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GOVERNANA DE T.I.

- CONCEITOS
Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.
http://about.me/TilFrozza

GOVERNANA CORPORATIVA

GOVERNANA CORPORATIVA

Tambm conhecida como Governana Empresarial

" os mecanismos ou princpios que governam o processo


decisrio dentro de uma empresa.
(CARVALHO, 2002)

" o conjunto de processos, costumes, polticas, leis,


regulamentos e instituies que regulam a maneira como
uma empresa dirigida, administrada ou controlada.
(GOVERNANA, 2015)

GOVERNANA CORPORATIVA

"Governana Corporativa o sistema pelo qual as


organizaes so dirigidas, monitoradas e incentivadas,
envolvendo as prticas e os relacionamentos entre
proprietrios, conselho de administrao, diretoria e rgos
de controle.
As boas prticas de Governana Corporativa convertem
princpios em recomendaes objetivas, alinhando
interesses com a finalidade de preservar e otimizar o
valor da organizao, facilitando seu acesso ao capital e
contribuindo para a sua longevidade."
(IBGC, 2015)

DEFINIES IMPORTANTES

Chief Executive Officer CEO

Chief Financial Officer CFO

pessoa que exerce o cargo de diretor de Tecnologia da Informao


de uma empresa.

Stakeholders

pessoa que exerce o cargo de diretor-financeiro de uma empresa.

Chief Information Officer CIO

pessoa que exerce o cargo de diretor-executivo ou diretor-geral de


uma organizao ou empresa.

pessoas que possuem algum tipo de envolvimento profissional ou


pessoal com uma empresa (administradores, funcionrios,
acionistas, parceiros, clientes, usurios etc.).

Framework

expresso muito utilizada em Governana de TI, para definir


qualquer atividade, processo, ao e melhores prticas para se
atingir um objetivo.

GOVERNANA CORPORATIVA X GOVERNANA DE TI

(WEILL e ROSS, 2006)

GOVERNANA CORPORATIVA X GOVERNANA DE TI

Principais ativos de uma empresa:

Ativos humanos:

Ativos financeiros:

expertise da organizao no desenvolvimento de produtos, prestao de


servios e processos devidamente patenteados, registrado ou embutido
nas pessoas e nos sistemas da empresa.

Ativos de informao e TI:

prdios, fbricas, equipamentos, manuteno, segurana, utilizao etc.

Ativos de PI (propriedade intelectual):

dinheiro, investimentos, passivo, fluxo de caixa, contas a receber etc.

Ativos fsicos:

pessoas, habilidades, planos de carreira, treinamento, relatrios,


mentoring, competncias etc.

dados digitalizados, informaes e conhecimentos sobre clientes,


desempenho de processos, finanas, sistemas de informao etc.

Ativos de relacionamento:

relacionamentos dentro da empresa, bem como marca e reputao junto a


clientes, fornecedores, unidade de negcio, rgos reguladores,
concorrentes, revendas autorizadas.

GOVERNANA DE T.I.

GOVERNANA DE TI

"A especificao dos direitos


decisrios e do framework de
responsabilidades para estimular
comportamentos desejveis na
utilizao da TI.
(WEILL e ROSS, 2006, p. 2)

GOVERNANA DE TI

A Governana de TI

No consiste na tomada de decises especficas sobre a TI

A administrao j faz isso

Determina quem sistematicamente toma as decises e


contribui para elas.

Reflete princpios da Governana Corporativa, ao mesmo


tempo em que se concentra na administrao e utilizao da
TI para concretizar metas de desempenho corporativo.

Estimula a engenhosidade dos funcionrios no emprego da TI


e assegura a observncia da viso e dos valores gerais da
empresa.

GOVERNANA DE TI

Qualquer empresa pode ter Governana de TI?

Sim!

No entanto, empresas com governana eficaz conceberam


ativamente um conjunto de mecanismos de Governana de TI
(comits, processos oramentrios, aprovaes e assim por
diante) que estimulam comportamentos consistentes com a
misso, a estratgia, os valores, as normas e a cultura da
organizao.

GOVERNANA DE TI

Para Weiss e Ross (2004),


"A complexidade e dificuldade de explicar a
Governana de T.I.
uma das mais srias barreiras ao seu aprimoramento.

"... o melhor indicador de desempenho para a Governana


de T.I. a porcentagem de administradores em cargos de
liderana capazes de descrev-la acuradamente."

GOVERNANA DE TI

"Uma Governana de TI eficaz o indicador mais


importante do valor que a organizao aufere com a
Tecnologia da Informao."
(WEILL e ROSS, 2006)

GOVERNANA DE TI

Uma Governana de TI eficaz deve tratar de trs


questes bsicas:

QUAIS decises devem ser tomadas para garantir a gesto e


o uso eficazes de TI?

QUEM deve tomar essas decises?

COMO essas decises sero tomadas e monitoradas?

