ISO Revisions

Viso Geral e Histrico

Ao longo dos anos, a ISO publicou muitas normas de sistema de gesto para assuntos que variavam de
qualidade e meio ambiente a segurana da informao e gesto de continuidade de negcios. Apesar
de contar com elementos em comum, as normas de sistema de gesto da ISO possuem estruturas
diferentes. Isso, por sua vez, resulta em confuso e dificuldades no estgio de implementao.
Para entender a importncia da estrutura nas normas de sistema
de gesto, vamos retroceder um pouco e examinar a definio
da ISO de um sistema de gesto e alguns dos benefcios ao
se implementar um sistema de gesto eficaz. A ISO define um
sistema de gesto como um conjunto de procedimentos que
uma organizao necessita seguir para atender seus objetivos.
Uma norma de sistema de gesto oferece um modelo para
seguir ao configurar e operar um sistema de gesto. Alguns dos
benefcios de nvel superior de uma norma de sistema de gesto
bem sucedida so:

normas da melhor maneira possvel. As normas de sistema de gesto

at hoje apresentam, cada uma, diferentes estruturas, requisitos e
terminologia; com isso, a integrao permanece desafiadora.

Melhor uso de recursos

Como isto afetar as organizaes?

Melhoria na gesto de risco

Esta estrutura de alto nvel vai se estender atravs de todas as

normas de sistema de gesto novas e revisadas para assegurar
a coerncia e a compatibilidade. Com o Anexo SL implementado,
os executores de sistema de gesto podem esperar menos
conflitos, duplicao, confuso e os equvocos que ocorreram
em consequncia de estruturas de normas de sistema de gesto
diferentes.

Aumento da satisfao dos clientes atendendo as expectativas

de servio / produto

Por que uma nova estrutura de alto nvel?

A maior parte das organizaes tem mais de uma norma de sistema
de gesto para implementar e certificar. Fazer isso individualmente
toma muito do tempo extra e recursos; portanto, existe uma
necessidade clara de encontrar um modo de integrar e combinar as

Para abordar este problema, a ISO desenvolveu o Anexo SL a

estrutura de um sistema de gesto genrico e o projeto para todas
as normas de sistema de gesto novas e revisadas adiante. Para
tratar das necessidades especficas da indstria, sero acrescentados
requisitos adicionais de setores individuais a esta estrutura genrica.

Os auditores de sistema de gesto usaro agora um conjunto

principal de requisitos genricos atravs de setores de
indstria e disciplinas.

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Mais sobre o Anexo SL

Todas as normas de sistema de
gesto do futuro tero a mesma
estrutura de alto nvel, texto
principal idntico, bem como
termos e definies comuns.
Enquanto a estrutura de alto nvel
no possa ser modificada, podem
ser acrescentadas subclusulas e
texto especfico para a disciplina.
O Anexo SL aplica a todas as normas de
sistema de gesto, tais como normas
ISO completas, Publicly Available
Specifications - PAS e Technical
Specifications - TS. A ISO 9001 e ISO
14001 revisadas, bem como a nova
ISO 45001 sero todas baseadas na
estrutura de alto nvel do Anexo SL:

Clusula 1: Escopo
Clusula 2:

Referncias normativas

Clusula 3: Termos e definies

Clusula 4: Contexto da organizao

Clusula 1: Escopo
O escopo estabelece os resultados
desejados do sistema de gesto. Os
resultados so especficos da indstria
e devem alinhar-se com o contexto da
organizao (clusula 4).

Clusula 5: Liderana
Clusula 6: Planejamento
Clusula 7: Suporte
Clusula 8: Operao

Clusula 2: Referncias Normativas

Fornece detalhes das normas de
referncia ou publicaes pertinentes
para uma determinada norma.

Clusula 9: Avaliao de Desenpenho

Clusula 3: Termos e Definies

Clusula 10: Melhoria

Detalhes dos termos e definio

aplicveis norma especfica, alm de
qualquer normal formal relacionada a
definies e termos.

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Mais sobre o Anexo SL

Clusula 4: Contexto da
Organizao
A clusula 4 compe-se de quatro
subclusulas:
4.1 Compreenso da organizao e seu
contexto
4.2 Compreenso das necessidades e
expectativas das partes interessadas
4.3 Determinao do escopo do sistema
de gesto

comunicar a importncia do sistema de

gesto e aumentar a conscientizao e o
envolvimento dos funcionrios.

