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Observador
y la accin
Humana
Rafael Echeverra
y Alicia Pizarro
Newfield Consulting
OBSERVADOR
ACCIN
RESULTADOS
Uno de los aspectos fundamentales del enfoque que proponemos reside por lo
tanto en desarrollar nuestra capacidad de observar el tipo de observador que
somos. Parte importante de lo que haremos ms adelante buscar incursionar en
esta temtica. Antes de hacerlo, quisiramos reflexionar sobre las condiciones
que nos llevan a prescindir de la pregunta por el observador.
Consenso y efectividad
Nos parece necesario, por lo tanto, indagar en los factores que nos conducen a la
ilusin de creer que los seres humanos podemos saber como las cosas son
realmente. A examinar los fundamentos de esta creencia de que nuestras
observaciones nos muestran como las cosas son. Pensamos que existen
fundamentalmente dos factores que nos inducen a ello: consenso y efectividad.
Examinemos en primer lugar, el fenmeno del consenso. Este se refiere al hecho
de que en mltiples ocasiones nuestras observaciones coinciden o al menos
parecieran coincidir con las observaciones efectuadas por lo dems. Si t y yo
observamos lo mismo, no nos permite ello concluir que estamos observando las
cosas como ellas realmente son? La respuesta es sin embargo negativa. El que
dos o ms personas observen lo mismo slo indica que dos o ms personas
observan lo mismo. Ello slo indica que esas personas son un mismo tipo de
observador. Pero no es posible inferir, sin dar un salto al vaco, que ello indica que
las cosas son como las observamos.
Los seres humanos compartimos, por pertenecer a una misma especie,
determinadas condiciones biolgicas. Ello inmediatamente acota el tipo de
observaciones que, desde el punto de vista de nuestra biologa, podemos realizar.
Nuestra especie, por ejemplo, no es capaz de registrar el tipo de sonidos que
otras especies registran, dadas las diferencias biolgicas que tenemos con ellas.
A la vez, dentro de una misma especie se producen importantes variaciones
biolgicas entre sus miembros. De all que diferentes individuos de una misma
especie puedan efectuar, slo desde el punto de vista de sus diferencias
biolgicas, diferentes observaciones.
Tomemos como ejemplo mi propio caso particular. Yo no siempre puedo distinguir
los colores, particularmente cuando se trata de colores suaves, que otros
distinguen. Tengo lo que los mdicos llaman una discromatopcia. Ello da cuenta
de una diferencia en mi estructura biolgica que no me permite observar colores
que la mayora de las personas observa. Significa ello acaso que lo dems
perciben los colores como son y yo no? Quienes los ven como son? Pues
ninguno. Simplemente tenemos diferencias en nuestra estructura biolgica y la
ma es minoritaria y discrimina menos que los dems en el dominio de percibir
colores.
OBSERVAR
AL
OBSERVADOR
FENMENO
Y
EXPLICACIN
OBSERVADOR
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
EMOCIONALIDAD
LENGUAJE
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Figura 4.
OBSERVAR
AL
OBSERVADOR
FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
Los seres humanos no slo perciben el mundo con sus sentidos, lo perciben
tambin con sus distinciones. Muchos de los objetos que pueblan sus mundos,
no son objetos provistos por nuestros sentidos sino que surgen de la capacidad
que nos provee el lenguaje de distinguir algo de lo dems. A travs del acto de
distinguir, separamos algo de un trasfondo y lo constituimos en objeto de
observacin. No todo lo que observamos nos es provisto por los sentidos. La
capacidad de hacer distinciones es uno de los instrumentos ms poderosos que
nos provee el lenguaje. A travs de nuestras distinciones los seres humanos
introducimos orden en el caos. Pero lo hacemos de manera diferente. Una misma
situacin es observada de manera distinta por quienes participan en ella de
acuerdo a las distinciones que cada uno trae a la mano.
Un mismo cuerpo representa una experiencia de observacin muy diferente de
acuerdo a las distinciones que poseamos. El enfermo al que tal cuerpo pertenece
ver en l algo muy diferente de lo que ser capaz de observar el mdico que lo
trata. Un mdico formado en la tradicin occidental observar algo muy diferente
de lo que ser capaz de observar un mdico de tradicin oriental. Mientras el
primero, detectar rganos desempendose de una determinada forma, el
segundo prestar atencin a flujos de energa que el primero no ser capaz de
observar.
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Figura 5.
