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Manutenção de

Hardware

Christian César de Azevedo

Defeito na fonte
Sim

Não

Fonte gera
Energia?

Sim

Sim

Tomada AC
está ok?

A tela acende?

Vá para
“falha de
Vídeo”

Não

Não
Montagem do
PC recente?

110/220V está
selecionada?

Use uma tomada
ligada
Manutenção de Hardware

2

Defeito na fonte
Não

Não

Boot na segunda
tentativa?

Algum beep?

Montagem do
PC recente?

Sim

Sim

Verifique os valores
Nominais de energia

Sinal de Power_Good
Prematuro. Troque a
fonte

Manutenção de Hardware

3

Teste. troque a fonte Manutenção de Hardware O HD gira? 4 .Defeito na fonte Sim Não Algum beep? Vá para “falha de Placa-mãe” Novo hardware instalado? Não Sim Remova o hardware instalado.

Defeito na fonte Sim Sim Power_SW está Com defeito? Painel frontal instalado? 110/220V está selecionada? Não Não Selecione a tensão correta na fonte Instale corretamente o painel frontal Manutenção de Hardware 5 .

Defeito na fonte Não Sim O HD gira? Power_SW está Com defeito? Conexão entre fonte e placa-mãe ok? Não Sim Troque o switch ou o painel frontal Refaça a conexão entre fonte e Placa-mãe Manutenção de Hardware 6 .

Defeito na fonte Não Sim O HD gira? O HD gira em outro cabo da fonte? O cabo ou o conector da fonte está com defeito Não Sim Placa de expansão com defeito? Teste o HD em um outro PC Manutenção de Hardware 7 .

É possível também que a placa de vídeo não estivesse bem conectada Placa de expansão com defeito? Não Sim Desconecte todas as placas de expansão exceto a de vídeo Troque a fonte Manutenção de Hardware 8 .Defeito na fonte Não Sim A placa-mãe funciona em uma bancada? Pode ser um curto no gabinete.

é melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior. Manutenção de Hardware 9 .  Ao adicionar placas de vídeo off-board. Algumas placas de vídeo chegam a consumir 600W.Defeito na fonte  Se o PW_ON estiver com defeito. experimente trocá- lo pelo botão de RESET. tome cuidado com os valores nominais da fonte.  Se o boot acontece apenas na segunda tentativa.

Defeito no vídeo Não Não A tela acende? Monitor ligado? Sim O PC liga? Sim Sim Mensagem “No Power”? Conecte a energia na placa de vídeo Manutenção de Hardware Vá para “Falha na Fonte” Não Mensagem “No Signal”? 10 .

Defeito no vídeo
Sim

Sim

Algum beep?

Configurações do
Monitor ok?

Monitor Ligado?

Não

Não

Verifique a alimentação
do monitor. Certifique-se
de que o conector
está bem encaixado

Ajuste contraste
e brilho do monitor

Manutenção de Hardware

11

Defeito no vídeo
Sim

Não

Sim

Placa de vídeo
encaixada?

Encaixe corretamente
a placa de vídeo

Algum Beep?

Não

Cabo de vídeo ok?

Não

RAM encaixada?

Encaixe corretamente
a RAM na placa-mãe

Manutenção de Hardware

Sim

Cabo danificado,
pinos tortos?
12

Defeito no vídeo
Não

Não

Vá para
“Desempenho
do Vídeo”

Travando na
tela da BIOS?

Mensagem
“No Signal”?

Sim

Sim
Cabo de vídeo ok?

Outra placas de
expansão além
do vídeo?

Manutenção de Hardware

13

Defeito no vídeo Não Não Vá para “Desempenho do Vídeo” Travando na tela da BIOS? Mensagem “No Signal”? Sim Sim Cabo de vídeo ok? Outra placas de expansão além do vídeo? Manutenção de Hardware 14 .

