CARRERA: GESTION EMPRESARIAL

ANALISIS DEL CONTEXTO

ECONMICO
ESTUDIANTE
ALEX DARIO ALMEIDA CHVEZ
PROFESOR
ECON. SOTOMAYOR
PERIODO 31
FECHA 28/05/2015

GRUPO DIFARE
LA DISTRIBUCIN FARMACETICA EN EL PAS

Cules son los beneficios de las investigaciones de mercado?

Las investigaciones de mercado son esenciales en una empresa para saber la
participacin en el mercado, el posicionamiento de la marca, el comportamiento de
los consumidores, los hbitos de uso y en si cada cambio que va causar un efecto
sobre la demanda y consumo de un bien o servicio.
Las empresas realizan una investigacin de mercado una vez al ao como mnimo y
algunas incluso muchas ms para distintos usos: En la investigacin de un bien o
servicio que se desea proponer al mercado, en el cambio de un producto, en la
diversificacin, abarcar un mayor mercado, medir la competitividad, adquirir nueva
tecnologa, expandirse a nuevos mercados y en si mltiples funciones que permiten
diagnosticar la situacin de la empresa en el presente y en un futuro con el objetivo
de tomar medidas a tiempo para que la empresa no se vea afectada y sobre todo
para aprovechar las oportunidades y minimizar los riesgos.

Para qu decisiones son los estudios relevantes?

- Optimizar recursos
- Determinar las ventajas competitivas
- Fidelizar clientes
- Expandir la empresa hacia nuevos mercados
- Diversificar los productos
- Prever el riesgo en una decisin.
- Realizar un Plan estratgico.
- Realizar planes de mejora.
- Determinar las estrategias de competitividad,
- Segmentar el mercado.

Qu estrategias se pueden manejar para gestionar productos o

servicios en una empresa?
Segmentacin de mercado
Lo normal es manejar distintas cadenas en empresas grandes en este caso Cruz
azul dirigida a un mercado ms popular y Pharmacays dirigida a un mercado medio
alto y alto, de esta manera la marca no se ve afectada ni sus clientes.

Fidelizacin de los clientes

En sus lneas de trabajo destacan el deseo de innovacin constante, la orientacin
al cliente y el trabajo en equipo, como la voluntad de mejorar la calidad de vida de
sus
clientes.
Capacitacin al personal
Con el propsito de satisfacer sus exigencias, capacita continuamente a su personal
para alcanzar la excelencia en el servicio. La empresa pretende no solo conocer las
necesidades de ste, sino anticiparse a ellas, ofrecindole una nueva experiencia de
compra.
Innovacin
Constantemente busca nuevas formas de ayudarlo. Una de las ms recientes es el
nmero *1010, al que el cliente puede llamar gratis desde su celular para solicitar su
pedido.
Diversificacin de servicios
Tambin destacan servicios complementarios de salud como Sumdica, que
alquila y vende equipos de rehabilitacin, y productos para el cuidado de la salud.
Adems trabaja con el programa Aos Dorados, ofreciendo beneficios y
descuentos a este sector de la poblacin.

Qu importancia tiene la marca?

Es de suma importancia la marca en si refleja sus empleados, la calidad de sus
productos, su innovacin y cosas que un cliente es capaz de describir solo con ver
la marca, en si es un reflejo de toda la empresa.
Lo principal es fijar segn nuestro mercado y la investigacin de mercado si
manejemos liderazgo en costos, enfoque o distincin para de esta manera proteger
nuestra marca, cada empresa concentra y distingue su empresa a otra por sus
clientes, ejemplos claros se dan en los automviles que empresas como
Volkswagen o Bmw poseen en su poder distintas marcas que no las unen y o las
combinan porque perderan el prestigio as les pertenezca la marca Lamborghini no
podran cambiarlo y producir los mismos modelos con la marca Volkswagen porque
perderan todo el lujo y prestigio que es tener una marca por sus clientes exclusivos.
Lo mismo pasa en innumerables empresas que son dueos de distintas empresas
que parecen distintas incluso competencia pero son del mismo dueo pero sus
clientes son distintos y es algo que no se puede mezclar, Fybeca es dueo de Sana
Sana porque no unirlas al hacerlo desprestigian la marca Fybeca al dirigirse a un
mercado ms popular en cambio al tener las dos manejan dos mercados y captan
ms mercado.