Efecto de Un Programa Psicoeducativo Sobre El Nivel de Inteligencia Emocional en Estudiantes Universitarios

1
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIN
S
O
D
A
V SOBRE EL NIVEL DE
EFECTO DE UN PROGRAMA PSICOEDUCATIVO
R
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS
E
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E
R
S
O
H
C
E de Grado para Maestra presentado por:
Trabajo
R
DE
Lcda. Maadeliris Araujo
Tutora:
Lcda. Maryely Andrade M.Sc
Maestra en Psicologa Educacional

Maracaibo, Diciembre de 2012
EFECTO DE UN PROGRAMA PSICOEDUCATIVO SOBRE EL NIVEL DE

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
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E
Trabajo de Grado para optar

al ttulo de Magster Scientiarum
en Psicologa Educacional
Lcda. Maadeliris Mercedes Araujo Avila

C.I. No. 18.005.967
DEDICATORIA
A mis padres Nerio y Adelaida: por ser mis guas, brindndome consuelo y ayuda en los
momentos ms necesitados, por hacerme recordar da tras da su inmenso y delicado amor,
su comprensin y abnegacin.
A mis hermanos Nerio y Marielinne: por su comprensin, consejos, amor y su ayuda para
emprender la accin y llevar a cabo el triunfo.
A mis sobrinos Gabriel, Virginia, Anna Paula y Anna Sofa: por ser los pilares que me
ayudan a seguir adelante, y me dan fuerza para no desfallecer en mis tiempos difciles.
A Pal Polanco: por su ayuda y apoyo incondicional, por ser mi compaero y hacerme ver
que el valor de lucha es nuestro mayor recurso.
S
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A mis Amigas del Postgrado: por ser mis compaeras, amigas, por aceptarme y
comprenderme en los tiempos difciles.
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II
AGRADECIMIENTO
A DIOS por permitir que este sueo pueda hacerse realidad, por dejarme ver que el fracaso
es a veces el primer paso hacia el triunfo.
A todos los profesores que han influido en mi enseanza.
A Maryely Andrade por ser mi tutora, por transmitirme sus conocimientos y experiencias,
por ofrecerme su ayuda dndome nimo para seguir adelante.
A Karla Mrquez por ser mi amiga, y brindarme apoyo en los momentos ms difciles.
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III
NDICE GENERAL
TTULO..................................................................................................................
DEDICATORIA....................................................................................................
AGRADECIMIENTO..
NDICE GENERAL.
NDICE DE CUADROS..
NDICE DE TABLAS..
NDICE DE ANEXOS.
RESUMEN.
Pg.
I
II
III
IV
VI
VII
VIII
IX
CAPTULO I: FUNDAMENTACIN
Planteamiento y formulacin del problema.
Objetivos de la investigacin...
Objetivo General.
Objetivo Especfico.
Justificacin de la Investigacin..
Delimitacin de la Investigacin.
1
5
5
5
5
7
CAPTULO II: MARCO TERICO

Antecedentes de la investigacin.
Bases Tericas de la Investigacin..
Inteligencia Emocional
Inteligencia IntraPersonal
Conciencia en uno mismo...
Auto Regulacin..
Auto Motivacin..
Inteligencia Interpersonal.
Empata
Habilidades Sociales
reas de la Inteligencia Emocional.
rea Personal..
rea Familiar...
rea Social..
Autorregulacin Emocional.
Implicaciones de la Inteligencia Emocional en la Educacin..
Sistema de Hiptesis.
Mapa de Variables.
8
12
12
14
14
16
16
18
19
20
22
22
23
23
23
24
25
26
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

Tipo y Nivel de Investigacin
Diseo de Investigacin.
27
28
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IV
Sujetos de la Investigacin
Poblacin..
Muestreo...
Muestra.
Definicin Operacional de las Variables
Tcnicas de Recoleccin de Datos.
Descripcin del Instrumento.
Propiedades Psicomtricas.
Procedimientos
Plan de Anlisis de Datos
Consideraciones ticas
31
31
31
32
34
34
34
37
37
38
38
CAPTULO IV: RESULTADOS

Anlisis y discusin de los resultados..
Discusin de los resultados..
Conclusiones
Limitaciones.
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
40
49
52
53
54
55
56
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NDICE DE CUADROS
Cuadro No. 1: Mapa de Variables.

Cuadro No. 2: Sujetos de la Poblacin..
Cuadro No. 3: Muestra..
Cuadro No. 4: Estimacin de desempeo Final.
Cuadro No. 5: Baremo de las dimensiones de la variable inteligencia emocional
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VI
Pg.
26
32
33
36
36
NDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla No. 1: (Pre test) Distribucin de Frecuencia para la Variable Inteligencia
Emocional..
Tabla No. 2: (Post test) Distribucin de Frecuencia para la Variable Inteligencia
Emocional..
Tabla No. 3: Comparacin de Medias...
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VII
41
43
44
NDICE DE ANEXOS
Pg.
Anexo No. 1: Test de Inteligencia Emocional (TEVIE) para jvenes y adultos 60
Anexo No. 2: Programa Psicoeducativo de Inteligencia Emocional.. 67
Anexo No. 3: Descripcin de las actividades del programa psicoeducativo de Inteligencia
Emocional.. 79
Anexo No. 4: Carta de permiso para la aplicacin del programa psicoeducativo de
inteligencia emocional 115
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VIII
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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIN
MAESTRA EN PSICOLOGA EDUCACIONAL
RESUMEN
EFECTO DE UN PROGRAMA PSICOEDUCATIVO SOBRE EL NIVEL DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
Autor: Lcda. Maadeliris Araujo
Tutora: Lcda. Maryely Andrade M.Sc
Diciembre 2012
S
O
D
A
RV
En la presente investigacin se plante como objetivo general determinar el efecto de un

Programa Psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional en estudiantes
universitarios. Para ello se utiliz una investigacin de tipo experimental con un nivel
explicativo de diseo pre experimental de campo. Para medir el nivel de Inteligencia
Emocional se utiliz el test TEVIE para adolescentes y adultos de (Escobar y Viloria 2001).
El programa Psicoeducativo se llev a cabo durante una sesin semanal durante cinco
semanas de trabajo grupal, utilizando actividades terico prcticas, basadas en la teora de
Goleman (1995). Para esta investigacin se utiliz una muestra no probabilstica
intencional de 32 Estudiantes Universitarios del Instituto Universitario de Tecnologa
READIC UNIR, con problemas de conducta, apata, y con dificultades para controlar sus
impulsos y emociones dentro del aula, obteniendo como conclusiones ms relevantes que
los estudiantes a travs del programa Psicoeducativo lograron aumentar el nivel de
Inteligencia Emocional, comprobando as la hiptesis planteada en esta investigacin.
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Descriptores: Programa
Universitarios.
Psicoeducativo,
Correo Electrnico: Maade_araujo@hotmail.com
IX
Inteligencia
Emocional,
Estudiantes
11
CAPTULOI
FUNDAMENTACIN
Planteamiento y Formulacin del Problema
A lo largo de los aos, la psicologa ha definido trminos bsicos que permiten estudiar
y comprender la conducta humana, en este sentido han explicado la inteligencia y las
S
O
D
A
referentes a la relacin que existe entre la inteligencia y las
emociones, se desarroll el
V
R
E
trmino inteligencia emocional, que fue descrito
originalmente por Peter Salovey, de la
S
E
Universidad de Yale y John Mayer, de laR
Universidad de New Hampshire. Posteriormente
S
O Emocional, como la capacidad de reconocer los
Goleman (1995), define la Inteligencia
H
C
E
sentimientos propiosRy los de lo dems, para as manejar bien las emociones y tener
E
D
relaciones productivas con quienes los rodean. Esta definicin tom relevancia en el siglo
emociones como dos conceptos aislados. Ante esta inquietud de dar explicaciones
XXI en el campo de la psicologa y se est utilizando actualmente para dar respuesta a las
conductas humanas.
Por otro lado, la inteligencia emocional incluye el autodominio, el celo, la persistencia y
la capacidad de motivarse uno mismo, de aqu la importancia del manejo de las emociones
como herramienta fundamental para enfrentar situaciones y actuar de manera eficaz. Es por
ello que en el mbito educativo es importante crear estrategias que tomen en cuenta las
emociones y sentimientos, con el objetivo de desarrollar seres integrales, es decir que
122
tengan la habilidad de manejar adecuadamente el rea cognitiva y emocional de manera

equilibrada.
Ahora bien, Goleman (1995), plantea que el rea cognitiva y emocional la inteligencia
emocional las define como una mente emocional, y una mente racional, en un sentido muy
real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas
fundamentalmente diferentes de conocimientos interactan para construir nuestra vida
mental. Una la mente racional, es la forma de comprensin de la que somos tpicamente
S
O
D y poderoso, aunque a
Pero junto a este existe otro sistema de conocimiento, impulsivo
A
V
R
veces ilgico, como lo es la mente emocional.
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R
Existe un declive constante en el ndice
del control racional a emocional sobre la mente;
S
O ms dominante se vuelve la emocional, y ms
H
cuanto ms intenso es el sentimiento,
C
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REstas dos mentes, la emocional y la racional, operan en ajustada
ineficaz la racional.
E
D
armona en su mayor parte, entrelazando sus diferentes formas de conocimientos para
concientes: ms destacada en cuento a la conciencia reflexiva, capaz de analizar y meditar.
guiarnos por el mundo. Por lo general existe un equilibrio entre las dos mentes, en el que la
emocin alimenta e informa las operaciones de la mente racional, y la mente racional
depura y a veces veta la energa de entrada de las emociones.
Por otra parte, Gil Ad (2000), explica que la inteligencia emocional no es lo opuesto a
coeficiente de inteligencia. Algunas personas tienen altos coeficientes en ambos, otros
bajos. Sin embargo, los investigadores estn de acuerdo en que, entre los ingredientes del
xito, el coeficiente de inteligencia contribuye aproximadamente en un 20%, mientras que
13
3
el otro 80% es el resultado de un porcentaje pequeo de suerte e inteligencia emocional.

