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Planejamento Estratgico de

Tecnologia da Informao
e Comunicao - PETIC
2015-2020

Composio do TRT da 9 Regio: (12/2013 a 12/2015)


Altino Pedrozo Dos Santos
Ana Carolina Zaina
Ftima Teresinha Loro Ledra Machado

Desembargador do Trabalho - Presidente


Desembargadora do Trabalho - Vice-Presidente
Desembargadora do Trabalho - Corregedora

Comit Gestor de Tecnologia da Informao e Comunicao CGTIC


Altino Pedrozo Dos Santos
Benedito Xavier Da Silva
Paulo Jos Oliveira de Nadai
Sandro Alencar Furtado
Vanderlei Crepaldi Peres
Gerson Luiz Magnabosco
Ana Cristina Navarro Lins
Maria Helena Franco Martins Alves
Luciano Kuehne
Mrio Lus Krger
Luciane Alves Svio
Mrcio Grisolia Do Carmo
Patrcia Aime Bruel Antonio
Vilmar Jos Siqueira
Daniel Adriano Pinto Da Silva

Desembargador do Trabalho - Coordenador do Comit


Desembargador do Trabalho - Membro do Comit
Juiz do Trabalho Substituto - Membro do Comit
Diretor-Geral - Membro do Comit
Secretrio - Geral da Presidncia
Secretrio da Secretaria-Geral Judiciria
Secretria do Tribunal Pleno, rgo Especial
e Seo Especializada
Diretora da STI - Membro do Comit
Diretor da SDSTI - Membro do Comit
Diretor da Secretaria de Controle Interno e Auditoria
Diretora da Secretaria de Planejamento Estratgico,
Gesto e Estatstica
Diretor de Secretaria de Vara do Trabalho da Capital
Ordenadora da Despesa
Diretor da Secretaria de Contabilidade,
Oramento e Finanas
Secretrio

Direo Geral
Sandro Alencar Furtado

Diretor - Geral

Secretaria de Tecnologia da Informao (STI):


Maria Helena Franco Martins Alves

Diretora

Secretaria de Desenvolvimento de Solues em Tecnologia da


Informao (SDSTI):
Luciano Kuehne

Diretor

Ncleo de Governana e Gesto de TIC (NGGTIC):


Daniel Adriano Pinto da Silva

Chefe de Ncleo

Equipe de Elaborao
Daniel Adriano Pinto Da Silva
Edvaldo Bezerra Pereira Jnior
Francisco Riedi
Marcelo Coelho Quinho
Ricardo Berton
Eladir Prados

NGGTIC
NGGTIC
NGGTIC
NGGTIC
NGGTIC
SDSTI

Emidio Lennon Gonalves Da Silva


Jucimar De Almeida Mendes
Marcos Paulo Scapin
Augusto De Almeida Prado Gava Torcio
Carlos Afonso Tellechea De Sousa
Clucio Jorge De Lima
Marcelo Iansen Loureiro
Marcio Dos Santos Hidalgo
Ricardo Erbano
Rodrigo Nohlack Correa Cesar
Yank Lee Barduzzi
Rainier Felipe Lacerda De Andrade
Daniel Vicente Thomaz
Igor Reis De Godoi
Claudia Magdalena Canestraro Bomfim
Walter Ribeiro De Oliveira Junior

Colaboradores
Cerimonial
ASCOM
SEPEGE

SDSTI
SDSTI
SDSTI
STI
STI
STI
STI
STI
STI
STI
STI
STI
SDSTI
SDSTI
SEPEGE
SEPEGE

Sumrio
APRESENTAO ..................................................................................................................... 8
PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TIC ................................................................................ 9
METODOLOGIA ..................................................................................................................... 12
ESTRATGIA DE TIC ............................................................................................................... 17
Norteadores Estratgicos de TIC ............................................................................................................. 18
Mapa Estratgico .......................................................................................................................................... 19
Objetivos Estratgicos de TIC ................................................................................................................... 19
Objetivo Estratgico 1 ................................................................................................................................ 21
Alinhamento do objetivo 1 com o planejamento estratgico institucional ..................... 21
Iniciativas Estratgicas .......................................................................................................................... 21
Indicadores ............................................................................................................................................... 22
Objetivo Estratgico 2 ................................................................................................................................ 26
Alinhamento do objetivo 2 com o planejamento estratgico institucional ..................... 26
Iniciativas Estratgicas .......................................................................................................................... 26
Indicadores ............................................................................................................................................... 27
Objetivo Estratgico 3 ................................................................................................................................. 29
Alinhamento do objetivo 3 com o planejamento estratgico institucional ...................... 29
Iniciativas Estratgicas .......................................................................................................................... 29
Indicadores ................................................................................................................................................ 30

Objetivo Estratgico 4 ................................................................................................................................. 32


Alinhamento do objetivo 4 com o planejamento estratgico institucional ...................... 32
Iniciativas Estratgicas ........................................................................................................................... 32
Indicadores ................................................................................................................................................ 33
Objetivo Estratgico 5 ................................................................................................................................. 35
Alinhamento do Objetivo 5 com o planejamento estratgico institucional ...................... 35
Iniciativas Estratgicas ........................................................................................................................... 35
Indicadores ................................................................................................................................................ 36
Objetivo Estratgico 6 ................................................................................................................................. 42
Alinhamento do Objetivo 6 com o planejamento estratgico institucional ..................... 42
Iniciativas Estratgicas ........................................................................................................................... 42
Indicadores ................................................................................................................................................ 43
Objetivo Estratgico 7 ................................................................................................................................. 45
Alinhamento do Objetivo 7 com o planejamento estratgico institucional ..................... 45
Iniciativas Estratgicas ........................................................................................................................... 45
Indicadores ................................................................................................................................................. 46

Objetivo Estratgico 8 ............................................................................................................................... 48


Alinhamento do objetivo 8 com o planejamento estratgico institucional ..................... 48
Iniciativas Estratgicas .......................................................................................................................... 48
Indicadores ............................................................................................................................................... 49
Objetivo Estratgico 9 ................................................................................................................................. 50
Alinhamento do Objetivo 9 com o planejamento estratgico institucional ..................... 50
Iniciativas Estratgicas .......................................................................................................................... 50
Indicadores ............................................................................................................................................... 51
IMPLEMENTAO E MONITORAMENTO DO PETIC ........................................................... 53
ORGANIZAO DO EVENTO ............................................................................................... 54
LISTA DE PARTICIPANTES DO WORKSHOP DE ESTRATGIA DE TIC ................................. 55
REFERNCIAS ....................................................................................................................... 57
GLOSSRIO .......................................................................................................................... 59