GOVERNANA DE TI

Decises chave (interrelacionadas):

Princpios de TI

Arquitetura de TI

determinam servios compartilhados e de suporte;

Necessidade de aplicaes de negcio

definem os requisitos de integrao e padronizao;

Infraestrutura de TI

esclarecendo o papel de negcio da TI;

especificam a necessidade comercial de aplicaes de TI, compradas


ou desenvolvidas internamente;

Investimentos e priorizao de TI

escolhem quais iniciativas financiar e quanto gastar.

GOVERNANA DE T.I.

Fluxo das decises:

Princpios de
TI (motivam)

Arquitetura
de TI (leva a)

Infraestrutura
de TI
(habilita)

Aplicaes de
negcio

Investimentos

IMPORTNCIA DA GOVERNANA DE
T.I.

A GOVERNANA DE T.I. VALE A PENA?

A dependncia crescente das empresas em relao


informao e a TI sugere que sim.

Uma boa Governana de TI harmoniza decises sobre a


administrao e a utilizao de TI com comportamentos
desejveis e objetivos do negcio.

Sem estruturas de governana cuidadosamente


projetadas e implantadas, as empresas deixam essa
harmonia ao acaso.

IMPORTNCIA DA GOVERNANA DE T.I.

De acordo com Medeiros (2009),

A Governana de TI tem um importante papel na valorizao


da funo TI perante o negcio.

Oferece maior transparncia da administrao nos negcios


para os stakeholders (grupos de interesse).

Define um padro de aes e tomada de deciso para a rea


de TI.

Promove o alinhamento da rea de TI em relao aos


negcios, atravs de um gerenciamento de servios eficaz e
controle mais adequado dos processos.

IMPORTNCIA DA GOVERNANA DE T.I.

Segundo Weiss e Ross (2006),

Uma boa Governana de T.I. compensa

A TI cara

A TI pervasiva
Est presente em todo lugar e em todo instante
Centralizao s vezes n o desejvel e nem possvel
Gastos c om TI tem origem em todas a s reas d a empresa
O grupo de T I no o nico em que trabalham entendidos d a rea

Novas TICs bombardeiam as empresas com novas


oportunidades de negcio

A Governana de TI fundamental para o aprendizado


organizacional sobre o valor da TI

IMPORTNCIA DA GOVERNANA DE T.I.

Segundo Weiss e Ross (2006),

O valor da TI depende mais do que apenas boa tecnologia

A alta gerncia tem uma capacidade de atendimento limitada

No conseguem envolver-se em todas as decises relativas TI

Se tentarem tomar decises demais, se tornaro um gargalo

No tem capacidade de atender a todas as requisies de


investimento em TI

Decises em quaisquer reas da empresa devem ser consistentes


com a direo que a alta gerncia escolheu

Empresas lderes governam a TI de modo diferente

Firmas de melhor desempenho no seguem os padres mais comuns


de governana
Empresas lderes em uma mtrica financeira especfica tinham
padres especficos de governana (p.ex. Empresas lderes em:
crescimento de receita, lucros etc.)

FATORES MOTIVADORES DA
GOVERNANA DE TI

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

(FERNANDES e ABREU, 2012)

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

O ambiente de negcios no Brasil:

Intensa competio de novos entrantes no mercado


Surgimento de produtos e servios substitutos
Novos concorrentes globais e de baixo custo
Barganha crescente de fornecedores e clientes
Ciclo de vida cada vez mais curto para os produtos e servios
Novas ameaas devido maior internacionalizao da
economia
Clientes mais conscientes e exigentes
Exigncia de maior transparncia nos negcios
Diversidade dos acionistas
Maior dinamismo dos requerimentos do negcio para TI
Custo Brasil ainda muito alto
Crescimento econmico do Brasil
Surgimento de uma nova classe mdia

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

Integraes tecnolgicas caracterizadas por:

Integrao das cadeias de suprimentos

atravs de aplicaes de supply-chain, da infraestrutura de


comunicao e Internet

Integrao entre a gesto da empresa e o cho de fbrica

atravs de aplicaes de ERP (Enterprise Resource Planning) e MES


(Manufaturing Execution System)

Integrao entre as funes administrativas e padronizao


dos aplicativos de back-office

Integrao dos processos de desenvolvimento de produtos


com os processos de manufatura

atravs de aplicaes de Product Life Cycle Management e de


Product Data Management

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

Integraes tecnolgicas caracterizadas por:

Integrao de redes de distribuidores

tanto em termos de aplicativos como da infraestrutura de comunicao


de dados

Processos de gesto de clientes altamente sofisticados (CRM)

Utilizao de aplicaes de BPM (Business Process


Management) e ECM (Enterprise Content Management) como
mecanismos de automao de processos de negcio

Integrao da gesto estratgica com a gesto ttica e


operacional das empresas

atravs de aplicaes de data warehouse, data mining e de


inteligncia organizacional

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

A segurana da informao impacta a integridade do


negcio:

