRODUTO
Somente o valor pago pelo Titular determinar o tipo de produto adquirido e, portanto, as caractersticas e
limitaes do mesmo. Em caso de existirem diferenas entre os dados consignados no voucher e/ou carto
referidos pela vigncia e/ou tarifa aplicvel ao produto ASSIST-CARD contratado, em relao efetivamente
paga pelo Titular, os dados correspondentes a esta ltima sero considerados vlidos.
C.5.6 LIMITES APLICVEIS
Os limites monetrios indicados no voucher ASSIST-CARD sero aplicveis pelo perodo total de vigncia do
carto ASSIST-CARD adquirido. Tal perodo total de vigncia ser considerado como nico e absoluto, sem
prejuzo de que dentro do prazo compreendido durante o mesmo, o Titular realize mais de uma viagem.
C.5.7 TRMINO DA VIGNCIA
O trmino da vigncia do carto ASSIST-CARD implicar automaticamente na cessao de todos os servios
detalhados nestas Condies Gerais, inclusive assistncias iniciadas e em andamento no momento do trmino da vigncia, exceto na hiptese de internao hospitalar detalhada na Clusula C.4.1.7. Os servios da
ASSIST-CARD deixaro de ter validade a partir do instante em que o Titular interromper sua viagem de maneira imprevista, qualquer que seja a razo, e regressar a sua residncia habitual ou ao pas de emisso do
carto. Nesse caso, o Titular no ter o direito de reclamar qualquer reembolso pelo perodo de tempo no
utilizado de seu carto ASSIST-CARD.
ANTES DE VIAJAR, VERIFIQUE EM SEU VOUCHER OS PERODOS DE VIGNCIA E VALIDADE DO
PRODUTO ASSIST-CARD QUE V.SA. ADQUIRIU.
C.5.8 GRAVAO E MONITORAO DAS COMUNICAES
A ASSIST-CARD reserva-se o direito de gravar e auditar as conversaes telefnicas que considerar necessrias para o bom desenvolvimento da prestao de seus servios. O Titular expressa a sua concordncia
com a modalidade indicada e a eventual utilizao dos registros como meio de prova em caso de controvrsias em relao assistncia prestada.
C.5.9 DOENAS REPENTINAS E AGUDAS
Os servios mdicos e as responsabilidades econmicas descritos nestas Condies Gerais dos Servios
ASSIST-CARD somente sero aplicveis a acidentes e/ou doenas repentinas e agudas, contradas posteriormente data de incio de vigncia do carto ASSIST-CARD ou data de incio da viagem de seu Titular, o
que for posterior. A ASSIST-CARD reserva-se o direito de investigar a veracidade da declarao do Titular
neste sentido, com o que o Titular concorda.
C.5.10 REVELAO DE HISTRIA CLNICA
Em todos os casos solicitados pela ASSIST-CARD, o Titular dever outorgar as autorizaes para revelar seu
pronturio clnico, preenchendo o formulrio de liberao de histrico (RECORD RELEASE FORM) anexado
ao final deste folheto e enviando-o por fax Central de ASSIST-CARD interveniente.
C.5.11 AUTORIZAO IRREVOGVEL PARA SOLICITAR INFORMAO MDICA
O Titular autoriza em forma absoluta e irrevogvel a ASSIST-CARD a requerer em seu nome qualquer informao mdica a profissionais tanto do exterior como do pas de sua residncia, com o objetivo de avaliar e
eventualmente decidir sobre a aplicabilidade das restries em casos de doenas crnicas ou preexistentes
ou da afeco que tenha dado origem a assistncia.
23

01.01.2012

A ASSIST-CARD DISPE DE PRODUTOS QUE INCLUEM A ASSISTNCIA DE DOENAS PREEXISTENTES. CONSULTE O SEU AGENTE DE VIAGENS OU OS ESCRITRIOS DA ASSIST-CARD.
C.5.12 EVENTOS E GASTOS EXCLUDOS
Ficam expressamente excludos do sistema de assistncia gratuito da ASSIST-CARD os seguintes eventos:
C.5.12.1 Doenas crnicas e/ou preexistentes: Ficam expressamente excludos os estudos e/os tratamentos relacionados com enfermidades crnicas ou preexistentes ou congnitas ou recorrentes, sofridas anteriormente ao incio da vigncia do carto ASSIST-CARD e/ou da viagem, o que for posterior, bem como seus
agravamentos, sequelas ou consequncias (inclusive quando as mesmas aparecerem durante a viagem).
Para os fins do presente Contrato de assistncia em viagem, enfermidade ou afeco preexistente so entendidas como sendo aquelas tanto sofridas anteriormente ao incio da vigncia do carto ASSIST-CARD e/ou da
viagem, o que for posterior, como as que se manifestarem posteriormente, porm, que para o seu desenvolvimento tenham necessitado de um perodo de incubao, formao ou evoluo dentro do organismo do
Titular, iniciado antes da data de incio da vigncia do carto ou da viagem, ou sofrida durante a vigncia de
um carto ASSIST-CARD anterior (incluso se a mesma for de validade anual).
Entre as enfermidades crnicas e/ou preexistentes definidas na presente clusula cabe mencionar, a ttulo
exemplificativo e sem que a seguinte meno tenha algum carter limitativo a respeito de outras enfermidades
crnicas e/ou preexistentes igualmente excludas: litase renal (clculo renal), litase vesicular, diabete, flebite,
trombose venosa profunda e lceras de qualquer etiologia.
Quando tratar-se de enfermidades excludas segundo a presente clusula, a ASSIST-CARD assumir os gastos at o montante indicado em seu voucher e nas Condies Especficas no conceito de Primeira ateno
mdica em caso de enfermidades preexistentes. A ASSIST-CARD no se responsabilizar por exames ou
internaes destinadas a avaliar a condio mdica das doenas preexistentes e/ou para descartar sua relao com a afeco que motivar a sua assistncia.
Fica registrado que a limitao indicada no pargrafo anterior refere-se nica e exclusivamente responsabilidade econmica da ASSIST-CARD e no ao atendimento mdico em caso de emergncia que for necessrio.
A ASSIST-CARD DISPE DE PRODUTOS QUE INCLUEM A ASSISTNCIA DE DOENAS PREEXISTENTES. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ADQUIRIDO POR V.SA.
Fica tambm excluda a assistncia nos seguintes casos:
C.5.12.2 Doenas endmicas ou epidmicas: As assistncias por doenas endmicas e/ou epidmicas em
pases com emergncia sanitria nos casos em que o Titular no tenha seguido as sugestes e/ou indicaes
sobre restries de viagem e/ou tratamento profiltico e/ou vacinao emanadas das autoridades sanitrias.
C.5.12.3 Brigas, greve ou tumulto. Atos ilcitos, ilegais ou fraudulentas: Enfermidades, doenas ou leses resultantes direta ou indiretamente de brigas (a no ser por razes de autodefesa), greve, atos de vandalismo ou tumulto popular em que o Titular tenha participado como elemento ativo. A tentativa ou prtica de um
ato ilegal, ilcito ou criminal de acordo com as leis do pas onde ocorrer o evento. Consequncias de qualquer
ato causado intencionalmente ou por culpa grave do Titular, incluindo o fornecimento de informao falsa ou
diferente da realidade. Para os efeitos desta clusula, o termo culpa grave refere-se ao grosseiramente
negligente cometida pelo Titular cujo resultado, ao agir dessa maneira, poderia ter sido previsto por qualquer
pessoa razoavelmente atenta.
C.5.12.4 Suicdio: Afeces, doenas ou leses resultantes de tentativa de suicdio ou de inteno de cometer suicdio ou causadas intencionalmente pelo Titular a si prprio, seja na posse de suas faculdades mentais
ou no, assim como suas consequncias.
C.5.12.5 Drogas, narcticos e/ou afins: Tratamento de doenas ou estados patolgicos produzidos por ingesto intencional ou administrao de txicos (drogas), narcticos, ou pela utilizao de medicamentos sem
ordem mdica. Da mesma forma, afeces, doenas ou leses derivadas da ingesto de bebidas alcolicas
de qualquer tipo.
24

01.01.2012

C.5.12.6 Atendimento por pessoas ou profissionais alheios a ASSIST-CARD: Doenas, leses, afeces,
consequncias ou complicaes resultantes de tratamentos ou assistncia recebidas pelo titular de pessoas
ou profissionais no pertencentes Organizao ASSIST-CARD.
C.5.12.7 Esportes (profissional ou amador): Ficam expressamente excludos os seguintes eventos:
a) Assistncias que ocorram por consequncia do treinamento, prtica ou participao ativa em todos os tipos
de competies esportivas, seja qual for o esporte praticado nas mesmas.
b) Assistncias que venham a ocorrer por consequncia da prtica (tanto na preparao, treinamento ou competio, e que seja de carter profissional, amador ou recreativo) de esportes perigosos ou de alto risco, incluindo, mas no limitados a: motociclismo, automobilismo, boxe, rgbi, polo, ski aqutico, jet ski, wave runner,
moto de neve, quadricculos, ATVs, skate, parapente, paraquedismo, vo livre, aviao esportiva, mergulho,
asa delta, alpinismo, surf, windsurf, espeleologia, trekking, rafting, bungee jumping, hquei no gelo ou patinao, patinao artstica no gelo ou pista, hipismo em salto ou corrida, artes marciais.
c) Assistncias que venham a ocorrer por consequncia da prtica de ski, snowboard e/ou outros esportes de
inverno no mencionados no pargrafo anterior, fora dos locais autorizados.
d) Assistncias decorrentes de qualquer tipo de exerccio ou acrobacia que tenha por objetivo provas de carter excepcional ou exibies, ou a participao em viagens ou excurses em reas inexploradas, ou qualquer
tipo de competio de habilidade ou velocidade com veculos mecnicos.
A ASSIST-CARD DISPE DE PRODUTOS QUE OFERECEM BENEFCIOS ESPECIAIS PARA A PRTICA
DE ESPORTES (UPGRADE SPORTS & ADVENTURES). CONSULTE O SEU AGENTE DE VIAGENS OU
OS ESCRITRIOS DA ASSIST-CARD.
C.5.12.8 Viagens areas: Viagens areas em avies no destinados e autorizados como transporte pblico.
C.5.12.9 Partos e Gravidez: Partos e gravidez, a menos que se trate de uma complicao bvia e imprevisvel, caso em que aplicam-se as disposies da clusula C.4.22 das Condies Gerais. A gravidez aps a 26
semana de gestao est excluda, independentemente da natureza da causa por trs do tratamento.
A ASSIST-CARD DISPE DE PRODUTOS QUE OFERECEM SERVIOS ADICIONAIS PARA TITULARES
GRVIDAS (UPGRADE MOTHER GOOSE). CONSULTE O SEU AGENTE DE VIAGENS OU OS ESCRITRIOS DA ASSIST-CARD.
C.5.12.10 Doenas mentais e/ou afins: Doenas psicolgicas, mentais, psicticas, neurticas e qualquer
uma de suas consequncias mediatas ou imediatas.
C.5.12.11 Tenso arterial: Controles de tenso arterial. Hipertenso arterial e suas consequncias.
C.5.12.12 HIV: Sndrome de imunodeficincia humana, AIDS e HIV em todas as suas formas, bem como seus
agravamentos, sequelas e consequncias. Doenas venreas ou de transmisso sexual.
C.5.12.13 Visitas mdicas no autorizadas pela ASSIST-CARD: Visitas mdicas de controle, check-ups e
tratamentos prolongados, que no tenham sido prvia e expressamente autorizadas pelo Departamento Mdico da ASSIST-CARD.
C.5.12.14 Prteses e similares: Gastos com prteses, rteses, snteses ou ajudas mecnicas de todo tipo,
seja de uso interno ou externo, inclusive, porm no apenas: artigos de ortopedia, prteses odontolgicas,
audiofones, culos, lentes de contato, talas, muletas, nebulizadores, respiradores.
C.5.12.15 Tratamentos: Os tratamentos odontolgicos, oftalmolgicos ou otorrinolaringolgicos, salvo os
atendimentos de urgncia descritos nestas Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD.
C.5.12.16 Consultas ou exames de rotina e/ou preventivos: Consultas ou exames mdicos de rotina, incluindo aqueles no relacionados a uma doena diagnosticada e comprovada, bem como aqueles que no sejam
diretamente resultantes de doena ou acidente, objeto do servio da ASSIST-CARD. Exames mdicos escolares ou universitrios. Aplicao de vacinas.
C.5.12.17 Idade: A idade do Titular, no que se refere a Clusula D.2.4, quando esta exceder o limite estabelecido no voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido.
C.5.12.18 Riscos profissionais: Se o motivo da viagem do Titular for a execuo de trabalhos ou tarefas que
envolvam risco profissional. Em todos os casos, os servios descritos nestas Condies Gerais dos Servios
ASSIST-CARD sero complementares aos que devam ser prestados pelas entidades assistenciais e de segu25

