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Revista Eletrnica da Faculdade Metodista Granbery

http://re.granbery.edu.br - ISSN 1981 0377


Curso de Administrao - N. 10, JAN/JUN 2011

TERCEIRIZAO: REALIZANDO UMA ESTRATGIA DE SUCESSO

Karen Estefan Dutra*


Caroline Bicalho Barbosa**
Evelyn Teixeira de Freitas**
Mariah Agrelle**
Mariana Outemuro M. P. Luiz**

RESUMO
Este artigo busca enfatizar o crescente papel estratgico dos servios de terceirizao, mostrando sua
importncia e sua evoluo como ferramenta, melhorando a eficincia dos servios e moldando os
cuidados que se deve tomar ao terceirizar setores dentro da empresa. Apresenta suas vantagens e
desvantagens, mostrando a necessidade que as empresas tm de se reestruturarem para atender ao
mercado, utilizando estratgias, dando enfoque ao seu objetivo principal, tornando suas atividades
mais eficientes e potencializando sua capacidade de construir uma empresa capaz de liderar e se
destacar no mercado. Alm disso, tem a preocupao de abordar a terceirizao no setor pblico, que
muito discutida nos dias atuais.
Palavras-chave: Modernizao. Planejamento estratgico. Especializao. Vantagens competitivas.

ABSTRACT
This search article emphasize the increasing strategic paper of the subcontracting services, showing
your importance and your evolution as tool improving the efficiency of the services and moulding the
cares
that
should
take
to
the
subcontract
sectors
inside
the
company.
They introduce their advantages and disadvantages, showing us the need that the companies have to if
restructure to attend to the market, using strategies, giving focus to your main goal turning their more
efficient activities and making potent your capacity of building a able to company about
subcontracting in the public sector that is very argued in the current days.
Keywords: Modernizatio. Strategic planning. Expertise Competitive advantage.

* Doutoranda em Educao UDELMAR Chile, Mestre em Engenharia de Produo


UFSC, MBA em Marketing FGV, Graduada em Administrao FMS, coordenadora e
professora do curso de Administrao - GRANBERY
**Graduanda em Administrao Faculdade Metodista GRANBERY

INTRODUO

Para atender as necessidades reais dos seus clientes e se adaptar s novas regras
do mercado, as empresas precisam estabelecer estratgias de gesto em busca de condies
para sobreviver em meio ao ambiente altamente competitivo. Sendo assim, a terceirizao tem
sido muito discutida e implantada como grande alternativa para aumentar a produtividade, a
qualidade e a inovao.
A terceirizao, ou outsourcing, possibilita a empresa focar seus esforos em sua
atividade principal, transferindo para terceiros a incumbncia pela execuo das atividades
secundrias.
O desenvolvimento da tecnologia como processo de globalizao tem forado as
empresas a uma reestruturao que promova o enxugamento de operaes que no so o foco
principal dentro da organizao, buscando potencializar a eficincia de seu servio. Essa
inovao tornou-se indispensvel para a obteno de vantagens competitivas, possibilitando
sua permanncia no mercado.
Segundo Queiroz (1992) o conceito de terceirizao seria, a tecnologia permitindo
a criao de um processo articulado, de transferncia a terceiros das atividades chamadas de
acessrias, visando proporcionar com isso, apoio finalidade maior da empresa.
J para Silva (2004) a terceirizao definida como:
(...) a transferncia de atividades para fornecedores especializados,
detentores de tecnologia prpria e moderna, que tenham esta atividade
terceirizada como atividade-fim, liberando a tomadora para concentrar seus
esforos gerenciais em seu negcio principal, preservando e evoluindo em
qualidade e produtividade, reduzindo custos e gerando competitividade
(SILVA, 2004, p. 44).