Clusula 6: Planejamento
A clusula 6 inclui duas subclusulas:
6.1 Aes para abordar riscos e
oportunidades
6.2 Objetivos do sistema de gesto e
planejamento para alcan-los

8.1 Planejamento e controle operacional

A maior parte dos requisitos do sistema de
gesto est centrada nesta clusula nica.
A clusula 8 trata tanto dos processos
internos como terceirizados, enquanto a
gesto de processo total inclui critrios
adequados para controlar estes processos,
bem como modos de gerir a mudana
planejada e no intencional.

Clusula 9: Avaliao de
Desempenho

Como a base de um sistema de gesto,

a clusula 4 determina porque a
organizao est aqui. Como parte da
resposta a esta pergunta, a organizao
precisa identificar questes internas e
externas que podem ter um impacto
sobre seus resultados desejados, bem
como todas as partes interessadas
e seus requisitos. Tambm precisa
documentar seu escopo e estabelecer os
limites do sistema de gesto todos de
acordo com os objetivos de negcio.

A clusula 6 traz o pensamento baseado no

risco adiante. Assim como a organizao
destacou riscos e oportunidades na clusula
4, ela precisa estipular como tais riscos e
oportunidades sero tratados atravs do
planejamento. A fase de planejamento olha
para o que, quem, como e quando estes
riscos devem ser tratados. Esta abordagem
proativa substitui a ao preventiva e
reduz a necessidade de aes corretivas
posteriormente. colocado tambm um foco
especial nos objetivos do sistema de gesto.
Estes devem ser mensurveis, monitorados,
comunicados, alinhados poltica do sistema
de gesto e atualizados quando necessrio.

Clusula 5: Liderana

Clusula 7: Suporte

A clusula 5 compe-se de trs

subclusulas:

A clusula 7 compe-se de cinco

subclusulas:

5.1 Liderana e comprometimento

7.1 Recursos

5.2 Poltica

7.2 Competncia

5.3 Papis organizacionais,

responsabilidades e autoridades

7.3 Conscientizao

Clusula 10: Melhoria

7.4 Comunicao

A nova estrutura de alto nvel d uma nfase

especial liderana, no apenas gesto
como estabelecido em normas anteriores.
Isto significa que a alta administrao
agora tem uma maior responsabilidade
e envolvimento no sistema de gesto da
organizao.

7.5 Informaes documentadas

Com duas subclusulas, a Clusula 10

observa como devem ser geridas as no
conformidades e as aes corretivas:

4.4 O Sistema de Gesto

Ela precisa integrar os requisitos do sistema

de gesto no processo de negcio principal
da organizao, assegurar que o sistema de
gesto atinge os seus resultados desejados
e alocar os recursos necessrios. A alta
administrao tambm responsvel por

Depois de abordar o contexto, compromisso

e planejamento, as organizaes tero
que olhar para o suporte que necessitam
para atingir suas metas e objetivos. Isto
inclui recursos, comunicaes internas
e externas direcionadas, bem como
informaes documentadas que substituem
termos anteriormente usados, tais como
documentos, documentao e registros.

Clusula 8: Operao
A clusula 8 tem uma subclusula:

A clusula 9 composta por trs

subclusulas:
9.1 Monitoramento, medio, anlise e
avaliao
9.2 Auditoria interna
9.3 Reviso de gesto
Aqui, as organizaes precisam determinar
o que, como e quando as coisas so
monitoradas, medidas, analisadas e
avaliadas. Uma auditoria interna tambm
faz parte deste processo para assegurar
que o sistema de gesto esteja em
conformidade com os requisitos da
organizao, bem como a norma, e seja
implementado e mantido de maneira
bem sucedida. A etapa final, reviso de
gesto, observa se o sistema de gesto
conveniente, adequado e eficaz.

10.1 No conformidades e as aes

corretivas
10.2 Melhoria Continua
Em um mundo dos negcios que se
modifica a todo instante, nem tudo
acontece de acordo com o planejado. A
clusula 10 observa modos de abordar
as no conformidades e aes corretivas,
bem como as estratgias para a
melhoria em uma base contnua.

.....termos e definies comuns para auxiliar na integrao.....