GEORGE ELTON MAYO

Nacido en Adelaide, Australia

del Sur el 26 de Diciembre de
1880, muri en Guilford, Surrey
el 1 de Septiembre de 1949.
Ense lgica, filosofa y tica
hasta que lleg a los Estados
Unidos de Amrica y empez a
realizar
investigaciones
industriales en 1922.
Estudi el efecto de descansos
en
la
productividad
del
trabajador en varias firmas del
ramo textil. Introdujo pausas
regulares en el trabajo que se
desarrollaba
por
los
trabajadores que hacan girar
los molinos de algodn y
observ
mejoras
en
la
productividad de los mismos.
INTRODUCCION
La teora de las relaciones
humanas
surgi
de
la
necesidad de contrarrestar la
fuerte
tendencia
a
la
deshumanizacin del trabajo,
iniciada con la aplicacin de
mtodos rigurosos y cientficos
a los cuales los trabajadores
deban
someterse
forzosamente, esta teora en los

Estados
Unidos
como
consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos de la
experiencia Hawthorne, fue
bsicamente un movimiento de
reaccin y de oposicin a la
tarea
clsica
de
la
administracin.

clsica que consideraba la

productividad
casi
exclusivamente
como
un
problema de ingeniera.
La atencin fue centrndose
cada vez ms en ensear las
destrezas administrativas, en
oposicin a las habilidades
tcnicas.

TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.

CRITICAS

Se refiere al estudio o
mejoramiento de la interaccin
humana y a los efectos que esa
interaccin
tiene
sobre
pensamientos, actitudes y sobre
la conducta de los individuos
considerados no como entes
aislados, sino en contacto con
otros individuos a quienes
influyen y por quieres a la vez
son influidos.

Caso todos los estudios de

Mayo estan centrados en los
experimentos de Hawthorne
que,
aunque
influyeron
profundamente en la forma en
que los gerentes conceban su
trabajo y en como fue realizada
despus la investigacin de la
administracin,
presentaban
muchas deficiencias de diseo,
anlisis e interpretacin.

La funcin principal de la
jerarqua reside en integrar a
los trabajadores, contemplando
primordialmente la dimensin
humana de la labor, porque el
factor principal de la produccin
reside en la moral del grupo y
los individuos.

Para algunos, el trabajo no es

ms que un medio de satisfacer
sus necesidades de orden
inferior.

NECESIDADES
Al poner de relieve las
necesidades
sociales,
el
movimiento
de
relaciones
humanas mejoro la perspectiva

MASLOW Y MAYO
Maslow, en su teora sobre la
jerarquas de las necesidades,
sostiene que las personas
responden
a
cinco
tipos
distintos
de
necesidades;
- Bsicas (Las fisiolgicas y de
seguridad)

- Sociales (De afecto, de estima

y de autorrealizacin)
CONCLUSIN
Hoy la empresa es un bien
social y esta obligado a
procurar la adhesin a sus
objetivos de parte de sus
miembros y un mejoramiento de
estos a travs de un trabajo que
los satisfaga, no solo material
sino lo que es ms inquietante,
psicolgica o espiritualmente.
Tambin podemos deducir que
el lder debe fomentar el sentido
de
perteneca
entre
sus
trabajadores y para ellos los
debe considerar como su
principal capital.
QU ES EL
EFECTO HAWTHORNE?
Los
experimentos
de
Hawthorne eran una serie de
estudios sobre la productividad
de
los
trabajadores,
en
donde varias
condiciones
fueron
manipuladas
(sueldo, niveles
de
luz,
humedad,
descanso,
etc.).
Asombrosamente, cada cambio
dio lugar a una elevacin de la
productividad,
incluyendo
eventualmente un regreso a las
condiciones originales. Esto fue
real en cada uno de los

trabajadores as como
trminos de todo el grupo.

en

As
estos
experimentos
estuvieron entre las primeras
indicaciones
que cualquier
modelo de la productividad
debe considerar como un
factor en las cualidades
intangibles tales como el
comportamiento humano.
LA EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE
A partir de 1924 la Academia
Nacional de Ciencias de los
Estados Unidos inici algunos
estudios para verificar la
correlacin entre productividad
e iluminacin en el rea de
trabajo,
dentro
de
los
presupuestos clsicos de Taylor
y de Gilbreth.
Esa experiencia fue coordinada
por un cientfico australiano
llamado Elton Mayo. Luego se
extendi al estudio de la fatiga,
de los accidentes en el trabajo,
la rotacin del personal y el
efecto de las condiciones fsicas
del
trabajo
sobre
la
productividad de los empleados.
Los investigadores certificaron
que los resultados de la
experiencia eran afectados por

variables
psicolgica.

de

naturaleza

FORTALEZAS DE LOS
EXPERIMENTOS
HAWTHORNE. BENEFICIOS
- El mtodo permite la clara
identificacin de
las
preocupaciones
de
los
trabajadores.
- Soluciona temas de la
productividad sobre una base
sostenible y de largo plazo, si
se
modela
correcta
y
exactamente.
- Trae consistencia en la
valorizacin de la situacin de
trabajo cuando la gerencia
necesita realizar previsiones de
largo plazo.
LIMITACIONES DEL EFECTO
HAWTHORNE.
DESVENTAJAS
- Difcultad para identificar las
cualidades crticas del entorno
de trabajo, como por ejemplo
temas intrnsecos
como
la
dinmica de la organizacin,
etc.
- La cuantificacin de los
parmetros, a, b y c del modelo

de productividad es tambin
muy subjetiva y depende del
discernimiento del gerente.
- Las cualidades crticas del
funcionamiento son dinmicas y
modelo necesita ser puesto al
da constante para reflejar la
situacin real de la conexin a
tierra.
- En su conjunto, la exactitud
del modelo de productividad
est
altamente
correlacionada en el juicio y en
la perspicacia del gerente.
SUPUESTOS DEL EFECTO
HAWTHORNE. CONDICIONES
- Las cualidades importantes
del funcionamiento se pueden
capturar adecuadamente.
- No se retiene ningn
conocimiento informal oculto o
tcito.
ESTN RELACIONADOS CON
LOS EFECTOS HAWTHORNE:
El efecto de Pigmalion. Esto
se refiere a las situaciones de la
profeca de la auto satisfaccin
en la cual unos estudiantes se
desempearon
mejor
que

otros simplemente porque los

profesores les hicieron saber
que se tenan altas expectativas
de su desempeo.
El efecto placebo. ste es el
fenmeno en que los sntomas
de un paciente se pueden
aliviar por un tratamiento que de
otra manera sera ineficaz, al
parecer slo porque el individuo
cuenta con o cree que
funcionar. Este efecto puede
ser utilizado en ensayos ciegos.
Teora de las Relaciones
Humanas
Trata la organizacin como
grupos de personas
Hace
nfasis
en
las
personas
Se inspira en sistemas de
psicologa
Delegacin plena de la
autoridad
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
Enfasis en las relaciones
humanas
Confianza en las personas
Dinmica
grupal
de
interpersonal

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