Deste modo, a terceirizao ganhou espao e destaque, se solidificando como uma


das atividades mais eficientes na racionalizao de recursos, sendo cada vez mais fundamental
para o bom funcionamento das atividades.
A terceirizao de servios de apoio passou a ser encarada como ferramenta
estratgica, cuja explorao pelas empresas tem aumentado gradativamente,
na medida em que percebem que ela passa a integrar o core competence
que constitui os fatores-chave da diferenciao frente concorrncia
(TROVATI, 2010, p. 1).

Seu surgimento deu-se nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial,
quando as indstrias blicas, a fim de produzir mais armas e munies, decidiram contratar
outras empresas para cuidar de suas atividades-meio (TROVATI, 2010).
Segundo Takakura (2008), as empresas at ento viam como grande virtude a
verticalizao da produo, mas a terceirizao trouxe como realidade para muitas empresas a
ideia de dividir a responsabilidade com vrios fornecedores de acordo com as diferentes
etapas da produo.
No Brasil a terceirizao passou a ser conhecida no final dos anos 80 e foi
gradativamente implantada em empresas ligadas indstria automobilstica, representando
um grande marco da modernidade das empresas brasileiras. At pouco tempo a expresso no
era encontrada nos dicionrios com o nome terceirizao, falava-se em subcontratao,
filiao, descentralizao, parceria, e tantos outros. A expresso terceirizao
apareceu sendo utilizada pela cincia da Administrao, correspondendo abertura da
economia e atendendo a novos padres de eficincia e produtividade. Essas fbricas passaram
a fazer parcerias com empresas menores, adquirindo suas peas para a montagem dos
veculos.
Como foi dito por Indriunas (2010), a princpio o interesse do Brasil em aderir
terceirizao era apenas para reduo de custos, visando o aumento dos lucros, mas seu
aprofundamento mostrou a importncia desse novo processo em busca de aprimorar sua
tecnologia e possibilitar o planejamento de novos investimentos.
De acordo com Takakura (2008), com a diversificao de novos negcios e a
evoluo da tecnologia, as empresas cresceram de forma desordenada em um mercado em que
a flexibilidade e a velocidade so fundamentais. Diante disso muitas compreenderam que
somente a tecnologia no seria suficiente para solucionar os seus problemas, mas a juno
deste elemento com dois outros: processo e organizao. A partir da foi amadurecida a ideia
de que era preciso terceirizar e de que a empresa no precisava mais se dedicar a fazer tudo.
Os avanos tecnolgicos tambm mudaram o foco da terceirizao. No se
trata mais, simplesmente, da substituio da mo-de-obra das empresas pelos
profissionais dos fornecedores de servios. Esse tipo de procedimento visto
por muitos como uma terceirizao burra, no proporciona os ganhos que
as empresas esperam obter. Ganhos de especializao e escala, por exemplo.
Ou ainda a otimizao dos processos das organizaes. Para alm da
terceirizao da mo-de-obra, o que se busca hoje uma terceirizao
inteligente que possibilite a transformao dos processos internos. As
empresas esto cientes da necessidade de se desvencilhar da gesto de
processos, entregando-a para terceiros. Com isso, podem se concentrar na
gesto de negcios ( TAKAKURA, 2008, p. 2).

Pontos positivos e negativos da Terceirizao

O presente tpico ir comear explanando o processo da terceirizao,


descrevendo quando ela deve ser aplicada dentro da empresa trazendo vantagens, e quando o
seu uso trar pouco ou nenhum benefcio para a organizao. Por isso, como ponto inicial,
importante que o administrador tenha a preocupao em fazer o planejamento das atividades
da empresa para que no se cometa o erro de passar a terceiros o core business, ou seja,
atividades que so de importncia vital para sua sobrevivncia, pois essas devem permanecer
em seu controle.

