Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

Actividad 3.1

Estudiante: Esp. Nancy Cordero Castellanos.

Presentado A: Mag. JAIRO ALBERTO TORRES RODRIGUEZ

CVUDES.
Bucaramanga.
2016

Debilidades presentadas por la norma ISO 9126.

Las organizaciones de software ponen cada da ms atencin en la calidad de sus

productos, procesos y recursos, no slo se centran en la calidad final sino que consideran la
calidad como una parte integral que debe ser tenida en cuenta desde el principio del desarrollo.
En este caso estudiaremos la ISO 9126 el cual es un estndar para evaluar la calidad del
software y est dividida en cuatro partes:
ISO/IEC 91261: 2001 : presenta el modelo de calidad que clasifica la calidad del
software en un conjunto estructurado de caractersticas: funcionalidad, fiabilidad,
usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.
Define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto software para ser entendido,
aprendido, operable, atractivo para el usuario y conforme a estndares/guas, cuando es
utilizado bajo unas condiciones especficas.
Por ello la usabilidad se divide en las siguientes sub-caractersticas:
o Fcil de aprender: capacidad para ser aprendido en su manejo
o Fcil de entender: capacidad del producto de ser entendido por nuevos usuarios
en trminos de su propsito y cmo puede ser usado en tareas especficas.
o Fcil de operar: capacidad del producto de ser operado y controlado en cualquier
momento.
o Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para sus usuarios.
o Conformidad: capacidad del producto para adherirse a estndares, convenciones,
guas de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad. (Dviala, Melendez,
& Flores, 2006)

ISO/IEC 91262:2003 : describe las mtricas externas que se pueden utilizar para
evaluar el comportamiento del software cuando es operado por el usuario.

ISO/IEC 91263:2003 : describe las mtricas internas que se pueden utilizar para
describir propiedades estticas de la interfaz, que puede ser evaluadas por la
inspeccin sin poner en funcionamiento el software.

ISO/IEC 91264:2004 : describe las mtricas de calidad que se pueden utilizar

para evaluar el efecto del producto software cuando son operados por el usuario
en determinados contextos de uso. Las mtricas definidas son:

o Efectividad (el mtodo de aplicacin definido para las tres es el test con
usuarios)

Efectividad de las tareas: qu proporcin de objetivos de las tareas son

logrados correctamente?

Tareas completadas, qu proporcin de tareas son completadas?

Frecuencia de los errores

Productividad (el mtodo de aplicacin definido para todas es el test con

usuarios)

Tiempo de las tareas, cunto tiempo lleva completar una tarea?

Efectividad de las tareas, cun eficientes son los usuarios?

Productividad econmica, cmo de rentable es el usuario?

Porcentaje de produccin, qu proporcin de tiempo dedica el usuario a

acciones productivas?

Eficiencia relativa de los usuarios, cmo de eficiente es el usuario

comparado con un experto?

Seguridad (el mtodo de aplicacin definido para todos es el uso de

estadsticas)

Salud y seguridad del usuario, cul es la frecuencia de problemas de

salud entre usuarios del producto?

Seguridad de las personas afectadas por el uso del sistema, cul es la

frecuencia de peligro para las personas afectadas por el uso del sistema?

Daos ergonmicos, cul es la frecuencia de daos ergonmicos?

Daos del software, cul es la frecuencia de la corrupcin del software?

Satisfaccin

Escala de satisfaccin, cmo de satisfecho est el usuario?

Cuestionario de satisfaccin, cmo de satisfecho esta el usuario con

caractersticas especficas del software?

Uso discrecional, qu proporcin de potenciales usuarios eligen el uso

del sistema? El mtodo de aplicacin definido es la observacin del uso.