OBSERVAR
AL
OBSERVADOR
FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
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TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
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OBSERVAR
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FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
Los seres vivos, nos dice el Dr. Humberto Maturana, somos seres
estructuralmente determinados. Reaccionamos de la forma como lo hacemos de
acuerdo a nuestra estructura. Hemos sostenido que si queremos entender la
estructura bsica que nos constituye en el tipo de observador que somos, basta
con remitirnos a tres dominios fenmenicos: el de nuestra corporalidad, de
nuestra emocionalidad y el del lenguaje. All se contiene la estructura bsica del
observador que somos. No necesitamos ir ms lejos para entendernos como
observadores.
Esa estructura, sin embargo, es el resultado de un proceso. Los seres humanos,
como todo ser vivo, somos el producto de nuestra historia, de un proceso
dinmico de relaciones con nuestro entorno y ello incluye las relaciones con los
dems. Estas relaciones nos han hecho en cada momento comportarnos de
acuerdo a nuestra estructura en tal momento, pero estos mismos
comportamientos nos han ido transformando, han ido cambiando nuestra propia
estructura y la estructura que prevaleci en el pasado da lugar a nuevas
articulaciones de las cuales emergen ahora nuevos comportamientos.
De lo dicho comprendemos que todo comportamiento remite a la estructura que
existe en el presente. Sin embargo, toda estructura es el resultado de una historia
que define ella sea lo que es en el presente y no algo diferente. Desde esta
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perspectiva, tanto la estructura como la historia nos ayudan, por distintos caminos,
a comprender el tipo de observador que somos.
La nocin de inquietud
Figura 7.
OBSERVAR
AL
OBSERVADOR
FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
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HISTORIA
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FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
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TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
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HISTORIA
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El fenmeno y la explicacin
Figura 9
OBSERVAR
AL
OBSERVADOR
FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
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FENMENO
Y
EXPLICACIN
- PROBLEMAS
- POSIBILIDADES
- SOLUCIONES
LENGUAJE
- DISTINCIN
- JUICIO
- NARRATIVA
OBSERVADOR
INQUIETUD
TRES
DOMINIOS
PRIMARIOS
MUNDOS
MLTIPLES
HISTORIA
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Hemos dicho que uno de los factores que nos constituye en observadores
diferentes es nuestra capacidad de hacer distinciones. En este sentido, nuestras
distinciones nos constituyen en un tipo particular de observador. Pues bien, al
hablar del observador estamos precisamente introduciendo una importante
distincin, una distincin que ofrece la posibilidad de constituirnos en un tipo
nuevo y muy particular de observador. A travs de la introduccin de la distincin
de observador, estamos abriendo la posibilidad de observar el tipo de observador
que somos. Sin esta distincin, esta posibilidad de observacin nos est
clausurada.
El valor de la teora del observador no es contemplativo. No reside en el deleite
que podemos obtener al observar nuevas entidades. Su validacin se sita en el
dominio de la accin, en el dominio de lo que ella posibilita desde un punto de
vista prctico. Cabe, por lo tanto, preguntarse cual es el poder que resulta de
nuestra capacidad de observar el observador?
Hemos dicho que los seres humanos somos, como especie, un tipo de observador
diferente de nuestro entorno de lo que son otros animales. Hemos sostenido
tambin que como individuos, miembros de una misma especie, mantenemos
importantes diferencias de acuerdo al tipo de observador que somos. Sin
embargo, hay algo ms que aadir al referirnos a las diferencias que tenemos
como observadores.
Como individuos, no somos un mismo tipo de observador de una vez y para
siempre. Durante nuestras vidas, el tipo de observador que somos est en una
dinmica de cambio permanente. Los seres humanos somos seres altamente
plsticos, cambiables, y estas transformaciones afectan el tipo de observador que
somos. Esos cambios, sin embargo, se realizan normalmente en forma aleatoria,
segn el azar de nuestras experiencias y no siempre asegurando un proceso que
conduzca al desarrollo de un tipo de observador ms poderoso.
Con la distincin de observador y con la capacidad de observar el tipo de
observador que somos, abrimos la posibilidad de intervenir positivamente en el
proceso de transformacin de este observador. De esta forma, incrementamos
nuestras posibilidades de aprendizaje al nivel ms profundo de nuestro actuar, en
aquella zona donde nuestros cursos de accin se definen. Los seres humanos,
desde perspectiva interpretativa que proponemos, somos todos observadores. En
ello no tenemos opcin. Pero al observar nuestros mundos, no siempre somos
capaces de observar el lugar donde nos paramos, nuestro pen de observacin.