APRESENTAO
Por meio da Resoluo n 90 de 29 de setembro de 2009, o Conselho Nacional
de Justia (CNJ) determinou aos tribunais brasileiros a elaborao e manuteno de
Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e Comunicao (PETIC) alinhado s diretrizes estratgicas nacionais e ao respectivo Plano Estratgico Institucional (PEI).
O Planejamento Estratgico Institucional (PEI) 2015 - 2020 do Tribunal Regional
do Trabalho da 9 Regio (TRT9) foi aprovado pelo Tribunal Pleno por meio da Resoluo Administrativa 011/2015 de 27 de abril de 2015.
O PETIC 2015 - 2020 do TRT9 apresentado por este documento, contempla um
conjunto de objetivos estratgicos, indicadores, mtricas, metas e iniciativas estratgicas que visam construo de uma Tecnologia da Informao e Comunicao
(TIC) cada vez mais forte e alinhada aos interesses institucionais.
Participaram do processo de construo do PETIC integrantes de vrias unidades do Tribunal, tanto da rea meio quanto da rea finalstica, incluindo Desembargadores e Juzes, representantes de Comits e Comisses especialmente convidados, e tambm Gestores das principais unidades do Regional.
Por se tratar de um processo indito de planejamento da rea de TIC na Justia
do Trabalho do Paran, na qual foram utilizadas as melhores prticas internacionais,
o processo de elaborao do planejamento contou com o apoio de especialista em
Governana de TI do Ministrio Pblico de Pernambuco em conjunto com o Ncleo
de Governana e Gesto de TIC (NGGTIC), a Secretaria de Tecnologia da Informao
(STI) a Secretaria de Desenvolvimento de Solues em Tecnologia da Informao
(SDSTI), a Secretaria de Planejamento Estratgico, Gesto e Estatstica (SEPEGE) e o
patrocnio total da Direo Geral e do Presidente do Regional.
8

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TIC


Antes de apresentar o PETIC, preciso conhecer sobre o Planejamento Estratgico
Institucional (PEI).
Segundo Rezende (2011), o PEI uma excelente ferramenta de gesto que facilita
s organizaes privadas ou pblicas agir frente a situaes de mudana, sendo, desse
modo, importante para a sobrevivncia das mesmas. Permite orientar e estruturar seus
processos de tomada de decises com o intuito de atingir os objetivos corporativos a
mdio e longo prazo.
9

O Mapa Estratgico do PEI 2015 - 2020 do TRT9, elaborado pela SEPEGE em conjunto com os magistrados deste
Tribunal, apresentado na Figura 1.

SOCIEDADE

Mapa estratgico 2015-2020


MISSO: Solucionar os conflitos provenientes das relaes trabalhistas com justia e efetividade na entrega da prestao jurisdicional
VISO: Ser referncia na distribuio de justia
VALORES:

tica
Respeito
Acessibilidade

Transparncia
Credibilidade
Inovao

Efetividade
Comprometimento
Justia Social

Durao razovel do processo


Responsabilidade Socioambiental

RECURSOS

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Figura 1: Mapa Estratgico do TRT9 para os anos de 2015 2020 (RA 011/2015).

10

Para atingir os objetivos do PEI, faz-se necessrio


haver desdobramentos estratgicos em diversas unidades do Tribunal, inclusive na Informtica. Dessa
forma, de acordo com Pollack (2010), o PETIC o processo atravs do qual tenta-se garantir que as atividades de TI estejam alinhadas adequadamente com os
crescentes requisitos e as estratgias da organizao.
O PETIC um desdobramento da estratgia institucional para o setor crtico Tecnologia da Informao.
Nos ltimos anos, a Tecnologia da Informao (TI)
evoluiu muito, passou de um suporte administrativo
para um papel estratgico nas organizaes. O caminho para esse sucesso no est relacionado apenas
com o hardware e software utilizados, mas com o ali-

ESTRATGICO

TTICO
OPERACIONAL

nhamento da TI com a estratgia e as caractersticas da


organizao e de sua estrutura organizacional (LAURINDO et al, 2001). A Figura 2 mostra esse alinhamento:
O alinhamento estratgico o processo de transformar a estratgia do negcio em estratgia de TI que
garanta que os objetivos de negcio sejam apoiados e
os recursos investidos em TI gerem valor para a organizao (CAPES, 2013).
Segundo Villota (2014), modelos que so referncias mundiais, como o COBIT 5, podem apoiar o processo de elaborao do PETIC em todas as suas etapas,
fornecendo diretrizes e boas prticas, sempre com
nfase na tomada de deciso e controle dos investimentos em TI.

Estratgia
de negcio

PEI

Estratgia Estratgia Estratgia


de RH
de TIC
de...

PETIC

Planejamento
ttico de TI

Planejamento
ttico de RH

Planos de aes

Planejamento
ttico de...

PDTIC

Plano de
Ao

ORGANIZAO
Figura 2: Alinhamento estratgico entre instrumentos de planejamento em uma organizao (CAPES, 2013).

11

METODOLOGIA
A metodologia de elaborao do PETIC foi norteada pelos princpios e boas prticas do COBIT 5 que, segundo ISACA (2012), fornece
um modelo abrangente que auxilia as organizaes a atingirem
seus objetivos de governana e gesto de TI. Em termos simples,
o COBIT 5 ajuda as organizaes a criar valor por meio da TI mantendo o equilbrio entre a realizao de benefcios e a otimizao dos
nveis de risco e de utilizao de recursos. O COBIT 5 genrico e til
para organizaes de todos os portes, sejam comerciais, sem fins lucrativos ou pblicas.
A estrutura do COBIT 5 baseia-se na premissa de que as necessidades das partes interessadas precisam ser transformadas em estratgia exequvel pela organizao. A cascata de objetivos do COBIT 5,
como mostrada na Figura 3, a ferramenta que traduz essas necessidades em objetivos corporativos personalizados e exequveis, objetivos de TI priorizados e metas dos habilitadores.

