ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA Y AGROINDUSTRIA

MAESTRA EN INGENIERA INDUSTRIAL Y PRODUCTIVIDAD

EXAMEN COMPLEXIVO
19 DE NOVIEMBRE DE 2014
1. Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debera utilizar para comprobar una distribucin
normal de datos:
a) Diagrama de Pareto
b) Grfica de control
c) Histrograma de frecuencia
d) Estratificacin
2. En un proceso de control de calidad se monitorea semanalmente los reprocesos en relacin a la
produccin (kg/Ton). Calcular la capacidad estadstica del proceso (Cp) y el punto de ajuste (PA) en
relacin a los siguientes datos.
Valor promedio:
154
Desviacin estndar:
16
a) Cp = 1.60, PA = 77
b) Cp = 1.60, PA = 0
c) Cp = 0.80, PA = 0
d) Cp = 0.80, PA = 77
3. Determinar el orden de anlisis de las posibles causas que ocasionaran variabilidad en la capacidad
estadstica del indicador de un proceso.
1. El indicador no ha sido normalizado
2. Las variables del indicador no se acumulan
3. Proceso fuera de control
4. Se usa un indicador de seguimiento en lugar de uno de desempeo
a) 4 - 1 - 2 - 3
b) 3 - 1 - 2 - 4
c) 1 - 4 - 2 - 3
d) 2 - 1 - 4 - 3
4. Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debera utilizar para discriminar los muchos
relevantes de los pocos triviales en un proceso de control de producto no conforme:
a) Diagrama de Pareto
b) Grfica de control
c) Histrograma de frecuencia
d) Estratificacin
5. En un anlisis de estandarizacin de mxima escoger el conjunto de lmites que corresponden a
este tipo de proceso:
a) LCS = 5, PA = 3, LCI = 1
b) LCS = 5, PA = 4, LCI = 1
c) LCS = 5, PA = 5, LCI = 1
d) LCS = 5, PA = 1, LCI = 1

6.
a)
b)
c)
d)

Indicar con qu tipo de control est ms relacionada la herramienta JIT.

Control de defectos
Control de atrasos
Control de inventarios
Control estadstico

7. En un proceso de control estadstico de procesos se han obtenido los siguientes datos relacionados
a la evaluacin de desempeo del personal. Encuentre el lmite de control superior natural LCSN:
media =
8.3
desvo estndar = 0.2
a) LCSN = 8.5
b) LCSN = 8.9
c) LCSN = 8.1
d) LCSN = 10.0
8. Indique cual es el modelo matemtico que representa la funcin de prdida propuesta por Taguchi
en trminos del valor ptimo y la media.
a) L = k (m-y)
b) L = k (y-m)
c) L = k (y2-m2)
d) L = k (y-m)2
9. En un proceso de control estadstico de procesos se han obtenido los siguientes datos relacionados
a la ndice de reprocesos. Encuentre el lmite de control inferior natural LCIN:
media =
0.30
desvo estndar = 0.04
a) LCIN = 0.18
b) LCIN = 0.00
c) LCIN = 0.26
d) LCIN = 0.34
10. El nmero de producto sin errores que salen de un proceso es de 80 miles de unidades y con
defectos 20 miles de unidades (en una semana de 40 horas laborables). Para lograr esos resultados
se invierten 5000 HH (horas hombre). La productividad de la mano de obra es:
a) 4 u/HH
b) 16 u/HH
c) 20 u/HH
d) 2500 u/H
11. Para incrementar la productividad, el gerente de operaciones debe enfocarse en:
a) Disminuir las salidas del proceso, sin modificar el uso de insumos
b) Disminuir las salidas del proceso, aumentando el uso de insumos
c) Incrementando las ventas
d) Aumentando las salidas y los insumos, en diferentes proporciones
12. El costo fijo y el costo unitario de un proceso 1 es de 12000$ y 1,5$/u, respectivamente; el costo
fijo y el costo unitario de un proceso 2 es de 2400$ y 2 $/u, respectivamente. Si el pronstico
correspondiente a ventas es de 19000 unidades, entonces la gerencia de operacin debe optar por
el:
a) Proceso 1
b) Proceso 2
c) Por uno o por otro, indistintamente

d)

