Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
2011
CLIMA
ORGANIZACIONAL
2007
GESTION 2011
Dr. Cesar Augusto Conche Prado
DIRECTOR DEL HOSPITAL VITARTE
ANTECEDENTES
HISTORICOS:
POBREZA
% de
hogares
con 1 o
mas NBI
60.7
SERVICIO BASICOS
TRABAJO
%
% de
%
% Hogares
De Hogares Hogares Hogares
Listado de
sin
en
sin agua
sin
ocupaciones
electricidad
hacinamiento potable desage
Obreros,
34.5
50.5%
31.3%
25.2%
artesanos.
Ambulantes.
Fuente: censo de poblacin y vivienda 2005 INEI
ACCESO A
SERVICIOS
BASICOS
MICRORED
MOLINA /
CIENEGUILLA
MICRORED
SANTA ANITA
MICRORED CHOSICA II
C.M.I. SANTA
ANITA
HOSPITAL VITARTE
MISION
Garantizar el acceso de
la poblacin a la
atencin integral de la
salud,.
VISION
Constituirnos en el ao
2012 en una Institucin
lder en atencin de la
salud integral
O
C
UR
RA
AL
LD
DE
EL
LH
HO
OS
SP
PIT
ITA
AL
LV
VIT
ITA
AR
RT
TE
E
OR
RG
GA
AN
NIG
IGR
RA
AM
MA
AE
ES
ST
TR
RU
U
CT
TU
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL
ORGANO DE DIRECCION
ORGANO DE DIRECCION
DIRECCION
DIRECCION
ORGANOS DE ASESORIA
ORGANOS DE ASESORIA
UNIDAD PLANEAMIENTO
UNIDAD
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
RGANO DE CONTROL
RGANO DE CONTROL
RGANO DE CONTROL
RGANO
DE CONTROL
INSTITUCIONAL
INSTITUCIONAL
UNIDAD EPIDEMIOLOGIA
UNIDAD
EPIDEMIOLOGIA
Y SALUD
AMBIENTAL
Y SALUD AMBIENTAL
ORGANOS DE APOYO
ORGANOS DE APOYO
UNIDAD DE
UNIDADADE
APOYO
LA
APOYO A LAE
DOCENCIA
DOCENCIA E
INVESTIGACION
INVESTIGACION
UNIDAD
UNIDAD
DE
DE
ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN
UNIDAD DE
UNIDAD DE E
ESTADSTICA
ESTADSTICA
INFORMTICAE
INFORMTICA
RGANO DE LINEA
RGANO DE LINEA
SERVICIO
DE
SERVICIO
MEDICINA
DE
MEDICINA
SERVICIO
DE
SERVICIO
CIRUGIA
DE
CIRUGIA
SERVICIO
DE
SERVICIO
PEDIATRIA
DE
PEDIATRIA
OFICINA DE CALIDAD
SERVICIO
DE
GINECO
SERVICIO
OBSTETRICIA
DE GINECO
OBSTETRICIA
SERVICIO
DE
SERVICIO
EMERGENCIA
DE
EMERGENCIA
SERVICIO
DE
SERVICIO
ENFERMERA
DE
ENFERMERA
HOSPITAL VITARTE
SERVICIO DE
APOYO AL
SERVICIO
DE
DIAGNOSTICO
APOYO AL
DIAGNOSTICO
SERVICIO
DESERVICIO
APOYO AL
TRATAMIENTO
DE APOYO AL
TRATAMIENTO
SERVICIO DE
SERVICIO DE
HOSPITALIZACION
SERVICIO DE
ODONTOSERVICIO
DE
Y CONSULTA
HOSPITALIZACION
ESTOMATOLOGIA
ODONTOEXTERNA
Y CONSULTA
ESTOMATOLOGIA
EXTERNA
PLAN DE GESTION
DE LA CALIDAD
DEL HOSPITAL
VITARTE
Indicadores
de Calidad
SATISFACCIN DEL
USUARIO INTERNO
SATISFACCIN DEL
USUARIO EXTERNO
OPORTUNIDAD
EFICACIA
SEGURIDAD
RESPETO
AL USUARIO
LINEAS DE TRABAJO DE
GESTIN DE LA CALIDAD EN SALUD
DEL HOSPITAL VITARTE
Sistema de
Gestin :
Usuario
Satisfecho
Elaboracin , implementacin y
Autoevaluacin del plan de
intervencin de Clima Organizacional.