Acima de todas as vantagens, terceirizar requer um planejamento


estratgico rduo, deve-se analisar todos os fatores de risco em sua
realizao, e estabelecer parmetros que atendam e suportem estes riscos
para minimiz-los ou mesmo exclu-los. Deve-se tomar muito cuidado ao
terceirizar, departamentos-chave como, financeiro, administrativo, estoque,
vendas ou outros que sejam de relao direta ao seu produto. Procure
terceirizar apenas servios que voc no pode fornecer melhor do que uma
empresa especializada faria, como parte da produo, servios ou produtos
agregados, anlise empresarial e outros. E alm de tudo, analise atentamente
o seu contrato com a empresa terceirizada para que no tenha surpresas
futuras (POSEDDON, 2010, p. 1).

Dessa forma, devem ser aproveitadas as vantagens que essa ferramenta pode
proporcionar, tanto para a empresa contratante, como para a empresa contratada, conforme as
descritas no quadro a seguir.

Quadro 1 Vantagens da Terceirizao


VANTAGENS PARA A

VANTAGENS PARA A

EMPRESA CONTRATANTE

EMPRESA CONTRATADA

Abertura de novos mercados: Possibilita


Foco na atividade-fim: A empresa
concentra seus esforos na atividade fim, a empresa contratada de ter vrios clientes de
deixando para a empresa contratada a reas diferentes, expandindo seu mercado;
responsabilidade de cuidar da atividade-meio;
Desenvolvimento do senso de parceria: A
Aumento dos ndices de produtividade: partir do momento que selado um acordo entre
Pelo fato de se preocupar com a atividade as empresas, cria-se um vnculo;
principal da empresa, que a produtividade ou
Maior especializao em seu segmento:
produto final, a empresa, consequentemente,

aumenta sua produtividade;


Maior agilidade e flexibilidade
organizao e competitividade no mercado;

na

foco no trabalho oferecido trazendo mais


conhecimento no servio prestado;
Desenvolvimento da viso de longo

prazo;
Controle de qualidade assegurado pelo
Aumento do faturamento geral da
fornecedor: A empresa contatada tem a
responsabilidade de fornecer um trabalho empresa;
qualificado e que passe confiana para a empresa
Elevao do capital de giro;
contratante, visto que a concorrncia acirrada;
Maior potencial de investimento em
Crescimento com poucos gastos: Pelo
modernizao de mquinas e equipamentos.
fato de contratar tecnologia de outra empresa, ela
investe no seu produto ou servio reduzindo os
gastos que teria se fizesse por conta prpria;
Planejamento bem realizado: Se a
empresa terceirizada for contrata da em uma
poca e, logo nesta poca, for a que tiver mais
movimento de clientes, o excedente pelo servio
no ser cobrado extra;
Reduzir riscos: Como, por exemplo,
arriscar em novas tecnologias que no podem
trazer tanto benefcio para a empresa;
Diminuio dos recursos investidos em
infra-estrutura;
Reduo de custos: O preo
produto ou servio menor porque, a
momento que se contrata uma
especializada em certa atividade, o
menor, o que possibilita diminuir o
produto final;

final do
partir do
empresa
gasto
valor do

Reduo dos nveis hierrquicos e


controles: A reduo de nveis hierrquicos
ocasiona em uma descentralizao de atividades,
melhorando e agilizando o processo produtivo da
empresa, dando mais leveza empresa
contratante; melhoria na imagem institucional.

Fonte: Cig Forte (2010, p. 1)

Contudo, visto que as empresas e seus negcios se apresentam de maneiras


diferentes, a ferramenta no deve ser utilizada em algumas situaes, que podem ser vistas na
fala de Melchor (2004):

Quadro 2 Desvantagens da Terceirizao


DESVANTAGENS PARA A

DESVANTAGENS PARA A

EMPRESA CONTRATANTE

EMPRESA CONTRADA

Presuno de vnculo empregatcio;


Risco de contratao de empresa no
qualificada: A empresa contratante que no busca
No h impedimento de que os
informaes sobre a prestadora de servios corre
mesmos servios sejam prestados pela
o risco de no ter o resultado que deseja;
concorrncia;
Fiscalizao dos servios prestados: Para
Empresas tm grande dependncia dos
verificar se o contrato de prestao de servios
seus clientes;
est sendo cumprido integralmente, conforme o
combinado;
A empresa contratada deve arcar com
custo de manuteno e encargos trabalhistas;
Desconhecimento da administrao e da
cultura organizacional pelo terceirizado pode
Sofrer autuao do Ministrio do
atrapalhar;
Trabalho e aes trabalhistas em caso de
inobservncia das obrigaes trabalhistas e
Maiores riscos de furto e vandalismo.
previdencirias.