No hay informacin precisa del pronstico

13. En la empresa, la implementacin de una estrategia de operaciones busca:

a) Facilitar el ingreso en mercados del exterior
b) La manera de cmo Operaciones contribuye a crear una ventaja competitiva
c) Implementar alianzas estratgicas
d) Implementar permisos de operacin.
14. El mtodo que toma en cuenta algunas variables identificadas para pronosticar es:
a) Suavizamiento exponencial
b) Promedio mvil ponderado
c) Promedio simple
d) Pronstico causal
15. La teora de las restricciones pone nfasis en:
a) En la carga de trabajo y en la programacin de las operaciones
b) La capacidad de mano de obra subcontratada
c)
Las operaciones que son cuello de botella
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
16. Cuando se usa una lista estructurada de materiales a fin de asignar un padre artificial, sta
comnmente se llama:
a) Lista de materiales para planeacin
b) Lista estructurada de materiales modular
c) Lista de adquisicin
d) Lista de materiales fantasma
17. Si se desea producir 10 unidades de un ensamble llamado alfa, entonces la cantidad del
componente C que se debe adquirir es:
alfa

B(1)

D(2)

C(2)

E(1)

C(1)

F(1)

E(1)

F(1)

a. 10
b. 20
c. 30
d. 50
18. La(s) diferencia(s) entre el modelo EOQ bsico y el modelo de la cantidad de orden de produccin
es (son) que:
a) El modelo de la cantidad econmica de produccin no necesita suponer que el tiempo de entrega
es instantnea
b) El modelo EOQ no necesita suponer que el tiempo de entrega es despreciable

c) El modelo de la cantidad econmica de produccin no necesita suponer que la demanda es

conocida y constante
d) El modelo EOQ no necesita pronosticar la demanda
19. Una tienda vende 18 unidades semanales de cierto producto y el proveedor cobra 60$ por unidad.
El costo de colocar un pedido con el proveedor es de 45$. El costo anual por mantener el inventario
es igual al 25% del valor del producto y la tienda abre sus puertas 52 semanas al ao. La tienda
seleccion un tamao de lote de 468 unidades para no tener que hacer pedidos con mucha
frecuencia. El costo anual del inventario de ciclo es:
a) 3600
b) 3500
c) 4000
d) 4600
20. Productividad es:
a) La tasa de produccin expresada en unidades por hora.
b) La produccin ptima de un sistema de produccin.
c) El excedente de la produccin diaria
d) La relacin entre la produccin obtenida con los insumos utilizados
21. Usted fabrica un producto. Los datos que usted dispone para un mismo mes de dos ao
consecutivos son los siguientes, calcule la productividad multifactorial de cada mes e indique su
conclusin:
Rubro

Unidades
producidas
Mano de Obra
(horas)
Resina (libras)

Ao pasado
Cantidad
Costo Unitario
$/u
1000

Cantidad

Ao actual
Costo
Unitario $/u

1000

300

10

275

11

50

20

45

25

a.
b.
c.
d.

La productividad multifactorial entre los dos aos baj un 3,6%

La productividad multifactorial entre los dos aos subi un 3,6%
La productividad multifactorial entre los dos aos no cambi.
Ninguna de las respuestas.

22.
a)
b)
c)
d)

Una lista de verificacin de la economa de movimientos incluye la evaluacin de:

Diseo de Controles y seguridad de las mquinas.
Evaluacin de mangos y agarraderas.
Uso de msculos, Retrasos, reduccin del tiempo de mquina.
Condiciones Trmicas, Ventilacin.

23. El diagrama de flujo de proceso (cursograma analtico) muestra la secuencia de trabajo e incluye
datos de:
a) Nmero de personas que se encuentran presentes en el proceso.
b) Operaciones, Tiempo de trabajo y Distancia recorrida.
c) Solo Inspecciones y Transportes.
d) Solo Operaciones, Inspecciones y Transporte.

24.
a)
b)
c)
d)

El diagrama hombre mquina indica:

Cuando se debe realizar el mantenimiento de una mquina.
Como se ensambla dos componentes en una mquina.
La relacin de tiempo entre una o ms mquinas y el operador en una misma escala de tiempo
Como se mueven las manos cuando opera una mquina.

