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Como montar

uma barbearia

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Luiz Antonio Fernandes Casco

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

10

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

16

6. Pessoal .................................................................................................................................................

17

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

19

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

21

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

22

10. Automao ..........................................................................................................................................

24

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

26

12. Investimento ........................................................................................................................................

26

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

27

14. Custos .................................................................................................................................................

29

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

30

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

32

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

33

18. Eventos ...............................................................................................................................................

35

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

36

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

38

21. Glossrio .............................................................................................................................................

39

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

39

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

40

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

42

25. Fonte ...................................................................................................................................................

46

26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

46

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

27. Solues Sebrae .................................................................................................................................

46

28. Sites teis ...........................................................................................................................................

46

29. URL .....................................................................................................................................................

46

Exige bom desempenho profissional, sintonizado com as tendncias de moda que,


eventualmente, demandam reciclagem em relao s atividades convencionais.

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?

O negcio de barbearia, inserido no ramo de esttica e beleza, pode apresentar


extrema diversidade de alternativas, desde o atendimento informal domiciliar a
sofisticados sales de luxo, passando pelo atendimento no prprio domiclio, pelos
sales ditos de bairro ou de pequeno porte e toda uma gama de portes
intermedirios. Pode ainda contemplar as opes apenas masculino ou unisex, sendo
que este ltimo incorporaria complementos que podem ser encontrados no perfil que
trata de salo de beleza.

Dado o esprito desta coleo, o presente perfil focar num salo pequeno, do tipo de
bairro.Neste, o perfil mais comum a existncia de em torno de 4 cadeiras de
barbeiro, sendo uma operada pelo proprietrio e as outras por associados. Uma forma
comum de operao a cesso da cadeira, instrumentos e materiais ao associado,
que fica com 50% do que fatura e repassa os outros 50% ao proprietrio.

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Apresentao / Apresentao / Mercado

um negcio que exige bom desempenho profissional, sintonizado com as tendncias


definidas pelos padres de moda que, eventualmente, exigem reciclagem em relao
s atividades convencionais da atividade. Cursos profissionalizantes, normalmente de
nvel tcnico, surgem a cada dia, criando novos padres de desempenho e
especializando os servios.

Os servios tpicos prestados por uma barbearia do porte da aqui descrita so:

- Corte, hidratao, lavagem e tintura de cabelo;

- Barba simples e modelada (aparo).

Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano


consulte o SEBRAE mais prximo.

2. Mercado
Mercado Consumidor

O mercado consumidor de uma barbearia composto por homens, mulheres, idosos,


jovens, adultos e crianas, enfim, toda a populao de um pas pode ser considerada
como potencial cliente. Dessa forma, e com base nas informaes da Pesquisa por
Amostra de Domiclios (PNAD) realizada no ano 2010 pelo Instituto Brasileiro de

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Porm, para melhor focar o seu negcio, o futuro empresrio dever analisar o local
onde ser instalando a barbearia, pois seus consumidores, em sua maioria, buscam
tais servios sempre perto de casa ou do trabalho. So raras as situaes de desvios
do trajeto casa-trabalho.

Apresentao / Apresentao / Mercado

Geografia e Estatstica (IBGE), aponta uma populao de mais de 190 milhes de


pessoas, dos quais 51% so mulheres.

Essa anlise local definir qual ser o perfil do consumidor e, portanto, do tipo de
estabelecimento a ser montado. Se o pblico for das classes A e B, um local e servios
mais sofisticados. Se pblicos da classe C, haver que se diferenciar dos pblicos A e
B bem como dos pblicos D e E. Sempre com diferencial de preos, de infraestrutura e
produtos utilizados, porm com qualidade.

Esse ramo de atuao faz parte da indstria de beleza e esttica brasileira, que est
em franco crescimento. Dados da Indstria Brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos (ABIHPEC) apontam um faturamento de R$ 27,3 bilhes no ano de 2010,
11,8% maior que 2009 e 77% em relao a 2005. (G1, 2011) Outro ponto interessante
o pblico da classe C, que segundo pesquisa realizada pelo Instituto Data Popular,
gastou cerca de R$ 43,4 bilhes com despesas de higiene e cuidados pessoais, um
aumento de 388% em relao a 2002. Esta classe considerada a classe que mais
consome estes servios e produtos. (G1, 2011)

Somente para o ramo da beleza, associados aos sales de beleza, a consultoria Rizzo

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Apresentao / Apresentao / Mercado

Franchise aponta um faturamento, no ano de 2010, da ordem de R$ 9,1 milhes,


prevendo um crescimento de 14% para o ano de 2011. (IG Economia, 2011)

Concorrncia

Conforme visto, a demanda por servios de barbearia e beleza pessoal esto em


constante crescimento. Diversas empresas esto se instalando para acompanhar essa
demanda, ofertando servios diferenciados. No ano de 2005 existiam no Brasil cerca
de 309 mil sales de beleza. J no ano de 2010 esse nmero sofreu um salto para
cerca de 550 mil empresas, um aumento de 78%. (G1, 2011)

Apesar do nmero de concorrentes ter aumentado, a demanda possui forte


perspectivas de crescimento, se configurando numa excelente oportunidade. Ademais,
o setor apresenta uma grande maturidade, porm, ainda oferece enorme espao para
profissionalizao e melhoria da qualidade, tanto dos servios prestados quanto do
atendimento pessoal ao cliente. Existe uma grande quantidade de barbearias que
trabalha de forma precria, em instalaes inadequadas, com profissionais mal
preparados no mister em si e sem conhecimentos mnimos sobre a melhor forma de
administrar um pequeno negcio.