Una de sus bases, en la cual se fundamenta la gran mayora de las habilidades emocionales,
es la capacidad de estar conciente de lo que tanto uno mismo como los otros sienten. La
habilidad de sentir sin ser dominado por las emociones, de reconocer el momento de la
emocin, entenderla y aceptarla, familiarizarnos con esa emocin.
Lo anteriormente expuesto, permiten analizar y estudiar a fondo la actitud presente en
los estudiantes del Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR hacia el proceso
S
O
D el aprendizaje, cambios
baja autoestima, problemas de conducta, poca disposicin A
hacia
V
R
bruscos en sus estados de nimo, igualmente se evidenci
E dificultades en el pensar, sentir y
S
Elas veces se dejaron llevar por sus impulsos,
actuar de los estudiantes, ya que la mayora
de
R
S
O
sin medir las consecuencias de sus
actos. Todas estas situaciones trajeron como resultados
H
C
E relaciones interpersonales poco satisfactorias, por ello fue
que los participantes presentaran
R
DEestas situaciones y verificar si el desarrollo de la inteligencia emocional
necesario abordar
de aprendizaje, es decir porque en las aulas de clase se observ apata, desmotivacin y
ayud a mejorar las conductas de los estudiantes universitarios, por tanto se emprendi un
plan de accin que permiti que los educandos tuvieran un equilibrio un su inteligencia
emocional.
De all, que dentro de la institucin se realizaron actividades para mejorar este
comportamiento como charlas sobre valores, autoestima y motivacin, as mismo se
realizaron desde la ctedra tica y Desarrollo Personal actividades sociales donde todos
debieron colaborar para llevarles un poquito de alegra a nios con cncer, nios con sida,
abuelos que se encuentran en ancianatos, colegios, hogares humildes y comunidades, entre
14
4
otros. Todas estas acciones se realizaron con el fin de lograr la motivacin y mejorar el
comportamiento de los estudiantes, pero no se observaron cambios de comportamiento, el
problema sigui igual.
Las situaciones mencionadas anteriormente afectaron a los estudiantes en el rea
interpersonal e intrapersonal, debido a que decidieron abandonar las materias, aislarse de
los grupos, no acatar las normas de conductas establecidas, entre otros; por no solucionar
esta problemtica se lleg a la desmotivacin, que es una situacin que se vivenci dentro
S
O
Da los estudiantes talleres
una alternativa para mejorar ese comportamiento el cual fueA
darle
V
R
vivenciales que los llev a mejorar las relaciones interpersonales,
adquirir el equilibrio de la
E
S
E y profesional, fomentar las habilidades de
inteligencia emocional, motivar el xito personal
R
S
O
regulacin emocional y facilitar el
control de la atencin y el desarrollo de la motivacin
H
C
E
intrnseca.
R
E
D
As mismo los estudiantes necesitaron saber controlar sus arranques emocionales y
del instituto universitario y que preocup a toda la comunidad educativa. Por tanto se cre
reacciones impulsivas para no afectar de manera negativa a los maestros, compaeros y as

mismos, pudiendo repercutir en sus relaciones interpersonales actuales y futuras, por ende
esto se interpret como un problema, y es precisamente por ello que se consider relevante
desarrollar la presente investigacin, pues ella ofreci informacin importante y fue una
herramienta valiosa para los estudiantes para que reconocieran sus emociones y controlaran
sus impulsos, lo cual pudo redundar en su autocontrol y en la relaciones interpersonales
satisfactorias, conducindolos a incrementar sus motivaciones y al mejoramiento de sus
calidad de vida. De all que surge la necesidad de estudiar la variable inteligencia
5
15
emocional formulando de esta manera la siguiente interrogante: Cul es el efecto de un

programa psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional en estudiantes
universitarios?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Determinar el efecto de un programa psicoeducativo sobre el nivel de inteligencia
emocional en estudiantes universitarios.
Objetivos Especficos
S
O
D
A
RV
E
S
Identificar el nivel de inteligencia emocional
E de los estudiantes universitarios antes de la
R
S
aplicacin del programa psicoeducativo.
O
H
C
Describir el nivelR
deE
inteligencia emocional de los estudiantes universitarios despus de
E
la aplicacin D
del programa psicoeducativo.
Comparar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios antes y
despus de aplicado el programa psicoeducativo.
Justificacin de la Investigacin
Esta investigacin se realiz con la finalidad de beneficiar a los estudiantes
universitarios, al obtener informacin terica importante para la canalizacin y el manejo
de sus emociones como personas activas en la sociedad a travs de la interaccin
permanente en diferentes reas, contextos y momentos de la vida. As mismo se busc
16
6
mejorar la autoestima, aumentar y analizar el autoconcepto, aprender a ser empticos,

conocer y mejorar las habilidades comunicativas, autocontrol emocional, superar las
situaciones estresantes, mejorar las relaciones interpersonales,
ser asertivo y evitar
conductas agresivas y pasivas, saber tomar decisiones y resolver problemas en el mbito

psicosocial, conocer las posibilidades de cambio y saber cambiar y expresarse
emocionalmente.
Trabajar todos estos factores, ayud desde el punto de vista metodolgico, a que los
S
O
actitudes positivas hacia ellos mismos y hacia los dems, A
losD
respetaran y apreciaran la
V
R respecto a su futuro, pudieron
diversidad, conocieron sus puntos fuertes y fueron optimistas
E
S
E
manejar sus emociones, ser capaces de alcanzar
sus metas y resolver problemas de forma
R
S
O
efectiva y responsable.
H
C
E prctico, el darle una respuesta satisfactoria a la problemtica
Rvista
Desde el puntoEde
D
presentada benefici a los estudiantes ya que les permiti desarrollar competencias en todas
estudiantes lograran ser emocionalmente maduros, es decir adquirieron autoconciencia,
las reas de su vida. De igual manera el solventar este comportamiento dio un aporte no
solo a la educacin sino tambin a la psicologa ya que se crearon nuevas estrategias que
permitieron abordar las diferentes situaciones presentes en los estudiantes, de igual manera
se les dio herramientas a los participantes para que desarrollaran nuevas y mejores
competencias en el mbito personal, social, acadmico y profesional.
Desde el punto de vista terico, los resultados de este estudio beneficiaron otras
instituciones ya que se lograron relaciones ptimas entre los estudiantes y un adecuado
17
7
manejo de las emociones, por tanto al solventar el problema se comprob, que se puede
estabilizar la inteligencia emocional, que en realidad se pueden lograr cambios a nivel intra
e interpersonal como lo plantea Daniel Goleman, de igual manera se evidenci que a travs
de la psicologa educativa se pueden crear nuevos modelos y procedimientos que orienten,
faciliten y desarrollen la inteligencia emocional.
En este sentido se puede decir, que todo este estudio se realiz con la finalidad de que
otros investigadores con la misma inquietud puedan entender, aplicar y profundizar en este
S
O
Dde las emociones en los
mismo esta investigacin ayud a optimizar el manejo y control
A
V
R
estudiantes que conforman el presente estudio, asE
como tambin desarrollaron una mejor
S
E y la comunicacin con los profesores,
autorregulacin emocional, mejorar las relaciones
R
S
O
compaeros y el entorno en general.
H
C
E Delimitacin de la Investigacin
R
DE
programa con el objetivo de mejorar la inteligencia emocional de los venezolanos, as
Esta investigacin se realiz en el Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR,

que est ubicado en Maracaibo, Municipio Maracaibo del Estado Zulia, la misma se llev a
cabo, aplicando el Programa Psicoeducativo sobre Inteligencia Emocional a estudiantes
universitarios de la referida institucin. Este inici en Junio del 2011 y culmin en Octubre
del 2012, estuvo sustentada con la teora de Inteligencia Emocional de Goleman (1995).
18
C A P T U L O II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
A continuacin, se describen una serie de investigaciones que destacan la importancia
que en los ltimos aos ha tenido la Inteligencia Emocional en el mbito educativo y que
S
O
D
A
V Efecto de un programa de
Quintero (2004), realiz una investigacin denominada
R
E
S
Inteligencia Emocional en las relaciones interpersonales
de alumnos de la segunda etapa de
E
R
S principal determinar el efecto de un programa de
Educacin Bsica, sta tena por objetivo
O
H
C
inteligencia emocional en las
relaciones interpersonales en alumnos de la segunda etapa de
E
R
E
Educacin Bsica.
El tipo de investigacin es explicativo de campo y se estructur un
D
ayudaron a sustentar la variable de esta investigacin, entre las cuales podemos mencionar:
diseo causi experimental. Para esta investigacin se utiliz como instrumento el

cuestionario dentro del cual se elaboraron preguntas con respuestas cerradas en escala de
tipo Likert. La poblacin entrevistada la constituy cuarenta alumnos de la Escuela Bsica
Nacional 1ero de Agosto. Los resultados de esta investigacin permitieron determinar el
efecto del programa de Inteligencia Emocional en las relaciones interpersonales de los
alumnos de la segunda etapa de Educacin Bsica.
Uzctegui (2004), realiz una investigacin titulada Inteligencia Emocional y
Motivacin al logro en estudiantes de diversificada, la cual tuvo como objetivo principal
8
9
19
determinar la relacin entre inteligencia emocional y la motivacin al logro de los

estudiantes del ciclo bsico diversificado, la misma fue de tipo descriptiva basado en un
modelo de investigacin de estudio de campo, con un nivel de profundidad descriptivo
correlacional, y un diseo no experimental transeccional descriptivo correlacional no
causal. Se aplicaron dos instrumentos de formato tipo Likert. Cuestionario de Inteligencia
Emocional (INEMO) versin DAnello (2000); y el Inventario de Motivacin al Logro
Personal (MLP) de Romero Garca y Salom de Bustamante (1990).
S
O
D que las tendencias de
edades entre 15 y 17 aos. El anlisis estadstico permiti describir
A
V
R
las variables estudiadas son bajas, y realizar un anlisis
E correlacional donde de utiliz el
S
E resultados obtenidos, se concluy que no
coeficiente de correlacin de Pearson. De
los
R
S
existe relacin entre las variables O
de Inteligencia Emocional y la Motivacin al Logro en la
H
C
E
muestra estudiada.
R
E
D
Abreu (2005), en su investigacin denominada Inteligencia Emocional y Rendimiento
Estos fueron aplicados a una poblacin conformada por 99 alumnos de ambos sexos en
acadmico en estudiantes universitarios, el cual estuvo dirigida a determinar la relacin

entre inteligencia emocional y rendimiento acadmico, la misma fue de tipo y nivel
descriptivo, estudio de campo, con un diseo no experimental transeccional, correlacional.
La tcnica de recoleccin de datos utilizada fue la escala de inteligencia emocional de
Escobar y Viloria (2001) y los promedios obtenidos en el semestre, este se aplic a una
poblacin de 554 estudiantes del primer semestre de la Universidad Rafael Urdaneta,
obteniendo como resultado un nivel medio de inteligencia emocional y de rendimiento
acadmico; de igual manera al ser correlacionadas estas variables con gnero y carrera de
20
10
estudio no se evidenciaron diferencias entre las mismas, observndose una correlacin

significativa entre inteligencia emocional y rendimiento acadmico.
Andrade (2006), realiz una investigacin denominada Efecto de un programa sobre la
inteligencia emocional para la resolucin de conflictos sobre la violencia estudiantil en
adolescentes, con el objetivo de determinar el efecto de un programa de Inteligencia
Emocional para Resolucin de Conflicto sobre Violencia Estudiantil en adolescentes de la
Unidad Educativa Nacional Almirante Padilla, ubicada en Maracaibo, Estado Zulia, por lo
S
O
D
A
RV
que se ejecut una investigacin explicativa, de diseo experimental, con un muestreo

probabilstico.
E
S
E
Se le administr el cuestionario denominado: VIOES-2005. Las respuestas emitidas por
R
S
O
dicha muestra fueron tabuladas con el fin de obtener calificaciones de cada sujeto,
H
C
E
determinar la validez y confiabilidad de tal instrumento e identificar caractersticas de
R
E
D
de la aplicacin del programa Inteligencia Emocional para Resolucin de Conflicto, para
Violencia Estudiantil en adolescentes del nivel bsico y ciclo diversificado, antes y despus
as comparar los resultados obtenidos a travs de la prueba estadstica T de Student para

