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Workflow

Seminário

OS SISTEMAS

LEANDRO SILVA CAMPOS LÍGIA CHRISTINE OLIVEIRA SOUSA LILIANE VERÔNICA DA SILVA JOSÉ CARLOS NUNES MARINHO TAVARES V. NETO

WORKFLOW
WORKFLOW
DA SILVA JOSÉ CARLOS NUNES MARINHO TAVARES V. NETO WORKFLOW UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL INSTITUTO LUTERANO

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL INSTITUTO LUTERANO DE ENSINO SUPERIOR DE ITUMBIARA-GO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Maio de 2005

Workflow

Workflow Sumário Workflow? Contextualização Conceitos Importantes O que é Workflow Porque usar Workflow
Sumário
Sumário
Workflow Sumário Workflow? Contextualização Conceitos Importantes O que é Workflow Porque usar Workflow
Workflow Sumário Workflow? Contextualização Conceitos Importantes O que é Workflow Porque usar Workflow

Workflow? Contextualização Conceitos Importantes O que é Workflow Porque usar Workflow Criando um Workflow Exemplo de Workflow WfMS - Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Conclusão

Workflow Criando um Workflow Exemplo de Workflow WfMS - Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Conclusão

Workflow

Workflow Workflow? Significado literal do termo Work trabalho , o quê é executado em um determinado
Workflow?
Workflow?
Workflow Workflow? Significado literal do termo Work trabalho , o quê é executado em um determinado
Significado literal do termo
Significado literal do termo

Work

trabalho, o quê é executado em um determinado tipo de processo.

Flow

fluxo, seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho.

de eventos ou atividades para se realizar o trabalho. WORKFLOW Fluxo de trabalho Significado no contexto
de eventos ou atividades para se realizar o trabalho. WORKFLOW Fluxo de trabalho Significado no contexto

WORKFLOW

Fluxo de trabalho

Significado no contexto de sistemas de informação

E necessário contextualizar

Workflow

Workflow Contextualização
Contextualização
Contextualização
Workflow Contextualização
Workflow Contextualização

Workflow

Workflow Contextualização Purchasing $ $ $ y y Marketing Competitividade e Globalização Shipping y y Busca
Contextualização Purchasing $ $ $
Contextualização
Purchasing
$
$
$
y y Marketing Competitividade e Globalização Shipping y y Busca contínua de resultados Otimização de
y
y
Marketing
Competitividade e Globalização
Shipping
y
y
Busca contínua de resultados
Otimização de processos de negócio
Management
International Marketing
y
y
y
Processos ineficientes:
Board of Directors
Inventory

Personnel

ineficientes: Board of Directors Inventory Personnel Alto custo de manutenção e suporte Elevado risco

Alto custo de manutenção e suporte Elevado risco operacional, geralmente associado a:

Grande volume de circulação de papéis entre os envolvidos.

Comunicação por memorandos, fax, telefone ou e-mail. Sujeito a erros:

duplicação de trabalho

perda de tempo no transporte

dificuldade de controle da situção do processo

difícil manter o cliente informado

de tempo no transporte • dificuldade de controle da situção do processo • difícil manter o
Workflow Contextualização Board of Directors Quanto representa cada minuto perdido por cada empregado de uma

Workflow

Contextualização
Contextualização
Workflow Contextualização Board of Directors Quanto representa cada minuto perdido por cada empregado de uma companhia
Board of Directors
Board of Directors

Quanto representa cada minuto perdido por cada empregado de uma companhia de 10.000 empregados?

Accounting

Packaging

10.000 minutos = 166 horas = 20 dias

Accounting Packaging 10.000 minutos = 166 horas = 20 dias Marketing Accounting Manufacturing $ $ $

Marketing

Packaging 10.000 minutos = 166 horas = 20 dias Marketing Accounting Manufacturing $ $ $ Receiving

Accounting

10.000 minutos = 166 horas = 20 dias Marketing Accounting Manufacturing $ $ $ Receiving Sales

Manufacturing

$ $ $
$
$
$
horas = 20 dias Marketing Accounting Manufacturing $ $ $ Receiving Sales Quality Assurance Publications International

Receiving

Sales
Sales

Quality Assurance

Manufacturing $ $ $ Receiving Sales Quality Assurance Publications International Sales Purchasing Personnel $ $

Publications

$ $ $ Receiving Sales Quality Assurance Publications International Sales Purchasing Personnel $ $ Treasurer

International Sales

Purchasing Personnel $ $ Treasurer Shipping Management Mail Room Customer Service
Purchasing
Personnel
$
$
Treasurer
Shipping
Management
Mail Room
Customer Service

Workflow

Workflow Contextualização O que a Tecnologia da Informação tem a oferecer? Qual sistema de informação pode
Contextualização
Contextualização
Workflow Contextualização O que a Tecnologia da Informação tem a oferecer? Qual sistema de informação pode
O que a Tecnologia da Informação tem a oferecer?
O que a Tecnologia da Informação tem a oferecer?