12

A cascata de objetivos do COBIT 5, como


mostrada na Figura 3, a ferramenta que traduz
essas necessidades em objetivos corporativos
personalizados e exequveis, objetivos de TI
priorizados e metas dos habilitadores.

Direcionadores das Partes Interessadas


(Ambiente, Evoluo Tecnolgica, etc.)
Influencia

A metodologia de elaborao do presente


PETIC foi dividida em quatro grandes fases,
considerando desde a definio de uma equipe de
trabalho at a aprovao da minuta do PETIC pela
Presidncia do Tribunal, como mostra a Figura 4:

PREPARAO

Necessidades das partes interessadas


Realizao de Otimizao de Otimizao de
Risco
Recursos
Benefcios

DIAGNSTICO

Desdobra-se em

Objetivos Corporativos
Desdobra-se em

DEFINIO DA
ESTRATGIA

Objetivos de TI
Desdobra-se em

ELABORAO DO
PLANEJAMENTO

Metas do Habilitador

Figura 3: Cascata de objetivos do COBIT 5 (Ali, 2014).

Figura 4: Processo de elaborao do PETIC

13

Nas fases de Preparao e Diagnstico foram


realizadas atividades que antecedem a definio
da estratgia propriamente dita, tais como:
definio de equipe de elaborao e indicao das
principais reas clientes da TIC para integrar a Fase
de Definio da Estratgia, alm de definir as
diretrizes para o PETIC, como por exemplo misso,
viso e valores.
A Misso a razo de ser da organizao (o
escopo e abrangncia do negcio). J a viso se
refere perspectiva da organizao para o
futuro (que propsito pretende atingir, o que
pretende ser e como imagina ser reconhecida em
alguns anos). Os valores definem a tica

Anlise SWOT

Levantamento
das necessidades
de TIC

Priorizao dos
Objetivos de
Governana

organizacional, as crenas e valores da


organizao no cumprimento de seus propsitos.
Para o PETIC 2015-2020, a fase de Definio da
Estratgia contemplou a principal atividade da
metodologia: o Workshop de Estratgia de TIC.
Tal evento foi realizado durante um dia inteiro e
definiu, a partir de um processo participativo com
integrantes da alta administrao e representantes
de vrias unidades do Tribunal, os objetivos
estratgicos de TIC para os anos de 2015 2020,
alm de iniciativas estratgicas capazes de atender
a esses objetivos. A Figura 5 e a Tabela 1 mostram a
sequncia de etapas executadas durante o evento
e o detalhamento delas, respectivamente.

Alinhamento dos
Objetivos de TIC
com o PEI

Elaborao dos
Mapa Estratgico

Identificao
de Iniciativas
Estratgicas

Figura 5: Etapas do Workshop de Estratgia de TIC.

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ATIVIDADES
Anlise SWOT

RESULTADOS PRETENDIDOS
Anlise do ambiente interno e externo da TIC do TRT9

Levantamento das
necessidades de TIC
Priorizao dos objetivos de
TIC com o PEI

Definio e priorizao dos objetivos estratgicos


de TIC

Alinhamento dos objetivos


de TIC com o PEI
Elaborao do Mapa
Estratgico de TIC

Construo de um mapa estratgico inicial contendo os objetivos selecionados

Identificao das Iniciativas


Estratgicas

Definio e aprovao das iniciativas estratgicas


de TIC associadas aos objetivos

Proposiao de Indicadores,
mtricas e metas

Definio e aprovao dos indicadores e metas


estratgicas associadas aos objetivos

Tabela 1: Processo de elaborao do PETIC usando o COBIT 5.

A ltima fase da metodologia de elaborao do PETIC responsvel por analisar os


resultados do Evento "Definio da Estratgia" e, com base no COBIT 5, consolidar as
iniciativas estratgicas e propor indicadores, mtricas e metas capazes de atender a cada
objetivo estratgico de TI definido no evento.
15

Para auxiliar a traduo da estratgia em aes operacionais que direcionam o


comportamento e o desempenho, foi utilizado o Balanced Scorecard (BSC) adaptado para a rea
de Tecnologia da Informao (IT-BSC). Segundo Kaplan e Norton (1997), BSC uma metodologia
de avaliao e mensurao de desempenho para gesto estratgica. Para Grembergen (2005), as
perspectivas adaptadas para a rea de TI so:
Contribuio para o negcio (Financeiro): mede o retorno da TI para a organizao.
Orientao para usurios (Clientes): busca a avaliao dos usurios da TI.
Excelncia operacional (Processos): avalia os processos de TI utilizados para entregar
produtos e servios.
Orientao futura (Aprendizado e crescimento): direciona a TI para sustentabilidade a
mdio e longo prazo.

16

ESTRATGIA DE TIC
Kaplan e Norton (2001) afirmam que
estratgia uma elaborao metodolgica do
plano de aes que as organizaes pblicas ou
privadas decidem tomar e com a qual todos os
seus membros devem estar alinhados para
atingirem seus objetivos.
J a estratgia de TIC est relacionada com
a viso de como a TIC suportar tal plano de
aes considerando as capacidades de TIC e
recursos, como exemplo: hardware, software,

telecomunicaes, operaes de TIC, suporte a


usurios (Ward e Peppard, 2002).
Esse processo de desdobramento
estratgico engloba um conjunto de propsitos
que so importantes que a instituio entenda,
discuta e identifique prioridades. Tais
propsitos devem exprimir como a TIC
pretende contribuir para a estratgia
institucional, tais como: definio de
norteadores estratgicos, objetivos, iniciativas,
indicadores, mtricas e metas.
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Norteadores Estratgicos de TIC


Para Silva (2010), uma organizao que se orienta por misso, viso e valores tem a estratgia como
instrumento fundamental para administrar suas diferentes aspiraes e est preparada para minimizar os
efeitos das frequentes mudanas internas e externas.

MISSO
Prover e manter solues e servios de Tecnologia da
Informao e Comunicao viabilizando e priorizando o
cumprimento da misso institucional do TRT-PR.

VISO
Consolidar-se como rea estratgica para o
alcance dos objetivos institucionais do TRT-PR.

