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PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS
TECNOLOGAS
16/04/12 19:57
Coordinacin tcnico-pedaggica
Direccin de Desarrollo e Innovacin de Materiales Educativos,
dgme/sep
Mara Cristina Martnez Mercado, Alexis Gonzlez Dulzaides,
Adriana Rojas Lima
Autores
Hugo Labastida Herrera, Rebeca Rizo Rosas, Mara Alejandra
Ortiz Lozano
Revisin tcnico-pedaggica
Ana Laura Vitela Paredes, Alejandra Monserrat Castillo Robledo
Servicios editoriales
Mara ngeles Gonzlez
Diseo grfico
Gabino Flores
Formacin
Miriam Coln, Valeria Fuentes, Andrea Gonzlez, Eric Jurez
Ilustracin
Ana Bellido, Alfadir Luna, Nuria Montiel, David Pastrana
Fotografa
Juan Carlos Polanco
Produccin fotogrfica
Javier Matarredona
Coordinacin editorial
Direccin Editorial dgme/ sep
Alejandro Portilla de Buen, Olga Correa Inostroza
Produccin editorial
Martn Aguilar Gallegos
Retoque
Alejandro Casillas
Produccin ejecutiva
Antonio Flores
Produccin
Burumbio/mag
Tecnologa I. Tecnologa de la salud, los servicios y la recreacin. Procesos administrativos. Procesamiento de documentos. Telesecundaria fue
elaborado por la Direccin General de Materiales Educativos (dgme) de la Subsecretara de Educacin Bsica, Secretara de Educacin Pblica.
TS-TEC-1-SALUD-LEGAL.indd 2
25/04/12 14:45
Presentacin
En el marco del Acuerdo 592, por medio del cual se establece la Articulacin
de la Educacin Bsica, as como del Acuerdo 593 que seala los programas
de estudio de la asignatura de Tecnologa para la educacin secundaria, la
Secretara de Educacin Pblica ha consolidado una propuesta de libros de
texto, a partir de un nuevo enfoque centrado en la participacin de los alumnos
en su proceso de aprendizaje y en el desarrollo de las competencias bsicas
para la vida y el trabajo. Especialmente en el contexto de la Telesecundaria,
el libro de texto se complementa con las Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin (tic), con los objetos digitales de aprendizaje, los materiales y
equipos audiovisuales e informticos que, junto con las bibliotecas escolares,
representan el soporte pedaggico de los nios mexicanos en su proceso de
adquisicin del conocimiento escolarizado.
Esta nueva generacin de libros de texto para Telesecundaria responde
al principio de mejora continua, por lo que ha puesto atencin en el
replanteamiento de las cargas de contenido para centrarse en estrategias
innovadoras para el trabajo escolar, incentiva habilidades orientadas al
aprovechamiento de distintas fuentes de informacin, busca que los estudiantes
adquieran habilidades para aprender de manera autnoma incentivando el
uso intensivo de la tecnologa informtica. Asimismo, con la intencin de dar
continuidad a la propuesta editorial iniciada en los libros de texto de primaria,
en este libro se ha fortalecido la lnea editorial que promueve una lectura
integral capaz de interpretar tanto el discurso textual como el visual. Se ha
incluido en sus pginas una muestra representativa de gneros y tcnicas
plsticas, as como propuestas iconogrficas que no slo complementan el
contenido textual, sino lo enriquecen y conforman por s mismos una fuente
de informacin para el alumno.
En la preparacin de este libro confluyen numerosas acciones de colaboracin
de organismos y profesionales, entre los que destacan asociaciones de
padres de familia, investigadores del campo de la educacin, instituciones
evaluadoras, maestros, editores y expertos en diversas disciplinas. A todos
ellos la Secretara de Educacin Pblica les extiende un agradecimiento por
el compromiso demostrado con cada nio residente en el territorio nacional y
con aquellos mexicanos que se encuentran fuera de l.
Secretara de Educacin Pblica.
CONOCE TU LIBRO
Qu sabes t?
Un dato interesante
Es informacin relacionada con el tema que se est
tratando y que resulta
interesante para tu aprendizaje.
Manos a la obra
Consulta en
Es un vnculo del libro de texto con otras
formas de aprender, como videos, material
de biblioteca y sitios de Internet, entre otros.
Evaluacin
Autoevaluacin
Presentacin
Conoce tu libro
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10
de necesidades
Autoevaluacin
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Autoevaluacin
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Evaluacin
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Autoevaluacin
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Autoevaluacin
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Autoevaluacin
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Evaluacin
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NDICE
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Autoevaluacin
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Autoevaluacin
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Evaluacin
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Autoevaluacin
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Evaluacin
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Autoevaluacin
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Autoevaluacin
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Evaluacin
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Glosario
173
Hoja de respuestas
176
Bibliografa
177
180
de una oficina
Planeacin
y diseo
de proyectos
productivos
En este bloque aplicars los elementos que conforman
BLOQUE I
La satisfaccin de necesidades
En esta sesin identificars las necesidades bsicas del ser humano, las tcnicas como estrategias sociales para satisfacerlas y su interrelacin con los mbitos
natural, social y cultural.
Qu sabes t?
Manos a la obra
10
En equipos observen la siguiente imagen: all se representa la teora psicohumanista de la pirmide de Abraham
Maslow, acerca de las necesidades del ser
humano. Con ayuda del docente definan a
qu se refiere cada una de ellas.
Posteriormente, expliquen grupalmente la clasificacin de las necesidades que
hace Maslow y concluyan sealando cmo
puede cubrirlas o satisfacerlas la tecnologa manteniendo, al mismo tiempo, un
grado mnimo de sustentabilidad.
Las necesidades son cubiertas mediante la creacin de satisfactores, es decir,
objetos (bienes), relaciones y actividades
(servicios). stos se obtienen a partir de la
transformacin de los recursos, los cuales
pueden clasificarse en naturales y sociales.
Sesin 1
Secuencia 1
La tecnologa
en la satisfaccin
de necesidades
Autorrealiazacin
Necesidad de estima
Necesidades de pertenencia y amor
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas
Necesidades Satisfactores
Autorrealizacin
De estima
De pertenencia y de amor
De seguridad
Fisiolgicas
11
En esta sesin reconocers cmo la tecnologa, la ciencia y las tcnicas estn presentes en la vida diaria para satisfacer tus necesidades preservando el ambiente.
Qu sabes t?
Manos a la obra
12
Sesin 2
Producto
Lpiz
Lea
Camisa
Pescado
Jarro
Sombrero
Cuaderno
Natural
Procesado
X
Materias primas
13
Autoevaluacin
Es una prctica social que se centra en saber hacer, a travs de la transformacin de materiales y energa, un producto, con la finalidad de satisfacer
necesidades bsicas del ser humano.
14
Menciona las necesidades bsicas del ser humano de acuerdo con la pirmide de Abraham Maslow.
Sesin 3
Planeacin estratgica
En esta sesin identificars los pasos para resolver problemas de tu comunidad,
con los recursos disponibles en ella. Para ello, elaborars un inventario de los
recursos naturales, sociales, econmicos y culturales con que cuenta.
Qu sabes t?
Menciona algunos recursos sociales, econmicos y culturales. Sabes cmo elaborar un inventario de stos?,
reconoces cules existen en tu comunidad? Despus
de contestar estas preguntas, seguramente podrs
identificar algunos problemas en tu comunidad. En
equipo ubiquen uno de estos problemas y pregntense
cmo lo resolveran y qu necesitan para ello.
Manos a la obra
15
Secuencia 2
Selecciono, planeo
y diseo mi proyecto
1. Misin y visin
Son determinadas por su razn de ser,
el papel que desempean en su entorno, el alcance y la direccin de sus actividades. Ambas exponen la identidad
de la comunidad para ser reconocida,
los valores, las reglas y los principios
que orientan la actividad de sus integrantes y la unin de stos alrededor
de objetivos comunes, lo que facilitar
la resolucin de conflictos y la motivacin personal.
La misin se construye a partir de los
siguientes cuestionamientos: quines somos? (identidad, legitimidad);
qu buscamos? (propsitos); quehaceres (principales medios para lograr
el propsito); por qu lo hacemos?
(valores, principios, motivaciones);
para quines trabajamos? (a quines se
espera beneficiar).
Para definir la misin de una comunidad se deben reconciliar las diferentes opiniones de sus miembros hasta
llegar a un acuerdo. Para expresar claramente la misin se deben considerar
tres elementos:
16
comunidad a largo plazo. La PE les permitir plantear los objetivos y metas, realizar
diagnsticos para detectar necesidades
y plantear las acciones necesarias para
alcanzar dichos objetivos.
A continuacin se enlistan los pasos
para hacer un inventario de los recursos de
tu comunidad:
Oportunidades
Fortalezas
Debilidades
Estrategia FO
(Fortalezas-Oportunidades)
Estrategia FA
(Fortalezas-Amenazas)
Estrategia DA
4. Formulacin de estrategias
Este anlisis permite conocer las capacidades
de la comunidad, lo que har que los esfuerzos y recursos se usen de la mejor manera.
Despus se podrn construir estrategias de cuatro tipos, segn se muestra en
el siguiente cuadro.
(Debilidades-Amenazas)
Estrategia DO
(Debilidades-Oportunidades)
17
Amenazas
Situacin futura
del problema si no
se interviene
Acciones que se
pueden realizar
Escasez de agua
Enfermedades
Situacin interna
Situacin externa
Fortalezas:
Oportunidades:
Debilidades:
Amenazas:
18
Meses
Responsable
Septiembre
Todo el equipo
Recaudacin de donativos en
especie y apoyos econmicos
Segunda y tercera
semanas de octubre
Compra de materiales y
herramientas faltantes
Cuarta semana
de octubre
ltima semana
de septiembre
Alumnos y maestros de 1 y 2
grados
Segunda semana
de octubre
Construccin de cimientos y
castillos
ltima semana
de octubre
Primera semana
de noviembre
Segunda semana
de noviembre
10
Construccin de puertas y
ventanas
Primera y segunda
semanas de noviembre
11
Instalacin de muebles de
bao
Tercera semana
de noviembre
12
Instalacin de puertas y
ventanas
Tercera semana
de noviembre
13
Inauguracin de la obra
23 de noviembre
19
Sesin 4
Manos a la obra
Agricultura
Horticultura
20
Beneficios
En qu consiste
Autoconsumir los
productos obtenidos.