Qual sistema de informação pode ser útil nesse cenário?

Algumas das necessidades a serem contempladas:

Automatizar cada processo de negócio.

Fazer

fluir

as informações relacionadas ao fluxo de trabalho entre todos os

participantes de maneira ordenada e eficiente.

Reduzir o tempo de execução dos processos.

Obter ganho de produtividade na realização das tarefas.

Redução do número de erros nos processos.

Melhor modo de identificar ocorrências de gargalos nos processos.

Reduzir custos associado ao gerenciamento das informações ao longo do processo.

de gargalos nos processos . Reduzir custos associado ao gerenciamento das informações ao longo do processo.

Workflow

Workflow Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes

Workflow

Workflow Conceitos Importantes A) Sistemas de Informação Informais B) Processos C) Processos de Negócio Workflow D)
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes A) Sistemas de Informação Informais B) Processos C) Processos de Negócio Workflow D)
A) Sistemas de Informação Informais B) Processos C) Processos de Negócio Workflow D) Fluxos de
A) Sistemas de Informação Informais
B) Processos
C) Processos de Negócio
Workflow
D) Fluxos de trabalho
Importantes A) Sistemas de Informação Informais B) Processos C) Processos de Negócio Workflow D) Fluxos de

Workflow

Workflow Conceitos Importantes A) Sistemas de Informação Informais infra-estrutura de uma companhia: Processos diários:
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes A) Sistemas de Informação Informais infra-estrutura de uma companhia: Processos diários:
A) Sistemas de Informação Informais
A) Sistemas de Informação Informais

infra-estrutura de uma companhia:

Processos diários: processamento de pedidos de compras, pedidos de crédito, folhas de ponto, relatórios de despesas, procedimentos de produção, compra de materiais para reposição de estoque.

Freqüentemente não documentados

Informações de como proceder passadas verbalmente de uma pessoa a outra.

Ciclo vicioso. Um ensina ao outro da maneira que aprendeu

Resultado

Processos ineficientes perpetuados

Lentidão dos processos, sem inovação ou comprometimento

A longo prazo, perda de mercado para competidores mais eficientes

dos processos, sem inovação ou comprometimento • A longo prazo, perda de mercado para competidores mais

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Workflow Conceitos Importantes B) Processos “Conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades ligadas, os quais
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes B) Processos “Conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades ligadas, os quais
B) Processos
B) Processos

“Conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades ligadas, os quais coletivamente realizam um objetivo, seja de negócio ou não, definindo papéis e relacionamentos funcionais”.

Exemplos: envio e recepção de correspondência externa, controle de portaria, folha de pagamento, processamento de pedidos, compra de matéria-prima, aquisição de crédito, controle de produção etc.

de pagamento, processamento de pedidos, compra de matéria-prima, aquisição de crédito, controle de produção etc.

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Workflow Conceitos Importantes B) Processos de Negócio Sempre associado com os objetivos operacionais e relacionamentos
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes B) Processos de Negócio Sempre associado com os objetivos operacionais e relacionamentos
B) Processos de Negócio
B) Processos de Negócio

Sempre associado com os objetivos operacionais e relacionamentos dos negócios.

Exemplos: Desenvolvimento de novo produto, Controle de produção (PCP), Relacionamento com clientes (CRM), Cadeia de abastecimento (SCM), Obtenção e manutenção de crédito etc.

