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ESTRATEGIA DE ELIMINACIN
Tiempo
Encuentro
De la situacin
Anticipatorio
en el siglo XXI. Muchos de nosotros nos estamos moviendo muy rpido para
tratar de mantener el paso y la mayora sentimos que es imposible hacerlo
completamente.
Dos conjuntos de habilidades son importantes para manejar eficazmente el
tiempo y para eliminar los factores estresantes de tiempo. Un conjunto se
enfoca en utilizar el tiempo eficientemente cada da. El otro conjunto se enfoca
en utilizar el tiempo eficazmente a largo plazo.
ELIMINACIN DE FACTORES ESTRESANTES DE ENCUENTRO MEDIANTE LA
COLABORACIN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Las relaciones insatisfactorias con los dems, son las principales causas de
estrs entre los trabajadores. Estos factores estresantes de encuentro son el
resultado directo de relaciones friccionantes, conflictivas y no satisfactorias.
Colaboracin
Un factor importante que ayuda a eliminar el estrs de encuentro es tener el
sentido de pertenencia a un grupo o comunidad estable y muy cercana.
Cuando la gente se siente parte de un grupo, o aceptada por alguien ms, el
estrs se libera.
Inteligencia emocional
Una segunda estrategia para eliminar el estrs de encuentro es desarrollar su
propia inteligencia emocional (Goleman, 1997, 1998; Saarni, 1997). Puesto
simplemente, la inteligencia emocional es la capacidad de manejar sus propias
emociones y manejar sus relaciones con los dems. Consiste en cinco
dimensiones:
1. El conocimiento personal, o ser consciente de sus propias emociones. Esta
es la capacidad de reconocer y entender los propios sentimientos a cada
momento.
2. El autocontrol, o el manejo de las propias emociones. Esta es la capacidad
de controlar o mantener niveladas tanto las emociones negativas y las
emociones positivas resultantes de encuentros o eventos.
3. Motivarse a uno mismo. Esta es la capacidad de manejar las emociones en
apoyo de una meta o deseo personal y, contrariamente, retrasar la
gratificacin inmediata de los deseos propios.
4. Empata, o reconocer las emociones de los dems. Este es el grado al que
uno est en sintona con las sutiles seales sociales que los dems exhiben.
5. Competencia interpersonal, o manejo eficaz de relaciones con los dems.
Esta es la capacidad de leer con precisin y administrar las emociones de los
dems y de interactuar suavemente con ellos.
ELIMINACIN DE FACTORES ESTRESANTES DE LA SITUACIN MEDIANTE EL
REDISEO DEL TRABAJO
Aplicabilidad del modelo para reducir la tensin laboral que produce estrs.
Para eliminar los factores estresantes de la situacin en el trabajo:
Combinar tareas. Cuando los individuos son capaces de trabajar en un proyecto
completo y desempear una diversidad de tareas relacionadas, en lugar de
estar restringidos a trabajar en una sola tarea repetitiva o subcomponente de
una tarea ms grande, estn ms satisfechos y comprometidos. En tales casos,
son capaces de utilizar ms habilidades y de sentirse orgullosos de poseer su
trabajo.
Formar unidades de trabajo identificables. Cuando se estn formando los
equipos de individuos que desempean tareas relacionadas, los individuos se
sienten ms integrados, mejora la productividad y disminuye la tensin
asociada con el trabajo repetitivo.
Establecer las relaciones con los clientes. Una de las partes que ms se
disfrutan de un trabajo es ver las consecuencias del trabajo personal.
Incrementar la autoridad en la toma de decisiones. Los directivos que
incrementan la autonoma de sus subordinados para tomar decisiones de
trabajo importantes eliminan una importante fuente de estrs laboral para
ellos. Ser capaz de influir en el qu, cundo, y cmo del trabajo, incrementa los
sentimientos de control de un individuo.
Canales de retroalimentacin abiertos Una fuente importante de estrs es no
saber cules son las expectativas y cmo se est evaluando el desempeo de
las tareas.
ELIMINACIN DE LOS FACTORES ESTRESANTES ANTICIPATORIOS MEDIANTE LA
PRIORIZACIN, EL ESTABLECIMIENTO DE METAS Y LOS PEQUEOS TRIUNFOS.
Establecimiento de metas
En forma similar, establecer planes a corto plazo tambin ayuda a eliminar los
factores estresantes anticipatorios al enfocar la atencin en el cumplimiento
inmediato de metas en lugar de un futuro temible. Sin embargo, la planeacin
a corto plazo implica ms que solo especificar el resultado deseado.
Pequeos triunfos
Otro principio relacionado con la eliminacin de los factores estresantes
anticipatorios es la estrategia de pequeos triunfos (Weick, 1984). Por
pequeos triunfos queremos decir un cambio pequeo pero definitivo hecho
en la direccin deseada. Comenzamos por cambiar algo que es relativamente
fcil de hacer. Luego cambiamos una segunda cosa que es fcil de hacer, y as
continuamos.
4.5 Manejo efectivo del estrs
En el manejo del estrs, se ha encontrado que lo ms eficaz ha sido utilizar
una jerarqua particular de mtodos (Kahn&Byosiere, 1992; Lehrer, 1996).
Primero, la mejor forma de manejar el estrs es eliminar o minimizar los