INTRODUCCIN
Clima Organizacional se
define como las percepciones
compartidas por los miembros
de una organizacin respecto
al trabajo, el ambiente fsico
en que ste se da, las
relaciones interpersonales que
tienen lugar en torno a las
diversas regulaciones formales
que afectan a dicho trabajo.
INTRODUCCIN
Un adecuado CLIMA ORGANIZACIONAL, fomenta el
desarrollo de una CULTURA ORGANIZACIONAL
establecida sobre dimensiones tales como:
1. Comunicacin, Conflicto y Cooperacin,
2. Confort,
3. Estructura Organizacional,
4. Identidad,
5. Innovacin,
6. Liderazgo,
7. Motivacin
8. Recompensa
9. Toma de decisiones.
INTRODUCCIN
El Comit de Clima Organizacional del Hospital Vitarte tuvo
a su cargo la sensibilizacin y capacitacin del personal
asistencial y administrativo sobre las Fases de Estudio de
Clima Organizacional, la Base Legal, tiempo de realizacin,
los beneficios que esto traera y aportes para la realizacin de
Planes de Mejora Continua de la Calidad.
NUESTRA FINALIDAD
Desarrollar una Cultura de Calidad
en Salud a travs de la mejora
continua del Clima Organizacional.
Contribuyendo a fortalecer la
funcin gerencial en el Hospital
Vitarte
OBJETIVOS ESPECFICOS
AMBITO DE APLICACIN
RESULTADOS SEGN:
ESCALA EDCO:
CLIMA
ORGANIZACIONAL
PUNTAJE:
83,90
EVALUACIN DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL
POR MEJORAR
Motivacin
CULTURA DE LA Conflicto y
ORGANIZACIN Cooperacin
Saludable
Identidad
Saludable
Estructura
Toma de
DISEO
Decisiones
ORGANIZACIONAL
Comunicacin
Organizacional
Saludable
Remuneracin
Saludable
POTENCIAL
HUMANO
POR MEJORAR
Recompensa
Liderazgo
Innovacin
Confort
Saludable
Saludable
Saludable
Saludable
Por Mejorar
Saludable
Por Mejorar
Por Mejorar
Por Mejorar
UBICACIN DE CLIMA
ORGANIZACINAL DEL
HOSPITAL VITARTE SEGN
ESCALA EDCO:
83.90
CLIMA ADVERSO
HOSPITAL VITARTE
SEGN DIMENSIONES:
VARIABLES
DISEO
ORGANIZACIONAL
POTENCIAL
HUMANO
DIMENSIN
Remuneracin
Confort
Innovacin
Liderazgo
Recompensa
PROYECTO DE FORTALECIMIENTO
PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL AO 2011:
EL HOSPITAL
VITARTE SE
ENCUENTA
IDENTIFICADO
CON EL CICLO
DE MEJORA
CONTINUA DE
DEMING:
PROCESOS DE MEJORA
CONTINUA DE LA CALIDAD:
ro
1
do
2
1er.
ETAPA DE
PLANIFICAR Y REALIZAR:
1er Lugar:
REMUNERACIN:
Establecimiento de mejora de remuneraciones:
Gestin por
competencias
2do Lugar:
CONFORT
Se acondicionaron Oficinas
en reas del 2do y 3er piso.
SE AMPLIARON LAS SALAS DE
HOSPITALIZACIN
SE APROVECHARON
ESPACIOS LIBRES EN
EL 1ER NIVEL PARA
MEJORAR LA
ATENCIN EN
CONSULTORIOS
EXTERNOS
.
ESCALERAS Y
VIAS DE ACCESO
SERVICIOS HIGINICOS
IMPLEMENTACIN
REMODELACIN DE AMBIENTES:
Confort en Salas
de Espera
Instalaciones
elctricas y
Hospitalizacin
luminarias
Instalaciones
Sanitarias.
Paredes
En pisos
Techos
Pasadizos
INNOVACION:
S E R V I C I O D E L A B O R AT O R I O
Se implementaron equipos para la realizacin Nuevas pruebas.
Se realizo un trabajo de identificacin de hongos ambientales en el
rea de laboratorio con el instituto Nacional de Salud y la unidad de
Epidemiologa de este Hospital.