Em um processo de negócio estão definidas as condições para o início (disparo) de cada nova instância (ex. chegada de uma reclamação de cliente) e também as condições para o término da instância (cliente satisfeito).

para o término da instância (cliente satisfeito). Reclamação do cliente não sim INICIO Atendimento

Reclamação

do cliente

não

sim INICIO Atendimento Registro Registros Cliente FIM Distribuição satisfeito? do processo de tarefas
sim
INICIO
Atendimento
Registro
Registros
Cliente
FIM
Distribuição
satisfeito?
do processo
de tarefas

do processo

Workflow

Workflow Conceitos Importantes B) Processos de Negócio Um processo de negócio pode estar completamente contido dentro
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes B) Processos de Negócio Um processo de negócio pode estar completamente contido dentro
B) Processos de Negócio
B) Processos de Negócio

Um processo de negócio pode estar completamente contido dentro de uma simples área funcional ou pode expandir-se em várias áreas funcionais diferentes.

Área funcional Área funcional Área funcional 01 02 03 Processo Atividade 1 Atividade n A
Área funcional
Área funcional
Área funcional
01
02
03
Processo
Atividade 1
Atividade n
A
Processo
B
Processo
C
Figura 1. Relacionamento entre processos e áreas funcionais.

Workflow

Workflow Conceitos Importantes C) Fluxos de trabalho são o corpo do workflow descrevem o que deve
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes C) Fluxos de trabalho são o corpo do workflow descrevem o que deve
C) Fluxos de trabalho
C) Fluxos de trabalho

são o corpo do workflow descrevem o que deve ser executado e como as atividades são ordenadas todo Workflow possui um fluxo de atividades com um início e um fim definidos em alguns casos envolve fluxos repetitivos o fluxo de trabalho é ordenado conforme a lógica do processo de negócio

em alguns casos envolve fluxos repetitivos o fluxo de trabalho é ordenado conforme a lógica do

Workflow

Workflow Conceitos Importantes C) Fluxos de trabalho Suas atividades podem ser executadas por participantes do processo,
Conceitos Importantes
Conceitos Importantes
Workflow Conceitos Importantes C) Fluxos de trabalho Suas atividades podem ser executadas por participantes do processo,
C) Fluxos de trabalho
C) Fluxos de trabalho

Suas atividades podem ser executadas por participantes do processo, representados por indivíduos, grupos de indivíduos ou mesmo outro sistema automatizado.

Processo de Negócio Grupo de Grupo de Indivíduo B Sistema automatizado D indivíduos A indivíduos
Processo de Negócio
Grupo de
Grupo de
Indivíduo B
Sistema automatizado D
indivíduos A
indivíduos C
Atividade
Fluxo da Informação
A indivíduos C Atividade Fluxo da Informação Modelo de processo de negócio com suas atividades e

Modelo de processo de negócio com suas atividades e participantes.

Workflow

Workflow O que é Workflow
O que é Workflow
O que é
Workflow
Workflow O que é Workflow
Workflow O que é Workflow

Workflow

Workflow O que é Workflow Significado literal do termo Work trabalho , o quê é executado
O que é Workflow
O que é Workflow
Workflow O que é Workflow Significado literal do termo Work trabalho , o quê é executado
Significado literal do termo
Significado literal do termo

Work

trabalho, o quê é executado em um determinado tipo de processo.

Flow

fluxo, seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho.

de processo. Flow fluxo , seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho. WORKFLOW
de processo. Flow fluxo , seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho. WORKFLOW

WORKFLOW

Fluxo de trabalho

Workflow

Workflow O que é Workflow Algumas definições de Workflow “ Workflow, em última análise, significa acompanhar
O que é Workflow
O que é Workflow
Workflow O que é Workflow Algumas definições de Workflow “ Workflow, em última análise, significa acompanhar
Algumas definições de Workflow
Algumas definições de Workflow

Workflow, em última análise, significa acompanhar a situação de um processo durante todo o seu ciclo de vida. Desta forma, os envolvidos em cada processo podem acompanhar passo a passo, onde está determinado documento, um produto que está sendo importando ou um pedido de cliente que precisa ser aprovado.” (HABERKORN, 1999)

Workflow é um sistema em que um trabalho pode ser transferido de uma pessoa para outra através de um sistema de rede de acordo com um conjunto de regras. O sistema Workflow irá rastrear todos os momentos de trabalho realizado e gerar estatísticas sobre eles, auxiliando os gerentes a identificarem gargalos nos processos do negócio.” (POLITEC, 2005).

estatísticas sobre eles, auxiliando os gerentes a identificarem gargalos nos processos do negócio. ” (POLITEC, 2005).