Defeito no vídeo Sim Não Teste o monitor em um computador bom Monitor testado? Não Cabo de vídeo ok? Sim Verifique os terminais do cabo de vídeo Cabo danificado. Pinos tortos? Manutenção de Hardware 15 .

Defeito no vídeo Não Outras placas de expansão além do vídeo? Cabo danificado. Pinos tortos? Sim Conserte ou troque o cabo de vídeo Manutenção de Hardware 16 .

Defeito no vídeo Não Não Vá para “Falha na Placa-mãe” Liga com nova Placa de vídeo? Outras placas de expansão além do vídeo? Não Sim Liga com a placa de vídeo somente? Sim Vá para “Solução de Conflitos” Sim Teste a placa de vídeo antiga em outro computador Manutenção de Hardware 17 .

Teste em outro computador antes de descartar Sim Verifique dispositivos próximos ao CRT que causem interferência Placa de vídeo com defeito Manutenção de Hardware 18 .Desempenho do vídeo Não Imagem no monitor está ondulada? Não Alguma imagem na tela? Sim Imagem melhora ao deslocar CRT? Troca da placa de Vídeo resolve Monitor com defeito.

cores faltando? Cabo danificado ou pinos tortos? Manutenção de Hardware Sim Imagem treme ou pisca? 19 .Desempenho do vídeo Não Vá para “Falha no Vídeo” Alguma imagem na tela? Não Imagem rosada.

Desempenho do vídeo Sim Conserte ou troque o cabo de vídeo Cabo danificado ou pinos tortos? Não Não Troca da placa de vídeo resolve? Monitor com defeito Manutenção de Hardware Sim Placa de vídeo com defeito 20 .

Desempenho do vídeo Não Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra? Imagem treme ou pisca? Não Sim Depende da área da tela? Imagem pisca sem luz ambiente? Manutenção de Hardware Sim Driver de vídeo errado ou conflito 21 .

efeito da luz fluorescente Imagem pisca sem luz ambiente? Sim Monitor de baixa qualidade.Desempenho do vídeo Não Sensibilidade. conflito entre monitor e placa de vídeo Manutenção de Hardware 22 .

imagens múltiplas? Manutenção de Hardware Sim Placa de vídeo recente? 23 .Desempenho do vídeo Sim Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra? Conflito de memória ou memória de vídeo com defeito Não Não Imagem em “câmera lenta”? Texto variando de tamanho.

imagens múltiplas? Não Ajuste configurações do monitor Manutenção de Hardware 24 .Desempenho do vídeo Sim Ajuste as configurações de tamanho do desktop. selecione resolução diferente Texto variando de tamanho.

Vá para “Falha da placa-mãe” Programa ou jogo pode necessitar de uma placa de melhor desempenho Manutenção de Hardware 25 .Desempenho do vídeo Sim Placa de vídeo recente? Não Verifique o driver.

Defeito na MoBo. CPU e RAM Não A fonte foi verificada? A tela acende? Sim Sim Travanda na tela de boot? Travando com componentes essenciais? Manutenção de Hardware Não Vá para “Desempenho da placa-mãe” 26 .

Defeito na MoBo. encaixada? 27 . CPU e RAM Não Vá para “Falha da Fonte” A fonte foi verificada? Não Sim O vídeo foi verificado? Vá para “Falha do Vídeo” Manutenção de Hardware Sim RAM verificada.

Defeito na MoBo. encaixada? Re-encaixe a RAM. trave-a. Instale um par se necessário Não Sim CPU bem encaixada? Re-encaixe a CPU e o dissipador Manutenção de Hardware Sim Cooler ou dissipador ativo? 28 . CPU e RAM Não RAM verificada.

Defeito na MoBo. CPU e RAM Cooler ou dissipador ativo? Não Verifique a alimetação do cooler. Troque se necessário Sim Sim Algum beep? Troque a RAM por uma adequada Manutenção de Hardware Não Configurações “default” da placa-mãe? 29 .