Fonte: Melchor (2004, p. 2)


Depois de fazer a anlise das informaes acima, o administrador da empresa
deve perceber se, para a sua organizao, terceirizar algum setor trar as vantagens, ou se as
desvantagens sero maiores; a partir disso, analisar os custos e nunca deixar de observar se a
empresa que trabalhar em conjunto com a organizao confivel, como ser abordado no
prximo item.
2

Cuidados a serem tomados ao optar pela Terceirizao


Para que as empresas contratantes tenham xito no objetivo ao contratar uma empresa

prestadora de servios, necessrio que alguns cuidados sejam tomados.

recomendvel sempre que seja feita uma anlise prvia da contratao,


envolvendo a identificao das atividades terceirizveis, a insero de
garantias contratuais [...], adequar as clusulas aos liames da
parassubordinao, utilizar memoriais descritivos das funes, indicadores
de qualidade etc.
Para que se tenha efetividade, contudo, necessrio estreitar a relao entre
o advogado, o administrador e o tomador, para que estes no estejam
insensveis s recomendaes de uma assessoria preventiva, e para que
aquele no esteja alheio realidade da prtica empresarial (GAUDIO, 2008,
p. 1).

De acordo com o Cdigo Civil (2010, p. 532), a justia do trabalho vem


desconsiderando a figura da personalidade jurdica, buscando solucionar questes ligadas a

fraudes e intenes de burlar a lei no que se refere ao pagamento de obrigaes por parte das
empresas contratadas.
Dentro da empresa, a terceirizao pode ser aplicada em qualquer setor definido
como atividade meio, e cabe ao administrador fazer uma anlise rigorosa a fim de definir o
core business, at porque a terceirizao do produto final ilegal: A CLT, no art. 581, 2
dispe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operao ou
objetivo final, para cuja obteno todas as demais atividades convirjam, exclusivamente em
regime de conexo funcional (TEIXEIRA, 2010, p. 1).
Ao terceirizar, o ideal que se faa uma pesquisa de mercado para que, no
momento da escolha da melhor empresa, no seja medido apenas o critrio de custo, mas para
que se verifique se a qualidade superior, comparando-se ao servio feito na empresa. Devese verificar tambm se a empresa contratada est de acordo com as leis e exigir documento
para ter conhecimento de que a empresa contratada no est com nenhuma pendncia que
poder trazer um futuro transtorno para a contratante, tendo que arcar com os prejuzos de
outro. A partir da, fazer um contrato de prestao de servios por escrito para que fiquem
claros os direitos e obrigaes das duas empresas.
A empresa que pretende terceirizar algum servio deve tambm observar a
idoneidade da empresa contratada para que obtenha satisfao com os resultados alcanados.
Seguindo esses cuidados, as empresas obtero maiores chances de alcanar xito
nessa parceria, caminhando, assim, para o progresso no mercado e melhoria dos seus produtos
e servios.
3

Setores de aplicao
Devido s suas vantagens, a terceirizao vem sendo aplicada com o passar dos

anos em diversos seguimentos, de acordo com Giosa (2003):


Logstica: Utilizada quando uma empresa contrata outra para oferecer suporte
produo, como por exemplo, o transporte, o armazenamento e o planejamento de produo.
Telemarketing: Uma empresa poderia ser contratada com o intuito de prestar
servios na rea de telefonia, fazendo contato diretamente com o cliente, oferecendo produtos,
dando oportunidade de regularizao de dbitos, entre outros.
Segurana: A organizao, necessitando de vigilncia, adquire esse servio de
uma empresa especializada, que disponibilizar profissionais capacitados para a funo de
guardar a empresa.

