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Compndio para a Sustentabilidade: Ferramentas de Gesto de Responsabilidade Socioambiental

Normas
e certificaes

138
138

7.1

Introduo

7.2

Sucia - International Organization for Standardization - ISO 26000 ISO

7.3

Sucia - International Organization for Standardization - ISO 14064/5 ISO

7.4

Alemanha - Forest Stewardship Council FSC-IC

7.5

Alemanha - ValuesManagementSystemZFW - VMS DNWE/ZFW

7.6

Austrlia - Australian Standards - AS 8003 ASCSR

7.7

Israel - Standard Israel - SI 10000 SII

7.8

Brasil - Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT NBR 16001 ABNT

7.9

Comisso Europia - Eco Management and Audit Scheme - EMAS CE

7.10

Dinamarca - Det Social Index DSI

7.11

Espanha - Sistema de Gestin tica Y Responsabilidad Social - SGE 21 FORTICA

7.12

EUA - Occupational Safety & Health Administration - OHSAS 18001 OHSAS

7.13

EUA - Social Accountability - SA 8000 SAI

7.14

Frana - Sustainable Development - SD 21000 AFNOR

7.15

Itlia - QRES CELE

7.16

Japo - Ethics Compliance Management System Standard - ECS2000 JSBES

7.17

Reino Unido - AccounAbility - AA 1000 ACCOUNTABILITY

7.18

Reino Unido - British Standards - BS 8555 BSI

7.19

Reino Unido - British Standards - BS 8800 BSI

7.20

Reino Unido - British Standards - BS 8900 BSI

7.21

Reino Unido - Good Corporation Good Corporation Ltd

7.22

Reino Unido - Comunity Mark BITC

7.23

Reino Unido - Investors in People Standard / Investors in People UK

Intro 7.1

A normatizao um processo caracterstico de grandes empresas


porque envolve grande investimento financeiro, organizacional e
humano. Para as pequenas, a normatizao ocorre geralmente por
presso da concorrncia e de grandes empresas compradoras ou
contratantes de servios.

As vrias normas existentes no se resumem, porm, padronizao de procedimentos. Elas propiciam empresa uma
ampla reflexo a respeito das ferramentas
de gesto a serem utilizadas para garantir
o planejamento da evoluo sustentvel.
Elas implicam, sobretudo, a mobilizao
interna necessria para realizar um diagnstico detalhado e fivel do comprometimento da organizao. Nesse sentido, as
normas so tambm parte da estratgia
das organizaes.

Especificamente na rea de RSE, o Brasil


j possui sua norma de responsabilidade social, que tem carter de sistema de
gesto e propsito de certificao.

Podemos distinguir dois tipos de normas de acordo com os objetivos de seus


promotores.

Israel (SI 10000)

H aquelas que so publicadas por mecanismos oficiais de normatizao, entre


as quais destacamos:

Alemanha (VMS)

ISO 14000 (meio ambiente)


ISO 9000 (qualidade)
CE EMAS (ambiental)
BS 8800 (condies dignas de trabalho)
BS 8855 (ambiental)

O mercado incentivou a criao de instituies que normatizassem certos elevados padres de gesto em reas como
segurana e condio do trabalho, entre
outros. Neste domnio, as normas de
maior destaque so:
SA 8000 (direitos sociais)
OHSAS 18001 (riscos/acidentes)
AA 1000 (prestaes de contas)

ABNT NBR 16001

Tambm possuem normas de responsabilidade social os seguintes pases:


Inglaterra (BS 8900)
Austrlia (AS 8003)
Frana (SD 21000)
Japo (EC S2000)
Itlia (Q-Res)

Com base na demanda mundial sobre


o tema da responsabilidade social, est
em andamento e previsto para 2009 a
criao de uma terceira gerao de normas a de Responsabilidade Social
apresentando diretrizes sem propsito
de certificao.
ISO 26000

Mas na rea ambiental que encontramos o maior nmero de normas e tambm as mais avanadas, com instrumentos aceitos e estabelecidos. Elas so teis
para a divulgao da RSE e tambm porque oferecem modelos j consagrados
que podem servir de inspirao para o
aprimoramento das normas sociais.

139

7.2 ISO 26000


ISO 26000
International Organization for Standardization ISO

Nunca duvide que um pequeno grupo de cidados atentos e comprometidos


pode mudar o mundo. Na verdade, isso o que sempre ocorreu.
Margaret Mead, antroploga (1901-1978)

Pas

liderana de um processo dessa magnitude.

Sucia

O processo de elaborao da ISO 26000 inovador


dentro da ISO por ter como premissa a construo
coletiva do conhecimento e a participao multistakeholder: consumidores, empresas, governos, organizaes no-governamentais, trabalhadores, alm de
organismos de normalizao e entidades de pesquisa.
Assim, um de seus destaques a ampliao da participao de partes interessadas, em geral excludas de
processos dessa natureza trabalhadores, consumidores e ONGs historicamente elaborados, sobretudo por empresas e organismos de normalizao.

O que
A ISO 26000, como a norma ser chamada, estabelece
um padro internacional de diretrizes de Responsabilidade Social. Diferentemente da ISO 9001 e da ISO
14001, esta no ser uma norma para certificao,
pelo menos nesta primeira verso.
Origem
A International Organization for Standardization
(ISO) foi criada em 1946 como uma confederao internacional de rgos nacionais de normalizao de
todo o mundo. Promove normas e atividades que favoream a cooperao internacional nas esferas intelectual, cientfica, tecnolgica e econmica. Com sede
em Genebra, Sua, est presente em mais de 150 pases, nos quais representada por organismos nacionais de normalizao. No Brasil, sua representante a
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).

140

Por essa razo, dever ter legitimidade, profundidade


e abrangncia que a tornem capaz de consolidar as diversas iniciativas j existentes no campo da responsabilidade social. Esse um trabalho permanente. As mesmas caractersticas que o legitimam fazem com que,
medida que os debates avanam, cresa a demanda por
sua universalizao. O desafio continua sendo trazer
mais organizaes para participar desse processo.
Esse grupo ter trs anos para finalizar a norma, que
dever estar disponvel em 2009.

As sries de sistemas de gerenciamento atualmente


disponveis na ISO so consideradas como dois dos
grandes sucessos de modelos da gesto do final do sculo 20, superando mais de 600 mil certificados com
base na ISO 9001 e ISO 14001 (dados de maio de
2005, site ISO: www.iso.org).

Cronograma de construo

O Brasil, representado pela Associao Brasileira de


Normas Tcnicas (ABNT), em conjunto com o Swedish Standard Institute (SIS), da Sucia, so responsveis pela conduo dos trabalhos, liderando o Grupo
de Trabalho (ISO/TMB WG Working Group) de
Responsabilidade Social da ISO (com mais de 430 pessoas de 72 pases e 35 organizaes internacionais).
Este processo inaugura um fato histrico na ISO: a
primeira vez que um pas em desenvolvimento est na

Set 05 II Reunio Internacional em Bangkok, Tailndia


(setembro de 2005)

Set 02 Conselho da ISO cria Strategic Advisory Group


Jun 04 ISO decide pela normalizao
Jan 05 Iniciam os trabalhos do GT de RS da ISO
Mar 05 I Reunio Internacional em Salvador, Brasil
(maro de 2005)

Mai 06 III Reunio Internacional em Lisboa, Portugal


(maio de 2006)
Jan 07 IV Reunio Internacional em Sidney, Austrlia
(fevereiro de 2007)
Nov 07 V Reunio Internacional em Viena, ustria
(novembro de 2007)
Nov 09 Publicao da ISO 26000

Captulo 7

Normas e certificaes

Objetivo
Sua finalidade consistir em apresentar diretrizes de
responsabilidade social (sem ter carter de sistema de
gesto) e orientar organizaes de diferentes portes e
naturezas pequenas, mdias e grandes empresas,
governos, organizaes da sociedade civil, entre outras a incorpor-las a sua gesto. Por ser aplicvel
a diversos tipos de organizao e no somente s empresas, a ISO 26000 utilizar a terminologia responsabilidade social (RS) e no responsabilidade social
empresarial (RSE).
Contedo
A futura ISO 26000 ser consistente, e no conflitante,
com normas da ISO e outros documentos, tratados
e convenes internacionais j existentes. A inteno
que se torne um documento-guia de RS, capaz de
orientar organizaes em diferentes culturas, sociedades e contextos, para estimular a melhoria de desempenho e resultados.
Temas centrais abordados
na futura ISO 26000
GOVERNANA ORGANIZACIONAL
Comando
Legitimidade
Conduta Justa e tica
Responsabilidade
Transparncia

ISO 26000 7.2


Mecanismos para recall
Servio e suporte ps-fornecimento
Resoluo de disputas
Prticas justas de propaganda e marketing
Produtos ambientalmente e socialmente benficos
Segurana da informao e privacidade
Prticas leais de operao
Prticas justas de fornecimento e ps-fornecimento
Prticas ticas e transparentes
Combate corrupo
Promoo dos stakeholders Desfavorecidos
Promoo de concorrncia justa
Respeito pelos direitos de propriedade
Desenvolvimento Social
Envolvimento comunitrio
Contribuio para o desenvolvimento social
Contribuio para desenvolvimento econmico

Definio preliminar
de RS acordada em Sidney
Responsabilidade de uma organizao pelos impactos
de suas decises e atividades na sociedade e no meio
ambiente, por meio de um comportamento transparente e tico que:
- seja consistente com o desenvolvimento sustentvel e o
bem-estar da sociedade;
- considere as expectativas dos stakeholders;

Desempenho

- esteja em conformidade com a legislao aplicvel e seja


consistente com normas internacionais;

Direitos humanos

- seja integrado por toda a organizao.

Direitos civis e polticos


Grupos vulnerveis
Direitos econmicos, sociais e culturais
Direitos fundamentais do trabalho
Prticas de trabalho
Emprego

Passo-a-passo
De acordo com as deliberaes realizadas at o presente momento, a ISO 26000 ser estruturada nas seguintes sees:

Direitos no trabalho

0. Introduo

Proteo Social

1. Escopo

Dilogo Social

2. Referncias Normativas

Sade e Segurana

3. Termos e definies

Meio ambiente

4. O contexto da RS no qual as organizaes operam

Uso sustentvel da terra

5. Princpios de RS

Uso sustentvel de recursos

6. Diretrizes em temas principais da RS

Conservao e restaurao de ecossistemas e natureza


Preveno da poluio
Mudanas climticas
Energia

7. Diretrizes para as organizaes na implementao da RS


Anexos
Bibliografia

gua
Questes relativas ao consumidor

Referncias

Informaes adequadas e verdadeiras

www.iso.org/sr

Produtos seguros e confiveis

www.uniethos.org.br
141

7.3 ISO 14064


ISO 14064/65
International Organization for Standardization ISO
Os participantes do Frum Econmico Mundial, em Davos, na Sua, em 2007, destacaram as mudanas
climticas como a ameaa mais grave que pesa sobre a economia mundial. As sries ISO 14064 e ISO 14065
so um bom exemplo dos esforos que a ISO faz para desenvolver e promover ferramentas prticas que
contribuam para o desenvolvimento sustentvel do Planeta.

Alan Bryden, secretrio-geral da ISO

Pas
Sucia
O que
Normas internacionais que estabelecem diretrizes
e procedimentos para a implementao de Projetos
MDL (Mecanismo de Desenvolvimento Limpo), previstos no Protocolo de Kyoto, englobando os conceitos sobre mudanas climticas, emisses e remoes
de gases de efeito estufa.
Origem
A norma ISO 14064:2006 relacionada com a quantificao e verificao de GEE foi publicada em maro
de 2006 para dar suporte s organizaes quanto aos
seus projetos e inventrios de GEE. Ela consolida o
resultado do trabalho de 175 especialistas internacionais de 45 pases.
Principais Caractersticas e Princpios Direcionadores:

Interao com os relatrios do IPCC.


Norma neutra (aplicvel a todos os tipos de programas
ou regimes).
Rigor tcnico, pois h conceitos novos e de difcil
aferio e medio.
Ampla participao de pases.
Compatibilidade e consistncia com:
o Protocolos de GEE do WBCSD e WRI;
o Mecanismos de flexibilizao de Kyoto.

A ISO 14064 foi complementada pela ISO 14065:2007


- Gs de Efeito Estufa, que especifica requisitos para
entidades de validao e verificao de GEE para o uso
em acreditao ou outras formas de reconhecimento.
Esta norma foi elaborada por um grupo de trabalho
integrado por cerca de 70 experts internacionais procedentes de 30 pases (entre eles o Brasil) e de numerosas organizaes em rede, inclusive o Frum Internacional de Credenciamento (IAF).
Objetivo
A norma ISO 14064 aparece como um diferencial
para as empresas que possuem ou esto desenvolven142

do projetos de MDL na busca da credibilidade e transparncia do projeto, bem como para a valorizao dos
seus crditos de carbono.
Os objetivos da ISO 14064 so:
melhorar a confiabilidade ambiental da quantificao
de GEE;
aumentar a credibilidade, a consistncia e a
transparncia da quantificao, do monitoramento e
da elaborao de relatrios de GEE sobre redues de
emisses e melhorias de remoes de projetos de GEE;
facilitar o desenvolvimento e a implementao de
planos e estratgias de gerenciamento de GEE de uma
organizao;
facilitar o desenvolvimento e a implementao de
projetos de GEE;
facilitar a capacidade de acompanhar o desempenho e
o progresso na reduo de emisses de GEE e/ou aumento
nas remoes de GEE;
facilitar a concesso de crditos de carbono originados
de redues de emisso ou melhorias de remoo de GEE
e sua negociao.

Contedo
ISO 14064-1:2006 - Especificao com guia no nvel or-

ganizacional para a quantificao e relato de emisses e


remoes de Gases de Efeito Estufa, focando empresas
e outras organizaes que pretendem reportar seus inventrios de emisses de gases de efeito estufa.
Contedo
1 Escopo
2 Definies
3 Princpios
4 Planejamento e Desenvolvimento de Inventrios de GEE
4.1 Limites Organizacionais
4.2 Limites Operacionais
4.3 Quantificao de Emisses e Remoes de GEE
5 Componentes do Inventrio de GEE
5.1 Emisses e Remoes de GEE
5.2 Atividades da Organizao para reduzir emisses ou
ampliar remoes de GEE
5.3 Ano-base do Inventrio de GEE

ISO 14064 7.3

Captulo 7

Normas e certificaes

6 Gerenciamento da informao de inventrios de GEE


6.1 Gerenciamento da informao de GEE e
monitoramento
6.2 Reteno de documentos e dados
7 Relatrios de GEE
7.1 Planejamento
7.2 Contedo
7.3 Formato
7.4 Distribuio
8 Verificao (1 parte)
ISO 14064-2:2006 - Especificao com guia no nvel de
projetos para a quantificao, monitoramento e relato
de redues e remoes de Gases do Efeito Estufa, focalizando projetos de Mecanismos de Desenvolvimento Limpo ou outros que tenham por objetivo a reduo
de emisses.
Contedo:

Contedo
1 Escopo
2 Definies
3 Princpios
4 Requisitos de Validao e Verificao
4.1 Geral
4.2 Seleo do validador por verificador
4.3 Objetivos, escopo, critrios e nvel de incerteza da
validao ou verificao
4.4 Abordagem da validao ou verificao
4.5 Avaliao do sistema de informaes e seus controles
4.6 Avaliao das informaes e dados de GEE
4.7 Avaliao contra critrios de validao ou verificao
4.8 Avaliao da Declarao sobre os GEE
4.9 Declarao de validao e verificao
4.10 Registros da validao ou verificao

Resultados
A Norma mostra que possvel compatibilizar a atividade industrial, geradora do crescimento econmico,
com a responsabilidade social e com o meio ambiente
preservado e protegido, e que no dever haver dificuldades para a aplicao dos requisitos estabelecidos
pela nova norma ISO 14064.

1 Escopo
2 Definies
3 Princpios
4 Introduo aos projetos de GEE
5 Requisitos para projetos de GEE
- Anexo A
- Anexo B

Referncias

- Bibliografia
ISO 14064-3:2006 - Especificaes com guia para

validao e verificao de afirmaes de Gases do


Efeito Estufa.

www.creaes.org.br/downloads/ciclo/pasta05/
SeminarioCreaES1005.pdf
http://magazine.meioambienteindustrial.com.br/
?sessaoID=949118625107821126619491321570&aID=7

A relao entre as trs partes da ISO 14064 e ISO 14065


Mostra a inter-relao das normas focadas nos gases de efeito estufa (GEE).
ISO 14064-1
Planos e desenvolvimento de
inventrio de GEE organizacionais

ISO 14064-2
Plano e implementao de
projetos GEE

Relatrios e documentao
de inventrio GEE

Relatrios e documentao
de projetos de GEE

Declarao de GEE
Verificao

Nvel de confiana
consistente com as
necessidades do
interessado impactvel

Declarao de GEE
Validao e/ou
verifacao

Requisitos do
programa de
GEE aplicvel
ou interessados
impactveis

ISO 14064-3
Processo de verificao, Processo de validao e verificao processo

Por exemplo ISO 14064-1


Requisitos para os rgos de
validao ou verificao

Especfico do
programa

Fonte: ISO 14064 - Greenhouse gases - Part 1, 2 and 3. Introduction

143

7.4 FSC
Princpios, Critrios e Padres FSC
Forest Stewardship Council - FSC

Pas
Alemanha (sede)
O que

Os dez Princpios
Princpio 1: Obedincia s Leis e aos Princpios do FSC

Para manter o dilogo sobre o uso sustentvel das florestas, a iniciativa estabeleceu princpios, critrios e
padres que envolvem preocupaes econmicas, sociais e ambientais.

Princpio 2: Responsabilidades e direitos de posse e uso


da terra

Origem

Princpio 5: Benefcios da Floresta

Aps processos de ampla consulta em vrios pases e


com apoio de movimentos socioambientais, em 1993
foi criada a organizao Forest Stewardship Council
- IC, em assemblia de fundao com mais de 130
participantes de 26 pases na cidade de Toronto, no
Canad.
A principal misso do FSC-IC desenvolver Princpios e Critrios universais, conciliando os interesses
de stakeholders (grupos de interesses) das cmaras
ambientais, sociais e econmicas. Por meio de padres, polticas e guias, o FSC promove o manejo responsvel das florestas do mundo.
O Conselho Brasileiro de Manejo Florestal - FSC Brasil uma organizao no-governamental independente e sem fins lucrativos. reconhecida como uma
Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico
(Oscip) e inscrita no Cadastro Nacional de Entidades
Ambientalistas (CNEA).
Objetivo
Os padres do FSC, hoje amplamente disseminados,
representam o mais forte sistema mundial para o manejo de florestas, que visam sustentabilidade.
Contedo
So dez princpios e 57 critrios que remetem a questes legais, direitos indgenas, direitos trabalhistas,
144

benef cios mltiplos e impactos ambientais, levandose em conta o gerenciamento florestal.

