1

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
..

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA
DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin:
Gestin del talento humano: un encuentro con la
tica en el contexto laboral e individual.

Resultados de Aprendizaje:
(210301023-01- 03)

Competencia (210301023):
Gestionar el talento humano de la unidad de
negocio para lograr los resultados propuestos.

Duracin de la gua:

Cdigo: 1121

Orientar en las personas los principios y valores

fundamentales de la tica en funcin de una cultura,
poltica y procedimientos organizacionales para
lograr los objetivos propuestos de la empresa.
Para un adecuado desarrollo de la gua el aprendiz
deber destinar dos (2) horas diarias de trabajo.
Comprendiendo que la realizacin total de la gua
abarca un tiempo mnimo de diez (10) horas en una
semana de trabajo individual.

2. PRESENTACIN
Estimado aprendiz:
Durante este proceso de formacin, usted contar con el apoyo y orientacin necesaria para cumplir a
cabalidad con los objetivos fijados para este curso.
El principal propsito del proceso de aprendizaje comprendido en la cuarta semana de estudio, es
permitirle analizar como en la actualidad la tica se constituye en el eje principal de la gestin del talento
humano y la direccin de personas en las organizaciones; pues es a partir de sta donde se pueden
fortalecer las cualidades, habilidades y debilidades de los equipos de trabajo. Lo que redunda en beneficios
para cualquier empresa, en la medida que contar seguramente, con mayores opciones para alcanzar los
resultados propuestos y quiz, aumentar su productividad.
De manera que, en el transcurso de esta unidad se integrarn algunos aspectos de las anteriores, con el
nimo de aportar herramientas conceptuales y tcnicas sobre cmo dirigirse a las personas desde una
perspectiva tica. Esto es, apoyndose en la comunicacin y el trabajo en equipo, para solucionar aquellos
problemas que surgen no slo en el campo laboral, sino tambin los que aparecen en la vida cotidiana.
Dentro del desarrollo de las diferentes actividades planteadas para esta unidad, resulta indispensable
recordar el uso de fuentes bibliogrficas y webgrafas, en caso de que sea necesario. Evite usar
contenidos, fragmentos de textos y parafraseos sin la correspondiente referencia y cita.
Igualmente, la puntualidad y compromiso en la entrega de actividades para un adecuado proceso y
culminacin del curso.

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04

3. ESTRUCTURA DIDCTICA DE LAS

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1

Actividades de transferencia del conocimiento:

Principales herramientas para la direccin de personas en los entornos laborales.

3.2

Actividades de evaluacin:

A continuacin encontrar las descripciones de las actividades correspondientes a la primera unidad:

Actividad/Taller
En la actividad usted deber desarrollar un taller que le permitir identificar problemticas que
surgen dentro de una organizacin y a su vez disear estrategias que brinden soluciones
acertadas y efectivas.
Esto le permitir consolidar y aplicar los conocimientos acerca de los temas tratados durante la
cuarta semana.
Recomendacin:
El desarrollo de la actividad debe estar basado en el contenido de la cuarta unidad y relacionado
con los conocimientos adquiridos dentro de la primera, segunda y tercera unidad de estudio.
Desarrolle el taller a conciencia y de forma estructurada, asumiendo un rol de lder frente al manejo
de conflictos en su equipo de trabajo.

Foro
Inicialmente usted deber publicar el desarrollo de su taller: Resolucin de problemas desde una
perspectiva tica, posteriormente elegir la evidencia de uno de sus compaeros y dar su opinin
argumentada frente a la evidencia escogida.

Sesin en lnea
Conviene precisar que participar en una sesin en lnea, acordada entre el tutor y el aprendiz que
le permitir aportar ideas y resolver las inquietudes presentadas durante todo el proceso.

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN
CRITERIOS DE EVALUACIN:

Aplica las tcnicas de comunicacin y trabajo colaborativo y en equipo para la direccin de

personas para el logro de los resultados propuestos.

Desarrolla acciones de mejoramiento del clima organizacional a partir de los conceptos de tica y
habilidades sociales.