EQUIPOS MEDICOS
En el Servicio de Ginecologa-Obstetricia se cuenta con equipos
de Monitoreo Fetal
Se adquiri Equipos Mdicos Modernos
Laboratorio.- (coagulometro, analizador para bioqumica)
Pediatra.- CPAP Neonatal Nasal para oxigeno terapia (Presin
Positiva al final de la va area)
Rayos x.- ecgrafo porttil, Equipo moderno de RX
Sala de Operaciones.- Se cuenta con un esterilizador
de 320 cm3.
INNOVACION
ADQUISICIN DE EQUIPOS
DE TRAUMA SHOCK
INNOVACION:
EQUIPOS INFORMATICOS
COMPUTADORAS
Se dispone de un total de
263 equipos Pc, de los
cuales 105 son
administrativas y 158 en
reas asistenciales.
SERVIDORES
02 Servidores IBM.
02 Servidores HP
01 Servidor de torre
XEON.
SOFTWARE IMPLEMENTADOS:
Modulo de
citas
SISTEMA DE
GESTION ASISTENCIAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
M O D U L O D E PAC I E N T E S ( AD M I S I N , E M E R G E N C I A ,
H O S P I TAL I Z A C I N , AR C H I V O )
M O D U L O D A C AJ A R E C AU D A D O R A
M ODULO DE SEGURO SIS
M O D U L O D E L AB O R AT O R I O
M O D U L O D E R AY O S X
M ODULO DE C R E D
M ODULO DE E D A I R A
M O D U L O D E S E R V I C I O S O C I AL
SISTEMA DE GESTION
ADMIISTRATIVO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
M ODULO
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
C U E N TA C O R R I E N T E
AR C H I V O D O C U M E N TA R I O
I N V E N TAR I O I N F O R M T I C O
INFORMES
L E G AJ O S
S I S T E M A D E T R A M I T E D O C U M E N TA R I O
C O N T R O L D E AS I S T E N C I A
C O N S TAN C I A D E H AB E R E S
S E R V I C I O S G E N E R A L E S - M AN T E N I M I E N T O
3er Lugar:
LIDERAZGO
CULTURAL:
ENTREVISTA EN MEDIOS DE
COMUNICACIN (Radiales y
Televisivos)
Se solicita apoyo, para poder
hacer extensiva la educacin
en Salud, permitiendo con ello
al Profesional sentirse ms
cercanos a nuestra Institucin
al ser reconocidos por
nuestros pacientes en la
atencin.
4to Lugar:
LIDERAZGO
Capacidad de gestin Institucional de los directivos
Incorporacin de funcionarios, personal profesional
medico y no medico, Tcnicos Asistenciales y
Administrativos con capacidad de gestin y experiencia.
5to Lugar:
RECOMPENSAS
Establecer organizaciones basadas en la
meritocracia.
Se cuenta
con personal
capacitado
en
reas
estratgicas.
Usuario Interno
Informado
Usuario interno
recompensado
Usuario interno
Con confort
Usuario interno
participativo
Usuario interno
motivado
Usuario interno
Lider
Usuario interno
capacitado
2do.
ETAPA DE
COMPROBAR Y ACTUAR:
Fase de
Alineamiento
Profundo
conocimiento de la
Organizacin.
Fase de
Sensibilizacin
2. Se comunico mediante
Documento Circular a todos
los Jefes de Unidades,
Servicios y reas el tiempo que
tomaran las encuestas.
Fase de
Medicin
Se sensibilizo previa a la
aplicacin del
Cuestionario de Clima
Organizacional
Se convoca al personal
identificados con el
proceso de mejora
continua de reas claves,
para dividir nmero de
encuestas a tomar y
realizar control de toma
de encuestas por da,
segn rol de
programacin.
Fase de
Medicin
Para este ao se
evidencia que los
usuarios internos tienen
una mayor disposicin.
Fases de
Anlisis y entrega
De Resultados
RECONOCIMIENTOS
Y LOGROS
CENTRO MODELO DE
PROYECTOS DE MEJORA
CONTINUA DE LA
CALIDAD 2011
APROBACION DE LA
AUTOEVALUACION
PARA LA ACREDITACION
PRIMER PUESTO
ENCUENTRO DE
EXPERIENCIAS
EXITOSAS EN
MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
ATENCION INTEGRAL
DE LA GESTANTE
ADOLESCENTE
TRABAJANDO EN EQUIPO
Contribuyen a brindar
una atencin de
calidad a la poblacin
y al logro de los
objetivos
institucionales de este
hospital.