A diversidade dada principalmente pelo nvel de renda do mercado a ser atingido:


mais sofisticada para as camadas superiores de renda e mais simples para as menos

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Outro aspecto peculiar deste mercado a questo da proximidade da residncia. Entre


os homens principalmente, este aspecto dominante: pelo incmodo causado pelas
aparas de cabelo aps o corte, que sempre entranham pela roupa, a praxe
imediatamente o corte o cliente buscar banhar-se e trocar-se, o que torna a
proximidade salo-residncia aspecto importante na atividade.

Apresentao / Apresentao / Mercado

favorecidas. Entretanto, praticamente todos os estratos sociais freqentam


periodicamente o barbeiro, o que assegura que, dado um trabalho aceitvel e a custo
compatvel com a renda do cliente, este volta. Estes so os parmetros bsicos de
fidelizao da clientela.

Em decorrncia, pode-se ter uma primeira aproximao do tamanho e do perfil do


mercado a ser atendido: o nmero de habitantes do sexo masculino que residem nas
proximidades do salo para os quais este o mais prximo, sendo a linha divisria de
mercado tecnicamente, esta regio chamada de rea de influncia do mercado
aquelas residncias que j esto mais prximas de outros prestadores do servio.
Note-se que esta apenas uma aproximao, na medida em que outros fatores tais
como preos cobrados, qualidade do servio prestado, diversidade de servios
oferecidos, aparncia do estabelecimento e outros podero ampliar ou reduzir a
rea de influncia e, conseqentemente, o nmero de potenciais clientes.

Outro aspecto importante o nvel de renda da populao da regio onde se


estabelece o empreendimento. reas de maior renda estaro, em geral, dispostas a
pagar mais, porm com exigncias compatveis, tais como aparncia do
estabelecimento, padro do servio prestado, diversificao de servios, qualidade dos
insumos (como por exemplo, loes de barba sofisticadas ou xampus e tinturas de alta
qualidade) utilizados.

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Apresentao / Apresentao / Mercado

em funo disto que grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com


competncia tcnica para prestar servios de alta sofisticao e qualidade e com
tratamento diferenciado ao cliente. J existem hoje sales que ocupam mais de 1.000
metros quadrados de rea nobre em espaos de grande circulao de pessoas.

Porm, h sempre espao para novos negcios, desde que estejam comprometidos
com as tendncias da moda, prestem servios de qualidade, cobrem preos razoveis
e compatveis com a renda mdia da sua rea de influncia, ouam e atendam
satisfatoriamente s exigncias de seus clientes e adaptem seus servios s
caractersticas e expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o
novo empreendedor poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a
manuteno do seu negcio. um mercado estvel, no sofre de crises sazonais e
est embalado pela crescente sofisticao da demanda a servios desse setor. A
estabilidade econmica e o atual forte crescimento dos padres de renda da populao
indicam um cenrio altamente promissor.

Fornecedor

Os servios ofertados por uma barbearia variam desde corte de cabelo, pintura e
hidratao quanto ao corte e aparo de barbas, sendo necessrio para sua realizao
um bom profissional.

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Ademais, os demais produtos utilizados para os atendimentos como tesouras,


cadeiras, espelhos, shampoo, cremes e outros, so encontrados facilmente no
mercado brasileiro, inclusive os importados, considerados mais caros.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

H no Brasil excelentes cursos e escolas profissionalizantes que formam tais


profissionais. Como tem ocorrido um aumento tanto da demanda quanto da oferta de
servios, h tambm um aumento no quantitativo de profissionais que trabalham no
setor; de 1,2 milhes em 2005 para 2,2 milhes em 2010. (G1, 2011)

Nesse sentido, o futuro empresrio do setor no encontrar problemas com o mercado


fornecedor de equipamentos para estruturar o seu prprio negcio no Brasil.

3. Localizao

A localizao um aspecto determinante do sucesso de qualquer empreendimento,


sendo responsvel pelo fechamento das portas de empresas com menos de quatro
anos de funcionamento.

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- O preo do aluguel;

- A compatibilidade entre o pblico local e o padro de servio a ser prestado: maior


renda, maior sofisticao; menor renda, menor preo;

- Visibilidade: se no se sabe (ou se v) que naquela localizao existe o prestador de


servio, no se vai l atrs do servio;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

Os principais pontos a considerar so:

- Conforto: se h necessidade de ir de carro, h que ter estacionamento; se a


expectativa de haver picos de demanda (caso tpico de barbearias nos sbados), h
de ter espao suficiente para os atendimentos;

- O ambiente tanto da loja quanto da vizinhana deve ser agradvel; etc.

Assim sendo, uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com
o menor grau possvel de dificuldade. Uma barbearia dever estar instalada prximo
ao local de residncia do pblico-alvo, ou em locais de grande freqncia de pblico
como em Shoppings, supermercados, ou outros locais de grande fluxo de pessoas,
que favorea o estacionamento de veculos e possua boas condies ambientais para
uma permanncia agradvel da clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados para


a instalao de uma barbearia.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

To importante quanto anlise do mercado consumidor a avaliao da quantidade


de concorrentes existentes na regio em que se deseja atuar, bem como identificao
dos pontos fortes e das falhas na atuao desses concorrentes. A partir desta anlise,
possvel ao empreendedor fornecer servios superiores aos dos concorrentes,
ampliando sua participao no mercado.