Workflow

Workflow O que é Workflow Definição da WfMC Workflow é: " Qualquer tarefa executada em série
O que é Workflow
O que é Workflow
Workflow O que é Workflow Definição da WfMC Workflow é: " Qualquer tarefa executada em série
Definição da WfMC
Definição da WfMC

Workflow é: "Qualquer tarefa executada em série ou em paralelo por dois ou mais membros de um grupo de trabalho (workgroup) visando um objetivo comum", sendo que:

qualquer tarefa: implica que o workflow refere-se a um largo campo de atividades.

em série ou paralelo: no fluxo do processo, os passos na tarefa podem ser executados um depois do outro ou simultaneamente por diferentes indivíduos, ou pela combinação dos dois. Na execução das tarefas, pode haver caminhos condicionais, os quais dependem de fatores variáveis.

dois ou mais membros: se somente uma pessoa executar uma tarefa isso NÃO é workflow. Como o nome workflow sugere, uma tarefa é um workflow somente quando "fluir" de um indivíduo para outro.

somente quando "fluir" de um indivíduo para outro. Aliança Internacional de fornecedores, usuários, analistas

Aliança Internacional de fornecedores, usuários, analistas e grupos de pesquisa relacionados ao gerenciamento de fluxos de trabalho.

objetivo comum: indivíduos participando em um workflow DEVEM estar trabalhando em busca de UM objetivo. Trabalhar em projetos independentes NÃO constitui um workflow.

workflow DEVEM estar trabalhando em busca de UM objetivo. Trabalhar em projetos independentes NÃO constitui um

Workflow

Workflow O que é Workflow Tipos de fluxos de tarefas Fluxo seqüencial     Fluxo em
O que é Workflow
O que é Workflow
Workflow O que é Workflow Tipos de fluxos de tarefas Fluxo seqüencial     Fluxo em
Tipos de fluxos de tarefas
Tipos de fluxos de tarefas

Fluxo

seqüencial

Fluxo seqüencial
Fluxo seqüencial
Fluxo seqüencial
Fluxo seqüencial
Fluxo seqüencial
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Fluxo

em paralelo

Fluxo em paralelo
Fluxo condicional Tipos de fluxos de informações.
Fluxo
condicional
Tipos de fluxos de informações.

Workflow

Workflow Porque usar Workflow As soluções de Workflow possibilitam principalmente a automatização dos processos de
Porque usar Workflow
Porque usar Workflow
Workflow Porque usar Workflow As soluções de Workflow possibilitam principalmente a automatização dos processos de
Workflow Porque usar Workflow As soluções de Workflow possibilitam principalmente a automatização dos processos de

As soluções de Workflow possibilitam principalmente a automatização dos processos de negócio mais importantes da organização, normalização da forma de trabalho e aumento da eficiência global. Isso se deve a:

Organização dos procedimentos de trabalho (cada um sabe o quê e quando fazer). A formalização dos circuitos de autorização e aprovação (não há como fugir da estrutura hierárquica). Menor custo associado à obtenção e movimentação de informação ao longo do processo. Menor tempo de execução dos processos. Ganho de produtividade na realização das tarefas. Redução do número de erros nos processos.

Além destes, a POLITEC relaciona outros benefícios que as companhias podem obter ao implementar sistemas de Workflow:

Reduzir ou eliminar a circulação de papéis entre os envolvidos. Melhor fluência de comunicações entre os participantes do processo. Redução de tempo nas transferências de informações e execução de tarefas. Melhor modo de identificar ocorrências de gargalos nos processos.

de informações e execução de tarefas. Melhor modo de identificar ocorrências de gargalos nos processos.

Workflow

Workflow Criando um Workflow De modo simplificado e ilustrativo, um Workflow pode ser criado como segue:
Criando um Workflow
Criando um
Workflow
Workflow Criando um Workflow De modo simplificado e ilustrativo, um Workflow pode ser criado como segue:
De modo simplificado e ilustrativo, um Workflow pode ser criado como segue: 1.
De modo simplificado e ilustrativo, um Workflow pode ser criado como segue:
1.

Define-se uma atividade ou tarefa que um grupo de trabalho precisa realizar e as regras de serviço que gerenciarão a atividade.

2. Divide-se a tarefa em sub-tarefas (passos). Cada passo representa uma lista bem definida de coisas que são realizadas por um indivíduo e que são feitas logicamente juntas. Uma tarefa pode ser quebrada em passos de maneiras diferentes.

