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Guilherme Arajo Quarta-feira, 06 de outubro de 2010

Oito tecnologias que transformam os


negcios
Tecnologias emergentes, como cloud computing, mega-armazenamento de dados,
softwares inteligentes e todas as aplicaes do uso de telefonia mvel, por exemplo,
ainda tm bastante espao para crescer. Parte do mercado ainda no sabe usar as
tecnologias disponveis para transformar os negcios e para passar a atuar num patamar
mais elevado.
A tecnologia, quando analisada num grande bloco isoladamente, no costuma ser
encarada como um gatilho desencadeador de grandes negcios. Ao contrrio. Como em
geral uma ferramenta de trabalho e no faz parte do core business da maioria das
empresas, costuma ser subavaliada.
Quando o gestor extrai o melhor da tecnologia para explorar novos modos de fazer a
empresa prosperar, percebe rapidamente que essa ferramenta muito mais profcua.
Entre as principais misses das tecnologias emergentes est a capacidade de gerenciar o
relacionamento com clientes, o capital e os investimentos realizados, alm de utilizar as
informaes a favor do crescimento da empresa, ganhando mercado de uma forma
nunca antes experimentada em to curto espao de tempo.
As oito tecnologias que transformam os negcios de modo relevante so:
1. Internet como ferramenta de relacionamento com o cliente. Nunca foi to
rpido compreender o que preciso fazer para suprir as necessidades dos clientes
de modo a fidelizar consumidores de produtos e servios. A internet, e
tecnologias correlatas, favorece esse entrosamento e resulta na maximizao das
potencialidades de cada empresa;
2. Redes Sociais. O que vem sendo cada vez mais percebido que as redes sociais
j fazem parte da rotina de trabalho de muitos profissionais. Apesar de ser uma
questo polmica dentro das empresas, necessrio que os funcionrios possam
utilizar seus computadores de trabalho para acessar as redes sociais. Em muitos
casos, no somente nas horas vagas. Em muitos negcios, possvel envolver os
consumidores na concepo dos produtos, no design, nos testes, no ps-venda e
inclusive no marketing viral;
3. Cloud Computing. Trata-se de um modelo de negcio em que o cliente tem
acesso a uma variedade de servios, aplicaes e solues garantida pelo
provedor. A ideia permitir que se tenha acesso aos prprios dados ou aos dados
da empresa em que se trabalha de forma remota. Isso certamente est

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revolucionando no s os negcios, mas o prprio ambiente de trabalho;


TI Verde. A empresa que no se mostrar alinhada s questes mais discutidas no
mundo globalizado e que no tiver sua marca associada a temas como
crescimento sustentvel, uso racional de recursos naturais, respeito ao meio
ambiente e eficincia energtica, estar sujeita a ser vista pelo mercado como
uma usurpadora do planeta. Iniciativas comuns incluem reduo de impresso em
papel, aumento do uso de e-documents e terceirizao de data center;
Virtualizao. Com a virtualizao, os equipamentos fsicos passam a se
comportar como software, possibilitando relevante corte de custos e
redirecionamento de recursos humanos para reas mais estratgicas da empresa
como criao de novos produtos e servios, ou mesmo programas voltados para o
bem-estar dos colaboradores. H quem reconhea a virtualizao como uma
espcie de precursora da nuvem computacional;
Terceirizao do Banco de Dados. Mesmo durante a crise econmica
internacional, a terceirizao de Data Center foi o principal investimento
realizado pelas empresas norte-americanas, de acordo com pesquisas de inteno.
No Brasil, tambm se mostra uma opo inteligente e vivel, j que libera o
cliente de custos com imvel, manuteno predial, energia, segurana, atualizao
de equipamento, contratao de equipe especializada em gesto especializada etc.
O principal ganho, entretanto, que o cliente ter mais tempo e recursos
disponveis para se dedicar ao prprio negcio;
m-Commerce. Os pagamentos por telefonia mvel esto sendo viabilizados.
Apesar de muitas ferramentas ainda estarem em fase de testes, pagar uma conta
fazendo uso do aparelho celular oferece o mesmo nvel de segurana de uma
transao bancria via internet. Ou mais. Trata-se de um procedimento muito
parecido com o dbito automtico. Basta aproximar o celular a um leitor
habilitado (POS), conectado a um terminal. As informaes so transmitidas pelo
telefone atravs de uma antena de curto alcance, e a informao de pagamento
processada rpida e seguramente. Cada vez mais os compromissos financeiros
deixaro de representar um entrave na rotina das pessoas;
Segurana/Monitoramento. Alm dos dispositivos de segurana, com um
simples sistema de monitoramento possvel resolver pendncias de diversos
setores e servios necessrios para a manuteno de uma empresa. o caso do
NOC, que, a partir de telas de alta resoluo interligadas rede de gerenciamento
do banco de dados da empresa, permite controlar inmeros servidores fsicos e
servios em tempo real. O sistema capaz de detectar falhas ou possveis
interrupes de links, roteadores e servidores, emitindo alertas e permitindo
reduzir a incidncia de problemas.