Ao definir o local, o empreendedor deve ainda atentar para as caractersticas do imvel


em questo. Dentre os aspectos de infra-estrutura a serem observados esto itens tais
como disponibilidade de gua suficiente, gs, rede de esgoto, energia, comunicaes e
vias de transporte, dentre outras facilidades.

Lembre-se que independente do local escolhido, o preo do aluguel deve ser


compatvel com sua capacidade de investimento e com o movimento esperado.
Tratando-se de imvel alugado, negocie o valor do aluguel, data de pagamento, prazo
de locao e demais clusulas com o locador, na forma e condies compatveis com
o empreendimento, considerando o tempo de retorno do investimento.

Certifique-se de que o imvel em questo possui condies de oferecer comodidades


de estacionamento para os clientes e se atende as suas necessidades operacionais
quanto localizao, capacidade de instalao e caractersticas da vizinhana.

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4. Exigncias Legais e Especficas


Para a abertura da empresa, abaixo apresentado um passo-a-passo genrico para
abertura de uma empresa no Brasil:

1 passo Localizao

O primeiro passo definir a localizao da empresa para que seja realizada uma
consulta prvia de endereo na Administrao Municipal para verificar se a atividade
pretendida compatvel com a lei de zoneamento da regio pretendida, inclusive sobre
questes ambientais. O cliente fornece endereo e a atividade para anlise da
administrao. Etapa imprescindvel para abertura da empresa. interessante, no
momento da consulta, verificar se o imvel est regularizado, isto , se possui
HABITE-SE e se os IPTUs esto em dias.

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Verifique se o imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos


municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade.

2 passo escolha do tipo de Sociedade Empresria

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3 passo Nome da Empresa

Toda empresa dever ter um nome. Nesse momento, o empresrio escolhe o nome de
sua empresa e na Junta Comercial ou no Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica de
seu municpio efetua uma pesquisa para saber se o nome j est registrado. Essa
consulta realizada em formulrio prprio obtido na hora. H possibilidade de ser
realizada pela Internet. Aproveite para verificar no Instituto Nacional de Propriedade
Intelectual se o nome ou marca j esto patenteados.

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Conforme o novo Cdigo Civil existem cinco tipos de sociedade que podem ser
organizadas no Brasil: Sociedade em Nome Coletivo, Comandita Simples, por Aes,
Annima e Limitada, sem as ltimas as mais comuns no Brasil. De todas as
apresentadas, a melhor para se constituir uma empresa, de pequeno porte,
Sociedade Limitada, por possuir regramentos mais simplificados e preservar melhor os
scios.

4 passo Contrato Social e Demais Documentos

Ainda na Junta Comercial ou Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica, aps a definio


do nome da empresa, dever ser apresentado os seguintes documentos:

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- Cpia autenticada do RG e CPF do titular ou dos scios;

- Requerimento Padro (Capa da Junta Comercial ou Cartrio), em uma via;

- FCN (Ficha de Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via;

- Pagamento de taxas atravs de DARF.

O Contrato Social a pea principal na constituio da empresa. Nele so


identificados os objetivos da empresa, a composio societria e a forma jurdica de
constituio da mesma. So apresentados as legislaes, deveres e direitos dos
scios. Conforme Estatuto da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), no haver a
necessidade da assinatura de um advogado nesse documento. Nos demais casos
essa assinatura obrigatria. Pea auxlio ao seu contador ou advogado. Ao final
dessa etapa ser emitido o Nmero de Identificao do Registro da Empresa (NIRE),
necessrio para cadastramento da empresa junto Secretaria da Receita Federal,
nosso prximo passo.

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- Contrato Social ou Requerimento de Empresrio Individual ou Estatuto, em trs vias;

5 passo Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ)

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Aproveite para ir a Secretaria da Receita Estadual para verificar quais os tributos sua
empresa dever pagar e efetuar o registro nesse rgo, item obrigatrio para os
setores do comrcio, indstria e servios de transporte intermunicipal e interestadual,
bem como os servios de comunicao e energia. A inscrio estadual essencial
para a obteno da inscrio no Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios
(ICMS). H casos em que essa inscrio ocorre em conjunto com o CNPJ. Verifique no
site da Receita Federal os rgos que possuem convnio.

6 passo Alvar de Funcionamento

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Com o NIRE em mos, o empresrio deve registrar sua empresa junto Secretaria da
Receita Federal, efetuado exclusivamente pela internet atravs de programa
especfico. Os documentos exigidos, apresentados no momento do cadastramento,
sero enviados por SEDEX para a Receita Federal. O nmero do CNPJ ser
disponibilizado tambm pela internet. de extrema importncia nessa fase que o
empresrio defina o porte de seu empreendimento e sua classificao, pois nessa
etapa em que a depender da atividade exercida o contribuinte poder optar pelo
sistema de tributao simplificada, o SIMPLES.

O alvar de funcionamento, documento obtido junto prefeitura, ou administrao


regional ou na Secretaria Municipal da Fazenda de cada municpio, o documento
final que autoriza o funcionamento da empresa. Na maioria dos casos, os documentos
necessrios so:

- Formulrio prprio da prefeitura;

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- Cpia do CNPJ;

- Cpia do Contrato Social;

- Laudo dos rgos de vistoria, quando necessrio.