25. En un muestreo del trabajo se demostr que una mquina en condiciones normales funcionaba sin
atencin del operador un 70%. Cul es el porcentaje de tiempo perdido si se le asigna tres
mquinas con servicio aleatorio en una jornada de 8 horas?.
a) 13,9%
b) 37,6%
c) 8,1%
d) Ninguna de las anteriores
26. Se tiene una lnea de produccin, que consta de 8 operaciones, con los siguientes tiempos en
minutos por cada operacin:
Operacin
Ts (min/u)

a)
b)
c)
d)

1
1

2
1,5

3
2,5

4
3,5

5
1

6
1,5

7
2,5

8
1,5

Se desea planear esta lnea para el arreglo ms econmico, la lnea debe producir 1000 unidades
diarias. Cuantos operarios debe tener la lnea si la eficiencia es del 90% (redondee al nmero
superior).
35
30
40
Ninguna de las anteriores

27. Indique cual es una diferencia entre la distribucin por procesos y la distribucin por producto.
a) En la distribucin por procesos las maquinas similares se agrupan mientras en la distribucin por
producto no.
b) En la distribucin por producto, la planta est organizada por rea y la distribucin por procesos
est en lnea recta.
c) En la distribucin por proceso se presenta el desbalanceo de la lnea mientras que en la
distribucin por producto no.
d) El volumen de produccin en la distribucin por producto es menor mientras que en la distribucin
por proceso es mayor.
28.
a)
b)
c)
d)

Para qu sirve la medicin del trabajo?

Permite despedir personal
Establece el nivel ptimo de produccin de una empresa
Fijar estndares sobre uso de mquinas y desempeo laboral.
Establece el tiempo que una mquina puede funcionar

29. En una fbrica de dulces se realiz un estudio de tiempos sobre la fundicin de chocolate y el
vaciado (los dato se muestran abajo). El ingeniero industrial calific al trabajador en un 110%. La
empresa utiliza un factor de suplemento del 15%. Se pregunta cul es el tiempo estndar y en
cunto tiempo un operador con calificacin 95% producira 150 piezas, si la jornada es de 8 hr?.
No. veces
To (min/u)

1
5

2
8

2
7

2
6

a)
b)
c)
d)
e)

8,5 minutos por unidad y en 22,4 horas

6,7 minutos por unidad y en 20,2 horas.
8 minutos por unidad y en 24 horas
7 minutos por unidad y en 12 horas
Ninguna de las anteriores

30. Cules son las ventajas de usar tiempo predeterminados (como MTM) en el establecimiento de
tiempos estndares?
a) Permite calificar al operador ms objetivamente.
b) Elimina la calificacin al operador.
c) El tiempo estndar obtenido es ms ptimo.
d) Permite obtener ms capacidad de produccin
31. Una empresa utiliza el Plan Scanlon para compartir ganancias con sus trabajadores (60% empresa y
40% trabajadores). Si la relacin base es 20%, el valor de la produccin fue de US$ 3 millones, y el
costo real de mano de obra (nmina) fue de US$ 500.000, cul ser la parte que le toca repartirse a
los trabajadores por ahorros en el costo de mano de obra?.
a) US$ 60.000
b) US$ 40.000
c) US$ 50.000
d) US$ 100.000
e) Ninguna
32. La curva de aprendizaje se basa en el principio de que:
a) Cada 1000 unidades, el tiempo por unidad se reduce a la mitad.
b) Cuando aumenta la cantidad total de unidades producidas el tiempo por unidad aumenta en un
porcentaje constante.
c) Cuando se duplica la cantidad total de unidades producidas el tiempo por unidad disminuye en un
porcentaje constante.
d) Ninguna de las anteriores
33. El cumplimiento de objetivos donde adicionalmente se tiene un retorno sobre la inversin
realizada es el concepto de:
a) Eficacia
b) Estabilidad
c) Eficiencia
d) Efectividad
34. Clasifique la siguiente expresin en relacin a una de las categoras indicadas: Aumentar el
nmero de auditoras de control de calidad de 4 a 6 en seis meses
a) Estrategia
b) Objetivo
c) Inductor
d) Requisito
35. Indicar la secuencia recomendada para la implementacin de un Sistema de Gestin basado en un
enfoque de procesos y control de riesgos
1. Anlisis de riesgos
2. Control
3. Definicin del alcance
4. Evaluacin de riegos
5. Identificacin de procesos

a)
b)
c)
d)

1-5-2-3-4
3-5-1-4-2
2-5-1-3-4
1-5-3-4-2

36.
a)
b)
c)
d)

Indique qu proceso est mencionado como requisito de la norma ISO 9001:

