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Jornal de

negcios

Ano XXI|# 255|junho de 2015 |www.sebraesp.com.br|0800-570-0800|radio.sebraesp.com.br facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo

capital

twitter.com/sebraesp|Tiragem regional: 159.432

Reforo
para o
campo e na
merenda
Apesar da ainda tmida adeso legislao que prev
a compra de itens da agricultura familiar para a
alimentao nas escolas, produtores expandem vendas
e tm ajuda do Sebrae-SP | pginas 10 e 11

Presidente da Cooperativa dos Produtores Rurais de Juquitiba e regio, Satiko Kitamura orienta quem quer aproveitar oportunidades

Moda que vem para ficar


e conquistar a clientela
Formalizao e registro da marca so os
primeiros passos seguros para costureiras e
outros profissionais do segmento de vesturio
que querem expandir os negcios e garantir
seu lugar no mercado. As vantagens incluem
menores custos e chances de novos contratos
pginas 6 e 7

Estratgias para acompanhar


tendncias do varejo
A internet e as redes sociais levam
consumidores mais informados ao comrcio
fsico, o que exige mudanas. Reinaldo
Leite (foto), CEO da Fast Runner, na Capital,
percebeu a novidade e j est se adaptando

Foco na liderana, permite que Empretec melhore gesto e resultados

pginas 12 e 13

pginas 2, 23 e 24

Depois de lapidar o perfil empreendedor de cerca de 190 mil brasileiros, seminrio


continua conferindo mais eficincia aos processos administrativos e ajudando a
incrementar o faturamento mensal dos pequenos negcios

Programa oferece solues para tornar MPEs mais competitivas

Funcionrio motivado meio caminho andado para bons resultados

recm-lanado, o sebrae inova integra ferramentas e aes que abrangem

investir em incentivos, que nem sempre envolvem valores monetrios, a ttica

quatro pilares: gesto empresarial, tecnologia, mercado e servios financeiros

para manter a equipe com o nimo em alta e pronta para produzir mais e melhor

pginas 6 e 7

pginas 20 e 21

2 | jornal de negcios | capital

Agricultura familiar
cloud tags

Empreendedorismoplanejamento
Desenvolvimento localProduoOportunidadesGesto
e-commercevendasconsumidorescapacitaotendncia

Para lapidar
as caractersticas
de liderana

Com quase 2 milhes de empreendedores capacitados, Empretec se consolida como uma das grandes
ferramentas para aperfeioar o comportamento dos gestores

erca de 10 mil participantes so


capacitados todos os anos pelo
Empretec. Realizado exclusivamente
pelo SEBRAE no Brasil, o curso utiliza
metodologia criada pela Organizao das Naes Unidas (ONU) voltada
para o desenvolvimento de caractersticas de procedimento empreendedor e de liderana, bem como para a
identificao de novas oportunidades. Ao longo de sua trajetria, j capacitou mais de 190 mil pessoas, nos
26 Estados e Distrito Federal.
Adriana Fernandes e o marido,
Ricardo Homsi, fazem parte desse
time. Ex-executivos de marketing,
eles decidiram dar uma guinada
nas carreiras e montar o prprio negcio. A Mandala Comidas Especiais
nasceu da dificuldade de Adriana
em alimentar o filho alrgico. No
havia opes no mercado e quando
aparecia, tinha de separar a comida
dos demais, o que o impedia de compartilhar um prato com a famlia,

Histria Mundial
do Empretec
Nos anos 1960, o psiclogo e
pesquisador norte-americano
David McClelland identifica que
o estmulo para a realizao o
elemento psicolgico crtico para
os empreendedores de sucesso.
Com essa descoberta, desenvolve
o Seminrio para a Capacitao
na Motivao de Realizao e
o aplica em mais de 40 pases.
Pesquisa de meados dos anos 80

conta. Da a ideia de criar uma cozinha restritiva, mas que qualquer um


pudesse apreciar.
No perodo de oito anos, Adriana
fez uma srie de cursos e amadureceu processos de controle que viabilizaram a Mandala, inaugurada em
abril deste ano. Alm do Empretec, o
casal cursou novas capacitaes, sempre orientado pelo Escritrio Regional
(ER) do Sebrae-SP Capital Oeste. Entre
outras, destaca as de Gesto financeira, Como transformar sua ideia
em modelo de negcios e Programa
Alimentos Seguros (PAS). So geniais porque oferecem outro conjunto
de experincias difceis de perceber
quando h envolvimentos financeiro
e emocional. Situaes assim do certa miopia, diz a empresria.
O que a consultoria do Sebrae-SP
faz colocar culos no empreendedor, compara, para quem a precificao um dos momentos mais
difceis. Para ela, o conhecimento

deu clareza e fora para empreender.


Praticamente passamos a morar
dentro do Sebrae-SP, mas foi extremamente valioso.

No Pas,
seminrio
exclusividade
do SEBRAE
O gerente do ER do Sebrae-SP
Capital Leste I, Joaquim Batista Xavier Filho, explica que o Empretec lapida o comportamento em diferentes situaes, visando aplicao
prtica o que ajuda quem tem ou
pretende abrir um negcio. decisiva a elaborao do plano prvio de
negcios.
Interessados em participar de novas turmas devem procurar os escritrios do Sebrae-SP ou a Central de
Atendimento: 0800-570-0800.

com 44 empresrios demonstrou


que 75% tiveram sucesso nos
negcios.
Em 1985, um evento sediado
na Inglaterra apresenta
a nova formatao do seminrio,
com 15 Caractersticas
Comportamentais
Empreendedoras (CCEs),
estruturado com base em
descobertas de McClelland e
do trabalho organizacional de
Marina Fanning, vice-presidente
da Management Systems
International (MSI). Em 1993,
diante do xito da ferramenta,
o SEBRAE passou a oferecer
o seminrio em SP, MG, ES,
PE e no Distrito Federal. Hoje,
est presente nas 27 unidades
federativas do Pas.

edio 255 | junho de 2015 | 3

custo da energia eltrica aumenta 60% em 12 meses

Em 12 meses, o custo da energia eltrica subiu 60,42%. S em maro, teve elevao


de 22,08%. Os dados so do ndice Nacional de Preos ao Consumidor Amplo (IPCA).
No perodo de um ano, a inflao oficial, medida pelo IPCA, foi de 8,13%, e mais da metade
de sua composio foi impactada pela energia. As regies metropolitanas campes de
reajustes nas tarifas do setor foram Campo Grande (34,77%) e Curitiba (32,73%). Recife
teve o menor: 0,65%. No Rio, a alta foi de 23,34%. Em So Paulo, de 25,63%.

Inspirao
de cabeceira
EMPREENDEDORES
EXTRAORDINRIOS
(Ed. Elsevier)
John A. Byrne reuniu relatos e
conselhos inspiradores de 25
empresrios que revolucionaram
empresas ou setores inteiros,
como o cocriador da Netflix,
Reed Hastings, e o fundador da
Starbucks, Howard Schultz.
O EXECUTIVO SINCERO
(Ed. Rocco)
Como estabelecer relaes
produtivas, manter-se motivado e
pensar a trajetria profissional de
forma mais ampla so alguns temas
abordados por Adriano Silva.

MISSO DADA MISSO


CUMPRIDA (Ed. Saraiva)
Repleto de estudos de
estratgias e insights
fascinantes baseados nas
duas especialidades dos
autores Gregory Hartley
em interrogatrios e Maryann
Karinch em comunicao , este
livro um guia fascinante
e prtico para vencer as batalhas
no mundo dos negcios.

expediente

Publicao mensal do Sebrae-SP


Tiragem total
500 mil exemplares

CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente: Paulo Skaf
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundao ParqTec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria
de Desenvolvimento Econmico,
Cincia e Tecnologia, Sindibancos-SP,
Superintendncia Estadual da Caixa
Econmica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-superintendente: Bruno Caetano
Diretor tcnico: Ivan Hussni
Diretor de adm. e finanas: Pedro Jeh

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.


Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800
ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em
OUVIDORIA.

Muito alm da
terceirizao
Paulo skaf,
Presidente do Conselho Deliberativo do SebraeSP

Muito se tem discutido sobre como tornar


as empresas mais competitivas. Trata-se de
uma discusso saudvel, que no se restringe
esfera corporativa, uma vez que inmeros fatores externos concorrem para aumentar ou
diminuir a capacidade de competir. Hoje falamos de naes competitivas, ou seja, aquelas
que crescem mais e melhor, a mdio e longo
prazos, porque tm um conjunto de fatores que
elevam o desempenho de seu setor produtivo.
O Brasil no est fazendo sua lio de casa.
O ndice de Competitividade Mundial 2014,
realizado pelo International Institute for Management Development (IMD) com 60 naes,
mostra que o Pas ocupava o 54 lugar. Foram
16 posies perdidas em quatro anos em desempenho econmico, em infraestrutura e em
eficincias do governo e dos negcios.
O ambiente regulatrio do Brasil continua
sendo um dos pontos mais crticos. Estamos em
58 lugar nesse quesito. O estudo aponta os motivos: ineficincia em simplificar legislao trabalhista e no sistema regulatrio, aliado alta
carga tributria que hoje corresponde a 38%
do PIB, aproximadamente R$ 1,8 trilho e ta-

JORNAL DE NEGCIOS
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali
Editora responsvel: Marcelle
Carvalho MTB 00885
Editores-assistentes: Roberto
Capisano Filho e Daniel Lopes
Apoio comercial: Unidade Comercial
Giulliano Antonelli (gerente)
Projeto grfico e produo
Impresso: Plural Indstria Grfica

SEBRAE-SP
Rua Vergueiro, 1.117, Paraso,
CEP: 01504-001
Escritrios Regionais
Sebrae-SP
Alto Tiet 11 4722-8244
Araatuba 18 3622-4426
Araraquara 16 3332-3590
Baixada Santista 13 3289-5818
Barretos 17 3323-2899
Bauru 14 3234-1499
Botucatu 14 3815-9020

xas de juros que desestimulam os investimentos


produtivos. No mais possvel continuar nesse caminho. Aprimorar a legislao trabalhista
uma questo urgente. Temos, agora, uma tima oportunidade de dar um grande salto com a
aprovao do Projeto de Lei (PL) n 4.330/2004,
que regulamenta a terceirizao. No momento em que escrevi este artigo, o PL j tinha sido
aprovado pela Cmara e estava para ser votado
no Senado. Caso aprovado tambm nessa casa
legislativa, segue para sano presidencial. O PL
estabelece direitos e deveres para ambas as partes, e garante a segurana jurdica a 1 milho de
empresas que j prestam servios e aos 15 milhes de empregados formais que ali trabalham.
Mais que isso: garante acesso do setor produtivo especializao que essas empresas trazem,
ingrediente vital se queremos ir alm. Empresas
mais produtivas geram empregos ainda mais
qualificados. Com a lei aprovada, o potencial de
criar 2 milhes de novos postos de trabalho, 700
mil somente no Estado de So Paulo. Oxal deputados, senadores e a presidenta finalizem esse
processo pensando na competitividade de quem
produz, pensando na sustentabilidade do Brasil.