01.01.2012

ros conforme as normas de seguridade industrial e de riscos laborais aplicveis no pas onde a doena se
apresentou ou ocorreu o acidente objeto do servio (ver Clusula C.1.2).
C.5.12.19 Gastos no autorizados: Gastos de hotel, restaurante, txis, comunicaes, etc. que no tenham
sido expressamente autorizados por uma Central ASSIST-CARD.
C.5.12.20 Acompanhantes e gastos extras: Nos casos de hospitalizao do Titular, esto excludos todos
os gastos extras bem como de acompanhantes.
C.5.12.21 Atos de risco, imprudncia, negligncia: Doenas ou leses decorrentes de atos notoriamente
perigosos ou de risco, de negligncia grave do Titular, direta ou indiretamente, bem como aqueles resultantes
de imprudncia, negligncia, incompetncia e/ou atos irresponsveis na conduo de qualquer tipo de veculo,
em violao das regras de trnsito e/ou a segurana internacional ou do pas em questo, seja conduzido pelo
Titular ou por terceiros, incluindo excurses contratadas.
IMPORTANTE: No caso de ser constatado que o motivo da viagem foi o tratamento de uma doena de
base e que o tratamento atual tem alguma vinculao direta ou indireta com a doena anterior, a ASSIST-CARD fica desobrigada de prestar seus servios, em conformidade com o previsto na Clusula
C.6. "Obrigaes da ASSIST-CARD", e Clusula C.5.12 "Eventos e gastos excludos" das presentes
Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD. Para tal fim, a ASSIST-CARD reserva-se o direito de
investigar a conexo da ocorrncia atual com a doena anterior.
C.5.13 LIMITAES E EXCLUSES ESPECIAIS POR IDADE
AS LIMITAES ESTABELECIDAS ABAIXO APLICAM-SE A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE O PRODUTO ASSIST-CARD QUE V.SA. ADQUIRIU INCLUI LIMITAES
E EXCLUSES POR IDADE (A IDADE A SER CONSIDERADA SER A QUE V.SA. TIVER NO MOMENTO
QUE SOLICITAR A ASSISTNCIA). NESTE CASO, OS SERVIOS ASSIST-CARD SERO AFETADOS
PELAS SEGUINTES LIMITAES E EXCLUSES:
C.5.13.1 Montante mximo global: Se o Titular estiver includo na limitao por idade indicada no voucher, e
vir a sofrer leses por causa de um acidente, tais como descritas na Clusula C.2. "Definies" e C.5.13
"Limitaes e Excluses Especiais por Idade", ser aplicvel o Montante Mximo Global de gastos mdicos por enfermidade. Essa limitao aplicar-se- indefectvel e independentemente do fato de que o produto
ASSIST-CARD adquirido tenha um Montante Mximo Global de gastos mdicos para acidentes e outro para
doenas.
C.5.13.2 Medicamentos: Se o Titular estiver dentro da limitao por idade indicada no voucher, o limite do
montante de gastos em medicamento, sem prejuzo do quanto previsto na clusula C.4.1.5, ser em todos os
casos e por todos os conceitos indicados como "ambulatoriais".
C.5.13.3 Repatriaes sanitrias: Ficam excludas as repatriaes sanitrias de qualquer origem, se o Titular estiver includo na limitao por idade indicada no voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido.
C.5.14 EXCLUSES APLICVEIS A CARTES ASSIST-CARD VLIDOS NO MESMO PAS DE EMISSO
Ainda que o voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido por V. Sa. inclua servios dentro do
pas de emisso de seu carto, sero aplicveis, para todos os fins, as excluses detalhadas abaixo:
C.5.14.1 Doenas crnicas ou preexistentes: Ver C.5.12.1
C.5.14.2 Gastos de hotel: Gastos de hotel por convalescena ou outros motivos.
C.5.14.3 Gastos por atraso ou cancelamento de voo: Reembolso de gastos por atraso ou cancelamento de
voo.
C.5.14.4 Traslado de executivos: Traslado ou substituio de executivos em emergncias.

C.5.15 EXTENSO DO SERVIO ASSIST-CARD POR PROLONGAMENTO DA VIAGEM


26

01.01.2012

C.5.15.1 A solicitao de emisso de um novo carto ASSIST-CARD dever ser feita antes do trmino da
vigncia do carto anterior.
C.5.15.2 O Titular poder solicitar a emisso de um novo Carto ao escritrio da ASSIST-CARD mais prximo
de onde estiver ou ao emissor do seu carto anterior, devendo informar, ao formular sua solicitao, todas as
assistncias e/ou servios recebidos durante a vigncia do carto anterior, bem como quaisquer circunstncias que possam provocar no futuro um pedido de assistncia por parte dele.
C.5.15.3 Os mtodos de pagamento do novo carto sero os disponveis no escritrio ASSIST-CARD ao qual
o Titular recorreu. A ASSIST-CARD somente se responsabilizar pelo envio do novo carto ao Titular, por
correio regular, a um endereo dentro do mesmo pas de emisso.
C.5.15.4 O perodo de vigncia do novo carto ASSIST-CARD dever ser imediatamente consecutivo ao do
carto original.
C.5.15.5 O novo Carto ASSIST-CARD emitido nas condies mencionadas nesta Clusula no poder ser
utilizado sob nenhum conceito nem sob nenhuma circunstncia para iniciar ou continuar o tratamento e/ou
assistncia de problemas mdicos que tenham surgido durante a vigncia do carto ASSIST-CARD original
e/ou anteriores ou antes da vigncia do novo carto ASSIST-CARD, independentemente de terem sido as
gestes ou tratamentos em curso indicadas pela ASSIST-CARD ou por terceiros.
C.5.15.6 O Titular poder adquirir um ou mais cartes ASSIST-CARD, sempre e quando a vigncia acumulada dos mesmos no exceder os 90 dias e/ou o mximo de dias consecutivos por viagem indicados no voucher
correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido originalmente.
C.5.16 COMUNICAO DE CONTRATAO
Para que o carto ASSIST-CARD seja vlido, o agente emissor deve comunicar imediatamente ASSISTCARD a contratao do carto anteriormente entrada em vigncia do mesmo. No podero ser feitas trocas
de vigncia nem o cancelamento do carto ASSIST-CARD por nenhuma razo, nem sob nenhuma circunstncia, uma vez iniciada sua vigncia.

C.6. OBRIGAES DA ASSIST-CARD


C.6.1 As obrigaes da ASSIST-CARD expressadas no presente Contrato de assistncia em viagem somente
sero aplicveis a acidentes e/ou doenas repentinas e agudas contradas posteriormente data de incio da
vigncia do carto ASSIST-CARD ou a data de incio da viagem, o que ocorrer posteriormente.
C.6.2 Sobre o Montante Mximo Global, ver o item C.5.12.1
C.6.3 Em todos os casos de assistncia fornecida dentro do pas de emisso do carto, a responsabilidade
econmica da ASSIST-CARD ser sempre e sem exceo, complementar e subsidiria responsabilidade
econmica que corresponder obra social, empresa de medicina pr-paga e/ou seguro de sade e/ou aplice
de seguro de qualquer tipo e/ou servio, de alguns dos quais o Titular for o beneficirio.
C.6.4 A ASSIST-CARD reserva-se o direito de investigar a veracidade da declarao do titular citadas na
Clusula acima, C.6.3. A ASSIST-CARD ter o direito de exigir do Titular do carto o reembolso imediato de
todos os gastos indevidamente efetuados no caso de ter sido pago algum servio em que - tenha sido comprovado anteriormente a responsabilidade econmica da obra social e/ou empresa de medicina pr-paga e/ou
seguro de sade e/ou aplice de seguro de qualquer tipo e/ou servio, de alguns dos quais o Titular for o beneficirio - no tenha sido pago ou tenha sido pago somente parcialmente.
C.6.5 Independentemente do fornecimento de assistncia em consequncia de acidente ou enfermidade, o
Montante Mximo Global dentro do pas de emisso do carto ser o indicado em seu voucher.
C.7. OBRIGAES DO TITULAR
Em todos os casos e para todos os servios, o Titular se obriga a:
C.7.1 AUTORIZAO PRVIA E RESTRIES