Princpio 3: Direitos dos Povos Indgenas


Princpio 4: Relaes Comunitrias e dos Direitos dos
Trabalhadores
Princpio 6: Impacto Ambiental
Princpio 7: Plano de Manejo
Princpio 8: Monitoramento e Avaliao
Princpio9: Manutenodeflorestas de alto valor de
conservao
Princpio 10: Plantaes

Ver detalhamento dos 57 critrios:

www.fsc.org.br/arquivos/P&C%20originais%20portugus.doc

O FSC apia o desenvolvimento de padres nacionais


ou regionais de manejo florestal, adaptados s realidades dos diferentes pases.
Padres para download:
Padro SLIMF Amaznia brasileira (453 Kb) www.fsc.

org.br/arquivos/Padro%20SLIMF%20Amaznia%20bra
sileira.pdf

Padro Mata Atlntica(219 Kb)


www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Mata%20Atlntica
1.pdf
Padro Castanha da Amaznia (539 Kb)

www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Castanha%20da%
20Amaznia.pdf

Padro Floresta Amaznica de Terra Firme (319 Kb)

www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Floresta%20Amaz
nica%20de%20Terra%20Firme.pdf

Padro de Plantaes (409 Kb)

www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20de%20Plantaes
.pdf

FSC 7.4

Captulo 7

Normas e certificaes

Passo-a-passo

Monitoramento anual - aps a certificao realizado

A certificao um processo voluntrio em que realizada uma avaliao de um empreendimento florestal,


por uma organizao independente, a certificadora, e
verificados os cumprimentos de questes ambientais,
econmicas e sociais que fazem parte dos Princpios e
Critrios do FSC.
O processo pode ser resumido em macroetapas:
Contato inicial - a operao florestal entra em contato
com a certificadora.

Avaliao - consiste em uma anlise geral do manejo,

da documentao e da avaliao de campo. O seu


objetivo preparar a operao para receber a certificao.
Nessa fase so realizadas as consultas pblicas, quando
os grupos de interesse podem se manifestar.

Adequao - aps a avaliao, a operao florestal

pelo menos um monitoramento da operao ao ano.

O processo da certificao conduzido pela certificadora. O Conselho Brasileiro de Manejo Florestal no


emite certificado. Cabe s certificadoras avaliar operaes de manejo florestal ou de cadeias de custdiapara conceder o uso do selo FSC nos produtos, e auditar
operaes certificadas, seja de manejo florestalou de
cadeia de custdia. Tambm cabe certificadora precificar e cobrar por este servio.
OConselho Brasileiro de Manejo Florestalno recebe
qualquer subsdio ou repasse financeiro pelascertificaes concedidasno Pas.
Saber mais: www.fsc.org.br/arquivos/05abr2006__cartilha_fsc_nr6.pdf

deve adequar as no-conformidades (quando houver).

Certificao da operao - a operao florestal recebe


a certificao. Nessa etapa, a certificadora elabora e
disponibiliza um resumo pblico.

Referncias
www.fsc.org.br
www.fscus.org

FSC
Iniciativas Nacionais e
Centro Internacional

PARCEIROS
Representantes dos setores
social, ambiental e econmico

PADRES
(Prncipios e Critrios)

CERTIFICADORAS
Credenciadas pelo FSC IC
5 atuando no Brasil

PRODUTORES
Manejo Florestal e Cadeia de Custdia
madeireiros e no madereiros
CONSUMIDOR
Corporativo ou indivduo

145

7.5 VMS ZfW


ValuesManagementSystemZfW - VMSZfW
Rede Alem de tica Empresarial - DNWE
Pas
Alemanha
O que
a norma alem de gerenciamento de valores que
integra a dimenso moral das transaes econmicas e outras questes de valores s estratgias, polticas e procedimentos das companhias (norma de
procedimentos).
Origem
O ValuesManagementSystemZfW foi desenvolvido
pelo Zentrum fr Wirtschaftsethik - ZWF (Centro
para a tica Empresarial), fundado em 1988 pela Rede
Alem de tica Empresarial (DNWE)1 para promover
a prtica da tica negocial na Alemanha e na Europa,
em estreita cooperao com outros institutos cientficos e econmicos.
O VMSZfW foi desenvolvido com base em uma dcada
de experincias prticas e cooperao com grandes
companhias alems, desde pequenas e mdias empresas at multinacionais.
Objetivos
Oferecer uma estrutura de proteo sustentvel s
empresas e ao seu desenvolvimento, em todas as dimenses (jurdicas, econmicas, ecolgicas, sociais);
Auxiliar as empresas a fim de que alcancem o gerenciamento sustentvel, nas suas dimenses econmicas, morais, jurdicas e polticas.
De acordo com a organizao, credibilidade e reputao moral so os pr-requisitos para o sucesso corporativo em sua relao com os mercados e a sociedade.

O mtodo essencial do VMSZfW desenvolver uma


estrutura de referncia para a governana de valores
atravs de um slido compromisso por parte da empresa. Dessa forma, o VMSZfW implementa o conceito
de autogovernana baseada em valores. Sua credibilidade se baseia na comunicao contnua e transparente do processo de comprometimento com o tema
em cada uma de suas etapas, dentro da empresa e para
com seus parceiros externos.
Os princpios do VMS so os seguintes:
Sustentabilidade: manter a possibilidade de operao e crescimento, nos sentidos jurdico, econmico,
ecolgico e social do termo.
Adequao: mostrar integridade e honestidade em
todos os aspectos do negcio.
Competncia: organizaes e indivduos devem ter
os recursos para lidar com a responsabilidade social
corporativa assim como lidam com os casos prticos.
Integrao: cada componente e elemento de um
VMS devem integrar e fazer parte do processo de gerenciamento da empresa como um todo.
Compromisso: um VMS s pode ser sustentvel e
bem-sucedido se os atores se comprometerem com o
programa.
Orientao Gerencial: um VMS deve ser uma parte integrante de todas as reas de gerenciamento relevantes.
Liderana: um VMS necessita do envolvimento dos
escales superiores da administrao, como exemplo
para todos e como atores responsveis.

Contedo

Valores efetivos: programas de adequao impostos


por lei, isoladamente, no podem ser bem-sucedidos,
a adequao deve ser acompanhada por uma orientao baseada em valores.

A base do VMSZfW a idia fundamental de que o valor de um negcio depende de seus valores. Os valores
morais, de cooperao, de desempenho e de comunicao de uma organizao tm de estar interconectados, de forma a gerar uma identidade e uma orientao especfica no processo decisrio.

Validao: qualquer VMS srio precisa de avaliao


e auditoria. O VMS alemo (VMSZfW) concentra-se

Orientao do Processo: as melhores prticas em


Responsabilidade Social Corporativa precisam de um
foco voltado para o desenvolvimento de competncias
ticas dentro da corporao.

1 A Rede Alem de tica Empresarial (DNWE) uma rede fundada em maio de 1993. Conta atualmente com cerca de 500 membros registrados, muitos dos
quais vindos dos setores empresarial, poltico, da Igreja ou da comunidade cientfica. O DNWE visa estimular o intercmbio de idias relacionadas a aspectos
ticos no comrcio e encorajar atividades empresariais a seguir uma orientao tica. O DNWE o ramo alemo da Rede Europia de tica Empresarial (EBEN),
que foi fundada em 1987 em Bruxelas, e busca promover um dilogo intercultural sobre vrias questes de tica empresarial. Atualmente, a EBEN formada por
cerca de 1.000 membros, espalhados por 33 pases e mantm contato com todas as principais associaes voltadas ao tema da tica.

146

VMS ZfW 7.5

Captulo 7

Normas e certificaes

em comprometimento e auto-avaliao, embora uma


avaliao externa possa aumentar a credibilidade.
Passo-a-passo
Todo sistema de gerenciamento de valores baseia-se na
definio e codificao dos valores que determinam a
identidade de uma companhia e estruturam suas decises. O foco do processo de gerenciamento na realizao de um VMS integrar os quatro passos citados
abaixo nos sistemas da corporao ou seja, no gerenciamento estratgico, no desenvolvimento operacional
e no treinamento, nas polticas e procedimentos, na comunicao interna e externa e no controle.
Processo de gerenciamento O VMS deve ser integrado

na estratgia de negcios especfica da empresa e em


sua operao. Isso d apoio relevncia do VMS dentro
da corporao para as operaes do dia-a-dia e garante
a eficincia de sua aplicao. Dessa forma, o processo de
gerenciamento VMS torna-se parte do processo estratgico e operacional normal, e no um processo separado, em um departamento separado da empresa.
Definio de valores essenciais O VMSZfW no pres-

creve um conjunto definido de valores mas, em vez


disso, deixa ao processo dentro da corporao a tarefa
de encontrar os valores apropriados para sua misso.
Esse processo tem de comear de cima para baixo, e
deve ser continuado de baixo para cima. Os escales
superiores da administrao tm de liderar o processo
e envolver pessoas de diferentes nveis dentro da organizao, assim como seus representantes.
A declarao dos valores bsicos de um VMS implementada atravs de um processo em quatro passos:
1. Codificao O gerenciamento de valores baseiase na definio de quatro tipos de valores empresariais: valores de desempenho, valores de cooperao,
valores de comunicao e valores morais. Eles devem
ser codificados em um documento escrito (Cdigo de
tica, Declarao de Objetivos, Valores e Viso Corporativa, Declarao de Princpios etc.).
2. Comunicao Os valores comunicados tm de ser
codificados dentro da companhia, entre companhias
e clientes e em relao sociedade. A comunicao
o meio crucial para estimular padres de conduta

socialmente responsvel. Essa forma de comunicao


distingue-se pelo fato de ser integrada nas atividades
operacionais e nos procedimentos-padro. Polticas e
procedimentos so importantes meios de comunicao, porque tm conseqncias para o modo como as
empresas atuam de forma responsvel.
3. Implementao A implementao pode ser realizada e auditada por meio de programas de adequao
e/ou valores. Programas de adequao concentram-se
fortemente nos aspectos jurdicos das decises empresariais e das aes dos funcionrios. Geralmente
consistem em informao sobre os deveres legais e sobre a inteno da companhia em cumpri-los. Programas de valores, por outro lado, visam a um comprometimento para com os valores e o autocontrole da
companhia. Tpicos como treinamento, mtodos de
recrutamento, barmetros ticos, avaliaes de cima
para baixo e auditoria tica interna so todos parte de
um programa de valores. Programas impostos por lei
e programas baseados em valores devem ser coordenados a fim de serem bem-sucedidos.
4. Organizao Embora um Supervisor de tica
tenha um papel preponderante no contexto norteamericano, o VMS alemo prefere uma integrao
funcional nos departamentos j existentes de uma
empresa. Isso pode ser feito atravs de um Supervisor
de Adequao, de departamentos de Gerenciamento
de Qualidade ou Auditoria Interna ou de um encarregado, respondendo diretamente administrao superior. Todas as possibilidades so produtivas desde
que haja um compromisso da administrao superior
para com o programa, e disposio de sua parte em
ser um modelo a ser seguido.
Resultados
O VMS uma certificao e j foi aplicado por empresas
como ABB, BASF ou Fraport (aeroporto de Frankfurt).
Referncias
www.dnwe.de/2/content/bb_01.htm
PDF: www.dnwe.de/2/files/wms_en.pdf
http://bas.sagepub.com/cgi/reprint/44/1/74.pdf
www.dnwe.de/2/files/200401_eu_report.pdf

Exemplos de valores VMS:


Valores de desempenho: lucro, competncia, desempenho, flexibilidade, criatividade, inovao, qualidade.
Valores de Cooperao: lealdade, esprito de equipe, resoluo de conflitos, abertura.
Valores de Comunicao: respeito, afiliao, abertura, transparncia, comunicao.
Valores Morais: integridade, justia, honestidade, sinceridade, responsabilidade social, cidadania.

147

7.6 AS 8003
AS 8003 Standards Australia
Australian Standards Corporate Social Responsibility
Pas
Austrlia
O que
A Norma AS 8003 uma das primeiras no mundo
direcionada para implantao de Responsabilidade
Social Corporativa integrada s polticas e cultura
da empresa. Essa norma faz parte de um conjunto de
compromissos de governana:

1. Escopo geral
1.2 Escopo
1.3 Objetivos
1.4 Documentos de Referncia
1.5 Definies
1.6 Estrutura Regulatria

AS 8001 Controle de Fraude e Corrupo.

2. Elementos estruturais
2.1 Compromisso
2.2 Polticas de Resp. Social Corporativa
2.3 Responsabilidades
2.4 Implementao
2.5 Recursos
2.6 Melhoria Contnua

AS 8002 Cdigo de Conduta.

3. Elementos operacionais

A publicao e divulgao da AS 8003, assim como


outros produtos e servios da Standards Australia,
feita por meio da Standards Web Shop, mas apenas
empresas associadas tm acesso.
AS 8000 Bons Princpios de Governana.

AS 8003 Responsabilidade Social Corporativa (a que


tratamos agora).
AS 8004 Programa de Proteo de Testemunhas para
Empresas (Whistleblower Protection).

Origem
As normas australianas (Australian Standards), desenvolvidas pela Standards Australia (SAI), so o primeiro consenso no mundo baseado em Diretrizes para
Governana Corporativa e foram desenvolvidas com
envolvimento de um grupo extenso de stakeholders. A
SAI tem publicado todas as sries da AS AS 8000,
AS 8001, AS 8002, AS 8003 e AS 8004 , para apoiar o
desenvolvimento das organizaes e a implementao
efetiva de prticas de governana corporativa.
Objetivo
O objetivo da norma AS 8003 fornecer elementos
essenciais para estabelecer, implementar e gerenciar um Programa de Responsabilidade Social Corporativa dentro da organizao e orient-lo em sua
metodologia:
Fornecer s empresas um processo de implantao e
manuseio da cultura de Responsabilidade Social por meio
de um comit auto-regulatrio;
Fornecer uma estrutura efetiva para um Programa de RSC,
de forma que seu processo possa ser monitorado e avaliado.

Contedo
O contedo dessa norma revista periodicamente
pela Standards e atualizada sempre que necessrio.
Tais ajustes tambm podem ser feitos at mesmo durante uma edio j pronta da norma. A AS 8003 complementa algumas diretrizes produzidas pela IFSA
148

(Investment and Financial Services Association), ASX


(Australian Securities Exchange) e Corporate Governance Council.

3.1 Identificao de RSC


3.2 Desenvolvendo procedimentos para RSC
3.3 Implementao
3.4 Feedback
3.5 Controle de registros
3.6 Identificao e correes
3.7 Relatar
3.8 Transparncia
3.9 Engajamento de Stakeholders
3.10 Superviso
3.11 Poltica e Procedimentos de tica no Negcio
4. Manuteno de elementos
4.1 Educao e Treinamento
4.2 Visibilidade, Comunicao e Influncia
4.3 Monitoramento e Avaliao
4.4 Reviso
4.5 Integrao
4.6 Prestao de contas
4.7 Verificao da 3 Parte
5. Implementao dos elementos essenciais
5.1 Diretrizes para Elementos Estruturais
5.2 Elementos Operacionais
5.3 Elementos de Manuteno

Referncias
www.saiglobal.com/PDFTemp/Previews/OSH/as/
as8000/8000/8003-2003(+A1).pdf
www.ifap.asn.au/about/csr.html
www.erc.org.au/goodbusiness/page.php?pg=0412infocus70

COLABORAO
Beat Grninger, Marco Perez
Business and Social Development (www.bsd-net.com)

SI 10000 7.7
Standard Israel - SI 10000
Standards Institution of Israel - SII

Pas
Israel
O que
A Norma SI 10000 aborda prticas de responsabilidade social e envolvimento com a comunidade.
Origem
A SI 10000 foi desenvolvida pela Standards Institution of Israel (SII), em 2001.
Objetivos

Passo-a-passo
1. GERAL
1.1 Escopo e Proposta da Norma
1.2 Referncias
1.3 Definies
2. RESPONSABILIDADE SOCIAL E
ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE
2.1 Responsabilidades da Diretoria
2.2 Alocao de Recursos para Gerenciamento
2.3 Envolvimento e Responsabilidades dos Colaboradores
2.4 Qualidade do ambiente de trabalho
2.5 Qualidade do Meio Ambiente

Exigncias especficas de prticas de responsabilidade


social e envolvimento com a comunidade buscam capacitar as companhias a:

2.6 tica

Desenvolver, manter e reforar polticas e procedimentos


para controlar suas aes de RS e interao com a
comunidade;

2.9 Treinamento

Demonstrar para as partes interessadas que as polticas


e procedimentos com foco na comunidade esto sendo
seguidas de acordo com as exigncias da norma.

Contedo
A SI 10000 prope critrios para implementao de
polticas de responsabilidade social e interao com a
comunidade, incluindo gerenciamento snior e compromisso dos funcionrios, alocao de recursos para
propostas sociais, gerenciamento do impacto ambiental da organizao, coerncia entre negcios e tica,
transparncia e prestao de contas, preveno, treinamento e mecanismos de documentao.

2.7 Transparncia e Publicao


2.8 Aes Preventivas e Corretivas
2.10 Controle
2.11 Registro de Documentao

Referncias
http://209.85.165.104/search?q=cache:ULle8G2X5qEJ:
www.jisc.go.jp/policy/pdf/DrSI%252010000%2520in%
2520English-modified.pdf+%22si+10000%22&hl=ptBR&ct=clnk&cd=1&gl=br
Colaborao
Beat Grninger, Marco Perez
Business and Social Development
www.bsd-net.com

Algumas outras normas serviram de referncia no


complemento da SI 10000:
SI 1432 Qualidade no Gerenciamento e Assurance
SI 4481 Sistemas de Sade e Segurana em Indstrias
ISO 9000 sries Gesto de Qualidade
ISO 14001 sries Sistema de Gesto Ambiental
149

7.8 ABNT NBR 16001


ABNT NBR 16001
Associao Brasileira
de Normas Tcnicas - ABNT

Pas
Brasil
O que
uma norma brasileira de responsabilidade social que
tem carter de sistema de gesto e propsito de certificao.
Origem
Fundada em 1940, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o rgo responsvel pela
normalizao tcnica no Pas, que fornece base necessria ao desenvolvimento tecnolgico brasileiro.
entidade privada, sem fins lucrativos e membro
fundador da International Organization for Standardization (ISO); da Comisso Pan-americana de Normas Tcnicas (Copant) e da Associao Mercosul de
Normalizao (AMN).
A ABNT, como representante oficial da ISO no Brasil,
estabeleceu em dezembro de 2002 um grupo-tarefa
para o desenvolvimento de uma Norma Brasileira de
Requisitos em Sistema de Gesto de Responsabilidade Social.
O projeto foi submetido a consulta nacional. O Grupo
teve mais de 140 participantes cadastrados em suas
discusses e elaboraes, das mais diversas partes
interessadas, que representaram empresas privadas,
pblicas, governos, ONGs, universidades, normalizadores, entre outros.
Aps dois anos de preparao, foi publicada, em dezembro de 2004, a norma ABNT NBR 16001 Responsabilidade Social Sistema de Gesto Requisitos, responsabilidade da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT), que pode ser adquirida
por meio do site da ABNT: www.abnt.org.br.
Atualmente, alm de dar continuidade ao desenvolvimento dos documentos complementares ABNT

150

NBR 16001, a comisso o frum onde se rene a


delegao brasileira para a discusso das posies nacionais a serem levadas ao Grupo de Trabalho da ISO
26000, de Responsabilidade Social.
Objetivo
Esta Norma estabelece os requisitos mnimos relativos a um sistema da gesto da responsabilidade social,
permitindo organizao formular e implementar
uma poltica e objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros, seus compromissos ticos e sua
preocupao com a:
promoo da cidadania;
promoo do desenvolvimento sustentvel, e
transparncia das suas atividades.

A NBR 16001 tem por objetivo fornecer s organizaes os elementos de um sistema da gesto da responsabilidade social eficaz, passvel de integrao com
outros requisitos da gesto, de forma a auxili-las a
alcanar seus objetivos relacionados com os aspectos da responsabilidade social. No se pretende criar
barreiras comerciais no-tarifrias, nem ampliar ou
alterar as obrigaes legais de uma organizao. Ela
no prescreve critrios especficos de desempenho da
responsabilidade social e se aplica a qualquer organizao que deseje:
implantar, manter e aprimorar um sistema da gesto de
responsabilidade social;
assegurar-se de sua conformidade com a legislao
aplicvel e com sua poltica da responsabilidade social;
apoiar o engajamento efetivo das partes interessadas;
demonstrar conformidade com esta Norma ao:
- realizar uma auto-avaliao e emitir autodeclarao
da conformidade com esta Norma;
- buscar confirmao de sua conformidade por partes
que possuam interesse na organizao;
- buscar confirmao de sua autodeclarao por uma
parte externa organizao; ou

Captulo 7

Normas e certificaes

ABNT NBR 16001 7.8

- buscar certificao do seu sistema da gesto da


responsabilidade social por uma organizao externa.