Lo tenemos demasiado cerca para verlo. Por lo tanto, solemos contentarnos con
observar lo que observamos, sin ponernos a nosotros mismos en cuestin, sin
reflexionar sobre el tipo de observador que observa el mundo como lo hace y
acta en consecuencia.
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TRANSPARENCIA
INQUIETUD
ACCIN
ACCIN GENERA
SER
LENGUAJE ES
ACCIN
En este sentido, una de las distincin ms importante que nos provee la teora del
observador es la de inquietud. La inquietud, tal como lo hemos sostenido
previamente, habla de aquello que nos lleva a actuar en una determinada manera.
Como tal, la nocin de inquietud integra mltiples aspectos.
A un nivel estructural, comprende diversos juicios y emociones que participan en
que lo que sucede nos importe, nos atae, de determinadas maneras. La
inquietud apunta, primero, al juicio de que algo falta. Si nada falta, no es necesario
actuar. Basta que nos quedemos donde estamos. Ella guarda relacin tambin
con juicios sobre lo que consideramos posible dentro del fluir de la vida y, por
tanto, con el horizonte de expectativas con el cual nos desenvolvemos. La accin
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humana descansa en el juicio de que, para que algo acontezca, es necesario que
hagamos algo, que intervengamos. Si nuestro juicio es que aquello que falta va a
suceder sin necesidad de que intervengamos, como resultado del curso normal de
los eventos, obviamente tampoco actuaramos.
Todos estos juicios remiten a la historia de la que somos parte. Ellos no son
completamente arbitrarios.
Cuando hablamos de historia reconocemos dos dominios. Primero, la historia
social de la que, como individuos, somos parte. Todo individuo genera sentido
frente al acontecer, al fluir de la vida, a partir de una determinada cultura, de un
cultivo social que expresa las formas como una comunidad ha ido tejiendo
sentidos a travs del tiempo. Todo individuo crece y se desarrolla dentro de
cultivos sociales de sentido que hacemos nuestros y desde los cuales realizamos
nuestras acciones individuales.
Dentro de ellos, consideramos necesario distinguir dos factores: factores
discursivos y no discursivos. Los factores discursivos remiten a aquella parte de
nuestra cultura tiene que guarda relacin con interpretaciones, con narrativas, con
los cuentos que los miembros de una comunidad se cuentan para conferir sentido
a su existencia. Ellos pueden existir en forma oral o escrita y permiten ser
articulados en forma discursiva. Nos referimos a ellos como los discursos
histricos de una comunidad.
Pero existen tambin factores no discursivos que participan con no menos fuerza
en la forma como una comunidad y sus miembros confieren sentido. Nos
referimos a las prcticas sociales que predominan en una comunidad, a las
formas concretas de operar a travs de las cuales los individuos hacen lo que
hacen. Tales prcticas definen para ellos la manera de hacer las cosas dentro
de esa comunidad. Se trata muchas veces de prcticas que no poseen un
referente discursivo. Los miembros de la comunidad a menudo no tienen siquiera
conciencia de que esa es su forma de operar y menos de que las cosas puedan
hacerse de manera diferente.
Tomemos un ejemplo. La forma como dos mexicanos se abrazan es diferente a la
forma como lo hacen dos chilenos. Mientras los mexicanos se abrazan por la
derecha, los chilenos lo hacen por la izquierda. Cuando lo hacen, mexicanos y
chilenos lo hacen sin pensar como lo hacen y sin siquiera plantearse que existe
una posibilidad de hacerlo diferente. En cada comunidad lo hacen como lo hacen,
simplemente porque sus miembros as lo han hecho siempre. Nadie dijo as se
abraza aqu. Cada individuo empez a hacerlo de acuerdo a como lo hacan los
dems, por simple imitacin. Muchas veces nos olvidamos que la imitacin es la
modalidad de aprendizaje ms importante que tenemos los seres humanos.
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INQUIETUD
TRANSPARENCIA
ACCIN
ACCIN GENERA
SER
LENGUAJE ES
ACCIN
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TRANSPARENCIA
ACCIN
ACCIN GENERA
SER
LENGUAJE ES
ACCIN
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Figura 14.