Preparacin de un terreno
Caractersticas climatolgicas
Clasificacin de suelo
Qu sabes t?
Preparacin de:
En qu consiste
Mermeladas
Frutas en almbar
Frutas cristalizadas
Jugos
Nctares
Jaleas
Confituras
Apicultura
Autoconsumir los
productos obtenidos.
Establecimiento de un
apiario
Proceso y produccin de
cera
Comercializar los
productos obtenidos.
Proceso y produccin de
miel
Conocimientos tericos
bsicos sobre las abejas y su
manejo
Incrementar la produccin
de la floricultura, frutas y
legumbres.
Tecnologa de la
construccin
Instalaciones sanitarias
Fabricacin de adobes
Construccin de habitaciones
ecolgicas
Aprovechamiento de energas
alternativas
Aprovechamiento y
distribucin de aguas
residuales y de lluvias
Transformar el entorno
para resolver necesidades
21
Tecnologa de los
Conservacin y
Autoconsumir los
Campo tecnolgico procesamiento
Proyecto tecnolgico
Beneficios
alimentos
de
productos obtenidos.
productos
agrcolas
comunitario
Aprovechar las conservas
Conservacin y
en diferentes pocas del
procesamiento de
ao.
frutas y verduras
Ofrecer elementos que les
permitan emplearse dentro
y fuera de su comunidad.
Procesos
administrativos
Procesamiento de
documentos
Desempeo de labores
tcnicas como:
Mecanografa
Gestionar proyectos
productivos dentro y fuera
de la comunidad.
Aplicar los conocimientos
tericos y tcnicos
administrativos dentro de
una organizacin.
Clculos
Manejo de mquinas y
herramientas de oficina
Archivo de documentacin
Revisin y redaccin de
documentos
Atencin al pblico
Entrega de correspondencia
22
Tecnologa de la
salud, los servicios y
la recreacin
Qu sabes t?
Manos a la obra
23
Sesin 5
24
En esta sesin elaborars por escrito el diseo de tu proyecto productivo y lo presentars a tus compaeros para su evaluacin y mejora.
Qu sabes t?
Manos
a la obra
En equipos elaboren por escrito el diseo del proyecto productivo comunitario que llevarn a cabo a
lo largo del curso. En esta sesin comple-
Programacin de actividades
stos son algunos elementos que debe
incluir el diseo de su proyecto. Ahora es
tiempo de escribir y preparar una exposicin para la prxima sesin.
Para realizar su exposicin consideren que:
Disponen de diez minutos y en ese
tiempo presentarn su proyecto y al mismo tiempo el grupo reaccionar.
Debern resaltar los puntos bsicos
del proyecto: problema, objetivos y acciones a emprender.
25
Sesin 6
Diseo de proyectos
Consulta en
Conanp, seccin programas, enlace Procodes: http://www.conanp.gob.mx
Sedesol, seccin programas sociales: http://www.sedesol.gob.mx/es/SEDESOL/Programas_Sociales
Secretara de Economa, seccin Fonaes http://economia.gob.mx/mexico-emprende/notas-relevantes/7108fonaes-abre-convocatoria
Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas, seccin Programas: http://www.cdi.gob.mx/index.
php?option=com_content&view=article&id=1384&Itemid=200004
Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin, seccin Programas: http://www.sagarpa.
gob.mx/programas/paginas/inicio.aspx
Fondo de Capitalizacin e Inversin del Sector Rural, seccin Programas: http://www.focir.gob.mx/o_programas.html
Secretara de la Reforma Agraria, seccin Programas: http://www.sra.gob.mx/sraweb/programas/
(Todos los sitios fueron consultados el 12 de enero de 2012)
26
Autoevaluacin
No
productivo comunitario.
Realizo el diseo de mi proyecto productivo
comunitario.
Determino cul es el proyecto productivo
comunitario a desarrollar para atender mis
necesidades inmediatas.
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
27
3. Enlista los tipos de necesidades y menciona un ejemplo de satisfactor para cada una de ellas.
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia que colaboren con el maestro
para conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante
durante el transcurso de cada uno de los bloques, as como las acciones
que ustedes consideren, debern emprender para superarlas.
Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
28
Sesin 7
Evaluacin
El auxiliar
administrativo
dentro del
entorno social
En este bloque identificars cules son las tareas de
29
BLOQUE II
Sesin 8
la importancia de la empresa,
mediante el conocimiento de sus
objetivos, su clasificacin y los
recursos con los que cuenta.
La empresa
En esta sesin identificars las caractersticas de una empresa dentro del sector
econmico nacional.
Qu sabes t?
Manos a la obra
30
Secuencia 1
31
Qu sabes t?
Manos a la obra
32
Sesin 9
33
En esta sesin identificars los recursos con que cuenta una empresa para su funcionamiento, a fin de alcanzar exitosamente sus objetivos.
Qu sabes t?
Manos a la obra
34
Sesin 10
En esta sesin identificars los recursos con que cuenta una empresa para su funcionamiento, con la finalidad de alcanzar exitosamente sus objetivos.
Manos a la obra
Un dato interesante
En el modelo econmico actual se
utiliza a la naturaleza como un
recurso, sin embargo, no en todas
las comunidades es as, puesto que en algunas la naturaleza
es mucho ms que un recurso:
es una fuente de vida. En otros
tiempos y en diversas culturas, la
naturaleza no se reconoca como
un recurso.
35
Sesin 11
Qu sabes t?
Sabes cul es la forma en que se clasifican las empresas?, cmo clasificaras las que hay en tu comunidad?
Discute con tus compaeros de grupo las preguntas y
anota las respuestas.
El entorno econmico nacional es todo aquello que
nos rodea y nos afecta de manera directa e indirecta,
una empresa forma parte de ste y debe cumplir adecuadamente con sus objetivos.
Manos a la obra
36
establece el Estado. Este tipo de organizaciones carecen de fines lucrativos, por lo tanto,
regularmente se encargan de satisfacer las
necesidades sociales de la comunidad.
b) Privadas. Empresas que se capitalizan
por aportaciones de inversionistas privados y su finalidad es lucrativa.
Por la magnitud o tamao de la empresa.
Se establece su clasificacin a partir del
tamao de la organizacin, ya sea micro,
pequea, mediana o grande.
Sesin 12
Empresa u oficina
Clasificacin
Justificacin
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia.
Lee con atencin las siguientes preguntas y responde.
1. Anota la clasificacin de las empresas por su giro o actividad econmica.
2. Menciona los objetivos con los que debe contar una empresa.
3. Cules son los recursos con los que cuenta una empresa?
37
El auxiliar administrativo
En esta sesin identificars quin es un auxiliar administrativo y su relacin con
la tecnologa de estos servicios.
Qu sabes t?
Anota en tu cuaderno el procedimiento que seguiste para lograr la inscripcin en esta escuela.
Los pasos que seguiste para lograrlo constituyen un proceso administrativo. Una de las
personas responsables de guiarte en esta actividad es un auxiliar administrativo.
Un proceso administrativo consta de diferentes etapas que se desarrollan para realizar
una actividad, y son: planeacin, organizacin, direccin y control, tomando en cuenta las
diferentes personas que participan en ellas. El auxiliar administrativo es un integrante de
este proceso, pues es quien auxilia a los responsables, aplicando conocimientos tericos y
tcnicos, como recibir y elaborar documentos, manejar mquinas y herramientas de oficina, o brindar informacin al pblico, entre otras.
Manos a la obra
38
Sesin 13
Secuencia 2
El auxiliar
administrativo,
sus funciones
y su relacin
con la empresa
Un dato interesante
La administracin y las
organizadas
actividades
han existido desde hace
miles de aos; las pirmides de Egipto y la muralla
china son prueba de que
proyectos de gran envergadura, que empleaban a
decenas de miles de personas, fueron emprendidos mucho antes de los
tiempos modernos. (Stephen P. Robbins y David A.
de Cenzo, Fundamentos de
administracin: conceptos esenciales y aplicaciones, Mxico,
Pearson Educacin, 2002,
p. 28.)
39
Qu sabes t?
Manos a la obra
40
Sesin 14
Sesin 15
Requisitos para
desempearse como
auxiliar administrativo I
Los conocimientos tcnicos se relacionan con la identificacin de los diferentes tipos de documentos y archivos,
su estructura y uso, cules son las
mquinas y herramientas necesarias
para realizar sus funciones, tipos de
comunicacin, principios contables
y administrativos.
Los conocimientos tericos se relacionan con el desarrollo de las habilidades bsicas para ejecutar la teora tales
como elaboracin, revisin y redaccin
de documentos, destino de la correspondencia, manejo de las mquinas y
herramientas; por ejemplo, mquina
de escribir, computadora, perforadora,
fotocopiadora, as como el desarrollo
de actitudes para establecer relaciones
interpersonales.
Qu sabes t?
Cules consideras que son los requerimientos indispensables para ocupar el puesto de auxiliar administrativo?, por qu las organizaciones contratan este
servicio? Escribe y complementa tu definicin con las
de tus compaeros.
Manos a la obra
41
En esta sesin identificars cules son los requisitos mnimos que debe cubrir una persona para ocupar el puesto de
auxiliar administrativo.
Sesin 16
Caractersticas o cualidades
de un auxiliar administrativo
42
En esta sesin identificars cules son los requisitos mnimos que debe cubrir una
persona para ocupar el puesto de auxiliar administrativo.
Un dato interesante
Qu sabes t?
Reflexiona y enumera las habilidades que debe tener el auxiliar administrativo para ejercer su funcin. Discute con tus compaeros: consideras que
estas habilidades son importantes?, por qu? Comenten sus conclusiones.
Manos a la obra
Sesin 17
En esta sesin identificars los sitios de trabajo, tanto pblicos como privados,
para que ejerza un auxiliar administrativo.
Qu sabes t?