muestras relacionadas. Para esta investigacin se utiliz el Censo Poblacional, y una
muestra de 40 estudiantes con caractersticas de conductas violentas, distribuidos al azar, 20
sujetos para el grupo control y 20 para el experimental, obteniendo como conclusiones ms
relevantes se puede indicar que los estudiantes lograron un manejo adecuado de las
emociones, permitiendo desarrollar y potenciar habilidades de resolucin de conflictos de
manera pacfica.
21
11
Por otro lado, Gudio (2006), en su investigacin denominada Inteligencia Emocional

y Rendimiento Acadmico en estudiantes de Educacin Media Diversificada, estuvo
dirigida a determinar la relacin entre inteligencia emocional y rendimiento acadmico, la
misma fue de tipo descriptiva de campo, con un diseo no experimental, transeccional y
correlacional. El instrumento utilizado fue el de Escobar y Viloria (2004) y los promedios
de notas obtenidos por los sujetos en estudio en el segundo lapso del 2005, la poblacin
utilizada en la investigacin fue de 204 estudiantes de los 2do de ciencias de la U.E. Udn
S
O
D
A
V
emocional, aumentar medianamente el rendimiento acadmico.
R
E
S
E
As mismo Rincn (2006), realiz unaR
investigacin
sobre El efecto de un programa en
S
O
el nivel de Inteligencia Emocional
de los alumnos de educacin bsica, que tena por
H
C de un programa en el nivel de inteligencia emocional de los
E
objetivo determinar el efecto
R
E
Dsegunda etapa de educacin bsica, la misma es de tipo experimental
alumnos de la
Prez, determinndose un nivel de distinguido en la inteligencia emocional y de bueno en el

rendimiento acadmico, del mismo modo se estableci que al aumentar la inteligencia
explicativa, con un diseo pre experimental. Se aplic un instrumento con 33 tems con
alternativa de respuesta de casi siempre, frecuentemente, pocas veces y casi nunca. Al
instrumento se le dio validez de contenido mediante juicio de experto y se le calcul el
coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach, el cual fue de 0,98. la muestra estuvo
conformada por 32 alumnos. En los resultados se comprob que al aplicar un programa de
Inteligencia Emocional en los alumnos de la segunda etapa de educacin bsica, aumenta
significativamente el nivel de sta en los mismos.
22
12
Las investigaciones anteriormente mencionadas han sido realizadas basndose en la

variable inteligencia emocional, y sirvieron como complemento de informacin a esta
investigacin, ya que desarrollan aspectos que vinculan la inteligencia emocional con el
fracaso escolar, la motivacin, autoestima y rendimiento acadmico. Es importante
mencionar que se hallaron estudios sobre la variable de esta investigacin, en diferentes
contextos escolares y con poblacin variada en edad y sexo, por lo tanto la informacin
obtenida en estas investigaciones anteriores se utilizaron como basamento, explicando el
S
O
D
A
Inteligencia Emocional aument significativamente el V
nivel de sta en los mismos,
R
E en los estudiantes.
S
evidenciando as que fue efectivo el programa aplicado
E
R
S
BasesO
Tericas de la Investigacin
H
C
Ela presente investigacin, estuvieron dirigidas a conceptualizar la
R
Las bases tricas
de
E
D
Inteligencia Emocional que es la variable que gui el presente proyecto y que ayud a
desarrollo de la variable de este estudio, con respecto a lo establecido por otros autores,
como fue el caso Rincn (2006), la cual comprob que al aplicar un programa de
sustentar los resultados obtenidos en el mismo; por tanto es importante desarrollar las
siguientes definiciones:
Inteligencia Emocional
Mestre y Fernandez (2009), expresan que el trmino Inteligencia Emocional fue
utilizado por primera vez en 1990 por los Psiclogos Peter Salovey de la Universidad de
Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le emple para descubrir
las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito. En este sentido
23
13
estos autores concuerdan en que la Inteligencia Emocional es la habilidad para regular los
sentimientos y las emociones propias y de otros, discriminar entre ellos y usar esta
informacin para guiar el pensamiento y la accin de una persona.
As mismo, Salovey citado por Goleman (1995), acua sobre la definicin de
inteligencia emocional en cisco esferas: Conocer las propias emociones: que trata de la
conciencia de uno mismo, es la capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro,
es fundamental para la penetracin psicolgica y la comprensin de uno mismo. Manejar
S
O
capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. A
LaD
propia motivacin: es la
V
capacidad de ordenar las emociones al servicio deE
unR
objetivo esencial. Llamado tambin
S
Epor los que hago las cosas. Reconocer las
auto motivacin que es buscar los motivos
R
S
O
emociones de los dems: la empata
es autoconciencia de las emociones de los otros. Punto
H
C
E social del manejo de las emociones, saber que siente el otro, me
en el que se busca en parte
R
E a pensar en los dems. Manejar las relaciones: es la capacidad de
Dempezar
da la pauta para
las emociones: es la capacidad de manejar sentimientos para que sean adecuados, es una
manejar las emociones de los dems. Es la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial
del desarrollo de los dems.
Por otro lado, Mayer citado por Goleman (1995), expone diferentes estilos
caractersticos para responder ante las emociones entre las cuales podemos mencionar:
Conciente de s mismo: Los que su cuidado los ayuda a manejar sus emociones. Son las
personas que buscan cambiar. Sumergido: se trata de personas que a menudo se sienten
abrumadas y emocionalmente descontroladas. Es una persona que se da cuenta de lo que
sucede pero no sabe por que por lo tanto no puede cambiar. Aceptador: personas que suelen
24
14
ser claras en lo que sienten, pero no hacen nada para cambiar. Persona que se da cuenta de
lo que sucede, pero que llega a pensar que as es y que no lo puede cambiar.
As mismo, Goleman (1995), expresa haber tomado el trmino Inteligencia Emocional
de Salovey y Mayer (1990), para l la Inteligencia Emocional incluye el autodominio, el
celo, la persistencia y la capacidad de motivarse uno mismo (p.16), de igual manera,
Goleman (1995), citado por Press (2006), seala que la Inteligencia Emocional es la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, motivarnos y de
S
O
D sentimiento, carcter e
inteligencia emocional gira en torno a la relacin que existeAentre
V
R
instintos morales. Basados en esta definicin Daniel
E Goleman afirma que la Inteligencia
S
E
Emocional incluye dos tipos:
R
S
O
Inteligencia IntrapersonalH
C
E
R
E
Es la capacidad
D de formar un modelo preciso y realista de uno mismo y se capaz de usar
manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestra relaciones, es decir que la
ese modelo para operar eficazmente en la vida. Gardner citado por Gil Ad (2000), seal
que el ncleo de la inteligencia intrapersonal incluye las capacidades para discernir y
responder adecuadamente al humor, el temperamento, las motivaciones y los deseos de los
dems (p.94). En la inteligencia intrapersonal, la clave para el autoconocimiento, incluy
el acceso a los propios sentimientos y la capacidad de distinguir y recurrir a ellos para
guiar la conducta (p.94). Est compuesta a su vez por una serie de competencias que
determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia
comprende tres componentes:
25
15
Conciencia de uno mismo

Segn Goleman (1995), es la capacidad de reconocer y entender las propias fortalezas,
debilidades, estados de nimo, emociones e impulsos, as como el efecto que stos tienen
sobre los dems. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse
a s mismos de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten
con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de
auto confianza.
S
O
D
A
estados internos. En esta conciencia autorreflexiva laVmente observa e investiga la
R
E
experiencia misma, incluidas las emociones. Esta
conciencia
de uno mismo parecera exigir
S
E
R
una neocorteza activa, sobre todo enSlas zonas del lenguaje, adaptada para identificar y
O
nombrar las emociones que H
surgen. La conciencia de uno mismo no es una atencin
C
E
R que reaccionan excesivamente y amplifica lo que se percibe. Se
exaltada por las emociones,
E
D
trata, en todo caso, de una forma neutra que conserva la autorreflexin incluso en medio de
La conciencia de uno mismo, en el sentido de una atencin progresiva a los propios
emociones turbulentas.
En otras palabras, la conciencia de uno mismo, segn Goleman (1995), significa ser
conciente de nuestro humor y tambin de nuestras ideas sobre ese humor. Segn palabras
de Mayer y Salovey (1990), la conciencia de uno mismo puede ser una atencin a estados
ms internos que no provoque reaccin ni juicio (p.68). Aunque existe una distincin
lgica entre ser conscientes de los sentimientos y actuar para cambiarlos, Mayer considera
que a todos los efectos prcticos ambas cosas suelen estar unidas: reconocer un humor
16
26
desagradable es sentir el deseo de superarlos. Este reconocimiento, sin embargo se

distingue de los esfuerzos que hacemos para no actuar movidos por un impulso emocional.
Auto - regulacin o control de s mismo
Es la habilidad de controlar las propias emociones e impulsos para adecuarlos a un
objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los
juicios prematuros. Segn Goleman (1995), las personas que poseen esta competencia son
sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son
S
O
D
A
V no la supresin emocional:
As mismo, el objetivo de la autorregulacin es el equilibrio,
R
E
S
E Una vida sin pasin sera un aburrido
cada sentimiento tiene su valor y su significado.
R
S
pramo de neutralidad, aislado yO
separado de la riqueza de la vida misma. Pero como
H
C
seal Aristteles, lo E
que se quiere es la emocin adecuada, el sentir de manera
R
E
proporcionadaD
a las circunstancias. Cuando las emociones son demasiado apagadas crean
flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.
aburrimiento y distancia; cuando estn fuera de control y son demasiado extremas y