27

01.01.2012

Comunicar-se com uma central da ASSIST-CARD e receber a autorizao da mesma antes de tomar qualquer iniciativa ou comprometer qualquer gasto, de acordo com o procedimento indicado na Clusula A- INSTRUES PARA UTILIZAR CORRETAMENTE OS SERVIOS ASSIST-CARD.
C.7.1.1 A ASSIST-CARD no se responsabilizar por qualquer custo derivado do abandono do Beneficirio,
por sua conta prpria, e sem autorizao mdica, do hospital para o qual fora alocado, bem como de complicaes no quadro mdico do Paciente resultantes de seu inequvoco descumprimento das orientaes mdicas lhe prestadas no primeiro atendimento ao qual foi submetido em decorrncia dessa contratao.
C.7.2 OBRIGATORIEDADE DE INFORMAR DENTRO DE 24 H.
C.7.2.1 Caso seja impossvel em uma emergncia contatar uma Central ASSIST-CARD para solicitar a autorizao prvia mencionada acima, o Titular poder recorrer ao servio mdico de emergncia mais prximo do
lugar onde estiver. Em todos esses casos, o Titular dever comunicar ASSIST-CARD a emergncia sofrida
e a assistncia recebida no local da ocorrncia, o mais rpido possvel e sempre dentro de 24h da ocorrncia
do evento ou 24h aps a alta mdica, segundo o disposto na Clusula A.2.3., em cujo caso devero ser
fornecidas as provas e comprovantes originais que justifiquem tal situao.
C.7.2.2 Mediante uma prvia avaliao do caso e uma vez descartadas possveis excluses, a ASSIST-CARD
decidir se assumir os gastos gerados por assistncia e com as seguintes limitaes:
1) No podero superar os limites estabelecidos para a assistncia prestada, de acordo com o produto
ASSIST-CARD adquirido
2) No podero superar os valores que a ASSIST-CARD houver pago a um prestador de sua rede para a
mesma assistncia
3) Se dever ajustar aos valores de uso habitual no pas ou regio onde o evento ocorreu. Para o caso
especfico de eventos ocorridos nos EUA, os valores de referncia a utilizar so aqueles que em dito
pas so conhecidos como Usual and Customary amount (ou Valores de uso habitual corrente).
No se assumir nenhum gasto nem ser efetuado nenhum reembolso de gastos resultantes de situao de
emergncia, se no houver estrito cumprimento ao procedimento indicado nas presentes instrues de utilizao dos servios ASSIST-CARD.
C.7.3 FORNECIMENTO DE DOCUMENTAO
O Titular dever fornecer ASSIST-CARD todos os documentos e informaes que permitam estabelecer a
procedncia de um caso e sua adequao, ou no, dentro das presentes Condies Gerais, alm de todos os
comprovantes originais das despesas reembolsveis pela ASSIST-CARD e todas as informaes mdicas,
inclusive anteriores viagem, ou quaisquer outras que por ventura sejam necessrias para que a ASSISTCARD preste seus servios. Isto inclui a autorizao para o livre acesso ao seu histrico clnico em seu pas
de origem e ao contato com seu mdico pessoal, empresa de assistncia mdica, assistncia social, etc.
Caso seja necessrio, o Titular dever apresentar o passaporte com os carimbos das autoridades de imigrao correspondentes s datas de sada e entrada ao pas de origem, ou as frequncias de entrada e sada ao
pas de origem, caso o passaporte no tenha sido exigido pelas autoridades de imigrao.
Caso o Titular, por motivos de fora maior, no tiver sido capaz de cumprir com a solicitao de autorizao
prvia para contratar os servios por conta prpria, e sem prejuzo do cumprimento de todas e cada um das
obrigaes contidas nesta clusula C.7, o mesmo dever fornecer ASSIST-CARD todos os dados solicitados para que seja possvel constatar o servio obtido, o motivo da urgncia e a impossibilidade de aviso prvio. O disposto acima condio imprescindvel para a obteno de uma autorizao de pagamento e/ou
reembolso das despesas efetuadas. Caso o cumprimento deste requisito seja omitido por qualquer motivo, a ASSIST-CARD ter o direito de recusar o pagamento e/ou reembolso conforme a avaliao resultante aps a auditoria o caso.
Em caso de acidente, o boletim de ocorrncia correspondente deve ser fornecido para o reconhecimento das
despesas, sem prejuzo da obteno de prvia autorizao da ASSIST-CARD.
C.7.4 DOCUMENTAO MDICA / ODONTOLGICA

28

01.01.2012

O Titular dever apresentar o histrico clnico completo para manifestar qualquer reclamao a ASSISTCARD, originada de uma assistncia mdica/ odontolgica. A falta de cumprimento a este requisito permitir a
ASSIST-CARD negar a reclamao manifestada.
C.7.5 ENTREGA DE PASSAGENS AREAS
O Titular dever entregar ASSIST-CARD todas as passagens de transporte (areos ou no) que tiver em
seu poder, nos casos em que a ASSIST-CARD for responsvel por qualquer diferena sobre ou pelos bilhetes
de passagens originais, ou quando a ASSIST-CARD fornecer repatriao do Titular em caso de acidente
grave ou falecimento. Em todos os casos, a ASSIST-CARD responder somente pela diferena de tarifa que
existir no caso correspondente.
IMPORTANTE: O no cumprimento de qualquer uma das obrigaes previstas na Clusula C.7 automaticamente isentar a ASSIST-CARD do pagamento das despesas de assistncia incorridas.
C.8. SUB-ROGAO E CESSO DE DIREITOS
C.8.1 Com a sua participao nos valores desembolsados em cumprimento das obrigaes emanadas das
presentes Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD, a ASSIST-CARD ficar automaticamente subrogada nos direitos e aes que possam corresponder ao Titular ou a seus herdeiros contra terceiras pessoas
fsicas ou jurdicas e/ou rgos pblico(s) ou oficial(is) em virtude do evento que ocasionou a assistncia prestada.
C.8.2 O Titular se compromete a pagar no ato ASSIST-CARD todos os valores recebidos da parte causadora e/ou responsvel pelo acidente e/ou de sua(s) empresa(s) de seguro(s) como adiantamentos por conta da
liquidao de indenizao final a qual o titular tiver direito. Isso contribuir para os valores a cargo da ASSISTCARD no caso em questo.
C.8.3 Sem a inteno de limitar o enunciado, ficam expressamente compreendidos na sub-rogao os direitos
e aes suscetveis de serem exercidos perante as seguintes pessoas:
- Terceiros responsveis pelo acidente (de trnsito ou de qualquer outro tipo) e/ou suas companhias de seguro;
- Empresas de transporte, em relao restituio - total ou parcial - do preo das passagens no utilizadas,
quando a ASSIST-CARD tivera-se responsabilizado pelo traslado do titular ou de seus restos mortais.
- Outras companhias que cubram o mesmo risco.
IMPORTANTE: O titular cede irrevogavelmente a favor da ASSIST-CARD os direitos e aes compreendidos
na presente Clusula, obrigando-se a realizar os atos jurdicos para tal fim e que forem necessrios e a prestar toda a colaborao que lhe seja exigida por motivo do ocorrido. Neste sentido, se compromete e obriga a
formalizar a sub-rogao ou cesso a favor da ASSIST-CARD dentro das 48hs corridas aps a intimao do
Titular. Caso o mesmo negue-se a assinar e/ou dar sua colaborao na cesso de tais direitos ASSISTCARD, esta ltima ficar automaticamente eximida de pagar os gastos originados pela assistncia.
C.9. CIRCUNSTNCIAS EXCEPCIONAIS E/OU DE FORA MAIOR
Neste Contrato de assistncia em viagem, a ASSIST-CARD est expressamente liberada, isenta e exonerada
de qualquer uma de suas obrigaes e responsabilidades caso o Titular sofra algum dano/leso ou necessite
de assistncia em consequncia e/ou derivada de caso fortuito ou de fora maior, tais como problemas climticos, catstrofes, abalos ssmicos, inundaes, tempestades, guerra internacional ou guerra civil declaradas
ou no, rebelies, comoo interna, atos de guerrilha ou anti-guerrilha, hostilidades, represlias, conflitos,
embargos, apressamento, greves trabalhistas, movimentos populares, greves patronais, atos de sabotagem
ou terrorismo, etc.; bem como problemas e/ou atrasos que resultem no trmino, interrupo ou suspenso dos
servios de comunicao. Quando elementos dessa natureza acontecerem e uma vez superados os
mesmos, a ASSIST-CARD compromete-se a executar seus compromissos e obrigaes dentro do menor prazo que for possvel.
C.10. GASTOS NO CONTEMPLADOS NO CONTRATO E INTERVENO DE OUTRAS EMPRESAS

29

01.01.2012

C.10.1 A ASSIST-CARD reserva-se o direito de exigir do Titular do carto o reembolso de qualquer gasto que
aquela tenha efetuado e que exceda os termos e/ou condies de prestao estabelecidos no presente, e/ou
que estejam fora do perodo de vigncia do carto.
C.10.2 Em nenhum caso a ASSIST-CARD prestar novos servios ao Titular, nem efetuar reembolso de
gastos de qualquer tipo, no valor e enquanto o Titular solicitar ou tiver solicitado prestaes pelo mesmo problema e/ou afeco por qualquer outra empresa, antes, durante ou depois de t-los solicitado ASSISTCARD.
C.11. RESPONSABILIDADE
O servio oferecido pela ASSIST-CARD de acordo com os termos do presente Contrato de assistncia em
viagem, limitam-se exclusivamente a facilitar ao Titular do carto o acesso a profissionais para a prestao por
parte desses ltimos, e por exclusiva responsabilidade dos mesmos, servios mdicos, farmacuticos, jurdicos e/ou de assistncia em geral. Dessa forma, a ASSIST-CARD no ser responsvel, de nenhuma forma,
seja direta ou indiretamente, por qualquer reclamao que possa ser feita pelo Titular pela prestao dos servios por qualquer um dos profissionais mencionados acima.
C.12. JURISDIO
Para todas as questes de Direito relativas relao contratual entre o Titular do carto e a ASSIST-CARD
fica expressamente pactuado a jurisdio dos tribunais da capital do pas de onde tenha sido emitido originalmente o carto ASSIST-CARD, com excluso de todo outro foro ou jurisdio.
C.13. DO PRAZO PARA SOLICITAO DE REEMBOLSO
O prazo para o Titular do carto ASSIST-CARD solicitar o reembolso, desde que estejam de acordo com as
demais clusulas destas Condies Gerais, ser de at 180 (cento e oitenta) dias, a contar da data da ocorrncia.