3. Decide-se o conjunto de habilidades para realizar cada passo. Isso irá especificar as funções ou indivíduos de trabalho que podem ser chamados para realizar tal passo.

4. Decide-se a seqüência em que cada passo deve ser realizado.

5. Se algum dos passos é realizado em uma base condicional, identifica-se esses passos e define-se as condições.

6. Projeta-se um mapa do workflow que identifica os passos e a seqüência, ou "fluxo" em que os passos devem ser realizados. Associam-se funções ou indivíduos de trabalho a cada passo.

7. Criam-se os formulários, documentos e instruções que serão usados pelos indivíduos em cada passo para execução da sub-tarefa.

formulários, documentos e instruções que serão usados pelos indivíduos em cada passo para execução da sub-tarefa.
Workflow Exemplo de Workflow Processo de matrícula em curso de Pós-Graduação Sistema de Dia Aluno
Workflow
Exemplo de Workflow
Processo de matrícula em curso de Pós-Graduação
Sistema de
Dia
Aluno
Secretaria
Prof. Orientador
Prof. Disciplina
matrículas
Início
Registra
1 a 10
disciplinas
Notificação
Notificação
Valida
disciplinas
11
a 15
não
sim
Notificação
Notificação
ok
Notificação
Valida
disciplinas
não
sim
16
a 20
Atualiza sistema
Notificação
Notificação
ok
de matrículas
21
Notificação
Notificação
Notificação
Fim

Workflow

Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS –
Os Sistemas de
Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow WfMS – O que são Um

Workflow

WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow WfMS – O que são Um WfMS
WfMS – O que são
WfMS – O que são

Um WfMS é um programa de computador que automatiza a seqüência lógica dos processos de negócio gerenciando a seqüência de atividades de trabalho e notificando recursos humanos e executando recursos eletrônicos associados com os vários passos das atividades.

As ferramentas de WfMS previnem as pessoas para não esquecerem coisas.

Um WfMS certifica-se de que as atividades ocorram numa seqüência própria e que os usuários sejam informados para que possam executar suas tarefas.

Por exemplo, em vez de confiar em João para contar a Maria e Pedro que sua parte no trabalho está pronta e eles podem começar a executar as suas respectivas atividades, o WfMS faz uma notificação automática e imediata.

$ $ $
$
$
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WfMS
WfMS

Maria

as suas respectivas atividades, o WfMS faz uma notificação automática e imediata. $ $ $ WfMS
as suas respectivas atividades, o WfMS faz uma notificação automática e imediata. $ $ $ WfMS
as suas respectivas atividades, o WfMS faz uma notificação automática e imediata. $ $ $ WfMS
Pedro
Pedro
as suas respectivas atividades, o WfMS faz uma notificação automática e imediata. $ $ $ WfMS

João

Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Funcionalidades dos WfMS Roteamento de trabalho:

Workflow

WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Funcionalidades dos WfMS Roteamento de trabalho: predefine
Funcionalidades dos WfMS
Funcionalidades dos WfMS

Roteamento de trabalho: predefine a seqüência em que as atividades serão executadas

Invocação automática de aplicativos: o aplicativo adequado para a realização da tarefa pode ser invocado automaticamente pelo próprio WfMS.

Distribuição dinâmica de trabalho: determinar qual participante irá executar a tarefa.

Priorização de trabalho: permite que a prioridade de uma instância seja alterada conforme a necessidade.

Acompanhamento do trabalho: permite descobrir imediatamente o status atual de qualquer instância.

imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades
imediatamente o status atual de qualquer instância. Aplicação local (Interface com usuário) Atividades

Aplicação local

(Interface

com usuário)

Atividades individuais Processo de negócio Passos do processo
Atividades individuais
Processo de
negócio
Passos do processo

Gerenciador do Workflow (WfMS)

negócio Passos do processo Gerenciador do Workflow (WfMS) Banco de dados (SGBD) Modelo de interação entre
negócio Passos do processo Gerenciador do Workflow (WfMS) Banco de dados (SGBD) Modelo de interação entre
negócio Passos do processo Gerenciador do Workflow (WfMS) Banco de dados (SGBD) Modelo de interação entre
negócio Passos do processo Gerenciador do Workflow (WfMS) Banco de dados (SGBD) Modelo de interação entre

Banco de dados (SGBD)

Modelo de interação entre os componentes de um WfMS.