A depender do tipo de atividade a ser exercida, necessria que uma vistoria seja
realizada no local. Essas vistorias so realizadas por diversos rgos, tais como: corpo
de bombeiro (obrigatria), vigilncia sanitria, rgos ambientais e outros. Veja se sua
atividade passvel de licenciamento ambiental no rgo responsvel em seu
municpio.

Quando o atendimento realizado no prprio domiclio, a obteno do alvar de


funcionamento condicionada a declarao explcita dos vizinhos de que a atividade
no traz prejuzos comunidade, autorizando o funcionamento do estabelecimento.

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- Consulta prvia de endereo aprovada;

7 passo Cadastramento na Previdncia Social

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8 passo Aparato Fiscal

Para finalizar e iniciar de forma legal o negcio, o empreendedor dever se dirigir


Secretaria de Estado da Fazenda para solicitar a autorizao para impresso das
notas e dos livros fiscais. A ajuda do contador, nesse momento, muito importante.
Pronto, seu negcio est apto a ser iniciado e com todas as necessidades cumpridas.

Observaes:

- No esquea que a partir desse momento a empresa dever cumprir outras


obrigaes de carter fiscal, tributria, trabalhista, previdencirias e empresariais;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

Aps realizar com sucesso as etapas anteriores, o empresrio j pode iniciar o seu to
sonhado negcio. Contudo, ainda h a necessidade de realizar o cadastramento da
empresa na Previdncia Social e de seus scios em at 30 dias, mesmo que no
possua nenhum funcionrio.

- O novo empresrio deve consultar o PROCON para adequar seus produtos s


especificaes do Cdigo de Defesa do Consumidor (LEI N 8.078 DE 11.09.1990).

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Lembre-se que h a necessidade de inspeo por parte da vigilncia sanitria. Nesse


sentido, verifique todos os requisitos junto ANVISA.

Lei No. 8.080/90 Instituiu o Sistema nico de Sade - SUS;

Lei No. 9.782/99 Criou a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ANVISA


Finalidade descentralizar o controle federal, transferindo este controle aos Estados e
Municpios;

Resoluo ANVISA n. 79, de 28/08/2000 - estabelece a definio e classificao de


produtos de higiene pessoal, cosmticos e perfumes e outros com abrangncia neste
contexto;

Portaria CVS - 11 de 16/08/1993 (So Paulo) - dispe sobre o funcionamento dos


estabelecimentos que exercem atividade de podologo (pedicuro);

Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei Federal n. 8078/90.

5. Estrutura

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

Legislao Especfica

A rea destinada barbearia vai variar de acordo com o padro de sofisticao e


diversidade do conjunto de servios a serem ofertados e a quantidade de profissionais
que sero contratados.

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Note-se que, quanto mais sofisticado o salo e diversificados os servios, novos


espaos se tornam necessrios, tais como maior rea de depsito, recepo e sala de
espera, salas de atendimento especiais ou at mesmo individuais, sanitrios
diferenciados para clientes e funcionrios e separados por sexo, estacionamento,
equipamentos de entretenimento (TV, TV a cabo, som, etc).

No geral, deve-se ainda contar com pelo menos um aparelho de TV ou de msica


ambiente, dependendo do perfil dos clientes. Entretanto, essencial para qualquer porte
de empreendimento o cuidado com a iluminao: dada a delicadeza e preciso dos
servios de que trata esta atividade, a ocorrncia de sombras ou uma iluminao
precria compromete de forma decisiva a qualidade final do corte de cabelo ou da
barba, podendo mesmo causar acidentes dado o tipo de instrumento utilizado na
atividade. Por outro lado, a disponibilidade ainda que parcial de luz natural, alm de
contribuir para a luminosidade pode representar importante economia de energia
eltrica e, conseqentemente, de gastos.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

A estrutura bsica aqui considerada, pra um salo de barbeiro de bairro, teria como
dimenso uma loja de aproximadamente 33 m2 que conteria o salo propriamente dito,
sem recepo, porm com cadeira(s) ou poltrona(s) para espera, banheiro de 4 m2 e
rea isolada por divisria para depsito de materiais, com aproximadamente 1,5 a 2
m2.

6. Pessoal
No perfil de estabelecimento aqui adotado, no existem empregados, mas
simplesmente associados ao proprietrio. Este, ademais de ser prestador de servios,
cuida ainda do caixa, das compras, dos pagamentos e demais aspectos
administrativos do negcio que, pelo porte, exige poucas horas dirias para o
cumprimento.

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Alm do conhecimento tcnico imprescindvel que os colaboradores tenham


competncias que favoream o bom relacionamento com os clientes. Nessa rea
trabalha-se com a vaidade das pessoas: necessria muita percepo sobre os
desejos do cliente, ouvindo com ateno, entendendo suas expectativas, sugerindo
solues pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal.

De um profissional desta rea espera-se competncia e atualidade profissional, tica,


educao, simpatia e cordialidade. Estas qualidades se no inatas no profissional
podem ser desenvolvidas atravs da leitura de publicaes especializadas,
participao em seminrios, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. O
SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o
perfil do pessoal e treinamentos adequados

O quadro de funcionrios proposto para este perfil o seguinte:

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

Para estruturas mais sofisticadas, outros profissionais devem ser mobilizados tais
como recepcionistas, barbeiros, manicures, pedicures e outros especialistas
contratados e, dado o maior grau de complexidade gerencial, provavelmente um
supervisor.