Disea actividades de la gestin del talento humano desde una perspectiva tica para cumplir con
las estrategias, objetivos y los resultados organizacionales.

Productos entregables:

Actividad/Taller
Para argumentar sus respuestas, usted debe realizar una presentacin en power point, tipo
empresarial, para realizarla adecuadamente tenga en cuenta los siguientes aspectos:

En primer lugar escriba en Word el texto que va a utilizar en la presentacin.

Utilice nmeros o vietas para separar el texto en secciones que contengan como
mximo 20 palabras.

Use el mnimo de texto posible en cada diapositiva.

Use mximo dos colores que contrasten entre la letra y el fondo.

Emplee un logotipo que represente su unidad de negocio en la presentacin.

Emplee imgenes, esquemas o sonidos que apoyen el texto de la diapositiva

Hacer mximo 10 diapositivas.

Es importante que entregue el documento de forma ordenada y con una adecuada presentacin,
teniendo en cuenta normas de elaboracin de documentos. (APA o INCONTEC).

Foro
Usted debe argumentar su respuesta en el foro temtico unidad 4.

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
Forma de entrega:

El envo del documento solo deber hacerse por medio del link apropiado dentro de la plataforma
Blackboard, denominado espacio envo de actividad.

El foro lo encuentra a travs del link Foros, dispuesto en el men del curso en la plataforma
Blackboard.

Rbrica o gua de evaluacin:

ACTIVIDAD/TALLER
Nombre: Principales herramientas para la direccin de personas.
Descripcin: Su desempeo ser medido a travs de una rbrica o gua de evaluacin mediante criterios
como: seguimiento de instrucciones, calidad en la estructura de las respuestas dadas para cada pregunta
del taller, entre otros aspectos que se analizarn conforme a los requerimientos previstos para la actividad
solicitada.
De acuerdo con los resultados obtenidos ser la puntuacin alcanzada. En este caso, la actividad tiene un
valor de 100 puntos, lo que equivale a la mxima calificacin.

VALORACIN BAJA
5

VALORACIN/ PUNTUACIN
VALORACIN MEDIA
8

VALORACIN ALTA
15

No sigue las instrucciones

dadas para el desarrollo
del taller.

Sigue la mayor parte de las

instrucciones dadas para el
desarrollo del taller.

Sigue todas las

instrucciones dadas para
el desarrollo del taller.

6
Las respuestas del taller,
son
incoherentes
y
carecen
de
argumentacin.

10
Las respuestas del taller son
coherentes, pero carecen de
argumentacin y creatividad.

15
Las respuestas del taller
sonn
coherentes,
creativas
y
y
argumentadas.

CRITERIOS

Seguimiento de
instrucciones

Calidad en la
estructura de las
respuestas dadas
para cada
pregunta del
taller.

Manejo de
contenidos y
claridad de
conceptos.

10

40

No
se
evidencia
asimilacin del contenido
que se debi haber
estudiado para realizar el
taller.

Aunque se evidencia asimilacin

del contenido que se debi haber
estudiado para realizar el taller,
presenta dificultad al expresar las
ideas.

Demuestra amplitud y
profundidad del
contenido que se debi
haber estudiado para la
realizacin del taller.
Expresando con facilidad
y de forma clara las

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
ideas.
7
Redaccin,
ortografa y uso
de las referencias
bibliogrficas.

12

No cumple con las normas

de presentacin y
organizacin.
No presenta referencias
bibliogrficas.

30

Cumple con la mayora de las

normas de presentacin y
organizacin.
Presenta algunas de las
referencias bibliogrficas.

Cumple adecuadamente
con las normas de
presentacin y
organizacin.
El documento presenta a
cabalidad referencias
bibliogrficas.

FORO
Nombre: Principales herramientas para la direccin de personas.
Descripcin: Esta prueba tiene un valor de 100 puntos, lo que equivale a la mxima calificacin.

Preste atencin a cada uno de los puntos que se otorgan. Para medir los resultados del foro,
sern tenidos en cuenta los siguientes criterios:
VALORACIN / PUNTUACIN
CRITERIOS

Ttulo
Plantea una frase breve
que indica la intencin del
mensaje siendo claro y
llamativo.

