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Captulo 1

Introduccin

FIGURA 1.3 EL PAPEL DEL ANLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO

Anlisis del problema

Estructuracin del problema


Definir
el
problema

Identificar
las
alternativas

Anlisis
cualitativo

Determinar
los
criterios

Resumir
y
evaluar

Tomar
la
decisin

Anlisis
cuantitativo

Los mtodos cuantitativos


son especialmente tiles
para problemas grandes y
complejos. Por ejemplo, en
la coordinacin de las miles
de tareas asociadas con el
alunizaje seguro del Apollo
11, las tcnicas cuantitativas
ayudaron a asegurar que
las ms de 300,000 piezas
de trabajo realizadas por
ms de 400,000 personas se
integraran sin problemas.

describan los objetivos, restricciones y otras relaciones que existen en el problema. Por
tanto, al utilizar uno o ms mtodos cuantitativos, el analista har una recomendacin con
base en los aspectos cuantitativos del problema.
Aunque las habilidades en el enfoque cualitativo son inherentes al gerente, y por lo
general aumentan con la experiencia, las habilidades del enfoque cuantitativo slo pueden
aprenderse al estudiar los supuestos y mtodos de las ciencias de la administracin. El
gerente puede aumentar la efectividad de la toma de decisiones al aprender ms sobre la
metodologa cuantitativa y comprender mejor su contribucin al proceso de toma de decisiones. Un gerente informado acerca de los procedimientos cuantitativos de la toma de
decisiones est en una posicin mucho mejor para comparar y evaluar las fuentes cualitativas y cuantitativas de una recomendacin y a la larga podr combinar ambos aspectos para
tomar la mejor decisin.
El cuadro de la gura 1.3 titulado Anlisis cuantitativo abarca la mayor parte del
contenido de este libro. Consideraremos un problema de administracin, presentaremos la
metodologa cuantitativa apropiada y luego desarrollaremos la decisin recomendada.
Enseguida se presentan algunas de las razones para utilizar un enfoque cuantitativo en
el proceso de toma de decisiones:

Resuelva el problema 4 para


comprobar que comprendi
por qu los mtodos
cuantitativos podran ser
necesarios en un problema
en particular.

1. El problema es complejo y el gerente no puede encontrar una buena solucin sin la


ayuda del anlisis cuantitativo.
2. El problema es especialmente importante (por ejemplo, hay mucho dinero involucrado) y el gerente quiere hacer un anlisis minucioso antes de intentar tomar la
decisin.
3. El problema es nuevo y el gerente no tiene experiencia previa en la cual basarse.
4. El problema es repetitivo y el gerente ahorra tiempo y esfuerzo al basarse en procedimientos cuantitativos para hacer recomendaciones cuando se toma una decisin
de rutina.

1.3

Anlisis cuantitativo
A partir de la gura 1.3 vemos que el anlisis cuantitativo comienza una vez que el problema se ha estructurado. Por lo general, se requiere imaginacin, trabajo en equipo y un
esfuerzo considerable para transformar la descripcin general de un problema en un problema bien denido que puede abordarse por medio del anlisis cuantitativo. Entre ms se
involucre el analista en el proceso de estructuracin del problema, ms probabilidad habr