No mundo interligado da Internet, a gesto da TI tambm ficou


mais complexa e a infraestrutura de TI sofre riscos dirios de
intruso visando o roubo de dados e a disseminao de
cdigos maliciosos e vrus, o que pode afetar a operao da
empresa

Conforme o nvel de acesso dos vrios pontos da empresa


Internet, maior a necessidade de envolver todos os nveis da
organizao na questo da gesto da TI e, em especial, na
gesto da segurana da informao

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

A dependncia do negcio e relao TI


caracterizada por:

Quanto mais operaes dirias e as estratgias corporativas


chaves dependem da TI, maior o papel estratgico da TI
para a empresa

(FERNANDES e ABREU, 2012)

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

A dependncia do negcio e relao TI caracterizada


por:

Quando a TI tem alto impacto nas operaes chaves (presente) e


alto impacto nas estratgias chaves (futuro), diz-se que a TI
estratgica para o negcio.

Quando a TI tem alto impacto nas operaes chaves e baixo impacto


nas estratgias chaves, tem a conotao de uma Fbrica para o
negcio, ou seja, o dia a dia do negcio depende da TI, mas o seu
futuro no.

Quando a TI tem baixo impacto nas operaes chaves e baixo


impacto nas estratgias chaves, diz-se que ela est executando
apenas tarefas de suporte, no sendo, do ponto de vista dos
dirigentes, essencial para o negcio.

Quando a TI tem baixo impacto nas operaes chaves e alto impacto


nas estratgias chaves, diz-se que ela est exercendo um papel de
mudana, ou seja, est apoiando fortemente o direcionamento futuro
da organizao.

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

Marcos de regulao

Representam restries ao negcio

Devem ser seguidos tendo em vista sua capacidade de de gerao de


lucros e atrao de capital de risco a um custo mais baixo.
Exemplos de marcos regulatrios:
Sabarnes-Oxley Act

Afeta empresas com aes na bolsa

Acordo da Basilia II

Afeta bancos

FATORES MOTIVADORES DA GOVERNANA DE TI

A TI como prestadora de servios:

O que os usurios esperam da TI?


Projetos dentro do prazo e oramento
Atendimento a os requisitos d o negcio
Disponibilidade d as a plicaes
Disponibilidade d a infraestrutura
Capacidade p ara expandir o negcio
Rpida resoluo d e incidentes e de servios

Tudo isto requer postura e organizao orientadas prestao


de servios.

DESAFIO PARA ESTA DISCIPLINA

UMA VISO

DIFERENTE PARA A

GOVERNANA DE TI

A literatura discute a Governana de TI que acontece em


grandes corporaes.

Viso proposta:

Como a Governana de TI aplicada em mdias e pequenas


empresas?

Como o cliente percebe a Governana de TI de seus


fornecedores?

UMA VISO

DIFERENTE PARA A

GOVERNANA DE TI

A informao:

cada vez mais fcil de coletar e digitalizar

Tem crescente importncia para produtos e servios

muito difcil de avaliar ou definir um preo

Tem uma meia-vida decrescente

Tem uma crescente exposio a riscos

Como segurana e privacidade

uma despesa significativa na maioria das empresas

UMA VISO

DIFERENTE PARA A

GOVERNANA DE TI

"H pouca pesquisa de campo sobre Governana de TI e


poucas publicaes a respeito para ajudar os
administradores a compreender as questes envolvidas no
projeto de estruturas e processos eficazes de governana.
(WEILL e ROSS, 2006)

Novo desafio:

Como aplicar prticas de Governana de TI em pequenas e


mdias empresas?

REFERNCIAS

CARVALHO, A. G. de. Governana corporativa no Brasil em perspectiva. Revista


de Administrao, So Paulo, v. 37, n. 3, p.19-32, jul./set. 2002.

COSTA, W. Governana de TI. [S.I.], mar. 2013. 55 slides. Disponvel em:


<http://pt.slideshare.net/ wendcosta/governana-de-ti-17385083>. Acessado em:
24 jul. 2015.

FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a Governana de TI: da


estratgia gesto dos processos e servios. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2012.

GOVERNANA Corporativa. In: Wikipdia a enciclopdia livre. Flrida:


Wikimedia Foundation, 2015. Disponvel em: <https://pt.wikipedia.org/
wiki/Governan%C3%A7a_corporativa>. Acessado em: 23 jul. 2015.

IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa. Governana


Corporativa. Disponvel em: < http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161 >.
Acessado em: 23 jul. 2015.

MEDEIROS, B. C. Qual a importncia da Governana de T.I.? Inova em


Gesto. Natal, 18 nov. 2009. Disponvel em: <http://inovaemgestao.
blogspot.com.br/2009/11/qual-importancia-da-governanca-de-ti.html>. Acessado
em: 24 jul. 2015.

WEILL, P.; ROSS, J. W. Governana de TI: Tecnologia da Informao. So


Paulo: Makron Books, 2006.

CONTATO

Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.


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