Configurações “default” da placa-mãe? Sim A placa-mãe funciona em uma bancada? Manutenção de Hardware 30 .Defeito na MoBo. CPU e RAM Não Configure o Setup com as configurações “default”.

CPU e RAM Não Vá para “Solução do Conflitos” Travando com componentes essenciais? Não Sim Travando com uma nova RAM? Troque a RAM por uma adequada Manutenção de Hardware Sim Configurações CMOS “default”? 31 .Defeito na MoBo.

É possível que a CPU já esteja queimada Manutenção de Hardware Sim A placa-mãe funciona em uma bancada? 32 . CPU e RAM Não Carregue as configurações “default” da BIOS Configurações CMOS “default”? Não Sim Dissipador ativo? Instale dissipador novo.Defeito na MoBo. conecte o cooler.

CPU e RAM Sim Procure curtos ou troque o gabinete A placa-mãe funciona em uma bancada? Sim Não Troca da CPU resolve? CPU queimada. Troque a CPU e verifique tensão e dissipador Manutenção de Hardware Não Troque a placa-mãe 33 .Defeito na MoBo.

Manutenção de Hardware 34 .  Um beep contínuo geralmente representa problema na RAM. enquanto que uma sequência de repetições indica RAM ou vídeo com defeito.  Observe se a CPU está bem paralela a placa-mãe. CPU e RAM  NUNCA ignore os itens óbvios.  Um dos defeitos mais comuns na placa-mãe é a RAM mal encaixada.  Observe pinos tortos na CPU.Defeito na MoBo. é um indício que está bem encaixada.

CPU e RAM  Com Beep ou sem beep.  A CPU pode queimar em segundos sem um dissipador.  Nunca descarte uma placa-mãe antes de testá-la fora gabinete.  Use a pasta térmica com moderação. Não ligue o PC sem ele.Defeito na MoBo. Manutenção de Hardware 35 . tente sempre re-encaixar a RAM e a placa de vídeo. Ela serve apenas para preencher minúsculos espaços entre a CPU e dissipador.

CPU e RAM Sim Utilize o jumper “clear password” para eliminar a senha O Setup possui senha? Sim Não Carregamento do SO inicia? Re-boot aleatório? Manutenção de Hardware Não Vá para “Desempenho do HD” 36 .Desempenho da MoBo.

CPU e RAM Sim Sim Verifique se existem vírus. Troque a fonte Alimentação adequada? Re-boot aleatório? Não Não Travamento aleatório? Utilize um No-Break Manutenção de Hardware 37 .Desempenho da MoBo.

Verifique o espaço utilizado pelos recursos. RAM.Desempenho da MoBo. limite tarefas. Manutenção de Hardware 38 . CPU e RAM Sim Sim Gabinete ou CPU muito quente? Travamento aleatório? Software “pirata” ou vírus? Não Não Falha no som on-board? Utilize um anti-virus atualizado.

aplique pasta térmica Não RAM ou fonte. Rode um software de diagnóstico Manutenção de Hardware 39 .Desempenho da MoBo. CPU e RAM Sim Gabinete ou CPU muito quente? Gabinete quente: verifique o cooler do gabinete ou se existe bloqueio do fluxo de ar. CPU quente: troque o dissipador.

CPU e RAM Sim Vá para “Falha do som” Falha no som on-board? Não Não Falha na rede on-board? Sim O problema é com “Sales” Falha na porta USB? Manutenção de Hardware 40 .Desempenho da MoBo.

troque por USB 41 . data? Manutenção de Hardware Sim Se as conexões da placa-mãe estão com defeito. CPU e RAM Sim Falha na porta USB? Se as portas USB estão com defeito ou lentas. instale uma placa PCI com portas USB 3.0 Não Não Falha no teclado ou mouse? Perdendo as configurações do setup.Desempenho da MoBo.