INQUIETUD
TRANSPARENCIA
ACCIN
LENGUAJE ES
ACCIN
ACCIN GENERA
SER
OBSERVADOR
ACCIN
PERSONA
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PRINCIPIO
EXPLICATIVO FUNDADO
EN LAS ACCIONES
EL MISTERIO
A
PERSONA
CONDICIONAMIENTO
SOCIAL E
HISTRICO
RELACIONES Y
CONVERSACIONES
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PRINCIPIO
EXPLICATIVO FUNDADO
EN LAS ACCIONES
EL MISTERIO
A
PERSONA
CONDICIONAMIENTO
SOCIAL E
HISTRICO
RELACIONES Y
CONVERSACIONES
Los seres humanos, ha sealado Martin Buber, somos seres dialgicos, seres que
nos constituimos en dilogos con los dems. Siguiendo la lgica de
argumentacin anterior, no podemos simplemente decir que somos de una
particular forma y, a partir de como somos, conversamos con los dems. Las
conversaciones en las que participamos cumplen un rol activo en constituirnos en
el tipo de persona que somos. El individuo y sus relaciones son trminos
mutuamente dependientes y no es posible privilegiar a uno sobre el otro. As como
no podemos negar que como individuos entramos en relaciones que llevarn
nuestro sello individual, no es menos ciertos que como individuos tambin
llevamos el sello de las relaciones en las que participamos.
Cada uno lleva consigo en su desarrollo algo, un pedazo del alma, de quienes han
sido parte de nuestras relaciones. Cada relacin participa en moldearnos de una u
otra forma. Es as como somos parcialmente portadores del tipo de relaciones que
tuvimos con nuestros padres, hermanos, maestros, amigos, colegas. Llevamos
con nosotros la historia de nuestros amores. Llevamos tambin la historia de
nuestros conflictos personales. Nuestros enemigos participan en hacernos como
somos de misma forma como lo hacen nuestros amigos. Somos el resumidero de
todas las relaciones que hemos tenido durante nuestras vidas.
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PRINCIPIO
EXPLICATIVO FUNDADO
EN LAS ACCIONES
EL MISTERIO
A
PERSONA
CONDICIONAMIENTO
SOCIAL E
HISTRICO
RELACIONES Y
CONVERSACIONES
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PERSONA A
PERSONA B
ACCIN DE A ES EL RESULTADO DE B
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Al hacerlo, no reconocemos que las acciones que el otro adopta remiten al tipo de
observador que es. El observador que el otro es queda fuera de nuestro campo de
observacin.
Figura 20.
CAMPO
VISUAL
DE
B
A
PERSONA A
CAMPO
VISUAL
DE
A
O
PERSONA B
CAMPO
VISUAL
DE
B
A
PERSONA A
CAMPO
VISUAL
DE
A
O
PERSONA B
Al observar el observador del otro nos abrimos a algo importante. Con ello
eliminamos la arbitrariedad en el actuar del otro y, al reconocer la coherencia
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De ello resulta una dimensin tica importante. Al interactuar con los dems, por
muy perspicaces que seamos para aproximarnos al tipo de observadores que
ellos son, nunca logramos acceder a la forma como ellos son efectivamente. Ni
ellos mismos pueden hacerlo. Ello significa que en nuestras relaciones con los
dems, lo hacemos sabiendo que nuestras interpretaciones son aproximaciones
al misterio que el otro es. Este misterio se mantendr siempre como tal,
independientemente del poder relativo de nuestras interpretaciones. Por muy
poderosas que ellas sean, no pueden disolver el misterio que cada ser humano
es.
Figura 22.
PRINCIPIO
EXPLICATIVO FUNDADO
EN LAS ACCIONES
EL MISTERIO
A
PERSONA
CONDICIONAMIENTO
SOCIAL E
HISTRICO
RELACIONES Y
CONVERSACIONES
Esto define, desde otro lado, el tipo de relacin que establecemos con ellos y
configura una modalidad de convivencia no slo fundada en el respeto mutuo,
sino tambin en una profunda y mutua humildad en la forma como hacemos
sentido de nosotros y los dems. La nocin del misterio de la persona humana
est en el corazn de lo que planteamos y ella es tambin uno de los pilares de la
propuesta que hacemos para fundar una nueva tica de la convivencia.
V. De nuestras acciones resultan consecuencias: evaluacin y aprendizaje
El poder transformador de la accin implica que todo actuar conlleva
consecuencias. El actuar, para bien o para mal, genera resultados. Por razones
diversas, no siempre estamos en condiciones de anticipar los resultados de
nuestras acciones. En medida importante ello sucede porque entramos en
relaciones recprocas con otros, quienes, a partir de nuestras acciones, definen
con autonoma sus propios cursos de accin e inciden en los resultados que
podemos haber buscado. Por lo tanto, el tipo de resultados que esperamos no
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