- 1 Proprietrio que exerce a funo de administrador e de barbeiro

- 3 Barbeiros profissionais comissionados (50% do valor do servio prestado).

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7. Equipamentos
Para o perfil do salo de barbearia aqui descrito, os equipamentos essenciais so:

- Placa de identificao do estabelecimento

- 4 cadeiras bsicas de barbeiro

- 1 lavatrio

- 1 secador manual

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos

imprescindvel tambm que o profissional busque constantemente informaes e


especializaes para atualizar seus conhecimento e prover um atendimento cada vez
mais qualificado.

- Armrios com divisrias para material, gavetas, prateleiras, etc.

- Assessrios em geral (tesouras, escovas, pentes, navalhas etc.);

- Pelo menos uma gaveta com chave para guardar tales de nota fiscal, recibos,

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- 1 aparelho de TV;

- Espelhos fixos e pelo menos 1 de mo;

- 1 linha telefnica;

- Cadeiras ou sofs para espera;

- 1 kit de primeiros socorros.

A depender da sofisticao, outros equipamentos podero integrar o ambiente, tais


como microcomputador com impressora, equipamento de som, sistema de ar
condicionado, mquina de caf, frigobar ou geladeira, etc. Estes implementos devero
ser quantificados em funo do tipo e quantidade de servios a ser prestados, bem
como sua sofisticao dimensionada pelo perfil do pblico que se pretende atender.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos

dinheiro, cheques e outros recebveis;

Outros implementos devem ser considerados, tais como, pelo menos, para cada
cadeira de barbeiro, uma mquina de cortar cabelo, uma tesoura de corte, uma tesoura
de desfiar, uma escova de cabelo, um pente, uma navalette (navalha de barba),
aventais para os profissionais e para os clientes, toalhas, borrifador de gua, um
espanador para limpar o cabelo cortado.

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O SEBRAE local dever ser buscado para ajudar o futuro empreendedor a


dimensionar corretamente o negcio.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:

- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.

Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em


menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

- Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo


de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.

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Ressalta-se que a quantidade de equipamentos dever atentar para o espao fsico na


qual a empresa ser estruturada para que no sejam comprados nem muitos, nem
poucos equipamentos. Quanto mais salas para a realizao dos atendimentos, mais
equipamentos sero necessrios.

- Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente


do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.

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A matria-prima utilizada na barbearia representada, basicamente, por cosmticos,


shampoos, tintura para cabelo, cremes. Como j foi citado em outros tpicos, somente
aps a definio da abrangncia dos servios que o Salo vai prestar aos clientes e o
nvel de sofisticao do pblico que dever freqentar o estabelecimento que ser
possvel estabelecer o universo e o padro de produtos a serem adquiridos.

Para o salo aqui descrito, os principais materiais diretos a considerar so: creme de
barba, creme ps-barba, creme hidratante, xampu, talco, algodo, Gilette (para
navalette e descartvel), lcool.

9. Organizao do Processo Produtivo

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Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

O processo produtivo para este tipo de negcio apesar de ser bastante simples, requer
do profissional bastante organizao, uma vez que o atendimento e a satisfao do
cliente so percebidos na hora. justamente nesse ponto em que um estabelecimento
se diferencia de seu concorrente e fideliza seus clientes.

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Entretanto, alguns cuidados se fazem necessrios entre cada atendimento, tais como:

- Esterilizao e/ou limpeza cuidadosa dos equipamentos e implementos utilizados, na


medida em que um tipo de servio onde contaminao extremamente fcil;

- Varredura do cho, no caso de corte de cabelo;

- Reorganizao do espao de trabalho da cadeira, de forma a manter os implementos


mo evitando sua procura ao longo do processo de atendimento;

- Informe sobre nveis de produtos de uso corrente em situao de necessitar


reposio.

- Quando se tratar de estabelecimento mais sofisticado, este dever contar com uma
organizao interna que estabelea um fluxo de atividades para prestao dos
servios.

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O modelo simples de barbearia adotado no apresenta maior sofisticao no processo


produtivo, sendo normalmente adotado o processo de atender o cliente pela ordem de
chegada, tanto no geral quanto para cada prestador de servio quando h preferncia
declarada pelo cliente.

Os processos devero estar divididos em:

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- Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio


especfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ou setores, de acordo com
a caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinado
setor ou profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que ira
receber. Os setores so caracterizados por clulas de trabalho. Este tipo de servio
no est alinhado proposta de uma barbearia simples, com poucos profissionais
alocados.

- Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo produtivo, gesto


da equipe de profissionais (programao das frias, contratao, demisso,
escalonamento e diviso das funes etc.), acompanhamento e controle das
atividades, compras, controle financeiro, divulgao do negcio e outros servios
correlatos.

10. Automao
Mesmo em se tratando de um estabelecimento to simples quanto o adotado como
padro, conveniente embora no obrigatrio a disponibilidade de um
microcomputador, hoje instrumento de trabalho indispensvel na maioria dos casos.

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- Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento,


agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a serem
realizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamento
aos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que
definem o perfil do cliente, aes de ps-venda e fidelizao.