tente outro procedimento Manutenção de Hardware Sim Atualize o driver da placa-mãe.Desempenho da MoBo. data? Não Não Identificação de componentes errada? Inconclusivo. Talvez seja necessário uma nova BIOS 42 . CPU e RAM Sim Troque a bateria da placa-mãe Perdendo as configurações do setup.

gira? Vá para “Ler CD/DVD” Manutenção de Hardware 43 .Falha no Drive ATA Sim Não Drive cicla entre Lig/Desl? A BIOS registra o Drive Drive CD/DVD? Sim Não O Drive procura dados.

Falha no Drive ATA Não Não Modo e velocidade de transferência corretos? Drives PATA necessitam de cabo com 80 vias. teste o drive isolado na IDE. verifique a “Economia de energia” O FDISK enxerga o drive? Manutenção de Hardware 44 . verifique o modo na CMOS Drive cicla entre Lig/Desl? Sim Sim Troque cabo de alimentação.

Falha no Drive ATA Não O FDISK enxerga o drive? Sim Vá para “Desempenho e boot do HD” Isole o drive na IDE primária. Se o FDISK ainda não consegue ver o drive. o MBR deve ter sido eliminado por vírus Manutenção de Hardware 45 .

gira? Não Não Tente trocar o cabo de alimentação do HD. Teste em outro PC antes de descartar Configurado Master/Slave? Manutenção de Hardware 46 .Falha no Drive ATA Sim Sim SATA2 ou superior? Drive SATA? O Drive procura dados.

Teste o cabo de dados Manutenção de Hardware 47 .Falha no Drive ATA Não Sim Conexão de dados ok? BIOS de placas-mãe antigas podem não detectar a presença de SATA SATA2 ou superior? Não Sim Verifique jumper de compatibilidade do drive caso o controlador seja SATA1 Verifique se o cabo de dados está bem encaixado.

Falha no Drive ATA Não Não Cable Select selecionado? Configurado Master/Slave? Sim Sim Cabos conectados. CS necessita de cabo de 80 vias ou um cabo de 40 vias especial Manutenção de Hardware 48 . novo? Selecione Master/Slave ou CS.

Se a BIOS não reconhece o drive.Falha no Drive ATA Sim Sim Conector IDE ajustado? Troque o cabo IDE. troque os cabos IDE Ajuste o pino 1 de todos os conectores Manutenção de Hardware 49 . Na dúvida. tanto o controlador da placa-mãe ou drive estão com defeito ou sãoincompatíveis Cabos conectados. novos? Não Não Re-conecte os cabos de dados e de alimentação.

Teste com moderação.Falha no Drive ATA  Para verificar se o HD está girando.  Cabo para Cable Select (CS):  80 vias  Conector IDE da placa-mãe: Azul  Conector Slave: Cinza  Conector Master: Preto Manutenção de Hardware 50 . tente rotacionar. Haverá uma resistência à rotação devido ao efeito giroscópio.

Desempenho e Boot do HD Não Não PC faz boot com o SO do CD? Order de boot no CMOS ok? PC faz boot com o SO do HD? Sim Sim Lento. barulhento? Configure o HD como primeiro na ordem do boot ou remova outra mídia Manutenção de Hardware 51 .

Desempenho e Boot do HD Não Vá para “Falha no Drive ATA” PC faz boot com o SO do CD? Não Existe um bom backup de dados? Sim Sim Consegue ler o HD após boot? Vírus ou SO corrompido. Tente utilizar anti-vírus e reparar o SO Manutenção de Hardware 52 . Faça Backup de dados essenciais.

utilize um anti-virus.Desempenho e Boot do HD Não Se os dados forem críticos. Manutenção de Hardware 53 . tente apagar as partições pelo FDISK e tente novamente. Tente recuperar os dados com o EasyRecovery. Se falhar. Existe um bom backup de dados? Sim Recupere o SO ou reinstale.