Campinas 19 3243-0277
Capital Centro 11 3253-2121
Capital Leste I 11 2225-2177
Capital Leste II 11 2074-6601
Capital Norte 11 2976-2988
Capital Oeste 11 3832-5210
Capital Sul 11 5522-0500
Franca 16 3723-4188
Grande ABC 11 4990-1911
Guaratinguet 12 3132-6777
Guarulhos 11 2440-1009
Jundia 11 4587-3540
Marlia 14 3422-5111

Osasco 11 3682-7100
Ourinhos 14 3326-4413
Piracicaba 19 3434-0600
Pres. Prudente 18 3222-6891
Ribeiro Preto 16 3621-4050
So Carlos 16 3372-9503
S. J. da Boa Vista 19 3622-3166
S. J. do Rio Preto 17 3222-2777
S. J. dos Campos 12 3922-2977
Sorocaba 15 3224-4342
Sudoeste Paulista 15 3522-4444
Vale do Ribeira 13 3821-7111
Votuporanga 17 3421-8366

4 | jornal de negcios

importaes batem recorde no consumo nacional

Com 22%, o coeficiente de participao das importaes, que mede a presena dos
produtos importados no consumo nacional, foi recorde em 2014. J em 2013, houve alta
de 0,6 ponto porcentual. o maior valor da srie histrica, iniciada em 1996, segundo a
Confederao Nacional da Indstria (CNI), que divulgou os nmeros. A entidade informou
que o aumento no ndice foi puxado, sobretudo, pela indstria de transformao, cujo
coeficiente de insumos importados atingiu 24,9% no ano passado.

Busca por cabelo dos


sonhos rendeu muito mais
Criado por uma ex-faxineira, o Instituto Beleza Natural possui 32 unidades de negcio
em cinco Estados do Pas e emprega mais de 2 mil pessoas
soluo para consumo prprio.
misturando e testando cremes,
encontrou a frmula que lhe deu
o visual sonhado: cabelos naturais, com brilho e maciez. no
demorou a perceber que tinha
Foto: divulgao

inconformada com os tratamentos que no davam conta de domar seus cachos, a ex-faxineira
helosa de assis, mais conhecida
como zica, foi fazer um curso de
cabeleireira. queria encontrar

um pote de ouro nas mos. assim


nasceu, 22 anos atrs, o instituto beleza natural, que hoje conta com 32 unidades nos estados
do rio de janeiro, esprito santo,
bahia, so paulo (trs na capital
e um em diadema) e minas gerais.
nesta entrevista ao jornal de
negcios, ela e a scia, leila velez, contam mais sobre essa trajetria de sucesso.
Quando sentiu que estava diante
de um bom negcio?
zica Depois de dez anos testando
cremes em mim mesma, um dia uma
prima elogiou e perguntou o que havia feito no cabelo. Ali percebi que
tinha descoberto a frmula ideal e resolvi abrir o salo. Filas se formaram
na porta e tivemos a certeza de que
estvamos no caminho certo.
Como se organizaram
para conquistar a clientela?
zica Sem dinheiro para anncios,
decidimos fazer pequenos cartazes e
colar nos vidros dos nibus, que circulavam pelo bairro da Tijuca, no Rio
de Janeiro, com os dizeres: se seus
cabelos so um problema, ns somos
a soluo. O apelo simples atraiu as
primeiras clientes o suficiente para
iniciar o boca a boca na vizinhana.

Zica e Leila: olho no olho com o consumidor para atender a anseios e fideliz-lo

Tinham ideia de que


a empresa cresceria tanto?
leila No imaginvamos chegar
to longe. Em pouco tempo, a equipe
precisava trabalhar at meia-noite
para dar conta da demanda. Ento,
comeamos a expanso. Hoje, esta-

mos presentes em cinco Estados, com


32 unidades.
Qual foi o divisor de guas?
leila Ns somos Empreendedores
Endeavor desde 2005. A ONG foi importante no processo de profissionalizao
do gerenciamento. Ela tambm ajudou
a criar novos planos de expanso. Para
isso, duas equipes com profissionais de
altssimo nvel do centro universitrio
americano Massachusetts Institute of
Technology (MIT) passaram alguns
meses conosco.
Qual o segredo
do sucesso do instituto?
leila O olho no olho com o consumidor, ouvir o que ele quer. Quando
fundamos o Beleza Natural, conhecamos muito bem os problemas de
nossos clientes: uma batalha com o
prprio cabelo, baixa autoestima e
dificuldades para se relacionar profissional e socialmente.
Qual diferencial oferecem
a esse pblico?
leila Cerca de 70% de nossas colaboradoras j consumiam a marca antes
de entrar para a empresa. Ou seja, elas
estiveram do lado de l e tm intimidade com as expectativas.
Quais sero os prximos passos?
leila Estamos focados na expanso
nacional. Neste ano, inauguramos dois
novos institutos, um deles em Diadema,
na Grande So Paulo. At o fim do ano
teremos mais 14 unidades de negcios,
entre institutos e quiosques de produtos, uma delas em Campinas.

edio 255 | junho de 2015 | 5

vendas de computadores caem em 2014

O ano passado teve queda de 26% na venda de computadores no Pas, na comparao


com 2013. Os dados so do estudo IDC Brazil PCs Tracker Q4. Foram comercializadas 10,3 milhes
de unidades, sendo 4 milhes de desktops (marcando queda de 31% na mesma base comparativa)
e 6,4 milhes de notebooks (declnio de 22%). Do total, 71% foram para o consumidor final e 19%
para o mercado corporativo. Os resultados foram impactados negativamente pelo Carnaval fora
de poca, pela Copa do Mundo, pelas eleies e pela alta do dlar, diz a IDC Brasil.

NO
VI
DA
DES

Oportunidade rima
com capacidade
Bruno Caetano,
diretor-superintendente do Sebrae-SP
@bcaetano
bcaetano@sebraesp.com.br
www.facebook.com/bcaetano1

Entre os pequenos negcios, um


dos mais significativos para a economia brasileira a agricultura familiar.
Pelo menos 84% das propriedades rurais nacionais se dedicam atividade,
segundo dados do IBGE. Sua valorizao decisiva porque gera renda para
o trabalhador do campo e promove o
desenvolvimento local, alm de combater o xodo regional e melhorar a
qualidade e os custos da alimentao
urbana. Por tudo isso, desde 2009
uma lei federal determina que as escolas comprem itens provenientes da
agricultura familiar.
Nesta edio do Jornal de Negcios,
mostramos que, apesar dos entraves
burocrticos, agricultores esto conseguindo aproveitar a oportunidade
criada pela legislao, vencendo as
barreiras cotidianas e incluindo seus
produtos nos cardpios estudantis.
Diante de tais chances, preciso
estar capacitado. Nesse sentido, outra reportagem aborda o recm-lan-

ado Sebrae Inova, que rene cerca de 600 solues tecnolgicas do


Sebrae-SP, de empresas especializadas contratadas e do Sistema S, representado por Senac, Senai e Senar.
No programa, o empreendedor poder trilhar diversos caminhos (cada
qual com seus programas, cursos e
demais atividades) norteados pela
melhoria dos processos, desenvolvimento de tecnologias e ampliao
dos recursos financeiros. Na primeira
fase, o servio ser focado em alguns
setores e segmentos. Na segunda etapa, atuar nas cadeias produtivas.
Em outra reportagem, abordamos que estar preparado no varejo pode significar perceber a importncia e aplicar o conceito de
omnichannel, que o uso de todos
os canais possveis para se relacionar com o consumidor. Tambm
lembramos ao MEI os considerveis
riscos de inadimplncia.
Boa leitura!

gesto mais fcil e mvel para meis

Est mais fcil para o Microempreendedor Individual (MEI) controlar a


sua vida empresarial. O SEBRAE, em parceria com o Buscap Company,
lanou o aplicativo Qipu, que permite o monitoramento de todas as
obrigaes burocrticas por meio do smartphone ou tablet, com envio de
alertas sobre prazos e limites de receita. A ferramenta gratuita, auxilia
no controle financeiro e d dicas para incrementar o faturamento. Outra
funcionalidade o disparo de avisos sobre os prazos para liberao de
benefcios como aposentadoria por idade, auxlio-doena e salrio-maternidade. O sistema tambm informa quanto tempo falta para
obteno dos que ainda esto em carncia. O recurso compatvel com
os sistemas operacionais iOS e Android.

comrcio entra no programa de inovao do sebrae-sp


As empresas do setor do comrcio foram includas no Programa
Agentes Locais de Inovao (ALI) do Sebrae-SP. Os mais de 400
agentes esto em campo nas 26 regies do Estado para identificar
os desafios e levar a novidade para as pequenas companhias.
A expectativa que, at 2017, 16 mil sejam monitoradas pela
iniciativa, resultado da parceria entre o SEBRAE e o Conselho
Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq).
O acompanhamento gratuito. Mais informaes no Escritrio
Regional do Sebrae-SP mais prximo, no 0800-570-0800 ou pelo
e-mail programaali@sp.sebrae.com.br

fora total para as pequenas tecnolgicas

Esto abertas at dia 13 de julho as inscries para a terceira edio


do InovAtiva Brasil, programa gratuito de apoio, capacitao e mentoria
para empresas nascentes de base tecnolgica com potencial inovador,
que tambm incrementa a conexo com outros empreendedores
e negcios do mesmo perfil. A iniciativa busca corporaes com no
mximo cinco anos de existncia cujo faturamento anual mximo seja
R$ 3,6 milhes. Sero 300 selecionadas, entre as mais preparadas.
Na edio 2015, ser estimulada a interao dos participantes com
marcas lderes. Coordenado pelo Ministrio do Desenvolvimento,
Indstria e Comrcio Exterior, o programa utiliza como mentores
executivos de companhias de destaque no cenrio nacional.
Saiba mais em: www.inovativabrasil.com.br

6 | jornal de negcios

brasil lidera ranking de empreendedorismo

Nenhum pas do mundo tem maior taxa de empreendedorismo que o Brasil, com 34,5%. Trs
de cada dez brasileiros adultos tm ou tentam criar uma empresa. O Pas est quase oito pontos
porcentuais frente da China (26,7%), segunda colocada. O Brasil tambm venceu Estados
Unidos (20%); Reino Unido (17%); Japo (10,5%) e Frana (8,1%). As informaes so da Global
Entrepreneurship Monitor (GEM), pesquisa sobre empreendedorismo que, no Brasil, realizada
pelo SEBRAE e pelo Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade.

Um ateli para
chamar de meu
C

riar uma linha exclusiva de roupas e abrir um espao prprio


para comercializar os itens pode ser
uma opo promissora para costureiras e profissionais de moda que desejem ser autnomos.
Essa foi a escolha da ex-publicitria Maria Alice Paulino, proprietria
do Atelier Depano, na capital paulista. Na tentativa de dar um novo
rumo vida profissional, ela fez um
curso de corte, costura e modelagem
e colocou no papel ideias para uma linha de saias longas. Os modelos no
ficaram apenas nos desenhos. Decidida a investir na alternativa, virou
empreendedora informal, montando, em 2012, um ateli em sua casa.
Parei de trabalhar em uma multinacional e investi o dinheiro da
minha resciso contratual no negcio. Paralelamente, trabalhei por um
tempo em uma agncia menor e, todos os dias, a partir das 18h30, atendia
as clientes na minha casa, com hora
marcada, conta Maria Alice.
Foram necessrios R$ 10 mil para
tornar real o ateli da profissional.
Ela empregou os recursos na compra
de maquinrio, mobilirio, tecidos e
construo da imagem. O retorno foi
rpido. Em cerca de seis meses Maria
Alice conseguiu recuperar o investimento inicial. Esse foi o mesmo tempo
necessrio para a ex-publicitria deixar o emprego na agncia e se ocupar
integralmente do ateli.
Um ano aps abrir o negcio,
Maria Alice sentiu que sua casa estava ficando inadequada para receber tantos clientes. Era o momento
de formalizar o empreendimento.