Limpeza: solicitada por empresas que precisam de profissionais para manter


o ambiente higienizado constantemente.
Jurdico: contratado o servio jurdico caso uma empresa necessite de apoio,
quer seja em relao a contratos, processos e outros meios judiciais.
Comercial: oferecido por equipes com a finalidade de motivar vendedores,
aumentar as vendas, diminuir os custos e gerenciar os processos do dia a dia.
Recursos Humanos: Recrutamento e seleo podero ser feitos por equipes
treinadas, com o objetivo de selecionar o profissional com o melhor perfil para o cargo a ser
ocupado, dentre outras funes deste departamento.
Controle de qualidade: Empresas especializadas em superar as expectativas dos
usurios em relao qualidade de um produto solicitado.
Tecnologia da Informao: Todo o processo na rea de informtica que uma
empresa pode necessitar, como por exemplo, o software de controle de estoque, criao de
websites etc.
As tcnicas de prestao de servios j eram utilizadas, porm agora tm uma
importncia muito mais relevante do que antes, quando sua influncia no processo era muito
menor.
Hoje, a Terceirizao tem outro enfoque: se enquadra no conceito maior da
administrao, como uma tcnica inovadora e moderna. Ainda como
processo de gesto, ela se alicera basicamente na abordagem estratgica,
provocando mudanas de vulto na organizao, que se volta para o
desenvolvimento da sua atividade principal, com competitividade e
resultados tangveis a serem perseguidos. O enfoque, portanto, macro,
envolve decises estratgicas, que tem repercusso tanto no ambiente
interno, como no ambiente externo da organizao (GIOSA, 2003, p.32).

Terceirizao nos rgos pblicos


Segundo Giosa (2003), preciso que haja modernizao no setor pblico, pois o

Estado o maior comprador de servios, atravs dos rgos da administrao direta e indireta,
sendo seus mecanismos lentos, escuros e emperrados, que no levam mais em conta as
tcnicas e conhecimentos, dando lugar aos interesses individuais. Por isso necessrio que
novos padres sejam implantados da gesto desse setor. Com a utilizao estratgica da
Terceirizao, o espao para as pequenas e mdias empresas se expande e a qualidade dos
servios tende a aumentar.

Portanto este impacto significar uma possibilidade inegvel de crescimento


econmico, como um todo, Do Estado, dando condies plenas para a
abertura de novas empresas, aumentando a oferta da mo-de-obra, e, por
conseguinte, gerando mais receita para o prprio Estado (GIOSA, 2003, p.
68).

A mudana proposta por esta ideia objetiva o aprimoramento da mquina


administrativa, a reviso de uma srie de atividades, a otimizao do gerenciamento,
melhorando os servios pblicos, tendo como consequncia melhorias tambm no
atendimento sociedade.
Para isso, a terceirizao deve ser implantada de acordo com a legislao vigente
e suas limitaes. H atividades estatais ou de imprio que no podem ser delegadas a
terceiros, e h aquelas que podem ser repassadas a empresas especializadas em prestao de
servios. Deste modo, o Estado se permite concentrar em atividades prprias sua existncia,
melhorando a qualidade de sua prestao, como Giosa (2003) prope.

No mbito da Administrao Pblica, a utilizao de servios terceirizados


sofreu grande expanso com a edio do Decreto-Lei n 200 de 25 de
fevereiro de 1967, que com a inteno de evitar o aumento demasiado da
mquina administrativa, prevendo em seu art. 10, que a execuo das
atividades da Administrao Federal dever ser amplamente descentralizada,
e no mesmo artigo em seu pargrafo 7, diz que a Administrao procurar
desobrigar-se da realizao material de tarefas executivas, recorrendo,
sempre que possvel, execuo indireta, mediante contrato, desde que
exista, na rea, iniciativa privada suficientemente desenvolvida e capacitada
para desempenhar os encargos da execuo. (ROCHA, 2006, p. 1).

