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PROCESSO COMUNICACIONAL
Jorge Luiz Garcia Van Dal 1
Resumo
Este artigo tem como objetivo compreender em que medida as tecnologias digitais, a
comunicao em rede e a convergncia das mdias esto contribuindo para a emancipao do
receptor. A ordem estabelecida durante dcadas pela era dos meios de comunicao de massa,
onde o receptor no tinha papel ativo no processo comunicacional est sofrendo profunda
inverso. Busca-se fazer uma reflexo sobre o tema, resgatando, no necessariamente de
forma cronolgica ou histrica, os fatores que nos trouxeram at este momento. Constata-se
que emerge um novo e irreversvel modelo de comunicao, pautado na participao,
colaborao e interao. Conclui-se que impacto das mdias digitais permitiu ao pblico, antes
elemento passivo dos meios de comunicao de massa se transformar em protagonista do
processo comunicacional.
Palavras-chave: Comunicao em rede. Convergncia de mdias. Cultura Participativa.
Colaborao. Publicidade.
Introduo
As novas tecnologias digitais e a convergncia das mdias associadas comunicao
em rede apresentam um cenrio de grandes mudanas no processo de produo/distribuio
da informao. A ordem estabelecida durante dcadas pela era dos meios de comunicao de
massa, onde o receptor no tinha papel ativo no processo comunicacional est sofrendo
profunda inverso.
Este artigo busca fazer uma reflexo sobre o tema, resgatando, no necessariamente de
forma cronolgica ou histrica, os fatores que nos trouxeram at este momento. Sabe-se que a
evoluo da comunicao est diretamente ligada a evoluo da civilizao humana. Ao
longo deste trabalho o resgate dos apontamentos de autores que se debruam sobre esta
temtica apontam as transformaes sociais, econmicas e culturais que vivenciamos a cada
nova era da comunicao.
1
Mestrando em Comunicao
jorgevandal@yahoo.com.br
Social
UMESP
Universidade
Metodista
de
So
Paulo,
As revolues da comunicao
Desde as primeiras civilizaes humanas, sempre houve uma busca constante para
desenvolver formas e mtodos que facilitassem a comunicao entre os indivduos e
consequentemente a transmisso cultural para outras geraes.
Na histria da civilizao humana constata-se trs grandes revolues da
comunicao, considerados trs momentos importantes que introduziram novas possibilidades
de comunicao e consequentemente, novas prticas de socializao e interao com o meio
ambiente (FELICE, 2008, p. 21).
A primeira revoluo surge com a escrita no sculo V a. C., no Oriente
Mdio, e marca a passagem da cultura e da sociedade oral para a cultura e a
sociedade da escrita. A segunda, ocorrida na metade do sculo XV, na
Europa, provocada pela inveno dos caracteres mveis e pelo surgimento
da impresso criada por Johannes Gutenberg, causar a difuso da cultura do
livro e da leitura, at ento circunscrita a grupos privilegiados. A terceira
revoluo, desenvolvida no Ocidente na poca da Revoluo Industrial,
entre os sculos XIX e XX, foi marcada pelo incio da cultura de massa e
caracterizada pela difuso de mensagens veiculadas pelos meios de
comunicao eletrnicos (FELICE, 2008, p. 22)
O contexto atual nos leva a um repensar as relaes de uma sociedade em rede e suas
interaes comunicativas fora da concepo anterior, baseada no modelo funcionalestruturalista do processo comunicativo analgico.
As frmulas da sociedade de massa, baseada na distino identitria entre
emissor e receptor, entre empresa e consumidor, entre instituies e
cidados, entre pblico e privado, no conseguem mais explicar a
complexidade das interaes sociais nem as formas do habitar
metageogrficas contemporneas (FELICE, 2008, p. 24)
Convergncia de mdias
O fenmeno da convergncia de mdias est sendo detectado neste momento histrico
e por isto sua definio ainda precisa ser amadurecida. As atuais transformaes tecnolgicas
deram origem em sistemas de informaes interconectados, que no campo da comunicao se
do entre, meios, veculos, formas de produo, circulao e consumo.