Coincidentemente, em 2013, uma


amiga a convidou para compartilhar o espao de um ateli na Vila
Madalena. Quando voc cresce,
percebe que no d mais para ser
amador e precisa ter um CNPJ. Era
preciso se legalizar para crescer,
comenta. Maria Alice optou pelo cadastro como Microempreendedora
Individual (MEI), regime tributrio
permitido para faturamentos de at
R$60 mil por ano.
De acordo com o consultor do
SebraeSP Julio Durante, a deciso
de formalizar um empreendimento deve ser feita com base em uma
ampla anlise. importante definir quais so os objetivos de tornar
legal o negcio. O empreendimento
na informalidade no pode crescer,
o mercado fica limitado, o empreendedor no possui benefcio tributrio e pode passar por alguma fiscalizao que autue o negcio. Com
a formalidade, h maior segurana
jurdica e possvel emitir nota fiscal e comprar insumos mais baratos
para produzir, assinala. Alm disso,
o consultor aponta que a formalizao abre portas para novos negcios,
como aumento no nmero de clientes e possibilidade de vender para
grandes lojas.
Maria Alice foi alm. Decidiu, tambm, registrar a marca Atelier Depano. J usava a marca quando trabalhava em casa, mas ela no estava
patenteada. Quando recebi o convite
para dividir o espao na Vila Madalena, eu me preocupei em fazer esse
registro. Fiquei com medo de algum
tentar roubar meu logotipo, conta.

Foto: Rubens Chiri

Formalizao como Microempreendedor Individual o caminho para


costureiras e profissionais de moda que desejam investir na autonomia

Maria Alice comeou a vender as roupas que criava em casa. Com o sucesso, abriu o Atelier Depano,
virou MEI e registrou a marca

edio 255 | junho de 2015 | 7

falncias nas mpes voltam a crescer aps cinco meses de queda

Em maro, os pedidos de falncia de micro e pequenas empresas (MPEs) registraram aumento de 6,2% em relao
ao mesmo perodo do ano passado, segundo dados da Serasa Experian. A alta interrompeu o movimento de queda
nas solicitaes observado a partir de outubro de 2014, na comparao anual do Indicador de Falncias
e Recuperaes. No ms passado, foram 69 pedidos do segmento em um total de 140, que inclui mdias e grandes.
Desde o incio da srie histria, em 2006, as MPEs lideram o ranking. Especialistas afirmam que a posio reflete
a discrepncia entre o contingente de MPEs que so 99% das corporaes nacionais e as demais.

9 passos para entrar no mercado


como manda o figurino
A deciso deve ser calculada, acredita o consultor do SebraeSP. A questo da marca muito importante
quando o empreendedor entende que
esse ser um diferencial competitivo.
No setor de moda, a grife tem grandes
poderes de propaganda, atrao e captao de clientes, afirma.
Para formalizar o negcio e registrar
a marca, o empreendedor deve adotar
procedimentos diferentes. No caso da
primeira providncia, a recomendao
de Durante acessar o Portal do Empreendedor (www.portaldoempreendedor.gov.br) e entender qual o melhor regime tributrio para o negcio.
J para patentear uma marca, rgo responsvel o Instituto Nacional
da Propriedade Industrial (INPI), que
cobra valores variados para cada tipo
de servio. O registro independe da
formalizao do negcio e pode ser solicitado mesmo sem a empresa estar
constituda dentro da legalidade.
No Sebrae-SP, temos uma estrutura de consultoria em que o empresrio
pode apresentar o projeto e o plano de
negcios, alm de avaliar a formalizao e se a marca a mais adequada,
orienta Durante.
O Depano se prepara, agora, para
novos passos, com o lanamento de
uma loja virtual e, para o prximo
ano, a Depaninho, com uma linha infantil. Com o apoio de trs costureiras
parceiras, Maria Alice est satisfeita
com a aposta no negcio. Pretendo
continuar com o formato de ateli
porque no tenho pretenses de virar
uma grande grife. Quando gostamos
do que fazemos e acreditamos nisso,
vale a pena, assinala.

1. Defina o pblico-alvo: o segmento de moda


oferece diversas possibilidades de atuao,
com opes de confeco de roupas para
homens, mulheres e crianas. Ter em mente
quem o pblico-alvo primordial para
planejar o restante do negcio. Entender o
padro de gastos pessoais dos potenciais
compradores, os hbitos de consumo e a
renda auxiliar nesse processo. Alm disso,
a rea escolhida deve estar alinhada a
criatividade e habilidades tcnicas.

5. Encontre um lugar: a localizao


do ateli de costura deve ser alinhada
com o perfil da clientela. Estar em bairros
populosos e prximos a condomnios
uma estratgia recomendada. preciso
chegar ao equilbrio entre local, potencial,
concorrncia e custos.
6. Estude parceiros: a atividade do ateli
de roupas envolve modelagem, corte,
costura e, tambm, servios
complementares, como atendimento ao
cliente e administrao. Compreenda se o
negcio precisar de scios ou parceiros.
Para isso, considere qual a proposta do
empreendimento e o porte idealizado.

2. Conhea o setor: uma pesquisa simples e


objetiva deve ser realizada para entender a
concorrncia. Saber a estratgia utilizada em
negcios similares, bem como os pontos fortes
e fracos, pode minimizar os erros. Analisar as
opes de fornecedores tambm necessrio. A 7. Formalize o negcio: legalizar o ateli
escolha dos tecidos ser essencial para construir
imprescindvel se h o desejo de expandir.
a qualidade do produto e a mdia dos valores.
Encontre o melhor regime tributrio de acordo
com a proposta do empreendimento
3. Tenha um plano de negcios: colocar no
e verifique as exigncias legais e especficas
papel o planejamento para o ateli ser
da atividade.
fundamental para compreender a viabilidade
do empreendimento. O plano organizar
8. Registre a marca: essa providncia uma
as ideias para o novo negcio e facilitar a
opo para os que desejam exclusividade
comunicao com parceiros e fornecedores,
de nome e logo criados. preciso analisar se
alm de ser uma ferramenta para captao
h necessidade de realizar esse investimento
de recursos. Essa estratgia mostrar onde
e quais resultados esperados com essa
o negcio est e aonde poder chegar.
deciso. O registro no est associado
formalizao do negcio e vice-versa.
4. Calcule o investimento inicial: veja
o que ser preciso para colocar em prtica
9. Esteja atento s novidades: o mercado de
a ideia de montar um ateli. Calcule os custos
moda est em constante transformao.
da compra de tecidos, mquinas, mobilirios
preciso acompanhar as novidades do ramo
e equipamentos de apoio, como computador
e investir em aprendizagem para ficar por
e telefone.
dentro das tendncias e do ritmo da clientela.

8 | jornal de negcios

so paulo concentra metade do comrcio eletrnico nacional...

Das 450 mil lojas virtuais ativas, 50% esto instaladas no Estado de So Paulo. O dado da
pesquisa Perfil do E-commerce no Brasil, da Big Data Corp, encomendada pelo PayPal. Segundo
o estudo, 85% funcionam exclusivamente na internet. A concentrao se deve, em boa parte, pela
infraestrutura oferecida para as operaes das pequenas e mdias companhias, com forte presena
nesse segmento. Entre as vantagens, destaca-se o sistema de logstica. Isso ajuda muito o avano
do comrcio eletrnico, diz Gabriela Szprinc, do PayPal.

Sebrae Inova chega


para fortalecer MPEs

Programa lanado pelo SebraeSP rene ferramentas e aes integradas que visam aumentar a competitividade

ornar as micro e pequenas empresas (MPEs) mais competitivas


com solues integradas. Esse o objetivo central da iniciativa do SebraeSP,
que contempla ferramentas e aes
para atender os segmentos de agronegcio, indstria, comrcio e servio
abordando quatro pilares: gesto empresarial, tecnologia, mercado e servios financeiros.
Batizado de Sebrae Inova, o programa nasce com a ideia de impulsionar o negcio, propondo uma
viso ampla de possibilidades e
oportunidades a serem exploradas
e desenvolvidas. Nesse servio, reunimos vrias aes e projetos com o
objetivo de aplicar no apenas ferramentas isoladas. So solues sistmicas que procuram criar as condies para que a empresa seja mais
competitiva, explica o gerente da
Unidade de Atendimento Setorial do
SebraeSP, Paulo Arruda.
A iniciativa rene cerca de 600 solues tecnolgicas do SebraeSP, de
empresas especializadas contratadas e do Sistema S os que esto no
programa so: Servio Nacional de

Aprendizagem Rural (Senar); Servio


Nacional de Aprendizagem Industrial
(Senai); e Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac).
No setor agropecurio, as estratgias procuram atender a pecuria, atividade leiteira, plantio do
caf, fruticultura e olericultura. Na
indstria, as prioridades sero os
segmentos de alimentos e bebidas,
automveis, cermica, construo
civil, couro e calados, madeireiras e
grficas. J nos setores de comrcio e
servios, o foco sero lojas de material de construo, vesturio, bares
e restaurantes, mercados e empresas
ligadas ao turismo.
Viso estratgica
Participar do programa pode ser uma
mudana de paradigmas para os empreendedores, acredita o gerente setorial. O empresrio ter uma nova
viso estratgica do seu negcio,
identificando oportunidades, desenvolvendo tecnologias e melhorando
o objeto e a produtividade, o relacionamento com o cliente e os controles
gerenciais, alm de buscar recursos

financeiros. Com isso, ele obter indicadores mais favorveis e poder assumir uma posio mais competitiva
no mercado, avalia Arruda.
Em um segundo momento, a ideia
do programa atingir a cadeia produtiva como um todo, fortalecendo o trabalho e o crescimento dos envolvidos,
como exemplifica Paulo Arruda. Se
formos abordar a cadeia produtiva da
confeco de vesturio, por exemplo,
o programa atender o produtor do algodo, passando para a indstria txtil e chegando aos lojistas, explica.
Para o SebraeSP, a iniciativa ser
um motor para os negcios dos donos de MPEs paulistas. Queremos
fortalecer a cadeia produtiva, com o
auxlio a empresas que faam parte do processo, observa Arruda. A
expectativa trabalhar, neste ano,
diretamente com os setores e segmentos, em auxlios individuais ou
em grupo para, em 2016, investir em
atendimento s cadeias produtivas.
A inteno atender s empresas
que esto na fase inicial de estruturao. Pretendemos trabalhar com
grandes grupos para que cada seg-

mento esteja fortalecido em sua regio, comenta ele.