/Desl. barulhento? Não Não Alterna entre Lig.Desempenho e Boot do HD Sim Sim Já rodou Scandisk e Defrag? 20% ou mais de espaço no HD Lento. Delete arquivos para liberar espaço no HD Manutenção de Hardware 54 .

Manutenção de Hardware 55 . Feche todos os aplicativos.Desempenho e Boot do HD Sim Sim HD pode durar um bom tempo barulhento mas mantenha um backup Drive sempre barulhento? Já rodou Scandisk e Defrag? Não Não Execute Scandisk e Defrag. Tente outro procedimento.

Desempenho e Boot do HD Sim Alterna entre Lig. aumente espaço livre. Teste em outro PC Sim Não Erros de dados cumulativos? Verifique existência de vírus. Troque o cabo de dados./Desl.? Verifique “Economia de Energia” da CMOS e SO. Troque o drive se as perdas continuarem Manutenção de Hardware Não Falha no drive RAID 0? 56 .

Desempenho e Boot do HD Sim Não Falha no Drive RAID 0? Dados divididos para aumenta o desempenho. Manutenção de Hardware Não Falha no drive RAID 5? 57 . Troque o drive defeituoso e continue. Sim Falha no Drive RAID 1? Dados espelhados para redundância. Faça backup.

tente outro procedimento Manutenção de Hardware 58 . Troque o drive defeituoso e refaça o conjunto do RAID a partir do software de controle Falha no Drive RAID 5? Não O problema pode ser o controlador de RAID. Se não for.Desempenho e Boot do HD Sim Dados divididos em três ou mais HDs.

é indicado fazer o boot pelo CD e rodar o Scandisk.Desempenho e Boot do HD  Quando não conseguir fazer o boot pelo HD.  Pode ser que o PC esteja lento não por causa do HD. o drive de CD pode estar demorando para girar fazendo com que a BIOS apresente “Time Out”.  Quando o PC não consegue fazer o boot pelo CD. Manutenção de Hardware 59 . Use um software de Benchmarking para descobrir onde está o gargalo do sistema.

 Se o Scandisk falhar. certifique-se de não estar utilizando outro programa. Manutenção de Hardware 60 . tente primeiro rodar o Scandisk.  Se ainda não funcionar.Desempenho e Boot do HD  Uma boa prática é fazer o Defrag do HD:  Se apresentar problemas. faça Backup do HD e reformate. use o Ctrl+AltDel.  Se o Scandisk não funcionar. Reinicie o PC em modo seguro e tente novamente.

Leitura CD ou DVD Não A BIOS reconhece o drive? Sim A bandeja ejeta? Sim Drive vibrando. barulhento? Ejete e recoloque. Verifique se os quatro parafusos estão sendo utilizados para fixação Manutenção de Hardware Não Toca CD de música? 61 . Tente outro disco.

Leitura CD ou DVD Não Vá para “Falha no Drive ATA” A BIOS reconhece o drive? Sim Sim Travamento via software? Tente ejetar o drive antes do SO carregar Manutenção de Hardware Não Existe um orifício (de pino) na face? 62 .

o painel e torça para dar certo. Manutenção de Hardware 63 . insira um clip esticado. puxe a bandeja Sim Existe um orifício (de pino) na face? Puxe o drive.Leitura CD ou DVD Não Desligue a alimentação.

atualização recente do media player Manutenção de Hardware Sim Problema na gravação? 64 .Leitura CD ou DVD Não Toca CD de música? Verifique configuração DAE (Digital Audio Extraction) e cabo de áudio entre drive e placa de som Não Sim Roda Filmes? Verifique CODEC (COder/DECoder).

Leitura CD ou DVD Sim Vá para “Problemas de gravação” Problema na gravação? Não Não Ler disco de dados? Dois drives instalados? Sim Faz boot de SO? Manutenção de Hardware 65 .