persistentes, se vuelven patolgicas, como en la depresin inmovilizante, la ansiedad
abrumadora, la furia ardiente y la agitacin manaca.
En efecto, mantener bajo control nuestras emociones perturbadoras es la clave para el
bienestar emocional; los extremos emociones que crecen con demasiada intensidad o
durante demasiado tiempo socavan nuestra estabilidad. As mismo, los momentos de
decaimiento, as como los de entusiasmo, dan saber a la vida, pero es necesario que guarden
un equilibrio.
17
27
Auto motivacin
Es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la
conciencia de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.
Segn Goleman (1995), esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un
gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple
recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran
capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.
S
O
D
A
no es ninguna novedad para los profesores. Los alumnos
V que se sienten ansiosos,
R
E
enfurecidos o deprimidos no aprenden: la gente
que se ve atrapada en esos estados de
S
E
R
nimo no asimila la informacin de
manera eficaz ni la maneja bien. Las emociones
S
O
H
negativas poderosas desvan la
atencin hacia sus propias preocupaciones, interfiriendo el
C
E
R en otra cosa. En efecto, una de las seales de que los sentimientos
intento de concentrarse
E
D
han dado un viraje hacia lo patolgico es que son tan inoportunos que aplastan cualquier
Por otro lado, el grado en que los trastornos emocionales pueden interferir la vida mental
otro pensamiento y sabotean continuamente los esfuerzos por prestar atencin a cualquier
otra tarea posible.
Cuando las emociones entorpecen la concentracin, lo que ocurre es que queda
paralizada la capacidad mental cognitiva que los cientficos denominan memoria activa,
la capacidad de retener en la mente toda la informacin que atae a la tarea que estamos
realizando. Lo que ocupa la memoria activa puede ser algo tan rutinario como los dgitos
que componen un nmero de telfono, o tan complicados como la intricada trama que un
18
28
novelista intenta elaborar. La memoria activa es una funcin ejecutiva por excelencia de la
vida mental, que hace posible todos los otros esfuerzos intelectuales, desde pronunciar una
frase hasta desentraar una compleja proposicin lgica. La corteza prefrontal ejecuta la
memoria activa, y el recuerdo es el punto en el que se unen sensaciones y emociones.
Cuando el circuito lmbico que converge en la corteza prefrontal se encuentra sometido a
la perturbacin emocional, queda afectada la eficiencia de la memoria activa: no podemos
pensar claramente.
S
O
D Estudios realizados con
de los sentimientos de entusiasmo, celo y confianza en los logros.
A
V
R
atletas olmpicos, msicos de nivel mundial, y grandes
E maestros del ajedrez demuestran que
S
E ellos mismos para llevar a cabo la rutina
el rango que los une es la capacidad de motivarse
R
Sel firme aumento del grado de excelencia necesario
O
de entrenamiento impecable. Y con
H
C
para alcanzar un lugar aE
nivel mundial, cada vez es ms evidente que estas rigurosas rutinas
R
DEdeben empezar en la infancia.
de entrenamiento
Por otra parte, consideremos el papel que ejerce la motivacin positiva el ordenamiento
Inteligencia Interpersonal
Es la habilidad de entender a otros individuos; qu los motiva, cmo trabajan, cmo
generan los consensos y la cooperacin entre ellos. Sensibilidad a las emociones de otros,
habilidad de motivar y ayudar a otros individuos a entender aspectos importantes y a
cumplir con sus objetivos comprendiendo sus necesidades. Segn Gardner citado por Gil
Ad (2000), esta inteligencia est basada en la capacidad de darse cuenta y poder
19
29
diferenciar entre los individuos y sus estados de nimo, intenciones, motivaciones y

temperamentos.
As mismo, esta inteligencia permite al individuo que la ha desarrollado al mximo ser
sensible y leer los deseos e intenciones a travs de mensajes sutiles y no obvios. Existen
evidencias que sugieren que l lbulo frontal juega un papel importante en la inteligencia
interpersonal. Los daos en esta rea pueden producir cambios profundos en la
personalidad dejando otras formas de solventar problemas innatos. En estos casos hay una
S
O
D que determinan el
anterior, esta inteligencia tambin est compuesta por otras competencias
A
V
R
modo en que nos relacionamos con los dems, entreE
los cuales se encuentran:
S
E
R
Empata
S
O
H
C
Segn Goleman (1995),
E es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y
R
E
problemas deDlos dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus
prdida significativa de habilidades relacionadas con la interaccin social, al igual que la
reacciones emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de escuchar a los
dems y entender sus problemas y motivaciones, son personas que normalmente tienen
mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los
dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.
As mismo, la empata se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuanto ms
abiertos estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para interpretar los
sentimientos. Esa capacidad la habilidad de saber lo que siente el otro, entra en juego en
20
30
una amplia gama de situaciones de la vida, desde las ventas y la administracin hasta el
idilio y la paternidad, pasando por la compasin y la actividad poltica.
Por otro lado, las emociones de la gente rara vez se expresan en palabras; con mucha
mayor frecuencia se manifiestan a travs de otras seales. La clave para intuir los
sentimientos de otro est en la habilidad para interpretar los canales no verbales: el tono de
voz, los ademanes y la expresin facial. As como la mente racional se expresa a travs de
palabras, la expresin de las emociones es no verbal. En efecto, cuando las palabras de una
S
O
D la persona dice algo en
canales no verbales, la verdad emocional est en la forma en
que
A
V
R
lugar de aquello que dice.
E
S
E
R
Una regla emprica utilizada en laS
investigacin de las comunicaciones es que el 90% o
O
ms de un mensaje emocionalH
es no verbal. En estos mensajes, la ansiedad y el tono de voz
C
E
R en la brusquedad de un ademn casi siempre se percibe
de alguien, la E
irritacin
D
inconscientemente, sin prestar atencin especfica a la naturaleza del mensaje, pero
persona discrepan con lo que se manifiesta a travs del tono de voz, los ademanes u otros
recibindola y respondiendo tcticamente. Las habilidades que nos permite hacer esto bien
o mal tambin son, en su mayor parte, aprendidas en forma tctica.
Es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e
influenciar a otros. Segn Goleman (1995), quienes poseen habilidades sociales son
excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir
21
31
cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

Sobre esta base, las habilidades de las personas maduran.
Estas son las capacidades que contribuyen a la eficiencia en el trato con los dems; aqu
los dficits conducen a la ineptitud en el mundo social o a los desastres interpersonales
repetidos. En efecto, es precisamente la ausencia de estas habilidades lo que puede hacer
que incluso lo ms brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, apareciendo como
arrogantes, desagradables o insensibles. Estas habilidades sociales le permiten dar forma a
S
O
D
A
RV
un encuentro, movilizar o inspirar a otros, prosperar en las relaciones ntimas, persuadir o

influir, tranquilizar a los dems.
E
S
E
Por otro lado, Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia
R
S
O
interpersonal los siguientes aspectos: Organizacin de grupos; la habilidad esencial de un
H
C
E
lder consiste en movilizar y coordinar los esfuerzos de un grupo de personas. sta es la
R
E
D
del ejrcito y en los dirigentes eficaces de todo tipo de organizaciones y grupos. Negociar
capacidad que podemos advertir en los directores y productores de teatro, en los oficiales
soluciones: el talento del mediador consiste en impedir la aparicin de conflictos o en

solucionar aqullos que se declaren. Las personas que presentan esta habilidad suelen
figurar en el mundo de los negocios, en el arbitrio y la mediacin de conflictos y tambin
pueden hacer carrera en el cuerpo diplomtico, en el mundo del derecho, como
intermediarios o como consejeros de empresa.
Conexiones personales: esta es la habilidad que se asienta en la empata, favorece el
contacto con los dems, facilita el reconocimiento y el respeto por sus sentimientos y sus
32
22
intereses y permite, en suma, el dominio del sutil arte de las relaciones. Estas personas
saben trabajar en equipo y suelen ser consortes, responsables y buenos amigos o
compaeros de trabajo; en el mundo de los negocios son buenos vendedores o ejecutivos y
tambin pueden ser excelentes maestros. Anlisis social: esta habilidad consiste en ser
capaces de detectar e intuir los sentimientos, los motivos y los intereses de las personas, un
conocimiento que suele fomentar el establecimiento de relaciones con los dems y su
profundizacin. En el mejor de los casos, esta capacidad los convierte en competentes
S
O
D
A
V
R
El conjunto de todas estas habilidades constituye
E la materia prima de la inteligencia
S
interpersonal, el ingrediente fundamental R
del E
encanto, del xito social e incluso del carisma.
S pueden conectar fcilmente con los dems, son
O
Las personas socialmente inteligentes
H
C
E y sus sentimientos y tambin pueden conducir, organizar y
diestros en leer sus reacciones
R
DE que aparecen en cualquier interaccin humana. Ellos son los lderes
resolver los conflictos
terapeutas o consejeros psicolgicos y, en el caso de combinarse con el talento literario,
produce novelistas y dramaturgos muy dotados.
naturales, las personas que saben expresar los sentimientos colectivos latentes y articularlos
para guiar al grupo hacia sus objetivos.
reas de la Inteligencia Emocional

Goleman (1995), plantea que la Inteligencia Emocional se relaciona con diversas reas
del desarrollo y comportamientos del individuo. A continuacin la definicin de cada una
de ellas:
23
33
rea Personal
Segn Goleman (1995), esta rea consiste en un sistema de Inteligencia Emocional que
comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones haca s mismo,
discriminacin entre ellos de manera tal que esta informacin sirva de gua al pensamiento
y la conducta. Los seres humanos tienen la capacidad de inventar y controlar sus emociones
a travs del pensamiento, el desarrollo del lenguaje y el pensamiento lgico, permiten tener
pensamientos sobre los sentimientos y modificarlos.
S
O
D
A
RV
E
S
E
rea Familiar
R
S
O
Goleman (1995), manifest que cientos de estudios demuestran que la forma en que los
H
C
E de los padres en muy importante para el desarrollo de sus
ellos, por ende la vida emocional
R
DEes la primera escuela para el aprendizaje emocional, aqu el individuo
hijos. La familia
padres tratan a sus hijos tiene consecuencias marcadas y duraderas en la vida emocional de
aprende como sentirse con respecto a s mismo y como los dems reaccionan a sus
sentimientos y a pensar sobre sentimientos y alternativas posibles, se tiende a interpretar y
expresar esperanzas y temores.
rea Social
Segn Goleman (1995), la capacidad de conocer los sentimientos de otros y de actuar de
manera que da forma a estos sentimientos, ser capaz de manejar las emociones de otros, es
24
34
la esencia del arte de mantener relaciones. Estas capacidades que contribuyen a la eficiencia
en el trato de los dems; aqu el dficit conduce a la ineptitud en el mundo social y los
desastres interpersonales repetidos.
Autorregulacin Emocional
Segn Goleman (1995), esta rea se refiere al conocimiento de las propias emociones y
S
O
de nimo influye en el comportamiento, cules son sus virtudes y sus puntos dbiles.
D
A
V Manejar los sentimientos
Sorprendera saber cul poco saben las personas de s mismos.
R
E en la conciencia de uno mismo. Las
S
para que sean adecuados es una capacidad que
se
basa
E
R
S luchan constantemente contra sentimientos de
personas que carecen de esta capacidad
O
Hdesarrolladas pueden recuperarse con mayor rapidez de los
afliccin mientras que las tienen
C
E
R
reverses y trastornos
DE de la vida.
como est afectando a la persona. Es muy importante conocer el modo en el que el estado
Goleman (1995), refiere que la sociedad moderna no se ha molestado en asegurarse que

todos los nios (ms tarde adolescentes), cuenten con herramientas que le faciliten lo
esencial en el manejo del enojo o la solucin positiva de los conflictos, ni se les ensea a
ser empticos, a controlar sus impulsos, ni ninguno de los fundamentos de la actitud
emocional, dejndoles que aprendan esto por sus propios medios, lo que cada da nos
arriesga un poco ms a esperar la posibilidad de una lenta maduracin moral, lo cual va a
influir en todos los mbitos de su vida.
25
35
Implicaciones de la Inteligencia Emocional en la Educacin

La finalidad de la educacin es promover el desarrollo no slo intelectual sino
emocional de los seres humanos, dentro de las cuales su principal funcin es la adaptacin
social del individuo, es decir, fomentar su integracin en la sociedad, esta sociedad que ha
venido asistiendo a mltiples y continuos cambios que, a su vez, exigen de las personas un
reajuste continuo e igualmente vertiginoso. Por ello, es necesario plantearse la necesidad de
potenciar la capacidad de adaptacin y flexibilizacin de los sujetos para que puedan hacer
S
O
Dcomo una necesidad para
emocional se presenta no slo como una herramienta til, sino
A
V
R
garantizar un adecuado ajuste emocional de los nios
Ey jvenes.
S
E
R
En conclusin la inteligencia emocional
se suma a las habilidades cognitivas como un
S
O
potencial predictor no slo delH
equilibrio psicolgico del alumno, sino tambin de su logro
C
E
Rimportante desarrollar en los estudiantes habilidades y cualidades
escolar, por tanto
es
E
D
emocionales que les permita tener xito no solo en el rea acadmica sino tambin en el
frente a las necesidades que van surgiendo. En este sentido, el desarrollo de la inteligencia
rea personal y laboral.