Os requisitos da NBR 16001 so genricos, para que


possam ser aplicados a todas as organizaes. Sua
aplicao depender de fatores como a poltica de
responsabilidade social da organizao, a natureza de
suas atividades, produtos e servios; da sua localidade
e das condies em que opera.

Sumrio
Prefcio
Introduo
1 Objetivo
2 Definies
3 Requisitos do sistema da gesto da responsabilidade
social
3.1 Requisitos Gerais

Contedo

3.2 Poltica da responsabilidade social

A NBR 16001 utiliza, como um dos seus fundamentos, as trs dimenses da sustentabilidade econmica, ambiental e social , conceitos descritos como
sustentabilidade. Est fundamentada na metodologia
conhecida como PDCA (Plan-Do-Check-Act, ou planejar-fazer-verificar-atuar).

3.3 Planejamento

Os objetivos e metas devem ser compatveis com a


poltica de responsabilidade social e devem contemplar (mas no se limitar a):
a) boas prticas de governana;

3.3.1 Aspectos da responsabilidade social


3.3.2 Requisitos legais e outros
3.3.3 Objetivos, metas e programas
3.3.4 Recursos, regras, responsabilidade e autoridade
3.4 Implementao e operao
3.4.1 Competncia. Treinamento e conscientizao
3.4.2 Comunicao
3.4.3 Controle operacional
3.5 Requisitos de documentao

b) combate pirataria, sonegao e corrupo;

3.5.1 Generalidades

c) prticas leais de concorrncia;

3.5.2 Manual do sistema da gesto da responsabilidade

d) direitos da criana e do adolescente, incluindo o


combate ao trabalho infantil;

3.5.3 Controle de documentos

e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associao,


de negociao, a remunerao justa e benefcios bsicos,
bem como o combate ao trabalho forado;
f) promoo da diversidade e combate discriminao
(por exemplo: cultural, de gnero, de raa/etnia, idade,
pessoa com deficincia);
g) compromisso com o desenvolvimento profissional;
h) promoo da sade e segurana;
i) promoo de padres sustentveis de desenvolvimento,
produo, distribuio e consumo, contemplando
fornecedores, prestadores de servio, entre outros;
j) proteo ao meio ambiente e aos direitos das geraes
futuras; e
k) aes sociais de interesse pblico.

3.5.4 Controle de registros


3. 6 Medio, anlise e melhoria
3.6.1 Monitoramento e medio
3.6.2 Avaliao da conformidade
3.6.3 No-conformidade e aes corretiva e preventiva
3.6.4 Auditoria interna
3.6.5 Anlise pela Alta Administrao
Anexo A (informativo) Bibliografia
Anexo B (informativo) Outros termos

Referncias
www.abnt.org.br
www.iadb.org/ETICA/Documentos/abn_norma-p.doc

151

7.9 EMAS
Eco Management
and Audit Scheme EMAS
Comisso Europia

O que
Eco Management and Audit Scheme (EMAS) um
sistema de gesto ambiental (SGA), assim como a
ISO 14001. altamente reconhecido por entidades
governamentais e reguladoras do ambiente e opo
vantajosa para algumas empresas que cumprem requisitos regulamentados e tm envolvimento em
programas governamentais.
De fato, muitas empresas implementamos dois referenciais (EMAS e ISO 14001) e mantm quer a certificao ISO 14001, quer oregisto EMAS. Pelas regras
do referencial EMAS, a empresa se obriga a reportar,
em declarao pblica, seu desempenho ambiental.
Origem
A norma EMAS, lanada em 1995 pela Comisso
Europia, uma ferramenta de gesto para todos os
tipos de organizaes, que permite avaliar, melhorar
e dar conta do seu desempenho ambiental.
Contedo
Em 2001, reservada at ento unicamente s empresas, a norma EMAS estendeu-se a outras organizaes (ONG, servios pblicos etc.) e integrou
as diretrizes da ISO 14001 como sistema de gesto
ambiental de referncia.
Em 2002, a Comisso Europia adotou a nova estratgia referente Responsabilidade Social das
Empresas (RSE), que visa realar a contribuio das
empresas para o desenvolvimento sustentvel. A RSE
passou a ser vista como a integrao voluntria de
152

preocupaes sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operaes e na sua interao com
outras partes interessadas. A esta estratgia segue
consulta pblica, que foi lanada em 2001, via Livro
Verde, cujo objetivo melhorar os conhecimentos
sobre RSE e facilitar o intercmbio de experincias
e boas prticas.
A proposta da Comisso Europia inclui a criao de
um frum europeu multilateral sobre RSE (CSR EMS
Frum) que conduza a avaliao e o benchmarking
externos do desempenho social e ambiental das empresas e dos cdigos de conduta existentes. A fim de
fazer a RSE crvel, a estratgia apela para caminhos
que promovam a convergncia e a transparncia das
prticas e ferramentas no domnio da RSE.
Objetivo
Os sistemas de ecogesto, como so formalizados na
ISO 14000 e no regulamento europeu EMAS, definem o modus operandi que as empresas devem adotar a fim de atingirem uma gesto integrada do meio
ambiente, permitindo a melhoria contnua dos seus
desempenhos ambientais.
Esta operao realizada apenas aps ter determinado a situao ambiental da empresa. No caso da
EcoAuditoria (EMAS), esta etapa pedida explicitamente, no o caso da ISO 14001, no entanto, a aplicao da ISO 14001 no pode ser feita corretamente
sem esta etapa prvia.
EMAS instrumento importante da RSE, reconhecido como ferramenta-chave para orientar as exigncias ambientais e para promover a inovao e

EMAS 7.9

Captulo 7

Normas e certificaes

a modernizao dos processos. Conseqentemente, contribui para a competitividade das empresas.


Neste contexto, solicita-se ao frum do CSR EMS
que explore a oportunidade de aplicar a abordagem
EMAS ao desempenho social das empresas e de outras organizaes.

Ao contrrio das exigncias da norma ISO 14001, o


regulamento EMAS prev a publicao de uma declarao ambiental que deve incluir uma avaliao dos
problemas ambientais, um resumo dos dados quantificados.
Referncias

Passo-a-passo
Uma organizao que deseja beneficiar-se desta certificao deve validar as quatro seguintes etapas:
Elaborao de diagnstico ambiental, levando-se em
conta o conjunto dos aspectos ambientais das atividades da
organizao, dos seus produtos e servios, dos seus mtodos
de avaliao interna etc.;

www.emas.org.uk
http:// ec.europa.eu/environment/emas/index_en.htm
http:// ec.europa.eu/environment/emas/about/summary_en.htm
www.emas.org.uk/aboutemas/mainframe.htm

Definio de um sistema de gesto ambiental em face


dos resultados do diagnstico e dos objetivos fixados
pelos executivos da empresa. Este sistema deve definir as
responsabilidades, os objetivos, os meios para atingi-lo, os
procedimentos operacionais, as necessidades de formao
e os sistemas de informao.
Realizao de auditoria ambiental, levando-se em conta
a implantao deste sistema sua conformidade com os
objetivos ambientais da empresa, bem como sobre o
respeito das leis ambientais pertinentes.
Redao de declarao do desempenho ambiental da
organizao, que permita comparar os resultados atingidos
com os objetivos estabelecidos, bem como as prximas
etapas de melhoria do desempenho.

O diagnstico ambiental, o sistema de gesto, o procedimento de auditoria e a declarao final devem ser
auditados por um organismo de certificao aprovado
pela comisso.
153

7.10 DSI
Det Sociale Indeks
Ministrio dos Assuntos Sociais

Pas
Dinamarca
O que
O Det Social Indeks uma ferramenta de gesto de
responsabilidade social passvel de certificao com
foco na relao das organizaes com seus funcionrios enquanto uma de suas partes interessadas.
Origem
Det Social Indeks, ou ndice empresarial, um instrumento de autodiagnstico elaborado em 2000
pelo Ministrio dos Assuntos Sociais da Dinamarca e
distribudo pelo Ministrio do Emprego. Trata-se de
uma tentativa original de construir uma avaliao das
prticas oficiais e certificadas para o pblico.
Objetivo
O Det Social Indeks o primeiro instrumento de processo destinado a organizaes privadas ou pblicas de
todos os portes que desejam avanar o seu grau de responsabilidade social com relao ao seu pblico interno. A ferramenta foca no dilogo entre os empregados
e a empresa, oferecendo a esta uma oportunidade de se
certificar como um local de trabalho socialmente responsvel, sendo assim tambm uma ferramenta para a
comunicao do compromisso social da organizao.
O Det Social Indeks uma ferramenta de avaliao que
geralmente utilizada para os seguintes objetivos:
Avaliao do status da empresa em relao
responsabilidade social.
Planejamento de aes especficas para melhorias que
podem ser diretamente includas em planos de trabalho
com responsabilidade social.
Comunicao para a sociedade do comprometimento
social da organizao.

O Det Social Indeks relaciona as polticas gerais da


empresa, o estgio atual de implementao, os resultados e o acompanhamento. A ferramenta flexvel
e pode ser adaptada s necessidades e circunstncias
das empresas.

154

Avanando no processo do Det Social Indeks, a empresa ganhar uma viso geral de seus pontos fortes e
das possibilidades de melhora. As ferramentas podem
tambm funcionar como base do trabalho futuro da
empresa com responsabilidade social.
Contedo
O questionrio proposto busca avaliar o grau de adeso aos trs pilares do DS nas aes e nas polticas (as
respostas variam entre sempre e nunca), o grau de
motivao de RSE, o nvel de atividade RSE da empresa, alm de avaliar os resultados obtidos.
O questionrio compreende trs partes:
O que queremos - avaliar os objetivos e intenes da
organizao ao trabalhar com responsabilidade social.
O que fazemos - avaliar as aes em curso.
O que ganhamos - avaliar os resultados da prtica da
responsabilidade social da organizao com relao aos
objetivos traados. Observao: Se estes forem limitados,
o desempenho pode ser muito bom, apesar de uma
ambio modesta.

No total, as trs categorias renem 18 tpicos especficos, os quais a empresa pode discutir e decidir de
que modo o Det Social Indeks pode se transformar
num processo de dilogo que debate os diferentes
pontos de vista sobre como a empresa lida com a responsabilidade social.
Para cada um dos 18 tpicos realizado um diagnstico quantitativo numa escala de 0 a 100, que fornece uma viso de como a empresa lida com a rea em
questo. Ao final do processo, a empresa ter um diagnstico total do seu comprometimento social.
Passo-a-paSso
A ferramenta est disponvel gratuitamente. Sua aplicao deve ocorrer mediante o apoio e o compromisso da liderana da organizao em complementar o
processo. A partir da, um coordenador de projeto
designado, e um grupo de trabalho multifuncional e
representativo (incluindo a gerncia), selecionado
para discutir os diferentes aspectos de ser socialmente responsvel. Isso envolve lidar com tpicos como

DSI 7.10

Captulo 7

Normas e certificaes

ausncia de funcionarios por doena, equilbrio entre


famlia e trabalho, poltica para funcionrios mais velhos, desenvolvimento de competncias, integrao
de equipes com reduo da capacidade de trabalho,
entre outras questes.
A ferramenta baseada no dilogo e d aos funcionrios oportunidade de discutir na organizao como
ela lida com a responsabilidade social e de construir
uma viso de futuro sobre o tema.
A certificao no um requisito para se trabalhar com
o Det Social Indeks. A empresa que desejar certificao
deve passar por um processo que envolve o preenchimento e envio do questionrio ao Secretariado do Det
Social Indeks seguido de auditoria externa (que evolve
visitas organizao para anlises crticas, entrevistas
com funcionrios e gerentes, exame de documentao
e observao, e a avaliao final e independente sobre
os 18 tpicos do questionrio respondidos pela empre-

sa). Caso a documentao seja satisfatria, os requisitos


para certificao sejam observados na prtica e a organizao receba uma nota entre 60 e 100, ela poder utilizar o logo do Det Social Indeks por trs anos.
Caso a organizao ou empresa no queira passar pelo
processo, o Det Social Indeks pode funcionar como
inspirao, mas a experincia demonstrou que o dilogo com os stakeholders muito benfico empresa,
pois aumenta a compreenso e fornece uma base para
identificar as iniciativas que podero melhorar o desempenho social da empresa. A ferramenta baseada
no dilogo e d principalmente ao pblico interno a
oportunidade de discutir a empresa e melhorar seus
resultados dentro da rea de RES/DS.
Referncias
www.detsocialeindeks.dk
www.detsocialeindeks.dk/extweb/dsi/dsi.nsf/DocNo/eng-01-02-01

Implementao de planos de Ao
Deciso de trabalhar com
o Det Social Indeks

Implementao de
planos de Ao

Reunio inicial

Reunio de reavaliao

Sugestes de melhorias
transformadas em planos de ao

Avaliao individual dos


18 tpicos

Reunio para consenso


avaliao conjunta dos 18 tpicos

155

7.11 SGE 21
Sistema de Gestin tica Y
Responsabilidad Social - SGE 21
Frum para a Avaliao da Gesto tica Fortica

Pas
Espanha
O que
Norma voluntria que permite a avaliao da gesto
tica e responsvel das organizaes (estabelecendo
um sistema de gesto) passvel de auditoria e certificao.
Origem
O Frum para a Avaliao da Gesto tica Fortica
uma associao sem fins lucrativos fundada em Barcelona. Espanha, no ano de 1999, com a misso de fomentar a cultura da gesto tica e a responsabilidade
social das organizaes. Tem como membros diversos
profissionais, acadmicos, empresas e ONGs dedicados prestao de servios e ao desenvolvimento e
aperfeioamento de ferramentas que melhorem a gesto da responsabilidade social para organizaes de
todos os tamanhos e setores de atividade.
Lanada em 1999, a Norma de Empresa SGE 21 foi
uma das primeiras iniciativas do Fortica e se tornou
a base do primeiro Sistema de Gesto tica e Socialmente Responsvel (SGE)1 europeu, que permite, de
maneira voluntria, alcanar uma certificao.
Objetivo
Introduzir valores ticos e auditveis nas reas de gesto de uma organizao de qualquer porte e setor que
deseja assumir compromissos sociais, permitindo a
avaliao e a verificao dos compromissos adquiridos
pela alta direo em termos de responsabilidade social.
A Norma desenvolve os critrios que permitem estabelecer, implantar e avaliar nas organizaes o
Sistema de Gesto tica e Socialmente Responsvel

proposto pelo Fortica, que, por sua vez, permite s


empresas gerenciar (planejar, monitorar e avaliar),
de acordo com seus valores, as relaes com todas as
partes interessadas. O sistema garante a integrao
estratgica dos valores organizacionais nas operaes, mediante um enfoque de processos, avaliaes
e planos de melhoria.
Contedo
A Norma de Empresa SGE 21 parte de uma famlia
de normas do Fortica para avaliao da gesto tica,
pertencendo srie SG20 Empresa. Ela parte de valores comuns a toda organizao, os quais formam a
cultura organizacional e sobre os quais se d o processo de reflexo estratgica.
A Norma se estrutura em nove reas de Gesto sobre
as quais se implementam uma srie de protocolos e
requerimentos conforme a poltica de Responsabilidade Social baseada nos valores da organizao.

Processo de Planejamento Estratgico


Cdigo de Conduta
Misso
Viso
Valores

POLTICA RSE

Objetivos
Abordagens estratgicas

Comit de RSE

A implantao de cada rea de Gesto avaliada objetivamente e, portanto, com possibilidade de submeter-se a auditoria. So elas:

O SGE composto por uma famlia de normas, guias e documentos formais desenvolvidos pelo Fortica e baseia-se em uma srie de diretrizes de RSE:
Diretrizes OCDE e OIT, Pacto Mundial das Naes Unidas, Comunicao da Comisso Europia relativa Responsabilidade Social das Empresas (2002),
Livro Verde da Comisso Europia (2001), ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e ISO 19011:2002, OHSAS 18000, SA8000.
1

156

SGE 21 7.11

Captulo 7

Normas e certificaes

1. Alta Direo
2. Clientes

Acionistas

Governo

3. Fornecedores e terceiros
4. Recursos Humanos
5. Entorno Social

Alta Direo

Entorno Social e
Entorno Ambiental

Clientes

6. Entorno Ambiental
7. Investidores
8. Competidores
9. Administradores Competentes

Recursos
Humanos

Passo-a-passo
A SGE 21 pode ser utilizada por microempresas at
grandes multinacionais. Ela pode ser implantada em
toda a organizao de maneira integrada, por graus de
implantao (sendo a certificao em Gesto tica a de
maior reconhecimento) ou ainda por reas de gesto.
O sistema totalmente compatvel com as normas
ISO 9000:2000 e ISO 14000, permitindo auditorias
conjuntas e assim reduo de custos.
O sistema deve ser revisado e avaliado periodicamente de forma a garantir a melhoria contnua.
Auditoria interna - auditores designados e capacitados avaliam o cumprimento da norma e desenvolvem planos de melhoria submetidos a um comit de
responsabilidade social.
A empresa opta por uma auditoria ou avaliao de
conformidade a ser realizada anualmente:
Auditoria externa realizada por uma certificadora
de qualidade e meio ambiente acreditada pela ENAC
e reconhecida pelo Fortica. O relatrio de auditoria
revisado por um comit de certificao designado
pela Direo Tcnica do Fortica, que inclui membros
do Fortica (presidente, especialista em RSE e rea
tcnica), a entidade certificadora envolvida no processo, outra certificadora oficial e uma ONG. Com a

Concorrncia

Fornecedores

Certificao
SGE 21
Implementao por reas

Nvel de
Implementao

Cdigos de Conduta
Poltica de
Responsabilidade

conformidade, o Fortica emite o Certificado de Gesto tica e Responsabilidad Social. Este selo revisado
anualmente com auditorias de acompanhamento e a
cada trs anos com auditorias completas.
Avaliao de conformidade avaliao por terceiro
sem necessidade de solicitar certificao. Pode ser realizada por uma certificadora ou consultoria reconhecida pelo Fortica. O objetivo emitir um informe sobre
o grau de operao do sistema, que permita direo
estabelecer planos de melhoria para o cumprimento de
objetivos de suas polticas de responsabilidade social.
Referncias
www.foretica.es
www.foretica.es/imgs/foretica/sge21.pdf

157

7.12 OHSAS 18001


Occupational Health and Safety
Assessment Series 18001 - OHSAS
U.S. Department of Labor - Occupational Safety
& Health Administration

Pas

Contedo

EUA

A norma OHSAS 18000 integra-se no mesmo modelo


das normas ISO 9000 e ISO 14000, apresentando uma
abordagem por processo.

O que
Norma voltada sade e segurana ocupacional.
passvel de auditoria e certificao.

Estas normas so baseadas na utilizao do ciclo de


Deming, que permitem uma melhoria contnua dos
desempenhos.