Divulgao
No incio, o SebraeSP pretende realizar grandes eventos no Estado de
So Paulo para sensibilizar as micro
e pequenas empresas a buscar o programa. Realizaremos grandes seminrios e workshops levando para as
empresas as tendncias do setor. Basicamente, essas aes sero realizadas
em parceria com federaes e parceiros locais. Com isso, as empresas iro
participar dos projetos estruturantes,
explica Arruda.
Os interessados em participar
do programa Sebrae Inova devem
procurar os escritrios regionais
do SebraeSP para identificar quais
so os setores e segmentos priorizados pelo programa em sua regio e
verificar se o ramo de negcio est
dentro da cadeia produtiva que ser
trabalhada. Se estiver, a empresa
poder receber atendimento com
solues individualizadas para, depois, participar de grupos estruturados, explica Arruda.

edio 255 | junho de 2015 | 9

... cujas perspectivas so de expanso contnua

A sondagem revelou que 81% oferecem, no mximo, dez produtos, e so pequenos negcios,
muitas vezes comandados apenas por um empreendedor. Aproximadamente 88% recebem
at 10 mil visitas mensais, menos de 1% supera a marca do meio milho de internautas
e 11% faturam de R$10 mil a R$500 mil. Pela anlise, apesar do momento difcil vivido pela
economia nacional, com inflao em alta e ajustes fiscais, o comrcio eletrnico brasileiro
tdeve movimentar neste ano R$81,3 bilhes. Para 2016, o clculo prev quase R$93 bilhes.

Para saber mais


O Sebrae Inova oferece uma srie de solues para
as micro e pequenas empresas que buscam maior
competitividade no mercado, trabalhando com
quatro eixos. Veja quais so eles:


Gesto empresarial: rene solues voltadas

para melhorias de administrao financeira,


produtividade, atendimento ao cliente, liderana,
marketing, apresentao do produto ao mercado
e organizao da empresa. O comportamento
empreendedor tambm fortalecido, com
identificao de oportunidades, clculo de riscos
e ampliao da rede de contatos.


Tecnologia: este mdulo apresentar ao

empreendedor ferramentas para melhorar


o processo produtivo, desenvolver a embalagem
dos produtos, utilizar estratgias de diagnstico
e estudo da concorrncia.


Mercado: nesta etapa, o programa ir contribuir
para a MPE buscar novos clientes e diversificar
os canais de vendas por meio de feiras, rodadas
de negcios e aproximao de potenciais
compradores e vendedores, com foco na
comercializao otimizada.


Servios financeiros: as solues sero voltadas
para aproximar o negcio de agentes financeiros,
com contratao de linhas de microcrdito,
descontos e servios que facilitem o acesso a
recursos para dinamizar o capital da empresa.

Voc decide:
crise ou
oportunidade?
Alencar Burti, presidente da Associao Comercial de So Paulo (ACSP)
e da Federao das Associaes Comerciais do Estado de So Paulo (Facesp)

Pesquisa recente do Sebrae-SP


realizada com 2,7 mil empresrios
paulistas refora os sinais de que a
economia brasileira est perdendo flego. Quase metade dos entrevistados
acredita na piora do nvel de atividade
econmica nos prximos seis meses.
o pior ndice desde que o levantamento comeou a ser feito, em 2005.
Somam-se a esse quadro as quedas
nas vendas e a voracidade na arrecadao dos impostos. Atingimos a marca de
incrveis R$ 625 bilhes no fim de abril, e
a estimativa de que, at o fim do ano,
o total arrecadado seja de R$ 2 trilhes.
So indicadores preocupantes, mas
que no devem arrefecer a vontade
dos verdadeiros empreendedores. Esses devem estar preparados para crescer na bonana e procurar novos caminhos para continuar em atividade
durante a tempestade.
Minha longa trajetria como empresrio, que j passou por diversas cri-

ses, permite dizer que planejamento e


observao contnua da empresa so
fundamentais. Veja algumas dicas:
Mantenha o foco seja excelente no que faz e fortalea a sua empresa
diante dos clientes;
Organize a casa ateno redobrada aos controles financeiros e de
estoques. Cuidado com desperdcios,
analise a sua estrutura e corte o curso;
Encontre oportunidades ocupe
os espaos do mercado. O cliente sempre deixa pistas do que necessita e o
que deseja;
Motive a equipe mostre aonde
quer chegar e faa seus colaboradores
remarem com voc na mesma direo;
Mantenha a paixo pelo que faz
esse sentimento nos faz acordar todos
os dias e buscar novos caminhos.
Trabalho rduo? Certamente que
sim, mas com ao conjunta, focada,
integrada e sistemtica, vai permitir
conquistas plenamente possveis.

10 | jornal de negcios

CRDITO DEVE SE EXPANDIR MENOS QUE EM 2014, DIZ BANCO CENTRAL

A previso do Banco Central (BC) para este ano sobre o crescimento do estoque das operaes
de crdito recuou de 12% para 11%. A queda se baseia na avaliao da instituio financeira
sobre a atividade econmica e a moderada demanda por crdito. Em 2014, a alta foi de 11,3%,
face previso do BC que era de 12%. Em fevereiro, as operaes de crdito totalizaram
R$ 3,026 trilhes, crescimento de 0,5% em relao a janeiro. A previso para expanso do
crdito livre, no qual os bancos emprestam livremente, tambm caiu de 7% para 6%.

Merenda fresquinha
direto do campo
Fornecimento de verduras e hortalias para escolas da rede pblica ajuda agricultura familiar
a desenvolver culturas, manter a mo de obra no interior e se organizar em cooperativas

m vigor desde 2009, uma lei federal determina que todas as escolas
da rede pblica devem adquirir produtos da agricultura familiar para compor a merenda escolar. A compra deve
ser feita diretamente com o produtor
rural, sem intermedirio ou necessidade de licitao, e paga com verba do
Fundo Nacional de Desenvolvimento
da Educao (FNDE). A medida resulta em mltiplos benefcios: fortalece
os agricultores, coloca alimentao de
melhor qualidade no prato dos estudantes e promove o desenvolvimento
local, concentrando renda e gerao
de emprego no campo.
Apesar de a legislao federal
ter seis anos de vigncia, ainda h
falta de informao entre produtores rurais e prefeituras, o que se
reflete em poucos contratos do gnero nos municpios paulistas. Segundo a presidente da Cooperativa
dos Produtores Rurais de Juquitiba
e Regio, Satiko Kitamura, muitos
agricultores interessados buscam

Orgnicos
no lanche da
garotada

ajuda da instituio para saber mais


sobre como iniciar o fornecimento.
Quando comeamos a fornecer a
merenda escolar em Juquitiba, em
2013, ramos apenas dois produtores, afirma Satiko.
Para ampliar esse leque, a cooperativa orienta sobre como melhorar a
produo para atender aos critrios de
qualidade impostos pela prefeitura e
incentiva os produtores a fazer cursos
de especializao. Hoje, j contamos
com 15 fornecedores de verduras, folhagens, frutas e cogumelos para escolas municipais e somos procurados
por muitas pessoas interessadas em
aproveitar essa oportunidade de negcio, aponta Satiko.
Onde procurar apoio
Para estimular os agricultores familiares a explorar mais esse canal de
vendas, o SebraeSP oferece programas, cursos, palestras e consultorias.
O painel Produza Fcil agricultura,
elaborado pela entidade em parceria

com a Federao das Associaes Rurais do Estado de So Paulo (Faesp) e


o Servio Nacional de Aprendizagem
Rural (Senar), tem orientaes para
que o produtor consiga realizar o planejamento do plantio de hortalias e
frutas de forma simples e rpida.
O kit contm uma brochura explicativa, que ensina a usar o material,
um painel de planejamento e papis
adesivos com espaos em branco
para colocar dados sobre a produo da propriedade. A ferramenta
questiona o produtor sobre os itens
que cultiva e seus compradores, bem
como auxilia a escalonar a produo
para atender, com eficcia, aos contratos de compra firmados. Esse recurso deixa claro e visvel para todos
os envolvidos na produo as etapas
a serem cumpridas, do plantio at a
colheita, afirma a consultora do SebraeSP Paula Ornellas.
O SebraeSP conta ainda com a palestra Como vender para o governo e
um convnio com a Faesp para reali-

zar eventos que discutem o mercado


de agricultura familiar.
J o Escritrio Regional (ER) do
SebraeSP em Osasco, em parceria
com a Prefeitura de Itapecerica da
Serra, desenvolveu o Projeto Piloto
para promover aes conjuntas que
facilitem o acesso dos agricultores
s escolas da cidade. Fizemos o link
entre Poder Pblico municipal e produtores rurais, tirando dvidas sobre
a legislao, afirma a consultora do
ER do SebraeSP de Osasco, Jane Mary
Albinati Malaguti.
Para organizar esse meio de campo, o ER do SebraeSP em Osasco promoveu reunies com produtores e
representantes da prefeitura, alm
de oficinas de planejamento com os
agricultores (Planeja fcil e Custo de
produo). Orientou o municpio em
questes especficas, por exemplo o
levantamento dos produtos regionais que poderiam ser fornecidos, a
elaborao de cardpio escolar, a formatao da chamada pblica, entre

Em maro, as oportunidades para a agricultura familiar ganharam um reforo

A iniciativa no beneficia apenas o produtor do municpio, pois abre espao

com nova lei sancionada pelo prefeito de So Paulo, Fernando Haddad, que

para fornecedores de todo o Estado de So Paulo e at de outros Estados.

aumenta de 1% para 17% as compras de produtos da agricultura familiar e

A convocao feita por chamadas pblicas e no se prioriza o menor preo.

orgnicos nas escolas municipais. A lei tambm permite que o preo cobrado

Como na lei federal, o tempo de durao do contrato de um ano, em mdia.

por esses ltimos, cultivados com prticas sustentveis e livres de defensivos

Ou seja, certeza de que o agricultor ter trabalho e pagamento por um longo

agrcolas, seja 30% maior do que os produzidos de modo convencional.

perodo, afirma a consultora do SebraeSP, Paula Ornellas.

edio 255 | junho de 2015 | 11

confiana do consumidor a mais baixa da srie histrica

Foto: Anderson Reis

As dificuldades da economia nacional se refletiram pelo terceiro ms consecutivo


no ndice de Confiana do Consumidor (ICC), que recuou 2,9% de fevereiro para maro,
indo de 85,4 para 82,9 pontos. Os dados so do Instituto Brasileiro de Economia (Ibre)
da Fundao Getulio Vargas (FGV). O ndice de Situao Atual caiu 5,6%, de 82,3 para
77,7 pontos. J o ndice de Expectativas recuou 1,4%, ao passar de 87 para 85,8 pontos.
Segundo a FGV, os resultados dos dois ndices esto nos nveis mnimos histricos.

Primeiros
passos para entrar
nas escolas
Os interessados em disputar um
contrato para fornecer merenda
escolar devem analisar se sua
produo suficiente para dar
conta de uma demanda constante
durante um ano inteiro e se tm
condies de manter a qualidade
dos produtos. Antes mesmo de
ingressar na concorrncia, voc
deve responder a estas questes:
Precisar fazer alguma alterao
nos seus processos internos para
dar conta da nova demanda?
Quantas pessoas ter de contratar
para realizar a produo?
Quais sero os gastos
e as perdas da produo?
Como far para transportar
os produtos?

A agricultora Satiko Kitamura abastece escolas de Juquitiba desde 2013 e est frente da conquista de produtores rurais da cidade

outras aes necessrias para o sucesso da operao.