Sistema de Hiptesis
Hiptesis Alternativa
Si se aplica un programa psicoeducativo, entonces el nivel de Inteligencia Emocional en
estudiantes universitarios aumentar.
36
26
Cuadro N 1
Mapa de Variables
Variable
Dimensiones
Indicadores
Inteligencia
Intrapersonal
tems
Conciencia de uno
mismo
6-9-10-13-22-25-35-6063-66-77
Autorregulacin
3-14-33-38-42-49-51-5467-76-78-79
S
O
D
4-5-7-15-19-21-29-34A
RV36-37-39-43-45-46-47-
Automotivacin
Inteligencia
Emocional
E
S
E
Empata
Inteligencia
Interpersonal
H
C
E
R
S
O
R
E
D y Viloria (2001)
Fuente: Escobar
1-2-12-17-26-40-73-75
48-50-55-56-59-61-6468-69-70-71-72-80
8-11-16-18-20-23-24-2728-30-31-32-41-44-5253-57-58-62-65-70-74
37
C A P T U L O III
MARCO METODOLGICO
Tipo y Nivel de Investigacin
La presente investigacin es de tipo experimental, ya que segn Hernndez, Fernndez y
Baptista (2006), en este tipo de investigacin existe una situacin de control en la cual se
S
O
D dependiente (el efecto).
A
analizar las consecuencias de tal manipulacin sobre la variable
V
R
Eesta investigacin se pretendi dar a
Basndonos el esta definicin se pudo decir que
en
S
E
R
conocer el efecto que tiene un programa
psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia
S
O
Emocional y como fue la evolucin
H de los estudiantes del Instituto Universitario de
C
E
Tecnologa READICR
UNIR mediante la manipulacin de la misma.
DE
manipulan, de manera intencional la variable independiente, es decir, las causas para
As mismo la investigacin corresponde al nivel explicativo, ya que segn Hernndez,

Fernndez y Baptista (2006), estos estudios estn dirigidos a responder a las causas de los
eventos fsicos o sociales, su inters se centra en explicar porque ocurre un fenmeno y en
qu condiciones se da este, o porque dos o ms variables estn relacionadas (p.108). A tal
efecto, el presente estudio se consider de nivel explicativo, ya que est orientado a dar
respuestas y analizar el efecto de la aplicacin de un programa psicoeducativo sobre el
nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios.
27
38
28
Por otro lado el modelo es experimental de campo, debido a que se llev a cabo en un
ambiente social con una situacin de la vida real, en este caso es el contexto educativo, con
el objetivo de que a travs de un programa psicoeducativo aumente o mejore el nivel de
inteligencia emocional de los estudiantes universitarios. De acuerdo con lo planteado
anteriormente se concuerda con lo dicho por Kerlinger (1988), que expresa que un
experimento de campo es un estudio de investigacin dentro de una situacin realista, en el
cual una o ms variables independientes son manipuladas por el experimentador (p.159).
S
O
D
A
El diseo de esta investigacin corresponde al carcterV
pre experimental, debido a que
R
E
se trata de un solo grupo con mediciones de preS
test y post test. Al respecto Hernndez,
E
R
Fernndez y Baptista (2006), sealanSque se realiza la aplicacin de una prueba previa a
O
estmulo del grupo, luego se leH
administra el tratamiento y finalmente se aplica una prueba
C
E
R Este tipo de diseo, se trata de un solo caso que es evaluado antes
posterior al tratamiento.
E
D
y despus de aplicar la variable experimental, donde las evaluaciones se comparan para
Diseo de la Investigacin
determinar los efectos del programa psicoeducativo sobre el nivel de inteligencia emocional
de los estudiantes universitarios.
Diagrama de Diseo
Pre experimental
Gu = 01 X 02
Gu = Grupo nico
39
29
01= Observacin antes de aplicar el programa

X = Tratamiento (Programa Psicoeducativo)
02 = Observacin despus de la aplicacin del programa.
En cuanto a las fuentes de invalidez internas y externas, Hernndez, Fernndez y
Baptistas (2006), plantean que la validez interna se relaciona con la calidad del experimento
y se logra cuando hay control, cuando los grupos difieren entre s solamente en la
S
O
cuando las mediciones de la variable dependiente son confiables
D y vlidas, y cuando el
A
V
anlisis es el adecuado para el tipo de datos que estamos
manejando. (p.170).
R
E
S
E
R
En relacin a lo expuesto anteriormente,
la validez interna en esta investigacin
S
Opresentarse en la historia, la cual abarca los hechos que
cientfica se consider que podra
H
C
E
pueden ocurrir internamente
R durante la aplicacin del tratamiento, y los mismos pueden
E
D
modificar los resultados, por tanto esta situacin se control seleccionando estudiantes sin
exposicin de la variable independiente (ausencia presencia o en grado o modalidades),
tratamiento en inteligencia emocional; as como aplicando el post test una vez culminado
el programa. De la misma forma fue escogida la maduracin, la cual hace referencia a la
evolucin interna del individuo, caracterstica propia del desarrollo del ser humano y que
puede presentarse durante la realizacin de este estudio. Para el control de este efecto en la
presenta investigacin, se tom en cuenta las condiciones individuales de cada estudiante, a
fin de evitar que se hiciera presente la fatiga o el aburrimiento.
40
30
De igual manera se consider la administracin de pruebas como invalidacin interna, la

cual se refiere al efecto que pueda tener la aplicacin de una prueba sobre las puntuaciones
de pruebas subsecuentes, ya que puede verse afectada por los acontecimientos o por el
proceso de sensibilizacin. Para controlar esta situacin, se aplicaron las mediciones de las
pre pruebas y la post prueba en igualdad de condiciones, tomando en cuenta el tono de
voz, las instrucciones, el lugar, el ambiente y otros factores. Otro aspecto que se encuentra
dentro de la validez interna es la mortalidad experimental que consiste en que durante la
S
O
D
A
V
mismo se llevaran registros de asistencia durante cada sesin.
R
E
S
E Hernndez, Fernndez y Baptista (2006),
En relacin a las fuentes de invalidez externas,
R
S
expresan que esta se refiere a queO
tan generalizables son los resultados de un experimento o
H
C
E as como a otros participantes o poblaciones (p.198). Basados
situacin no experimentales,
R
DEpodemos mencionar que existen diversos factores que pueden amenazar
en esta definicin
aplicacin del programa psicoeducativo no todos los estudiantes asistan a las sesiones
programadas bien sea por motivos personales, de salud o laborales, para el control del
la validez externa del presente estudio cientfico como son las disposiciones reactivas, se
muestran cuando el pre test desarrolla o reduce la sensibilidad o la calidad de la reaccin
de los sujetos a la variable experimental. En este caso medir el nivel de inteligencia
emocional, haciendo que los resultados obtenidos para una poblacin con pre test, no
puede generalizarse a quienes forman parte de esa poblacin, pero sin pre test.
Para controlar este efecto se aplic de manera simultnea el pre test a toda la muestra
seleccionada; el desconocimiento por parte de los sujetos que estn siendo evaluados y que
41
31
fueron escogidos previamente por sus caractersticas y como requisito el hecho de no haber
iniciado ningn tipo de proceso de ayuda teraputico ni de crecimiento personal.
Sujetos de la Investigacin
Poblacin
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la poblacin es un conjunto de todos los
casos que concuerdan a unas especificaciones. En la presente investigacin la poblacin
S
O
carreras de Enfermera, Contabilidad Computarizada, D
Informtica, Preescolar,
A
V Pblicas, Mercadotecnia,
Psicopedagoga, Administracin, Publicidad y Relaciones
R
E
S
E Electrnica y Diseo Grfico del Instituto
Comercio Exterior, Turismo, Diseo de Modas,
R
SUNIR. La poblacin objeto de estudio se encuentra
Universitario de Tecnologa READIC
O
H
C
en edades comprendidas
E entre los 16 y los 22 aos de edad, de gnero masculino o
R
E No 2).
femenino. (Ver
Dcuadro
estuvo conformada por 484 estudiantes de los primeros semestres del turno diurno de las
Muestreo
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), el muestreo de tipo no probabilstico
intencional, consiste en que la seleccin de los sujetos que participaron no depende de que
todos tengan la misma posibilidad de ser seleccionados, sino de la decisin del
investigador, de ciertos criterios y juicios que el establecer son indispensables para el logro
de los objetivos de la investigacin. En este sentido los sujetos se seleccionaron
intencionalmente, ya que son los estudiantes de Diseo Grfico del primer semestre del
32
42
turno diurno los que mostraron dificultades al momento de controlar sus impulsos y
emociones dentro del aula de clases, presentaron problemas de conducta, temperamento y
falta de motivacin, haba poca participacin en actividades tanto grupales como
individuales, poco apoyo, comprensin y sensibilidad entre compaeros sobre todo al
momento de entender necesidades y emociones.
Cuadro N 2
Poblacin
Ingeniera / Edades
Enfermera
Administracin
Informtica
Electrnica
Diseo Grfico
Contabilidad Computarizada
Psicopedagoga
Preescolar
Publicidad y Relaciones Pblicas
Mercadotecnia
Turismo
Comercio Exterior
Diseo de Modas
Total por Edades
Total General
R
E
D
15 17
Aos
24
30
21
8
16
15
10
11
14
12
13
10
11
197
H
C
E
R
S
O
E
S
E
S
O
D
A
RV
18 20
21 23
Aos
Aos
33
13
22
9
37
12
10
7
12
4
18
8
9
5
10
3
16
5
17
4
5
3
8
7
8
4
203
84
484 Estudiantes
Total por
Carreras
70
61
70
25
32
41
24
24
35
33
21
25
23
484
Fuente: (Araujo, 2012)