Recursos Humanos
Documentacin
Mantenimiento
Compras

37. Clasifique la siguiente expresin en relacin a una de las categoras indicadas: Cumplir con las
obligaciones tributarias del SRI hasta finalizar el ao
a) Estrategia
b) Objetivo
c) Inductor
d) Requisito
38. Para evaluar la satisfaccin del cliente se puede usar mtodos directos e indirectos. En el listado
mostrado seleccione el mtodo que NO arrojara necesariamente resultados confiables sobre la
satisfaccin.
a) Ausencia de reclamos
b) Focus group
c) Cliente fantasma
d) Encuestas poblacionales
39. Indique cual sera la secuencia recomendable para analizar la causa raz de un problema recurrente
en funcin de los elementos mostrados.
1. Diagrama de relaciones
2. Lluvia de ideas
3. Los 5 por qu
4. Diagrama causa efecto
a) 1 - 2 - 3 - 4
b) 3 - 2 - 1 - 4
c) 2 - 1 - 4 - 3
d) 4 - 2 - 3 - 1
40.
a)
b)
c)
d)

Indique el filsofo de la Calidad que plante el postulado de no confundir el fin con los medios:
Ishikawa
Juran
Deming
Taguchi

41. Elija el conjunto de funciones de la Calidad que se mencionan como parte de los requisitos de la
norma ISO 9001.
a) Auditor interno, gerente de calidad, tcnicos
b) Auditor interno, representante de la direccin, direccin
c) Auditor interno, representante de la direccin, representante de empleados
d) Auditor interno, asesor, direccin

42. Para el clculo del punto de equilibrio de una empresa industrial se deben considerar como
variables:
a) Costo fijo, precio unitario, costo unitario
b) Costo variable, precio unitario, precio unitario
c) Uitilidad operativa, costos fijos, costos operativos
d) Depreciacin, costos fijos, salarios
43. El costo de atencin es de 200$ por paciente, el costo fijo es de 100 000$ con costos variables de
100 $ por paciente. El punto de equilibrio es:
a) 100 pacientes
b) 10000 pacientes
c) 1000 pacientes
d) 1100 pacientes
44. Para las siguientes opciones de inversin mutuamente excluyentes, la(s) que debe(n) elegirse es
(son):
Opcin
VP($)
A
-25000
B
-12000
C
10000
D
15000
a)
Slo C
b)
Slo A
c)
CyD
d)
Slo D
45. Una inversin de $75 000 en equipo que reducira el tiempo de trabajo en la fabricacin de
cinturones con cierre automtico, permitira un ahorro de $20 000 por ao. Con una tasa de inters
del 10% anual, el nmero de aos requerido para recuperar la inversin inicial se acerca a:
a)
Seis aos
b)
Cinco aos
c)
Cuatro aos
d)
Tres aos
46. La opcin del arrendatario a comprar el bien dado en leasing al final del arrendamiento es una
caracterstica del:
a)
Leasing operativo
b)
Leasing financiero
c)
Leasing operativo y financiero
d)
Ninguno de los tipos de leasing
47. Se compr una bomba de turbina de 50 hp en $ 2 100. Si el exponente en la ecuacin de costocapacidad tiene un valor de 0.76, puede esperarse que una bomba de turbina de 200 hp cueste
aproximadamente:
a)
$ 6 020
b)
$ 5 320
c)
$ 4 890
d)
$ 4 260
48. Una empresa quiere mejorar su proceso de produccin, para lo cual debe utilizar una nueva
mquina trituradora. El equipo cuesta 80 000 USD y tiene una vida til de 10 aos. La empresa

tiene dos opciones, tomar un contrato leasing o comprarla con financiamiento bancario. Si
realizara un prstamo tendra un costo actual de financiamiento total de 46 800 USD, si optara por
el contrato de arrendamiento tendra que pagar durante 10 aos una cuota de 10 000 USD. Las
tasas de descuento o actualizacin de la empresa y la de impuesto a la renta son del 8% y 22%,
respectivamente. A la empresa le conviene:
a)
Comprar la mquina trituradora
b)
Arrendar la mquina trituradora
c)
Da lo mismo cualquier opcin
d)
Ninguna de las anteriores
49. Si la tasa de inters a valor de mercado es del 16% anual cuando la tasa de inflacin es del 4,5%
anual, la tasa real de inters es la ms cercana a:
a)
10%
b)
12%
c)
19%
d)
21%
50. Para financiar la ampliacin de una pequea empresa se requieren 30 000 USD, se consigui un
prstamo bancario de 21 000 USD al 8% semestral, y para el resto de la inversin se us utilidades
retenidas valuadas al 12% anual. El costo promedio ponderado del capital para la ampliacin es lo
ms cercano a:
a)
12.5%
b)
13.6%
c)
14.8%
d)
15.6%