Sabas que un auxiliar administrativo puede ocuparse tanto en empresas pblicas como privadas? Eso significa que las instituciones pblicas
reciben del gobierno ingresos destinados a la generacin de bienes y
servicios para que se cumplan objetivos sociales o econmicos. Por
otro lado, las instituciones privadas reciben sus ingresos a partir de las
aportaciones de los dueos de la empresa con la intencin de producir
bienes y servicios con fines lucrativos.
Algunas de las instituciones pblicas son: Petrleos Mexicanos
(Pemex), Instituto Politcnico Nacional (ipn), Secretara de Comunicaciones y Transportes (sct), Secretara de Desarrollo Social (Sedesol); y
algunas privadas pueden ser bancos, tiendas de autoservicio, restaurantes, ensambladoras de autos, refresqueras, telefnicas, aseguradoras
y hoteleras, entre otras.
Manos a la obra
Institucin
Pblica
Privada
44
Sesin 18
Autoevaluacin
Cules son los requisitos mnimos que se deben cubrir para desempearse como auxiliar administrativo?
45
La oficina
En esta sesin identificars qu es una oficina y su importancia dentro de la
empresa.
Qu sabes t?
Manos a la obra
46
Sesin 19
Secuencia 3
La comunicacin
dentro de la oficina
Simbologa
Oficina central
Oficinas satlites
Jerarqua de puestos, oficina central y oficinas satlites.
47
Qu sabes t?
Manos a la obra
Transmisor
Mensaje
Seal
emitida
Receptor
Seal
recibida
Destino
Mensaje
Sesin 20
La comunicacin
Sesin 21
La comunicacin
dentro de la oficina
Qu sabes t?
Manos a la obra
49
Ya sabes qu es la comunicacin?, conoces los elementos que la conforman? Veamos cmo sucede la
comunicacin en una oficina.
Sesin 22
La comunicacin vertical
(ascendente y descendente)
Qu sabes t?
Gerencia
Departamento A
Departamento C
Manos a la obra
Un dato interesante
En el mbito de la comunicacin entre seres humanos, Aristteles plantea
que su objetivo principal
es la persuasin, es decir,
el intento que hace el orador de llevar a los dems
a tener su mismo punto
de vista. (Beatriz Osorio,
Comunicacin cientfica,
Mxico, Instituto Politcnico Nacional, 1998, p. 13.)
50
Departamento B
Comunicacin
ascendente
Departamento D
Gerencia
Departamento A
Has visto comunicarse al director de tu escuela con tu profesor?, cmo consideras que sea
la comunicacin entre ellos?,
sabes qu tipo de comunicacin
tiene un jefe con su empleado, o
viceversa? Comenta con el grupo las respuestas, disctelas y
antalas en tu cuaderno.
Departamento B
Comunicacin
descendente
Departamento C
Departamento D
Departamento 2
Departamento 3
Departamento 4
La comunicacin horizontal
En esta sesin identificars el concepto de la comunicacin horizontal en la oficina.
Qu sabes t?
Has visto a tu profesor pedirle asesora a otro?, tu maestro le ha dado instrucciones a un colega acerca de un tema? Cuando tienes algn problema
en la escuela, platicas con tus amigos? Discute con tus compaeros sobre
estos cuestionamientos y anota tus conclusiones en el cuaderno.
Manos a la obra
Existen algunas estrategias comunes que se utilizan para la comunicacin horizontal y entre ellas estn las
siguientes:
1. Debate
2. Seminarios
3. Grupos de estudio
4. Visitas a departamentos
La comunicacin ayuda a alcanzar las
metas establecidas por las autoridades de
la empresa y tambin se utiliza como un
medio de motivacin para el personal que
la integra y genera un ambiente organizacional sano.
51
Sesin 23
Departamento 1
Sesin 24
Los primeros estudios
sobre la comunicacin no
verbal se deben y no tiene por qu extraarnos
a Charles Darwin, quien
public en 1872 el documento La expresin de las
emociones en el hombre y
los animales. Fue Darwin
quien seal por primera
vez que gestos como encogerse de hombros, abrir
los brazos, alzar las cejas,
etctera, tenan un significado especfico y que convena ser estudiado como
parte del comportamiento
humano. (Xos A. Padilla,
La comunicacin no verbal, Espaa, Liceus, Servicios de Comunicacin y
Gestin, 2007, p. 4.)
En esta sesin aplicars la comunicacin verbal y la no verbal dentro de una oficina, segn sea el caso.
Qu sabes t?
Piensas que los gestos y los movimientos de tu cuerpo sirven para comunicarte?, en algn momento has establecido comunicacin con tus amigos mediante seas? Anota las respuestas en tu cuaderno, comntenlas
con el grupo y lleguen a una conclusin.
Manos a la obra
52
de stos. Permite el uso de la voz, los gestos y todos los movimientos expresivos
del hablante, por ejemplo, conversacin,
exposicin, narracin, entre otros.
Comunicacin no verbal. A pesar de
que no se le da la importancia necesaria, este tipo de comunicacin se basa en
todos los signos y sistemas no lingsticos
que comunican o se utilizan para hacerlo;
dichos sistemas poseen conceptos muy
amplios y se refieren a los hbitos y costumbres culturales, por ejemplo, los signos variados, los sonidos, los gestos, los
movimientos, las imgenes sensoriales
como la vista, el odo y el olfato.
Integren equipos de 10 alumnos y representen un fragmento de alguna obra literaria
que les guste, lo importante es que la realicen
a base de mmica y as puedan apreciar que
se pueden comunicar sin utilizar palabras.
La comunicacin en la empresa se
construye a partir de smbolos y palabras
que permiten el desarrollo interactivo
entre el departamento y las personas.
Un dato interesante
Autoevaluacin
53
Qu sabes t?
Manos a la obra
54
Sesin 25
Secuencia 4
El documento como
herramienta importante
dentro de la organizacin
Qu sabes t?
Manos a la obra
Sesin 26
Qu documentos reconoces,
dentro de las categoras que acabas de leer?, cul de ellos abarca ms de una categora?, cul
mantendras bajo resguardo?,
clasificas de alguna manera
los documentos que utilizas en
tus labores escolares? Comenta
con tus compaeros de grupo
las respuestas, reflexionen y
anoten sus conclusiones.
55
Qu sabes t?
Manos a la obra
56
Sesin 27
Qu es la correspondencia?
Qu sabes t?
En una oficina se reciben en promedio 30 documentos diarios; entre ellos se encuentran memorandos,
cartas, oficios, circulares, facturas, cheques, plizas,
etctera. De qu forma los clasificaras y por qu?
Escribe la respuesta y comntala con tus compaeros de grupo. Reflexiona: son parecidas las formas de
clasificar los documentos de cada uno de tus compaeros?, qu diferencias encontraste?, cules documentos tienen mayor importancia y por qu? Discute
con tus compaeros de grupo y lleguen a una conclusin sobre la importancia de esta actividad.
Otros ejemplos de clasificacin son: en una biblioteca se clasifican libros de acuerdo con la rama del
conocimiento que trata; una hemeroteca clasificara
los peridicos o revistas en relacin con la fecha de
publicacin, y as puedes encontrar un sinnmero
de formas de clasificar.
Trnsito de documentacin.
57
Sesin 28
Clasificacin de
los documentos
Qu sabes t?
Alguna vez tus padres han realizado alguna compra, por ejemplo, un auto, un terreno, una
casa? Han tramitado algn crdito con un banco? Si tu respuesta es s, entonces debe existir en
tu casa algn contrato o factura.
Pide a tus paps que te la muestren, analzala y posteriormente,
comenta con tu profesor y el grupo que identificaste.
Dentro de las actividades que se
realizan en una oficina, es comn
encontrar documentos legales y
mercantiles. En esta sesin reconocers estos conceptos.
Manos a la obra
58
Sesin 29
El memorndum*
En esta sesin identificars qu es un memorndum y sus componentes principales.
Qu sabes t?
Sabes qu es un memorndum?,
en qu casos se utiliza?, dnde
es ms comn encontrarlo?, cules
son las partes que lo integran? Responde las preguntas, discute con
tus compaeros de grupo y anota
en tu cuaderno las conclusiones a
las que hayan llegado.
Para comenzar, la palabra en
latn memorandum significa: algo
que hay que recordar y se refiere
a un documento escrito que sirve
para recordar cosas importantes.
Manos a la obra
59
Sesin 30
Texto
Explica la situacin por la que se emite el
documento, as como la fecha, hora y lugar,
en caso de que se trate de un acto a realizar.
Ejemplo:El grupo de trabajo del Departamento de Relaciones Pblicas de nuestra
empresa realizar la fiesta de fin de ao el
16 de diciembre de 2011 a las 20:00 horas, la
cual se llevar a cabo en saln Imperial de
esta ciudad.
60
Qu sabes t?
Manos a la obra
61
Sesin 31
La carta
comercial
Qu sabes t?
Manos a la obra
62
Fecha. En que se otorga el poder, misma que puede incluir el nombre del lugar
donde se emite.
Nombre de la persona a quien se dirige la carta. Por el cual se le comunica la
cesin de los derechos.
Nombre del otorgante. La persona que
cede el poder.
Nombre del que recibe el poder. De la
persona que ejercer las acciones citadas
en la carta.
Firmas. Regularmente son cuatro personas las que escriben su firma o rbrica:
el otorgante, quien recibe el poder y dos
testigos de la accin realizada.
Este documento se redacta al presentar
el original y copia de identificacin oficial
vigente credencial para votar, pasaporte
o cartilla del Servicio Militar Nacional
de la persona que otorga y de quien recibe
el poder.
La importancia de la carta poder radica en que es un documento con reconocimiento jurdico que confiere la
autorizacin necesaria para que a nombre
de una persona, otro individuo acte o ejecute alguna accin limitada o ilimitada.
Sesin 32
La carta poder
Qu sabes t?
Sesin 33
El oficio
Manos a la obra
no venir firmado por una persona de rango jerrquico alto dentro de la empresa.
El oficio es la manera en que una organizacin se comunica hacia el interior y
exterior de la empresa; de l depende un
sistema de comunicacin escrita eficaz y
eficiente, adems de que proporciona una
buena impresin a quien la recibe.
63
Sesin 34
La circular
En esta sesin identificars el documento llamado circular y los elementos
que lo integran.
Manos a la obra
64
Qu sabes t?