Muestra
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la muestra define cul ser la unidad de
anlisis y cules son las caractersticas especficas de la poblacin a intervenir. Basado es
esta definicin podemos decir que en el presente estudio cientfico la muestra estuvo
43
33
conformada por un grupo nico de estudiantes universitarios, con edades comprendidas

entre 16 y 22 aos sin distincin de gnero, los mismos fueron cursantes de Diseo Grfico
del primer semestre del turno diurno del Instituto Universitario de Tecnologa READIC
UNIR, la cual mostr problemas de motivacin, autoestima, apata, conductas no
apropiadas dentro del saln de clases, as como tambin presentaron dificultades para
controlar sus impulsos y emociones, esto se evalu a travs de observaciones continuas
dentro del aula y de los diferentes planteamientos formulados por los docentes en relacin a
S
O
D
Cuadro N 3
A
V
R
Distribucin de la Muestra
E
15 17
18 E
20S 21 23
Total por
R
Gnero / Edades
Aos
Aos
Aos
Gnero
S
Masculino
12
10
4
O
H 4
Femenino
2
0
C
16
12
4
Total por Edades E
R
32 Estudiantes
Total General
DE
la seccin.
26
6
32
Fuente: Araujo (2012).
Investigador
La investigadora de este estudio es la ciudadana Maadeliris Araujo, Licenciada en
Educacin Mencin Orientacin. Egresada de la Universidad del Zulia en el ao 2009. Con
cuatro aos de experiencia laboral a nivel universitario, desempendome como
Orientadora en el Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR y Universidad
Nacional Abierta. En la actualidad, cursante de la Maestra Psicologa Educacional
(Cohorte XLII).
44
34
Definicin Operacional de las Variables

Programa Psicoeducativo: es el conjunto de actividades terico prcticas de
intervencin psicolgica, que incluye el apoyo emocional y la facilitacin de habilidades
para el desarrollo de la inteligencia intra e interpersonal, impartidas a un grupo, con el
objetivo de intercambiar experiencias entre los participantes y desarrollar la autoayuda y las
competencias empticas. (Araujo 2012). El programa se realiz de la siguiente manera: Una
sesin semanal durante cinco semanas negociadas con los docentes, estudiantes y personal
S
O
D del programa.
indicadores de las variables, para un total de 20 horas para la A
ejecucin
V
R
E
Nivel de Inteligencia Emocional: es la S
puntuacin obtenida con respecto a las
E
R
dimensiones conciencia del s mismo,S
autorregulacin, empata, motivacin y manejo de las
O
relaciones interpersonales queH
lograron a lo largo del programa. La variable dependiente
C
E
R se define a partir de las puntuaciones establecidas en el test
(Inteligencia Emocional)
E
D
TEVIE propuesto por (Escobar y Viloria 2001), y cuya escala de respuesta oscila entre 1 y
directivo de la institucin, de cuatro horas, con las actividades referidas a satisfacer los
4, clasificando el nivel de inteligencia emocional en: bajo, medio y alto.

Tcnica de Recoleccin de Datos
Descripcin del Instrumento
El instrumento que se utiliz en esta investigacin fue el Test TEVIE propuesto por
Escobar y Viloria (2001), el cual mide la Inteligencia Emocional en adolescentes y adultos.
El test presenta 80 tems con una escala de respuesta tipo likert de 4 opciones: (1) nunca o
35
45
casi nunca; (2) pocas veces; (3) frecuentemente y (4) siempre o casi siempre; los cuales
miden en nivel de inteligencia emocional, objeto de estudio de esta investigacin. As
mismo, para la obtencin de los resultados al sujeto se le ubica por gnero y edad en
trmino de alto, medio y bajo (ver anexo No. 4).
En esta escala la dimensin de competencias personales o intrapersonales, incluye los
indicadores de: Autoconocimiento cuyos tems son: 6, 9, 10, 13, 22, 25, 35, 60, 63, 66, 77.
Autorregulacin, siendo sus tems: 3, 14, 33, 38, 42, 49, 51, 54, 67, 76, 78, 79. Motivacin
S
O
D abarca los criterios o
sociales o interpersonales, el Test de Inteligencia emocional A
(TEVIE)
V
R
indicadores de: Empata, representada por los siguientes
E tems: 4, 5, 7, 15, 19, 21, 29, 34,
S
E 64, 68, 69, 70, 71, 72, 80.
36, 37, 39, 43, 45, 46, 47, 48, 50, 55, 56, 59,
61,
R
S
O
Habilidades Sociales cuyosH
tems corresponden a: 8, 11, 16, 18, 20, 23, 24, 27, 28, 30,
C
R57,E58, 62, 65, 70 y 74. (Ver cuadro No.4). Por otro lado y valorando
31, 32, 41, 44, 52,E
53,
D
las dimensiones de la variable Inteligencia Emocional, se realiz un baremo para su
representada por los tems: 1, 2, 12, 17, 26, 40, 73, 75. En relacin a las competencias
interpretacin, lo cual permite verificar el nivel de inteligencia intrapersonal e inteligencia

interpersonal de cada individuo segn el gnero. (Ver cuadro No 5).
36
46
Cuadro N 4
Estimacin de Desempeo Final
(Puntajes Normativos)
Gnero / Edades
Femenino
15 - 17
18 - 20
21 - 23
24 - 26
27 y +
Masculino
15 - 17
18 - 20
21 - 23
24 - 26
27 y +
BAJO
MEDIO
ALTO
< 238
< 241
< 242
< 246
< 245
239 - 299
242 - 294
243 - 297
247 - 293
246 - 300
> 300
> 395
> 298
> 294
> 301
< 201
< 223
< 225
< 240
< 227
202 - 282
224 - 284
226 - 296
241 - 293
228 - 308
> 283
> 283
> 295
> 292
> 309
E
S
E
S
O
D
A
RV
R
S
O
Fuente: Escobar y Viloria (2001)
H
C
E
R
E
D Competencias Personales o
Cuadro N 5
Baremo de las dimensiones de la variable Inteligencia Emocional
Niveles
BAJO
MEDIO
ALTO
Intrapersonales
Masculino
Femenino
Competencias Sociales o
Interpersonales
Masculino
Femenino
< 92,00
< 93,00
< 150, 00
< 151,00
92,01 104,00
93,01 106,00
150,01 168,00
151,01 173,00
> 104,01
> 106,01
> 168,01
> 173,01
Fuente: Perozo (2010)
37
47
Propiedades Psicomtricas
El test TEVIE, posee validez de contenido, mediante el criterio de jueces especializados,
adems presenta validez de constructo obtenida mediante el nico factor encontrado en el
anlisis de componentes principales, por lo tanto se toma en consideracin lo planteado por
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la validez del instrumento se refiere al grado en
que un instrumento realmente mide. (p. 278).
La confiabilidad fue de 0.9671, obtenida mediante el ndice de Alfa de Cronbach, lo que
S
O
D produce resultados
Fernndez y Baptista (2006), que es el grado en que el instrumento
A
V
R
consistentes y coherentes (p. 277).
E
S
E
R
Procedimiento
S
O
H
C del Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR
Se solicit permiso a la E
directiva
R
E
D
significa que es una prueba con alta consistencia interna; a lo que refiere Hernndez,
Se escogieron a los estudiantes que fueron objeto de estudio.

Se les explic a los estudiantes el objetivo de la actividad.
Se lleg a un acuerdo con los docentes y estudiantes para la ejecucin del programa
Psicoeducativo.
Se aplic el Test de Inteligencia Emocional (TEVIE).
Se llev a cabo el Programa Psicoeducativo.
Se aplic nuevamente el Test de Inteligencia Emocional (TEVIE).
48
38
Se realiz el anlisis de los resultados del pre - test y post test.

Se efectu la discusin de los resultados obtenidos.
Se elaboraron las conclusiones y las recomendaciones.
Plan de Anlisis de Datos
El procedimiento estadstico seleccionado para procesar y analizar los datos que se
obtuvieron en las actividades de campo propias del proceso de investigacin, fue el
S
O
Del efecto de un programa
A
para obtener el resultado, estos datos servirn para determinar
V
R
E en los estudiantes universitarios,
psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional
S
E
R
as mismo, por medio de este programa
estadstico descriptivo se pudo identificar las
S
O
caractersticas ms resaltantes H
de los efectos previstos de la variable.
C
E
R
Consideraciones ticas
DE
programa SPSS versin 15.0, donde se estableci la media y se compararon las mismas
Cualquier actividad de investigacin en la que participen seres humanos plantea ciertos

dilemas sobre lo ticamente correcto o incorrecto en determinadas actuaciones. En el
mbito de la educacin donde se trabajan e investigan profesionales de muy diversa
naturaleza, y con perspectivas tericas y metodolgicas variadas, las proposiciones ticas se
multiplican y particularizan.
Expresan Tojar y Serrano (2000), que existe toda una serie de derechos que no deben ser
quebrantados para no atentar contra la convivencia, la dignidad, la privacidad y la
49
39
sensibilidad de la persona. Particular atencin merece la investigacin educativa que est en

contacto con menores, con personas con necesidades especiales o con poblaciones por
algn motivo desfavorecidas, que son ms fcilmente vulnerables. La pluralidad de
mtodos utilizados en la investigacin en Educacin, basados en diferentes perspectivas
epistemolgicas, hace que las consideraciones ticas posean particularidades propias
dependiendo del paradigma del investigador.
Tuckman (1972), citado por Tojar y Serrano (2000), ha incorporado al mbito de la
S
O
D en los principios de la
diseadas en el seno de la APA. Estas orientaciones estn basadas
A
V
R
dignidad y valor del ser humano individual, por loE
que se debe proteger el bienestar de las
S
Eser objeto de estudio.
personas que buscan su servicio a que pueden
R
S
O
H
C
E
R
DE
investigacin en Educacin de carcter experimental algunas de las orientaciones ticas
50
C A P T U L O IV
RESULTADOS
El anlisis, la discusin y presentacin de los resultados, constituye una de las fases del
proceso de la investigacin, donde a partir de los diferentes enfoques tericos el
investigador procede a interpretar los datos recolectados, dando respuesta a la problemtica
planteada, demostrando adems la coherencia interna del estudio y su nivel de efectividad
S
O
Den base a las dimensiones
de los resultados correspondientes a cada uno de los indicadores
A
V
R
y las variables objeto de estudio, aplicando la estadstica
E descriptiva, con la finalidad de
S
E
analizar los datos obtenidos, para luegoR
discutirlos y finalmente lograr las respectivas
S
O
conclusiones y recomendaciones.
H
C
E
R
DE
con respecto al alcance de los objetivos planteados. Posteriormente se elaboraron las tablas
Anlisis de los Resultados
Se presenta a continuacin el anlisis de los resultados obtenidos mediante el test

realizado a la poblacin escogida, la cual, est representada por 32 estudiantes
universitarios del Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR, correspondientes
al primer semestre de la carrera de Diseo Grfico. Seguidamente, se presentan los
resultados arrojados por los encuestados en la cual se construyeron sus tablas
respectivamente por dimensin.
40
51
41
Para el Objetivo especfico nmero uno referido a Identificar el nivel de inteligencia

emocional de los estudiantes universitarios antes de la aplicacin del programa
psicoeducativo.
Variable: Inteligencia Emocional
Tabla 1
Pre test
Distribucin de Frecuencia para la Variable Inteligencia Emocional
Variable
Inteligencia
Emocional
243,17
0.81
Dimensin
Inteligencia
Intrapersonal
96,67
O
H
EC
S
O
D
A
RV
0.79
Indicadores
E
S
E
SR
Inteligencia
Interpersonal
Categorizacin
del Baremo
Nota:; = Media; = Desviacin Estndar
146.5
0.82
Conciencia
de
uno mismo
Autorregulacin
Automotivacin
Empata
Habilidades
sociales
35.88
0.79
35.97
24.82
89.4
0.81
0.78
0.77
57.1
0.86
Promedio
96.67
146.5
243,17 Inteligencia Emocional Media
R
E
D
Haciendo referencia a la tabla N 1, se puede observar que para la dimensin de la
Fuente: Araujo (2012)
inteligencia intrapersonal en el indicador conciencia de uno mismo, se obtuvo una media de