O projeto em Itapecerica da Serra,
implantado em maro de 2014 e finalizado em outubro do mesmo ano,
atendeu a 14 creches da regio, frequentadas por 1,5 mil crianas.
Ajustes necessrios
Para ingressar nesse terreno com sucesso, o produtor rural deve ficar atento a alguns pontos importantes sobre
o fornecimento de merenda para no
ter prejuzos na operao. Um dos dispositivos que o Programa Nacional de
Alimentao Escolar (PNAE) utiliza
para evitar que o agricultor familiar
se torne dependente do fornecimento
s escolas o limite mximo que cada
propriedade pode receber por ano
da prefeitura contratante: R$ 20 mil.
Significa que ele precisa se organizar
para colher o suficiente para atender

ao contratado pelo municpio e tambm complementar a renda vendendo


a outros canais de distribuio, como
feiras livres e mercados.
Alm de ficar de olho no preo, necessrio prestar ateno ao perodo
da chamada pblica realizada pelas
prefeituras para poder programar a
produo. Muitas vezes, esse processo no acontece no incio do ano,
antes das aulas. Ento, os contratos
com os agricultores so firmados
quase no meio do ano, o que pode
atrapalhar o planejamento do plantio, afirma Satiko.
Outro desafio que esse segmento
enfrenta a falta de familiaridade
dos rgos governamentais com as
especialidades de alimentos dos produtores regionais. Observamos muitos casos de regies que so conhecidas como polos de determinado
alimento, mas o produto no entra

no cardpio nutricional das escolas.


Nesses casos, os agricultores precisam ir at a prefeitura apresentar
suas especialidades, diz Paula. Na
cooperativa de Juquitiba, os produtores organizam degustaes com as
nutricionistas e os diretores responsveis pela avaliao da alimentao servida na rede pblica de ensino sempre que h um produto novo
a oferecer.
O xodo rural tambm um problema enfrentado pelos agricultores
familiares, cujos filhos saem da terra
natal para estudar em universidades
nas grandes capitais. Com a demanda constante das escolas pblicas e as
orientaes que oferecemos na cooperativa e no SebraeSP estamos conseguindo fazer o pessoal voltar para a
zona rural, ensinando e despertando
o interesse por essa atividade. Isso
muito gratificante, aponta Satiko.

Agricultura
familiar no Brasil

84,4%

do total de propriedades rurais;

4,4 milhes

de unidades produtivas;

70% dos alimentos


produzidos no Pas;

35% do PIB nacional;


14 milhes
de pessoas ocupadas.
Fontes: Censo Agropecurio 2006 IBGE
e Secretaria de Agricultura Familiar

12 | jornal de negcios

inadimplente est negativado h dois anos

Pesquisa do Servio de Proteo ao Crdito (SPC Brasil) aponta que o brasileiro inadimplente
est com o nome sujo h cerca de dois anos e deve para 3,7 empresas, na mdia. Suas
dvidas foram contradas por carto de crdito e de lojas e, em mdia, de R$21.676,
(incluindo multas e taxas do atraso). A quantia representa 768% da renda familiar mensal
dos entrevistados, que de R$2.833. O SPC recomenda que o inadimplente negocie e pague
suas dvidas o mais rpido possvel, para que no virem uma bola de neve.

Vendas na
era da internet

Varejistas de todos os segmentos j notaram a necessidade de mudana: consumidores


mais informados e exigentes demandam ajustes significativos na experinica de compra
oi-se o tempo em que alardear
preos mais baixos era o chamariz mais indicado para atrair clientes.
Hoje em dia, os avanos tecnolgicos
permitem ao pblico em geral acessar
um contedo vasto, em qualquer hora
ou local, bastando um smartphone ou
um tablet conectado internet nas
mos. O efeito disso os varejistas esto
comprovando na prtica: os consumidores chegam cada vez mais informados, seja na loja fsica, seja na virtual.
Uma das primeiras consequncias
uma transformao no papel do
vendedor. No passado, ele detinha o
conhecimento sobre o produto, pois
tinha acesso a informaes privilegiadas e treinamento. Agora, o cliente
est em p de igualdade. Antes de se
deslocar at a loja fsica, ele tem a possibilidade de colher detalhes do item
ou servio pela internet, pela indica-

Por isso, o profissional de vendas no


pode mais se limitar a informar, sem
um contedo mais especfico, direcionado e customizado, afirma o consultor do SebraeSP Gustavo Carrer.
Foi o que percebeu o gestor da Fast
Runner, Reinaldo Leite. Localizada
em Moema, zona sul de So Paulo, a
loja se dedica a modalidades do triatlo (natao, corrida de rua e ciclismo). Alm de vender produtos e ves-

turio ligados aos esportes, oferece


servios de consultoria, como o Bike
Fit, que analisa a postura do ciclista
na bicicleta; o Test Run, que verifica o
tipo de pisada do atleta e orienta qual
tnis o mais adequado; e uma oficina mecnica que realiza conserto,
manuteno e limpeza de bicicletas.
Aqui, os funcionrios so treinados
e capacitados para entender e atender
a cada necessidade do nosso pblico.

A equipe composta por esportistas


que falam a linguagem do cliente e o
deixam mais seguro para comprar,
explica Leite. Isso curadoria: produto certo para o pblico certo, complementa Carrer.
Todos os canais
Outra mudana de peso a possibilidade de um atendimento uniforme
em diferentes plataformas: o conceito

Foto: Rubens Chiri

No mercado
americano, 84% das
pessoas usam a web
antes ou durante o
processo de compra
o de colegas nas redes sociais, ou
por meio de visita a sites de defesa do
consumidor, como o Reclame Aqui.
Diante desse novo fregus, o vendedor precisa atualizar seu papel:
deve atuar como um consultor, com
orientao personalizada. O foco
est na pessoa e no mais no produto.

Reinaldo Leite, gestor da Fast Runner: equipe composta por esportistas fala a linguagem do cliente e o deixa mais seguro na hora de escolher

edio 255 | junho de 2015 | 13

Desemprego o maior em trs anos, diz IBGE

A Pesquisa Mensal de Emprego (PME), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia


e Estatstica (IBGE) apontou que o desemprego no Brasil alcanou 6,2% em maro, frente
aos 5,9% de fevereiro. o maior patamar em trs anos. Foi a terceira elevao consecutiva
do indicador que, em janeiro, chegou a 5,3%. Novamente, um dos fatores para a alta
foi o aumento da procura por vagas. A renda reflete o mau momento: o recuo de 2,8%,
face a fevereiro o maior em 12 anos, quando registrou 4,3%, em janeiro de 2003.

do omnichannel, que diz respeito aos


varejistas utilizarem todos os canais
possveis para se relacionarem com o
consumidor, como lojas fsica, online
e mvel, celular, redes sociais etc.
Essa tendncia comeou a ganhar
fora quando a internet se tornou
mais acessvel e se intensificou quando as pessoas passaram a comprar
por celular e tablets. Alm disso, a
expanso das mdias sociais, que integraram esses dispositivos, influenciou o processo.
Contudo, preciso tambm se adaptar a esse cenrio. Grande parte das
empresas ainda trata cada plataforma
de maneira diferente, com estratgias
distintas. Em geral, os canais no so
integrados e nem mesmo a comunicao visual segue o mesmo padro.
tarefa do empresrio alinhar todas
as informaes e buscar a abordagem
sem costura. Ou seja, o mesmo produto deve ser destacado em todos os canais fsicos e virtuais, alm do email
marketing. Isso presume comprar na
internet e buscar ou trocar o produto
na loja e vice-versa. a ausncia de
barreiras para trafegar em diferentes
canais, detalha Carrer.
Uma pesquisa divulgada neste ano
na feira de varejo NRF, maior evento mundial do segmento realizada
nos Estados Unidos, mostrou que no
mercado americano, 84% das pessoas
usam a internet antes ou durante o
processo de compra. Uma loja que no
est presente no comrcio eletrnico
ou redes sociais perde oportunidade,
afirma o consultor do SebraeSP.
Nesse quesito, a Fast Runner tambm avanou e oferece diferentes
canais para o seu consumidor: lojas fsica e mvel (que atende clientes durante eventos esportivos), e-commerce e televendas. A base de
emails da loja tem cerca de 700 mil

cadastros segmentados por modalidades esportivas. A empresa ainda


est presente em redes sociais como
Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest
e Google Plus, alm de manter um
blog em que d dicas de alimentao
e treinos. Hoje, 60% do faturamento
da marca vem da loja fsica e 40%, do
comrcio virtual, conta Leite.
Apesar de ainda no ter loja fsica, a
Babyou, comrcio eletrnico dedicado a
gestantes e bebs, aplica o omnichannel
em mltiplos canais online. Eles so
pioneiros em uma modalidade chamada market place. Por meio de parceiros

Em parceria com
grandes redes,
comrcio eletrnico
dedicado a gestantes
e bebs amplia chance
de negcios
como Walmart, Submarino e Ponto
Frio, a empresa oferece seus produtos
e, assim, aumenta o alcance das vendas. Isso consolidou bastante o nosso
nicho, com a possibilidade de trabalhar um portflio ainda maior e dando volume para ganhar escala e negociao com os fornecedores, conta o
diretor da Babyou, Marcelo Gimenez.
Hoje, 40% do faturamento da empresa
via market place.
A empresa ainda faz a integrao
nas redes sociais para o aditivo de vendas, ou upselling. Ao comprar um carrinho de beb no site, o cliente receber
informaes no Facebook sobre cadeiras ou acessrios que complementem o
equipamento. o primeiro passo para

analisar o perfil do cliente por meio do


histrico de compras e, assim, sugerir outros itens. Fazemos isso pelo site
da Babyou, pelas redes sociais e pelo
email marketing, explica Gimenez.
Aproximao com o cliente
A experincia de compra na internet ainda muito individual e fria.
A questo mais importante como
trabalhar isso. Para Carrer, o que faz o
consumidor relaxar no ambiente online so as redes sociais. Para melhorar a experincia dentro de uma loja,
voc tem que tentar aproximar sua
marca ao entretenimento das mdias
sociais, afirma. Um dos caminhos
a utilizao de plataformas de vdeo e
resenhas para mostrar o produto associado a alguma atividade que use humor ou msica, por exemplo.
Outro desafio a customizao da
relao direta do produto com o consumidor, pois isso valoriza e melhora a experincia de compra. Por fim,
uma terceira questo diz respeito
entrega do produto, que a convenincia digital. O empresrio deve
pensar em como surpreender o cliente no momento de receber sua aquisio. O que eu posso adicionar a essa
caixa? Que experincia posso oferecer? So perguntas sem resposta certa, mas que precisam ser desenvolvidas, diz Carrer.
A evoluo das vendas apresenta
desafios e tem mudado rapidamente. Mas essa no uma notcia ruim,
pois tambm permite experimentaes que incluem solues tecnolgicas e custos mais baixos. Uma coisa
certa: a criatividade, uma qualidade
inerente aos empreendedores, tambm pode contribuir decisivamente
para transformar todas essas tendnicas no universo das vendas em lucros cada vez maiores.

O bom consultor
de vendas...
Entende que estamos na era
da interao, por isso, foca no
fortalecimento do contato com
o cliente, mas na medida certa:
o consumidor no gosta do
vendedor que faz o tipo pegajoso;
Compreende que precisa
atuar orientando e apontando
solues aos clientes, no apenas
como aquele funcionrio que
anota o pedido;
Reune conhecimentos bsicos
de marketing, administrao,
tecnologia e psicologia para
entender melhor os desejos
da clientela;
Planeja suas aes e no
conta apenas com a sorte
nem se deixa levar pelas
tendncias de seu segmento;
Otimiza seus esforos, avaliando
o mercado para saber se est
investindo tempo e energia na
direo certa e com chances de
retorno positivo para a empresa.

