UNIDAD 1: INVESTIGACION DE MERCADOS

Foro:

Qu es la investigacin de mercados?
La investigacin de mercados es la funcin que vincula al consumidor, al
cliente y al pblico con el mercadlogo a travs de la informacin informacin
que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de
mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de la mercadotecnia;
monitorear el desempeo de la mercadotecnia; y mejorar la comprensin de la
mercadotecnia como un proceso. La investigacin de mercados especifica la
informacin requerida para atender estos aspectos, disea el mtodo para
recabar la informacin, administra e implementa el proceso de recoleccin de
los datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones. (Aaker, Kumar,
Day, p.4).
Es el proceso objetivo y sistemtico en el que se genera la informacin para
ayudar en la tomo de decisiones de mercado. Este proceso incluye la
especificacin de la informacin requerida, el diseo del mtodo para recopilar
la informacin, la administracin y la ejecucin de los datos, el anlisis de los
resultados y la comunicacin de los hallazgos y sus implicaciones. (Zikmund,
p.4)
La investigacin de mercados es un proceso que refleja las necesidades,
tendencias y perfil del mercado; as como la opinin, conducta y hbitos del
consumidor. Esta metodologa puede aplicarse mediante encuestas (por correo,
telefnica o personal), estadsticas, entrevistas y grupos focales (focus groups).
Existen varios tipos de investigacin de mercado: cuantitativa, cualitativa,
documental y de marketing. Cada una de ellas arrojar diferentes resultados,
dependiendo de las caractersticas y variables que se deseen estudiar.
Antes de lanzar una metodologa de esta ndole, es necesario preguntarnos qu
problema o aspecto queremos investigar y por qu. Posteriormente, debemos
seleccionar el tipo de anlisis de informacin que utilizaremos y disear la
muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior anlisis y,
finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.
Los datos arrojados por este proceso constituyen una gua estratgica para
conocer quines son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos
ayudar a tomar decisiones ms certeras y a disear un plan de negocio y una
campaa de mercadeo mucho ms focalizada.

Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado:
porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos
conocer primero sus preferencias, clase social, educacin y ocupacin, entre
otros aspectos. Otra razn puede ser porque deseamos conocer el nivel de
xito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.

Beneficios de la investigacin de mercado:

- Ayuda a tomar decisiones ms acertadas
- Proporciona resultados confiables, lo ms cercanos a la realidad
- Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor
- Disminuye los riesgos
- Identifica posibles problemas
Muchas veces el xito del negocio depender del nivel de conocimiento que
tengamos acerca de nuestro entorno (clientes y competencia).