Para Santaella (2004) a revoluo possibilitada pelas tecnologias digitais tem seu
principal ponto de partida na computao e na possibilidade de converter qualquer informao
(texto, som, imagem, vdeo) em uma linguagem universal.
Atravs da digitalizao e da compresso de dados que ela permite, todas as
mdias podem ser traduzidas, manipuladas, armazenadas, reproduzidas e
distribudas digitalmente produzindo o fenmeno que vem sendo chamado
de convergncia de mdias. Fenmeno ainda mais impressionante surge da
exploso no processo de distribuio e difuso da informao impulsionada
pela ligao da informtica com as telecomunicaes que redundou nas
redes de transmisso, acesso e troca de informaes que hoje conectam todo
o globo na constituio de novas formas de socializao e da cultura que
vem sendo chamada de cultura digital ou cibercultura (SANTAELLA, 2004,
p. 60)
Jenkins recorre ao cientista poltico Ithiel de Sola Pool, a quem ele atribui delineao
do conceito de convergncia como um poder de transformao dentro das indstrias
miditicas (JENKINS, 2006:35):
Um processo chamado convergncia de modos est tornando imprecisas as
fronteiras entre os meios de comunicao, mesmo entre as comunicaes
ponto a ponto, tais como o correio, o telefone e o telgrafo, e as
comunicaes de massa, como a imprensa, o radio e a televiso. Um nico
meio fsico - sejam fios, cabos ou ondas - pode transportar os servios que
no passado eram oferecidos separadamente. De modo inverso, um servio
que no passado era oferecido por um nico meio - seja a radiodifuso, a
imprensa ou a telefonia - agora pode ser oferecido de vrias formas fsicas
diferentes. Assim, a relao um a um que existia entre um meio de
comunicao e seu uso est corroendo. (Pool, 1986:112 apud Jenkins,
2010:37)
Nos 1990, os discursos sobre a revoluo digital continham uma suposio de que os
novos meios de comunicao eliminariam os antigos, a internet substituiria a radiodifuso e
que tudo isso permitiria aos consumidores acessar mais facilmente o contedo que mais lhes
interessasse (JENKINS, 2009, p. 6).
Ouve-se sempre que o comercial de 30 segundos vai morrer, como se ouviu que a
indstria fonogrfica morreria, que as crianas no assistem mais televiso, que as velhas
mdias esto na UTI, conforme idia de (JENKINS, 2009, p. 6), que ainda complementa:
A verdade que continuam produzindo msica, continuam veiculando o
comercial de 30 segundos, um novo lote de programas de TV est prestes a
estrear, no momento em que escrevo estas linhas muitos direcionados a
adolescentes. As velhas mdias no morreram. Nossa relao com elas que
morreu.
No entanto, o que se apresenta uma adaptao, integrao do velho com o novo, uma
evoluo dos meios e entre os meios e o mesmo com seus formatos de anncio. H uma
grande interconexo entre os meios de comunicao de massa tradicionais e as redes de
comunicao baseadas na internet.
Para Castells (2011) as mdias tradicionais esto usando blogs e redes interativas para
distribuir seu contedo e interagir com a audincia.
Significa que h um processo de convergncia que gera uma nova realidade
miditica cujos contornos e efeitos sero, em ultima estncia, decididos pelas
lutas polticas e comerciais medida que os donos das redes de
telecomunicao se posicionarem para controlar o acesso e o trafego em
favor de seus parceiros de negcios e de seus clientes favoritos
(CASTELLS, 2011, p. XV)
A convergncia das mdias mais do que apenas uma mudana tecnolgica, ela altera
a relao entre tecnologias existentes, indstrias, mercados, gneros e pblicos. Altera a
lgica pela qual a indstria miditica opera e pela qual os consumidores processam a notcia e
o entretenimento.
Estudo realizado pelo IBOPE em 2009 apontou o hbito de consumo de mdias dos
brasileiros na era da convergncia. Parte do estudo abordou o aspecto coletividade
(Conectmdia), em uma amostragem feita com a populao paulista, verificou-se que 70% da
populao indicou o celular como item prioritrio no dia-a-dia e 30% so a favor da
propaganda no aparelho.