Leitura CD ou DVD Sim Lendo drive corretamente? Dois drives instalados? Sim Não Lendo outros drives? Não Problema no Gerenciador de Dispositivos? Limpe o disco com uma flanela. Procure rachaduras Manutenção de Hardware 66 .

Leitura CD ou DVD Sim Vá para “Solução de Conflitos” Problema no Gerenciador de Dispositivos? Não Sim DVD SATA? Troque cabo de dados. teste drive em outro PC Manutenção de Hardware Não Drive compartilha cabo IDE? 67 .

teste o drive em outro PC Drive compartilha cabo IDE? Sim Isole na IDE secundária Manutenção de Hardware 68 .Leitura CD ou DVD Não Troque cabo IDE. troque o modo da BIOS.

outra marca. DVD e Blu-Ray Sim Não O software de gravação detecta disco virgem? Verifique se o disco não está virado.Problema ao gravar CD. Tente outro disco. Realize os procedimentos “Falha de Drive ATA” antes de continuar Inicia gravação e falha? Manutenção de Hardware 69 . Utilize um disco de limpeza do laser. O software de gravação enxerga o drive? Sim Não Faça Download do patch no site do fabricante.

DVD e Blu-Ray Sim Não Erro de Buffer Underrun? Teste outra marca de mídia.Problema ao gravar CD. Certifique-se de que o arquivo fonte bate com o destino Inicia gravação e falha? Sim Não Erros no software de gravação? Já tentou com velocidade inferior? Manutenção de Hardware 70 .

DVD e Blu-Ray Já tentou com velocidade inferior? Sim Não Rode gravação como tarefa isolada.Problema ao gravar CD. Tarefa sendo interrompida. Verifique lista de tarefas com Alt+Ctrl+Del. Feche programas do sistema Tarefa isolada? Sim Não Tente gravar na velocidade 2X para CD e 1X para DVD Origem dos dados muito lenta (tente Defrag). Gravador com defeito ou mídia com defeito Manutenção de Hardware 71 .

Problema ao gravar CD. Note que pode haver proteção contra gravação que apresentam erros. Tente outro procedimento. Manutenção de Hardware 72 . DVD e Blu-Ray Erro no software de gravação? Não Não Mídia compatível? Consegue ler o disco em outro drive? Sim Sim Verifique o Uninstall do fabricante e limpe o utilitário antes de re-instalar o software Problema indeterminado.

É preciso uma placa de vídeo de pelo menos 256MB para rodar Manutenção de Hardware Não Verifique a lista de compatibilidade para o drive de destino. DVD e Blu-Ray Sim Não Disco de música ou filme? Gravador Blu-Ray? Mídia compatível? Sim Verifique se a configuração do computador é adequada para o padrão Blu-Ray. Nem todos drives lêem todos os discos 73 .Problema ao gravar CD.

A cópia digital é necessária para cópias de alta qualidade. DVD e Blu-Ray Sim CDs e DVDs de música e filme têm que ser gravados no formato apropriado. não uma ReWritable Manutenção de Hardware 74 .Problema ao gravar CD. Disco de música ou filme? Não Tente utilizar uma mídia Write-Only.

Falha no Som Não Não Som habilitado no SO? Habilite som (Painel de controle no caso do Windows) e teste sons do Windows Algum áudio além de beeps? Sim Sim Vá para “Desempenho do Som” Alto-falante externo ligado? Manutenção de Hardware 75 .

Falha no Som Alto-falante externo ligado? Sim Não Botão de volume externo ajustado? Aumente o volume no controle do alto-falante Sim Não Conecte alto-falante na alimentação e verifique o LED de ligado Melhor driver instalado? Manutenção de Hardware 76 .

Falha no Som
Melhor
driver
instalado?

Sim

Não

Som
USB?

Gerenciado de
dispositivos reconhece
placa?