VALORES
tica
Transparncia

Agir com honestidade, probidade, integridade e credibilidade em todas as suas aes e relaes;
Praticar aes com visibilidade plena no cumprimento das atribuies;

Efetividade

Atender necessidades e expectativas dos clientes internos e externos com qualidade, eficcia, eficincia,
utilizando bem os recursos disponveis;

Inovao

Pesquisar, propor e implementar solues novas e criativas para atividades, processos e/ou rotinas de trabalho;

Valorizao dos
profissionais de TI
Colaborao

Adotar polticas de valorizao pessoal e remuneratria dos profissionais da TI;


Atuar colaborativamente com outros rgos e instituies.

Tabela 2: Detalhamento dos valores da TIC do TRT9.

18

Mapa estratgico
O mapa estratgico um diagrama que gerencia e comunica a estratgia de uma organizao e se forma
medida que os objetivos so distribudos dentro das quatro perspectivas e realizam sua relao de causa e efeito
(Kaplan e Norton, 2004). A Figura 7 mostra o mapa estratgico de TIC definido para o PETIC 2015 - 2020 do TRT9.

Objetivos Estratgicos de TIC


O Planejamento Estratgico de TIC foi construdo alinhado ao Planejamento Estratgico Institucional
e com a participao de representantes dos clientes da TIC do Regional. Para cada Objetivo Estratgico de
TIC apresentado no mapa est identificado o seu relacionamento com os objetivos do PEI, alm de
indicadores, mtricas, metas e iniciativas estratgicas.

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Mapa Estratgico de TIC do TRT9


VISO

MISSO

Prover e manter solues e servios de Tecnologia da


Informao e Comunicao viabilizando e priorizando
o cumprimento da misso institucional do TRT-PR

Transparncia
tica

VALORES

Consolidar-se como rea estratgica para o alcance


dos objetivos institucionais do TRT-PR

Valorizao dos prossionais de TI


Colaborao

Efetividade
Inovao

CONTRIBUIO PARA O TRIBUNAL

Alinhar a Informtica com a


estratgia do Tribunal
Envolver a alta administrao na tomada de decises
relacionadas Tecnologia da Informao

Gerenciar os riscos corporativos


relacionados Informtica
Entregar benefcios a partir dos investimentos em
Tecnologia da Informao e do portflio dos servios

ORIENTAO PARA USURIOS

Entregar servios de Tecnologia da Informao alinhados aos requisitos do Tribunal


EXCELNCIA OPERACIONAL

Garantir a segurana da informao,


infraestrutura e aplicaes

Entregar os projetos e aes garantindo os Disponibilizar informaes confiveis


benefcios, no prazo, dentro do oramento,
e teis para a tomada de deciso
atendendo a requisitos e padres de qualidade

ORIENTAO FUTURA

Promover o conhecimento, experincia e iniciativas para inovao tecnolgica


20

Alinhar a Informtica com a estratgia do Tribunal

rea Responsvel

Promover projetos e aes de TIC que contribuam para o


alcance dos objetivos estratgicos institucionais.

Escritrios de Projetos de TIC


(EGP-STI e EGP-SDSTI) e NGGTIC

Chefes dos Escritrios de Projeto


(EGP-STI e EGP-SDSTI) e do NGGTIC

Servidor
Responsvel

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 1

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE01

Aplicar e disseminar metodologia de portflio para projetos e aes de TIC

IE02

Promover a comunicao institucional para divulgao e incentivo ao conhecimento

IE03

Promover a Governana e Gesto de TIC alinhadas Governana Institucional

21

Percentual de projetos de TI em execuo para a rea judiciria alinhados a objetivos estratgicos institucionais
Descrio

Percentual dos projetos de TI em execuo, direcionados para a rea judiciria, e que encontram relao com pelo menos um dos objetivos estratgicos do Tribunal

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I01 = (NPAJ / TPAJ) * 100

Indicador 01

Objetivo Estratgico 1

Frmula de
clculo

NPAJ = Nmero de projetos de TI para a rea judiciria alinhados a objetivos estratgicos institucionais
TPAJ = Total de projetos de TI para a rea judiciria em execuo)
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018
-

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

22

Percentual de projetos de TI em execuo para a rea administrativa alinhados a objetivos


estratgicos institucionais
Descrio

Percentual dos projetos de TI em execuo, direcionados para a rea administrativa, e que encontram relao com pelo menos um dos objetivos
estratgicos do Tribunal.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I02 = (NPAA / TPAA) * 100

Indicador 02

Objetivo Estratgico 1

Frmula de
clculo

NPAA = Nmero de projetos de TI em execuo para a rea administrativa alinhados a objetivos estratgicos institucionais
TPAA = Total de projetos de TI para a rea administrativa em execuo
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018
-

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

23

Percentual de objetivos estratgicos institucionais cobertos por projetos ou aes de TIrea judiciria
Descrio

O indicador mede o percentual de objetivos que possuem projetos ou


aes de TI para a rea judiciria, em andamento ou j concludos no perodo 2015-2020.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I03 = (NOEAJ / TOE) * 100

Indicador 03

Objetivo Estratgico 1

Frmula de
clculo

NOEAJ = Nmero de objetivos estratgicos institucionais atendidos


por projeto(s) ou ao(es) de TI para a rea judiciria
TOE = Total de objetivos estratgicos institucionais
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018
-

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

24

Percentual de objetivos estratgicos institucionais cobertos por projetos ou aes de TI rea administrativa
Descrio

O indicador mede o percentual de objetivos que possuem projetos ou


aes de TI para a rea administrativa, em andamento ou j concludos
no perodo 2015-2020.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I04 = (NOEAA / TOE) * 100

Indicador 04

Objetivo Estratgico 1

Frmula de
clculo

NOEAA = Nmero de objetivos estratgicos institucionais atendidos


por projeto(s) ou ao(es) de TI para a rea administrativa
TOE = Total de objetivos estratgicos institucionais
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018
-

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

25

Envolver a alta administrao na tomada de decises relacionadas Tecnologia da Informao

rea Responsvel

Promover aes que impliquem na participao da Alta


Administrao na tomada de decises relacionadas
Tecnologia da Informao. Com isso, espera-se assegurar
a transparncia e a entrega de valor dos investimentos s
partes interessadas, alm de viabilizar a definio e manuteno de um modelo de governana para a TI.
Servidor
Responsvel

Secretarias de TI e NGGTIC

Chefe do NGGTIC

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 2

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE04

Fortalecer os rgos Colegiados de TI com competncias deliberativas para tomada de decises mediante critrios claros