A pesquisa tambm apontou que o espectador vem se transformando em uma espcie
de colaborador com a evoluo das formas de comunicao. O maior nmero de meios de
comunicao, a convergncia entre eles, como no caso do celular e uma exposio do pblico
cada vez maior aos contedos miditicos revela consumidores mais exigentes, bem
informados e concorridos: 81% deles importam-se mais com a qualidade da informao do
que onde a encontram.
Apesar de 82% da populao paulistana ter afirmado dedicar-se a um meio de cada
vez, em relao ao consumo das mdias, entre os consumidores jovens, a convergncia de
outros meios com a internet representativa: quase metade deles acessam a web enquanto
assistem TV ou enquanto ouvem rdio. Outro dado apontado em relao a populao jovem
o uso de downloads para baixar sries de TV e filmes no computador, 45% possuem esse
hbito, contra uma mdia de 22%. Contudo o pblico adulto de 25 a 34 anos, destacou-se
informao, destaca-se no consumo simultneo de mdia impressa e televiso, e tambm de
mdia impressa e rdio.
meio da internet. Novas tecnologias miditicas permitiram que o mesmo contedo flusse por
vrios canais diferentes e assumisse formas distintas no ponto de recepo.
Henrry Jenkins um dos estudiosos da cultura participativa e da cultura da
convergncia relata que a expresso cultura participativa contrasta com noes mais antigas
sobre a passividade dos espectadores dos meios de comunicao.
Em vez de falar de produtores e consumidores de mdia como ocupantes de
papis separados, podemos agora consider-los como participantes
interagindo de acordo com um novo conjunto de regras, que nenhum de ns
entende por completo (JENKINS, 2010, p. 30)
Este novo cenrio est permitindo uma renegociao dos papis entre produtores e
consumidores no sistema miditico e como o surgimento da possibilidade de uma
reconfigurao das relaes de poder.
De acordo com Mazetti (2009), o consumidor est aprendendo a utilizar as
ferramentas digitais para participar mais ativamente da cultura da mdia e por isso est se
tornando capaz de assumir maior controle sobre o contedo miditico que consome e fazendo
valer, mais enfaticamente, seu poder de escolha.
Ao estabelecer contato com outros consumidores por meio de fruns de
discusso e comunidades virtuais, o consumidor empoderado est
experimentando novas formas de sociabilidade, marcadas por vnculos de
pertencimento social diferentes daqueles experimentados tradicionalmente
(MAZZETI, 2009, p.3)
De acordo com Charaudeau (2006) o pblico uma entidade compsita que no pode
ser tratado de maneira global. Em primeiro lugar, se diferencia de acordo com o suporte de
transmisso: leitores, ouvintes, telespectadores, internautas. Em segundo lugar, pela
identidade social, que uma incgnita para a instncia da produo (dificuldade do dilogo
direto que agora ode ser parcialmente sanada com a internet).
O autor refora a posio emancipada e ativa do receptor. Somente o receptor est em
posio de julgar o teor de uma informao, restando ao emissor to somente fazer uma
aposta sobre a validade (da informao) e no sobre seu valor (CHARAUDEAU, 2006, p. 8).
O receptor, mais do que nunca, assume papel fundamental e ativo no processo
comunicacional. Este mesmo poder dos novos consumidores foi transportados aos hbitos e
ao consumo de produtos miditicos.
A indstria miditica j h tempo percebe essa inverso de poderes nos processos
comunicacionais e a necessidade econmica de adaptar as antigas formas de fazer
comunicao para o consumidor do sculo XXI, levando em considerao os aspectos
tecnolgicos e seus impactos nas formas de uso e acesso aos contedos e as relaes de
consumo com os mesmos.
Para Patriota; Ferrario (2006, p. 12) o emissor oferece espao para que o receptor
possa intervir no contedo da mensagem com inteno de modific-lo. Encontramo-nos
agora em uma condio de comunicao que os conceitos clssicos no permitem mais
descrever de maneira pertinente como a comunicao da atualidade.
