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30 enero 2016
in: Artculos
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3.
4.
Corazn de su gente, esa es una tarea adicional que tienen que ver con su liderazgo, y
depender de ste si sus colaboradores le siguen motivados a conseguir sus ms altos
propsitos.
Pero, Tiene claro, cules son sus ms altos propsitos?. Si la respuesta es positiva, usted
tendr menos dificultades que otras personas para Alinear su organizacin (no digo que no
tendr dificultades, pero sern menores que las de los dems), pero si la respuesta no es as,
entonces habr dado con la respuesta a todas sus inconsistencias en los procesos de
operacin, al nivel de estrs generado en la empresa, al escaso compromiso de su gente para
con usted y su negocio, etc.
Saber hacia donde se dirige es VITAL para que usted comience a Alinear su organizacin. As
que la visin, no es una cuestin de redactar un buen poema o un buen manojo de
intenciones, es un asunto de clarficar exactamente lo que se pretende alcanzar en trminos
de:
1.
2.
Si es competitiva: Esto es, si nos permite ver exactamente el lugar que ocuparemos
en el mercado en un lapso de tiempo determinado.
El tener claro el camino nos permite definir tambin lo que en trminos de nuestra gente
necesitamos para alcanzarla, tanto en el nivel de sus capacidades tcnicas como en su nivel
de compromiso y liderazgo frente al propsito y visin de su negocio, as como de su
disposicin tambin al aprendizaje y al cambio mismo. En ambos casos, la forma de dirigir o
liderar la empresa ser la variable que le llevar o no a tener xito.
Siempre he dicho que las empresas cambian cuando la gente cambia, y la gente cambia
cuando los lderes provocan el cambio con su nivel de actuacin o liderazgo. Ganarse el
corazn de su gente, tiene entonces que convertirse en parte de sus objetivos de ms alta
prioridad porque sin ste, no podr hacer que toda su gente voltee al mismo punto de
referencia que usted tiene para participar en el mercado y frente a sus clientes.
Ganarse el corazn de su gente, significa tener todo su ejercito dispuesto a morir dando
pelea en la batalla por satisfacer las necesidades de su cliente y no las suyas. Su gente no
est para satisfacer sus necesidades como Director de la Empresa, sino para satisfacer los
ms altos requerimientos de sus clientes.
Pero, Cmo hacerlo?.. La misin, la visin y los valores previamente definidos lo dice todo.
stos factores le indican el tamao de la gente que debe tener en trminos de sus
capacidades tcnicas y en trminos de su liderazgo, tambin le dicen el nivel de
compensaciones que debe ofrecer para tener a los mejores con usted y la cantidad de
recursos que debe generar para satisfacer tanto la demanda externa de sus clientes como la
interna en cuanto a las necesidades de sus colaboradores. Tambin el tamao de sus sueos
le indicarn los sistemas de operacin y tecnologa con que debe contar para hacer posibles
niveles de eficiencia y productividad que requerir en cada rea de su negocio. Usted debe
asegurar que todos stos recursos estn apuntando al Cliente en todo momento, porque es
ste el eje rector de sus intenciones como empresario o Directivo que es.
Trabajar adecuadamente con la visin, le dir el tamao de acciones que tiene que hacer para
con sus Clientes Internos. su Gente!. Lo he dicho siempre.. Si sus intenciones son de gran
envergadura, el tamao de sus colaboradores debe ser tambin muy importante, ya que del
nivel que posean en trminos de conocimientos, habilidades y actitudes ser el tamao de sus
resultados.
Lo que realmente al final cuenta es el TAMAO de su LIDERAZGO, porque ser ste el
tamao del liderazgo de su gente.. as que si quiere ganarse el corazn de stos, tiene por
fuerza que actuar congruentemente en ste sentido..
Con qu deber ser congruente?.. Usted deber ser congruente con:
1.
La misin: Debe accionar amando la razn de ser del negocio. Esto es lo que le
motiva a seguir siempre adelante.
2.
La visin: Debe accionar siempre para adelante, dispuesto a los cambios, dispuesto a
no perder la fe ni en el propsito ni en quienes le acompaan.
3.
Los valores corporativos: Debe actuar congruentemente respetando las reglas, los
procesos, las lneas de accin corporativas.
De no hacer cualesquiera de stas cosas, habr dado al traste con todo el esquema o sistema
central del negocio.. As se simple!.. Y otra cosa.. creo que todo el mundo sabe esto, pero lo
pasa por alto. En realidad pareciera ser un tema que no importa, y cuando realmente sucede
eso, en realidad lo que est enviando como mensaje a su gente y a su mercado es que es EL
CLIENTE EL QUE NO IMPORTA.. Y de ah las consecuencias.