TABLA DE CONTENIDO

Cambios demogrficos y consumo......................................................................................2

Los BABY BOOMERS...................................................................................................2
Los GENERACION X....................................................................................................3
La GENERACION Y (Millennials).................................................................................4
La GENERACIN Z.......................................................................................................4
Por

Segmentacion de Mercados.................................................................................................6
Tipos de Segmentacin........................................................................................................9
Principales variables de segmentacin de mercado.....................................................9
Psicografica....................................................................................................................10
Demograficas.................................................................................................................10
Geograficas....................................................................................................................10
Conductuales..................................................................................................................10
Conclusion para el tema de segmentacin.........................................................................11
bibliografa.................................................................................................................12

CAMBIOS DEMOGRFICOS Y CONSUMO

La demografa es el estudio de las poblaciones humanas, en trminos de

magnitud, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otros datos
estadsticos.
En marketing se siguen de cerca las tendencias y sucesos demogrficos de sus
mercados, cambios en las estructuras de edad y familiares, los desplazamientos
geogrficos de la poblacin, las caractersticas educativas y la diversidad de la
misma.
Por ello se manejan 7 grupos generacionales de los cuales los ms reconocidos
en el tema de marketing son 4 y que ayudan a definir el mercado hacia el cual va
enfocada cierta marca o producto, por ello hablaremos de los mismos:

LOS BABY BOOMERS

Considerados estos a los que nacieron entre 1946 y 1964 (de 52 a 70 aos
de edad) son considerados segmentos mejor educados, mas mviles y
adinerados. Ellos actan, gastan y piensan a partir de su estabilidad se
consideran los ms responsables.

No se basan en satisfacer sus necesidades bsicas, ya que estas ya estn

resueltas, en cambio gastan bastante en combatir el envejecimiento, personas
que estn activas en sus propios negocios o empresas (no pensionados).
Se interesan por:

Residencias nuevas

Remodelamiento de sus hogares

Viajes

Entretenimiento

Restaurantes

Productos para la salud

Acondicionamiento fsico

Automviles costosos o de lujo

Son miembros de familias numerosas, con cuatro o ms hijos y se

casaron a los 25 aos de edad o menos.
-

Creen mucho en el trabajo, el nombre y la trayectoria.

Valoran mucho la familia, las tradiciones y la educacin.

Obsesionados con la juventud y no con la edad

Suelen atesorar casi cualquier cosa y el concepto de desechable es

difcil de incorporar a su vida diaria. Sus marcas preferidas segn algunos
lderes de opinin son Scappino, Burberry, Paul &Shark,Ferragamo, Gucci, Mont
Blanc, Tommy Hilfiger y Sony.

LOS GENERACION X
Personas que nacieron entre 1965 y 1976, se les llama as ya que
carecen de personalidad, son la sombra de los BABY BOOMERS, es una
generacin atrapada a la mitad (mente abierta).
Son personas responsables por su historia de vida, regularmente hijos de
madres solteras o divorciadas, son independientes.
Se interesan por:
-

El cuidado del medio ambiente

Son socialmente responsables

Buscan el xito

Son romnticos

Buscan su calidad de vida

No sacrifican su felicidad

Se caracteriza por ser una generacin difcil porque son escpticos, te ponen a
prueba o tienes que pasar sus filtros.

LA GENERACION Y (MILLENNIALS).
consideradas a las personas que nacieron de 1977 y 1994.
Se interesan por:
-

Juguetes

Juegos

Ropa

Alimentos

Revistas

Tecnologa digital

Internet

Computadoras

Servicios bancarios

LA GENERACIN Z
Es aquella considerada entre 1990 a la actualidad, son los hijos mas
pequeos
Se distinguen por su facilidad de palabra y la comodidad que disfrutan
Se interesan por:
-

los juguetes

los juegos

uso de la tecnologa

Las diferentes generaciones representan nuestra sociedad, la cual cada vez es

ms cambiante; como es el caso de las estructuras familiares que anteriormente

representaban a las familias conformadas por mam, pap e hijo o hijos y por
los cuales el mercado se enfocaba en satisfacer sus necesidades de esos
hogares tradicionalistas.
En la actualidad la sociedad, los hogares estan conformados por padres
divorciados, madres o padres solteros o bien solteros con compaa con o sin
hijos, la mayora de ellos trabajando jornadas muy largas de trabajo, lo que
influye mucho en la forma de consumo de cada uno, el trabajo de los
mercadologos es tratar de satisfacer las necesidades de cada uno de ellos en
los diferentes contextos.
Conforme pasan los aos el ser humano ha ido evolucionando, la educacin que
recibieron nuestros padres no es la mismas que recibimos nosotros y a su vez
no ser la misma que reciban nuestros hijos, por tal motivo las necesidades de
consumo son y seran muy diferentes, ya que se considera que entre ms
educacin tenga una sociedad aumenta el consumo de libros, revistas, viajes,
computadoras, internet, etc.
En base a dichos cambios demograficos se concluye que la diversidad de
pensamiento, de educacion, de cultura, de razas, es la clave de la
superviviencia econmica, ya que se busca experimentar nuevos productos para
cada segmento de la poblacin.