Sim

Não

Faça download do
driver mais recente
na internet

Algum “!” ou “?”
no gerenciador de
dispositivos?

Manutenção de Hardware

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Falha no Som
Não

Não

Som
On-board?

Reconhece apenas
com placa de vídeo?

Som
USB?

Sim

Sim

Tente porta USB
diferente, outro cabo.
Teste em outro PC

Vá para
“Solução de
Conflitos”

Manutenção de Hardware

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Falha no Som

Não

Troque a placa de som.
Use placa de som USB
se não houver slot
de expansão

Som
On-board?

Sim

Desabillite som on-board
e instale placa de som

Manutenção de Hardware

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Falha no Som Não Não Todos os jacks verificados? Confirme o alto-falante plugado no jack correto. Se placa de som 3D. utilize os alto-falantes da frente Algum “!” ou “?” no gerenciador de dispositivos? Sim Sim Vá para “Solução de Conflitos” Verificou todos os volumes dos softwares? Manutenção de Hardware 80 .

cabos de áudio. placa de som numa bancada de testes Sim Vá para “Leitura de CD/DVD” Manutenção de Hardware Não Dispositivos com som e softwares de terceiros têm todos controles de volume.Falha no Som Verificou todos os volumes dos softwares? Sim Não Problemas com CD de música apenas? Defeito de Hardware. Verifique caixas com seleção de “Mudo” 81 . Verifique alto-falantes.

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Sim Não Vá para “Leitura de CD/DVD” Toca CD de música? Som nos alto-falantes? Sim Não Vá para “Falha no Som” Problema no Joystick? Manutenção de Hardware 82 .

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Sim Não PC apenas para jogos antigos? Ponteiro desloca ou botão aciona sem comando? Problema no Joystick? Sim Não Problema na entrada de voz? Re-calibre com software do fabricante ou software do jogo Manutenção de Hardware 83 .

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Sim Não Desabilite a porta de jogo da placa-mãe. Reinstale o software PC apenas para jogos antigos? Não 2a porta desabilitada na CMOS? Sim Manutenção de Hardware Vá para “Falha nos Periféricos” 84 .

reinstale driver Manutenção de Hardware 85 .Desempenho do Som e Controlador de Jogo Sim Não Microfone USB? Mixer “mudo”. driver? Problema na entrada de voz? Sim Não Gravação de música com baixa qualidade? Habilite o microfone no mixer.

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não Re-encaixe o plugue do microfone. troque o microfone Microfone USB? Sim Teste em outra porta USB. teste em outro computador Manutenção de Hardware 86 .

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não Problema com som da internet? Gravação de música com baixa qualidade? Não Sim Fonte de dados é um CD/DVD? Cabos e placas de som de alta qualidade? Manutenção de Hardware Sim Vá para “Falha do Som” 87 .

melhor alto-falante Configure IRQ=5.sys para emular DOS Sim Não Sim Siga os links no Website para baixar o player O problema deve estar relacionado ao Hardware de Rede Manutenção de Hardware 88 . DMA=3.bat e config. Crie Autoexec.Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não Problema de som com jogo antigo? Sim Problema com som da internet? Site da Web requer player instalado? Não Talvez precise de configuração 3-D. Addr=220.

Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não Mova o sistema para verificar interferência. Atualize componentes do som Cabos e placas de som de alta qualidade? Sim Configure a taxa de amostragem para 44KHz. Verifique qualidade da entrada Manutenção de Hardware 89 .

vá para “Solução de Conflitos” Cabo atende IEEE? Manutenção de Hardware 90 . Se a porta não aparecer. Se a porta apresentar erro. reinicie o SO e reinstale o driver. vá para “Desempenho da placa-mãe”.Falha nos Periféricos Não Antiga porta LPT. COM? Porta com problema no Gerenciador de Dispositivos? Não Sim Problema no som? Sim Delete o dispositivo do Gerenciador de Dispositivos.