24

Entretanto, o maior benefcio a ser usufrudo por esta tecnologia a facilidade de


registro de receitas e despesas, permitindo ao gerente/proprietrio uma viso
permanentemente atualizada de seu negcio, de seus compromissos futuros, de
dvidas a receber, de agendamento de pagamentos, enfim, de capacidade de
acompanhamento e previso de seus negcios.

O mercado dispe de diversos sistemas em diversos nveis de sofisticao para


gerenciamento de estabelecimentos como este e similares, como Sales de Beleza.
Esses softwares possibilitam o controle do agendamento de clientes, cadastro e
histrico de servios prestados a cada cliente, servio de mala direta para clientes e
potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de equipamentos,
gerenciamento de servios dos empregados, controle de comissionamento, controle de
contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa,
fechamento de caixa, etc.

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Vrios benefcios podem advir desta disponibilizao: acesso internet para


permanente atualizao no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for
o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivao de
encomendas e at mesmo, eventualmente se constituir em entretenimento para
clientes em espera.

Entretanto, em se tratando de estabelecimento menos sofisticado, um simples conjunto


de planilhas Excel ou similar, de uso fcil e direto, pode perfeitamente atender s
necessidades do empreendimento sem necessidade de grandes investimentos.

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Os servios so prestados nas prprias instalaes da barbearia. Em algumas


situaes os clientes podero ser atendidos em outros locais, no sendo incomum o
pedido de atendimento em domiclio. Neste caso, h que considerar no apenas o
preo do servio a ser prestado, mas tambm o custo do deslocamento, o tempo
adicional gasto (que poderia ser alocado em outras prestaes de servio) e um
bnus, pelo desconforto do profissional de ter que deixar seu local de trabalho.

12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao.
Para o perfil descrito neste documento estima-se um investimento de
aproximadamente R$ 20 a R$ 40 mil. O valor aproximado dos principais itens de
investimento so os seguintes:

Placa de identificao do estabelecimento - R$ 500,00


4 cadeiras bsicas de barbeiro - R$ 700,00 por unidade
1 lavatrio - R$ 600,00
2 secadores manuais de cabelo - R$ 150,00
Armrios com divisrias para material, gavetas, prateleiras, etc. - R$ 1.500,00
Assessrios em geral (tesouras, escovas, pentes, navalhas, mquina de cortar cabelo
etc.) R$ 600,00 por barbeiro
1 aparelho de TV - R$ 1.200,00
4 espelhos fixos e 4 de mo - R$ 450,00 por espelho com a bancada
1 aparelho telefnico - R$ 30,00
Cadeiras ou sofs para espera - R$ 1.300,00

Alm dos investimentos citados anteriormente ainda haver a necessidade de


investimentos pr-operacionais para a constituio da empresa, despachantes,
contadores, projetos etc.

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Canais de Distribuio / Investimento

11. Canais de Distribuio

Despesas de reforma e adequao do imvel (se for o caso) antes que o


empreendimento comece a funcionar;
Formao de um capital de giro mnimo.

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Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter


para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.

O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).

Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.

Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,


impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

13. Capital de Giro

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Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.

Por tratar-se de uma prestao de servios, a operao de uma barbearia no envolve


a formao de estoque elevado de insumos, o que iria requerer recursos para financilo. Assim, a disponibilidade de recursos ser mais significativamente afetada por
fatores como a relao dos valores e prazos de pagamento concedidos aos clientes
atravs dos cartes de crdito ou pagamentos a vista e sua confrontao com os
respectivos volumes das faturas de compra de insumos, guia de impostos, folha de
pagamentos, etc. negociados / estabelecidos com seus fornecedores.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores


que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.

A previso de necessidade de capital de giro para uma barbearia baixa, uma vez que
os servios so pagos vista e a necessidade de aquisio de matria prima e
insumos de pequena monta. Um bom nmero, que pode ser melhor definido pela
elaborao de um projeto mais detalhado, reservar em torno de 15% do montante
investido na instalao do empreendimento para garantir o equilbrio de contas do
negcio.

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- dimensionar adequadamente o seu quadro de pessoal. Realizando as contrataes


dos profissionais medida que aumente o nmero de clientes;

- evitar custos fixos elevados atentando para despesas de energia, aluguel, material de
limpeza, dentre outras que possam gerar desembolsos recorrentes acima do desejado;

- atuar para aumentar a base de clientes e fidelizar os clientes j existentes;

- evitar aumentos indesejados dos ndices de inadimplncia;

- praticar preos que no cubram os custos incorridos ou conceder descontos que


possam comprometer a margem de lucro.

14. Custos

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Para evitar e corrigir eventos, que, potencialmente, venham provocar a necessidade de


novos aportes de recursos financeiros, o empreendedor deve atentar, dentre outros
fatores, para:

So todos os recursos consumidos na produo de um bem ou servio e que sero


incorporados posteriormente no preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matriaprima e insumos consumidos no processo de produo.

