UPS

Cules son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de

seguimiento de paquetes de UPS?

Entrada: Primero de todo el conductor desde DIAD (Dispositivo de Adquisicin de

Informacin de Entrega), recoge su ruta del da para realizar el servicio, la informacin
de recoleccin y entrega (gracias a la etiqueta de cdigo de barras), junto a firmas de
los clientes.
Procedimiento: Esta informacin pasa a la red de computadores de UPS para que desde
cualquier parte del mundo haya prueba de entrega a los clientes. Es un sistema de
rastreo de paquetes automatizado eficiente (desde remitente a destinatario), que
reduce costos y permite que UPS pueda supervisar y/o cambiar la ruta de los paquetes
durante el proceso de entrega, as verificando el estado del paquete y respondiendo a
las dudas de los clientes.
Salida: Estos datos son enviados al sitio Web de la empresa en 60 segundos y permite a
los clientes que puedan acceder a la informacin desde cualquier parte del mundo.

Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas

con la estrategia de negocios de UPS?

Como UPS es una empresa de servicio de paquetera, a continuacin relacionamos las

diferentes tecnologas con la estrategia de negocios de UPS:
Web: para que los clientes y UPS pueda observar la ruta de entrega, calcular tarifas de
envo, determinar tiempo en trnsito, imprimir etiquetas, programar una recoleccin y
rastrear paquetes. Tambin hay un sistema de administracin de pedidos posventas
basado en esta tecnologa, que administra los pedidos de servicio globales y inventario
para observar que no hayan piezas defectuosas
Herramientas para que los clientes incrusten funciones de UPS a sus pginas web y
calculen costos, rastreen paquetes sin tener que consultar la pgina UPS.
Herramienta automatizada de fax o correo electrnico que informa al cliente sobre el
punto de control de envio y los itinerarios que seguir de transporte sus piezas.
Software especial para crear una ruta de entrega eficiente por conductor (contando el
trfico, clima) y permite al cliente descargar sus etiquetas
Etiqueta de cdigo de barras con informacin detallada sobre el remitente, destino y
cuando llega el paquete.

Qu objetivos de negocios estratgicos tratan los SI de esta empresa?

Creemos que agilizan la construccin de redes, han creado una red internacional de
comunicacin por todo el mundo, tanto para la central UPS como para clientes. A
dems como bien dice al inicio, invierten mucho en tecnologa de informacin
avanzada, apoyan la investigacin (aprox.$1 milln).
Respecto a los ciudadanos, estn propiciando nuevos usos a la web, facilitando
informacin y transparencia al cliente, suministrando informacin necesaria para el
seguimiento de su producto demandado.

Qu ocurrira si sus SI no estuvieran disponibles?

Subiran costes, bajara la eficiencia y subiran los plazos de entrega

No se podra trazar una ruta de entrega por conductor
No tendran informacin inmediata sobre el proceso
El control desde UPS sera ms difcil
Evaluacin a menos rapidez de inventario