Sesin 35
La minuta
En esta sesin identificars las partes que integran una minuta.
Qu sabes t?
Manos a la obra
65
Qu sabes t?
Manos a la obra
66
Sesin 36
Qu sabes t?
Sesin 37
El telegrama
Manos a la obra
67
Qu sabes t?
Manos a la obra
68
Sesin 38
Giros telegrficos I
Por la facilidad y el bajo costo del giro telegrfico, sus caractersticas son:
Conf iable
Seguro
Rpido
Consulta en
<http://www.telecomm.net.mx/> en la seccin de giro telegrfico.
Autoevaluacin
69
Sesin 39
Giros telegrficos II
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para
conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar
las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante
el transcurso de este bloque, as como las acciones que ustedes consideren, debern emprender para superarlas.
Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
70
Sesin 40
Evaluacin
los documentos
en la oficina
En este bloque desarrollars los conocimientos que
71
BLOQUE III
Planeacin de un negocio
En esta sesin realizars una actividad donde ejemplifiques la planeacin de
un negocio.
Qu sabes t?
Manos a la obra
72
Sesin 41
Secuencia 1
Documentos
oficiales,
administrativos
y personales
Qu sabes t?
Manos a la obra
73
Sesin 42
En esta sesin continuars con la ejemplificacin del negocio mediante la elaboracin de documentos.
Qu sabes t?
Manos a la obra
74
Ahora elaboren los documentos de acuerdo con sus caractersticas y con las necesidades del negocio, dentro y fuera de l.
Al finalizar esta actividad de ejemplificacin de un negocio, ejercieron las habilidades del auxiliar administrativo al elaborar
los documentos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de su negocio, as
como el ejercicio de la comunicacin para
el cumplimiento de las necesidades de ste.
Asimismo, deben considerar la misin, la
visin y los objetivos de su negocio, los cuales deben ser claros, concretos, medibles,
flexibles y coherentes.
Sesin 43
Elaboracin de documentos
Qu sabes t?
Sesin 44
Manos a la obra
75
Qu sabes t?
Manos a la obra
76
Sesin 45
En esta sesin elaborars cartas poder de acuerdo con las necesidades que se presenten.
Qu sabes t?
Manos
a la obra
77
Sesin 46
En esta sesin elaborars oficios de acuerdo con los lineamientos establecidos y necesidades del rea operativa.
Qu sabes t?
Manos a la obra
78
Sesin 47
Qu sabes t?
Entre los distintos documentos que puedes encontrar en una oficina o en los pizarrones de avisos,
est la circular; sus caractersticas se explicaron
en la sesin 34. Es un documento administrativo
que sirve para comunicar noticias relevantes de
inters general a los integrantes de la organizacin; principalmente informa sobre eventos particulares o generales, temas de inters laboral:
convocatorias a cursos, talleres y seminarios; das
de descanso obligatorio; polticas de nueva implementacin en la empresa; entre otras noticias que
puedan ser de inters.
Aunque la estructura bsica de la circular puede variar entre distintas organizaciones, se considera que debe estar compuesta cuando menos por
nueve elementos bsicos: membrete, numeracin,
asunto, fecha, remitente, destinatario, texto, despedida y firma.
Manos
a la obra
79
Sesin 48
Redaccin de la circular
Sesin 49
La carta personal
En esta sesin elaborars cartas personales.
El lenguaje, la escritura y los smbolos son formas de comunicarse
que ha desarrollado la humanidad; la comunicacin puede realizarse en forma oral y escrita. Por
ello se entiende como carta personal el documento que permite la
comunicacin escrita de manera
tradicional o digital; puede utilizarse al interior de la organizacin, pero tambin es comn que
se utilice para comunicaciones
personales cotidianas.
80
Manos a la obra
Qu sabes t?
Sesin 50
Los sobres I
En esta sesin identificars las especificaciones para llenar sobres.
Qu sabes t?
Manos a la obra
ms de incluir un timbre
postal. Las caractersticas de
estos elementos son: destinatario,
remitente y timbre postal.
Elabora nuevamente una carta personal dirigida a tu mejor amigo en donde
le comentas tus experiencias en el primer ao de Telesecundaria, investiga su
direccin y con base en lo aprendido en la
sesin llena un sobre con los datos (destinatario, remitente) e introduce la carta
en l, ve a la oficina de correos, compra el
timbre postal colcalo en el lugar que le
corresponde en el sobre y envasela. Posteriormente pregunta si la recibi y qu
comentarios tiene.
Habla con tus compaeros sobre la
importancia de la correspondencia entre
las organizaciones y en tu vida cotidiana.
Los sobres son la apariencia externa
que tiene la correspondencia, y entre ms
presentable y limpio sea el sobre, mejor
recepcin tendr.
81
En una oficina es comn encontrar que se enva y recibe correspondencia de forma postal; en la mayora de los casos debe introducirse el
documento (carta personal, carta comercial, facturas, recibos de pago
servicios, entre otros) en un sobre, el cual debe estar debidamente sellado y tener anotados al frente los datos requeridos para su envo.
En esta sesin aplicars las especificaciones para el llenado de los sobres, mediante la elaboracin de los mismos.
Qu sabes t?
Manos a la obra
82
organizacin de los sistemas de comunicacin postal. Por lo tanto, las medidas usadas comnmente en el diseo de sobres
postales son las siguientes:
Sobre americano: 110 225 mm
Sobre Din A5: 190 250 mm
Sobre comercial: 120 176 mm
Formen equipos de seis integrantes y
con unas hojas de papel elaboren tres
sobres cada uno con las medidas anteriormente expuestas: comenten con su
profesor si se les presenta alguna dificultad para que los asesore.
Recuerda que los envos por va postal
requieren que los sobres no excedan un
peso lmite, por lo tanto, es conveniente que sepas que el sobre americano y
comercial no deben sobrepasar los 20 g,
mientras el sobre Din A5 est permitido
un mximo de 100 g.
Sesin 51
Los sobres II
Sesin 52
Estructura de recados,
citas y tarjetas postales
Qu sabes t?
Manos a la obra
Los recados, las citas y las tarjetas postales son herramientas de comunicacin informal que deben ser breves y
concisas; el correo postal o la entrega
personal son dos maneras adecuadas y
comunes para enviar estos documentos,
adems de que pueden ser escritos con
tinta o lpiz y firmados simplemente
con el nombre del remitente.
Los elementos que deben contener
los recados, las citas y las tarjetas postales para ser elaborados de manera
correcta son: motivo, cuerpo y firma;
a continuacin se describen sus caractersticas: Para qu situaciones consideras importante el uso de recados?,
piensas que es necesario escribir las
citas en algn documento especial y de
alguna manera en particular? Consideras que es importante saber redactar las
tarjetas postales?
El recado se utiliza para tratar asuntos de poca importancia o que requieren de urgente atencin; su redaccin
es informal y, en cierto grado, con confianza entre el remitente y el destinatario; cuando se requiere algn grado de
formalidad, suele redactarse la abreviatura Atto. Rdo. (atento recado) antes de
la fecha; en el caso de que sea entregado por otra persona, se estila incluir la
abreviatura de cortesa P.M.A.C. (por
muy apreciable conducto).
Las citas son recordatorios breves de
acontecimientos en los que debe llamar
por telfono o asistir personalmente
algn directivo de la organizacin; por
lo regular se redactan en una agenda
personal que es, en la actualidad, una
herramienta de trabajo indispensable
para cualquier ejecutivo; se compone de
un libro o cuaderno dividido en das y
a su vez en horas, donde se recuerdan
o planifican diversos actos personales y
profesionales de forma breve.
Las tarjetas postales se usan por personas que estn de viaje y quieren mandar un recuerdo o un saludo familiar a
un ser querido; pueden ser medios que
utiliza la empresa con buenos resultados, ya que se envan al cliente de manera personal; son ilustraciones impresas
en papel cartulina de buena calidad, de
fcil manipulacin para los empleados
de correos. La Unin Postal Universal
defini el tamao oficial de esta correspondencia: 14 9 cm.
Los recados y las citas son de uso
interno en las empresas y su papel
es fundamentalmente organizacional. Las caractersticas internas de
la correspondencia las establecen las
polticas y reglamentos internos de
cada organizacin. Pueden usarse tanto personalmente como dentro de una
organizacin y son una forma sencilla y
eficaz de notificar diferentes acontecimientos, ya sea en una empresa o en la
vida cotidiana.
83
En esta sesin reconocers la estructura de los recados, las citas y las tarjetas postales para su elaboracin.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Sesin 54
Recuerdas los temas desarrollados a lo largo del curso?, has utilizado las herramientas administrativas que conoces a partir
de ste?, crees que sea difcil emplearlas de
manera cotidiana?, podras realizar un
ejercicio con tus compaeros, que incluya
la mayor parte de los temas que hasta el
momento has estudiado?
Renete con ellos y diseen un sociodrama donde establezcan las actividades
de una organizacin, junto con los puestos que se requieren. Recuerda que debes
hacer uso del mayor nmero de herramientas que utiliza el auxiliar administrativo al interior de las organizaciones y,
tomando en cuenta que habrs de incluir
los recados y las citas.
Al terminar el sociodrama, discute con
tus compaeros los problemas que enfren-
Qu sabes t?
Manos a la obra
Las tarjetas postales en Mxico. Las primeras tarjetas postales ilustradas, impresas
en Europa y Estados Unidos, llegaron a
nuestro pas durante las dos ltimas dca-
84
Sesin 53
Qu sabes t?
Cuando se busca trabajo es conveniente ir presentable en la apariencia fsica; asistir con toda
la confianza y seguridad para enfrentar las entrevistas y exmenes que se te apliquen, adems
de presentar un curriculum vitae, que significa hoja de vida, y es un documento que contiene los
antecedentes personales, acadmicos y profesionales de quien lo sustenta; la principal caracterstica de ste es que los datos son veraces, claros, breves y bien estructurados; recuerda que
muestra las habilidades que renes para ocupar un puesto de forma adecuada.
Manos a la obra
Experiencia profesional. Es el conjunto de empleos previos que puedan denotar habilidades adquiridas a lo largo de la
vida profesional, es importante ordenarlos cronolgicamente.