Segundo Mazetti (2009), a emergncia do consumidor empoderado e a cultura
participativa uma histria sobre comunidade e colaborao em uma escala nunca antes
vista.
Felice (2008) fala da livre circulao das opinies na sociedade em rede que remete,
inevitavelmente a disputa pela conquista do consenso e com a legitimidade do poder. As
ideias e as opinies, uma vez que circulam livremente, passam a disputar a hegemonia,
buscando maior propagao possvel para adquirir um status de reconhecimento pelo maior
nmero possvel de pessoas.
A comunicao digital apresenta-se como um processo comunicativo em
rede e interativo. Neste, a distino entre emissor e receptor substituda por
uma interao de fluxos normativos entre o internauta e as redes, resultante
de uma navegao nica e individual que cria um rizomtico processo
Castells demonstra ainda um estudo do Pew Internet and American Life Project que
revelou, em dezembro de 2007, que cerca de 48% dos usurios americanos consumiam
regularmente vdeos on-line, sendo que apenas um ao antes eram 33%.
As redes horizontais de comunicao construdas em torno das iniciativas,
interesses e desejos das pessoas so multimodais e incorporam muitos tipos
de documentos, desde fotografias ( hospedadas por sites como o
Photobucket.com) e projetos cooperativos de grande escala como a
Wikipdia ( a enciclopdia de cdigo aberto), at musicas, filmes (redes p2p
baseadas software gratuito como Kazza) e redes de ativismo
social/poltico/religiosos, que combinam fruns baseados na internet ao
envio global de vdeo, udios e texto (CASTELLS, 2011, p. XIII).
Consideraes finais
Hoje, mais do que em qualquer outro momento o receptor discute e negocia os
contedos miditicos e coletivamente defende seus desejos e seus pontos de vista. ele quem
dita s regras e tem poder de escolha muito maior e, alm disso, tambm muitas vezes o
produtor das mensagens e contedos tendo, em alguns casos, mais audincia que grandes
veculos de comunicao e tanta credibilidade quanto marcas centenrias. Efeitos da era mais
democrtica at hoje da comunicao.
Foi possvel identificar circunstncias tecnolgicas, sociais e culturais que esto
alterando e at invertendo o processo comunicacional tradicional. A participao na mdia
pressupe um receptor com acesso no apenas aos meios de comunicao de massa, mas
principalmente a uma massa de meios, onde e quando quiser e com inmeros dispositivos que
o mantm conectado o tempo todo.
O emissor oferece espao para que o receptor possa intervir no contedo da
mensagem com inteno de modific- lo. Encontramo-nos agora em uma condio de
9 Interprogramas de Mestrado em Comunicao da Faculdade Csper Lbero
http://www.casperlibero.edu.br | interprogramas@casperlibero.edu.br
Referncias
CASTELLS, Manuel. A era da informao: economia, sociedade e cultura. 6 Ed.; v. 1. So Paulo:
Paz e Terra, 1999. Impresso no Brasil, 2011.
CHARAUDEAU, Patrick. Discurso das Mdias. So Paulo: Contexto, 2006.
CONECTMDIA. Hbitos de consumo de mdia na era da convergncia. Disponvel em
<http://www.ibope.com/conectmidia/estudo/index.html> Acesso em 09 julho de 2012.
CREMADES, Javier. Micropoder: A fora do cidado na era digital / Traduo de Edgard Charles
So Paulo: Senac So Paulo, 2009.
DIZARD, Wilson. A nova mdia: a comunicao de massa na era da informao. 3 ed. Rio de
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FELICE, Massimo Di. Do pblico para as redes: a comunicao digital e as novas formas de
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MAZETTI, Henrique Moreira. Cultura participativa, espetculo interativo: do empoderamento
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Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste. Rio de Janeiro, 2009. Disponvel em
<http://www.intercom.org.br/papers/regionais/sudeste2009/resumos/R14-0611-1.pdf> Acesso em 13
julho de 2012.