Ya conociendo en qu consiste la ISO 9126 y dado que personalmente mi experiencia no da

para sealar opiniones personales estudiaremos algunos autores que hacen referencia en cuanto a
la desventajas que presenta.
(Aboud Figueroa, 2000)El problema es que la mayora de las caractersticas que definen al
software no se pueden cuantificar fcilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa,
lo que dificulta su medicin, ya que se requiere establecer mtricas que permitan evaluar
cuantitativamente cada caracterstica dependiendo del tipo de software que se pretende calificar
(Fernndez Martnez, 2009)explica las desventajas de la definicin de la usabilidad como
proceso o como producto de la siguiente manera.
Desventajas de la definicin usabilidad como proceso:

La usabilidad est estrictamente tratada desde una perspectiva de proceso, no centrada en

el producto.

No tiene en cuenta la caracterstica de facilidad de aprendizaje, siendo esta

recomendada por otros estndares y expertos en usabilidad.

No tiene en cuenta aspectos de seguridad, considerados importantes por expertos del

dominio.

Desventajas de la definicin de usabilidad como producto:

El conjunto de mtricas se proporciona para subcaractersticas que a su vez engloban

conceptos difcilmente medibles si no se descomponen en atributos

Existe superposicin de conceptos, al definir usabilidad como una caracterstica de

calidad internaexterna, y llamar calidad en uso a otras caractersticas tambin vinculadas
a la usabilidad.

El tener por separado dos normas que se aplican conjuntamente produce inconsistencias
en los ciclos de vida de ambas dificultando su uso.

(Al-Qutaish, 2009) Menciona al respecto:

La terminologa debe ser armonizada con la ISO Vocabulario Internacional de bsico y general
Trminos de Metrologa .

Las mtricas en ISO 9126 partes 2, 3 y 4 son completamente fusionado y deben ser clasificadas
en base y los indicadores derivados de estar alineados con la ISO 15939 .

Es de sealar que los rangos de los resultados de muchos de las mtricas de la norma ISO 9126
son entre 0 y 1. Por lo tanto, es fcil de convertir a porcentaje valores. Sin embargo, desde
nuestro punto de vista, estos resultados seran ms fcil de entender si fueran clasificado en
trminos de valores cualitativos; por ejemplo, para la realizacin de tareas, si el resultado
porcentaje es del 100%, luego de la finalizacin de la tarea se etiqueta "excelente"; si el
resultado es 80%, entonces la finalizacin de la tarea es la etiqueta "muy buena"; y as
sucesivamente .

Cuando el mapeo de la ISO 9126 a la norma ISO 12207, muchos de las ISO 9126 mtricas de
calidad a que se refiere la norma ISO 12207 procesos. Sin embargo, como se conoce, cada
proceso en ISO 12207 contiene un nmero de diferentes actividades. Por lo tanto, es ms
utilizable para la ISO 9126 a los usuarios referirse a las actividades de la ISO 12207.

Adems, sus resultados revelan ambigedades en el de manera que la norma ISO 9126 se
estructura en trminos de caractersticas y sub-caractersticas.

Conclusin.

Es muy importante analizar las debilidades presentadas por la norma ISO 9126 ya que podr
servir de referencia para mejorar posteriores normas en los estndar para evaluar la calidad del
software y de esta manera mejorar la tan anhelada calidad.

Bibliografa
Aboud Figueroa, M. A. (2000). http://repositorio.utp.edu.co/. Recuperado el 21 de 03
de 2016, de Calidad en la Industria del Software. La Norma ISO-9126:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e_anexo.pdf
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20 de 03 de 2016, de An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126
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Modelos de calidad.:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap2/Capitulo_C
ompleto.pdf
Dviala, A., Melendez, K., & Flores, L. (04 de 2006). http://aula2.cvudes.edu.co/.
Recuperado el 21 de 03 de 2016, de Determinacin de los Requerimientos de
calidad de productos software basados en normas internacionales.:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Cap3/2.
pdf
Fernndez Martnez, A. (12 de 2009). riunet.upv.es. Recuperado el 21 de 03 de
2016, de WUEP: Un Proceso de Evaluacin de Usabilidad Web Integrado en el
Desarrollo de software dirigido por modelos:
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11924/WUEP%20-%20Un%20Proceso
%20de%20Evaluacion%20de%20Usabilidad%20Web%20...pdf?sequence=1