D. SEGUROS
ASSIST-CARD contrata perante operadoras de seguros locais, no exclusivo interesse de seus clientes, portanto sem qualquer tipo de vantagem para si, seguros para: acidente com morte, acidente por invalidez total,
perda de bagagem, cancelamento e interrupo de viagem, compra protegida. Nas condies anexas esto
detalhados todos os seguros que fazem parte do seu produto.
De todo modo, caso seja do interesse do Contratante, este poder excluir do produto os seguros em questo,
com o consequente abatimento no preo final, bastando para tanto, apenas comunicar o vendedor.
IMPORTANTE: Os seguros includos nos cartes ASSIST-CARD so outorgados aos Titulares dos mesmos e
so emitidos de acordo com as disposies legais locais. A ASSIST-CARD adquire os seguros para seus
clientes e, portanto, reserva-se o direito de introduzir modificaes nas coberturas ou de suspend-las sem
prvio aviso, de acordo com as disposies das legislaes de seguros locais, modificaes, estas, que s se
aplicaro para os novos cartes a serem adquiridos, no afetando aqueles j comprados. O texto completo
das aplices encontra-se disposio do pblico nos escritrios das seguradoras indicadas, bem como nos
escritrios da ASSIST-CARD no pas de emisso do carto.
PRESCRIO: Em virtude do acima exposto, ser de aplicao plena as estipulaes sobre a prescrio estabelecidas nas legislaes de seguros locais. Isto inclui a obrigao de apresentar a documentao completa exigida em cada caso dentro dos 365 dias corridos a partir da notificao do ocorrido
ASSIST-CARD.
MUITO IMPORTANTE: Quando forem adquiridos produtos ASSIST-CARD sob a modalidade PACK
FAMILIAR e os mesmos inclurem algum dos seguros previstos no presente Captulo, todos e cada
um dos montantes estipulados para cada risco no voucher e nas Condies Especficas correspondentes ao produto ASSIST-CARD escolhido e adquirido sero de aplicao conjunta para TODOS OS
INTEGRANTES DO GRUPO FAMILIAR. Portanto, em caso de sinistro a seguradora pagar a indenizao que corresponder em PR-RATA ENTRE OS INTEGRANTES DO REFERIDO GRUPO FAMILIAR.
30

01.01.2012

D.1. SEGURO POR EXTRAVIO E DEMORA NA LOCALIZAO DE BAGAGEM


ESTE SEGURO NO APLICVEL A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE NO VOUCHER
AS CARACTERSTICAS E O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA EMPRESA DE SEGUROS CORRESPONDENTE AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V.SA. SE EM
SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E
ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
D.1.1 PESSOAS SEGURADAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD est segurado automaticamente, quando o voucher correspondente ao
produto ASSIST-CARD adquirido indicar esta cobertura.
D.1.2. RISCOS SEGURADOS
D.1.2.1 DEMORA NA LOCALIZAO DE BAGAGEM
Demora na localizao da bagagem durante transporte internacional em avio de companhia area regular
sempre e quando for despachado no balco da mesma.
ESTE SEGURO EST EXCLUDO EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
D.1.2.2 EXTRAVIO DE BAGAGEM
Extravio da bagagem (volume completo) durante transporte Internacional em avio de companhia area regular, e despachado no balco da mesma.
ESTE SEGURO EST EXCLUDO EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR V. SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
D.1.3 COMPENSAO / INDENIZAO
D.1.3.1 Compensao por demora na localizao da bagagem
D.1.3.1.1 A empresa de seguros compensar o Titular at o montante indicado em seu voucher, por gastos
derivados da compra de artigos de primeira necessidade feita no perodo de demora na localizao de sua
bagagem e somente se esta no for localizada dentro de 36 (trinta e seis) horas contadas a partir do recebimento pela ASSIST-CARD de notificao sobre a falta de tal bagagem. O prazo de 36 (trinta e seis) horas se
refere exclusivamente ao tempo transcorrido at a localizao da bagagem. O lapso posterior at a entre fsica do mesmo por parte da companhia area est fora da responsabilidade da ASSIST-CARD e, portanto, no
ser levado em conta no cmputo das 36 (trinta e seis) horas.
D.1.3.1.2 Se a bagagem no for localizada dentro de 10 (dez) dias contados desde a data em que o Titular
informou o extravio ASSIST-CARD, o Titular receber da empresa de seguros um valor adicional at completar o montante indicado em seu voucher para este conceito de gastos (por gastos derivados da compra de
artigos de primeira necessidade feita no perodo de demora). Para o cmputo deste prazo vale o mesmo esclarecimento formulado no ltimo pargrafo da clusula antecedente.
D.1.3.1.3 Se dois ou mais Titulares compartilharem do mesmo pacote extraviado, a indenizao ser rateada
entre os mesmos.
D.1.3.2 Indenizao por extravio de bagagem
A empresa de seguros indenizar o Titular por quilograma despachado e volume completo perdido e at o
montante mximo indicado em seu voucher.
31

01.01.2012

D.1.3.3 Disposies gerais para a compensao/indenizao


D.1.3.3.1 Consulte em seu voucher o valor por quilograma despachado aplicvel ao produto ASSIST-CARD
adquirido por V.Sa., assim como o tipo de compensao ou indenizao.
D.1.3.3.2 O Titular ter o direito de receber at o montante mximo indicado em seu voucher em conjunto por
compensao e/ou indenizao, independentemente da quantidade de eventos (demora ou perda) que possam ter ocorrido durante a vigncia de seu carto ASSIST-CARD, inclusive se o mesmo for de validade anual.
D.1.3.3.3 No ser considerado o valor real da bagagem extraviada.
D.1.3.3.4 A indenizao ao Titular ser suplementar ou complementar ao valor pago pela companhia area
conforme indicado no voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS APLICVEIS AO PRODUTO ASSIST-CARD
ADQUIRIDO POR V.SA.
D.1.3.3.5 Quando a companhia area pagar com uma ordem de servios (M.C.O.) por passagens areas,
acomodao ou outros, a indenizao correspondente, em virtude das Condies Gerais, ser paga ao Titular
aps a utilizao dos mesmos. O critrio aplicvel para a indenizao nesses casos ser o das Convenes
de Haia, Varsvia e/ou Montreal, tal como descrito nas passagens das companhias areas que aderem a
I.A.T.A.
D.1.3.3.6 O reembolso dos gastos derivados da demora ou falta da bagagem dever ser processado pelo
Titular em qualquer central ASSIST-CARD. Se o Titular se encontrar em um lugar onde a ASSIST-CARD no
tem escritrios, dever contatar a central ASSIST-CARD mais prxima, e seguir as instrues para obter a(s)
compensao(es), a qual ser sempre sujeita a apresentao e verificao da documentao por alguma
escritrio da ASSIST-CARD.
D.1.3.3.7 Para obter o reembolso de gastos derivados da demora ou falta de sua bagagem, o Titular dever
permanecer no exterior durante os prazos mnimos estipulados (36 horas ou 10 dias) e com o seu respectivo
Carto ASSIST-CARD vigente durante todo o tempo da viagem.
D.1.3.3.8 Se a constatao ou o extravio da bagagem ocorrer no vo de regresso ao pas emissor e/ou de
residncia habitual do Titular, no se ser feita compensao pela demora na localizao da bagagem.
D.1.3.3.9 Valor declarado: Em caso algum a indenizao por perda de bagagem, somada indenizao recebida da companhia area dever exceder o montante declarado ou reclamado oportunamente na denncia
apresentada companhia area pelo Titular, e caso isso acontea, ser limitada indenizao suplementar
ou complementar correspondente, de acordo com o produto ASSIST-CARD adquirido.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR
V. SA.
D.1.4 DOCUMENTAO NECESSRIA
D.1.4.1 Formulrio P.I.R. (Property Irregularity Report),
D.1.4.2 Passaporte, voucher ASSIST-CARD com comprovante de Cobertura, passagens areas,
D.1.4.3 Comprovantes originais dos gastos efetuados (para a compensao de gastos por demora na localizao da bagagem),
D.1.4.4 Original do comprovante de indenizao da companhia area (para indenizao por perda total) e/ou
cpia do recibo bancrio de pagamento da referida indenizao.
D.1.5 OUTRAS CONDIES
D.1.5.1 Os danos bagagem e/ou faltantes parciais ou totais de contedo no daro lugar a compensao
nem a nenhuma indenizao.
D.1.5.2 A indenizao por perda total de bagagem ser paga ao Titular somente no pas onde o carto foi
emitido.
D.1.5.3 As compensaes e/ou indenizaes descritas so por pessoa e no por volume extraviado. Quando
duas ou mais pessoas compartilharem o mesmo volume extraviado, as compensaes e/ou indenizaes
indicadas acima sero pagas proporcionalmente.
D.1.5.4 Todas as compensaes e/ou indenizaes descritas sero pagas na moeda local do pas em que se
fizerem os pagamentos. O tipo de cmbio a ser aplicado ser o mesmo vigente na data da emisso do carto
ASSIST-CARD do Titular.
32

01.01.2012

D.1.6 REQUISITOS PARA OBTER AS COMPENSAES E/OU INDENIZAES


D.1.6.1 Ter colocado a etiqueta de identificao ASSIST-CARD na parte exterior da bagagem extraviada, bem
como que a bagagem tenha sido despachada em nome do Titular do carto;
D.1.6.2 Que a bagagem tenha se extraviado durante seu transporte em voo internacional (entre dois pases)
em um avio de companhia area regular;
D.1.6.3 Que a mencionada bagagem tenha sido devidamente despachada em nome do Titular do carto no
balco do transporte areo indicado.
D.1.6.4 Que a perda da bagagem tenha ocorrido entre o momento em que a mesma foi entregue ao pessoal
autorizado da companhia area para ser embarcada e o momento em que devia ser devolvida ao Titular no
fim da viagem;
D.1.6.5 Que a bagagem tenha-se extraviado fora do territrio do pas em que se emitiu o carto ASSISTCARD e/ou fora do pas de residncia habitual do Titular, salvo perdas produzidas em voos internacionais que
chegarem ao mesmo;
D.1.6.6 Que a falta da bagagem tenha sido informada de imediato companhia area antes de abandonar o
recinto de entregas obtendo o Titular prova por escrito de tal falta, mediante o formulrio P.I.R. (Property Irregularity Report), que deve ser emitido em nome do Titular do carto. Quando se tratar de dois ou mais passageiros integrantes de um grupo (familiar, de trabalho ou de outro tipo) sendo todos os integrantes do mesmo
Titulares de um carto ASSIST-CARD e cada um deles no haja recebido sua bagagem, devero preencher
um formulrio P.I.R. (Propert Irregularity Report) individual, ou seja, em nome de cada um dos integrantes que
no tenha recebido sua respectiva bagagem;
D.1.6.7 Que a falta de localizao da bagagem tenha sido informada pelo Titular a ASSIST-CARD antes de
abandonar o aeroporto em que se constatou tal falta;
D.1.6.8 Que a companhia area tenha assumido a responsabilidade pela perda da mencionada bagagem e
tenha pago ao Titular a indenizao correspondente prevista pela companhia area. O Titular dever provar a
aceitao de responsabilidade da companhia area mediante a apresentao de comprovantes vlidos;
D.1.6.9. Para os casos de necessidade de indenizao complementar, o titular tem o prazo de 01 (um) ano, ou
seja, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias contados da denncia formulada de acordo com a Clusula
D.1.6.6, acima, para comparecer a qualquer escritrio da ASSIST-CARD e apresentar os documentos previstos na Clusula D.1.4 "Documentao necessria, sob pena de nada mais poder reclamar neste sentido.