Workflow

Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Vantagens da implementação de WfMS Garantia da
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Vantagens da implementação de WfMS Garantia da
Vantagens da implementação de WfMS
Vantagens da implementação de WfMS

Garantia da integridade do processo: o uso de um WfMS garante o respeito às regras do processo e a ordem das atividades.

Manipulação eletrônica de documentos: substituição de documentos em papel por registros armazenados e controlados eletronicamente.

Eliminação do tempo de espera entre as atividades: em processos não controlados por WfMS há um espaço de tempo relativamente alto na transferência de tarefas de um participante para outro. Com o uso de um WfMS, a coordenação entre as tarefas é administrada automaticamente, permitindo que o processo possa fluir mais rapidamente.

Integração das atividades da empresa: com o uso de sistemas de workflow, atividades desenvolvidas por divisões diferentes da empresa podem ser conectadas, compondo um único processo.

workflow, atividades desenvolvidas por divisões diferentes da empresa podem ser conectadas, compondo um único processo.

Workflow

Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Exemplos de WFMS Proprietários Domino/ Lotus Notes
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow
Workflow WfMS – Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow Exemplos de WFMS Proprietários Domino/ Lotus Notes
Exemplos de WFMS
Exemplos de WFMS

Proprietários

Domino/ Lotus Notes / Lotus Workflow Oracle Workflow Keyflow ( em conjunto com o Outlook ) Staffware Módulo Workflow SAP R/3

Livres

Bossa – Português/ RJ ( http://www.bigbross.com/bossa )

Enhydra Shark, wfmOpen, Xflow, OpenWFE

SAP R/3 Livres Bossa – Português/ RJ ( http://www.bigbross.com/bossa ) Enhydra Shark, wfmOpen, Xflow, OpenWFE

Workflow

Workflow Conclusão Muito antes da virada do milênio, o mundo competitivo e impiedoso imposto pela globalização
Conclusão
Conclusão
Workflow Conclusão Muito antes da virada do milênio, o mundo competitivo e impiedoso imposto pela globalização
Workflow Conclusão Muito antes da virada do milênio, o mundo competitivo e impiedoso imposto pela globalização

Muito antes da virada do milênio, o mundo competitivo e impiedoso imposto pela globalização já deixava claro que não haveria espaço para corporações com processos morosos e dispendiosos. Dia após dia, é preciso manter foco no negócio e gastar menos energia gerenciando processos. Processos otimizados requerem menos recursos (humanos e materiais), reduzem custos e, sobretudo, levam menos tempo para serem concluídos. Imagine o que representa um minuto perdido por cada empregado de uma companhia de 10.000 funcionários.

Estudos demonstram que normalmente o desperdício de tempo não ocorre na execução de cada etapa do processo, mas sim no espaço de tempo compreendido entre estas etapas. Isso ocorre por um motivo simples: as pessoas simplesmente não sabem que já chegou a sua vez de interagir no processo, seja porque não foram avisas, por pura negligência ou por mero descuido imposto pela rotina do dia-a-dia.

Neste cenário, os sistemas de Workflow desempenham um importante papel como “sentinelas” do tempo. Ao implementar mecanismos de controle de Workflow as companhias certificam-se não somente que seus processos de negócio “fluirão” com mais eficiência, mas também que cada etapa estará documentada, certificada, livre de falhas e o que é melhor, sem o indesejável, oneroso e ineficiente acúmulo de papéis.

Mais uma vez a tecnologia da informação por meio de um de seus vários sistemas de informação é usada como ferramenta eficiente de otimização de recursos corporativos.

um de seus vários sistemas de informação é usada como ferramenta eficiente de otimização de recursos

Workflow

Workflow Obrigado! Esta apresentação refere-se ao artigo Os Sistemas Workflow , apresentado em seminário ao curso
Obrigado!
Obrigado!
Workflow Obrigado! Esta apresentação refere-se ao artigo Os Sistemas Workflow , apresentado em seminário ao curso
Esta apresentação refere-se ao artigo
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Os Sistemas Workflow,

apresentado em seminário ao curso de Sistemas de Informação do ILES/ULBRA-GO em maio de 2005.

Material disponível em:

www.leandrocampos.com.br/ulbra

Contato:

leandrocamposbr@hotmail.com

em maio de 2005. Material disponível em: www.leandrocampos.com.br/ulbra Contato: leandrocamposbr@hotmail.com