Origem

A OHSAS 18000 compe-se de um sistema de gesto


que integra:

A OHSAS 18001, cuja sigla significa Occupational


Health and Safety Assessment Series entrou em
vigor em 1999, aps estudos de um grupo de organismos certificadores e de entidades de normalizao da
Irlanda, Austrlia, frica do Sul, Espanha e Malsia.
Objetivo
Esta norma visa auxiliar as empresas a controlar os riscos de acidentes no local de trabalho. uma norma para
sistemas de gesto da Segurana e da Sade no Trabalho
(SST). A certificao por essa norma garante o compromisso da empresa com a reduo dos riscos ambientais
e com a melhoria contnua de seu desempenho em sade ocupacional e segurana de seus colaboradores.
A criao dessa norma levou em conta algumas
normas nacionais j existentes, como a BS 8800, na
Inglaterra. A norma se baseia no conceito de que a
companhia deve periodicamente analisar e avaliar seu
sistema de gesto da SST, de maneira a sempre identificar melhoras e implementar as aes necessrias.
Por isso, ela no estabelece requisitos absolutos para
o desempenho da Segurana e Sade no Trabalho
mas exige que a empresa atenda integralmente
legislao e regulamentos aplicveis e se comprometa
com o aperfeioamento contnuo dos processos.
Por no estabelecer padres rgidos, duas organizaes
que desenvolvam atividades similares, mas que apresentem nveis diferentes de desempenho da SST, podem,
simultaneamente, atender aos requisitos da norma.
158

o compromisso de seguir uma poltica de gesto dos


riscos,
a identificao e a avaliao dos fatores e reas de
riscos,
a identificao de objetivos e programas,
a formao do pessoal,
a implantao de processos de controle,
a preparao a situaes de emergncia,
o estabelecimento de procedimentos de medida de
vigilncia,
a implantao de medidas de preveno dos acidentes,
a instaurao de um procedimento regular de verificao.

Passo-a-passo
O procedimento de certificao desenvolve-se em
trs etapas:
a pr-avaliao efetuada pelo organismo responsvel
pela auditoria de certificao;
o estudo dos documentos fornecidos pela empresa;
a auditoria de certificao a fim de examinar e verificar
a implantao efetiva dos procedimentos por parte da
empresa.

Referncias
www.osha.gov
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com/
electronic.htm (para compra)
http://emea.bsi-global.com/OHS/index.xalter

SA 8000 7.13
Social Accountability 8000
Social Accountability International SAI

Pas
EUA
O que

remunerao
sistema de gesto

Passo-a-passo

A SA 8000 uma norma que estabelece padres para as


relaes de trabalho, passvel de auditoria e certificao.

H duas opes para a implantao da SA 8000:

Origem

Para obter a certificao, a empresa deve se submeter


avaliao de auditor independente, que verifica o
cumprimento das normas estabelecidas pela SAI em
relao a gesto, operaes e prestao de contas. O
processo de certificao conduzido por organizaes
credenciadas e supervisionadas pelos prprios auditores da SAI, que promovem visitas regulares de inspeo
a agncias credenciadas e empresas certificadas.

Foi elaborada em 1997 pela organizao no-governamental norte-americana Council on Economic Priorities Accreditation Agency (Cepaa), hoje chamada
Social Accountability International (SAI) e que ficou
responsvel pelo seu desenvolvimento e pela sua superviso. Elaborada por grupos de trabalhos que incluem especialistas e representantes de stakeholders,
a SA 8000 a primeira certificao internacional de
responsabilidade social e foi revisada em 2001.
Objetivo
A SA 8000 cada vez mais reconhecida mundialmente como um sistema de implementao, manuteno
e verificao de condies dignas de trabalho e respeito dos direitos fundamentais dos trabalhadores.
destinada principalmente s empresas que possuem
centros de compra ou de produo em pases onde
necessrio assegurar-se de que os produtos so realizados em condies de trabalho decentes.
Contedo
Apresenta-se como um sistema de auditoria similar
ISO 9000, mas com requisitos baseados nas diretrizes
internacionais de direitos humanos, incluindo a Declarao Universal dos Direitos Humanos da ONU,
as convenes da OIT, bem como as convenes da
ONU sobre os direitos da criana.
As principais reas objeto de ateno da SA 8000 so:
trabalho das crianas,
trabalho forado
higiene e a segurana
prticas

1. Certification SA 8000

Informaes: www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.
viewPage&pageID=617
Lista de facilitadores www.sa-intl.org/index.
cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageID=745
2. Corporate Involvement Program (CIP)

As empresas que vendem mercadorias, ou tm etapas


de produo e venda desses produtos, podem integrar
o Corporate Involvement Program SA 8000, que ajuda as empresas a implementarem os padres da SA
8000 e a avali-los. H dois nveis de participao:
SA 8000 Explorer (CIP Level One) - o objetivo

avaliar a SA 8000 como uma ferramenta tica para as


relaes de trabalho.

SA 8000 Signatory (CIP Level Two) - visa


implementar a SA 8000 na cadeia produtiva pela
certificao de fornecedores e comunicao do
processo de implementao aos stakeholders.
Lanado em 1999, o CIP atraiu membros que representam faturamento anual superior a US$ 100 bilhes. Os
programas incluem cursos para gestores, fornecedores,
trabalhadores e assistncia tcnica para a implementao da SA 8000, alm do direito de uso da logomarca da
SAI na comunicao com os stakeholders.
www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.
viewPage&pageID=527

discriminao
direito de reunio (sindicatos)

Referncia

tempo de trabalho

www.sa-intl.org
159

7.14 SD 21000
SD 21000
Association Franaise de Normalisation - AFNOR

Pas
Frana
O que
O Guia SD 21000 representa a contribuio francesa
para o debate internacional sobre as normas de desenvolvimento sustentvel organizado pelas instncias da ISO. Porm, as recomendaes do Guia SD
21000 no so destinadas para certificao; ele pretende ser um guia de boas prticas e no a implantao de uma nova norma.
Origem
Criada em 1926, a Associao Francesa de Normalizao AFNOR reconhecida como utilidade pblica e colocada sob a tutela do Ministrio responsvel
pela Indstria. Conta com cerca de 3.000 empresas
associadas. AFNOR o membro francs do CEN e
da ISO.
Aps dois anos de elaborao por um grupo de trabalho de mais de 50 parceiros que representam o conjunto do mundo econmico (patronato, sindicatos,
associaes, poderes pblicos), a AFNOR chegou em
2003 a um consenso final referente ao Guia SD 21000,
que visa apresentar recomendaes de ordem estratgica e operacional para levar em considerao os desafios do desenvolvimento sustentvel na estratgia e
na gesto das organizaes.
Objetivo
O Guia SD 21000 no uma receita do desenvolvimento sustentvel. uma ferramenta pedaggica de sensibilizao que ajuda os chefes de empresa a colocar boas
perguntas. Trata-se de uma ajuda reflexo estratgica
que permite identificar os desafios significativos e instaurar uma iniciativa de progressos do controle das relaes

160

com as PI, da integrao dos sistemas de gesto e de informao (avaliao, indicadores, reporting). Apia-se
sobre um mecanismo de transao sobre desafios que no
so unicamente econmicos.
O Guia visa responder a duas problemticas:
Ajudar as empresas a construir uma estratgia que leva
em conta os desafios do desenvolvimento sustentvel e
lev-lo a efeito.
Organizar um sistema de transao com as partes
externas empresa numa viso estratgica e construir as
aes com base em desafios julgados como significativos.

Contedo
O Guia SD21000 prope bases para ajudar tcnica e
culturalmente a adaptar o sistema de gesto de uma
empresa a fim de integrar progressivamente os objetivos do desenvolvimento sustentvel.
A abordagem estratgica inicial proposta pelo Guia
SD 21000 far emergir um grande nmero de desafios
potenciais para a empresa e a necessidade de analisar os prprios riscos da empresa. Esta oportunidade
permitir que a empresa identifique os desafios mais
significativos.
Na seqncia, a empresa estar ento em condies
de determinar a sua viso, a sua estratgia, a sua poltica e os seus objetivos para elaborar o seu programa
plurianual. Ela deduzir assim o seu plano de aes.
As aes sero acompanhadas, avaliados e os impactos dos desafios significativos sero medidos e comunicados s partes interessadas.
O instrumento de diagnstico informatizado.
Um acompanhamento de cinco dias permite ajudar
a empresa a familiarizar-se com o Desenvolvimento
Sustentvel e a construir um plano de ao relevante,
alm do apoio de um programa de formao adaptado
aos atores locais.

SD 21000 7.14

Captulo 7

Normas e certificaes

Passo-a-passo

Resultado

A primeira fase tem por objetivo uma reflexo inicial,


quando da elaborao da estratgia da empresa com
suas conseqncias escala mundial sobre a vida e o
funcionamento das empresas.

Um ano depois do seu lanamento, 200 empresas foram mobilizadas em nove regies.

A segunda fase tem por objetivo a operacionalizao,


propondo recomendaes hierarquizadas que visam
ajudar a empresa a fixar os seus objetivos em relao
ao SD, integrando a gesto aos objetivos RS.

O guia para a hierarquizao dos desafios do desenvolvimento sustentvel (FD X 30-023) um documento de ajuda aplicao do Guia SD 21000 para
identificar e hierarquizar os desafios de desenvolvimento sustentvel.

Identificao dos desafios

Apia-se sobre uma metodologia desenvolvida, que


permite, com base nos instrumentos de pilotagem j
existentes na empresa:

Princpios de desenvolvimento sustentvel


Boas prticas setoriais
Regulamentao e Normas

Dica

Identificar os desafios de desenvolvimento sustentvel;

Expectativas das partes interessadas

Hierarquizar estes desafios, em termos de riscos e


oportunidades;

Estratgia de responsabilidade
empresarial

Considerar o grau de maturidade da empresa em relao


aos diferentes desafios de desenvolvimento sustentvel bem
como o grau de maturidade das prticas empresariais;

Escolhas e prioridades:
Desafios significativos
Viso e valores da empresa

Poltica
Programa
Ao
Objetivos
Indicadores

Operacionalizao
Sistema de gesto
Plano de ao
Formao
Comunicao

Implementar aes a fim de construir a sua estratgia


referente ao desenvolvimento sustentvel e construir um
programa que visa a melhoria contnua;
Elaborar o plano de aes prioritrias adaptado;
Dialogar sobre o assunto internamente e externamente
com as partes interessadas.

O mtodo apia-se numa lista de 34 desafios que varrem o conjunto dos domnios cobertos pelo desenvolvimento sustentvel.
O Guia SD 21000 verso Autarquias Locais (AFNOR AC X30-022) visa ajudar as comunidades locais
e apropriar-se do conceito e tem por objetivos:
Favorecer uma tomada de conscincia das comunidades
sobre os princpios e desafios do desenvolvimento
sustentvel;
Favorecer uma reflexo prospectiva para a integrao dos
princpios de desenvolvimento sustentvel;

Quadro de controle

Localizar alguns mtodos e instrumentos de aplicao de


uma iniciativa de desenvolvimento duradoura.

Reporting

Este guia dirige-se principalmente aos atores que devero impulsionar a iniciativa e tem o poder de deciso e orientaes estratgicas bem como ao pessoal
que contribuir para a aplicao da iniciativa.

Avaliao e Comunicao dos desempenhos


Retorno de informao s partes interessadas
Melhoria contnua
Atualizao da identificao dos desafios

A iniciativa de reporting dar informao aos investidores em potencial, referente aos diferentes resultados da empresa, bem como levar em considerao as
partes interessadas, vtimas ou beneficirias constitui os dois eixos das ferramentas formatadas para
atingir o Desenvolvimento Sustentvel. A obrigao
de prestar conta torna-se uma necessidade e uma noo indispensvel ao funcionamento da sociedade.

Efetivamente, o desenvolvimento sustentvel uma


iniciativa participativa que mobiliza todas as energias
dos atores em todos os nveis.
Referncias
www.afnor.org/developpementdurable/default.html
www.afnor.org/developpementdurable/normalisation/
referentiels.html
www.afnor.org/developpementdurable/normalisation/
sd21000.html

161

7.15 Q-RES
Q-RES
Centro para tica, Direito e Economia - CELE
Pas
Itlia
O que
Sistema de gesto para a responsabilidade social e
tica que pode ser adaptado para empresas privadas,
organizaes pblicas e associaes, baseado no conceito de gesto estratgica, justa e eficaz das relaes
com stakeholders. Princpios de tica empresarial
(business ethics)(*).
(*) A tica empresarial sugere como critrio de equilbrio
o conceito de um contrato social justo e eficiente entre
a empresa e todos os demais participantes (stakeholders), no um contrato real, mas um contrato ideal,
um conjunto de critrios, uma pedra de toque. Ele se
fundamenta em um conceito de justia que v como
justo o que as pessoas aceitam de forma racional, consensual e unnime.
Para que se obtenha um acordo justo, algumas condies tm de ser preenchidas:
Os interesses de todos devem ser levados em
considerao;
Todos devem ser informados, e no enganados;
Ningum pode sofrer ou ter sofrido violncia ou
constrangimento; e
O acordo tem de ser obtido voluntariamente, pela
racionalidade.

Origem
Concebido em 1998 pelo Centro para tica, Direito e
Economia (CELE), da Universidade Castellanza (Varese, Itlia), o sistema foi desenvolvido por um grupo de trabalho (Mesa Q-RES) que integra empresas,
consultorias e ONGs que tem por objetivo criar ferramentas de gesto para promover a responsabilidade
social e a tica nos negcios.
O Q-RES mantm dilogo com iniciativas semelhantes
na Europa, entre elas o Sigma Project, do Reino Unido,
e o Values Management System, da Alemanha, alm do
prprio governo italiano e da Comisso Europia, a fim
de estudar conjuntamente a definio de um padro europeu para a gesto da responsabilidade social.
As diretrizes Q-RES Guidelines para aplicao da ferramenta foram lanadas em 2001. Em 2002 e 2003,
iniciaram-se os primeiros projetos-pilotos. J em 2003
162

foi elaborada a primeira verso da Norma Q-RES (certificvel), que traduz o Sistema de Gesto Q-RES em
um padro certificvel por organismos independentes
e est em processo de consulta.
Objetivo
O projeto Q-RES visa elaborar um padro de qualidade de responsabilidade social e tica das corporaes
que possa ser certificvel e capaz de proteger a reputao social e tica, alm de construir confiana nas
relaes com stakeholders. A idia que as empresas
reconhecidas como socialmente e eticamente responsveis possam gozar de melhores relaes com os seus
stakeholders e ter uma vantagem competitiva em termos de reputao, confiana e credibilidade.
Contedo
O documento Diretrizes Q-RES (Q-RES Guidelines),
publicado em 2001, descreve seis instrumentos propostos para gerenciar a qualidade social e tica (RSE)
das organizaes:
1. Viso tica Corporativa
Define o conceito de justia da organizao que fundamenta o comportamento responsvel que ela deve
estabelecer e seguir nas relaes com seus stakeholders. Expressa um contrato social entre empresa e
stakeholders, caracterizado pela imparcialidade e adeso livre, a fim de que cada parte contribua para o alcance da misso da empresa.
2. Cdigo de tica
Conjunto de princpios, regras e parmetros que regulam questes relativas ao poder discricionrio e
governana corporativa. Visa proteger as partes interessadas dos abusos de poder da empresa, estender os
padres de relao aplicados a investidores aos demais
stakeholders e fornecer elementos para a avaliao da
reputao organizacional pelas diversas partes interessadas, a fim de construir relaes de confiana.
3. Formao tica
Visa criar as condies para a melhor compreenso
dos empregados quanto s regras e os princpios ticos da organizao. A formao tica procura prever
as zonas de conflito (indivduo/empresa) e criar um
dilogo para favorecer o respeito, pelos empregados,
aos cdigos de conduo e s regras da empresa. Prepara o funcionrio para que esteja apto a identificar

Q-RES 7.15

Captulo 7

Normas e certificaes

e lidar com questes de natureza tica no ambiente


organizacional.
4. Sistema de Implementao e Controle
Trata-se da infra-estrutura para apoiar a implementao das prticas de responsabilidade social e tica,
monitorar seu cumprimento e melhorar a performance tica. O guia define dois processos para isso:
O processo "de baixo para cima" visa medir o
desempenho tico e social via Balanced Score Card (BSC)
ajustado e adaptado. O BSC engloba quatro dimenses de
desempenho organizacional: finanas, clientes, processos
internos, aprendizagem e desenvolvimento, cada qual com
polticas, objetivos e estratgias definidas no sistema.
Poderia ser utilizado para medir o desempenho social e
tico (ou sustentabilidade) da organizao ao se incorporar
essas questes nas dimenses do sistema. Desta forma, o
BSC poderia se tornar um instrumento de gesto da RSE.
O processo "de cima para baixo" prope a avaliao e a
melhoria dos processos de controle, gesto de riscos, e
governana corporativa associados s questes de tica via
auditoria tica interna.

5. Prestao de Contas da Responsabilidade


Social e tica
Visa informar as partes interessadas sobre o desempenho de RSE da organizao, ampliando o escopo e
a transparncia da comunicao corporativa. Vrios
modelos e abordagens de relatrio que consideram o
triple bottom line so referenciados no Q-RES: GRI,
The World Business Council for Sustainabale Development, AccountAbility etc.
6. Verificao externa
A verificao por um auditor externo confere maior
credibilidade e valor declarao da empresa em
termos de RSE. O auditor avalia o cumprimento das
diretrizes e instrumentos propostos pelo Q-RES, de
acordo com critrios de excelncia fornecidos. Os
modelos de referncia de maior relevncia para o QRES so SA 8000 e AA 1000.
Para cada instrumento de gesto do modelo Q-RES,
o Guia traz: definio, funo, contedo, metodologia
de desenvolvimento, evidncias de auditoria e critrios
de excelncia para a adoo da responsabilidade social
e tica. Alm disso, o modelo de RSE descrito no guia
Diretrizes Q-RES foi desenvolvido, levando, sistematicamente, em conta a observao e a verificao externa
das prticas da empresa pelas partes interessadas.
Passo-a-passo
A adeso Norma pode ocorrer em duas modalidades:
1. Adeso Mesa Q-RES
Frum de discusso e elaborao cientfica de princpios, metodologias e instrumentos de RSE, por meio
da apresentao dos resultados e propostas originadas

de pesquisas do time e da comparao entre experincias das organizaes participantes. Podem se unir
Mesa Q-RES empresas pblicas e privadas, associaes, ONGs e fornecedores de servios sociais no
campo da RSE que compartilhem a Misso do Projeto
e pretendam contribuir para a manuteno do programa de pesquisa realizado pelo grupo do Q-RES.
As atividades tm como objetivos:
Reviso do Guia e da Norma Q-RES de acordo com
os resultados das pesquisas em curso, financiadas pela
Comisso Europia, sobre o desenvolvimento de um
padro comum de gesto RSE, realizadas em parceria
com o Projeto Sigma, Accountability e Universidade de
Constanza;
Refinamento dos instrumentos do sistema de gesto QRES luz da experincia das empresas participantes dos
projetos-pilotos;
Colocar em processo de auditoria e futura certificao da
Norma Q-RES;
Promoo da conscincia e adoo do Guia de Diretrizes
Q-RES junto a empresas e associaes.

2. Realizao de um projeto-piloto
A equipe Q-RES pode ser contratada pela organizao para a realizao de um projeto-piloto, que por
sua vez levar adoo e/ou melhoria de um ou mais
instrumentos previstos no Sistema de Gesto Q-RES
(cdigo de tica, balano social, formao tica, sistemas de auditoria externa etc.).
Tipicamente um projeto-piloto prev as seguintes atividades realizadas pela equipe Q-RES:
Gap Analysis - para se desenvolver um plano operacional
para a implementao ou melhoria dos instrumentos QRES existentes na organizao;
Suporte ao planejamento dos instrumentos de acordo
com as Diretrizes Q-RES;
Suporte ao desempenho dos instrumentos Q-RES;
Verificao da aplicao dos instrumentos com base na
Norma Q-RES.