D.2. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS (MORTE ACIDENTAL)


ESTE SEGURO EST INCLUDO EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM NAS CONDIES ESPECFICAS DO SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ADQUIRIDO. SE EM
SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E
ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
D.2.1. PESSOAS SEGURADAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD, maior de 14 (quatorze) anos dentro da vigncia de seu carto ASSISTCARD est segurado automaticamente, quando o voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido incluir esta cobertura.
D.2.2 RISCOS SEGURADOS
D.2.2.1 Morte em Transporte Pblico: Morte somente como consequncia de acidente em que o Titular
viajar como passageiro em um meio de transporte pblico, terrestre, martimo, areo, ou quando viajar em txi
ou limusine, contanto que o mesmo no seja membro da tripulao, piloto ou condutor do transporte
D.2.2.2 Morte acidental 24 hs.: Morte somente como consequncia de um acidente diferente do definido no
pargrafo 2.2.1. precedente, sempre que o Titular tenha 74 anos de idade ou menos no momento do acidente.
IMPORTANTE: Quando um Carto ASSIST-CARD inclui duas alternativas de indenizao, de acordo
com as circunstncias que tenham ocasionado a morte acidental, apenas e somente uma ser indenizvel. Fica entendido e acordado que a Cobertura por Morte Acidental 24 horas exclui a Morte Acidental em Transporte Pblico e vice-versa.
33

01.01.2012

D.2.3 VALIDADE TERRITORIAL DA COBERTURA


VERIFIQUE EM SEU VOUCHER SE O SEGURO INCLUDO EM SEU CARTO ASSIST-CARD TEM VALIDADE NACIONAL OU INTERNACIONAL
D.2.3.1 INTERNACIONAL: A cobertura no ser valida para nenhum fim dentro do pas de residncia do Titular, nem dentro do pas de emisso do carto ASSIST-CARD, nem dentro do pas onde o Titular se encontrar
no momento de adquirir o mesmo.
D.2.3.2 NACIONAL: A cobertura ser vlida dentro dos limites territoriais do pas onde o carto ASSISTCARD foi emitido.
D.2.4 SOMAS SEGURADAS DE ACORDO COM A IDADE DO BENEFICIRIO
CONSULTE EM SEU VOUCHER O VALOR SEGURADO E O MONTANTE MXIMO EM CASO DE SINISTRO
Morte em Transporte Pblico (D.2.2.1):
Titulares com 14 anos ou menos: Estaro segurados em US$ 3.000 (trs mil dlares americanos). (1)
Titulares entre 15 e 74 anos: Estaro segurados no montante indicado no item D.2.2.1 de seu voucher.
Titulares com 75 anos ou mais: Estaro segurados no montante indicado no item D.2.2.1 de seu voucher.
Morte acidental 24 hs. (D.2.2.2):
Titulares com 14 anos ou menos: Estaro segurados em US$ 3.000 (trs mil dlares americanos). (1)
Titulares entre 15 e 74 anos: Estaro segurados no montante indicado no item D.2.2.2 de seu voucher.
(1) Se o seguro includo estiver em Reais (R$), a soma segurada ser de R$ 3.000 (trs mil reais).

IMPORTANTE: Sempre e quando o Carto adquirido incluir um seguro de Acidentes Pessoais (Morte
Acidental), nas Condies Especficas de seu voucher estaro descritas as somas seguradas correspondentes para os titulares entre 15 e 74 anos. POR FAVOR, VERIFIQUE A SOMA SEGURADA QUE
LHE CORRESPONDER, DE ACORDO COM A SUA IDADE.
O valor segurado por Titular. No obstante, em caso de um acidente que envolva a mais de um Titular, a
responsabilidade mxima por todos os titulares afetados no ser maior que o montante indicado em seu
voucher como mximo global por um mesmo sinistro. Caso a soma das indenizaes a pagar exceda os montantes anteriores, cada indenizao individual ser efetuada proporcionalmente responsabilidade mxima
definida no voucher.
D.2.5 SERVIO ADICIONAL (UPGRADE) SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS
D.2.5.1 Quando o Titular tiver escolhido ou adquirido o servio adicional (Upgrade) MORTE ACIDENTAL EM
TRANSPORTE PBLICO, o mesmo substituir o seguro de Morte Acidental em Transporte Pblico includo
no seu servio de assistncia fornecido pela ASSIST-CARD. Se seu servio ASSIST-CARD no inclui este
seguro, o presente upgrade permite-lhe acrescentar este benefcio s Condies Especficas do mesmo.
A adquisio do upgrade indicar-se- no seu voucher sob a clusula D.2.2.1 MORTE ACIDENTAL EM
TRANSPORTE PBLICO e estar regulamentada pelas Condies indicadas na presente Clusula D.2.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA SEGURADORA CORRESPONDENTE AO UPGRADE ADQUIRIDO POR V. SA.
D.2.5.2 Quando o Titular tiver escolhido e adquirido o servio adicional (Upgrade) MORTE ACIDENTAL 24
HORAS, o mesmo substituir o seguro de Morte Acidental 24 horas includo no seu servio de assistncia
fornecido pela ASSIST-CARD. Se seu servio ASSIST-CARD no inclusse este seguro, o presente upgrade
permite somar este benefcio s Condies Especficas do mesmo.
34

01.01.2012

A adquisio do upgrade indicar-se- no seu voucher sob a clusula D.2.2.2 MORTE ACIDENTAL 24 HORAS e estar regulamentada pelas Condies indicadas na presente Clusula D.2.

VERIFIQUE EM SEU VOUCHER O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA SEGURADORA CORRESPONDENTE AO UPGRADE ADQUIRIDO POR V. SA.
Os upgrades supracitados nesta clusula D.2.5 so comercializados por um Broker de Seguros e so
aplicveis exclusivamente aos produtos de validade internacional.
D.2.6 EXCLUSES
Todas as excluses desta cobertura esto relacionadas nas Condies Gerais do Produto disponveis nos
escritrios das seguradoras indicadas, bem como nos escritrios da ASSIST-CARD no pas de emisso do
carto.
IMPORTANTE: Quando o produto ASSIST-CARD adquirido tiver um limite de idade para a aquisio do
carto, tal idade ser aplicvel, da mesma maneira e de forma automtica, como limite para a validade
deste seguro de acidentes pessoais.
D.2.7 BENEFICIRIOS
So considerados beneficirios destas coberturas os herdeiros legais, exceto se outros beneficirios forem
estipulados por escrito pelo Titular designando expressamente outros beneficirios. Tal notificao dever ser
feita antes do incio da viagem, no escritrio da ASSIST-CARD do pas onde o carto foi emitido.

D.3. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS (INVALIDEZ TOTAL e PERMANENTE)


ESTE SEGURO EST INCLUDO EM ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ADQUIRIDO. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE
ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
D.3.1 PESSOAS SEGURADAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD, maior de 14 (quatorze) anos dentro da vigncia de seu carto ASSISTCARD est segurado automaticamente e sem custo adicional, quando o voucher correspondente ao produto
ASSIST-CARD adquirido indica esta cobertura.
D.3.2 RISCO SEGURADO
Invalidez total e permanente, apenas como resultado de um acidente enquanto o Titular estiver viajando.
IMPORTANTE: O termo invalidez permanente deve ser entendido como uma incapacidade permanente,
independentemente da profisso ou ocupao especfica do titular, causada por um acidente.
D.3.3 SOMA SEGURADA
CONSULTE EM SEU VOUCHER O VALOR SEGURADO E O MONTANTE MXIMO EM CASO DE SINISTRO.
O valor mximo segurado o indicado em seu voucher. Considerar-se- como Invalidez Permanente Total por
Acidente, desde que a mesma seja de carter definitivo, um dos seguintes eventos:
Estado absoluto e incurvel de alienao mental, que no permita ao Titular nenhum trabalho ou ocupao,
pelo resto de sua vida: 100%
Fratura incurvel da coluna vertebral que determine a invalidez total e permanente: 100%
IMPORTANTE: Em caso de um acidente que envolva mais de um Titular, a responsabilidade mxima da
Companhia de Seguros por todas as aplices afetadas no ser superior ao montante indicado em seu vou35

01.01.2012

cher como mximo por sinistro. No caso em que a soma das indenizaes a abonar exceda o montante acima, cada indenizao individual ser efetuada proporcionalmente responsabilidade mxima definida.
D.3.4 SERVIO ADICIONAL (UPGRADE) SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS (INCAPACIDADE TOTAL
E PERMANENTE)
Quando o Titular tiver escolhido ou adquirido o servio adicional (Upgrade) INCAPACIDADE TOTAL E
PERMANENTE, o mesmo substituir o seguro de Incapacidade Total e Permanente includo no seu servio
de assistncia fornecido pela ASSIST-CARD. Se seu servio ASSIST-CARD no inclusse este seguro, o
presente upgrade permite-lhe adicionar este benefcio s Condies Especficas do mesmo.
A adquisio do upgrade indicar-se- no seu voucher sob a clusula D.3.3 INCAPACIDADE TOTAL E PERMANENTE e estar regulamentada pelas Condies indicadas na presente Clusula D.3.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA SEGURADORA CORRESPONDENTE AO UPGRADE ADQUIRIDO POR V. SA.
Os upgrades supracitados nesta clusula D.3 so comercializados por um Broker de Seguros e so
aplicveis exclusivamente aos produtos de validade internacional.
D.3.5 EXCLUSES
D.3.5.1 Todas as excluses desta cobertura esto relacionadas nas Condies Gerais do Produto disponveis
nos escritrios das seguradoras indicadas, bem como nos escritrios da ASSIST-CARD no pas de emisso
do carto.
D.3.5.2 A cobertura no ser vlida para nenhum fim dentro do pas de residncia do Titular, nem dentro do
pas de emisso do carto, nem dentro do pas onde o Titular se encontrar no momento de adquirir o mesmo.
D.3.5.3 IMPORTANTE: Se o produto ASSIST-CARD adquirido tiver um limite de idade, tal idade ser
aplicvel, da mesma forma, como limite para a validade deste seguro de acidentes pessoais.
D.3.6 OUTRAS DISPOSIES
D.3.6.1 Por perda total entende-se aquela que envolver amputao ou pela incapacidade funcional total e
definitiva do rgo lesionado.
D.3.6.2 Quando a incapacidade parcial chegar at 80%, considerar-se- incapacidade total e, portanto, pagarse- toda a soma segurada.
D.3.7 REQUISITOS PARA OBTER A INDENIZAO
Para a obteno da indenizao, o Titular do carto ASSIST-CARD, dever cumprir os requisitos indicados na
Clusula C.7. "Obrigaes do Titular" das Condies Gerais dos Servios ASSIST-CARD.