35.88, y una desviacin estndar de 0.79, en el indicador autorregulacin se evidencia una
media de 35.97 y desviacin estndar de 0.81,
lo que indica que
presentan cierta
capacidad para reconocer y entender las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo,
emociones e impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems. En cuanto al
indicador automotivacin, tuvieron una media de 24.82 y desviacin estndar de 0.78, lo
que refleja que los estudiantes presentan dificultades para poner en prctica la habilidad de
controlar las propias emociones e impulsos, de responsabilizarse de los propios actos, de
42
52
pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros, as como la habilidad de estar en
un estado de continua bsqueda y persistencia, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones.
Por otro lado, se observ que la media de la dimensin inteligencia intrapersonal de los
estudiantes universitarios fue de 96,67 con desviacin estndar de 0.79 ubicndose en la
categora de nivel medio, de acuerdo al baremo establecido en la investigacin objeto de
estudio. Es por ello, que los resultados arrojados en el pre test expresan que los estudiantes
S
O
D
A
V eficazmente en la vida.
realista de s mismo y ser capaz de usar ese modelo para operar
R
Een el indicador empata se obtuvo una
S
En la dimensin inteligencia interpersonal que
E
R
media de 89.4 y desviacin estndarS
de 0.77, lo que indica que los estudiantes ponen en
O
H las necesidades, sentimientos y problemas de los dems,
prctica la habilidad para entender
C
E
R
ponindose en su
lugar,
DE y responder correctamente a sus reacciones emocionales. As
requieren de una preparacin adecuada para aumentar su inteligencia intrapersonal, que

segn lo expuesto por Goleman (1995), es la capacidad de formar un modelo preciso y
mismo, se pudo evidenciar en el indicador habilidades sociales una media de 57.1 y

desviacin estndar de 0.86 lo que refleja que poseen poco talento para el manejo de las
relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems.
Por otro lado, se observ que la media de la dimensin inteligencia interpersonal de los
estudiantes universitarios fue de 146.5 con una desviacin estndar de 0.82 ubicndose en
la categora de nivel bajo, de acuerdo al baremo establecido en la investigacin objeto de
estudio. Es por ello, que los resultados arrojados apoyados en la teora de Goleman (1995),
expresan que los estudiantes requieren de la habilidad para entender a otros individuos,
43
53
sensibilidad a las emociones de otros, habilidad de motivar y ayudar a otras personas a

entender aspectos importantes y a cumplir con sus objetivos comprendiendo sus
necesidades.
El anlisis de la variable Inteligencia Emocional arroj como resultado una media de
243,17 con desviacin estndar de 0.81 lo que evidencia que los estudiantes universitarios
presentan un nivel de inteligencia emocional medio segn el baremo de interpretacin de la
variable establecido en la investigacin objeto de estudio. Con respecto al nivel medio de
S
O
D emociones, as como
estudiantes universitarios puedan conocer y manejar sus A
propias
V
R
motivarse a s mismos, reconociendo emociones en
Eotros y poder manejar efectivamente
S
E
sus relaciones intrapersonales e interpersonales.
R
S
O
H plantea que el individuo necesita controlar un conjunto de
Al respecto, Goleman (1995),
C
E y habilidades no cognitivas, que influencian la habilidad propia
R
capacidades, competencias
E
D
de tener xito al afrontar las demandas y presiones del medio ambiente; se refiere a la
inteligencia emocional, se puede considerar que dicho nivel no es suficiente para que los
habilidad de reconocer el significado de las emociones y sus relaciones para resolver

conflictos. Por lo tanto, se requiere que los estudiantes estn en la capacidad de reconocer
sentimientos propios y ajenos y el conocimiento para manejarlos por medio de un conjunto
de habilidades que implican en control de emociones.
De acuerdo a lo mencionado en la variable inteligencia emocional, se pudo verificar
que los resultados arrojados concuerdan con lo planteado por Rincn (2006), donde
despus de aplicado el programa los sujetos mejoraron significativamente su nivel de
54
44
inteligencia emocional, se considera entonces la necesidad de aplicar un programa

psicoeducativo que ayude a fortalecer sus capacidades, en cuanto al manejo de sus
emociones y mejore sus habilidades intrapersonales e interpersonales a travs del
conocimiento de la inteligencia emocional.
Para el objetivo especfico nmero dos referido a Describir el nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes universitarios despus de la
aplicacin del programa
psicoeducativo se puede detallar lo siguiente:
S
O
D
A
RV
Variable: Inteligencia Emocional
E
S
PostE
test
R
S
Tabla 2
O
H
EC
Distribucin de Frecuencia para la Variable Inteligencia Emocional

Variable
Inteligencia
Emocional
R
E
D
313.51
0.43
Dimensin
Inteligencia
Intrapersonal
129.97
0.40
Inteligencia
Interpersonal
183.54
0.45
Categorizacin
del Baremo
Nota:; = Media; = Desviacin estndar
Indicadores
Conciencia
de
uno mismo
Autorregulacin
Automotivacin
Empata
Habilidades
sociales
48.76
0.40
48.88
32.33
117.04
0.40
0.42
0.47
66.05
0.44
Promedio
129.97
183.54
313.51 Inteligencia Emocional Alta
Fuente: Araujo (2012)

Haciendo referencia a la tabla N 2, se puede observar que el desempeo en la
dimensin de la inteligencia intrapersonal en el indicador conciencia de uno mismo, se
obtuvo una media de 48.76 y una desviacin estndar de 0.40, lo que indica que
55
45
adquirieron en cierta medida la competencia para juzgarse as mismos de forma realista,

que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten sus errores, que son sensibles al
aprendizaje y que poseen un alto grado de auto confianza.
Por otra parte, se pudo evidenciar en el indicador autorregulacin una media de 48.88 y
una desviacin estndar de 0.40, lo que refleja que los estudiantes mejoraron en cuanto a
controlar el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas, que son flexibles ante los
cambios y las nuevas ideas, es decir, lograron un equilibrio en la autorregulacin. En
S
O
D en cierta medida la
estndar de 0.42, lo que evidencia que los estudiantes adquirieron
A
V
R
competencia de mostrar entusiasmo por su trabajoEy por el logro de las metas, tuvieron
S
E
iniciativa y compromiso y optimismo antes
las
situaciones
que se les presentaban.
R
S
O
H que la media de la dimensin inteligencia intrapersonal
Por otro lado, se pudo evidenciar
C
E
R
de los estudiantes
universitarios
fue de 129,97 con una desviacin estndar de 0.40,
E
D
ubicndose en la categora de nivel alto, de acuerdo al baremo establecido en la
cuanto al indicador automotivacin, se obtuvo una media de 32.33 y una desviacin
investigacin objeto de estudio. Es por ello, que los resultados arrojados en el post test
evidencian la efectividad del tratamiento, esto se traduce en que los estudiantes pudieron
adquirir un mejor control de sus emociones y por consiguiente un mejor y ms eficaz
modelo de vida.
De igual manera en el indicador empata se obtuvo una media de 117.04 y una
desviacin estndar de 0.47, lo que indica que adquirieron la habilidad de escuchar a los
dems y entender sus problemas y motivaciones y responder correctamente a sus reacciones
56
46
emocionales. As mismo, se pudo evidenciar en el indicador habilidades sociales que se

obtuvo una media de 66.05 y una desviacin estndar de 0.44, lo que refleja que hubo
mejora en relacin al trato con los dems, en saber persuadir e influenciar y adquirieron el
talento para el manejo de las relaciones.
Por otro lado, se observ que la media de la dimensin inteligencia interpersonal de los
estudiantes universitarios fue de 183,54 con una desviacin estndar de 0.45, ubicndose en
la categora de nivel alto, de acuerdo al baremo establecido en la investigacin objeto de
S
O
D la habilidad para
planteado por Goleman (1995), ya que los estudiantes adquirieron
A
V
R
entender a otros individuos, sensibilidad a las emociones
de los dems, habilidad de
E
S
E aspectos importantes y a cumplir con sus
motivar y ayudar a otras personas a entender
R
S As mismo adquirieron la capacidad de darse
O
objetivos comprendiendo sus necesidades.
H
C
E entre los individuos y sus estados de nimo, intenciones,
cuenta y poder diferenciar
R
E
motivaciones D
y temperamentos.
estudio. Es por ello, que los resultados arrojados en el post test concuerdan por los
El anlisis de la variable Inteligencia Emocional arroj como resultado una media de

313.51 con una desviacin estndar de 0.43, lo que indica que los estudiantes universitarios
presentan un nivel de inteligencia emocional alto segn el baremo de interpretacin de la
variable establecido en la investigacin objeto de estudio. Observando estos datos se puede
evidenciar como los niveles de inteligencia emocional aumentaron, pasando de un nivel
medio a un nivel alto, lo que evidencia la efectividad del tratamiento, es decir, que se puede
inferir, que la aplicacin del programa psicoeducativo sobre inteligencia emocional produjo
47
57
los efectos esperados, mejorando el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes

sujetos de estudio.
Por otro lado, y analizando el objetivo especfico nmero tres referido a Comparar el
nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios antes y despus de aplicado
el programa psicoeducativo podemos mencionar que, para Hernndez, Fernndez y Baptista
(2006), el coeficiente de comparacin es una medida de comparar las variables en un
nivel de medicin ordinal; los individuos u objetos de la muestra pueden ordenarse por
S
O
Dinteligencia emocional, y
aritmticas de los resultados obtenidos para la variable de estudio
A
V
R
luego se calcul el coeficiente de comparacin paraE
establecer la relacin entre el pre test y
S
E
el post test.
R
S
O
En este sentido, uno de H
los anlisis estadsticos ms comunes en la prctica es
C
RE para comparar dos grupos independientes de observaciones con
probablemente elE
utilizado
D
rangos; de esta forma, a travs de la Estadstica Descriptiva, se calcularon las medias
respecto a una variable numrica. En este caso, consideremos los datos que se muestran en
la Tabla 1 y 2, correspondientes a 32 participantes sometidos a dos pruebas (pre test y post
test), de modo que se compar la inteligencia emocional de los individuos que iniciaron
cada uno de los test del programa psicoeducativo.
Como ya se ha adelantado, la aplicacin de un contraste paramtrico requiere la
normalidad de las observaciones para cada uno de los grupos. La comprobacin de esta es
mediante test estadsticos (test de Kolmogorov-Smirnov, test de Shapiro-Wilks). As
mismo, este tipo de metodologa exigir que la varianza en ambos grupos de observaciones
48
48
58
sea la misma. En primer lugar se desarrollar el test t de Student para el caso en el que se
verifiquen ambas condiciones. Bajo las hiptesis de normalidad e igual varianza la
comparacin de ambos grupos puede realizarse en trminos de un nico parmetro como el
valor medio, de modo que en este caso planteado la hiptesis de partida ser, por lo tanto:
H0: La media de inteligencia emocional en cada uno de los test del programa
psicoeducativo. Se denotar por {X1, X2,...,Xn} e {Y1, Y2,...,Ym} a la inteligencia ya
observado en cada uno de los sujetos sometidos al pre test y post test respectivamente. En
S
O
que se comparan.
D
A
Vuna distribucin t de Student con
La hiptesis de partida es cierta el estadstico seguir
R
E
S
n+m-2 grados de libertad. De ser as, el valor
Eobtenido debera estar dentro del rango de
R
S
mayor probabilidad segn estaO
distribucin
(Figura 1). Usualmente se toma como
H
Cen el que se concentra el 95% de la probabilidad. El valor-p
referencia el rango de datos
E
R la mayora de paquetes estadsticos no es ms que la probabilidad
E
que usualmente
reportan
D
general no se exigi que coincida el nmero de observaciones en cada uno de los grupos
de obtener, segn esa distribucin, un dato ms extremo que el que proporciona el test.
Como ya se dijo, refleja tambin la probabilidad de obtener los datos observados si fuese
cierta la hiptesis inicial. La regin de aceptacin corresponde por lo tanto a los valores
centrales de la distribucin para los que p>0.05. En este caso planteado el valor-p
correspondiente es de -0.70, de modo que no existe evidencia estadstica de que valor
medio de la inteligencia emocional en ambos grupos sea diferente.
49
59
Figura 1. Regiones de aceptacin y rechazo en el contraste de hiptesis
En el caso de la comparacin entre las variables estudiadas, el coeficiente fue de
S
O
D
A
comparacin negativa e indirectamente proporcional entre
Vlas variables, lo cual significa
R
E
que en la misma medida en que se desarrolle laS
inteligencia intrapersonal e interpersonal,
E
R
mejorara la inteligencia emocionalSde los estudiantes del Instituto Universitario de
O
Tecnologa Readic UNIR.HEste resultado permite aceptar la hiptesis planteada,
C
E
R de que hubo una correlacin negativa el grupo mejor el nivel de
demostrando queE
a pesar
D
inteligencia emocional pasando de un nivel medio a un nivel alto, segn el baremo de
0,70, siendo adems estadsticamente de nivel bajo, lo que implic que existe una
interpretacin de la variable, lo que se considera como apropiado para el fin de esta

investigacin.
Discusin de Resultados
De acuerdo con los resultados obtenidos despus de la aplicacin del programa, se
puede decir que los resultados fueron positivos, ya que se logr un incremento en el nivel
de inteligencia emocional de los estudiantes, ejerciendo un efecto satisfactorio en la
variable de estudio.
50
60
Es importante hacer notar que muchos estudiantes en la actualidad, manifiestan tristeza,

temor, disgusto, apata y cambios bruscos en sus estados de nimo, llevndolos a actuar de
manera distante a las normas de conducta establecidas; igualmente se han evidenciado
dificultades en el pensar, sentir y actuar de los educandos, es decir, en el manejo de las
emociones, ya que la mayora de las veces se dejan llevar por sus impulsos emocionales,
sin medir las consecuencias de sus actos. Ante la propuesta realizada los estudiantes se
mostraron interesados y entusiastas ante la posibilidad de mejorar estos aspectos, sobre
S
O
D
A
V
R
Al respecto Goleman (1995), expresa que las personas
E deben manejar un conjunto de
S
E emociones, entre las que se mencionan el
habilidades para responder y enfrentarseR
a sus
S la motivacin, la empata y el manejo de las
O
conocimiento y manejo de las emociones,
H
C
E como la clave para tomar decisiones ms acertadas y estar en
relaciones interpersonales,
R
E
sintona con D
los sentimientos. La habilidad principal de la inteligencia emocional es el
todo en lo que respecta a sus relaciones con los otros, por lo que estuvieron en total
disposicin.
conocimiento de las emociones, es decir, tener conciencia de uno mismo. Es por ello que se
debe estar atento a los estados internos y las reacciones para relacionarlos con los estmulos
que los provocan, as como aprender a mantener una actitud positiva y no juzgar o rechazar
lo que se siente, cultivando la autorreflexin, esto facilitara el camino para conocer las
emociones, por tanto es importante que los estudiantes conozcan todas las posibles
estrategias para manejar sus emociones atendiendo a sus necesidades individuales.
Por ltimo se puede decir, que en los resultados obtenidos se nota un incremento en las
dimensiones llegando a mejorar el manejo de las habilidades intrapersonales e
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interpersonales, logrando as cultivar la capacidad de reconocer sentimientos propios y

ajenos y el conocimiento para manejarlos por medio de un conjunto de habilidades que
implican emociones.
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Conclusiones
Una vez llevada a cabo la presente investigacin se establece las siguientes conclusiones
en funcin del cumplimiento de los objetivos especficos propuestos. Para el primer
objetivo que planteaba identificar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes
universitarios antes de la aplicacin del programa psicoeducativo, se evidenci de las
respuestas obtenidas que los educandos presentaron un nivel de inteligencia emocional
medio, lo que sugiere que no posean habilidades suficientes para afrontar algunas
S
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situaciones, debido al poco manejo de sus emociones y de sus respuestas emocionales ante
los dems.
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Con respecto al segundo objetivo de la investigacin el cual busc describir el nivel de
R
S
O
inteligencia emocional de los estudiantes universitarios despus de la aplicacin de
H
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programa psicoeducativo, se observ que los sujetos que participaron lograron incrementar
R
E
D
favorece sus relaciones interpersonales e incrementa su capacidad intrapersonal.
sus conocimientos en relacin a sus emociones, llegando a alcanzar un nivel alto lo que
Por ltimo, se puede comparar en nivel de inteligencia emocional de los estudiantes

antes y despus de aplicado el programa psicoeducativo llegando a la conclusin de que a
medida en que se desarrolle la inteligencia intrapersonal e interpersonal, mejorara la
inteligencia emocional de los estudiantes del Instituto Universitario de Tecnologa Readic
UNIR.
63
53
Limitaciones
En el presente trabajo de investigacin las limitaciones presentadas fueron las
siguientes: El tiempo de ejecucin, debido a que se aplic el programa psicoeducativo con
el cronograma en contra. Y adems coincidi con el cierre del semestre y las vacaciones de
verano. El horario de los estudiantes, ya que en algunas ocasiones era difcil coincidir por
las mltiples ocupaciones presentadas tanto por la investigadora como los estudiantes
objetos de la investigacin.
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Recomendaciones
Incentivar a los docentes y al personal administrativo y obrero de la institucin a
travs de talleres, charlas o cursos sobre inteligencia emocional para que contribuyan a que
los estudiantes mantengan un nivel alto de inteligencia emocional. Realizar un seguimiento
al grupo que recibi el programa psicoeducativo con el fin de observar los cambios de
conducta.
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Efecto de Un Programa Psicoeducativo Sobre El Nivel de Inteligencia Emocional en Estudiantes Universitarios

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Efecto de Un Programa Psicoeducativo Sobre El Nivel de Inteligencia Emocional en Estudiantes Universitarios

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1

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

Maestra en Psicologa Educacional

EFECTO DE UN PROGRAMA PSICOEDUCATIVO SOBRE EL NIVEL DE

Trabajo de Grado para optar

Lcda. Maadeliris Mercedes Araujo Avila

CAPTULO II: MARCO TERICO

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

CAPTULO IV: RESULTADOS

Cuadro No. 1: Mapa de Variables.

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

En la presente investigacin se plante como objetivo general determinar el efecto de un

Correo Electrnico: Maade_araujo@hotmail.com

tengan la habilidad de manejar adecuadamente el rea cognitiva y emocional de manera

el otro 80% es el resultado de un porcentaje pequeo de suerte e inteligencia emocional.

reacciones impulsivas para no afectar de manera negativa a los maestros, compaeros y as

emocional formulando de esta manera la siguiente interrogante: Cul es el efecto de un

mejorar la autoestima, aumentar y analizar el autoconcepto, aprender a ser empticos,

ser asertivo y evitar

conductas agresivas y pasivas, saber tomar decisiones y resolver problemas en el mbito

estudiantes lograran ser emocionalmente maduros, es decir adquirieron autoconciencia,

Esta investigacin se realiz en el Instituto Universitario de Tecnologa READIC UNIR,

diseo causi experimental. Para esta investigacin se utiliz como instrumento el

determinar la relacin entre inteligencia emocional y la motivacin al logro de los

acadmico en estudiantes universitarios, el cual estuvo dirigida a determinar la relacin

estudio no se evidenciaron diferencias entre las mismas, observndose una correlacin

que se ejecut una investigacin explicativa, de diseo experimental, con un muestreo

Se le administr el cuestionario denominado: VIOES-2005. Las respuestas emitidas por

determinar la validez y confiabilidad de tal instrumento e identificar caractersticas de

as comparar los resultados obtenidos a travs de la prueba estadstica T de Student para

Por otro lado, Gudio (2006), en su investigacin denominada Inteligencia Emocional

Prez, determinndose un nivel de distinguido en la inteligencia emocional y de bueno en el

Las investigaciones anteriormente mencionadas han sido realizadas basndose en la

Conciencia de uno mismo

desagradable es sentir el deseo de superarlos. Este reconocimiento, sin embargo se

aburrimiento y distancia; cuando estn fuera de control y son demasiado extremas y

diferenciar entre los individuos y sus estados de nimo, intenciones, motivaciones y

prdida significativa de habilidades relacionadas con la interaccin social, al igual que la

cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

un encuentro, movilizar o inspirar a otros, prosperar en las relaciones ntimas, persuadir o

Por otro lado, Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia

interpersonal los siguientes aspectos: Organizacin de grupos; la habilidad esencial de un

lder consiste en movilizar y coordinar los esfuerzos de un grupo de personas. sta es la

soluciones: el talento del mediador consiste en impedir la aparicin de conflictos o en

reas de la Inteligencia Emocional

Goleman (1995), refiere que la sociedad moderna no se ha molestado en asegurarse que

Implicaciones de la Inteligencia Emocional en la Educacin

rea personal y laboral.

As mismo la investigacin corresponde al nivel explicativo, ya que segn Hernndez,

01= Observacin antes de aplicar el programa

De igual manera se consider la administracin de pruebas como invalidacin interna, la

Fuente: (Araujo, 2012)

conformada por un grupo nico de estudiantes universitarios, con edades comprendidas

Fuente: Araujo (2012).

Definicin Operacional de las Variables

4, clasificando el nivel de inteligencia emocional en: bajo, medio y alto.

interpretacin, lo cual permite verificar el nivel de inteligencia intrapersonal e inteligencia

Fuente: Escobar y Viloria (2001)

Fuente: Perozo (2010)

Se escogieron a los estudiantes que fueron objeto de estudio.

Se realiz el anlisis de los resultados del pre - test y post test.

Cualquier actividad de investigacin en la que participen seres humanos plantea ciertos

sensibilidad de la persona. Particular atencin merece la investigacin educativa que est en