BAJA

MEDIA

ALTA

Puntos 7

Puntos 15

Puntos 25

No se plantea un ttulo
que permita entender el
tema
que
se
va
abordar.

Aunque se tiene un ttulo

creativo y llamativo, no se
evidencia la relacin con el
tema que se va abordar.

Puntos 5

El ttulo es inspirador, refleja

la intencin y la relacin con
el tema que se va abordar.

Puntos 10

Puntos 30

Planteamiento de la Idea
Propone una idea
razonable, argumentada y
coherente, en la cual se
evidencia comprensin del
material de estudio.

La
idea
planteada
carece de argumentos,
no se evidencia ningn
conocimiento adquirido
durante la unidad.

Puntos 5

Redaccin y ortografa

La forma como se escribe

La
idea
evidencia
planteamientos vistos en la
unidad,
sin
embargo
carece de argumentos y es
poco coherente.

El

mensaje

no

La idea construida evidencia

el conocimiento adquirido
durante
la
unidad,
es
coherente,
concluyente,
argumentada, ordenada y
creativa.

Puntos 10

es

Aunque

el

mensaje

Copyright SENA - 2013

Puntos 20

es

Presenta

una

buena

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
debe ser gramatical y
ortogrficamente correcta.

comprensible,
redaccin
y
ortografa
deficientes.

Brinda aportes
significativos a partir de
una reflexin personal.

Lo dicho agrega valor a la

construccin de
conocimiento.

la
la
son

comprensible,
se
evidencian errores en la
ortografa
y
en
la
gramtica.

redaccin, se evidencia buen

uso
de
ortografa
y
puntuacin.

Puntos 7

Puntos 15

Puntos 25

En la idea planteada no
se
evidencia
una
reflexin personal y no
agrega valor a la
construccin
de
conocimiento.

La idea planteada contiene

un mensaje coherente con
el tema, pero no profundiza
ni permite evidenciar una
reflexin personal.

Copyright SENA - 2013

En
la
intervencin
se
evidencia
una
clara
y
completa reflexin personal,
brinda
elementos
enriquecedores
para
la
construccin de conocimiento.

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04

5. GLOSARIO

Conflicto: Es el fenmeno que se da cuando dos o ms ideas, perspectivas o

puntos de vista son contradictorios y que no pueden ser conciliadas; al menos no
fcilmente. All intervienen conductas y emociones en defensa, ataque e imposicin
de las ideas en contradiccin. Se debe contemplar como un fenmeno inevitable
dentro de las relaciones humanas, puesto que los seres humanos somos diferentes,
tenemos percepciones distintas del trabajo. Por lo tanto no es posible, ni adecuado
evitarlo u omitirlo. Esto se manifiesta en cualquier contexto dentro de las
interacciones humanas, posiblemente por una comunicacin pobre, por la bsqueda
de poder, liderazgos inadecuados, cambios en las estructuras o dinmicas laborales,
desconfianza o insatisfaccin. En nuestro caso sera por insatisfaccin laboral,
competencia por recursos limitados, lmites ambiguos en los puestos de trabajo,
incompatibilidad entre la misin y visin organizacional con la de cada empleado.

Empata: Es la capacidad de comprender al otro aunque no necesariamente se est

de acuerdo con l o se acepte totalmente su punto de vista. La empata nos conduce
al arte de la comunicacin. Una persona que tiene empata puede expresarse mejor
porque tiene la capacidad de entender al otro.

Feed-back: Es una forma de mejorar la comunicacin en la cual se debe estimular a

los empleados y gerentes a criticar en forma constructiva asegurndose que todo lo
que se comunique es tomado en cuenta y que los problemas son corregidos y
mejorados.

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
-

Parfrasis: Es una tcnica para mejorar la comunicacin en la cual repetimos las

mismas palabras que hemos escuchado sin irona o mala intencin. Sin embargo, se
debe evitar interrumpir. Distintas opciones son: Lo que dices es, He comprendido
que, Resumiendo., Entiendo que.