D.4. GARANTIA DE CANCELAMENTO E INTERRUPO DA VIAGEM


ESTA GARANTIA SOMENTE APLICVEL A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE NO
VOUCHER AS CARACTERSTICAS E O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA COMPANHIA DE SEGUROS CORRESPONDENTE AO PRODUTO ASSIST-CARD ADQUIRIDO POR
V.SA. SE EM SEU VOUCHER NO EXISTIR ESTE ITEM, ISSO TER OCORRIDO PORQUE O CARTO
ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR V.SA. NO CONTM ESSE SERVIO.
IMPORTANTE: ESTA GARANTIA VLIDA EXCLUSIVAMENTE PARA VIAGENS INTERNACIONAIS
D.4.1 PESSOAS COBERTAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD est segurado automaticamente, quando o voucher correspondente ao
produto ASSIST-CARD adquirido indicar esta cobertura.
D.4.2 RISCO COMPROMETIDO CONDIES DE ACESSO AO BENEFCIO
36

01.01.2012

A perda irrecupervel de depsitos ou gastos pagos antecipadamente pela viagem de acordo com as condies gerais do contrato subscrito pelo Titular com a Agncia de Viagens e/ou Operador Turstico (incluindo as
polticas de cancelamento aplicveis ao mesmo), sempre que tal cancelamento ou interrupo ocorra de forma necessria e inevitvel como consequncia de:
a) Morte ou doena grave do Titular, que tenha carter de urgncia (no preexistente no momento da emisso
do carto, e mesmo quando no for conhecida pelo causador do evento) e que motive a internao ou iniba a
locomoo, gerando um estado de prostrao no Titular e portanto impossibilitando o incio e/ou prosseguimento da viagem do mesmo.
b) Morte ou internao hospitalar por mais de 3 (trs) dias por acidente ou doena declarada em forma repentina e de maneira aguda do cnjuge, pais, irmos ou filho do Titular. A enumerao taxativa e no enumerativa.
c) Quando o Titular receber notificao expressa para comparecer perante a justia, devendo ter recebido tal
notificao posteriormente contratao da viagem e/ou do servio ASSIST-CARD.
d) Quando o Titular tiver sido declarado em quarentena por autoridade sanitria competente posteriormente
contratao da viagem e/ou do servio ASSIST-CARD.
NOTA: A cobertura conforme o itens previstos em b), c), e d) acima ser extensiva ao cnjuge e filhos do
Titular, caso os mesmos viajarem com o Titular e sempre que sejam os mesmos tambm Titulares de cartes
ASSIST-CARD, e por falecimento, acidente, enfermidade, notificao judicial e ou declarao em quarentena,
os acima mencionados precisem tambm cancelar a viagem.
Para o acesso a esse benefcio imprescindvel que se cumpram as seguintes condies:
1) Que o Titular tenha adquirido e pago o carto ASSIST-CARD com este benefcio na mesma data de emisso da fatura correspondente para o primeiro pagamento do contrato com a Agncia de Viagens e/ou o Operador Turstico ao qual tenha realizado os depsitos ou despesas para as quais solicita reembolso.
2) Que, alm de cumprir com o requisito 1) o Titular tenha adquirido e pago o carto ASSIST-CARD com este
benefcio com uma antecedncia mnima de 15 dias (quinze dias) antes da data de incio de sua viagem ou do
incio da vigncia de seu carto ASSIST-CARD, o que ocorrer primeiro, e que o referido carto possua vigncia igual ou maior do que a durao total da viagem contratada.
3) Que o Titular informe ASSIST-CARD de forma honesta, imediatamente e no prazo de 24 horas, a ocorrncia do fato que tenha dado origem ao cancelamento da viagem, e sempre, sem exceo, com um mnimo
de 48 horas de antecedncia (quarenta e oito horas) antes do incio da viagem ou da vigncia do carto ASSIST-CARD, o que ocorrer primeiro. A ASSIST-CARD poder verificar o fato relatado com a sua equipe mdica.
IMPORTANTE: Se no momento da contratao da viagem e em virtude das condies gerais do contrato
assinado pelo Titular com a Agncia de Viagens e/ou Operador Turstico (incluindo as polticas de cancelamento aplicveis ao mesmo) houver a existncia de algum encargo ou penalidade por cancelamento, o montante do referido encargo ou penalidade ser deduzido do montante da indenizao possivelmente correspondente pela cobertura prevista nesta clusula.

D.4.3 VIGNCIA DA GARANTIA


Esta garantia ser aplicvel a partir do momento em que o Titular contratar a viagem e at o trmino da mesma.
D.4.4 COMPROMISSO DE GARANTIA
At o montante mximo indicado no voucher ASSIST-CARD. Tal montante estar composto dos limites parciais indicados no voucher para, respectivamente:
D.4.4.1 servios areos;
D.4.4.2 servios terrestres; e
D.4.4.3 servios martimos.
D.4.5 MONTANTE MXIMO DE CANCELAMENTO OU INTERRUPO POR MLTIPLOS FATORES
O valor segurado por Titular. No entanto, nos casos que envolvam mais de um titular e seja qual for a quantidade de Titulares envolvidos nos mesmos, a responsabilidade mxima por todos os titulares afetados no
37

01.01.2012

deve exceder o montante mximo indicado em seu plano pelo mesmo sinistro. Caso a soma das indenizaes
a pagar exceda os montantes acima, cada indenizao individual ser efetuada proporcionalmente responsabilidade mxima definida em seu plano.
D.4.6 EXCLUSES
No haver indenizao conforme esta cobertura quando o cancelamento ou interrupo se ocorrer em consequncia de:
a) Doenas crnicas ou preexistentes sofridas anteriormente pela data de emisso do certificado - conhecidas
ou no pelo causador do evento (seja o Titular, ou seu cnjuge, pais, irmos ou filhos)- bem como seus agravamentos, consequncias e sequelas.
b) Acidentes causados direta ou indiretamente pela prtica de esportes perigosos, tais como, mas no limitados a: alpinismo, esqui fora de pistas regulamentadas, esqui aqutico, moto de neve e/ou snow cat, automobilismo, motociclismo, boxe, paraquedismo, parasail, asa delta e todo outro exerccio ou prova atltica ou de
acrobacia ou que tenha por objeto provas de carter excepcional ou enquanto participar em viagens ou excurses a zonas inexploradas.
c) Participao em ato criminal
d) Feridas que o Titular se tiver infligido a si prprio
e) Alcoolismo;
f) Uso de drogas, ou utilizao de medicamentos sem ordem mdica;
g) Gravidez (exceto se comprovada logo aps a reserva da viagem);
h) Qualquer tipo de doena mental;
i) Tampouco haver indenizao para pessoas de 75 anos ou mais de idade na data de contratao da
viagem, haja vista que os seguros contratados pela ASSIST CARD junto a operadoras locais impem tal limitao etria para fins de pagamento do seguro tudo de acordo com as disposies das legislaes de seguros locais.
j) Casos em que seja requisito de imigrao, a falta de um visto de entrada ao pas de destino, o qual deve ter
sido emitido com data anterior ocorrncia do fato que tenha dado origem ao cancelamento.
IMPORTANTE: De acordo com o item i acima, fica o Titular ciente que, fruto da limitao etria imposta pelas companhias seguradoras com as quais a ASSIST CARD contrata no exclusivo interesse de
seus clientes, em hiptese alguma haver qualquer forma de indenizao, seja ela material ou moral,
para Titulares do carto ASSIST-CARD com 75 anos de idade ou mais (idade apurada na data da contratao da viagem), cabendo ressaltar que os seguros includos nos cartes ASSIST-CARD so outorgados aos Titulares dos mesmos e so emitidos de acordo com as disposies legais locais.
D.4.7 SUB-ROGAO
O Titular cede ao Segurador todos os direitos e aes a tiver direito contra pessoas fsicas ou jurdicas pelos
danos ou prejuzos que lhe tenham sido causados at a soma que o Segurador pagar no reembolso por evento.
D.4.8 REQUISITOS PARA O ACESSO INDENIZAO
Alm da notificao oficial ASSIST-CARD prevista na Clusula D.4.2. item 3) acima, o Titular, sob a pena de
anulao da garantia, dever fornecer ASSIST-CARD os seguintes elementos: 1) passagens de ida e volta
completas, e comprovante da anulao total dos mesmos; 2) Cpia do passaporte; 3) Plano ASSIST-CARD
com certificado de garantia de Cancelamento e Interrupo de Viagem includo; 4) Faturas e recibos originais
dos pagamentos efetuados Agncia de Viagens onde os servios foram contratados. Estas faturas e recibos
devem ser consistentes com as declaraes efetuadas pela Agncia de Viagens Seguradora; 5) Em caso
de acidente ou doena, documentao mdica completa. No caso de acidente, deve-se incluir o boletim de
ocorrncia correspondente; 6) Em caso de falecimento, deve-se fornecer uma cpia devidamente autenticada
do certificado correspondente; 7) Comprovante de vnculo familiar; 8) Carta de Penalidade emitida pela Agncia de Viagens e/ou Operador Turstico acompanhada pela poltica de cancelamento includa pela referida
Agncia e/ou Operador no contrato assinado pelo Titular; 9) A pedido da ASSIST-CARD, uma cpia do visto
de entrada no pas de destino.
O no cumprimento de qualquer uma das exigncias previstas no dar efeito indenizao sob esta cobertura.
38

01.01.2012

D.4.9 REEMBOLSOS
O Segurador ressarcir ao Titular na mesma moeda em que este pagou a viagem, de acordo com a informao nos recibos outorgados pela Agncia. Caso existam impedimentos legais para efetuar os pagamentos em
moeda estrangeira, tal pagamento ser feito na moeda local com base no cmbio oficial de Vendas do dia
anterior ao pagamento.
As passagens areas obtidas por meio do resgate de milhas no sero reembolsveis; nem a penalidade
resultante da reprogramao total ou parcial da viagem.