IE05

Definir com clareza papis e responsabilidades da alta administrao nas demandas relativas TIC

IE06

Disponibilizar informaes de forma tempestiva para subsidiar a tomada de deciso

26

Percentual de itens deliberados dentro do prazo definido por obrigaes legais e administrativas
Descrio

Estabelece o percentual de itens deliberados pelos rgos Colegiados de


TIC dentro do prazo definido por obrigaes legais e administrativas

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I05 = (NOLA / TOL) * 100

Indicador 05

Objetivo Estratgico 2

Frmula de
clculo

NOLA = Nmero de itens referentes s obrigaes legais e administrativas deliberados dentro do prazo definido
TOL = Total de itens referentes s obrigaes legais e administrativas
registrados
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

100%

100%

100%

100%

100%
27

Percentual de reunies ordinrias realizadas dos rgos colegiados de TIC


Descrio

Estabelece o percentual de reunies ordinrias dos rgos colegiados de


TIC realizadas comparado ao calendrio de reunies dos rgos colegiados de TIC programadas.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Trimestralmente
I06 = (NRR / TRP) * 100

Indicador 06

Objetivo Estratgico 2

Frmula de
clculo

NRR = Nmero de reunies ordinrias dos rgos colegiados de TIC realizadas no perodo
TRP = Total de reunies ordinrias de rgos colegiados de TIC programadas para o perodo
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

58%

100%

100%

100%

100%

100%

OBS: A linha de base levou em considerao apenas as reunies ordinrias realizadas pelo CGTIC no ano de 2015.

28

Entregar benefcios a partir dos investimentos em Tecnologia da Informao e do portflio dos servios

rea Responsvel

Promover aes para que o portflio de servios


disponibilizados e os investimentos em Tecnologia
da Informao entreguem os benefcios esperados
pelas partes interessadas.
Servidor
Responsvel

Secretaria de Tecnologia da
Informao

Diretor(a) de Secretaria

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 3

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE07
IE08

Capacitar os usurios em novas entregas feitas pela TIC


Estabelecer parcerias, internas e externas, para compartilhamento de sistemas, servios e boas prticas

IE09

Criar centro de custos de TIC das reas demandantes

IE10

Disponibilizar catlogo de Servios de TIC


Realizar anlise de ROI (Retorno do Investimento) das demandas de TIC

IE11

29

Nvel de satisfao dos usurios com relao aos benefcios esperados para cada entrega (investimentos, projetos, aes) da TIC
Descrio

Nvel de satisfao com relao aos benefcios entregues aos usurios


atravs dos investimentos, projetos e aes em relao aos benefcios esperados de cada uma das entregas.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente
I07 = (NU34 / TUP) * 100

Frmula de
clculo

NU34 = Nmero de usurios que atribuem nota 3 ou 4 ao nvel de satisfao com relao aos benefcios entregues aos usurios atravs dos investimentos, projetos e aes em relao aos benefcios esperados de
cada uma das entregas.

Indicador 07

Objetivo Estratgico 3

TUP = Total de usurios que participaram da pesquisa


Nveis de classificao das respostas da pesquisa:
4 - Muito satisfeito
3 - Satisfeito
2 - Insatisfeito
1 - Muito insatisfeito
Linha
de base

2016

80%

2017

Metas
2018

2019

2020

82%

84%

86%

88%

OBS: As metas foram definidas tomando por base o ndice de satisfao alcanado na I Pesquisa de Satisfao com a Informtica.

30

Percentual de usurios capacitados em novas entregas (projetos e aes)

Descrio

Responsvel
Quando
medir

Percentual de usurios que foram efetivamente capacitados em relao


quantidade de usurios a serem capacitados que havia sido prevista para
cada uma das entregas de TIC (projetos e aes).
Diretor(a) da Secretaria de Tecnologia da Informao
Trimestralmente
I08 = (NUC / TUC) * 100, onde

Indicador 08

Objetivo Estratgico 3

Frmula de
clculo

NUC = Nmero de Usurios Capacitados (soma da quantidade de usurios distintos capacitados em cada uma das entregas)
TUC = Total de Usurios que deveriam ser Capacitados (soma da quantidade de usurios que deveriam ter sido capacitados conforme previsto
em cada entrega)
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

80%

90%

100%

100%

100%

OBS: As metas foram definidas levando em considerao o interesse dos participantes do Workshop de Estratgia de TIC.

31

Gerenciar os riscos corporativos relacionados


informtica

rea Responsvel

Promover a gesto de riscos na TI, de forma a


reconhecer e avaliar o impacto e a probabilidade de
determinado risco, desenvolver estratgias para
evit-lo, transferi-lo ou reduzir seu efeito negativo.
Servidor
Responsvel

Secretaria de Tecnologia da
Informao

Diretor(a) de Secretaria

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 4

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE12
IE13

Dar efetividade Poltica de Segurana de Informao


Instituir, aplicar e disseminar um sistema de gesto de riscos corporativos relacionados TIC

32

Percentual de servios estratgicos para o negcio que esto cobertos pela gesto de risco de TIC
Descrio

Responsvel
Quando
medir

Representa o percentual de servios estratgicos que esto cobertos por


uma avaliao de risco de TIC.
Chefe da Seo de Segurana da Informao
Semestralmente
I09 = (NSAR / TS) * 100

Indicador 09

Objetivo Estratgico 4

Frmula de
clculo

NSAR = Nmero de servios estratgicos cobertos pela avaliao de risco


TS = Total de servios estratgicos
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

33

Percentual de incidentes no previstos na avaliao de risco de TIC


Descrio

Responsvel
Quando
medir

Representa o percentual de incidentes no previstos na avaliao de


riscos que causaram indisponibilidade generalizada.
Chefe da Seo de Segurana da Informao
Semestralmente

I10 = (NINP / TI) * 100

Indicador 10

Objetivo Estratgico 4

Frmula de
clculo

NINP = Nmero de incidentes no previstos na avaliao de risco


TI = Tota de incidentes
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

34

Entregar servios de Tecnologia da Informao


alinhados aos requisitos do Tribunal

Prover servios de Tecnologia da Informao alinhados s estratgias do Tribunal, conforme requisitos


da instituio.