A realizao de projetos-pilotos ocorre de acordo com


acordos especficos entre o time Q-RES e a organizao interessada, visando identificar nvel e modalidades de envolvimento da equipe.
Resultados
Durante as atividades do Projeto Q-RES, foram iniciados
projetos-pilotos com as seguintes empresas: ENEL Coop
Consumers, The Northeast Freeways for Italy.
Referncias
www.qres.it
www.liuc.it
www.liuc.it/ricerca/cele/qres.pdf

163

7.16 ECS2000

Captulo 7

Normas e certificaes

Ethics Compliance Management


System Standard - ECS 2000
Japan Society for Business Ethics Study

Pas
Japo
O que
A ECS 2000 uma norma que auxilia na implementao de Sistemas de Conformidades Legais e ticas
nas organizaes, de acordo com os princpios dos
Direitos Humanos e de Liberdade e Co-Prosperidade
dentro do mercado econmico.
Os Direitos Humanos e de Liberdade so condies
bsicas para a democracia, e sem elas a economia em
termos gerais no funciona.
Origem
A Sociedade Japonesa de Estudos de tica nos Negcios (Japan Society for Business Ethics Study) foi
criada em 1993, 15 anos depois da criao da Sociedade de Estudos de tica nos Negcios, dos Estados
Unidos.
Coube sociedade japonesa estabelecer um Centro
de Pesquisa de tica nos Negcios que direcionasse
empresrios para a introduo de programas de ticas
em suas companhias. Como fruto desse trabalho, em
1999 foi publicada no Japo a primeira Norma adotada para a tica nos Negcios a ECS 2000.
Objetivos
Esta norma visa permitir que as organizaes possam
encontrar meios mais avanados de precauo contra
negociaes duvidosas ilegais e/ou injustas conduzidas pelos prprios membros da diretoria da empresa, violando o Cdigo de tica ou Poltica de Trabalho. Assim, permite que essas violaes e as pessoas
responsveis possam ser identificadas. Para conseguir
isso necessrio:

164

Estabelecer e administrar um Sistema de Conformidades


Legais;
Criar um Sistema Interno de ouvidoria (coleta de
sugestes e crticas) para os stakeholders e tambm criar um
Cdigo de tica (caso no tenha) e uma filosofia de trabalho.

Contedo
A estrutura bsica dessa norma pode ser ilustrada em
quatro estgios:
1) Cada organizao deve esclarecer sua Poltica de tica
e em seguida planejar e desenvolver o Cdigo de tica e as
Regulamentaes Internas requeridas para a compreenso
dessa poltica;
2) Uma pessoa treinada ou um departamento deve
assumir responsabilidade pela conformidade tica e legal.
A rea de comunicao tambm deve direcionar mais seu
trabalho para esse assunto.
3) Uma auditoria independente deve ser contratada pela
organizao, para auditar os membros da organizao.
O departamento responsvel pelas Regulamentaes e
Cdigo de tica deve publicar o funcionamento e resultado
dessas auditorias.
4) Baseando-se nos resultados dessa auditoria, reformas
potenciais devem ser identificadas e implementadas,
incluindo desde a reviso nos Cdigos de tica at a
criao de Programas de Educao e Treinamento e
Sistemas de Consultas.

Passo-a-passo
1. ESCOPO
2. REFERNCIAS NORMATIVAS
3. DEFINIES
4. SISTEMA DE REQUERIMENTO E
GERENCIAMENTO DA TICA
4.1. Requerimentos Gerais

Captulo 7

Normas e certificaes

4.2. FORMULANDO POLTICAS BSICAS DE


CONFORMIDADE NA TICA E PRODUO DE MANUAIS
4.2.1. Formulando Polticas Bsicas de Conformidade
na tica
4.2.2. Divulgao das Polticas Bsicas de
Conformidade na tica e Produo de Manuais
4.3. PLANEJAMENTO
4.3.1. Implementao do Planejamento
4.3.2. Legislao; outras Regulamentaes e Leis
relatadas
4.3.3. Regulamentaes Internacionais
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Estrutura e Responsabilidades

ECS2000 7.16

cia mundial, as organizaes japonesas tiveram suas


estruturas da governana corporativa reformuladas,
dando maior nfase tica nos Negcios.
O governo japons tambm decretou a Lei de Proteo
a Testemunhas (Whistleblower Act) e revisou os sistemas internos de controle das companhias japonesas.
A grande mudana foi percebida rapidamente no relacionamento com os stakeholders, o qual era marcado por grandes escndalos, nas dcadas de 70 a 90.
Um bom exemplo so os consumidores, que normalmente nunca denunciavam as grandes companhias, e
hoje isso j no acontece com tanta freqncia.

4.4.2. Educao e Treinamento

Referncias

4.4.3. Comunicao

Business Ethics & Compliance Center

4.4.4. Sistema de documentao de Conformidades na


tica

Reitaku University

4.4.5. Controle de Documentos


4.4.6. Controle Operacional
4.4.7. Nvel de Preparao de Emergncia

http://ecs2000.reitaku-u.ac.jp
www.seattleu.edu/asbe/abei/papers%20for%202006%20c
onference/Nobuyuki%20Demise.pdf
COLABORAO

4.5. MONITORAMENTO E CORREES

Beat Grninger, Marco Perez

4.5.1. Monitoramento e Avaliao

Business and Social Development

4.5.2. Aes Preventivas e Correes

www.bsd-net.com

4.5.3. Registro
4.5.4. Sistemas de Gerenciamento das Conformidades
ticas da Auditoria
4.6. REVISO GERENCIAL
4.7. SISTEMA DE REFORMA DRSTICA DECORRENTE DE
SITUAES EMERGENCIAIS

Resultado
Com o apoio da ECS 2000 e o empenho de vrias companhias japonesas no desenvolvimento de programas
de tica nos negcios, devido demanda e exign-

165

7.17 AA 1000
AA1000
Institute of Social and Ethical
Accountability - ISEA

Pas
Reino Unido
O que
Norma internacional certificvel composta por princpios e padres de processo focados no engajamento
com as partes interessadas.
Origem
A norma, que tem o desafio de ser o primeiro padro
internacional de gesto da RSE, foi lanada em 1999
pelo ISEA - Institute of Social and Ethical Accountability, uma organizao no-governamental com sede
em Londres. A organizao foi fundada em 1995 para
promover inovaes na prestao de contas a fim de
avanar as prticas de negcio responsveis e ampliar
a prestao de contas da sociedade civil e de rgos
pblicos. formada por 350 membros entre empresas, ONGs e organismos de pesquisa que elegem um
conselho composto por representantes do Brasil, ndia,
Amrica do Norte, Rssia, frica do Sul e Europa.
Mdulo mais recente da Srie AA 1000. Em 2005 a
AccountAbility lanou o segundo mdulo da AA 1000
Series, o AA 1000SES Stakeholder Engagement
Standard. Essa ferramenta traz uma srie de consideraes prticas sobre engajamento das partes interessadas e formata um processo de dilogo propriamente
dito. Os princpios aplicados neste processo so: Incluso, Materialidade, Completude e Resposta.
Objetivo
A srie de normas AA 1000 define melhores prticas
para prestao de contas a fim de assegurar a qualidade da contabilidade, auditoria e relato social tico de
todos os tipos de organizaes (pblicas, privadas e
ONGs de todos os portes). Os padres de processo da
AA 1000 associam a definio e a integrao dos valores da organizao com o desenvolvimento das metas
de desempenho e com a avaliao e comunicao do
desempenho organizacional. Por meio desse processo,
166

focado no engajamento da organizao com as partes


interessadas, vincula questes sociais e ticas gesto
estratgica e operaes do negcio.
O engajamento das partes interessadas o ponto-chave
do padro AA 1000. por meio deste que a organizao far a priorizao dos pontos crticos a serem endereados, determinar indicadores e metas e escolher o
sistema de relatrio mais adequado empresa.
A srie favorece a aprendizagem organizacional e a
inovao. Traz benef cios ao desempenho geral
nos aspectos social, tico, ambiental e econmico e
contribui para que a organizao caminhe na direo
do desenvolvimento sustentvel.
A norma certificvel, porm no define padres de
certificao ou desempenho real, mas especifica o processo a ser seguido na construo do relatrio de desempenho e no os nveis de desempenho desejados. Assim,
a norma no atesta comportamento tico e socialmente
responsvel para uma organizao, mas garante que ela
aja conforme a sua misso e valores e cumpra as metas
definidas a partir do dilogo com stakeholders.
Algumas das mais importantes contribuies da AA
1000 so os processos e definies que do suporte
prtica da responsabilidade social empresarial. Enfatiza-se a inovao na forma de adotar as regras, permitindo que cada empresa defina seu prprio caminho.
Isso confere s companhias maior responsabilidade.
Seguir esse padro tem sido visto como uma garantia
para os scios e demais partes interessadas de que h
consistncia nas aes da empresa.
Contedo
Srie AA 1000 composta por Padres Principais
(AA1000 Framework, AA 1000AS Assurance Standard e AA 1000SES Stakeholder Engagement), Notas de Direcionamento e Notas para Usurio.
A norma apresenta os principais tpicos ligados responsabilidade social, os pontos de divergncia e de
convergncia com os demais padres, como as ISO,
SA 8000 e GRI.

AA 1000 7.17

Captulo 7

Normas e certificaes

A estrutura da AA 1000 (AA 1000 Framework) contm processos e princpios para relatrios, prestao
de contas e auditoria. Existem 11 princpios de qualidade que devem ser seguidos pela organizao, agrupados por rea de referncia:
I. Escopo e Natureza do Processo de Organizao
1. Completude incluso imparcial das reas
apropriadas e atividades relacionadas com desempenho
social e tico nos processos de contabilidade.
2. Materialidade incluso de informao significativa
que podem afetar as partes interessadas e sua avaliao
do desempenho social e tico da organizao.
3. Regularidade e Convenincia disponibilidade de ao
e informao sistemtica dos processos de contabilidade,
auditoria e relato social para apoiar a tomada de deciso
organizao e partes interessadas.
II. Significncia da Informao
4. Garantia da Qualidade processo de auditoria da
organizao realizado por um auditor externo ou partes
independentes e competentes.
5. Acessibilidade comunicao apropriada e efetiva
para as partes interessadas da organizao sobre seus
processos de contabilidade, auditoria e relato social e
tico e seu desempenho.
III. Qualidade da Informao
6. Comparabilidade capacidade de comparao de
desempenho da organizao com perodos anteriores,
metas de desempenho, benchmarks externos,
regulamentao e normas no obrigatrias.
7. Confiabilidade garantia para a organizao e partes
interessadas de informao ntegra e imparcial proveniente
da contabilidade, auditoria e relato social e tico.
8. Relevncia informao til para a organizao e
partes interessadas para construo de conhecimento e
suporte tomada de deciso.
9. Entendimento garantia de compreenso da
informao (incluindo questes de lngua, estilo e
formato) pela organizao e partes interessadas.
IV. Gerenciamento do Processo em Base Contnua
10. Integrao de informaes ou sistemas, garantia
de que os processos de contabilidade, auditoria e relato

social e tico faam parte das operaes, sistemas e


polticas da organizao e no sejam apenas destinados
produo de relato social e tico.
11. Melhoria Contnua aes tomadas, reconhecidas e
externamente auditadas, para melhorar o desempenho em
resposta aos resultados dos processos de contabilidade,
auditoria e relato social e tico, oferecem oportunidade
para o desenvolvimento contnuo do processo.

Passo-a-passo
A AA 1000 pode ser usada isoladamente ou em conjunto com outros padres de prestao de contas,
como a Global Report Initiative (GRI) e as normas
ISO e SA 8000.
O processo de implantao da AA 1000 segue um
ciclo definido de atividades agrupadas nos cinco elementos da norma:
Planejamento
Contabilidade
Auditoria e Relato
Integrao
Engajamento das Partes Interessadas

importante frisar que a seqncia das etapas descritas no processo no sempre cronolgica.
A verificao acompanha todo o processo segundo
modelo sugerido pelo ISEA. Para a verificao devem
ser aplicados os princpios de garantia do Padro de
Garantia AA1000S: Completude, Materialidade, Pratividade, Acessibilidade e Evidncia.
Em cooperao com o IRCA International Register
of Certified Auditors, o ISEA certifica auditores profissionais de sustentabilidade cuja prtica de auditoria segue o padro especfico da Srie AA 1000, a AA
1000AS Assurance Standard.
Referncias
www.accountability.org.uk
www.accountability21.net
www.accountability21.net/aa1000/default.asp
www.accountability21.net/aa1000/default.asp?pageid=286

167

7.18 BS 8555
British Standard 8555 BS 8555
The Acorn Trust

Pas

Passo-a-passo

Reino Unido

A ferramenta est disponvel on-line e pode ser consultada gratuitamente. As PMEs podem utilizar o
mtodo Acorn para realizar um processo por etapa
(seis etapas ao todo) para instaurar prticas de gesto
ambiental. No h obrigatoriedade de se implementar
todas as fases do processo.

O que
Conjunto de padres de gerenciamento ambiental
voltado para Pequenas e Mdias Empresas (PMEs).
Origem

As seis etapas previstas pela ferramenta so:

Criado pelo Projeto Acorn, um projeto nacional criado para ajudar pequenas e mdias empresas a crescer
e desenvolver seus padres de performance ambiental, construdos a partir de necessidades especficas
do prprio negcio. O projeto foi grenciado pela The
Acorn Trust, fundao que visa tornar o gerenciamento ambiental acessvel e lucrativo para as PMEs.
A fundao formada por representantes do governo
do Reino Unido, de associaes comerciais, de organizaes no-governamentais, de pequenas e mdias
empresas e consultores ambientais. A norma foi lanada em abril de 2003 com o apoio do Ministrio do
Comrcio e Indstria e o Ministrio do Ambiente e
Negcios Rurais ingleses. Um processo para a certificao nacional pela BS 8555 est em estudo pelaThe
Acorn Trust.

1. Compromisso e estabelecimento de uma base de trabalho

Objetivo

O instrumento prope tambm um mtodo mentoring partnership pelo qual uma grande empresa
acompanha a PME nas suas iniciativas. Este mtodo
refere-se, sobretudo, s PMEs que desejam instaurar
uma gesto ambiental sob a presso ou aps um pedido do seu grande cliente (cadeia de subcontratao).

Implementao (por fases) de um sistema de gesto


ambiental, visando melhoria contnua e preparao
para a obteno de certificao ISO 14001 e registro
EMAS (European EMAS Regulation).
Contedo
O processo de implantao realizado em cinco nveis. Um sexto nvel permite s organizaes para
desenvolver sistemas com a possibilidade de atingir
reconhecimento por padres aceitos e reconhecidos
internacionalmente como a ISO 14001 e o EMAS.
168

2. Identificao das necessidades em matria de


conformidade com as regulamentaes: assegurar-se da
conformidade
3. Desenvolvimento de objetivos e de programas
4. Instaurao de um sistema de gesto ambiental
5. Avaliao, auditoria e acompanhamento
6. Certificao do sistema de gesto ambiental

Aps a implementao de cada etapa, a empresa pode


realizar auditorias internas, permitir a verificao pelos principais clientes ou ainda por terceiros, a fim de
assegurar que os requerimentos de cada fase foram
alcanados. Na fase 6, a organizao pode optar por
uma auditoria adicional para verificar a conformidade
com as exigncias da ISO 14000 e da EMAS.

Referncias
www.theacorntrust.org
www.theacorntrust.org/in_method_intro.shtml
www.theacorntrust.org/free_register.shtml
http://epi-tool.theacorntrust.org/

BS 8555 7.18

Captulo 7

Normas e certificaes

ETAPA 1 Compromisso e estabelecimento de uma


base de trabalho (vide Figuras 2 a 9)
ETAPA 1 auditoria

ETAPA 2 Identificao das necessidades em matria de conformidade com as regulamentaes (vide


Figuras 10 a 15)
ETAPA 2 auditoria

ETAPA 3 Desenvolvimento de objetivos, metas e


programas (vide Figuras 16 a 23)
ETAPA 3 auditoria

ETAPA 4 Instaurao de um sistema de gesto ambiental (vide Figuras 24 a 30)


ETAPA 4 auditoria

ETAPA 5 Avaliao, auditoria e acompanhamento


(vide Figuras 31 a 36)
ETAPA 5 auditoria

ETAPA 6 Certificao do sistema de


gesto ambiental (vide Figuras 37 a
42)

Preparao para registro EMAS


(vide Etapa 6, passos 2 a 6)

Auditoria de clientes e certificao da


rede de suprimentos (vide introduo)

Preparao para avaliao


externa do sistema de gesto
(BS EN ISO 14001)

169

7.19 BS 8800
British Standards 8800 BS 8800
British Standard Institution BSI

Pas

Passo-a-passo

Inglaterra

A compra pode ser feita on-line. Existe tambm a publicao.

O que
Norma de origem inglesa voltada para a gesto da
sade e segurana ocupacional, passvel de auditoria
e certificao.
Origem
Criada pelo British Standard Institution (BSI), rgo
britnico encarregado de elaborar normas tcnicas,
foi publicada em 1996 originalmente como BS 8750.
considerada como a norma mais atual em todo o
mundo para a implantao de um sistema eficaz de
gerenciamento das questes relacionadas com a preveno de acidentes e doenas ocupacionais. Sua sigla
dever ser ISO 18000 quando aprovada mundialmente
pela Organizao Internacional para a Normalizao,
nos comits e workshop(s) internacionais, como o
programado para Genebra, na Sua. Diversos pases,
inclusive o Brasil, esto fazendo eventos preparatrios
e discutindo os assuntos nas cmaras setoriais com o
objetivo de esclarecer e consolidar suas posies sobre o assunto.
Objetivo
Implantao de um sistema eficaz de gerenciamento
das questes relacionadas preveno de acidentes e
doenas ocupacionais.
Contedo
A norma BS 8800 prescreve um Sistema de Gesto de
Sade Ocupacional e Segurana compatvel com a ISO
14001, apoiado nas mesmas ferramentas do ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act) de melhoria contnua. Esta compatibilidade permite a unificao de ambas as normas e
a integrao com as normas da srie ISO 9000, formando uma poderosa ferramenta de gesto para a empresa.
170

https://secure.element5.com/shareit/checkout.html?produc
tid=156337&language=English

Etapas necessrias para uma certificao:


1. Comprometimento da alta administrao.
2. Seleo e designao formal de um coordenador.
3. Formao do Comit de coordenao.
4. Treinamento.
5. Elaborao e divulgao da poltica de segurana.
6. Palestra sobre qualidade para todos os funcionrios.
7. Divulgao constante do assunto segurana.
8. Estudo dos requisitos da norma e realizao do
diagnstico da empresa em relao a cada um deles.
9. Plano de trabalho para cumprir o que estabelece cada
requisito da norma.
10. Formao de grupos de trabalho com a participao
dos funcionrios para elaborar as instrues de trabalho.
11. Elaborao do manual de segurana.
12. Treinamento dos funcionrios na documentao.
13. Formao dos auditores internos de segurana.
14. Realizao das auditorias internas.
15. Implantao das aes corretivas para as noconformidades.
16. Seleo da entidade certificadora.
17. Realizao da pr-auditoria (avaliao simulada).
18. Realizao da auditoria de certificao.