D.5. GARANTIA DE CANCELAMENTO ANY REASON E INTERRUPO DA VIAGEM


ESTE SEGURO NO APLICVEL A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA
SEGURADORA CORRESPONDENTE AO PRODUTO ASSIST-CARD QUE VOC ADQUIRIU. SE EM SEU
VOUCHER NO CONSTA ESTE ITEM, PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR VOC
NO DISPE DESTE SERVIO.
ESTA GARANTIA VLIDA EXCLUSIVAMENTE PARA VIAGENS INTERNACIONAIS
D.5.1 PESSOAS SEGURADAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD est segurado automaticamente e sem custo adicional quando o voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido indicar esta cobertura.
D.5.2 RISCO COMPROMETIDO CONDIES DE ACESSO AO BENEFCIO
D.5.2.1 Cancelamento da Viagem Any Reason: A perda irrecupervel de depsitos ou gastos pagos antecipadamente pela viagem, de acordo com as condies gerais do contrato subscrito pelo Titular com a Agncia
de Viagens e/ou o Operador Turstico (incluindo as polticas de cancelamento aplicveis ao mesmo), independente do motivo do cancelamento e sempre que:
a) Que o Titular tenha adquirido e pago o carto ASSIST-CARD com este benefcio na mesma data de emisso da fatura correspondente para o primeiro pagamento do contrato com a Agncia de Viagens e/ou o Operador Turstico ao qual tenha realizado os depsitos ou despesas para as quais solicita reembolso.
b) Alm de cumprir com o requisito, a) que o Titular tenha adquirido e pago o carto ASSIST-CARD com este
benefcio com uma antecedncia mnima de 15 dias (quinze dias) antes da data de incio de sua viagem ou do
incio da vigncia de seu carto ASSIST-CARD, o que ocorrer primeiro, e que o referido carto possua vigncia igual ou maior do que a durao total da viagem contratada.
c) Que o Titular informe ASSIST-CARD de forma honesta, imediatamente e no prazo de 24 horas, a ocorrncia do fato que tiver dado origem ao cancelamento da viagem, e sempre, sem exceo, com um mnimo de
48 horas de antecedncia (quarenta e oito horas) antes do incio da viagem ou da vigncia do Carto ASSISTCARD, o que ocorrer primeiro. A ASSIST-CARD poder verificar o fato relatado com a sua equipe mdica.
IMPORTANTE: Se no momento da contratao da viagem e em virtude das condies gerais do contrato
assinado pelo Titular com a Agncia de Viagens e/ou Operador Turstico (incluindo as polticas de cancelamento aplicveis ao mesmo) houver a existncia de algum encargo ou penalidade por cancelamento, o montante do referido encargo ou penalidade ser deduzido do montante da indenizao possivelmente correspondente pela cobertura prevista nesta clusula.

D.5.2.2. Interrupo da Viagem: A perda irrecupervel do depsito ou gastos pagos antecipadamente pela
viagem, de acordo com as condies gerais do contrato subscrito pelo Titular com a Agncia de Viagens e/ou
o Operador Turstico, quando a interrupo da mesma ocorrer como consequncia de:
a) Morte ou enfermidade grave do Titular, que caracterize urgncia (no preexistente no momento da emisso
do certificado e mesmo quando ainda for desconhecida do gerador do sinistro) e que motive a internao ou
39

01.01.2012

iniba a circulao, gerando um estado de prostrao no Titular e que impossibilite o incio e/ou o prosseguimento da viagem do Titular.
b) Morte ou internao hospitalar por mais de 3 (trs) dias em caso de acidente ou enfermidade, declarada de
forma repentina e aguda do cnjuge, pai(s), irmo(s) ou filho(s) do Titular. A enumerao taxativa e no
enunciativa.
c) Quando o Titular receber notificao irrefutvel para comparecer perante a justia, tendo recebido dita notificao aps a contratao do servio.
d) Quando o Titular for declarado em quarentena por autoridade sanitria competente aps a contratao da
viagem.
NOTA: A cobertura, sob as hipteses previstas nos pontos b), c) e d) acima, se estender da mesma maneira
ao cnjuge e filhos do Titular, caso os mesmos viajem com o Titular e sempre que tambm sejam Titulares, e
por falecimento, acidente, enfermidade, notificao judicial e/ou declarao de quarentena, devam tambm
cancelar a sua viagem.
D.5.3 VIGNCIA DA GARANTIA
Esta garantia vlida a partir do momento em que o Titular contratar a viagem e at a finalizao da mesma.
D.5.4 COMPROMISSO DA GARANTIA
At o montante mximo indicado em seu voucher ASSIST-CARD.
Quando o cancelamento da viagem for produzido por algum dos motivos indicados abaixo, a indenizao a
pagar ser a indicada no pargrafo anterior.
a) Morte ou enfermidade grave do Titular, que tenha carter de urgncia (no preexistente no momento da
emisso do certificado e quando ainda for desconhecida do gerador do sinistro) e que motive a internao ou
iniba a circulao, gerando um estado de prostrao no Titular e que impossibilite o incio e/ou o prosseguimento da viagem do Titular.
b)
Morte ou internao hospitalar por mais de 3 (trs) dias em caso de acidente ou enfermidade, declarada de forma repentina e aguda do cnjuge, pai(s), irmo(s) ou filho(s) do Titular. A enumerao taxativa e
no enunciativa.
c) Quando o Titular receber notificao irrefutvel para comparecer perante a justia, tendo recebido dita notificao aps a contratao do servio.
d)
Quando o Titular for declarado em quarentena por autoridade sanitria competente aps a contratao da viagem.
NOTA: A cobertura, sob as hipteses previstas nos pontos b), c) e d) acima, se estender da mesma maneira
ao cnjuge e filhos do Titular, caso os mesmos viajem com o Titular e sempre que tambm sejam Titulares e,
por falecimento, acidente, enfermidade, notificao judicial e/ou declarao de quarentena, os acima mencionados devam tambm cancelar a sua viagem.
IMPORTANTE: Quando o cancelamento da viagem ocorrer por um motivo distinto dos enumerados nos itens
a), b), c) e d) anteriores, se deduzir da soma a pagar uma franquia de 25% (vinte e cinco por cento) do Titular. A franquia ser aplicada sobre a perda irrecupervel dos depsitos gastos e pagos antecipadamente pela
viagem, de acordo com as condies gerais do contrato subscrito pelo Titular junto a Agncia de Viagens e/ou
Operador Turstico.
D.5.5 VALOR MXIMO DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO OU INTERRUPO POR MLTIPLOS FATORES
O valor segurado por Titular. No entanto, nos casos que envolvam mais de um Titular e seja qual for a quantidade de Titulares envolvidos nos mesmos, a responsabilidade mxima por todos os titulares afetados no
deve exceder o montante mximo indicado em seu plano pelo mesmo sinistro. Caso a soma das indenizaes
a pagar exceda os montantes acima, cada indenizao individual ser efetuada proporcionalmente responsabilidade mxima definida em seu plano.
D.5.6 SERVIO ADICIONAL (UPGRADE) GARANTIA DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO
(ANY REASON) E INTERRUPO DA VIAGEM
40

01.01.2012

Quando o Titular tiver escolhido ou adquirido o servio adicional (Upgrade) GARANTIA DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO (ANY REASON) E INTERRUPO DA VIAGEM, o mesmo substituir a
Garantia de Cancelamento Any Reason e Interrupo da viagem includo no seu servio de assistncia fornecido pela ASSIST-CARD. Se seu servio ASSIST-CARD no inclusse esta garantia, o presente upgrade permite-lhe adicionar este benefcio s Condies Especficas do mesmo.
A adquisio do upgrade indicar-se- no seu voucher sob a clusula D.5.4 GARANTIA DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO (ANY REASON) E INTERRUPO DA VIAGEM e estar regulamentada
pelas Condies indicadas na presente Clusula D.5.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA SEGURADORA CORRESPONDENTE AO UPGRADE ADQUIRIDO POR V. SA.
Os upgrades supracitados nesta clusula D.5 so comercializados por um Broker de Seguros e so
aplicveis exclusivamente aos produtos de validade internacional.

D.5.7 EXCLUSES
D.5.7.1 Cancelamento de Viagem Any Reason:
a) Eventos no denunciados em at 24 hs aps a ocorrncia do evento que motivou o cancelamento.
b)
Participao em ato criminal.
c) Feridas que o Titular infligir a si mesmo.
d) Alcoolismo.
e) Uso de drogas, toxicomania ou utilizao de medicamentos sem ordem mdica.
f) A indenizao tampouco corresponder a pessoas de 75 anos ou mais de idade na data da contratao da
viagem.
g) Casos em que seja requisito de imigrao, a falta de um visto de entrada ao pas de destino, o qual deve
ter sido emitido com data anterior ocorrncia do fato que tenha dado origem ao cancelamento.
h) Quando o cancelamento for resultado de um voo fretado cancelado.
D.5.7.2 Interrupo de Viagem: No corresponder indenizao sob esta cobertura quando a interrupo
se produzir como consequncia de:
a) Enfermidades crnicas ou preexistentes padecidas antes da data da emisso do certificado conhecidas
ou no pelo causador do evento (seja o Titular ou seu cnjuge, pai(s), irmo(s) ou filho(s)) assim como suas
intensificaes, consequncias e sequelas.
b) Acidentes causados direta ou indiretamente pela prtica de esportes perigosos, tais como, mas no limitados a alpinismo, esqui fora de pistas regulamentadas, esqui aqutico, moto de neve e/ou snow cat, automobilismo, motociclismo, boxe, paraquedismo, parasail, asa-delta e todo outro exerccio ou prova atltica ou de
acrobacia ou que tenha por objeto provas de carter excepcional ou enquanto participe em viagens ou excurses a regies inexploradas.
c) Participao em ato criminal.
d) Feridas que o Titular inflija a si mesmo.
e) Alcoolismo.
f) Uso de drogas, toxicomania ou utilizao de medicamentos sem ordem mdica.
g) Gravidez (salvo se comprovado o incio aps a reserva da viagem).
h) Qualquer tipo de enfermidade mental.
i) A indenizao tampouco corresponder a pessoas de 75 anos ou mais de idade na data da contratao da
viagem.
D.5.8 SUB-ROGAO
O Titular cede Seguradora todos os direitos e aes contra pessoas fsicas ou jurdicas por danos e prejuzos que lhe tenham causado, at a soma que a seguradora abonar em razo de reembolso por evento.
D.5.9 REQUISITOS PARA O ACESSO INDENIZAO
41