Secretaria de Tecnologia da Informao


rea Responsvel Secretaria de Desenvolvimento de
Solues em TI

Servidor
Responsvel

Diretor(a) de Secretaria

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 5

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE14

Participao de usurios na elaborao e homologao das solues

35

Percentual de tempo de disponibilidade dos sistemas estratgicos da rea judiciria


Descrio
Responsvel
Quando
medir

Percentual do tempo em que os sistemas estratgicos da rea judiciria


estiveram disponveis para utilizao
Diretor(a) do Servio de Administrao de Redes
Trimestralmente
I11 = (TDSJ / TTP) *100

Frmula de
clculo

TDSJ = Tempo de Disponibilidade do conjunto de sistemas estratgicos


da rea Judiciria

Indicador 11

Objetivo Estratgico 5

TTP = Tempo Total do Perodo


OBS1: No ser considerado nesse clculo o tempo em que os sistemas
ficarem indisponveis em razo de manuteno programada. As manutenes programadas do sistema sero ostensivamente comunicadas
aos usurios internos e externos, com antecedncia mnima de 5 (cinco)
dias, e realizadas, preferencialmente, no perodo das 0h de sbado s
22h de domingo, ou entre 0h e 6h nos demais dias da semana.
OBS2: Inicialmente ser medida apenas a disponibilidade dos sistemas
PJe e Escritrio Digital, em razo da necessidade de implementao de
aes que possibilitem a medio de outros sistemas tambm considerados estratgicos.

36

Indicador 11
Objetivo Estratgico 5

Frmula de
clculo

OBS3: Considera-se indisponibilidade aquela definida no Art. 15 da Resoluo 136/2014 do CSJT.


Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

99%

100%

100%

100%

100%

100%

37

Percentual de tempo de disponibilidade dos sistemas estratgicos da rea administrativa


Descrio
Responsvel
Quando
medir

Percentual do tempo em que os sistemas estratgicos da rea administrativa estiveram disponveis para utilizao.
Diretor(a) do Servio de Administrao de Redes
Trimestralmente
I12 = (TDSA / TTP) * 100

Frmula de
clculo

TDSA = Tempo de Disponibilidade do conjunto de Sistemas estratgicos da rea Administrativa

Indicador 12

Objetivo Estratgico 5

TTP = Tempo Total do Perodo


OBS: Inicialmente ser medida apenas a disponibilidade da Intranet,
que a interface para acesso aos principais sistemas administrativos,
em razo da necessidade de implementao de aes que possibilitem
a medio de outros sistemas tambm considerados estratgicos.
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

2020
38

Percentual de solues de TIC entregues com participao, no desenvolvimento e homologao,


de representantes das reas e negcio beneficiadas

Descrio

Percentual dos projetos de TIC com a participao de representantes


das reas de negcio, em execuo ou j concludos no perodo 2015-2020, com relao ao total de projetos do portflio de TIC, exceto projetos e aes classificados como "Internos de TIC", conforme definido na
Metodologia de Gerenciamento de Projetos.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente

Frmula de
clculo

Indicador 13

Objetivo Estratgico 5

I13 = (NPAP / TPA) * 100


NPAP = Nmero de projetos e aes de TIC com a participao de representantes das reas de negcio, em execuo ou j concludos no
perodo 2015-2020, exceto projetos e aes classificados como "Internos de TIC", conforme definido na Metodologia de Gerenciamento de
Projetos.
TPA = Total de projetos e aes do portflio de TIC, exceto projetos e
aes classificados como "Internos de TIC", conforme definido na Metodologia de Gerenciamento de Projetos.
39

Indicador 13

Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

55%

100%

100%

100%

100%

100%

Objetivo Estratgico 5

OBS: As metas foram definidas levando em considerao o interesse dos participantes do Workshop de Estratgia de TIC.

40

Nvel de satisfao dos usurios com os servios de TIC


Descrio
Responsvel
Quando
medir

Nvel de satisfao com relao aos servios de TIC disponibilizados


aos usurios
Chefe do NGGTIC
A cada pesquisa de satisfao realizada pelas reas de TIC
I14 = ( NU34 / TU) * 100

Frmula de
clculo

NU34 = Nmero de usurios que atribuem nota 3 ou 4 ao nvel de satisfao sobre os servios de TIC disponibilizados no perodo, desde a
ltima pesquisa de satisfao realizada.

Indicador 14

Objetivo Estratgico 5

TU = Total de usurios que participaram da pesquisa


Nveis de classificao das respostas da pesquisa:
4 - Muito satisfeito
3 - Satisfeito
2 - Insatisfeito
1 - Muito insatisfeito
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

80%

80%

82%

84%

86%

88%

41

Garantir a segurana da informao, infraestrutura e aplicaes

rea Responsvel

Garantir a segurana da informao da infraestrutura de


processamento e das aplicaes. A garantia da
segurana se d pela defesa da informao atravs dos
atributos bsicos de confidencialidade, integridade,
disponibilidade e autenticidade. O suporte para os
requisitos de segurana so feitos atravs de controles
fsicos e lgicos.
Servidor
Responsvel

Secretaria de Tecnologia da
Informao

Diretor(a) de Secretaria

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 6

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE15

Avaliar armazenamento e processamento em nuvem

IE16

Manter atualizadas e seguras a infraestrutura e as aplicaes do Tribunal

42

Percentual de servios de TIC com algum requisito de segurana no resolvido


Descrio
Responsvel
Quando
medir

Percentual dos servios de TIC, contidos no catlogo de servios da TI,


em que existem requisitos de segurana da informao que no esto
sendo atendidos.
Chefe da Seo de Segurana da Informao
Semestralmente

I15 = (NSRNR / TS) * 100


NSRNR = Nmero de servios do catlogo de TIC com algum requisito
de segurana no resolvido
TS = Total de servios de TIC do catlogo de servios de TIC

Indicador 15

Objetivo Estratgico 6

Frmula de
clculo

Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

43

Percentual da infraestrutura (de data center e rede de dados) atualizada dentro do prazo
de garantia
Descrio

Responsvel
Quando
medir

Percentual de equipamentos que compem a infraestrutura de Data


Center e comunicao de dados (servidores, storage, appliances, switches e roteadores) que estejam em uso, em ambiente de produo e cobertos por contrato de garantia e/ou suporte tcnico.
Diretor(a) do Servio de Infraestrutura
Anualmente
I16 = (NEG / TE) * 100