Referncias
www.bsi-global.com
Download em portugus http://br.geocities.com/acisbr/
bs8800.htm
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com/
bs8800.htm

Captulo 7

Normas e certificaes

BS 8900 7.20

British Standards 8900 BS 8900


British Standard Institution BSI
Pas
Inglaterra
O que
No uma norma de sistema de gesto. um guia de
diretrizes, sem propsito de certificao para organizaes de todos os tamanhos, tipos e setores, sobre as
opes para o gerenciamento da sustentabilidade, por
meio do balanceamento entre o capital social e os capitais ambiental e econmico do negcio, tendo-se em
vista a melhoria contnua do desempenho e a accountability das organizaes.
Origem
BSI British Standards Institution - lanou na Inglaterra a primeira norma do mundo para a Gesto do
Desenvolvimento Sustentvel. As novas diretrizes ajudaro as organizaes na construo de uma abordagem equilibrada e duradoura da atividade econmica,
da responsabilidade ambiental e do progresso social.
Objetivo

organizao. A BS 8900 tambm ajuda as empresas a


fazer a conexo entre as normas existentes relacionadas ao tema (como, por exemplo, a srie ISO 14000,
as diretrizes GRI e a AA 1000), alm de contribuir no
processo mundial de elaborao da futura norma ISO
26000 de Responsabilidade Social.
Contedo
ABS 8900baseia-se na construo do aprendizado e
na implementao de estruturas de tomada de deciso nas organizaes para torn-las mais sustentveis.
A norma estabelece os resultados que a organizao
deve alcanar, e no os processos que ela deve seguir,
e aponta os meios para identificar a maturidade da
sustentabilidade da organizao, de forma que sua
posio atual possa ser mensurada e seu progresso,
representado graficamente.
Apresentao
0 Introduo
0.1 Generalidades
0.2 Resultados
1 Escopo

Mike Low, diretor da BSI, diz:

2 Termos e definies

Essa norma um importante passo no sentido de ajudar as organizaes a concretizarem um futuro sustentvel, mantendo-se ao mesmo tempo o desempenho
da empresa. Uma abordagem eficaz para gerenciar o
desenvolvimento sustentvel ajudar a assegurar que a
organizao tome decises de alta qualidade que promovam sucesso contnuo e duradouro. Essas decises
geralmente esto relacionadas com as organizaes,
as quais se fazem as seguintes perguntas:

3 Princpios do desenvolvimento sustentvel

Como ter certeza de que nenhum grupo ou indivduo


est em desvantagem ou permanece na ignorncia?

Como lidar com os outros com integridade?


As decises organizacionais resultaro em mudanas
ambientais ou societrias irreversveis?

Como ter certeza de que informaes pertinentes e

confiveis esto disponveis em meios acessveis, de baixo


custo, e so comparveis?

Como interesses, influncias e beneficirios

significativos so registrados, comunicados e gerenciados?

A Matriz de Maturidade do Desenvolvimento Sustentvel contida na BS 8900 ajuda a responder a essas perguntas, fornecendo meios de rastrear o desempenho
em relao aos critrios estabelecidos e trabalhando
continuamente em direo melhoria de cada rea.
A BS 8900 tambm contribui com o desenvolvimento da futura ISO 26000. Vale ressaltar que a norma
inglesa est alinhada com as principais deliberaes
j aprovadas para a futura ISO 26000, quais sejam:
no ter propsito de certificao, no ter carter de
sistema de gesto e ser aplicvel a todos os tipos de

4 O desenvolvimento sustentvel colocado em prtica


4.1 A organizao
4.2 Identificao de questes
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Identificao das partes interessadas
4.2.3 Engajamento das partes interessadas
4.2.4 Consideraes adicionais
4.3 Capacidade da organizao
4.3.1 Generalidades
4.3.2 Alocao de recursos
4.3.3 Construo da competncia
4.4 Gesto
4.4.1 Generalidades
4.4.2 Avaliao de riscos e oportunidades
4.4.3 Identificao de indicadores de desempenho
4.4.4 Obteno do progresso
4.5 Anlise crtica
4.5.1 Generalidades
4.5.2 Anlise crtica da estratgia
4.5.3 Anlise crtica operacional
4.5.4 Follow-up
4.6 Construo da confiana
5 Matriz de maturidade do desenvolvimento sustentvel

Referncias
www.bsi-global.com/British_Standards/sustainability/index.xalter
www.qsp.org.br/bs8900.shtml
171

7.21 GOOD CORPORATION


Good Corporation Standard
A Good Corporation Ltd.

Pas

Passo-a-passo

Reino Unido

O processo de certificao conduzido sigilosamente


por auditores que se baseiam em dados sobre a gesto
provenientes de vrias fontes: documentais, de gestores e de stakeholders.

O que
uma certificao distribuda por uma empresa privada, a Good Corporation, s organizaes que demonstrem prticas de gesto responsvel e melhoras
em relao s questes sociais, ticas e ambientais de
acordo com um conjunto de critrios definidos.
Origem
A Good Corporation Ltd. foi criada em 2000 por
ex-scios da empresa de consultoria KPMG. uma
empresa privada que destina 5% de seus lucros a boas
causas. Conta com o apoio de representaes sindicais, organizaes sem fins lucrativos, assim como de
pequenas e grandes empresas. Com sede no Reino
Unido, a Good Corporation mantm uma rede internacional de parceiros e assessores. O Good Corporation Standard foi desenvolvido em conjunto com o
Institute of Business Ethics e lanado em 2001.
Objetivo
A Good Corporation confere s empresas uma certificao independente que as ajuda a proteger sua
reputao e a promover prticas de negcio responsveis. A certificao destina-se a empresas de qualquer tamanho ou setor. Para obt-la, a empresa tem
de comprovar a adoo de boas prticas em relao
a funcionrios, clientes, fornecedores, comunidade,
meio ambiente e acionistas.

172

1 passo: Inicialmente, a empresa deve preencher um


questionrio on-line para conhecer o estgio em que
se encontram suas prticas, para ser verificada. Em
seguida, deve inscrever-se na Good Corporation para
obter informaes e solicitar verificao.
2 passo: Uma vez o contrato assinado, um auditor
(credenciado pelo Good Corporation) efetua uma
anlise da empresa de acordo com critrios de responsabilidade social da organizao. Esta verificao
passa por vrias etapas:
Com base em documentos fornecidos pela empresa;
Com base no site;
Por entrevistas com as partes interessadas.

Ao final desse processo, o auditor faz sua avaliao.


Para obter a certificao, a empresa deve obter parecer no mnimo satisfatrio em cada tpico avaliado.
Se certificada, ela poder usar a logomarca do Good
Corporation em suas peas de comunicao durante
o perodo de um ano. No caso de parecer negativo,
a empresa pode se basear nas sugestes do relatrio
de verificao para estabelecer melhoras nos setores
reprovados na verificao e pedir uma reavaliao.
A avaliao conduzida de forma confidencial.
Os resultados no so publicados por Good Corporation, embora uma lista daquelas organizaes que se
encontraram no padro aparea no website.

Contedo

Resultados

A avaliao realizada a partir de um conjunto de


critrios de boa conduo do negcio, em relao s
partes interessadas e inclui categorias como gesto de
relaes, impactos e contribuies. So avaliadas seis
sesses pblico interno, clientes, fornecedores e terceirizados; comunidade, meio ambiente, acionistas e
outros pblicos da rea financeira, e compromisso da
direo. No total, so verificadas 62 prticas de gesto.

A Good Corporation j certificou empresas em mais


de 30 pases na Europa, na Amrica do Norte e Amrica do Sul, na frica e na sia. O trabalho tambm j
foi estendido para pequenas empresas, organizaes
sem fins lucrativos e do setor.
Referncia
www.goodcorporation.com

COMMUNITY MARK 7.22


Community Mark
Business in the Community- BITC
Pas
Reino Unido
O que
Um padro certificvel de atuao social para PMEs
inglesas.
Origem
A certificao britnica Community Mark promovida e distribuda gratuitamente pela Business in the
Community (BITC) e conta com apoio do Ministrio
do Interior. O instrumento foi desenvolvido com a
contribuio de Brighton & Hove Business Community Partnership.
A BITC uma organizao fundada em 1982 por um
grupo de grandes empresas britnicas comprometidas em ampliar seu impacto positivo na sociedade.
A organizao presidida pelo Prncipe de Gales e
atualmente formada por 750 empresas membros e
uma rede de 2.000 empresas engajadas por meio de 90
parceiros globais.
Objetivo
Community Mark destinado s pequenas e mdias
empresas (at 250 assalariados) que desejam obter o
reconhecimento da sociedade diante das atividades de
interesse pblico e dos investimentos que realizam em
proveito das comunidades nas quais esto inseridas.
O instrumento permite empresa dar visibilidade
sua atuao social e aos benef cios gerados s comunidades locais, agregando valor sua imagem institucional (como empresa responsvel), esperando que
esse reconhecimento contribua para a conquista e fidelizao de clientes.
Community Mark um padro nacional com trs caractersticas:
Reconhece a contribuio de pequenos e mdios negcios
em comunidades locais.
Fornece um modelo que permite pequenos e mdios
negcios maximizar seu envolvimento com a comunidade
para beneficiar os negcios e a comunidade.
Fornece um modedo que encoraja pequenos e mdios
negcios, at mesmo aqueles que no estejam envolvidos
em assuntos comunitrios, a engajar-se em questes para
beneficiar seus negcios e a comunidade.
Vantagem concreta - uma certificao Community Mark
permite a uma PME, por exemplo, fornecer exemplos das
suas prticas de investimento local, quando responde a
um concurso pblico.

Quality Foundation). Analisa 12 domnios de atividades das PMEs nas suas localidades, avaliando os
benef cios gerados para a comunidade e as iniciativas empreendidas para chegar aos resultados apresentados. Os resultados so comunicados, e as
abordagens so descritas.
Passo-a-passo
As empresas que desejam obter a certificao devem
seguir alguns passos:
1. Enviar uma carta de compromisso ao BITC, e assim
subscrever os princpios do Community Mark, i.e.
Integrar valores de RS na sua gesto e
Respeitar as diferentes partes interessadas.
Instaurar um programa em proveito da sua
comunidade em dois anos - o Community Program.
2. Participar de uma rede local, animada por uma pessoa
da rede BITC, o Community Mark Advisor, que acompanha a
empresa ao longo de todo o processo de certificao.
3. Fornecer 53 informaes sobre as melhorias levadas ao
seu Community Program.
4. Preencher um questionrio de avaliao sujeito ao comit
de avaliao do BITC (Assessment Panel) que se rene trs
vezes ao ano. O Comit pode completar o exame de pedido
de certificao consultando certas partes interessadas.

Uma vez validada pelo Comit, a empresa poder utilizar o logotipo da Community Mark durante trs anos.
Observao: Um novo padro Community Mark
est sendo desenvolvido pela Business in the Community (BITC) em parceria com empresas membros, alm do setor pblico e de organizaes de
voluntariado. O selo ser lanado em carter piloto
no incio de 2007. Ser um padro para o reconhecimento de prticas empresariais de responsabilidade
social com foco nas iniciativas voltadas comunidade (disponvel a partir de 2007). O Community
Mark ser destinado s empresas de B2B e B2C de
todos os portes que desejem obter o reconhecimento pblico da sua contribuio para as comunidades
nas quais esto inseridas, resultando num potencial
aumento do valor do negcio. O selo oferecer um
modelo para auxiliar as empresas a maximizar seu
envolvimento comunitrio, gerando benef cios mtuos para si e para as comunidades.
Referncias
www.bitc.org.uk
www.communitymark.org.uk

Contedo

www.bitc.org.uk/programmes/programme_directory/
communitymark/

O Community Mark baseia-se no modelo de excelncia da fundao britnica da qualidade (British

www.bitc.org.uk/programmes/programme_directory/
communitymark/what_is_commuark.htm
173

7.23 INVESTORS IN PEOPLE


Investors In People Standard
Investors In People Uk

Por ter uma estrutura genrica e flexvel,


o Investors In People se adapta ao ciclo de
planejamento das empresas e focaliza os
aspectos de desenvolvimento e formao
de recursos humanos, que devem ser
considerados pelos gestores para o
acompanhamento das aes.
[Contedo]

UK, que promove o uso da ferramenta e responsvel pelas revises feitas a cada trs anos. A ltima
delas foi finalizada em novembro de 2004.
Objetivos
Investors in People Standard tem como proposta
fornecer uma metodologia de planejamento e gesto
para melhorar os resultados de organizaes a partir
da formao e do desenvolvimento de seus recursos
humanos, relacionando-os com as estratgias e objetivos da empresa.
Contedo

Pas
Reino Unido
O que
Um padro de gesto de recursos humanos, passvel de certificao, administrado por uma empresa
privada.
Origem
O desenvolvimento dos recursos humanos um
ponto crtico para as empresas que pretendem melhorar seu desempenho. Pensando nisso, integrantes
de organizaes empresariais, de profissionais e de
trabalhadores criaram no Reino em 1990, no mbito
de uma iniciativa chamada National Training Task
Force, a Investor People Standard, uma ferramenta para ajudar as organizaes a melhorar sua performance por meio de seus recursos humanos. Em
1993, foi criada a organizao Investors in People

174

Investors in People Standard foi criada para ser usada


em qualquer tipo e porte de organizao. Por ter uma
estrutura genrica e flexvel, ela se adapta ao ciclo de
planejamento das empresas e focaliza os aspectos de
desenvolvimento e formao de recursos humanos,
que devem ser considerados pelos gestores para o
acompanhamento das aes. A ferramenta espelha o
ciclo do planejamento de negcio (plan, do, review),
de forma que as organizaes o sigam e executem
em seu prprio ciclo do planejamento, cada qual
com requerimentos especficos de evidncia. A
ferramenta apresenta trs etapas e dez indicadores
que devem orientar o trabalho em cada uma delas,
cada qual com requerimentos especficos de evidncia.
Passo-a-passo
O primeiro passo fazer um diagnstico da empresa,
que pode ser realizado com o auxlio de ferramenta
disponvel no site da Investors in People. (www.investorsinpeople.co.uk). Em seguida, inicia-se o processo
seguinte:

INVESTORS IN PEOPLE 7.23

Captulo 7

Normas e certificaes

1
Estratgia de
negcios

10
Melhora
contnua

9
Medio do
desempenho

REVISO
Avaliao dos impactos
na performance da
organizao

PLANEJAMENTO
Desenvolvimento
de estratgias
para melhorar a
performance da
organizao

EXECUO
Implementao de
aes para melhora
da performance da
organizao

8
Aprendizado e
desenvolvimento

7
Envolvimento e
empoderamento

2
Estratgia de
formao e
desenvolvimento
3
Estratgia de
administrao
de pessoas
4
Liderana e
gerenciamento
da estratgia

5
Eficcia do
gerenciamento

6
Reconhecimento
e premiao

1. ETAPA
Planejamento Desenvolvimento de estratgias para
melhorar a performance da organizao. Nesta etapa, buscase assegurar a compreenso dos objetivos da empresa e
criar estratgias claras para formao e desenvolvimento de
equipes que atendam a estes objetivos.
1. Conhecimento da estratgia de negcios.
2. Estratgia de formao e desenvolvimento.
3. Estratgia de administrao de pessoas.
4. Liderana e gerenciamento da estratgia.
2. ETAPA
Execuo Corresponde implementao de aes
criadas no planejamento para melhora da performance das
organizaes.
5. Eficcia do gerenciamento.
6. Reconhecimento e premiao.
7. Envolvimento e empoderamento.
8. Aprendizado e desenvolvimento.

Fonte: www.investorsinpeople.co.uk/IIP/
Web/About+Investors+in+People/Investors
+in+People+Standard/default.htm

rante um perodo de trs anos. Dentro deste prazo,


a empresa pode escolher com que freqncia deseja
fazer essas revises. A avaliao pode ser feita com
ajuda de um Assessor do Investors in People ou pela
prpria organizao, utilizando gratuitamente uma
ferramenta on-line (Business Improvement Diagnostic Tool).
Informaes: www.investorsinpeople.co.uk.
Resultados
Por mais de 12 anos, pesquisas independentes tm demonstrado a eficcia da Investors in People Standard
para organizaes de qualquer setor e porte. Cerca de
37 mil empresas do Reino Unido, o que corresponde
a 27% da fora de trabalho do pas, utilizam a ferramenta e apresenta taxa de reteno de funcionrios
acima de 90%.
Referncias

3. ETAPA

www.iipuk.co.uk

Reviso o momento de avaliar os impactos na


performance da organizao.

Step by step manual: www.tso.co.uk/bookshop.

9. Medio do desempenho.
10. Melhora contnua.

Investors in People confere um selo s empresas que


utilizam sua ferramenta e faz revises peridicas du-

Overview
www.investorsinpeople.co.uk/NR/rdonlyres/miomn2
hhhyzxmg6d6vpgnudhrejzid2wyou2x6v7swwv24jfh3xuqb
vjwd7rpka/Overview.dfecfomd3en3e7xkjeejygrxw4uiqmmio
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175

Compndio para a Sustentabilidade: Ferramentas de Gesto de Responsabilidade Socioambiental

Consideraes Finais:
Espiritualidade,
Valores e Conscincia
Organizacional

8.1

Introduo
Mapeamento das Ferramentas de Gesto
Indo alm da Eficincia Econmica, Eqidade Social e Equilbrio Ambiental...

176
176

8.2

Instrumento para Avaliao da


Educao de Lideranas para a Sustentabilidade da FDC

8.3

O Valor de um Negcio depende de seus Valores

8.4

Dicas de Leitura

Intro 8.1

Esta publicao apresentou um amplo panorama das diversas


ferramentas de gesto de Responsabilidade Social existentes no
mundo, que pretendem contribuir para a Evoluo Sustentvel e
inspirar experincias em vrios pases.

Em geral, essas ferramentas so instrumentos de auto-avaliao e aprendizagem desenvolvidos para atender s necessidades das organizaes (de todos os
setores) de orientao e incorporao de
conceitos e prticas de responsabilidade
social nas diversas etapas de gesto da
RSE. Portanto, abrangem as fases de diagnstico, implementao, benchmarking e
avaliao do desempenho da organizao
nos trs aspectos da evoluo sustentvel econmico, social e ambiental ,
permitindo-lhes gerenciar de forma cada
vez mais efetiva as relaes com seus pblicos de interesse e os impactos sociais
e ambientais decorrentes de suas atividades em toda sua cadeia produtiva, de
valores e redes de cooperao.
No entanto, apesar da diversidade, a utilizao dessas ferramentas ainda negcio praticado por um nmero limitado de organizaes, sendo que muitas
delas so tambm atores responsveis
pelo desenvolvimento dessas ferramentas juntamente com organizaes nogovernamentais, organismos pblicos,
associaes e universidades. Esses diversos atores implicados no desenvolvimento destas ferramentas esto entre os
precursores, tanto no plano conceitual
como no avano do movimento da RSE.
Assim, parte destas iniciativas est ainda
em fase de construo ou de experimentao, buscando a interlocuo dentro
do movimento de RS para legitim-las.
Notamos que, em matria de solues, a
gesto ambiental apresenta ferramentas

mais avanadas e numerosas, com normas estabelecidas, servindo de base para


a RSE.
A quase totalidade das ferramentas inventariadas no faz meno dimenso
das empresas consideradas, nem limita
o tamanho a que se destinam. Existe,
porm, um visvel esforo de elaborao
das ferramentas para pequenas e microempresas.
A origem das ferramentas de gesto
socialmente responsvel pesquisadas
majoritariamente privada procedente
em grande parte de iniciativas no-governamentais.
A tipologia observada no mbito deste estudo parte da constatao de que o grau de
interatividade (stakeholders + cadeia produtiva, de valores e redes de cooperao)
e acompanhamento externo (auditoria)
hoje o fator mais importante de diferenciao dos instrumentos observados.
ele, com efeito, que determina o impacto
nos recursos financeiros e humanos da
organizao, bem como a profundidade
desta iniciativa durante seu trabalho em
direo evoluo sustentvel.
Por enquanto, a adoo de ferramentas de gesto de RSE/DS permanece no
campo da adeso voluntria. Para uns,
mais liberais, as iniciativas voluntrias
constituem uma prova tangvel da vontade de compromisso das empresas;
para os outros, mais regulacionistas,
elas confirmam mais a determinao
das empresas em no deixar o Estado
impor-lhes novos constrangimentos

legislativos ao antecipar-se a ele.