01.01.2012

Alm da notificao oficial ASSIST-CARD prevista na Clusula D.5.2.1 item c) acima, o Titular, sob a pena
de anulao da garantia, dever fornecer ASSIST-CARD os seguintes elementos: 1) passagens de ida e
volta completas, e comprovante da anulao total dos mesmos; 2) Cpia do passaporte; 3) Plano ASSISTCARD com certificado de garantia de Cancelamento e Interrupo de Viagem includo; 4) Faturas e recibos
originais dos pagamentos efetuados Agncia de Viagens onde os servios foram contratados. Estas faturas
e recibos devem ser consistentes com as declaraes efetuadas pela Agncia de Viagens Seguradora; 5)
Em caso de acidente ou doena, documentao mdica completa. No caso de acidente, deve-se incluir o
boletim de ocorrncia correspondente; 6) Em caso de falecimento, deve-se fornecer uma cpia devidamente
autenticada do certificado correspondente; 7) Comprovante de vnculo familiar; 8) Carta de Penalidade emitida
pela Agncia de Viagens e/ou Operador Turstico acompanhada pela poltica de cancelamento includa pela
referida Agncia e/ou Operador no contrato assinado pelo Titular; 9) A pedido da ASSIST-CARD, uma cpia
do visto de entrada no pas de destino.
D.5.10 REEMBOLSOS
A Seguradora ressarcir o Titular na mesma moeda em que este houver pago a Viagem, de acordo com a
informao constante nos recibos outorgados pela Agncia. Se existir impedimentos legais para efetuar os
pagamentos em moeda estrangeira, deve ser feito em moeda local pela taxa de cmbio do dia anterior.
As passagens areas obtidas por meio do resgate de milhas no sero reembolsveis; nem a penalidade
resultante da reprogramao total ou parcial da viagem.

D.6 SEGURO DE COMPRA PROTEGIDA


ESTE SEGURO NO APLICVEL A ALGUNS PRODUTOS ASSIST-CARD. VERIFIQUE EM SEU VOUCHER AS CARACTERSTICAS E O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA
SEGURADORA CORRESPONDENTE AO PRODUTO ASSIST-CARD QUE VOC ADQUIRIU. SE EM SEU
VOUCHER NO CONSTA ESTE ITEM, PORQUE O CARTO ESCOLHIDO E ADQUIRIDO POR VOC
NO DISPE DESTE SERVIO.
D.6.1. PESSOAS SEGURADAS
O Titular de um carto ASSIST-CARD est segurado automaticamente e sem custo adicional, quando o voucher correspondente ao produto ASSIST-CARD adquirido indicar esta cobertura.
D.6.2 RISCO SEGURADO
Roubo ou danos materiais acidentais ocasionados aos Bens Segurados, por uma causa externa diferente das
excludas na Clusula D.6.9, que tenham sido adquiridos durante a vigncia do carto ASSIST-CARD e sempre que o Titular estiver em viagem, e que tenham sido pagos com carto de crdito, e o roubo ou dano que
ocorrer durante a vigncia do carto ASSIST-CARD.
D.6.3 BENS SEGURADOS
Ser considerado Bem Segurado qualquer bem mvel adquirido pelo Titular, conforme o estipulado na clusula D.6.2, com as excees detalhadas na clusula D.6.9.
D.6.4 VALIDADE TERRITORIAL DA COBERTURA
Para nenhum efeito a cobertura no ter validade dentro do pas de residncia do Titular, nem dentro do pas
de emisso do Carto ASSIST-CARD, nem dentro do pas onde estiver o Titular no momento de adquirir o
mesmo.
D.6.5 SOMA SEGURADA
A indenizao sob responsabilidade da seguradora ser calculada sobre o custo da reposio ou reparao
do Bem Segurado e at o montante mximo indicado em seu voucher ASSIST-CARD.
IMPORTANTE: Ser deduzida da indenizao correspondente uma franquia de 10% (dez por cento) por
evento, de responsabilidade do Titular.
42

01.01.2012

D.6.6 INDENIZAO
D.6.6.1 A Companhia Seguradora se reserva o direito de abonar a reposio do Bem Segurado ou indenizar
monetariamente a perda do mesmo.
D.6.6.2 A franquia cobrada do Titular ser aplicada por evento.
D.6.6.3 A garantia da Seguradora por danos acidentais ou materiais sofridos por qualquer Bem Segurado
compreender o custo total de reparo destes e, como mximo, o preo de compra do Bem Segurado.
D.6.6.4 As reclamaes por bens que formem pares, jogos ou conjuntos sero liquidadas conforme o preo
total de compra do par, jogo ou conjunto e caso os bens danificados sejam insubstituveis individualmente,
tornando o restante do conjunto inutilizvel.
D.6.6.5 A presente cobertura atuar nica e exclusivamente em caso de falta ou insuficincia de qualquer
outro seguro que exista ou possa existir sobre os mesmos Bens Segurados, contratado pelo prprio Titular
como tomador do mesmo ou qualquer outro tomador em benefcio do Titular.
D.6.6.6 O Titular dever comunicar a ASSIST-CARD com a maior brevidade possvel e, em qualquer caso, no
mximo em 24 horas (vinte e quatro horas), sob pena de perda da garantia, da existncia ou possvel existncia de sinistro, comunicando as circunstncias exatas em que houver ocorrido ou roubo ou dano.
D.6.6.7 Todas as compensaes e/ou indenizaes descritas sero pagos na moeda local do pas em que se
efetuem os pagamentos. O tipo de cambio a aplicar ser o mesmo vigente a data da emisso do carto ASSIST-CARD do Titular.
D.6.7 DOCUMENTAO NECESSRIA
D.6.7.1 Em caso de Roubo: Boletim de Ocorrncia Policial original, Fatura da compra original, Resumo de
despesas do Carto de Crdito, Passaporte, voucher ASSIST-CARD com a constncia da Cobertura. obrigao do Segurado apresentar a fatura detalhada do estabelecimento onde efetuou a compra quando houver
adquirido mais de um bem atravs de apenas um cupom de compra.
D.6.7.2 Em caso de dano: Oramento para reparo, fatura de compra original, resumo de despesas do Carto
de Crdito, passaporte, voucher ASSIST-CARD com a constncia da Cobertura. obrigao do Segurado
apresentar a fatura detalhada do estabelecimento onde efetuou a compra quando houver adquirido mais de
um bem atravs de apenas um cupom de compra.
Nota: Em caso de dano material sofrido pelos Bens Segurados, facultado Seguradora requerer do Titular
o envio dos objetos sinistrados, ao local indicado, para a verificao e valorao do dano. Os gastos de envio,
sempre que no sejam desproporcionais ao valor dos Bens Segurados, sero responsabilidade do Titular.
D.6.8 SERVIO ADICIONAL (UPGRADE) SEGURO DE COMPRA PROTEGIDA
Quando o Titular tiver escolhido ou adquirido o servio adicional (Upgrade) SEGURO DE COMPRA PROTEGIDA, o mesmo substituir o seguro de Compra Protegida includo no seu servio de assistncia fornecido pela ASSIST-CARD. Se seu servio ASSIST-CARD no inclusse esta garantia, o presente upgrade permite-lhe adicionar este benefcio s Condies Especficas do mesmo.
A adquisio do upgrade indicar-se- no seu voucher sob a clusula D.6.5 SEGURO DE COMPRA PROTEGIDA e estar regulamentada pelas Condies indicadas na presente Clusula D.6.
VERIFIQUE EM SEU VOUCHER O LIMITE DE RESPONSABILIDADE ECONMICA ASSUMIDA PELA SEGURADORA CORRESPONDENTE AO UPGRADE ADQUIRIDO POR V. SA.
Os upgrades supracitados nesta clusula D.6 so comercializados por um Broker de Seguros e so
aplicveis exclusivamente aos produtos de validade internacional.
D.6.9 EXCLUSES
D.6.9.1 No sero indenizveis pela Seguradora o roubo ou dano produzido como consequncia de:
D.6.9.1.1 Guerra declarada ou no, invaso, rebelio ou insurreio, hostilidades de qualquer tipo, confisco ou
apreenso por ordem de autoridades pblicas ou governos, legtimos ou no, contrabandos e atos ilcitos.
D.6.9.1.2 Uso normal e desgaste natural.
43

01.01.2012

D.6.9.1.3 Contaminao radioativa.


D.6.9.1.4 Danos provenientes de vcios prprios do Bem Segurado.
D.6.9.1.5 Inundao e terremoto.
D.6.9.2 No sero considerados como Bens Segurados, em nenhum caso:
D.6.9.2.1 O dinheiro em efetivo ou em qualquer de suas formas, os cheques de viagem, bilhetes e passagens.
D.6.9.2.2 Os animais e plantas naturais.
D.6.9.2.3 As joias, objetos de valor, pedras preciosas e relgios nas bagagens, a menos que sejam levados
consigo pelo Titular e se encontrem a todo o momento sob sua custdia ou a de seus acompanhantes, conhecidos previamente por ele.
D.6.9.2.4 Os despachados para seu transporte em voo, mesmo quando os mesmos forem despachados em
voos internacionais.
D.6.9.3 Tampouco sero indenizveis sob as garantias das presentes condies as reclamaes formuladas
em consequncia de:
D.6.9.3.1 Danos materiais diretos causados aos Bens Segurados por culpa grave ou dolo do Titular.
D.6.9.3.2 Danos materiais diretos ocasionados aos bens adquiridos ilicitamente.
D.6.9.3.3 O furto, a perda e/ou o extravio dos Bens
D.6.9.4 Outras excluses.
D.6.9.4.1 obrigao do Segurado apresentar a fatura detalhada do estabelecimento comercial onde efetuou
a compra quando houver adquirido mais de um bem atravs de apenas um cupom de compra.
D.6.9.4.2 No esto amparadas pela cobertura da presente aplice as compras efetuadas atravs de extorso
e/ou qualquer outro vcio da vontade e/ou consentimento do titular.
D.6.9.4.3 No esto amparados os vcios prprios do produto que derivem de uma fabricao defeituosa ou
que gerem a responsabilidade da garantia do fabricante e/ou vendedor.

IMPORTANTE: os seguros indicados so amparados por aplices contratadas em empresas de seguros locais, cujos dados e nmero de aplice so mencionados nas Condies especficas.

Condies Gerais registradas no 3 Oficial de Registro de Ttulos e Documentos, n 8347659

44

01.01.2012