Indicador 16

Objetivo Estratgico 6

Frmula de
clculo

NEG = Nmero de equipamentos do Data Center e da rede com garantia vigente e/ou suporte tcnico
TE = Total de equipamentos utilizados em produo
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

44

Entregar os projetos e aes garantindo os


benefcios, no prazo, dentro do oramento e
atendendo aos requisitos e padres de qualidade

rea Responsvel

Desenvolver projetos e aes visando entregar


resultados dentro dos requisitos e padres
qualidade, evitando retrabalho e atraso
cronograma, procurando manter os gastos dentro
oramento previamente estabelecido.
Servidor
Responsvel

Secretarias de TI e NGGTIC

os
de
no
do

Chefe do NGGTIC

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 7

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE17

Gerenciar e monitorar os processos de trabalho de TIC

IE18

Aplicar e disseminar a metodologia de projetos e de portflio de TIC

45

Percentual de projetos de TIC entregues no prazo, custo, escopo e padres de qualidade


Descrio

Percentual de projetos de TIC entregues no prazo, custo, escopo e padres de qualidade definidos

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente
I17 = (NPCS / TPC) * 100

Indicador 17

Objetivo Estratgico 7

Frmula de
clculo

NPCS = Nmero de projetos de TIC concludos com sucesso (com prazo,


custo, escopo e qualidade conforme planejados)
TPC = Total de projetos de TIC concludos no perodo 2015-2020
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

16%

20%

25%

30%

35%

40%

A meta para o ano de 2020 foi definida com base na mdia dos ndices de sucesso de projetos apresentados pelas
seguintes fontes:
a)
b)
c)

Maturity Research - 48,9% (2014)


Standish Group - Chaos Report - 39% (2013)
PMI - Project Management Institute - 31% (2013)

46

Percentual de processos de TIC institucionalizados e executados


Descrio

Percentual de processos de TIC que esto institucionalizados por meio


de polticas e so executados conforme definio do COBIT 5.

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente
I18 = (NPIE / TPAO) * 100

Indicador 18

Objetivo Estratgico 7

Frmula de
clculo

NPIE = Nmero de processos do COBIT 5, alinhados aos objetivos do


PETIC 2015-2020*, institucionalizados e executados
TPAO = Quantidade de processos do COBIT 5 alinhados aos objetivos
do PETIC 2015-2020*
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

5%

15%

50%

80%

100%

OBS: O COBIT 5 estabelece 17 Objetivos Estratgicos de TI, para os quais h 37 processos definidos. Considerando que este PETIC
elegeu 9 dos 17 objetivos, este indicador mede a quantidade de processos executados relacionados aos 9 objetivos eleitos.
* processo(s) que apoia(m) fundamentalmente a consecuo do objetivo de TI (apoio Primrio ou P na escala de mapeamento
47
do COBIT)

Disponibilizar informaes confiveis e teis


para a tomada de deciso

rea Responsvel

Promover aes para que os usurios tenham


informaes disponveis, confiveis e teis para o
desempenho de suas atividades, principalmente
para a tomada de deciso.
Servidor
Responsvel

Secretarias de TIC

Diretor(a) de Secretaria

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 8

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE19

Priorizar a integrao entre sistemas, promovendo aes de conscientizao na alimentao dos dados, mapeamento, classificao
e divulgao de informaes

IE20

Priorizar a estruturao das informaes dos processos judiciais e administrativos em meio eletrnico

48

Nvel de satisfao dos usurios com a qualidade e disponibilidade de informaes para tomada
de deciso
Descrio

Nvel de satisfao com relao qualidade e disponibilidade das informaes consideradas necessrias para a tomada de deciso

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente
I19 = (NU34 / TU) * 100

Indicador 19

Objetivo Estratgico 8

Frmula de
clculo

NU34 = Nmero de usurios que atribuem nota 3 ou 4 ao nvel de satisfao sobre qualidade e disponibilidade das informaes necessrias
para a tomada de deciso no perodo, desde a ltima pesquisa de satisfao realizada.
TU = Total de usurios que participaram da pesquisa
Nveis de classificao das respostas da pesquisa:
4 - Muito satisfeito
3 - Satisfeito
2 - Insatisfeito
1 - Muito insatisfeito
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

49

Promover o conhecimento, experincia e iniciativas para inovao tecnolgica

rea Responsvel

Utilizar a gesto do conhecimento, aliada ao desenvolvimento de competncias sustentveis e valorizao


dos profissionais de TIC, de forma a promover a inovao tecnolgica e o compartilhamento de experincias e conhecimentos.
Servidor
Responsvel

Secretarias de TIC e NGGTIC

Diretor(a) de Secretaria
Chefe do NGGTIC

Alinhamento com o PEI

RECURSOS

Objetivo Estratgico 9

PROCESSOS INTERNOS

MACROESTRATGIAS
1. Aumentar a eficincia na
soluo de processos na
fase de conhecimento em
primeiro grau

2. Assegurar a
efetividade da execuo

3. Estimular a conciliao

4. Reduzir as demandas
repetitivas e de grandes
litigantes

5. Assegurar uma
comunicao
institucional e integrada

6. Instituir governana e
gesto participativas

Estruturais e
tecnolgicos

Oramentrios

Humanos

Iniciativas Estratgicas
IE21

Promover programa de gesto do conhecimento visando a capacitao e valorizao dos profissionais de TIC

IE22

Fomentar aes de Pesquisa e Desenvolvimento

50

Nvel de satisfao dos usurios com o grau de inovao das solues de TI


Descrio

Nvel de satisfao dos usurios em relao s solues de TIC classificadas como sendo uma inovao tecnolgica

Responsvel

Chefe do NGGTIC

Quando
medir

Semestralmente
I20 = (NU34 / TU) * 100
NU34 = Nmero de usurios que atribuem nota 3 ou 4 ao nvel de satisfao sobre o grau de inovao das solues de TI no perodo, desde a
ltima pesquisa de satisfao realizada

Indicador 20

Objetivo Estratgico 9

Frmula de
clculo

TU = Total de usurios que participaram da pesquisa


Nveis de classificao das respostas da pesquisa:
4 - Muito satisfeito
3 - Satisfeito
2 - Insatisfeito
1 - Muito insatisfeito
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018
-

2019

2020

OBS: As metas sero definidas aps a primeira medio, quando ser possvel estabelecer uma linha de base.