Publicaciones y otras actividades profesionales. Son datos que complementan
la informacin profesional del postulante,
recuerda que deben ser actividades relacionadas con el puesto que se solicita.
Intereses. Este componente del documento es opcional y regularmente expresa
intereses personales como pasatiempos o
aspiraciones en la vida.
Recuerda que el curriculum vitae proporciona un panorama general del postulante a los
reclutadores de las empresas; es importante
que los datos que contenga sean verdicos, en
algunos casos suele incluirse una fotografa del
autor del documento, pero no es obligatorio y
en todo caso depende de las necesidades de la
organizacin para solicitar particularidades.
85
Sesin 55
El curriculum vitae
Sesin 56
Preparacin
de un curriculum vitae
En esta sesin elaborars tu currculum vitae de acuerdo con sus caractersticas.
Manos a la obra
Sesin 57
La solicitud de empleo I
En esta sesin identificars los elementos necesarios de una solicitud de empleo
para su posterior elaboracin con tus datos personales.
Qu sabes t?
Manos a la obra
86
Un dato interesante
Qu sabes t?
87
Sesin 58
La solicitud
de empleo II
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus haber estudiado esta
secuencia.
Lee con atencin y contesta.
No
estructura.
Elaboro una carta comercial considerando
las partes que la integran.
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin
acerca de por qu consideras que ese es tu nivel.
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
88
Sesin 59
Qu sabes t?
Alguna vez has odo hablar sobre los equipos manuales de una oficina?
En tu escuela hay una o varias oficinas en donde el director y los maestros
realizan el trabajo administrativo; pide permiso para entrar e identifica
el equipo manual. Haz una lista en tu cuaderno y comenta con tus
compaeros si han utilizado algo de lo que aparece ah.
Manos a la obra
Engrapadora
Elemento pequeo, muy til, pues ayuda
a fijar las hojas de un documento para no
extraviarlas.
Perforadora
Se emplea para realizar perforaciones en
hojas de papel; ayuda a sujetar documentos generalmente con broches o arillos, y
sirve tambin para hacer carpetas o expedientes en los cuales se organizan distintos tipos de documentos.
Guillotina
Es la mquina que se usa para cortar papel
de gran tamao y en grandes cantidades,
en imprentas, encuadernadoras o distrubuidoras papeleras.
89
Secuencia 2
Equipo de oficina,
elctrico y electrnico
En esta sesin identificars cul es el equipo elctrico y electrnico que forma
parte de una oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Fax
Computadora portatil
Telfono
Es uno de los dispositivos ms comunes y de
mayor uso dentro de la oficina. Si bien sirve
para comunicarte con otras personas fuera de tu espacio laboral, tambin sirve para
comunicarte con gente dentro del mismo
lugar de trabajo, mediante extensiones. Hace
que la comunicacin sea siempre fluida.
90
Fax
Equipo sumamente verstil y til. Con l
puedes enviar va telefnica, informacin
en forma de documentos, los cuales sern
recibidos igual que los mandaste. Tambin
hace las veces de copiadora.
Mquina de escribir
Aparato mecnico, electromecnico o electrnico, con un conjunto de teclas que al ser
presionadas imprimen caracteres (letras
y signos) en un documento, normalmente
papel. La persona que opera una mquina de
escribir recibe el nombre de mecangrafo.
Computadora
Aparato electrnico; en la actualidad es de
gran ayuda en la oficina, ya que por medio de
dispositivos y programas procesan, analizan,
calculan y guardan cualquier informacin.
Impresora
En la actualidad, las computadoras han sustituido a las mquinas de escribir; la impresora
es un dispositivo de salida de la computadora por medio de la cual, se producen copias
impresas de textos, grficas, etctera.
Realiza la siguiente actividad: con ayuda
de tu profesor elabora tu curriculum vitae,
consigue una mquina de escribir, ya sea
mecnica, elctrica o una computadora
y empieza a familiarizarte con ella. Este
tipo de equipos de oficina simplifica el trabajo en la escuela, la casa o en cualquier
otro lugar.
Sesin 60
Autoevaluacin
No
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, reflexiona acerca
de por qu consideras que ese es tu nivel.
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
91
Sesin 61
En qu consisten
las relaciones humanas?
En esta sesin identificars en qu consisten las relaciones humanas y cmo utilizarlas dentro de una oficina y en cualquier mbito.
Qu sabes t?
Manos a la obra
92
Secuencia 3
Las relaciones
dentro de la oficina
Persona
(1)
Automovilista
2 Auxiliar administrativo
( )
Paciente
3 Mecnico
( )
Pblico
4 Mdico
( )
Pasajero
5 Taxista
( )
Admirador
6 Cantante
( )
Secretaria de direccin
7 Artista
( )
Cliente de taller
1 Polica
Persona
Recuerda que las personas son diferentes y que esas diferencias son resultado de
las diversas culturas y ambientes familiares; que cada una posee diferente personalidad, habilidades, gustos y aptitudes.
93
En esta sesin diferenciars la importancia de las relaciones humanas y las relaciones pblicas, as como su prctica dentro de una oficina.
Qu sabes t?
Ahora que sabes lo que son las relaciones humanas, te consideras capaz de mantener relaciones
armoniosas en tu grupo y fuera de l? Sabes que
en algunas empresas tienen mucha importancia el
carcter y la personalidad de sus empleados? Esto es
as, porque aun despus de que una persona comienza a trabajar, hay un periodo de prueba para evaluar
su personalidad, as como su capacidad y disposicin
para el trabajo. Es necesario que un auxiliar administrativo aprenda a tratar bien a sus compaeros y
al pblico.
Manos a la obra
94
Sesin 62
En esta sesin identificars cules son los factores que propician el funcionamiento de las relaciones humanas en una oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
95
Sesin 63
Factores de funcionamiento
dentro de la oficina
Qu sabes t?
Manos a la obra
Necesidad
Equilibrio emocional
Rompimiento
del equilibrio
Accin
Desequilibrio
96
Sesin 64
Ciclo motivacional
Qu sabes t?
Manos a la obra
Extrovertido. Se caracteriza por ser espontneo, muy comunicativo, vigoroso y entusiasta en la realizacin de sus tareas.
Introvertido. Representa la condicin
inversa del extrovertido; tiende a mostrarse tmido, retrado e inhibido en las relaciones sociales. Es generalmente un individuo
reflexivo y, por eso mismo, le interesa
mucho ms el mundo de las ideas que los
asuntos prcticos.
Para un desarrollo ptimo de la personalidad de un individuo se ubican dos
vertientes: la primera es la herencia y la
segunda el ambiente.
97
Sesin 65
Sesin 66
La dependencia
de terceros en el trabajo
En esta sesin reconocers en qu consiste la dependencia de terceros para realizar actividades cotidianas dentro de la oficina..
Qu sabes t?
Manos a la obra
98
En esta sesin reconocers en qu consiste la dependencia de terceros para realizar actividades cotidianas, dentro de la oficina.
Manos
a la obra
99
Sesin 67
Qu sabes t?
Has odo hablar de la palabra mando, Qu significa?, cmo se utiliza?, a quin se le asigna?
En la escuela el director dirige a un grupo de maestros,
pues l es la mxima autoridad y ejerce el mando.
Manos a la obra
100
Sin embargo, existen principios ya definidos que la persona que lleva el mando (el
jefe o quien ha sido designado por l para
ejercerlo) tiene que contemplar para que las
cosas salgan adelante. Son los siguientes:
Principio de autoridad. Se debe demostrar quin tiene el mando, pero tambin
por qu lo ejerce; regularmente se elige a
la persona que ha demostrado ms capacidad, conocimiento y solidez al realizar
sus labores.
Principio de igualdad. Todos los integrantes del equipo de trabajo son importantes, aunque algunos no tengan el
mismo conocimientos o experiencia no
son menos que los otros. Todos tendrn
responsabilidades que darn frutos si son
realizadas correctamente.
Principio de subordinacin. Todos
debemos acatar las solicitudes del jefe sin
cuestionar su jerarqua y, asimismo, ste
recibir rdenes de alguien ms, es decir,
el jefe tambin tiene jefe.
No todos los jefes actan de la misma
manera, puesto que ello depende de las
tendencias y el temperamento de cada cual.
Hay personas que entran fcilmente en
contacto con los dems y ganan su confianza sin haber distincin de clase o de jerarqua, al tratar a todos con respeto.
Sesin 68
En esta sesin reconocers quin es un lder y sus caractersticas dentro de cualquier situacin, ya sea dentro de la oficina o fuera de ella.
Qu sabes t?
Manos a la obra
101
Sesin 69
Qu sabes t?
Qu representar la figura del jefe en un trabajo?, cmo se comportar?, cules sern sus caractersticas?
Manos a la obra
102
Sesin 70
En esta sesin diferenciars las actividades laborales de los juegos, dentro del trabajo de oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
El trabajo es aquella actividad que ha de ejecutarse en un recinto designado para realizar labores que ayuden al desarrollo de la
empresa, y por la cual recibiremos un pago
justo. El trabajo es un medio para alcanzar
un objetivo deseado.
Por su parte, el juego tiene una finalidad personal, carece de un propsito dentro de la oficina puesto que se basta a s
mismo y, es una actividad para la cual no
fuimos contratados.
Reflexionemos sobre las diferencias
entre ambos.
El trabajo tiene distintas finalidades.
Incluye el carcter de obligatoriedad. Viene impuesto por las exigencias de la vida.
El juego, en cambio, es la actividad
complementaria libre y espontnea,
103
Sesin 71
El trabajo y el juego
Qu sabes t?
Manos a la obra
104
Sesin 72
Qu sabes t?
Manos
a la obra
La capacitacin es un
proceso educativo, planeado y organizado, en
donde se adquieren conocimientos de carcter tcnico, cientfico y administrativo
en un plazo corto. Tal proceso se imparte al personal de una organizacin
para tener mejores logros en la oficina
o empresa.
La capacitacin tiene dos bases fundamentales:
Conocimientos del oficio o labor. Que cada
trabajador conozca bien lo que hace y que
tenga los requerimientos necesarios para
realizar correctamente sus funciones.
La satisfaccin del trabajador por lo que
realiza. Al desarrollar sus funciones a gusto, eso lo recompensar.