De acordo com os requisitos do periférico Manutenção de Hardware 91 . padrão.Falha nos Periféricos Sim Cabo atende IEEE? Não Troque o cabo Sim Porta paralela bifurcada? Porta configurada na CMOS? Não Escolha ECP. bi-direcional.

Falha nos Periféricos Não Sim Driver ou periférico com defeito Trocou cabo. testou em outro PC? Porta paralela bifurcada? Não Sim Teste o dispositivo sozinho na porta. Teste com o mesmo cabo em outro PC Manutenção de Hardware 92 . Reinstale driver com o dispositivo isolado na porta Re-encaixe ou troque o cabo.

Falha nos Periféricos Não Sim Funciona em outra porta. cabo? Dispositivo USB? Falha no som? Não Sim Vá para “Falha no som” ou “Desempenho da Placa-mãe”. Teclado PS/2 ou antigo? Manutenção de Hardware 93 .

Win95)? Sim Não Porta ou cabo com defeito Portas mais atuais são compatíveis com mais antigas.g. cabo? Não Sim Padrões de USB Compatíveis? SO antigo (e.0 → 2.1 Manutenção de Hardware 94 .Falha nos Periféricos Funciona em outra porta.0 → 1. 3. mas nem todos os dispositivos.

o SO é incompatível ou o controlador USB da placa-mãe está com defeito Sim SO antigo (e. Win95)? Precisa de um Service Pack do SO ou uma atualização Manutenção de Hardware 95 . Se funcionar.g.Falha nos Periféricos Não Teste dispositivo em outro PC.

Pode estar conectado na porta do mouse. as portas estão trocadas. tente trocar o teclado.Falha nos Periféricos Não Cabo e porta com código colorido? Não Sim Teclado PS/2 ou antigo? Mouse PS/2? Sim Teclado ou porta com defeito. troque o teclado Não Sim Se o teclado está com problema também. Reinstale o driver do mouse. Conecte mouse USB direto no PC e habilite-o na CMOS Manutenção de Hardware 96 . Se for um antigo com adaptador.

Solução de Conflitos Sim Sim “X” em vermelho? Gerenciador de Dispositivos reporta problema mas o dispositivo pode funcionar Dispositivo apresenta problema no Gerenciador de Dispositivos? Não Não Todas as placas foram reconhecidas? “i” em azul? Manutenção de Hardware 97 .

Remova todas as placas exceto placa de vídeo 98 . Porém.Solução de Conflitos Sim “i” em azul? Recursos foram configurados manualmente mas o dispositivo pode funcionar corretamente Sim Não “?” em verde? Driver compatível instalado no lugar do driver “exato”. o dispostivo pode funcionar corretamente. Manutenção de Hardware Não Procedimento de eliminação.

Solução de Conflitos Não Sim Alguma placa PCI 5V? Novo barramento PCI não é compatível com versões anteriores Todas as placas foram reconhecidas? Não Sim Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Todas as placas bem conectadas? Manutenção de Hardware 99 .

Remova todas as placas exceto placa de vídeo Manutenção de Hardware 100 .Solução de Conflitos Sim Sim Alguma placa antiga? Confirme configurações com documentação original. re-conecte a placa e prenda com parafuso Procedimento de eliminação. troque a placa Todas as placas bem conectadas? Não Não Na dúvida. Se não tiver.

sistema faz boot? Tela acesa? Não Vá para “Falha no Vídeo” Manutenção de Hardware 101 .Solução de Conflitos Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Sim Instale próxima placa.

Manutenção de Hardware 102 . sistema faz boot? Sim Não Instale driver. Tente modificar manualmente os recursos de uma das placas com conflito. conflito no Gerenciador de Dispositivos? Não Placa incompatível ou com defeito Sim Certifique-se de que o driver é o mais recente.Solução de Conflitos Instale próxima placa.

Perguntas? Manutenção de Hardware 103 .