INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

ADMINISTRACION DE LAS OPERACIONES

NOMBRE: HERIBERTO VELAZQUEZ RIVERA
MATRICULA: ES1511117579
CORREO: ES1511117579@UNADMEXICO.MX
DOCENTE: LILIA YOLANDA ALQUICIRA GUEVARA
GRUPO:LT-LADO-1601-B1-003
ASIGNACION DOCENTE UNIDAD 2

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- Desarrolla una historieta de Logstica

inversa en donde se observen sus caractersticas y aplicacin.
rase una vez un fabricante levantino de galletas que empez de la nada con un
producto sencillo y original. No lo fabricaba nadie ms que l. Poco a poco, esta
galleta se iba abriendo paso en el mercado. Primero, el mercado local; despus, la
expansin por todo el territorio nacional. Los grandes competidores haban ignorado
el producto durante aos; ni siquiera se haban planteado fabricar algo parecido para
competir. Sin hacer ruido, la marca y la galleta haban quedado asociados por los
consumidores.
La gerencia de la empresa se senta orgullosa de los frutos de tantos aos de trabajo:
una marca reconocida y unos beneficios que animaban a seguir por el camino
emprendido. Su estado de nimo se torn en preocupacin cuando, por razones que
no vienen al caso, la ltima lnea de la cuenta de explotacin comenz a ruborizarse.
En un principio, no se le dio la mayor importancia; se pens en una de las muchas
situaciones coyunturales que haba vivido y superado sin grandes esfuerzos. Los
nervios se desataron poco tiempo despus, cuando el rubor persista. Haba que
tomar medidas drsticas. La medicina para recuperar el color sera una drstica
reduccin de costes en todas las reas de la empresa.
El responsable de logstica se vio obligado a acumular pedidos de los clientes
durante algunos das. Los transportaba y entregaba con vehculos de mayor
capacidad, mucho mejor aprovechados que en el pasado; as ajustaba sus costes de
distribucin fsica.
Bastantes pedidos se entregaban fuera de plazo; algunos se rechazaban y parte de la
mercanca volva al almacn de la fbrica. Las reclamaciones de los clientes crecan
y se despachaban con un repertorio de excusas cada vez menos crebles. Su malestar
aumentaba y los pedidos disminuan.

Los directivos confiaban ciegamente en salir de los nmeros rojos con los recortes
de costes. Mantuvieron esa poltica contra viento y marea.
Los ahorros de costes de distribucin fsica se notaron mientras la paciencia de los
clientes no se agotaba. La lenta prdida de clientes revelaba sntomas evidentes en
toda la empresa. El ritmo de produccin bajaba porque los almacenes se colapsaban
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de mercanca. El personal del almacn tena

tiempo de sobra para hablar de lo divino y lo humano. Sin embargo, el
aprovechamiento de los vehculos segua siendo bueno, pero partan con menos
frecuencia. La empresa se diriga hacia una espiral de final inexorable: ser engullida
por el ojo del huracn.
Las prdidas de explotacin llegaron a tal punto, que slo caban dos alternativas:
cerrar la empresa o venderla. El negocio acab en manos de un grupo multinacional
por un precio irrisorio y se puso manos a la obra para reflotar la marca. Aos
despus, la vendi a otro potente grupo nacional del sector, quien la gestiona en la
actualidad con normalidad.

Saludos Cordiales.

Fuentes de consulta:
Bollou, R (2002), Logstica y Administracin de la cadena de suministros. Mxico: Ed.
Pearson Educacin.

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