No tnhamos a pretenso de abranger
todas as ferramentas existentes, mesmo
porque o tema relativamente recente e
encontra-se em pleno desenvolvimento.
Optamos, portanto, por uma pesquisa
realizada na Internet a partir de um mapeamento feito pelas vrias organizaes
que lidam com o tema no Brasil e no Exterior. Tampouco inclumos todo o leque
de ferramentas da RSE como, por exemplo, os Bancos de Prticas e Cdigos de
tica e Conduta, que merecem toda a
ateno das organizaes por serem de
inegvel contribuio para sua performance socialmente responsvel.
A Internet , de fato, o local ideal e mais
freqente de distribuio das informaes dessas ferramentas, bem como de
socializao das melhores prticas empresariais. O levantamento tentou respeitar a forma pela qual o contedo das
ferramentas apresentado, de modo a
mostrar ao leitor um retrato fiel de como
estas ferramentas foram concebidas.
No momento, no podemos pecar pelo
excesso e pela euforia, desconsiderando
as importantes disfunes potenciais, ou
mesmo a ausncia de dados que dificultam a avaliao sobre a eficcia real de
tais iniciativas. preciso ter em mente
que apesar do avano metodolgico e
tcnico e do nmero expressivo de ferramentas, estamos apenas comeando
uma longa etapa de remodelao de um
sistema que at hoje priorizou apenas os
aspectos econmicos.
177

8.1 Intro

Captulo 8

Consideraes Finais

Mapeamento das Ferramentas de Gesto

Cada organizao tem seus prprios desafios, externalidades, cultura corporativa, diferentes partes interessadas e sistemas prprios de gerenciamento.
A proliferao de modelos de ferramentas de gesto dificulta o entendimento e clareza dos gestores para sua escolha e utilizao. Alguns modelos so complementares,
enquanto outros apresentam muitas sobreposies.
Mas as ferramentas de gesto tm em comum a capacidade de ordenar o tema da RS nas organizaes. Talvez seja esta a principal motivao para quem procura
um modelo de gesto: integrar as prticas de RS de
forma natural, respeitando os diferentes estgios de
evoluo de cada organizao, desmistificando seus
aspectos abstratos, tornando-as, assim, uma atividade
cotidiana da organizao.
Ao escolher uma ferramenta, o gestor deve ponderar entre as limitaes e os benef cios de sua escolha.
Assim, considerar, como adequada, aquela que influencia o comportamento da organizao de maneira
desejvel e previsvel, promovendo uma mudana significativa, direcionada e monitorada, que impacta, em
diferentes aspectos, seus processos organizacionais
rumo sustentabilidade do planeta.
O processo de escolha das ferramentas inicia e se detm quase sempre na reflexo sobre questes bsicas :
Quais as oportunidades e/ou ameaas a RS traz para
sua organizao?
Como a organizao deve posicionar-se estrategicamente diante dos desafios apresentados?
Como transformar desafio em oportunidade, integrando essa oportunidade na estratgia central
das organizaes?
Este amplo panorama das diversas ferramentas de
gesto apresentadas nesta publicao pode ser integrado na agenda do gestor da seguinte forma:
Legislao Conformidade Legal

A legislao um mecanismo eficiente e democrtico de induo de boas prticas de RS,
mesmo se sua existncia nem sempre suficiente para
assegurar o seu cumprimento. Promover a criao e
o aperfeioamento de polticas pblicas, assim como
cumprir e fazer cumprir a lei, propicia o avano do
movimento da RS em prol da sustentabilidade do planeta. Para os mais regulacionistas, a determinao
das organizaes em no deixar o Estado impor-lhes
novos constrangimentos legislativos confirmada ao
antecipar-se a eles.
Stakeholder Sniff-Test desenvolvido pela AccountAbility.
178

Princpios e Diretrizes - captulos 2, 3 e 4.



Os princpios e diretrizes devem estar presentes nas organizaes desde o incio da trajetria para a
sustentabilidade, pois esses instrumentos definem o seu
escopo e auxiliam no seu entendimento por trabalhar
com a viso integrada da RS. Nem todos os princpios e
diretrizes so adequados para as organizaes mais iniciantes; no entanto, fazem parte da sua realidade e dos
mercados onde atuam. Vale observar que no h uma
separao to explcita entre a legislao e os princpios
e diretrizes, uma vez que a lei se fundamenta neles.
Exerccio de Diagnstico - captulos 5 e 6.

O exerccio de diagnstico das aes de
responsabilidade socioambiental das organizaes auxilia na reflexo do status da organizao em relao
RS e seu correspondente planejamento. A ferramenta
de diagnstico/indicadores um timo exemplo de
instrumento para esta finalidade. Alm de a organizao realizar uma auto-avaliao, oferece padres de
comparabilidade com o mercado.
Instrumentos de Gesto - captulos 5 e 6.

Gerenciar de forma cada vez mais efetiva as relaes com seus pblicos de interesse diretos
e indiretos alm dos impactos sociais, ambientais
e econmicos decorrentes de suas atividades em toda
sua cadeia de valor a palavra de ordem dos instrumentos de gesto nesta fase de integrao da temtica
na estratgia de gesto da organizao. Por mais que
persista uma gradao ampla entre os instrumentos
segundo o nvel de detalhe, de mensurao e de verificao, o grau de interatividade da organizao com
seus stakeholders, cadeia produtiva, de valor e redes de
cooperao, alm do acompanhamento externo (auditoria), hoje o fator mais importante de diferenciao
dos instrumentos observados. A relevante formao
de redes de cooperao, em que uma organizao influencia as demais e por elas influenciada, induz
melhora contnua desse processo.
Normas e Certificaes - captulo 7.

Alm das leis, os princpios e diretrizes tambm fundamentam as normas e certificaes. Vale dizer
que muitas vezes as normas e certificaes tornam-se
obrigatrias para posicionamentos estratgicos e acesso a mercados. Uma das principais foras motrizes do
avano da RS o mercado: o maior castigo no so as
multas governamentais, mas a perda de mercado imposta por um consumidor consciente e bem-informado.

Intro 8.1

Captulo 8

Consideraes Finais

Espiritualidade,
Valores
Oganizacional - capitulo 8

Conscincia

coerncia dos agentes econmicos entre esse consenso


e suas prticas cotidianas.

Por fim, e indo alm da eficincia econmica, eqidade social e equilbrio ambiental, a RS requer um processo de entendimento que demanda atitude, princpios, valores, DNA: uma forma de ser, pensar, decidir,
agir, conduzir e reagir (Plan, Do, Chek, Act) diante de
suas atividades. Requer tambm um processo de entendimento em que os comportamentos ticos trazem
ganhos econmicos e no prejuzo. preciso entender
que se trata de nosso desafio: ter a responsabilidade pelo
todo comeando por ns mesmos, individualmente.

A capacidade de articulao entre governo, empresa


e sociedade civil vai determinar a velocidade da mudana de atitude que pode acelerar a transio de um
mundo baseado em um modelo esgotado de relaes
ambientais, sociais e econmicas para a nova era da
sustentabilidade2.

Superar-se passa a ser, ento e tambm, o grande


objetivo.
Sair da zona de conforto para encontrar novos modelos,
novas tecnologias e novos parceiros na busca e melhoria
das solues em vez de usar a mesma mentalidade, esperando resultados diferentes, mas que no resolvem os
mesmos desafios. O mundo no evoluir para alm de
seu atual estado de crise, usando o mesmo pensamento
que criou a situao (Albert Einstein).
preciso viso, inovao, ousadia e esprito empreendedor para dar um grande salto rumo a um mundo diferente. A escala de desafios imensa e exige abordagens
radicais para mudanas essenciais, salto de conscincia,
desenvolvimento espiritual, conciliando razo e emoo, cabea e corao.
So estas as principais exigncias do cenrio global para
uma evoluo sustentvel. Uma reviso dos valores humanos diante de uma crise civilizatria...
Impe ainda o exerccio do dilogo com alicerce na tica, capaz de conciliar e concertar trs foras distintas: o
chamado primeiro setor, ou poder pblico; o segundo
setor, constitudo pelo poder privado, e o terceiro setor,
representado pelas organizaes no-governamentais. O
terceiro setor tem idias, mas no tem dinheiro; o segundo setor tem dinheiro, mas no desfruta credibilidade; o
primeiro, por sua vez, tem poder, mas sem eficcia.
Construir um ambiente institucional favorvel evoluo sustentvel exige da sociedade um nvel mnimo de
conscientizao sobre o desafio e de consenso sobre as
possveis solues: aes articuladas entre Estado, empresas e sociedade civil. O caminho da transformao
exige estratgia, metodologia, persistncia e muita coerncia. Requer o reconhecimento de polticas pblicas
como fator de universalizao de interesses coletivos e a

No por acaso a falta de articulao institucional, entre empresas, setor pblico e sociedade civil, tem sido
apontada como principal obstculo incorporao dos
desafios da sustentabilidade aos objetivos e aes estratgicas das organizaes3.
Por ora basta dizer que um exerccio realizado pelo
Pnud, muito revelador e particularmente subversivo,
expressa a relao entre as despesas mundiais necessrias para tratar os males mais inaceitveis da humanidade fome, falta de acesso a gua potvel, falta de
cuidados bsicos e luta contra epidemias curveis e
os gastos com publicidade. Para combater a indignidade humana, bastariam algumas dezenas de bilhes de
dlares por ano US$ 50 bilhes, que fossem. No entanto, somos incapazes de reunir essa soma, revelam os
pesquisadores, muito embora desembolsemos cinco a
dez vezes mais com despesas publicitrias. E nem estamos falando dos gastos com armamento, que supera
todas os oramentos. uma boa demonstrao de que
a escassez de recursos, ou mesmo de moeda, no est,
absolutamente, na origem das principais contradies
e incoerncias no desenvolvimento da economia socioambiental mundial.
Os desafios no so poucos...

De uma nova conscincia pode surgir a


criao de um novo mundo, mais justo e
sustentvel. Estamos falando nada menos que
reinventar a ns mesmos, reenquadrar nossas
percepes, remodelar nossas crenas e nossos
comportamentos, adubar nosso conhecimento,
reestruturar nossas instituies e reciclar nossas
sociedades.
Hazel Henderson
Colaborao: Vivian Smith

Fernando Almeida: Os desafios da sustentabilidade: uma ruptura urgente.


FDC: Desafios para a sustentabilidade e o planejamento estratgico das empresas no Brasil.

179

8.2 THE VALUE CENTER


O valor de um negcio depende
de seus valores
As ferramentas de gesto tm o papel fundamental de
estruturar as atividades da empresa e integrar, entre
outras, as dimenses social, ambiental e econmica.
Mas elas no podem ser vistas como solues isoladas, pois seu sucesso depende da cultura e do contexto da organizao na qual so implementadas.
Antes de escolher uma ferramenta, os gestores precisam analisar a empresa para entender seu estgio
de desenvolvimento e suas expectativas frente RS.
Da mesma forma, os gestores devem compreender as
limitaes e benef cios de cada ferramenta e sua adequao frente realidade da organizao e a situao
futura que quer alcanar.
Porem, antes de responder questo sobre os valores,
princpios ticos e de desenvolvimento que estas ferramentas devem contemplar para que seus usurios
passem a gerir suas questes de maneira responsvel
e efetivamente sustentvel, devemos responder s seguintes perguntas:
- Quais so os valores e os princpios fundamentais
que definem e apiam as decises dos gestores das
organizaes, expressas por meio de sua cultura operante?
- Qual alinhamento existe entre os valores pessoais dos

FSICO

EMOCIONAL

MENTAL

ESPIRITUAL

SETE NVEIS DE CONSCINCIA ORGANIZACIONAL

180

funcionrios com aqueles da cultura atual da organizao,


e os valores da cultura atual com a cultura desejada?

O diagnstico detalhado da cultura de uma organizao essencial, uma vez que organizaes dirigidas
por Valores so as organizaes de maior sucesso.
Criar uma cultura corporativa de sucesso tornou-se
a mais importante fonte de vantagem competitiva e
diferenciao da marca nos negcios atualmente1.
Mas, o que so Valores?
So princpios fundamentais que definem e apiam as
decises que tomamos.
Pessoas expressam seus valores por meio de seus
comportamentos.
Organizaes expressam seus valores por meio de sua
cultura operante.

A pesquisa de Valores baseia-se em trs perguntas:


Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam quem voc ?
Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam como a empresa funciona?
Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam como voc gostaria que sua empresa funcionasse?

foco positivo

foco excessivo

SERVIR
humanidade e ao planeta

sERVIR HUMANIDADE
Perspectiva de Longo Prazo: tica. Responsabilidade social.
Futuras geraes.

FAZER A DIFERENA
na vida das pessoas

ALIANAS E PARCERIAS ESTRATGICAS


Colaborao: Realizao funcionrio.
Envolvimento comunidade.

COESO INTERNA
Encontrar significado
na existncia

DESENVOLVIMENTO DE UMA CULTURA FORTE E COESA


Viso Compartilhada: Comprometimento.
Entusiasmo. Valores Compartilhados.

TRANSFORMAO
Equilibrar o interesse
prprio e o coletivo

RENOVAO E APRENDIZAGEM CONTNUA


Melhoria Contnua. Adaptabilidade. Inovao.
Trabalho equipe.

AUTO-ESTIMA
Estabelecer um sentido
de valor prprio

SISTEMAS E PROCESSO DE ALTO DESEMPENHO


Melhores Prticas: Produtividade. Eficincia. Qualidade.
Crescimento Profissional.
Burocracia. Complacncia.

RELACIONAMENTO
Desenvolver relacionamentos
harmoniosos

SOBREVIVNCIA
e segurana fsica

RELACIONAMENTOS QUE APIAM A ORGANIZAO


Satisfao do cliente: Boa comunicao entre
funcionrios, clientes e fornecedores. Manipulao. Culpa.
FOCO NO LUCRO E NO VALOR DO ACIONISTA
Estabilidade Financeira: Sade financeira. Sade e segurana
do funcionrio. Explorao. Controle Excessivo.

Captulo 8

Consideraes Finais

THE VALUE CENTER 8.2

Os lderes precisam ser a mudana que


eles querem ver acontecer.
O presidente ou lder da organizao precisa querer se
comprometer com a sua transformao pessoal de maneira a mudar a cultura.

O modelo abaixo ilustra os Sete Nveis de Liderana


na medida em que eles correspondem aos Sete Nveis
de Conscincia.

Como Lderes Motivam

Por que lderes falham

SBIO - VISIONRIO

Sendo um exemplo de
servio desinteressado

Falta de tica, compaixo e


humildade

MENTOR - PARCEIRO

Possibilitando que os
funcionrios faam a
diferena

Falta de empatia com


funcionrios e parceiros

INTEGRADOR

Por sua viso


inspiradora,
alinhamento de valores

Falta de viso e paixo

FACILITADOR
INFLUENCIADOR

Liberdade e autonomia
responsvel

GERENTE

Reconhecimento e
valorizao

Falta de foco em resultados


e gerenciamento da
performance

GERENTE
RELACIONAMENTO

Comunicao aberta,
que fortalece a lealdade

Falta de habilidades de
comunicao interpessoal

DIRETOR CRISES

Recompensas e
benefcios financeiros

Inabilidade em confiar nos


outros

Falta de foco em inovao,


P&D e estratgia

Referncias:

Colaborao

Richard Barrett, Libertando a Alma da Empresa,


Editora Cultrix.

Roberto Ziemer
Solicitar questionrio de auto-avaliao para:

www.valuescentre.com

robertoziemer@uol.com.br

Em Cultura Corporativa e Performance, Kotter e Heskett mostram que empresas com uma forte cultura adaptativa baseada em valores compartilhados tiveram
mais sucesso que as outras empresas por uma margem significativa. Durante um perodo de 11 anos, empresas que enfatizaram todas as partes interessadas
cresceram quatro vezes mais rapidamente do que as empresas que no o fizeram. Eles tambm descobriram que estas empresas criaram empregos num ritmo
sete vezes mais elevado, tiveram aes que aumentaram de valor doze vezes mais rpido e nveis de lucratividade at 750 vezes mais altos do que as empresas
que no tinham valores compartilhados e culturas adaptadas.
Em Feitas para Durar, Collins e Porras mostram que as empresas que, de forma consistente, focaram na criao de culturas corporativas slidas durante um
perodo de vrias dcadas tiveram um desempenho superior s empresas que no o fizeram por um fator de 6, e tiveram um desempenho superior mdia do
mercado de aes por um fator de 15.
1

181

Ncleo Andrade Gutierrez de Sustentabilidade


e Responsabilidade Corporativa
Fundao Dom Cabral

8.3 FDC

Instrumento para Avaliao da Educao de


Lideranas para a Sustentabilidade - IAELS
Fundao Dom Cabral - FDC

Pas
Brasil
O que
Este Instrumento sintetiza a compreenso histrica e
das tendncias futuras (estado da arte) de articulao
entre os conceitos e prticas sobre educao, liderana e sustentabilidade, possibilitando, dessa maneira, o
estabelecimento de uma pauta para o encontro entre
as premissas do movimento pelo desenvolvimento
sustentvel e a funo de desenvolvimento humano
nas organizaes.

pelo biograma, que, em seu primeiro nvel de complexidade, descreve a relao mtua de conteno de
organismos menores em outros maiores e vice-versa.
Voltado s empresas em geral, o biograma tem a forma de crculos concntricos, expressando dimenses
de organismos do mais central para o mais abrangente, na seguinte ordem: indivduo, organizao, mercado, sociedade e planeta (figura 1).
Figura 1

Biograma Organizacional
Planeta
Sociedade

Origem
O IAELS o resultado do projeto de pesquisa realizado em 2005 e 2006 pelo Centro de Referncia em
Gesto Responsvel para a Sustentabilidade, da Fundao Dom Cabral, que congrega um seleto grupo de
grandes empresas brasileiras e multinacionais, que
tem como misso desenvolver posturas de gesto para
a sustentabilidade que agreguem ao Pas e ao mundo.
Para elaborao desse instrumento, foram realizadas
investigaes tericas e prticas, compreendendo pesquisas bibliogrficas, participao em eventos afins,
pesquisas de campo em empresas do Centro, naquelas consideradas referenciais no tema da pesquisa e em
instituies especializadas que esto promovendo o
desenvolvimento sustentvel no Pas e no exterior.
Conceitualmente, o modelo no qual o Centro de Referncia vem baseando suas iniciativas est pautado
em uma trade que compreende: Gesto Responsvel
para a Sustentabilidade a gesto das funes gerenciais com foco na sustentabilidade; Organizaes
Conscientes a percepo orgnica e humanamente
consciente da realidade viva das organizaes, e Pensamento Biossistmico exerccio da percepo, reflexo e elaborao de atitudes e aes, pautadas no
reconhecimento de princpios naturais.
Para a compreenso da ELS, utilizou-se esse pensamento biossistmico, que identifica a dinmica vital
presente nas organizaes em suas interaes internas
e externas. Essa lgica representada simbolicamente
182

Mercado
Org.

IND.