Tipos de capacitacin
Inminente. Es la que se origina dentro del
grupo, es decir, la que es producto del inter-
105
Sesin 73
La capacitacin
Sesin 74
Investiga qu empresas realizan programas de capacitacin dentro de tu localidad y anota su nombre, compralas con
las que investigaron tus compaeros y lleguen a una conclusin.
La capacitacin es importante dentro de
una organizacin, ya que integra los esfuerzos
y conocimientos dentro de la oficina haciendo
que el trabajo sea ms eficaz y eficiente; adems alienta el crecimiento personal.
El adiestramiento
En esta sesin reconocers la importancia de la contribucin del adiestramiento
hacia el desarrollo de las personas e instituciones.
Qu sabes t?
Manos a la obra
106
En esta sesin identificars cundo es pertinente iniciar un proceso de capacitacin en una organizacin.
Qu sabes t?
Cuando consumes algn producto y no quedas satisfecho con l, le reclamas a la persona que te lo vendi?,
ya no regresas al mismo lugar a consumir?, consideras
que esta persona no hace bien su trabajo?
Manos a la obra
En la actualidad, los gerentes de recursos humanos estn preocupados por capacitar a sus trabajadores continuamente, de
esto depende el xito de la empresa.
Formen equipos y abran una discusin
sobre los beneficios que obtienen las empresas al lograr un programa de capacitacin
permanente. Podemos decir que sta puede
considerarse como una inversin de capital
a largo plazo, dentro de la organizacin.
107
Sesin 75
Necesidades de capacitacin
En esta sesin identificars los conceptos de eficiencia y eficacia para su aplicacin en tu vida cotidiana.
Qu sabes t?
Manos a la obra
108
Sesin 76
La eficiencia y la eficacia
En esta sesin aplicars apropiadamente las reglas de etiqueta hacia tus compaeros y en tu vida cotidiana.
Qu sabes t?
Qu modales empleas para tratar con otras personas?, consideras que te distingues por la manera
como tratas a la gente?, mantienes un comportamiento adecuado en cualquier lugar al que asistes?
Manos a la obra
109
Sesin 77
Reglas de etiqueta
Qu sabes t?
Manos a la obra
Sesin 79
Qu sabes t?
Manos a la obra
110
Sesin 78
Presentacin y saludo
Paciencia
En esta sesin reconocers a la paciencia como un valor importante para tratar a
las personas dentro y fuera de la oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
111
Sesin 80
Autoevaluacin
Menciona los recursos que utiliza la empresa para mejorar el rendimiento de su personal.
112
5. Es un proceso educativo planeado y organizado, en el que se adquieren conocimientos de carcter tcnico, cientfico y organizativo a corto
plazo.
a) La presentacin
b) La eficacia
c) La capacitacin
d) La lealtad
e) El adiestramiento
113
Sesin 81
Evaluacin
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para
conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las
dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el
transcurso de este bloque, as como las acciones que debern emprender
para superarlas.
114
Manejo
de
equipos
para la reproduccin
de informacin
En este bloque aprenders a utilizar eficientemente la
115
BLOQUE IV
Qu sabes t?
Manos a la obra
116
Sesin 82
Secuencia 1
Mecanografa y digitacin:
UNA habilidaD importante PARA
EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO
117
118
Sesin 83
Capacitacin y adiestramiento
para el negocio
En esta sesin reconocers las caractersticas y ventajas de la mquina de escribir, as como su uso para la produccin de textos.
Qu sabes t?
Conoces a una persona que tenga y utilice una mquina de escribir?, has visto alguna? Con ayuda de tu
profesor haz un teclado de mquina de escribir en una
cartulina, por si no tienes acceso a una de ellas.
Manos a la obra
119
Sesin 84
La mquina de escribir
y su relacin con la mecanografa
Ventajas de la mecanografa
Escritura rpida y legible
Mejor presentacin de escritos
Mantenimiento econmico de la mquina de escribir
Reproduccin de escritos en papel delgado, grueso o tarjetas
Se puede utilizar papel de diversos tamaos.
Reproduccin de escritos con varias copias utilizando papel carbn.
Realizar tareas.
Sesin 85
Estudiantes
La mquina de escribir
y SUS COMPONENTES
En esta sesin reconocers las partes que integran la mquina de escribir y sus principales componentes.
Qu sabes t?
120
Caractersticas de la mecanografa
Todas las mquinas tienen diferentes partes que las integran y, la de escribir, no es
la excepcin; en ella encontramos partes
mviles y fijas. Redacta tu definicin de
la mquina de escribir y la mecanografa.
Comenta con tus compaeros qu beneficios se obtienen al usar este instrumento.
1. Barra espaciadora
2. Teclas de las maysculas
3. Teclas fijamaysculas
4. Fijatopes del tabulador
5. Tecla de retroceso
6. Cubierta mvil
7. Palanca de interlineacin
8. Palanca de cambio de interlineacin
9. Espaciador variable de lneas
10. Palanca para soltar el carro
11. Palanca para la marginacin automtica
12. Guiapapel graduada, deslizable
13. Orificios para el tiralneas
14. Cuentarrenglones
15. Mnsula de conexin
16. Placa cubre marginadores
17. Palanca suelta papel
18. Sujetapapeles transparentes
19. Barra movible pisapapel
20. Guiatipos
21. Regulador de pulsacin
22. Selector de color
23. Sueltamargen
24. Anulador de los topes del tabulador
25. Teclas de tabulador decimal
Mara Cacho Gracia, Mecanografa. Primer mdulo, Mxico, ECA, 2006, s/p.
121
Manos a la obra
4
5
6
1. Papel
2. Rodillo
3. Cinta entintada
4. Martillo
5. Margarita
6. Carro
122
Sesin 86
Prcticas iniciales I
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos cordial, meique y pulgar de la
mano izquierda sobre el teclado.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Ejercicio 1
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda a
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda ad
qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq qe
zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z
daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad d
eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe e
czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c
Es necesario que practiques f recuentemente este ejercicio ya que te brindar rapidez y
habilidad en la utilizacin de la mano izquierda en el teclado, ya sea de la mquina de escribir
o de la computadora.
123
Sesin 87
Prcticas iniciales II
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos meique, ndice y pulgar de la
mano izquierda sobre el teclado.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Ejercicio 2
affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa aff
qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qr
zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz z
fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa faf
rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rq
vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz v
124
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos cordial, meique y pulgar de la
mano derecha sobre el teclado.
Manos
a la obra
Ejercicio 3
kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k
ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ip
bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb
kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k
ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipi
bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm
Es necesario que practiques f recuentemente este ejercicio ya que te brindar rapidez y habilidad
en la utilizacin de la mano derecha en el teclado.
125
Sesin 88
Sesin 89
Prcticas iniciales IV
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos ndice, meique y pulgar de la
mano derecha sobre el teclado.
Manos a la obra
Ejercicio 4
jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j
uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu u
vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv
jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j
upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup u
vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm
Para escribir ms rpido y con f luidez en la mquina de escribir o en la computadora,
sin perder precisin, es recomendable practicar f recuentemente este ejercicio.
126
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos anular izquierdo y derecho sobre
el teclado.
Manos a la obra
En este ejercicio solamente utiliza el dedo anular para las letras y el pulgar de la
mano izquierda en la barra espaciadora, para poder tener una mayor coordinacin en escrituras posteriores.
Utilizars el teclado de una mquina de escribir y en caso de que no haya, el de
una computadora puede ayudar, de no contar con ninguna, se ocupar el teclado
que elaboraste y hojas blancas que se solicitaron con anterioridad.
El ejemplo que se muestra a continuacin es un ejercicio en el practicarn con
el dedo anular de la mano izquierda.
Pulgar para la
barra espaciadora
Ejercicio 5
xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xs
2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2w
sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sx
w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2
2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2x
x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2
En el ejercicio siguiente practicarn con el dedo anular para las letras y el pulgar de la mano
derecha para la barra espaciadora. Al trmino del mismo entrguenlo a su profesor.
127
Sesin 90
Prcticas iniciales V
Ejercicio 6
.lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9
9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol.
l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9
o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l.
Sesin 91
Pulgar para la
barra espaciadora
Inicio de digitacin
En esta sesin aplicars ejercicios de movimientos sincronizados con ambas manos.
Qu sabes t?
128
Manos a la obra
Ejercicio 7
Un dato interesante
La digitacin es la gimnasia
de tipo dactilar por medio
de la cual se adquiere la tcnica de escritura y, posteriormente, se afirman muy
variadas
combinaciones
de letras, nmeros y signos, llaves de maysculas,
tabuladores, etctera, para
producir el movimiento correcto y veloz de los
dedos sobre el teclado, y
mantener y aumentar las
destrezas del practicante. (Mara Cacho Gracia,
Mecanografa. Primer mdulo,
Mxico, ECA, 2006, p. 13).
Sesin 92
asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf
qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu q
zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxc
Ejercicios de digitacin
En esta sesin realizars ejercicios sincronizados con ambas manos, de acuerdo
con las indicaciones de sta.
Manos a la obra
Ejercicio 8
fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa fdsa jkl
rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop r
vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcx
Manos a la obra
Ejercicio 9
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF
FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA
asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as
fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd fdsa fdsa
ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV
VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ
zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv x
vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz c
QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q
REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R
qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q
rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq r
130
Sesin 93
Para escribir con rapidez y sin perder precisin, practica f recuentemente este ejercicio.
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF
asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as
FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA
fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd
ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV
zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv z
VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ
vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz v
QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q
qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q
REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R
rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq re
Realiza la siguiente prctica con los dedos de la mano derecha y al f inalizar entrgala a tu
profesor para que la evale.
Ejercicio 11
LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ L
lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj l
:;MN :;MN :;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN :;
.,mn .,mn .,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn., .,mn .,mn
POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU
poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu p
Practicar los ejercicios en forma constante tiene como objetivo principal que muevas correcta y
velozmente los dedos de ambas manos sobre el teclado.
Ejercicio 12
JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JK
jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl
NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;:
nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. n
UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP
uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop u
131
Ejercicio 10
Qu sabes t?