Esse assunto tem sido muito discutido no Brasil, pois mesmo que a terceirizao
seja uma realidade em expanso no pas, muitas empresas prestadoras de servios no
cumprem com as obrigaes trabalhistas previstas por lei, como os pagamentos de
indenizaes quando do fim do contrato, direitos dos funcionrios, entre outros dbitos.
Por isso a administrao pblica, segundo Rocha (2006, p. 1), deve verificar se a
empresa prestadora de servios est de acordo com as disposies legais, evitando contratar o
terceirizado como mo de obra e subordinao de seus funcionrios. Assim, o Estado deve
agir com muita cautela pois embora contrariando o art. 71 da Lei 8.666/93, a dvida
trabalhista das empresas terceirizadas recai sobre o rgo tomador dos servios, neste caso
chamado de responsabilidade subsidiria..

Deste modo, necessrio que o rgo pblico exija garantia e acompanhe o


cumprimento das obrigaes dos setores terceirizados, evitando decises condenatrias ao
pagamento de obrigaes trabalhistas que originalmente eram responsabilidade das empresas
prestadoras de servios, gerando mais custos, contrariando um dos maiores objetivos ao se
optar pela terceirizao: a reduo de gastos.
Apesar de ter foco neste tpico, a terceirizao nos rgos pblicos,
imprescindvel ressaltar que essas observaes e os cuidados antes de se optar pela
terceirizao em qualquer setor de uma organizao devem ser aplicados tambm pelas
empresas privadas. Apesar de terem representado a introduo desse processo no pas, de
acordo com Leiria (1993, p. 24), com as montadoras multinacionais, tendo como principal
meta a agilidade e inserindo atividades terceirizadas em sua produo, atualmente tem se visto
crescer cada vez mais a demanda pela terceirizao, principalmente nas grandes empresas, as
quais, em grande parte tm mais prestadores de servios do que empregados contratados
efetivamente, segundo Fernandes e Carvalho Neto (2005), mostrando essa tendncia
generalizada e significativa no pas.
Adiante, ser apresentada uma entrevista realizada com uma empresa do setor
privado, explicitando os pontos positivos e negativos, dificuldades, entre outras caractersticas
da terceirizao utilizada na empresa, tendo como objetivo ilustrar as percepes de um
gestor que aplica e vivencia este processo.

Entrevista
Para entender melhor as vantagens e desvantagens, bem como o funcionamento da

terceirizao na prtica, aplicou se uma entrevista com o presidente da Norbeva Produtos


Nutricionais LTDA, localizada na BR 040, Km 800, nmero 62 Condomnio Empresarial
Park Sul Matias Barbosa / MG ; CEP: 36012-0000, uma empresa privada que trabalha no
setor de distribuio de produtos nutricionais, tendo como presidente o Sr. Marcos Norberto
Rodrigues.
A primeira pergunta feita ao presidente foi a respeito dos servios terceirizados, e
soube-se que toda a produo terceirizada, o produto chega pronto, portanto, alm da
industrializao, tambm a embalagem, rtulo, tampa, lacre e caixas de embarque fazem parte
da cadeia de suprimentos.
Foi perguntado o motivo pelo qual a empresa optou pela terceirizao, e a
resposta foi que a empresa no possua habilidades e nem recursos para iniciar do zero uma