Fonte: SebraeSP Responde /


Planejamento 1 5 dicas para fazer o
planejamento de vendas da sua empresa

14 | jornal de negcios

juros para pessoas fsicas so os maiores desde maro de 2011

Pesquisa da Associao Nacional dos Executivos de Finanas, Administrao e


Contabilidade (Anefac) aponta que, em maro, a taxa mdia dos juros do carto de crdito
para pessoas fsicas atingiu 290,43% ao ano, diante de 276,04% em fevereiro. O patamar
o mais alto desde maro de 2011. Segundo a entidade, a elevao pode ser atribuda
crise econmica que impacta negativamente as projees do setor, que preveem o aumento
da projeo de inadimplncia, por causa do crescimento da inflao e do desemprego.

Voc sabe o que


ponto de equilbrio?
O

ponto de equilbrio, tambm conhecido como breakeven, uma


maneira bem objetiva de analisar o
desempenho mensal do negcio para
saber se est dando lucro ou prejuzo e,
quando necessrio, fornecer dados para
ajustar a rota e aprimorar os resultados.
Segundo o consultor do Sebrae-SP
Maurcio Mezalira, a principal dificuldades dos empreendedores no saber
como calcular esse ndice. Trata-se de
uma conta simples, que envolve dois
fatores principais. Um deles so as despesas fixas, que englobam aluguel, material de escritrio, gua, luz, contador,
salrio ou pr-labore, entre outros itens.
O segundo fator, o ndice de margem
de contribuio, calculado com uma
conta simples de subtrao: voc deve
tirar o total das despesas variveis (que
incluem custo do produto ou servio e
gastos com a comercializao) do total
da receita (o que fatura no ms). Feito isso, siga o passo a passo do quadro

Passo a passo:
Calcule o ponto
de equilbrio de
seu negcio

abaixo e encontrar o valor referente


ao ponto de equilbrio de seu negcio.
Saber aplicar esse conceito gesto
da empresa fundamental, afirma
Mezalira. Digamos que o seu ponto de
equilbrio seja um faturamento de R$ 20
mil. Se, nas projees, perceber que s
atingir R$ 15 mil, poder fazer alguma
coisa para reverter o quadro, como promoes que aumentem o faturamento
ou o corte de custos, explica o consultor.
Essa uma das grandes utilidades
do ponto de equilbrio: usar a informao de forma estratgica para monitorar o desempenho do negcio e, diante
da perspectiva de um ms ruim, antecipar solues. o que faz o dono da Meu
Emprio, Jos Ferreira Filho, que coloca
geladeiras em ambientes corporativos
para venda de itens de alimentao,
como linha para caf da manh, pequenos lanches, sucos, balas e chocolates.
Ao abrir a empresa, dois anos atrs,
fez os clculos e verificou que, para

Foto: Rubens Chiri

Conhecer o conceito e, principalmente, saber us-lo na gesto do negcio fundamental


para a sobrevivncia da empresa

Jos Ferreira Filho, dono da Meu Emprio: uso de


software ajuda a ajustar o faturamento mensal

1. Calcule a margem de contribuio subtraindo o total de custos e

obter um lucro lquido de 15%, teria


que faturar mensalmente R$ 70 mil.
Se quisesse s empatar o dinheiro investido, esse movimento poderia ficar
em R$ 40 mil. Menos que isso, eu perderia dinheiro, explica Ferreira Filho.
Atualmente, ele tem dez lojas (geladeira instaladas em corporaes) e
conta com a ajuda de um software que
controla as compras feitas pelos clientes
e o estoque de mercadorias quase em
tempo real. Com isso, fao meu planejamento de vendas ms a ms para no
perder de vista o ponto de equilbrio,
conta ele, que tambm faz previses
semanais. Quando percebe que no vai
atingir a meta mensal, toma providncias. Divulga promoes aos clientes por
SMS, dispara e-mails marketing, faz remanejamento de produtos quando percebe que um est saindo mais em uma
loja do que em outra e procura reduzir
custos do fornecedor. Por enquanto, a
estratgia est dando certo, festeja.

1 passo:

despesas variveis do total de sua receita, conforme a seguinte equao:

Custo fixo / ndice de margem de contribuio x 100 = porcentual

Receita custos e despesas variveis* = ndice margem de contribuio

do ponto de equilbrio

Exemplo: R$ 10.000,00 R$ 7.000,00 = R$ 3.000,00

Exemplo: R$ 2.000,00 / R$ 3.000,00 x 100 = 66,7%


2 passo:

2.Encontre o ponto de equilbrio em dois passos: primeiro, divida o Custo


fixo** pela margem de contribuio e multiplique por 100 para encontrar
o porcentual de margem; na segunda etapa, multiplique a receita total
pelo porcentual encontrado. Voc encontrar o valor em reais que dever
faturar todo ms para a manuteno de seu negcio.
Confira os exemplos em forma de equao:

Receita x porcentual encontrado no passo 1 = valor em reais


do ponto de equilbrio
Exemplo: R$ 10.000,00 x 66,7% = R$ 6.670,0
Obs: *Inclui custos de produtos e gastos com a comercializao **Refere-se a custos
e despesas fixas da empresa

edio 255 | junho de 2015 | 15

franquias desaceleram mas continuam crescendo

Em 2014, as franquias brasileiras faturaram R$ 127,3 bilhes, alta de 7,7% na comparao


com 2013, segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF). Apesar de expressivo,
o crescimento foi o menor desde 2003. Nos ltimos dez anos, o setor apresentou expanso
acima de 9%. Segundo o presidente da Associao Brasileira de Franchising do Rio de Janeiro
(ABF-RJ), Beto Filho, apesar das perspectivas pessimistas para a economia brasileira neste ano,
a expectativa que o setor cresa de 6,5% a 8%.

empretech

Gesto
nas nuvens

R$ 10,7
bilhes

Movimento do mercado
de software em 2013 expanso
de 13,5% sobre 2012

Softwares de gerenciamento que integram computador, smartphone


e tablet facilitam o cotidiano dos administradores corporativos
Integrao entre dispositivos a bola da vez
nos negcios. Cada vez mais empresrios
utilizam as tecnologias do smartphone,
do computador e do tablet para gerenciar
processos, compartilhar documentos com
funcionrios e clientes e se aproximarem
dos consumidores. A computao em nuvem
permite que as aes sejam acessveis a todos
em qualquer momento, por meio da internet.
Nesse ambiente, proliferam softwares
(aplicativos e programas) que no necessitam
ser instalados nos aparelhos digitais, o que
ajuda a no deixar os sistemas lentos com
tantos dados alojados. Os ERP (Enterprise
Resource Planning ou Sistema Integrado de
Gesto Empresarial) trazem boas solues como

COMPUTAO
EM NUVEM
Tecnologia de armazenamento permite
que documentos e outros dados sejam
compartilhados por todos, em diferentes
telas, a qualquer hora, via internet

8.302

integrao de informaes e gerao de grficos.


Entre os ERP, destaca-se o MarketUp, gratuito e
indicado pelo SEBRAE para comrcio e servios,
com ferramentas para compras, estoque,
produo, vendas e muito mais. Tambm so
boas opes o Conta Azul (a partir de R$ 29/ms)
e o Meta Certa (desde plano gratuito at R$ 179).

Total de empresas nacionais de


criao, produo e distribuio
dos produtos

Apesar de o empresrio poder adquirir


softwares grtis para gerenciar a sua
companhia, a tecnologia no ser til se no
dominar todas as ferramentas. A tecnologia
d produtividades pessoal e empresarial, mas
a melhor performance depende do empresrio
investir tempo para aprender como alimentar
o sistema adequadamente, afirma o consultor
do Sebrae-SP Jairo Lobo Migues.

Posio do Brasil no mercado


mundial de software e servios.
A fatia de 2,4% do bolo global.
Fonte: Associao Brasileira das
Empresas de Software (Abes)

Televiso

Laptop

Banco de dados

PC

Aplicativos

Smartphone

16 | jornal de negcios

Classificados
o sebraesp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao
publicitrio. o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

alimentcios

diversos
ANNCIOS: publicao, anncios em jornais e
revistas. Edital, comunicado praa, extravio de

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edio 255 | junho de 2015 | 17

Para tornar a comunicao mais acessvel ao cliente com deficincia


auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servio de intrprete de Libras
em seus eventos presenciais. A solicitao do servio dever ser
comunicada no ato da inscrio e com antecedncia de 5 (cinco) dias
teis data de realizao do evento. O cliente, ou seu representante,
poder se inscrever pessoalmente nos Escritrios Regionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.

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edio 255 | junho de 2015 | 19

ndice para reajuste de aluguel tem elevao de 3,16%

Na passagem de fevereiro para maro, o ndice Geral de Preos do Mercado (IGP-M)


acelerou a alta, indo de 0,27% para 0,98% e fechando os ltimos 12 meses
(maro 2014 a maro de 2015) com elevao de 3,16%. No ano, a variao acumula
2,03%. O indicador usado como base para o clculo das renovaes dos contratos
de aluguel. As commodities (produtos primrios cotados nos mercados internacionais)
puxaram a ascenso, especialmente soja em gro, minrio de ferro e milho em gro.

MEI inadimplente
corre risco

Um amplo contingente de Microempreendedores Individuais (MEIs) que esto em dvida com


o boleto mensal pode perder todas as vantagens do enquadramento a partir de agosto

esde o fim do ano passado, as


encomendas de trabalho para o
pedreiro Gilvan Santana andam em
queda, em Guarulhos. De cinco trabalhos ou mais, na mdia mensal, em
2013, a procura por seus servios foi
minguando e, em abril deste ano, chega a dois clientes a cada 30 dias. Tem
ms que menos, ningum t querendo reformar nem construir nada
agora, afirma ele, que se formalizou
como Microempreendedor Individual
(MEI) no incio de 2014.
Do carn de pagamento, Santana
s quitou os primeiros quatro meses. Fui acumulando, queria juntar
vrias parcelas para pagar porque o
valor era baixo. Mas no deu certo.
Quando vi, a clientela sumiu e eu
fiquei com a dvida, diz o pedreiro,
que refora um contingente amplo:
o dos MEIs inadimplentes. Dados do
SEBRAE informam que, no Estado
de So Paulo, o total em janeiro somou 60,34%, e em fevereiro, 45,71%.
No Pas, em fevereiro deste ano,
45,3% da categoria no tinham as
contas em dia. Na comparao com
o ms anterior, cujo total alcanava 55,69%, o porcentual registrou
queda, mas est longe de ser considerado razovel. A partir de agosto,
a legislao que tira o MEI inadimplente do Simples completa um ano
e comea a ser aplicada.
um perigo real que ronda os
MEIs e as causas mais frequentes so
m gesto e descuido em relao ao
pagamento do boleto mensal, diz o
consultor jurdico do SebraeSP, Slvio
Vucinic, que atende mensalmente
muitos empreendedores na mesma

situao. Eles alegam que nem sabiam da obrigao. Boa parte acumula, porque considera o valor baixo e,
quando percebe, a dvida adquiriu
um porte alm de suas condies,
afirma Vucinic. Ele ressalta que o
principal problema da inadimplncia, alm dos juros e multas, que o
ms em atraso no conta para fins de
carncia na obteno dos benefcios
previdencirios, como salrio-maternidade e auxlio-doena.
Para o consultor, o planejamento
financeiro a preveno mais eficaz
contra o acmulo das dvidas. importante que o MEI controle as contas
e saiba quanto dispe mensalmente.
Ele deve sempre ir pagando, ms a
ms, porque as consequncias podem
ser muito ruins, diz.
O problema que ele no consegue vender para o governo porque
no ter a certido negativa de dbito,
imprescindvel para participar de licitaes, detalha Vucinic.
Outro entrave que merece ateno
a perda do crdito. O MEI pode ser
impedido de realizar financiamentos
bancrios direcionados a imveis, mquinas e outros bens de qualquer valor.
Quando a falta de pagamento
atinge 12 meses, ele pode ter o cancelamento automtico do registro, incluindo o CNPJ e a inscrio estadual.
A legislao que prev tais medidas
relativamente recente, de agosto de
2014. Daqui a dois meses completa um
ano e as aes devem ter incio, avisa
o consultor do SebraeSP.
Ficar sem pagar pr em risco todas as conquistas. No vale a pena,
afirma Vucinic.