Manos a la obra
Ejercicio 13
Sesin 95
Ejercicio 14
132
Sesin 94
Manos a la obra
Ejercicio 15
Sesin 97
F44fj77j familia juventud d33dk88k dedos kilos s22s2008 F44fj77j familia juventud
f$$fj&&j forma joven d##dkk dedal kimos s(gato)1209 f$$fj&&j forma joven d##dk
Calle 4 No. 29 Depto. 209, Col. Centro, C.P. 54760, Municipio, Cuautitln Izcalli.
ms + + + menos - - - igual = = = ms + + + menos - - - igual = = = ms + + + menos - y en ingls & & & tanto por ciento % % % signo de pesos $ $ $ sigo de nmero # # #
Ejercicio 16
Aviso: el pagar No. 52 por $2, 000, 000.00 vence el prximo 11 del mes de diciembre
SALDO A FAVOR cta. de cheques 123-08; movimientos da 10 de cada mes.
Acusamos de recibido el giro telegrfico 65/980, 20 del actual por $ 1, 467, 345.25
10 kilos de harina cuestan $220.00 y con ello podemos hacer 200 galletas y venderlas.
El auto nuevo de mi pap cost $85,000.00 y su seguro $18,000.00 cunto es la cantidad.
El 15 de septiembre de 1810, Don Miguel Hidalgo da el grito de Independencia.
La prctica constante de estos ejercicios tiene como objetivo principal mover correcta y velozmente los dedos de ambas
manos sobre el teclado.
133
Sesin 96
Sesin 98
Manos a la obra
Ejercicio 17
LAS NECESIDADES BSICAS HUMANAS COMO EL ORIGEN PARA LA BSQUEDA DE SATISFACTORES
El ser humano primitivo procur satisfacer sus necesidades bsicas de alimentacin y proteccin
de las inclemencias del tiempo y de elementos hostiles. Con el paso de los aos la humanidad ha tenido
que aplicar todo el ingenio posible para conseguir satisfactores que le permitan vivir cada vez mejor.
En su empeo por sobrevivir, las personas interactan con el medio que las rodea, del cual obtienen
los recursos necesarios para subsistir; inventan procedimientos y construyen instrumentos para superar
todas las condiciones adversas que afrontan.
Son evidentes las dificultades, pero stas han permitido un desarrollo considerable en tcnicas que
al paso del tiempo se van perfeccionando.
Actualmente las industrias modernas con gran produccin muestran el desarrollo tecnolgico
logrado por el el ser humano, para realizar con menor esfuerzo sus actividades cotidianas.
Es necesario que practiques f recuentemente estos ejercicios, ya que te brindarn rapidez y habilidad para la
Sesin 99
134
EL COMPORTAMIENTO EN LA ENTREVISTA
El comportamiento y la manera de expresarse en la entrevista determinar la decisin que se
tome acerca de dar o no el empleo. Cmo puede contribuirse para que esa decisin sea favorable?
Habr que recordar las siguientes sugerencias que podrn ser de mucha utilidad:
Saludar con simpata. Al saludar a la persona que est a cargo de la entrevista, no hay que
limitarse a decir tmidamente: cmo est. Ser preciso expresarse mostrando placer de conocerla,
repitiendo su nombre, si es posible. Por ejemplo, ser preciso decir: buenos das, seor Gmez,
tengo mucho gusto de conocerlo.
No dar muestra de confianza. No tomar asiento hasta que se invite hacerlo. Si llevan libros,
papeles o paquetes (aunque no deberan llevarse) hay que esperar hasta que se indique donde se
les puede colocar.
No fumar. Este es el momento menos oportuno de revelar que se tiene ese vicio.
Mirar directamente al interlocutor. Cuando se hable, hay que hacerlo mirando directamente al
interlocutor, lo mismo que cuando la persona se dirija al postulante. (Amalia Llabrs y ngela Corts,
Competencias para la oficina moderna, Mxico, McGraw-Hill Latinoamericana, 1979, pp. 286-287.)
Sesin 100
Practica este ejercicio, ya que ms all de slo poner los caracteres en una hoja hay que hacerlo con precisin y ortografa.
Ejercicio 19
El teclado de la computadora
Es un dispositivo para la entrada manual de datos, cuenta con un teclado similar al de la mquina de escribir,
adems de teclas de funcin, direccin, teclado numrico tipo calculadora y teclas especiales.
Teclas de Funcin
Por lo regular son doce, se encuentran en la parte alta del teclado, sirven para mltiples
funciones.
Teclas de Direccin
Sirven para desplazarnos en la pantalla segn indican las flechas: derecha, izquierda,
arriba y abajo.
Teclado Numrico
Teclas Especiales
Enter, Tab, Esc, Alt, Ctrl, Backspace, Bloq Mays. Las acciones que realizan son: escribir
maysculas, borrar, ejecutar, cancelar, aadir, suprimir, pasar a la siguiente pantalla,
regresar a la pantalla anterior, mover el cursor en saltos, ir al inicio o final del escrito.
Recuerda practicar este ejercicio constantemente, ello te permitir no slo poner los caracteres en una hoja, sino hacerlo con
precisin y ortografa.
135
Ejercicio 18
En esta sesin centrars cualquier tipo de ttulo en los documentos, de acuerdo con
las especificaciones de sta.
Qu sabes t?
Manos a la obra
136
Nombre de la escuela
Nombre del trabajo escolar
Nombre de quien lo elabor
Materia
Grado y grupo
Nmero de lista
Nombre del profesor
Fecha
Es necesario que practiques frecuentemente estos ejercicios, ya que te brindarn
rapidez y habilidad a futuro.
Sesin 101
Centrado de ttulos
En esta sesin ordenars las partes de un escrito conforme a las especificaciones sealadas.
Qu sabes t?
Margen superior
Margen derecho
Manos a la obra
Ejercicio 20
Practica con dedicacin este tipo de ejercicios ya que un buen conocimiento de la mecanografa rebasa por mucho la simple
copia o transcripcin de datos. Adems, obtendrs rapidez y habilidad en la utilizacin del teclado.
137
Margen izquierdo
Sesin 102
Distribucin de escritos
138
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia.
Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No
No
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
139
Sesin 103
La computadora
En esta sesin reconocers qu es una computadora, su concepto e importancia.
Qu sabes t?
Manos a la obra
140
Secuencia 2
La computadora, una
herramienta importante
dentro de la oficina
Qu sabes t?
Manos a la obra
141
Sesin 104
Funciones de La computadora
Qu sabes t?
Manos a la obra
Un dato interesante
La historia de Internet data
desde los aos 40, durante la Guerra Fra, como un
proyecto militar y universitario que conectaba computadoras con informacin
secreta transmitida en
archivos de texto. (Hilda
Garca, Y que 70 aos no
son nada que virtual la
mirada, en Da Siete,
nm. 267, 2005, p. 65.)
142
Sesin 105
Componentes de La computadora
Qu sabes t?
Manos
a la obra
143
Sesin 106
Tipos de computadora
Sesin 107
Qu sabes t?
Manos a la obra
Completa los siguientes prrafos con las palabras que creas convenientes:
El
aditamento importante para el funcionamiento de la cpu.
Las
pueden ser extrables o fijas.
144
Investiga qu es una CPU y su importancia como parte de una computadora. Consulta con tus compaeros los resultados de tu investigacin y concluyan.
Ratn
Micrfono
Sesin 108
Escner
Dispositivos de entrada
En esta sesin reconocers cules son los diferentes dispositivos de entrada de
una computadora.
Manos a la obra
Qu sabes t?
145
Teclado
Sesin 109
Dispositivos de salida
En esta sesin reconocers cules son los diferentes dispositivos de salida de
una computadora.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Los dispositivos de salida son aquellos aparatos tecnolgicos que permiten al usuario
de la computadora ver el resultado del proceso de los datos transformados en informacin. Existen diversos tipos de ellos de
acuerdo con su funcin en especfico:
Audfonos
horizontales
1
Componente que se utiliza para
presentar informacin impresa
en papel.
2
Dispositivo que ayudan
a visualizar la informacin
almacenada en la computadora.
verticales
1
Variacin del dispositivo que sirve
tanto para la lectura de discos
compactos como para grabar
informacin.
Dispositivos para escuchar lo que
enva la tarjeta de sonido.
2
Impresora
Monitor
146
En esta sesin identificars cules son las diferentes unidades de almacenamiento de una computadora.
Manos a la obra
En esta sesin analizaremos las unidades que sirven para almacenar informacin dentro y fuera de la computadora.
En computacin se utilizan unidades de
medida que marcan la cantidad de informacin que podemos guardar en los distintos dispositivos, las cuales son:
Bit. Es la unidad de medida ms pequea que existe en la informtica.
Byte. Equivale a 5 bits y es igual a una
letra o nmero.
Kilobyte. Equivale a 1024 bytes.
Megabyte. Equivale a 1024 kilobytes.
Gigabyte. Equivale a 1024 megabytes.
Terabyte. Equivale a 1024 gigabytes.
Ahora que sabemos cmo se mide la capacidad de almacenamiento, debemos dar
un repaso a los dispositivos que nos sirven para dicho fin.
Disquete, floppie o disco flexible. stos
son los ms comunes y baratos, sus caractersticas se describen en la siguiente tabla:
Qu sabes t?
Tipo de disco
Doble densidad Kb
Alta densidad Mb
360
1.2
720
1.4
Disco flexible
Disquete
CD o DVD
Memoria USB
147
Sesin 110
Unidades de almacenamiento
Qu sabes t?
Para qu otras funciones consideras que te sirve una computadora, adems de redactar textos?
Manos a la obra
148
Sesin 111
El manejo de la computadora
en la empresa
Qu sabes t?
Manos a la obra
Correo electrnico. Servicio para intercambiar informacin que permite agilizar el desplazamiento de formas.
Redes. Interconexin de computadoras y
componentes de un sistema que permite
el manejo e intercambio de informacin.
Permite operar en la misma rea geogrfica o en reas distintas.
Otros. Sistemas operativos o ambientes de trabajo que permiten el manejo de formas mediante programas
o paquetera.
La modalidad de red de redes, mejor
conocida como Internet puede brindar soporte a todos los sistemas anotados. (Benjamin Franklin, Organizacin
de empresas. Anlisis, diseo y estructura,
Mxico, McGraw-Hill Interamericana,
1998, p. 41.)
