MANUAL ESTUDIO DE MERCADO

PRESENTACIN

Esta herramienta ha sido desarrollada en el mbito de los servicios a personas

emprendedoras, desempeada por el rea de Emprendedores de la Direccin tcnica de
Andaluca Emprende Fundacin Pblica Andaluza.

La herramienta se compone de una gua de apoyo para realizar un estudio de mercado en

el que se visualiza un caso prctico sobre la recogida, interpretacin y anlisis de datos
(anexo I). La gua se presenta en formato Word y el anexo en formato Excel.

Esta gua se presenta como una herramienta auxiliar del Plan de marketing. Pretende
ayudar a la confeccin de un plan de marketing, incidiendo de manera muy especial, en la
fase previa de investigacin y estudio de mercado.

La gua se estructura en cinco apartados:

NDICE

I.

INTRODUCCIN

II.

DEFINICIN DE ESTUDIO DE MERCADO

III.

UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE MERCADO

IV.

ESQUEMA BSICO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

V.

ANEXOS:

ANEXO I. CASO PRCTICO: RECOGIDA, TRATAMIENTO E

INTERPRETACIN DE DATOS EN LA INVESTIGACIN COMERCIAL

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NOCIONES BSICAS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

En este apartado se concretan conceptos relativos a la elaboracin de un estudio de

mercado, es decir, relativos a la investigacin del mercado.

Qu es un estudio de mercado? Es una investigacin cuya finalidad es la

bsqueda sistemtica de informacin relevante para apoyar la toma de decisiones,
ayudando a ponderar con ms realismo los riesgos inherentes.

Para qu sirve? Sirve de ayuda para elegir entre distintas opciones posibles y
tomar las decisiones ms adecuadas.

Cules son las fases que lo componen?

Definicin de la cuestin a resolver mediante la investigacin de mercado, el
propsito perseguido y el objetivo de la investigacin.

Anlisis de la situacin: interno y externo.

Anlisis DAFO.

Definicin de los objetivos que se quieren conseguir.

Tipo de informacin disponible: fuentes internas /externas (primarias y secundarias).

Eleccin de la muestra.

Qu tcnicas se utilizarn: cuantitativas cualitativas.

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Recogida y elaboracin de datos.

Interpretacin de datos.

Redaccin informe final.

FASES DE DESARROLLO

La herramienta est diseada de tal manera que, por un lado, mediante la gua se
pretende dotar al lector de los conocimientos necesarios para abordar la realizacin de una
investigacin comercial. Por otro lado, mediante el caso prctico se invita a la reflexin
mediante un recorrido por las distintas partes que la componen. Una vez que el usuario
realice todos los pasos que le sugerimos en la gua y, teniendo en cuenta las
recomendaciones realizadas en el anexo I, estar en condiciones de redactar un informe
final con sus propias conclusiones. Hgalo de manera clara y sencilla. Si puede,
contrstelo con un profesional cualificado.

Esta herramienta podr ser modificada y adaptada por los usuarios, para cada caso
concreto, con la intencin de servir para recabar, tratar e interpretar la informacin que se
obtenga para la investigacin llevada a cabo. En caso de aplicar ms tcnicas, u otras
distintas, deber adaptar la herramienta en aras a un anlisis de los datos obtenidos. De la
misma manera, los cuestionarios debern ser elaborados ajustando su contenido al
problema concreto que se pretenda resolver.

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Las fases para realizar el trabajo de investigacin comercial se concretan en:

1. Exposicin del caso real que nos ocupa. Identificar la/s cuestin/ cuestiones que se
pretender dilucidar con la investigacin llevada a cabo.

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2. Recogida de datos: concretar qu fuentes ha decidido consultar la empresa y qu

tcnicas aplicar. Para ello, se recomienda hacer una lectura previa de la gua en la
que se encontrar ayuda para ello.

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3. Tratamiento de datos. Ordenar los datos obtenidos de la investigacin comercial

llevada a cabo, para facilitar la interpretacin de los mismos.

4. Interpretacin de los datos: A continuacin se agregan los datos obtenidos de las

distintas tcnicas aplicadas y se extraen conclusiones conjuntas.

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5. Informe de conclusiones: el modelo de informe que se propone consta de tres

apartados; introduccin, sinopsis y conclusiones sobre cada una de las cuestiones
que se desean esclarecer.

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DIFUSIN

Andaluca Emprende no se hace responsable del mal uso o uso indebido que de la
herramienta se pueda hacer ni avala la informacin de ella generada frente a terceros. Por
tanto, el uso de la herramienta se hace en todo caso bajo la exclusiva responsabilidad del
usuario.

No est autorizada en ningn caso la publicacin, reproduccin o utilizacin sin la

autorizacin expresa del propietario intelectual. No se autoriza su uso profesional y/o
remunerado. Se desautoriza expresamente el uso de la herramienta mediante
contraprestacin econmica directa o indirecta.

Por ltimo, los usuarios se obligan a no modificar los rasgos distintivos de la herramienta.

DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA

Autor: rea de Emprendedores de la Direccin Tcnica. Andaluca Emprende

Fundacin Pblica Andaluza.

Propietario intelectual: Andaluca Emprende Fundacin Pblica Andaluza.

REQUISITOS TCNICOS
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Para la ejecucin de esta herramienta ser necesario que est instalado Office 2007 o
superior.

Esto implica los siguientes requisitos previos para el paquete ofimtico:

- Sistema Operativo: Windows 2000 con SP3 o superior.

- Memoria RAM: Mnimo 128 MB. Recomendable: 256 MB.
- Espacio en disco: 400 MB.
- Procesador Pentium III (o equivalente) o superior.

Con estos requisitos se garantiza el correcto funcionamiento. Adems existen opciones

compatibles como OpenOffice, pero no se garantiza que estn todas las funcionalidades
operativas.

INCIDENCIAS

El

correo

electrnico

de

contacto

para

resolver

posibles

incidencias

es

emprendedores@andaluciaemprende.es.

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