Saiba como fazer


para pagar os atrasados

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8

Acesse o Portal do Empreendedor:


www.portaldoempreendedor.gov.br
Clique em MEI
Selecione carn de pagamento mensal
(emisso de carn de pagamento DAS)
Informe o ano e o ms que quer imprimir
ou opo extrato
Clique em emisso ou visualizar meses em dbito
Gerar o DAS que ser impresso j totalmente preenchido,
incluindo os juros e a multa (valores atualizados)
Imprima o DAS
(no pagamento pela internet no necessrio)
Pagar na rede bancria, lotricas ou internet

Caso voc se esquea e atrase o pagamento, acesse o portal e gere


uma nova guia do DAS. O documento ser atualizado automaticamente
pelo sistema (Simei) e exibir as correes de multa e o novo prazo
para pagamento.
Como integrante do Simples Nacional, o MEI tem que pagar,
todo dia 20 de cada ms, um valor de acordo com o tipo de sua atividade.
So R$39,40 de contribuio previdenciria para todos
os setores, mais R$ 5 de Imposto sobre Servios (para quem atua
como prestador de servios) ou R$1 de Imposto sobre Circulao
de Mercadorias (no caso do comrcio ou indstria).

20 | jornal de negcios

pib deve ter queda de 1% em 2015, diz cnc

Os baixos nveis de confiana e a deteriorao das condies de consumo e investimento


devem provocar um aumento do Produto Interno Bruto (PIB) da ordem de 1% neste ano,
projeta a Confederao Nacional do Comrcio de Bens, Servios e Turismo (CNC). Segundo
o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), o PIB de 2014 cresceu 0,1% em relao
a 2013 e a participao do comrcio teve retrao de 1,8%, a primeira desde 2009. O setor
de servios obteve o melhor desempenho, com avano de 0,7% no ano passado.

Vale a pena
estimular a equipe

Motivao dos funcionrios essencial para atingir metas e se fortalecer no jogo competitivo

ara motivar seus 80 funcionrios,


o empresrio Jos Natanael de
Moura, da JN Moura Informtica, que
presta servios de suporte e consultoria, em Araraquara, optou pela capacitao. Sempre me preocupei com o
capital humano, que precisa receber
investimento para oferecer retorno,
diz. Assim, criou o programa Eu Fao
a Diferena, que premia com R$ 500
mensais o colaborador que se destaca
nas funes. A seleo tambm inclui
indicao para o curso Empretec, um
seminrio ministrado pelo SebraeSP
que segue metodologia da Organizao das Naes Unidas (ONU), com o
objetivo de lapidar as caractersticas
do comportamento empreendedor.
Segundo o empresrio, o fato de
trabalhar com um time jovem o levou
a buscar medidas que reduzissem no
s as perdas de clientes como a rotatividade dos funcionrios. Foi assim
que, h dois meses, ele instituiu um
sistema de avaliao para o setor de
suporte, que lida diretamente com o
pblico. Os resultados foram to bons
que a medida ser implementada agora no telemarketing.

Pelo mtodo criado, o cliente que


avalia o atendimento logo aps o servio prestado. Internamente, os funcionrios fazem o mesmo em relao uns aos

academia e curso de idioma tm o


mesmo poder motivador de bnus em
dinheiro. A Participao nos Lucros e
Resultados, a chamada PLR, envolve

dar uma folga no aniversrio tem o mesmo


poder animador que bnus em dinheiro
outros. Assim, Moura tem um indicador
de metas. Sempre preguei que o comprometimento de cada um com o trabalho que faz a empresa. Se a companhia
vai bem, todos ganham, diz ele.
Manter a motivao interna essencial para aprimorar a competitividade das empresas, especialmente
para as micro e pequenas, segundo o
consultor do SebraeSP, Daniel Palcio.
A vantagem, nesse caso, a proximidade do funcionrio com quem decide, ressalta. Isso ajuda a planejar a
cesta de benefcios, que nem sempre
envolve valores monetrios.
Pequenos gestos como dar uma
folga no aniversrio ou subsidiar

homologao no sindicat0, mas outros


tipos de premiao podem ser acordados informalmente, observa Palcio.
Tolerncia e sensibilidade
Foi a adoo da PLR que tornou a rotatividade de funcionrios da Gikovate
Patisserie praticamente inexistente.
Com 35 funcionrios, Dbora Gikovate, a proprietria, conta que sempre
tomou como valor principal da empresa o relacionamento com o time
de colaboradores. Alm das reunies
dirias com a equipe, ela mantm dilogo individual para tirar a sobrecarga de um ou outro funcionrio com
possveis problemas fora do trabalho.

Quando um no est bem, o restante


da equipe fica comprometido, avalia.
Entre as iniciativas de motivao,
ela estipulou o almoo coletivo que
ocorre todas as sextas-feiras, alm de
seguro de vida, de sade, e tquete-alimentao, que substituiu a cesta
bsica a pedido da equipe.
H mais de 20 anos frente da
Gikovate, na Vila Carro, zona leste
da capital, ela comeou produzindo
bombons de chocolate. Mas no demorou para se tornar fornecedora de
uma variada linha de sobremesas e
atender mais de 300 clientes, entre
restaurantes, hospitais, escolas e cozinhas industriais. Por sua organizao
e boas prticas de gesto, foi escolhida
como uma das finalistas do MPE Brasil Prmio de Competitividade para
Micro e Pequenas Empresas, na categoria Indstria, em 2012.
Entre os diferenciais na administrao da Gikovate esto a preocupao com o meio ambiente, a ideia
de sustentabilidade e foco no atendimento ao cliente, alm de uma gesto mais que cuidadosa da sua equipe de trabalho.

6 passos para incentivar seu time


1. Aproxime a equipe

3. Assuma a postura de mentor

5. Busque parcerias

Criar uma prtica para que os funcionrios se conheam

Ajudar nos custos de um curso e estimular o aprendizado do

Uma maneira barata de agregar mais benefcios fazer

mais e entendam quais as principais dificuldades de cada um.

empregado, alm de motiv-lo, traz retorno para a empresa.

parcerias com outros negcios, como academias, restaurantes,

2. No se esquea dos feedbacks

4. Estimule a participao de todos

O retorno ao colaborador deve ser feito individualmente e

Colhendo ideias da equipe, mesmo que no tenham aplicao

levantar pontos fortes e os que precisam ser melhorados.

imediata, deixa o ambiente mais leve e produtivo.

padarias ou escolas de idiomas a fim de negociar descontos


para os funcionrios.

edio 255 | junho de 2015 | 21

Foto: Lucas Tannuri

O Sebrae Responde um servio destinado


a atender empreendedores e empresrios de micro
e pequenas empresas. Tem como objetivo esclarecer
dvidas e orientar sobre a abertura de novos
empreendimentos, bem como tratar de questes
relacionadas gesto de empresas j constitudas.

Ideia prpria
ou franquia
Marcelo Sinelli, consultor de marketing do SebraeSP

Jos de Moura, da JN Moura Informtica, em Araraquara: prmio de R$500 para funcionrio que se destaca

6. Celebre as conquistas
O reconhecimento no pode vir sem motivo. preciso
premiar por performance, uma vez que o funcionrio
consiga se superar em alguma atividade.

Para quem quer empreender, a


pergunta uma s: investir em uma
franquia ou em uma ideia prpria?
Antes de qualquer coisa, analise o
seu perfil e pense nos prs e contras
das duas modalidades. Caso queira realmente ser o dono do prprio nariz e
no goste de seguir regras, talvez a soluo mais adequada seja partir para
um modelo s seu, no qual poder seguir o que julga apropriado e traar o
seu prprio plano de negcio.
J para quem no tem objeo por
padres preestabelecidos e prefere
uma alternativa mais segura, uma vez
que a curto prazo a economia brasileira deva crescer num ritmo modesto,
se o caminho da franquia de um empreendimento foi testado e aprovado
pelo mercado, dar mais estabilidade.
As franquias que esto em evidncia so basicamente de convenincia,
como delivery de po, assinatura de

vinhos e empresas de reparo os famosos maridos de aluguel. Esses


modelos tm em comum a praticidade, atrativo em grandes metrpoles
em que o cliente corre contra o relgio.
Claro, sempre que surge uma grande
ideia, outros dez vo na cola oferecendo a mesma coisa, embora apenas
os melhores sobrevivam.
Antes de investir, conhea minuciosamente a companhia e analise se
os valores cobrados, como royalty,
por exemplo, cabem no oramento.
Veja tambm se ela est estruturada, legalizada e se consta no cadastro da Associao Brasileira de Franchising (ABF). Converse com mais
de um franqueado e trabalhe alguns
dias em uma unidade para sentir na
pele a aceitao do pblico e como
a rotina. Numa rede nova, os cuidados precisam ser redobrados, j que
o risco maior. Fique atento!

22 | jornal de negcios

pela primeira vez, aumento salarial das mulheres maior

A regio metropolitana de So Paulo registrou uma alta histrica em 2014: foi a primeira
vez que a mo de obra feminina foi mais valorizada que a masculina. Por hora trabalhada,
elas tiveram ganho de 5,3%, de R$9,31 para R$9,80. Os homens tiveram queda: de
R$12,07 para R$12,04. Entretanto, a renda delas continua sendo 81,04% menor do que a
deles. Os dados so da Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (Fundao Seade)
e do Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos (Dieese).

Agenda Tributria
JUNHO
MICROEMPREENDEDOR
INDIVIDUAL (MEI)
22/6
Sistema de recolhimento em
valores fixos mensais ltimo
dia para o pagamento do DAS,
referente ao ms de maio de 2015

Planejar: ponte
entre presente
e futuro
ANNA VECCHI, diretora da Consultoria Vecchi Ancona Inteligncia
Estratgica, palestrante e autora do livro A Nova Era do Franchising

Um erro fundamental ver o planejamento como um a mais e no como


parte da rotina da empresa. A trajetria
do empreendimento deve ser uma caminhada contnua. essencial saber quais
so os possveis obstculos do percurso
e criar estratgias para super-los. O na
hora eu dou um jeito no cabe mais.
Partindo do conhecimento do negcio, definimos as etapas posteriores: misso (de que forma atender ao mercado),
estratgias e tticas (para encaminhar
a misso), processos operacionais (implantar as aes) e a estrutura funcional
por meio de pessoas com o perfil e competncias adequadas gesto.
A caminhada exige, ainda, vigilncia diante de dois grandes cenrios. O
externo composto por concorrentes,
clientes, variaes econmicas e polticas, legislao, tendncias de consu-

mo, entre outros fatores. O cenrio interno engloba cultura, desempenho e


eficcia, indicadores gerenciais, competncia, motivao e comprometimento do pessoal e recursos.
Na verdade, planejar estrategicamente a ao mais importante de
empresrios e executivos. Trata-se de
entender uma cultura que alinhe e integre cada ao futura com todas as
decises fundamentais do negcio e
suas variaes, com as estratgias
que devem acompanhar as mudanas
de cenrios, com as possibilidades de
melhorias em cada processo operacional e, finalmente, com as pessoas.
Invista tempo nos planejamentos de
sua empresa e de sua rea de trabalho,
comeando pela definio de sua vida,
para que acontea tudo o que idealizou.
Depois, s comemorar.