Para la siguiente sesin requerirs
revistas, tijeras, pegamento y cartulina.
149
Sesin 112
Sistemas de cmputo
Sesin 113
La computadora en el uso de la
informacin I
En esta sesin reconocers la importancia de la computadora en el uso de la informacin para la ptima administracin de una empresa.
Elabora un cuadro
sinptico en donde se muestren los
pasos a seguir para
introducir informacin a una computadora.
Manos a la obra
Sesin 114
La computadora en el uso de la
informacin II
En esta sesin reconocers las funciones de una computadora para el manejo de
la informacin organizacional.
Manos a la obra
Consulta en
J. Rodrguez Valencia, Estudio de sistemas y procedimientos administrativos, Mxico, Ediciones
Contables y Administrativas, 1994, p. 259.
150
Qu sabes t?
Autoevaluacin
No
151
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
Sesin 115
Evaluacin
152
153
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para
conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las
dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el
transcurso de este bloque, as como las acciones que debern emprender
para superarlas.
154
Evaluacin
DE proyectos
En este bloque evaluars el proyecto productivo
realizado durante el ciclo escolar.
155
BLOQUE V
Qu sabes t?
Manos a la obra
156
Sesin 116
Secuencia 1
Hasta dnde
queremos
llegar?V
157
Qu sabes t?
Manos a la obra
158
Ciclo de la mejora continua.
Sesin 117
Mejora continua
Actividad
Momento
Responsable
159
Actividad
Recursos
Materiales
160
Humanos
Otros
Qu sabes t?
Manos a la obra
Actividad realizada
Diferencia
Causa de la diferencia
161
Sesin 118
Consulta en
Visita la pgina de Sepiensa, consulta la seccin de ciencia y tecnologa:
<http://www.sepiensa.org.mx/contenido.htm >
Visita la pgina de ECOPIBES, consulta la seccin de desarrollo sustentable:
<http://www.ecopibes.com/mas/desarrollo/index.html >
Autoevaluacin
162
Indicadores
En esta sesin identificars qu es un indicador para utilizarlo al elaborar una
evaluacin.
Qu sabes t?
Manos a la obra
163
Sesin 119
Secuencia 2
Para saber si
El indicador es
Lo verificas con
Mejoraste en la escuela.
Subir de calificacin.
Exmenes
164
Indicadores de proceso
Indicador
Medios de verificacin
la situacin del problema antes de ejecutar y al concluir el proyecto, cuantificando en lo posible los beneficios
directos e indirectos, as como los efectos negativos. Registren en el cuadro
siguiente sus acuerdos.
Indicadores de efectividad
Indicador
Una vez que se han establecido los indicadores, se puede proceder al diseo del
sistema de seguimiento y evaluacin de la
Medios de verificacin
165
Sesin 120
Cmo evaluar?
En esta sesin identificars qu es una evaluacin y cmo aplicarla a los proyectos elegidos.
166
Manos a la obra
Como se vio en la sesin anterior, la evaluacin busca revisar, analizar y comparar los datos obtenidos, su propsito
es determinar si los objetivos son adecuados para resolver el problema que
interesa, la eficiencia de la ejecucin, el
impacto de las acciones desarrolladas, la
cobertura y duracin de los resultados.
Para evaluar el desempeo de los integrantes de cada equipo en el desarrollo
del proyecto, algunos de los indicadores que se pueden utilizar son: la participacin en las reuniones de trabajo,
la puntualidad, el cumplimiento de las
actividades asignadas, la participacin
en algn conflicto.
Si se quieren evaluar los resultados, los
indicadores que se deben considerar son
la cantidad y calidad de los productos en
correspondencia a lo planeado y si cumplen con los objetivos para los que fueron
creados, entre otros.
Para evaluar los alcances del proyecto,
se tomarn en cuenta la cantidad de personas beneficiadas, la durabilidad de los
productos, si los cambios producidos son
ms o menos permanentes, entre otros.
Ms adelante conocers cmo se desarrollan diferentes tipos de evaluacin,
para que puedas analizar los proyectos
ejecutados. Para ello, es importante tener
a la mano toda la informacin recabada
durante el curso.
Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas.
Qu te gustara evaluar de tu proyecto?,
qu seales se identificarn y se podrn
medir para verificar que se ha cumplido?,
fue fcil ponerse de acuerdo con su equipo, sobre lo que se quiere evaluar?, coinciden todos en el enfoque de la evaluacin
que quieren hacer?, por qu?
Qu sabes t?
Qu sabes t?
167
Sesin 121
La evaluacin
168
Indicadores
+++
Comentarios y observaciones
169
1. Su planeacin estratgica (diagnstico de necesidades, planteamiento del problema, soluciones, justificacin, objetivos,
metas, programacin, etctera).
2. Su proceso de seguimiento.
3. Los resultados de las evaluaciones
(proceso, impacto, desempeo y producto).
Elaboren un informe y organicen
la informacin por categoras. Incluyan los
detalles ms importantes transcurridos en las diferentes etapas del proyecto.
Cuiden la redaccin, la limpieza y la
formalidad que requiere el informe final.
Consulta en
Visita la pgina de FONAES, consulta la seccin de convocatorias:
http://www.fonaes.gob.mx/convocatorias-vigentes.html
Visita la pgina de la SAGARPA, consulta la seccin de programas:
http://www.sagarpa.gob.mx/programas/Paginas/Inicio.aspx>
Visita la pgina de la FAO, consula la seccin de proyectos:
http://coin.fao.org/cms/world/mexico/Proyectos.html
170
Autoevaluacin
No
proyecto.
Elijo un proyecto que resuelve problemas
previamente planteados.
Evalo los procesos del proyecto, de manera
que las actividades se hayan cumplido.
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que la cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin
acerca de por qu consideras que se es tu nivel.
Siempre
lo hago
Lo hago
a veces
Difcilmente
lo hago
171
172
Sesin 122
Evaluacin
173
Glosario
174
175
Rencilla. Resentimiento.
Respaldo. Proteccin, amparo, copia de
un archivo electrnico.
Restriccin. Limitacin.
Rotuladora. Instrumento para escribir
o dibujar rtulos.
Rtulo. Inscripcin que se pone en una
cosa indicando qu es.
Salvaguardar. Defender, proteger.
Sistema. Conjunto de partes reunidas y
ordenadas para conseguir cierto resultado.
Sociodrama. Representacin en la que
varios individuos actan las funciones
asignadas con el propsito de estudiar y
resolver problemas en grupo.
Solapa. Parte del sobre que sirve para
cerrarlo.
Subordinado. Persona sujeta a otra.
Sucesin. Serie de personas o cosas que se
siguen sin interrupcin o con poco intervalo.
Sustentabilidad. Capacidad de una sociedad humana para apoyar el mejoramiento
continuo de la calidad de vida de sus miembros para el largo plazo, pensando en generaciones futuras y sin deteriorar el ambiente.
Tangible. Que se puede tocar.
Bloque I:
1. Se usa para aprovechar los recursos
naturales de su entorno en beneficio propio, de la familia y de la comunidad, al cui-
Necesidades
Satisfactores
1. Autorrealizacin
Inventiva e imaginacin
2. De estima
xito social
3. De pertenencia y amor
Amistades
4. De seguridad
Sistemas de salud
5. Fisiolgicas
Vivienda
A las autoevaluaciones
176
Hoja de respuestas
A las evaluaciones
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2003.
177
Bibliografa
178
179
Algunas recomendaciones:
Si a usted se le dificulta el llenado del cuestionario, solicite ayuda a un familiar
o amigo para responderlo e interpretar el resultado. Recuerde que es muy
importante dar seguimiento a los avances y logros de su nia o nio.
Cuando su desempeo no sea ptimo, usted puede acudir a la escuela para
recibir asesora sobre cmo apoyar al nio en su formacin acadmica.
Si al revisar las tareas y ejercicios del nio no estn registradas las calificaciones
o algn dato que le permita responder cuestionario, pida ayuda al maestro para
determinar con l cmo puede dar seguimiento a los resultados del nio.
Recuerde que este cuestionario no es una evaluacin o examen, es un registro
que sirve para reconocer y ayudar a las nias y los nios a nuestro cargo de una
manera oportuna y eficaz.
Para dar seguimiento a los avances de los nios es importante que:
Revise con atencin las tareas, los ejercicios y las actividades del libro de texto y
del cuaderno de trabajo al menos cada dos meses (duracin aproximada de un
bloque).
Observe su conducta al realizar las actividades extraescolares y ponga atencin en
lo que platica de sus actividades en la escuela.
Cuestionario
Con base en sus observaciones sobre el trabajo del nio, marque la respuesta que
corresponde a cada pregunta.
A. Excelente
B. Bueno o bien
C. Mal o malo
D. No lo he observado
Reactivos
Bloque
i
ii
iii
iv
Bloque
Reactivos
ii
iii
iv
iv
Mi desempeo
N
Bloque
Reactivos
Su asistencia a la escuela es
Su puntualidad en la escuela es
ii
iii
Si obtuvo
de 5 a 7 respuestas
Si obtuvo en ms
de 4 preguntas
Si en 2 o ms
preguntas respondi
A. Excelente
B. Bien, aunque
necesita apoyo
C. Mal. Requiere
apoyo urgente
D. No lo he
observado
Se recomienda
felicitar a su nio o
nia y preguntarle
sobre el tipo de
apoyo que requiere
para seguir con
ese avance y
mantener los buenos
resultados.
Se recomienda
poner atencin en
aquellas actividades
en las que se obtuvo
esta valoracin y
acompaar a los
nios para repasar las
tareas y/o ejercicios
en los cuales no
obtuvo un buen
desempeo. Si tiene
dudas al respecto, es
recomendable que
se acerque con el
maestro de grupo.
Se recomienda
consultar con el
maestro de su
hijo o hija sobre
cmo puede
ayudarlo a mejorar
el desempeo
educativo.
Recuerde que en el
buen desempeo
de sus hijos en la
escuela tambin
influye la familia.
Le recomendamos
contribuir con la
escuela estando al
pendiente de sus
avances.
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