SEGMENTACION DE MERCADOS

Como bien explica el Lic. Marcos Delgadillo Moreira muchas veces nos
hemos preguntado el valor que tiene un cliente en verdad y hasta qu punto un
determinado consumidor es sacrificable de nuestra cartera, probablemente
esta interrogante se acenta an ms cuando al frente nuestro tenemos un
cliente difcil y en la cabeza resuena aquel famoso dicho que dice El cliente
siempre tiene la razn. La experiencia nos ha enseado que El cliente NO
siempre tiene la razn y hoy ms que antes es necesario recordar que no todos
los usuarios tienen el mismo valor y por lo tanto no todos merecen el mismo
nivel de esfuerzo y dedicacin; y si hablamos de unos cuantos importantes es
menester utilizar el concepto de segmentacin para saber cules son estos
ltimos en los que la empresa debe especializar sus energas.
Lo que ha pasado hasta ahora en el desarrollo de marketing se traduce
en lo siguiente: es cada vez ms difcil cautivar a nuevos clientes, por lo tanto,
si ya no puedo conseguir ms, me dedicar a cuidar la que tengo para no
perderlos. A esto se suma un mercado sumamente competitivo, donde la
competencia no solo es local o nacional, sino, y principalmente, internacional.
Por si fuera poco nuestra realidad es peculiar y penosamente diferente, por un
lado las industrias de nuestro pas deben luchar por buscar ser ms eficientes y
productivas y por otro los clientes buscan poseer bienes y servicios ms
exclusivos, dos corrientes que parecen ser antagnicas al momento de
encontrarse en el mercado, Qu nos queda?, Tratar de personalizar
masivamente los productos y servicios dando una un trato nico a un cliente
nico, la respuesta es sencilla, llevarla a la prctica es desafiante.
Este escenario muy bien planteado nos exige rigor al momento de
segmentar para ello Kotler propone unos pasos en la segmentacin, bsqueda y
posicionamiento del mercado meta.
Segmentar nuestro mercado es entonces, el proceso, como su propio
nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms
pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes, la
segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra.
Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en
un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a
esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar
a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrn las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto,
vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y
promocionado de una forma dada.
La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales
que tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo identificado.

 Identificacion de las bases para la segmentacion del

mercado.
Desarrollo de perfiles de segmentos.
Desarrollo de medidas del atractivo del segmento.
Seleccion de los mercados meta.
Desarrollo de posicionamiento para los segmentos meta.
Desarrollo de una mezcla de marketing para cada
segmento.

Segmentacion
del Mercado
Marketing
Meta

Posicionami
ento en el
Mercado

Por su parte, el posicionamiento, ser la estrategia comercial que

pretende conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la
competencia, en la mente del consumidor. Se entiende el concepto de
producto de forma amplia: puede tratarse de un elemento fsico, intangible,
empresa, lugar, partido poltico, creencia religiosa, persona, etc.
De esta manera, lo que ocurre en el mercado en relacin con el producto
es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el
proceso de conocimiento, consideracin y uso de la oferta. De all que el
posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto rector
de propuesta de valor, que considera el diseo integral de la oferta, a fin de
hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo ms amplios.

Como sabemos no existe una formula rgida, muchos autores sugieren

analizar las variables relevantes para nuestro negocio por su giro, ubicacin y
nuestra propuesta de valor, buscando al estereotipo del consumidor idneo,
las principales son las que presento a continuacin:

Segmentacin

Psicografica

Segmentacion
Demografica

Segmentacin
Geografica.

Segmentacin
Conductual

Segmentacion del mercado:

Dividir un mercado en grupos distintos de
compradores, con base en sus necesidades,
caracteristicxas o conducta, y que podrian requerir
productos o mezclas de marketing distintos .
Las variables a utilizar en un proceso de segmentacin deben responder a
ciertas condiciones tcnicas, estas son:
1. Mensurabilidad, quiere decir que el segmento en cuestin pueda ser
medible o cuantificable.
2. Accesibilidad, los segmentos de mercados seleccionados se pueden
atender y alcanzar en forma eficaz.

3. Sustanciabilidad, se asocia a un concepto de materialidad, es decir, que

tan grande (cantidad) o interesante es el segmento a utilizar.
4. Accionamiento, tiene la relacin a la posibilidad de creacin o diseo de
planes adecuados/efectivos para el segmento en cuestin.

TIPOS DE SEGMENTACIN

A fin de cuentas, variables utilizables, con mayor o menor

preponderancia presentamos la clasificacin ofrecida por (Kotler, 2008). Es la
siguiente:

PRINCIPALES VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCADO.