Objetivo
O instrumento tem por finalidade aferir o nvel de sofisticao da ELS que est sendo praticado na organizao, permitindo, com essa informao, um melhor
posicionamento estratgico da empresa com relao
ao tema, no sentido de promover a sua longevidade,
em consonncia com a sustentabilidade dos mercados, sociedade e recursos naturais envolvidos.
Contedo
a) Aspectos Fundamentais enfoca condies bsicas

que devem ser observadas na organizao, as quais


promove a educao de lideranas para a sustentabilidade e as demais iniciativas pertinentes ao tema.
Avalia os itens: abrangncia da identidade quanto
orientao para partes interessadas; considerao das
partes interessadas; abrangncia da governana corporativa relacionada com as partes interessadas; en-

FDC 8.3

Captulo 8

Consideraes Finais

volvimento da presidncia; adequao da estrutura


organizacional e coerncia entre discurso e prtica.
b) Conceitos Utilizados afere o nvel de conceituao

que a empresa apresenta, para explicar e elaborar as


suas prticas correntes relativas educao de lideranas para a sustentabilidade. Avalia os itens: identidade
(se voltada para o atendimento a demandas humanas);
organizao (se entidade viva); educao (como desenvolvimento humano); liderana (como liderana
consciente); sustentabilidade e partes interessadas.
c) Contedo Educacional aborda aspectos relacionados

com os temas do contedo educacional voltados para a


sustentabilidade. Avalia os itens: perfil de maturidade
das lideranas; temas especficos da sustentabilidade;
sistemas de gesto e medio especficos; metadisciplinaridade; permeabilidade da sustentabilidade nos
diversos assuntos de outras especialidades, e adequabilidade do contedo realidade organizacional.
d) Prticas e Processos atentam operacionalmente aos

aspectos metodolgicos da ELS. Avaliam os itens: relao entre teoria e prtica; processo decisrio (se participativo); cultura para mudana e aprendizagem; respeito
individualidade; andragogia; vivncias; tutoria (coaching); aprendizado in loco e autodesenvolvimento.
e) Planejamento da ELS verifica o nvel de organiza-

o do planejamento da educao de lideranas para a


sustentabilidade. Avalia os itens: vnculo com o planejamento organizacional; envolvimento das lideranas;
envolvimento das funes; envolvimento das partes
interessadas; envolvimento de fontes referenciais; alocao de recursos e acompanhamento de resultados.
f) Comunicao Empresarial compreendendo a fun-

o da comunicao empresarial como fator tambm


importante no processo educacional, confere a sua
adequao ao desenvolvimento sustentvel. Avalia os
itens: contedo e forma; reiterao para assimilao;
envolvimento das partes interessadas e avaliao.

Passo-a-passo
O instrumento est organizado em duas partes, sendo
que a primeira trata de aspectos relevantes para a ELS
com subitens que apresentam afirmaes. Essas afirmaes devem ser avaliadas dentro de uma escala que
vai de 1 (discordo totalmente) a 6 (concordo totalmente), significando as condies menos favorveis
e mais favorveis respectivamente (abaixo das escalas
encontram-se as descries dessas condies).
A segunda parte afere o nvel de referncia no qual se
encontra a empresa, dentro dos aspectos abordados
na primeira parte, indicando uma escala de abrangncia que aborda as dimenses setoriais de negcio
abarcadas pelo item de referncia, combinadas com as
dimenses geogrficas, onde estas variam da abrangncia local global.
Resultados
Uma organizao pode se tornar referncia em algum
aspecto, por meio de reconhecimentos formais, tais
como prmios de grande repercusso, notoriedade
na mdia especializada, convite em eventos oficiais de
instituies renomadas para apresentao de experincias e/ou recebimento de homenagens especiais,
e relatos de cases em publicaes de prestgio. Para
aferir o nvel que a empresa apresenta, verificar se ela
referncia em um ou mais subitens de cada aspecto
abordado, com a seguinte escala de abrangncia: (1)
no setor (mercado no qual atua) municipal; (2) em geral (considerando todos os setores de mercado) municipal; (3) no setor estadual; (4) em geral estadual; (5)
no setor nacional; (6) em geral nacional; (7) no setor
global e (8) em geral global.
Referncia
www.fdc.org.br

g) Resultados questionam o nvel dos resultados ob-

tidos referentes ao desenvolvimento sustentvel. Avaliam os itens: sistematizao dos relacionamentos com
as partes interessadas; reconhecimento interno; reconhecimento do mercado; reconhecimento da sociedade e reconhecimento na interao com o planeta.

OBS.: As empresas que compuseram o Centro de Referncia em Gesto Responsvel para a Sustentabilidade da FDC no desenvolvimento
dos trabalhos so: Anglogold Ashanti, Construtora Andrade Gutierrez, Sadia, TIM, Souza Cruz, Banco Ita, Banco Real, Arcelor (Belgo
Mineira e CST) e Philips.
183

8.4 LEITURA
Titulo: Responsabilidade Social na Europa, sia e Am-

rica do Norte: que diferenas?


Autor: Universidade de Hong-Kong 2004

e cdigos de boas prticas das empresas. Por meio


dessa anlise, pretende-se saber quais so as prioridades das empresas em matria de RS. Foram analisadas
empresas provenientes de 50 pases europeus, asiticos e dos Estados Unidos.

http//:web.hku.hk/%7Ecegp/image/publications/report11.pdf
(31 pgs)

Algumas concluses:

Tema: RSE NO MUNDO

O Centro de Planejamento Urbano e Gesto Ambiental da Universidade de Hong-Kong, por meio dos seus
especialistas, vem acompanhando as atividades de
Responsabilidade Social (RS) das empresas europias,
asiticas e norte-americanas. Aps um primeiro estudo, realizado em 2000, so agora divulgados os resultados de um segundo inqurito, que vem reforar
as concluses j obtidas h quatro anos e obter novos
dados de interesse.

O segundo inqurito vem demonstrar que, em relao ao


ano 2000, as empresas tm hoje mais preocupaes nos
domnios da tica, do combate corrupo e da erradicao
do trabalho infantil.
Comparando-se os diferentes continentes, possvel
concluir tambm que, contrariamente ao que tantas
vezes dado como verdadeiro, os pases asiticos no
se encontram atrs dos ocidentais em matria de RS.
No Japo, em particular, as preocupaes com RS tm
crescido.

Os inquritos realizados procuram analisar as polticas de RS das empresas, com base em 20 elementos
considerados relevantes em convnios internacionais

Apesar disso, sabe-se que a RS caminha de braos


dados com o desenvolvimento econmico e que, em
muitos pases, os nveis de RS esto ainda relacionados
com as questes ligadas s tradies locais.

Tema: ISR INVESTIMENTO SOCIAL


RESPOnsavel

influencia as decises e atitudes de gestores de fundos


e de analistas financeiros.

Ttulo: Investing in responsible business: survey of Eu-

ropean fund managers, financial analysts and investor


relations officers
Autor: CRS Europe 2003
www.csreurope.org/publications/surveyfundmanagers/

Este estudo recente sobre Investimento Socialmente


Responsvel representa o primeiro retrato europeu de
como a performance social e ambiental das empresas

Tema: STAKEHOLDER ENGAGEMENT


ENGAJAMENTO DE PARTES INTERESSADAS
Ttulo: Making Stakeholder Engagement Work
Autor: CRS Europe 2003/2004

O segundo relatrio da Campanha Europia de Responsabilidade Social relativa ao binio 2003-2004 tem
como foco o envolvimento e o dilogo entre as partes intervenientes no processo da Responsabilidade
Social (os chamados stakeholders dos quais fazem
parte empresas, clientes, colaboradores, acionistas e
tambm os governos, sindicatos, ONG, mdia e sociedade civil).
Este tema foi escolhido, tendo em conta o atual contexto
de complexidade em que vivem os pases europeus, nomeadamente os novos desafios colocados s empresas,
em nvel econmico, social e ambiental.
Por meio da anlise de casos e de entrevistas a empresas
www.sairdacasca.pt/recursos/docseestudos.asp
184

Captulo 8

Consideraes Finais

As concluses apontam para um crescimento do ISR,


embora sejam evidentes diferenas profundas, relativamente ao nvel de desenvolvimento e percepo
sobre ISR entre pases europeus.
O estudo baseado em entrevistas por telefone com 388
gestores de fundos e analistas financeiros de empresas grandes, em nove pases europeus (Blgica, Frana,
Alemanha, Itlia, Sucia, Espanha, Holanda, Sua e
Gr-Bretanha).

e diferentes tipos de stakeholders, este relatrio procura


demonstrar que o envolvimento de todos neste processo, atravs do dilogo e parcerias multissetoriais, so ferramentas fundamentais para enfrentar estes desafios.
Enquanto muitos dos acontecimentos recentes da
atualidade tm demonstrado a dificuldade em prosseguir de forma equilibrada o processo da globalizao (exemplos disso so os fracassos da Cimeira de
Cancn, as recentes tenses geopolticas e a recesso econmica), o presente relatrio procura lanar
um olhar rpido sobre o oposto: os casos de sucesso
conseguidos precisamente atravs do dilogo e envolvimento que permitem afirmar que a Europa
conseguiu construir solues que at h pouco tempo
no teriam sido possveis.
O relatrio mais recente da CSR Europe afirma-se
como uma fonte de inspirao para ajudar a tornar o
processo de revitalizao europia o mais dinmico e
abrangente possvel.

Captulo 8

Consideraes Finais

Tema: CONSUMO CONSCIENTE


Ttulo: Stakeholder Dialogue: Consumer Attitudes

- European Survey of Consumers Attitudes towards


Corporate Social Responsibility
Autor: CRS Europe 2000
www.csreurope.org/publications/europeansurvey/

Tema: DIVERSIDADE
Ttulo: Livro Verde para a Igualdade e No-discrimina-

o numa Unio Europia alargada


Autor: CE 2004

www.sairdacasca.com/recursos/docs/Livro_Verde.pdf (37pgs)

H cinco anos a Unio Europia avanou com medidas reforadas para combater a discriminao a todos
os nveis sexo, raa ou origem tnica, religio, idade, incapacidades ou orientao sexual.
A legislao comunitria ento aprovada no conseguiu, no entanto, impedir que certas formas de discriminao tenham vindo a aumentar ou que muitos
estados membros continuem sem aplicar as novas regras j definidas.
O Livro Verde para a Igualdade e No-discriminao
vem agora fazer um balano da evoluo ocorrida.
Tema: PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS (PMEs)
Ttulo: As PMEs Europias e a Responsabilidade Social

e Ambiental
Autor: O Observatrio das PMEs Europias 2002

http://ec.Europa.eu/enterprise/enterprise_policy/analysis/
doc/smes_observatory_2002_report4_en.pdf (69 pgs)

Este estudo partiu de um inqurito a cerca de 7.700


empresas europias e veio revelar que as prticas de
responsabilidade social no so exclusivas s grandes
empresas, j que cerca de metade das PMEs europias
est envolvida em causas de responsabilidade social
ou ambiental. No entanto, embora as PMEs se interessem cada vez mais pela responsabilidade social, o
estudo conclui que esta ainda no ponderada na estratgia ou planejamento do negcio.
At a data, o envolvimento das PMEs na sociedade
ocasional, feito de donativos ou de patrocnios pontuais. Um dos fatores que naturalmente condicionam o
investimento na responsabilidade social est relacionado com a falta de apoio pblico s PMEs.
De acordo com este estudo, embora as autoridades
pblicas j percebam a importncia da responsabilidade social, existem diferenas significativas de pas
para pas. No total, apenas 8% das PMEs europias se
beneficiam do apoio do Estado ao participarem em
atividades de carter socialmente responsvel (seja
em reduo de taxas, subsdios, informao etc.).
No que se refere adeso das PMEs, em termos geogr-

LEITURA 8.4
Este o primeiro estudo europeu realizado no mbito
das atitudes do consumidor em face da Responsabilidade Social das empresas.
Levado a cabo pelo MORI (Market and Opinion Research International), em nome do CSR Europe, envolveu 12 mil consumidores de 12 pases europeus. Os
participantes foram questionados sobre as suas atitudes diante do papel dos negcios na sociedade atual.
Lanado no passado ms de junho, este documento
descreve as medidas j tomadas pela UE para proibir
todas as formas de discriminao em especial no setor laboral e faz uma anlise atenta dos novos desafios surgidos nos ltimos anos, incluindo aqueles que
se relacionam com o alargamento da Unio Europia.
Um exemplo disso o caso da comunidade Rom (cigana), tantas vezes vtima de prticas discriminatrias
e que, com o alargamento da UE, se tornou o grupo
tnico minoritrio com mais expresso na UE.
Entre junho e agosto de 2004, o Livro Verde pde ser
comentado, atravs da Internet.
Para que todos os cidados participem na definio
de polticas antidiscriminatrias e estejam vigilantes
sua aplicao prtica, a Unio Europia convidou toda
a populao a apresentar suas idias, atravs do preenchimento de um questionrio on-line.
ficos, ao tema da responsabilidade social, o observatrio
revela que as PMEs mais bem comportadas situam-se
no Norte da Europa. As concluses do estudo revelam
ainda diferenas no envolvimento das PMEs com a comunidade e com o tema do ambiente. No que se refere
comunidade, o envolvimento mais visvel, essencialmente motivado por razes ticas, e a maioria das
PMEs inquiridas sabe facilmente identificar os benefcios provenientes das atividades responsveis da empresa. J o esforo das PMEs em nvel ambiental menor.
E se deve essencialmente a aspectos prticos (que esto
relacionados com exigncias do mercado, legislao em
vigor ou procura de vantagens competitivas).
As empresas entrevistadas ainda tm algumas dvidas
sobre as vantagens decorrentes de atividades responsveis na rea ambiental. Em geral, e conforme sublinham
os autores deste observatrio, ainda pouco se sabe das
atitudes e atividades das PMEs em termos de responsabilidade social. Alm do mais, este observatrio considera
apenas o relacionamento das PMEs com os stakeholders
externos (com especial destaque para a comunidade e o
ambiente), quando a ponderao dos stakeholders internos seria determinante para os resultados obtidos.
Seja como for, este observatrio serve de pontap de
sada para a pesquisa sobre a responsabilidade social
no vasto mundo das PMEs. As concluses obtidas revelam aspectos interessantes sobre o envolvimento, as
atitudes, a relao custo/benef cio e as barreiras que
se interpem no relacionamento entre as PMEs e os
seus stakeholders externos.

www.sairdacasca.pt/recursos/docseestudos.asp
185

Lanamento 2008

Indicadores e ndices de
sustentabilidade de Naes
(*) Um indicador uma varivel que serve para dar conta de
uma realidade. J um ndice faz a sntese de vrios indicadores.

Indicadores so instrumentos usados


para avaliar uma determinada realidade
levando-se em conta variveis pertinentes para sua composio. Alm da avaliao, o uso de indicadores permite medir
e monitorar aspectos da realidade.
A busca por novos indicadores que possam ajudar empresas, governos e pessoas
a enxergar o mundo de maneira mais
precisa necessria para que se avalie
concretamente a utilidade social das atividades. S assim se pode construir uma
base para decises polticas e criao de
estratgias empresariais condizentes com
o estado atual do mundo, de escassez e
insustentabilidade.
As dificuldades para a criao desses
indicadores passam por parmetros de
conceituao, implementao e monitoramento de um sistema local, nacional
ou internacional. consenso que uma
poltica de desenvolvimento sustentvel
no possvel sem indicadores. Pouco se
tem de concreto, pois o tema novo para
a comunidade acadmica, e os resultados
de pesquisa e experimentao ainda no
esto disponveis, j que muitos trabalhos
esto em andamento.
Na Conferncia das Naes Unidas para o
Meio Ambiente - Rio92, levantou-se a necessidade de desenvolver indicadores capazes de avaliar a sustentabilidade, j que
os instrumentos disponveis, entre eles o
PIB, no forneciam dados suficientes para
anlise. O documento final da Conferncia,
a Agenda 21, em seu captulo 40, destaca:
Os indicadores comumente utilizados,
como o produto nacional bruto (PNB) ou
as medies das correntes individuais de
contaminao ou de recursos, no do indicaes precisas de sustentabilidade. Os
mtodos de avaliao da interao entre
diversos parmetros setoriais do meio ambiente e o desenvolvimento so imperfeitos
ou se aplicam deficientemente. preciso
elaborar indicadores do desenvolvimento sustentvel que sirvam de base slida
186

para adotar decises em todos os nveis e


que contribuam para uma sustentabilidade auto-regulada dos sistemas integrados
do meio ambiente e o desenvolvimento
(United Nations, 1992).
Desde a assinatura da Agenda 21, 178 pases concordaram em corrigir distores
geradas por uma avaliao exclusivamente econmica do PIB. Para tanto, deve-se
somar a este clculo dados sobre recursos socioambientais e subtrair os dados
de atividades predatrias e desperdcio
de recursos, entre outras distores. S
assim seria possvel definir padres de
sustentabilidade e desenvolvimento que
inclussem aspectos econmicos, sociais,
ticos e culturais.
As crticas ao PIB, como padro aceito
internacionalmente, derivam do fato de
ser uma medio bruta de qualquer atividade econmica, independentemente
de sua natureza, desde que gera fluxos
monetrios e desconsidera a depreciao do capital natural necessrio para
mant-la. A economista Hazer Henderson entende que o padro de riqueza
das naes deve incluir, alm de recursos financeiros, ativos da Natureza e os
capitais social e intelectual dos povos.
Sob esse aspecto, falha o PIB, porque
no monitora a dilapidao do planeta,
tampouco as condies de vida de sua
populao. Seria importante desenvolver
nesta perspectiva indicadores que considerem o bem-estar dos povos. S assim
poderemos ter a verdadeira dimenso do
progresso e introduzir novos critrios de
deciso para a sociedade sustentvel.
Um exemplo Buto, pequeno pas budista que decidiu introduzir um novo fator e
aferio de desenvolvimento a Felicidade Nacional Bruta e substitui o Produto Nacional Bruto (PNB) como resposta
a presses do Banco Mundial por crescimento econmico e liberdade de mercado.
A Felicidade Nacional Bruta leva em conta
fatores como desenvolvimento socioeco-

nmico duradouro e eqitativo, preservao do meio ambiente, conservao e promoo da cultura e boa governana.
Podemos ainda destacar o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH) proposto
pelo Programa das Naes Unidas para
o Desenvolvimento (PNUD), que pode
completar o PIB em alguns aspectos. O
IDH combina trs indicadores de base:
a expectativa de vida, a renda e o nvel
de renda. Ainda assim no se levam em
conta os efeitos colaterais do progresso,
como o desemprego, o aumento da criminalidade, novas necessidades de sade,
poluio ambiental, desagregao familiar, entre outros.
J est criada a percepo de que o desenvolvimento econmico deve estar a
servio do desenvolvimento social, levando-se em conta as geraes futuras
(sustentabilidade).
Se quisermos orientar a economia para o
desenvolvimento sustentvel e o bem-estar comum (acabar com a misria, promover a justia e a dignidade para todos),
canalizando racionalmente os nossos esforos produtivos para resultados sustentveis, devemos construir os instrumentos
de avaliao desses resultados. A mudana
essencial, pois, alm de ampliar o mbito da avaliao, mudaremos o enfoque: o
bem-estar passa a ser objeto, e a economia
volta modestamente a ser o meio.
O bem-estar evidentemente dif cil
de ser medido, mas a realidade que,
enquanto no forem adotadas formas
aceitas e generalizadas de medir o nosso bem-estar e os resultados da utilidade
social de nossas atividades, no teremos
como formular e avaliar nem polticas
pblicas nem privadas. O indicador social apenas indica; no substitui o conceito que o originou (Januzzi, 2002).
preciso refletir para medir, e no medir para refletir (Bachelard). Trata-se da
reflexo e renovao de novas tendncias
e novos problemas que temos de encarar
em relao aos desafios da sustentabilidade. A construo das solues para caminhar para o desenvolvimento sustentvel
pede que enfrentemos o problema num
novo patamar: O que deve ser mudado
para sermos economicamente, socialmente e ambientalmente sustentveis?
O que deve ser medido? Como deve ser
medido? Quais so os indicadores para
avaliar isso?
Os desafios no so poucos.

patrocnio

patrocnio cultural

apoio institucional

Ncleo Andrade Gutierrez de Sustentabilidade


e Responsabilidade Corporativa
Fundao Dom Cabral

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