51

Nvel de satisfao dos profissionais de TI com as aes de capacitao realizadas


Descrio
Responsvel
Quando
medir

Nvel de satisfao dos participantes de cada treinamento em TI


Diretores das Secretarias da TI e NGGTIC
Trimestralmente
I21 = (NRO*100 + NRB*66,7 + NRE*33,3) / NR
NRO = Quantidade de servidores que responderam timo
NRB = Quantidade de servidores que responderam bom

Frmula de
clculo

NRE = Quantidade de servidores que responderam regular

Indicador 21

Objetivo Estratgico 9

NR = Quantidade de servidores que responderam o questionrio


OBS: O questionrio de avaliao do treinamento composto por perguntas agrupadas nas seguintes categorias: Avaliao do Instrutor e Avaliao do Treinamento. As opes de resposta para cada pergunta so:
timo, Bom, Regular ou Insatisfatrio.
Metas

Linha
de base

2016

2017

2018

2019

2020

85%

90%

95%

95%

95%
52

IMPLEMENTAO E MONITORAMENTO
DO PETIC
A implementao do PETIC 2015-2020 ocorrer a partir da execuo das aes e
projetos vinculados aos Planos Diretores de Tecnologia da Informao e Comunicao
(PDTIC) previstos entre os anos de 2016 e 2020.
J os detalhes da execuo dos processos de elaborao, monitoramento e reviso
do PETIC encontram-se no Modelo do Processo de Elaborao, Monitoramento e
Reviso do PETIC, a ser institucionalizado por sua correspondente Poltica. No modelo do
processo esto includos os fluxos, definies e descries das atividades necessrias
para execut-lo.

53

ORGANIZAO DO EVENTO
SEPEGE - SECRETARIA DE PLANEJAMENTO ESTRATGICO,
GESTO E ESTATSTICA
Claudia Magdalena Canestraro Bomfim

NGGTIC - NCLEO DE GOVERNANA E GESTO DE TECNOLOGIA


DA INFORMAO E COMUNICAO
Amanda Mitie Saito

Francisco Riedi

Daniel Adriano Pinto Da Silva

Marcelo Coelho Quinho

Edvaldo Bezerra Pereira Jnior

Ricardo Berton

STI - SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO


Daniel Vicente Thomaz
Luiz Henrique Taconi
Maria Helena Franco Martins Alves

SDSTI - SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO DE SOLUES EM


TECNOLOGIA DA INFORMAO
Eladir Prados

Luciano Kuehne

Emidio Lennon Gonalves Da Silva

Marcos Paulo Scapin

Igor Reis De Godoi


54

LISTA DE PARTICIPANTES
Desembargador Altino Pedrozo Dos Santos - Presidente
Desembargadora Ana Carolina Zaina - Vice-Presidente
Desembargador Arnor Lima Neto
Desembargadora Marlene Teresinha Fuverki Suguimatsu
Desembargador Edmilson Antonio De Lima
Juiz Jos Aparecido Dos Santos
Juza Sandra Mara Flgel Assad
Juiz Fernando Hoffmann
Juiza Ana Maria So Joo Moura
Juiz Paulo Jos Oliveira De Nadai

Ana Cristina Navarro Lins


Ana Paula Lima Proenca
Arnaldo Rogrio Pestana De Sousa
Benedy Antunes De Oliveira
Bruno Felipe Toledo De Andrade
Cleuci Biembenguti Da Silva
Cristiane Possebon Mussi
Divino Julian
Geraldo Eustaquio Caixeta
Gerson Luiz Magnabosco

55

LISTA DE PARTICIPANTES
Ivair Jos Cenci
Joo Henrique De Lima
Joo Paulo Malinowski Tizoti
Luciane Alves Svio
Mrcio Grisolia Do Carmo
Marcos Garcia Tosi
Maria ngela De Novaes Marques
Maria Ceclia Garibotti Comassetto
Maria Rosicler Cretella
Mrio Luis Kruger
Odair Braz

Orminda Maria Mattos Ferreira


Patrcia Aime Bruel Antonio
Paula Macedo Mestre Machado
Reinaldo Ivo De Almeida
Sandro Alencar Furtado
Teresa Jucki Guerreiro
Vanderlei Crepaldi Peres
Vanessa Pereira Resende Rech
Vilmar Jos Siqueira
Walter Ribeiro De Oliveira Junior
Yonara Yoko Pozzolo

56

Referncias
ALI S. Planejamento estratgico utilizando COBIT 5. Boletim Focus, v. 2, p. 11-17, abr. 2014. MINTZBERG, H.; QUINN, J. O processo da estratgia. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
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Glossrio
Balanced Scorecard (BSC)

Metodologia de medio e gesto de desempenho.

COBIT 5

Modelo de negcios e de gesto global para governana


e gesto de Tecnologia da Informao corporativa.

Planejamento Estratgico Institucional (PEI)

Processo que permite s organizaes orientar e estruturar


seus processos de tomada de decises com o intuito de
atingir os objetivos corporativos a mdio e longo prazo.

Planejamento Estratgico de Tecnologia da


Informao e Comunicao (PETIC)

Processo dinmico e interativo para estruturar de forma


estratgica as informaes organizacionais, a tecnologia
de informao e comunicao (TIC) e seus recursos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informao e


Comunicao (PDTIC)

Instrumento de diagnstico, planejamento e gesto dos


recursos e processos de Tecnologia da Informao que
visa a atender s necessidades tecnolgicas e de informao de uma organizao para um determinado perodo.

Secretaria de Desenvolvimento de Solues


em Tecnologia da Informao (SDSTI)

Secretaria responsvel pelo desenvolvimento e manuteno dos sistemas de Tecnologia da Informao e Comunicao do TRT9.
59

Secretaria de Planejamento Estratgico, Gesto


e Estatstica (SEPEGE)

Secretaria responsvel pelo planejamento e gesto estratgica e estatstica do TRT9.

Secretaria de Tecnologia da Informao (STI)

Secretaria responsvel por infraestrutura e servios de


Tecnologia da Informao e Comunicao do TRT9.

Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)

Conjunto de atividades e solues providas por recursos de


computao que visam a produo, o armazenamento, a
transmisso, o acesso, a segurana e o uso da informao.

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