unidade fabril para os seus produtos. Alm disso, h ainda capacidade ociosa em diversas
fbricas produtoras de produtos afins.
Indagou-se ao Sr. Marcos se ele encontrou dificuldades para encontrar uma
empresa que terceirizasse a sua produo, e a resposta foi que a tarefa no foi simples,
visitaram dezenas de fbricas em todo o Brasil e encontraram vrios desafios, inclusive o fato
de muitas delas produzirem produtos concorrentes. Isso os obrigou a ter que firmar contratos
de confidencialidade antes mesmo de discutir o projeto.
Quanto s dificuldades no relacionamento e na prestao de servios, ele relatou
que, mesmo que a fbrica fosse da empresa, estes seriam problemas comuns. Em se tratando
de uma empresa terceira, tais problemas se intensificam sem dvida alguma, mas em muitos
casos, como no deles, por exemplo, essa foi a nica soluo.
A respeito do controle de qualidade da produo, foi respondido que h um
controle interno da prpria empresa fabricante, bem como uma auditoria externa peridica.
Em qualquer dos casos, se for encontrado algum problema, existe a possibilidade de
devoluo do produto em questo.
Para um entendimento maior das vantagens e desvantagens citadas neste texto, na
prtica, obteve-se um esclarecimento, do ponto de vista gerencial, sobre que benefcio (ou
malefcio, se houver) trouxe esta estratgia para a empresa. Foi respondido que basicamente a
organizao no tem o custo de uma estrutura fabril que s se justifica a partir de um
determinado volume de vendas. Alm disso, no tem que gerenciar uma fbrica, o que
envolve desafios enormes na rea de recursos humanos.
A respeito das responsabilidades que a empresa contratada se prope a assumir, o
Sr. Marcos informou que toda a responsabilidade civil por problemas detectados nos
produtos, o que inclui contaminao, assumida pela empresa contratada.
Finaliza-se essa entrevista, indagando-se ao presidente se ele aconselharia
terceirizao para empresas do seu setor. A resposta dada expe que depende de que tipo de
empresa se trata e do capital que a mesma possui para iniciar uma operao. Em muitos casos,
a nica alternativa possvel.
Sendo assim, atravs da entrevista com uma empresa que vivencia a terceirizao,
foi proporcionada uma maior compreenso sobre a sua prtica e relao com a empresa
contratada, assim como as dificuldades e facilidades encontradas com o seu uso.

CONCLUSO

Com esse artigo, compreende-se que a terceirizao surgiu como evoluo de um


processo que ainda est ocorrendo, que a modernizao. Com o passar do tempo, as
empresas cada vez mais tm necessidade de manter seu foco em atividades-fim, e de buscar
tecnologia para essas atividades para obter excelncia naquilo que oferece ao seu cliente, por
isso, nada melhor do que unir-se a um parceiro que possa dar suporte em outros setores
necessrios existncia da empresa, mas que no so o ponto principal, agilizando esse
processo.
A terceirizao veio mudando o pensamento de organizaes, que antes viam as
outras empresas apenas como concorrentes e pensavam poder fazer todo o trabalho sozinhas.
Agora as empresas trabalham em parceria, gerando crescimento, evoluo e buscando a cada
dia mais proporcionar ao cliente aquilo que ele deseja para garantir sua sobrevivncia no
mercado.
O artigo mostrou que a terceirizao, quando bem aplicada, traz para a
organizao resultados satisfatrios e que, no s dentro da empresa, mas tambm entre elas,
precisa-se trabalhar em clula, cada um fazendo a parte que lhe cabe. Falta ainda conscincia
empresarial voltada para o planejamento estratgico, compreendendo que nem sempre o que
traz menor custo para a empresa o parceiro ideal, mas sim aquele que segue os padres
estabelecidos pela contratante no objetivo que pretende alcanar. Pode-se pensar em
velocidade nos prazos determinados, uma vez que a empresa est centrada em sua atividadefim. Vantagens e desvantagens podem ser percebidas durante todo o processo tanto para a
empresa contratante quanto para a empresa contratada, por isso cuidados devem ser tomados
durante todo o processo. A terceirizao pode ser aplicada em vrios setores, como foi citado,
trazendo sempre facilidade e agilidade para quem a introduz na organizao.
Termina-se com um trecho de Giosa (2003, p.32) a respeito da terceirizao: a
terceirizao no tem limites. Desde que a empresa se dedique mais sua vocao, sua
misso, seus esforos tendem a se concentrar menos na execuo e mais na gesto, exigindo
qualidade, preo, prazo e inovaes.

REFERNCIAS

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