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Como todo negcio, uma barbearia possui algumas caractersticas especficas que os
distingue dos demais. Em relao aos componentes de custos, diferencia-se por ter
gastos relevantes com gua, energia, higiene e limpeza (inclui lavagem e esterilizao
de equipamentos, toalhas, etc.) na composio de seus custos. De forma geral os
custos incorridos devem ser estimados considerando os itens e valores de referncia
abaixo:

1. Salrios, comisses e encargos R$ 3.500,00;


2. Aquisio de insumos R$ 800,00;
3. Tributos, impostos, contribuies e taxas R$ 500,00;
4. Aluguel, taxa de condomnio, segurana - R$ 2.000,00;
5. gua, Luz, Telefone e acesso a internet R$ 500,00;
6. Produtos para higiene e limpeza R$ 1.400,00;
7. Recursos para manutenes corretivas R$ 600,00;
8. Assessoria contbil R$ 600,00;
9. Propaganda e Publicidade da empresa R$ 500,00;

Com base nos valores acima apresentados, o custo mensal mdio de referncia de
R$ 10.400,00. Ressalta-se que estes valores variam para cada tipo e porte de
estabelecimento, sendo necessrios maiores estudos e um plano de negcio
detalhado. O SEBRAE local poder oferecer auxlio.

15. Diversificao/Agregao de Valor


A diversificao de produtos ou servios uma prtica que todo empreendedor deve
estar sempre atento, pois em tempo de baixa nas atividades estes outros servios
podem gerar considerveis retornos financeiros.

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O cuidado na administrao dos custos envolvidos na prestao de servios de uma


barbearia indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em
que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo
melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos,
maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.

Agregar valor dar um salto de qualidade em uma ou mais caractersticas, do produto

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As barreiras da vaidade caem, passando os homens a demandar servios de


sofisticao similar aos que anteriormente eram privilgio feminino. Assim, algumas
barbearias mais sofisticadas passam a oferecer servios que antes eram especficos
de sales de beleza, tais como hidratao e limpeza de pele, escova, tinturas, etc.
Outro tipo de atividade que pode agregar valor dependendo do padro cultural de
sua clientela o servio de manicure, hoje extremamente comum neste tipo de
estabelecimento.

O empreendedor dever verificar todas as possibilidades de agregar servios que


tenham boa procura pela clientela e que estejam relacionados ao seu negcio.
recomendvel visitar outras barbearias que j funcionam h algum tempo e pesquisar
na internet para conhecer novos servios e tendncias do setor.

Prtica comum manter no estabelecimento representao de produtos ligados


atividade, tais como produtos de perfumaria, de higiene pessoal, de sade, etc. Devese, entretanto, considerar apenas aqueles produtos que apresentem estreito vnculo
com a atividade principal, sob pena de acabar perdendo o foco do negcio outro
pecado capital que freqentemente leva ao insucesso.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor

ou servio, que de fato so relevantes para a escolha do consumidor. No basta


possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo
mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu
nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm disso, para agregar valor
no basta reduzir custos, preciso conhecer bem o mercado e as preferncias dos
clientes.

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Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para


orientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios
especiais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofeream
comodidade, podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de
captar novos clientes e fidelizar os atuais.

16. Divulgao
A propaganda um importante instrumento para tornar a empresa e seus servios
conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda construir uma
imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os servios oferecidos pela
empresa. A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblicoalvo, se enquadra no oramento do empresrio e tem maior visibilidade e credibilidade
junto ao cliente.

Para esta ideia de negcio, a divulgao mais direcionada para a indicao entre os
clientes e amigos/familiares do que necessariamente uma propaganda em locais de
grande circulao. Por isso, o empresrio dever prestar um servio altamente
qualificado a cada cliente, pois neste tipo de negcio o boca a boca a melhor
propaganda. Possuir cartes de visitas para entregar aos clientes e potenciais clientes
bastante recomendado.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do
cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade
do atendimento, demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno,
interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no
desempenho das suas atividades.

Parcerias podem se mostrar fundamentais em um primeiro momento, quando a


carteira de clientes ainda est em formao. Restaurantes, sales de beleza,
academias e locadoras podem ser parceiros quando h negociao vantajosa para
ambas as partes.

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17. Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de BARBEARIA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao
Nacional de Atividades Econmicas) 9602-5/01 como atividade de servios de
barbearia , ,, atividades de lavagem, corte, penteado, tingimento e outros tratamentos
do cabelo, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP
(Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde
que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e
sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil
reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na
Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,


por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);


CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Desde que possua capacidade fsica e operacional, uma opo no muito usual, mas
que pode prover lucros e que deve ser avaliada a manuteno de convnios com
empresas, para atendimento com desconto aos seus funcionrios.

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Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o


empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes


percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

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18. Eventos
O empreendedor poder encontrar informaes de interesse da sua regio junto s
associaes de classe existentes nos estados da federao. Uma pesquisa na internet
tambm levar a essas informaes.

A seguir sero indicados alguns eventos tradicionais de interesse do setor:

HAIR Brasil Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica

Evento Anual

Local: So Paulo SP

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit


Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

COSMOPROF Cosmtica Feira Internacional de Beleza

Evento Anual

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Site: http://www.cosmoprofcosmetica.com.br/

Feira da Imagem Pessoal

Evento Anual

Local: Rio de Janeiro - RJ

Tel.: (21) 2581-1379

19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral

Local: So Paulo SP (Anhembi)

MINISTRIO DA SADE

Site: http://www.saude.gov.br/

Site: http://www.anvisa.gov.br/

FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas

Site: http://www.febrape.org.br/

Procurar na localidade:

SINDICATO DOS SALES DE BELEZA ou ASSOCIAO DOS SALES DE BELEZA

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral

AGENCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIA

Existe uma grande disponibilidade de cursos para o setor com destaque para aqueles
ministrados em todo o pas pelo SENAC.

SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem Comercial

Site: http://www.senac.br/

A maneira mais fcil de identificar outros cursos por localidade atravs de pesquisas
na internet.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas

CURSOS

20. Normas Tcnicas


No existem normas tcnicas aplicveis a este segmento empresarial.

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No se aplica.

22. Dicas de Negcio


Qualquer atividade da vida social ou pessoal, quanto melhor planejada melhor ser
executada. Assim, tambm em qualquer negcio, o tempo que se gasta antes de
comear dinheiro que se deixa de perder: os problemas, provveis ou meramente
possveis, j foram pensados e a soluo equacionada antes que ele vire perda.

Entretanto, de nada vale planejar se no for para cumprir o planejamento. Muito


importante: isto no significa um engessamento das aes. Significa, sim, no fugir do
eixo, muito embora ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham
que ser revistas e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento um instrumento dinmico,
mas o foco no deve ser perdido.

Um caso tpico desta flexibilidade a freqente apario de gastos imprevistos nos


100 primeiros dias da empresa. Isto ocorre com freqncia quando existe excesso de
otimismo no clculo das possibilidades da empresa, sacrificando o capital de giro. A
recomendao sempre considerar uma hiptese menos otimista, evitando surpresas
desagradveis.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

21. Glossrio

Outro cuidado relevante com o foco da empresa: fundamental evitar a tentao de


improvisar para agregar valor: acaba fazendo muitas coisas e mal feitas. Sempre
seguir planejamento e simulaes.

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Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio,


ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de
agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc;

Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de


aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, etc;

O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um


negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias
que surgem dia-a-dia.

23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades ligadas ao bem estar, esttica pessoal,
beleza e cosmetologia precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido com a
evoluo acelerada de um setor altamente competitivo e ansioso por novidades.
aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor
frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de
desenvolvimento.

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Avaliar permanentemente a receptividade da clientela venda de produtos. Lembrar


que comrcio requer registro de empresa diferenciado de prestao de servios;

A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio deste setor:

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40

Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo


ajustes e adaptaes no negcio;

Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias;

Acompanhar o desempenho dos concorrentes;

Saber administrar todas as reas internas da empresa;

Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;

Ter viso clara de onde quer chegar;

Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;

Ser persistente e no desistir de seus objetivos;

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Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio;

Manter o foco definido para a atividade empresarial, equilibrando investimentos e o


desenvolvimento de novos servios com um retorno financeiro que garanta a
perenidade do negcio;

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41

Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas;

Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveit-las.

24. Bibliografia

AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.

BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto


Comercial: como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo:
Clio Editora, 2004.

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Ter coragem para assumir riscos calculados;

BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So


Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.

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42

BRASIL. Lei Complementar 123/2006 Estatuto da Micro e Pequena Empresa.


Disponvel em:. Acessado em: 18 de julho de 2011.

COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e


manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DEPARTAMENTO NACIONAL DE REGISTRO DE COMRCIO DNRC. ServiosCdigo Civil/2002. Disponvel em:. Acessado em: 10 de julho de 2011.

PORTAL G1. Renda maior aumenta gastos com beleza e faz de salo o negcio da
vez. Revisa eletrnica. Economia. So Paulo, 2011. Disponvel em:
http://g1.globo.com/economia/ pme/noticia/2011/09/renda-maior-aumenta-gastos-combeleza-e-faz-de-salao-o-negoc io-da-vez.html. Acessado em setembro de 2011.

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BRASIL. Cdigo civil brasileiro, 2003.

43

PILZER, P.Z. A Revoluo do Bem-estar: O trilionrio mercado do bem-estar. Editora:


Wiley, John&Sons, Inc.

RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Legislao tributria. Disponvel em:

SERVIO BRASILEIRO APOIO A MICRO E PEQUENA EMPRESA (SEBRAE).


Unidade de Orientao Empresarial. Disponvel em: . Acesso em: 18 julho 2010.

ZANCO, JD. Gesto de Salo de Beleza. Apresentao. Disponvel em


http://www.zanco.co m.br/pdf/gestaoemsalaodebeleza.pdf. Acesso em 12 julho de
2011.

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PORTAL IG. Beleza com toque masculino. Canal Economia. So Paulo, 2011.
Disponvel em http://economia.ig.com.br/financas/seunegocio/beleza+com+toq
ue+masculino/n1237963953740.html. Acessado em setembro de 2011.

Outros textos:

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44

Www.sebrae-sc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default.asp?materia

acesso dia 17 de setembro de 2008

GESTO DE SALES - CONSULTORIA DE SALES DE BELEZA E ESTTICA

Http://www.square.com.br- acesso dia 18 de setembro 2008

TUDO O QUE VOC QUERIA SABER SOBRE CABELOS, MODA E BELEZA, MAS
NO TINHA PARA QUEM PERGUNTAR

H ttp://krafthaar.wordpress.com/2008/03/05/galeria-de-cortes-boys-style/- acesso dia


19 setembro de 2008

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QUANDO OS HOMENS TM A PREFERNCIA

FRANQUIAS CRIATIVAS

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25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


No h informaes disponveis para este campo.

27. Solues Sebrae


No h informaes disponveis para este campo.

28. Sites teis


No h informaes disponveis para este campo.

29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-barbearia

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Http://www.terra.com.br/istoedinheiro/407/seudinheiro/franquias_criativas.h tm-.
Acesso dia 23 de setembro de 2008

46