Refuerzo Positivo: Es una herramienta que nos lleva a mejorar la comunicacin en

la cual se intenta alentar a nuestro interlocutor para que contine hablando con
frases o palabras como: s, de acuerdo, muy bien, estupendo, desde luego, vale,
entiendo, ya, escucho.

Silencio: Es una herramienta para mejorar la comunicacin que nos recomienda

detenernos antes de responder. Muchas veces, si espera antes de responder,
nuestro interlocutor continuar hablando y le brindar ms informacin que puede
resultarle til o interesante.

Tcnica de trabajo en equipo: La funcin y misin es fomentar la cohesin en las

relaciones humanas que se establecen dentro de la organizacin, por medio de
actividades y estrategias. Todo ello con el fin de promover equipos de trabajo
eficaces y efectivos, a partir de la conexin con las metas de la organizacin, el
desarrollo del compromiso y la responsabilidad, para generar satisfaccin
intrapersonal, interpersonal, intergrupal y con la organizacin.

Tensin: Alteracin en el estado anmico de un individuo, grupo o masa.

Copyright SENA - 2013

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04
.

6. BIBLIOGRAFA / WEBGRAFA

BIBLIOGRAFA
Fromm, Erich (1991). El arte de amar. Editorial Paids. Barcelona, Espaa.

Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bosal, Rocio (2000). Psicologa del trabajo para las relaciones
laborales. McGRAWHILL/Interamericana de Espaa. Madrid, Espaa

Kreitner, R y Kinicki, A (1998). Comportamiento de las Organizaciones. Ed. McGRAW

HILL/Interamericana de Espaa. Madrid, Espaa.

WEBGRAFA

Aguilar Morales y Vargas Mendoza (2010). Trabajo en Equipo. Asociacin Oaxaquea de

Psicologa A.C. Centro, Oaxaca de Jurez, Oaxaca, Mxico. Recuperado el 18 de mayo de 2013,
de http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/trabajo_en_equipo.pdf

Expertos temticos SENA, (2005). Mdulo: Comunicacin para la comprensin, Sena Virtual
Distrito
Capital.
Bogot.
Recuperado
el
10
de
mayo
2013,
de
http://es.scribd.com/doc/78205544/Comunicacion-Para-La-ComprensionLISTO

Instituto de Enseanza no tradicional (s.f.). Liderazgo personal mediante la aplicacin del PNL,
Tema 4: La comunicacin y el arte de escuchar sentido de empata. Recuperado el 26 de mayo
de 2013, de http://www.iscel.com.ar/recursos/tema4.pdf

Llacuna Morera, Jaime y Pujol Franco, Laura (s.f.). La comunicacin en las organizaciones.
Espaa.
Recuperado
el
16
de
mayo
de
2013,
de
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700
/ntp_685.pdf

Ortego Mat, Lpez Gonzlez, Trigueros (s.f.). Ciencias Psicosociales I, Tema 9, los conflictos.
Universidad de Cantabria. Universidad Cantabria. Recuperado el 25 de mayo de 2013, de
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf-reunidos/tema_09.pdf

Pozner y Ravela (2000). Mdulo: Trabajo en equipo. Programa de Formacin y Capacitacin para
el Sector Educativo. Buenos Aires. Argentina. Recuperado el 18 de mayo de 2013 de
http://www.cicimar.ipn.mx/boletin/wp-content/uploads/2011/10/trabajo-en-equipo.pdf

Copyright SENA - 2013

10

GUA DE APRENDIZAJE No. 4

ACTIVIDAD 4: Principales herramientas para la direccin de personas.

FORMATO PE04

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE

Laura Milena Ochoa Rodrguez

CARGO

Experto temtico

Yiced Pulido Cabezas

Asesora Pedaggica

Luisa Fernanda B. Tllez

Editora de contenido

DEPENDENCIA

FECHA

CENTRO
SERVICIOS
EMPRESARIALES Y
TURSTICOS

25/Junio/2013

CENTRO DE LA
TECNOLOGA DEL
DISEO Y LA
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
CENTRO DE LA
TECNOLOGA DEL
DISEO Y LA
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL

Copyright SENA - 2013

22/Agosto/2013

28/Agosto/2013

10