SIMPLES NACIONAL (ME/EPP)


15/6
Pagamento da diferena de
carga tributria Diferencial
de alquota de ICMS devido
pelas empresas optantes pelo
Simples referente s aquisies
de produtos de outros Estados
realizadas no ms de maio de 2015
22/6
Recolhimento do DAS
Tributos devidos e apurados
na forma do Simples Nacional
a ser pago no dia 20 do ms
subsequente em que houver sido
auferida a receita bruta (LC 123,
de 2006, art. 21)
30/6
IR Ganho de capital das
empresas optantes pelo Simples
Nacional. Imposto de Renda
incidente sobre os ganhos
de capital (lucros) obtidos na
alienao de ativos no ms de
maio de 2015
22/6
INSS (Simples
Nacional Anexo IV)
LUCRO PRESUMIDO
31/7 e 30/10
(ltimo dia do ms seguinte
apurao do trimestre)
IRPJ Imposto de Renda da
Pessoa Jurdica recolhimento
trimestral. Meses de
recolhimento: julho e outubro
31/7 e 30/10
(ltimo dia do ms seguinte
apurao do trimestre)
CSLL Contribuio Social
sobre o Lucro Lquido
recolhimento trimestral. Meses
de recolhimento: julho e outubro
19/6
INSS Contribuio
Previdenciria devida pelas
empresas em geral calculada
sobre o total da folha de
pagamento, bem como dos valores
retidos. Recolhimento referente
competncia maio de 2015

25/6
Pis/Pasep Faturamento
Contribuio com base
no faturamento do ms
de maio de 2015
Cofins Faturamento
Contribuio com base
no faturamento do ms
de maio de 2015
Demais obrigaes
previdencirias, trabalhistas
e retenes na fonte
6/6
Salrios ltimo dia para o
pagamento do salrio do ms
de maio/15
3/6
FGTS Fundo de Garantia por
Tempo de Servio. Recolhimento
relativo competncia de maio
de 2015
Caged Cadastro Geral de
Empregados e Desempregados.
Encaminhar ao Ministrio do
Trabalho a relao de admisses,
transferncias e demisses de
empregados ocorridas no ms
de maio de 2015
15/6
INSS Contribuintes
individuais, facultativos e
empregadores domsticos
15/6
INSS Produtor rural (pessoas
fsica e jurdica) e reteno de
11% na fonte (cesso de mo
de obra)
10/6
GPS Entrega ao sindicato
da Guia de Recolhimento da
Previdncia Social. Entrega,
contrarrecibo, da cpia da
GPS, referente ao recolhimento
do ms de maio de 2015, ao
sindicato representativo da
categoria profissional
19/6
IRF Imposto retido na fonte.
Descontado dos pagamentos
do trabalho assalariado, sem
vnculo empregatcio e a outras
pessoas jurdicas
Quinzenalmente
PIS/Cofins/CSLL Fonte
Contribuies PIS/Cofins/CSLL
retidas na fonte

capital | edio 255 | junho de 2015 | 23

Movimento dos consumidores nas lojas aumenta 2,7% em maro

O movimento dos consumidores nas lojas em maro teve alta de 2,7% em relao a
fevereiro, segundo o Indicador Serasa Experian de Atividade do Comrcio. Diante do mesmo
ms de 2014, a elevao foi de 5,9%. J no acumulado do primeiro trimestre de 2015,
a expanso marcou 0,6%, o pior resultado dos ltimos 12 anos. Todos os segmentos tiveram
incremento, sendo o maior, de 3,6%, observado nos postos de combustveis e lubrificantes,
ao lado de supermercados, hipermercados, alimentos e bebidas.

Superao exige
gerncia eficiente

Solues inovadoras e baseadas em planejamento cuidadoso podem trazer avanos significativos

uitas pessoas acreditam que ter


o prprio negcio ser a soluo
de seus problemas. Ledo engano. Ter
empresa significa superar problemas e
desafios diariamente. um mundo de
novidades no qual preciso possuir um
objetivo claro e pessoas e ferramentas
eficientes para o novo empreendimento, diz o empresrio Fabiano Rodrigues,
diretor de Negcios Estratgicos na 3A
Multimdia, especializada em consultoria e implantao de solues para alcance e gerenciamento de recursos. No
portflio, destaca-se o projeto Renovazoolgico, que permite o incremento
da arrecadao e efetivo investimento
pelo zoo de cada real gasto em sua rea,
viabilizando os ameaados de fechamento por falta de verbas municipais.
Nesse caminho, o Escritrio Regional (ER) do Sebrae-SP Capital Norte
se tornou parceiro essencial. Des-

de a primeira vez que procuramos o


Sebrae-SP, tivemos acesso a capacitaes que esto nos ajudando a avanar efetivamente, afirma Rodrigues.

capacitao
refora confiana
para riscos
calculados
No foi diferente para a empresria rica Campanha, da Estdio E.
Designer, ela herdou o empreendedorismo do pai e, ainda na faculdade, criou, com auxlio do Empretec, o
Projeto Colmeia mveis que, juntos,
lembram o desenho de uma colmia e
podem ser usados para diversas finalidades , desenvolvido com o amigo

Evandro Almeida. A novidade agradou ao mercado e, na maratona de


negcios da Campus Party [principal
evento brasileiro dos temas relacionados internet], recebemos capacitao
do ER do Sebrae-SP Capital Centro, que
nos possibilitou conseguir uma incubadora, conta rica, que depois da
fase incubada, obteve um novo avano corporativo.
As portas do mercado internacional se abriram com a sua Brazilian
Universal Kitchen [Cozinha Universal
Brasileira], que ficou entre os projetos finalistas no Prmio Design for
All, na importante feira parisiense
Urbaccess. O evento tem como premissa reconhecer as melhores criaes de desenho universal, como
espaos ou objetos que possam ser
usados por qualquer pessoa, de qualquer idade ou competncia.

Como funciona
o empretec
So 60 horas de capacitao,
em seis dias de imerso,
nos quais o participante
desafiado em atividades
prticas, cientificamente
fundamentadas, que apontem
como um empreendedor de
sucesso age, tendo como
base dez caractersticas
comportamentais:
Busca de oportunidade
e iniciativa
Persistncia
Correr riscos calculados
Exigncia de qualidade
e eficincia
Comprometimento
Busca de informaes
Estabelecimento de metas
Planejamento e monitoramento
sistemticos
Persuaso e rede de contatos
Independncia e autoconfiana
Fonte: Sebrae-SP

24 | jornal de negcios | capital

Classe C trabalha mais para manter padro

A classe C brasileiros cuja renda varia entre R$ 338,01 e R$ 1.184,00 , que


corresponde a 56% da populao brasileira, j est buscando estratgias para
driblar a crise econmica. O dado faz parte de pesquisa do Instituto Data Popular.
Segundo o levantamento, 42% dos trabalhadores dessa faixa j esto fazendo
bico. De 2005 a 2015, a renda do segmento cresceu 71%, indo de R$ 791,47
bilhes para R$ 1,35 trilho, conforme clculo do Data Popular.

Sucesso que
pode ser medido
em nmeros
Mudana de postura do gestor aps o Empretec resulta em acrscimo
superior a R$ 24 mil no faturamento mensal, segundo o SEBRAE

esquisa do SEBRAE revela que os


empreendedores que fizeram Empretec registraram um aumento de
R$ 24,6 mil na receita de suas empresas, por ms. Mais de 90% dos entrevistados confirmaram o aumento nos
lucros aps a concluso do seminrio
e que aplicaram imediatamente mudanas em produtos e servios com
base nos conhecimentos adquiridos.
Alcanamos o ponto de equilbrio
muito rapidamente, conta a empresria Tatiane Costa Silva, da Thata
Brigadeiros Finest, que tinha o sonho
de empreender desde menina.
Sempre sonhei em ser a minha
chefe, diz Tatiane, que se formou em
Comunicao Social e conseguiu abrir
o estabelecimento com muita motivao, pesquisas e apoio da famlia e
dos amigos.
Com dois anos de existncia, a
Thata apresenta uma curva de crescimento contnua e positiva e acaba
de ampliar a rea de produo sem
necessidade de emprstimos ou apor-

te externo financeiro. O aumento da


demanda ainda impulsiona um planejamento detalhado, para estruturar
a expanso dos pontos de venda.
No seria possvel alcanar tais resultados positivos a curto prazo, nesse
espao de tempo, sem a ajuda das ferramentas fornecidas pelo Empretec,
avalia Tatiane, que faz do Escritrio
Regional (ER) do Sebrae-SP Capital Sul
sua base para avaliar a dinmica corporativa.
A busca pela prtica dos comportamentos essenciais do empreendedor
tambm est no dia a dia de Beatriz
Celaya, frente de sua segunda empresa. A primeira, uma confeco de
marca prpria, foi aberta logo aps a
concluso da faculdade de Moda e no
durou dois anos. Eu tinha 21 anos e
nenhum preparo.
Aps um mestrado em Barcelona,
em 2012, a chama do empreendedorismo reacendeu e Beatriz, inspirada
na prpria necessidade, criou o Zuya
+ Size, shopping online especializado

em roupas extragrandes, que rene 12


marcas especializadas. No foi tarefa
fcil, mas com a orientao do ER do
Sebrae-SP Capital Leste I, Beatriz consolidou um plano de negcios que tem
seguido risca. Ela sabe que o sucesso
da nova marca depende desse rigor.

Mais de 90%
tiveram alta
nos ganhos
aps seminrio
preciso estar preparado para enfrentar o que quer que seja, se abrir
para experimentaes. Precisamos
avanar para alm dessa mania de
achar que a culpa sempre de algum
do governo, da economia, do fornecedor , mas nunca da prpria pessoa,
recomenda o consultor Marcelo Sinelli,
do ER do Sebrae-SP Capital Leste II.
S assim, destaca ele, o Empretec
pode proporcionar aos seus partici-

pantes melhoria no desempenho empresarial, maior segurana na tomada de decises, aumento da viso de
oportunidades, entre outros ganhos.
Atitude no faltou para Adriana
Martins e seu marido, ambos tcnicos
de enfermagem, depois de voltarem
para So Paulo depois de uma temporada no Rio de Janeiro, onde se instalaram com a expectativa de prosperidade
do Complexo Petroqumico, o Comperj.
Hoje, apenas ela continua provisoriamente na rea de sade, at que a
nova empreitada da famlia, Amor na
Forma Cupcakes, engrene de vez.
Com a consultoria de Sinelli e a
fora de vontade do casal, a empresa,
que comeou em casa, caminha para
ganhar as ruas. Estamos com fluxo
de caixa organizado e a produo chega a 200 unidades por semana, diz
Adriana, que planeja um novo espao
de atuao, com cozinha industrial. A
falta dessa estrutura a fez recusar recentemente vrias encomendas, por
falta de capacidade.