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Proveedores
Clientes
Infraestructura:
La infraestructura Incluye departamentos de finanzas, contabilidad y asesoras legales.
Algunas de las fbricas se sitan en: Estados unidos, Brasil, India, Irlanda, Polonia,
Malasia, China como las ms importantes.
Actividades
de apoyo
Recursos humanos:
Personal seleccionado para los diferentes departamentos, produccin, marketing y
ventas.
Grupo interno de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores
individuales lanzando una lnea de productos especial para los usuarios.
Actividades
primarias
Logstica interna:
Entrega de partes y
piezas
de
los
proveedores.
Ubicacin
de
proveedores
cercanas
a
las
plantas,
lo
cual
provee rapidez con
las piezas que se
requieren.
Produccin:
Ensamblaje
personalizado segn
el pedido de clientes.
Esto hace que se
ocupe lo justo y
necesario
en
materiales
de
ensamblaje logrando
con
esto
una
reduccin de tiempo y
costo.
Logstica
externa:
Entrega del producto a
diferentes partes del
mundo en un tiempo
determinado.
Dell Inc. Es pionera en el
comercio electrnico a
travs de www.dell.com,
elimina los intermediarios
minoristas y permite que
los usuarios personalicen
el equipo que desean
comprar a la vez que
brindan soporte en lnea.
Comercializacin:Se
enfoca entorno a grupos
de clientes y no a lneas
de productos,
Dell
segmenta sus mercados
e identifica los diferentes
nichos existentes, como
ejemplo
empresas
globales, grandes y
pequeas
empresas,
negocios
mdicos,
gobierno, educacin y
consumidor final.
Servicio post-venta:
Seguros, garantas y
servicio
tcnico
a
domicilio.
Dell brinda un servicio
de garanta a domicilio
a los clientes, evitando
que tengan que enviar
el equipo a la fbrica,
el servicio se cubre en
un mximo de 48 horas
a domicilio.
Conclusin