PSICOGRAFICA
El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un
individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o
apertura al cambio, necesidad de logro, etctera.) Los distintos estilos de vida
marcan actitudes diferentes ante los estmulos cotidianos como el consumo o la
apariencia fsica.

Personas con el mismo perfil demogrfico pueden presentar perfiles

psicogrfico muy distintos.
Al segmentar pictogrficamente, los compradores se dividen de acuerdo a
su estilo de vida, personalidad y valores principalmente.

DEMOGRAFICAS

Segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables

demogrficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.

GEOGRAFICAS
Nuestra marca o producto puede percibirse o consumirse de forma
distinta en cada unidad geogrfica y las diferencias suelen ser tan importantes
que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaa de
comunicacin en dos territorios.

CONDUCTUALES
Este tipo de segmentacin se basa en la forma en la que el consumidor
utiliza el producto y en los hbitos asociados a su consumo.

10

CONCLUSION PARA EL TEMA DE SEGMENTACIN.

Amanera de conclusin citamos un buen artculo de Cristbal Fernndez

Robn y Claudio Aqueveque donde nos sitan en un contexto real al momento de
sentarse a segmentar en la prctica. Para realizar la segmentacin de
mercados, comnmente se utilizan variables identificables o medibles de los
consumidores que permitan agruparlos en segmentos homogneos. Estas
variables pueden ser (o no) observables y adems pueden ser especficas de la
relacin consumidor-producto, o generales y propias del consumidor. Las
posibles combinaciones de estas bases de segmentacin y ejemplos de
variables vistas en la tabla principales variables de segmentacin de mercado.
La esencia de una segmentacin eficaz es la determinacin de la(s)
variable(s) a utilizar para segmentar el mercado, principalmente en aquellos
procesos en los cuales se utilicen variables bases de segmentacin generales.
La suposicin subyacente es que exista una relacin entre la(s) variable(s)
de segmentacin y el comportamiento del consumidor, que se manifieste de
forma tal que individuos diferentes en relacin a la(s) variable(s) de
segmentacin sean distintos con respecto a su relacin hacia la mezcla de
marketing, y que individuos similares con respecto a la(s) variable(s) sean o se
comporten de forma similar con respecto a la mezcla de marketing.
El problema fundamental es determinar qu variable(s) utilizar para
segmentar el mercado de forma eficiente y til. Existen distintos criterios para
segmentar los mercados de consumidores, los que pueden ser utilizados
individualmente o en conjunto. Este proceso de segmentacin se torna difcil
cuando las variables de segmentacin van ms all de las tradicionales
variables de segmentacin geogrficas o demogrficas. La inclusin de variables
psicolgicas o conductuales es considerada por muchos mercadlogos como el
mejor punto de partida para segmentar el mercado (Kotler & Armstrong).
El desarrollo de perfiles de segmentos orientados a las conductas implica la
realizacin de investigaciones de mercado con fuentes de informacin primaria
debido a que en la mayora de los casos no existe informacin previa del
comportamiento especfico de los consumidores en la categora de producto
(Aaker & Day), y aun cuando la primera definicin de los segmentos de mercado
est basada en aspectos como la personalidad o el comportamiento es
necesario conocer las variables demogrficas para estimar la magnitud del
mercado meta y para llegar a ste de manera eficiente (Kotler & Armstrong).
Es as como un proceso de segmentacin til requiere de un conocimiento
ms profundo que la simple descripcin del segmento en trminos del cmo son.
Par complementar el anlisis es necesario relacionar, en los casos que se
pueda, estas caractersticas con la identificacin efectiva de los individuos
pertenecientes a los distintos segmentos, es decir, poder definir quines son.

11

BIBLIOGRAFA

Tema 3.3 y 3.4

http://www.merca20.com/5-caracteristicas-de-los-baby-bomers/

https://es.wikipedia.org/wiki/Generaci%C3%B3n_X

http://www.psicologicamentehablando.com/la-generacion-x-o
generacion-%E2%80%9Csandwich%E2%80%9D/

Tema 3.5

12

Delgadillo Moreira, M; (2005). GESTIN DE LA RELACIN CON LOS

CLIENTES Y SEGMENTACIN. PERSPECTIVAS, 8() 99-109. Recuperado
de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942412008
(Tomado el
20/02/2016)

Segmentacion
de
Mercado
(Tomado
el
https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado

Cristbal Fernndez Robn, Claudio Aqueveque Torres, Segmentacin de

mercados: buscando la correlacin entre variables sicolgicas y demogrficas
Revista Colombiana de Marketing, vol. 2, nm. 2, junio , 2001 Universidad
Autnoma de Bucaramang, Colombia. http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=10900204, Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa
y Portugal Sistema de Informacin Cientfica (Tomado el 20/02/2016)

Kotler, Philip y Gary Armtromg, Fundamentos del Marketing, Octava edicin,

Perarson educacion, Mexico 2008.

20/02/2016)