ANHANGUERA EDUCACIONAL

Nome

R.A.

Curso

Alessandro Adorne

6697397138

Engenharia de Produo

Fabio Jos Dias

6248223883

Engenharia de Produo

Hernane Bini
Jean Fernando de Souza
Jos Marcos da Crus
Las Penitenti de Oliveira
Washington F. Silva

0920348258
4222809305
7675743224
7297596604
7086568119

Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo

ATIVIDADE COMPLEMENTAR

Santa Brbara DOeste

Maro de 2016

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Nome

R.A.

Curso

Alessandro Adorne

6697397138

Engenharia de Produo

Fabio Jos Dias

6248223883

Engenharia de Produo

Hernane Bini
Jean Fernando de Souza
Jos Marcos da Crus
Las Penitenti de Oliveira
Washington F. Silva

0920348258
4222809305
7675743224
7297596604
7086568119

Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo
Engenharia de Produo

ATIVIDADE COMPLEMENTAR

Trabalho sobre a Gesto de Sistemas

da Qualidade, sob a orientao do
professor Prof. Esp. Eng. Fabiano J. S.
Campos.

Santa Brbara DOeste

Maro de 2016

SUMRIO

Objetivo ........................................................................04
Introduo ....................................................................05
Empresa........................................................................06
Vantagens da certificao.............................................07
Principais Ideias (Brainstorming)..................................08
Referencias Bibliogrficas............................................09
Anexos..........................................................................10

Anexo 1 Rascunho Brainstorming.................11

OBJETIVO

Elaborar um plano de implantao de um Sistema de Gesto Integrada da

Qualidade (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001) em uma empresa no
certificada.

Custos Envolvidos;

Definies a serem tomadas pela alta diretoria e grupos de

colaboradores;

Sugesto de Organismos Certificadores;

Aes Envolvimentos de rgos Pblicos;

Treinamentos necessrios;

Vantagens obtidas com a certificao.

Este trabalho importante para aplicao pratica dos conceitos desenvolvidos

em sala, cuja compreenso fundamental aos Gestores de Qualidade das
industrias modernas, cada vez mais preocupadas com a otimizao dos
recursos disponveis.

INTRODUO
O trabalho ser apresentado em etapas, com os passos definidos pelo ATPS.

No final do semestre apresentaremos cronogramas e etapas do processo de

implantao da ISO 9000.

EMPRESA

Z Auto Eltrica e Mecnica, localizado a Av. Iacanga, 1536, Americana SP.

Empresa no seguimento de atuao de venda de peas e servios automotivos
para veculos de pequeno porte.
A escolha da implantao da ISO 9001 para a empresa devido a ser tornar
mais competitiva no mercado e atrair mais clientes. Sempre que ouvimos a
nomenclatura ISO, automaticamente as pessoas j relacionam com um padro
de alto nvel a ser seguido, neste caso, o padro de qualidade, desde o
atendimento ao cliente at ao trmino do servio e garantia de qualidade de
execuo do mesmo.
Vemos tambm que a empresa tem potencial de crescimento; os scios e
colaboradores tem vontade de melhorias nos servios e no atendimento ao
cliente, diante dos desafios atuais do mercado financeiro e de servios.
Nome e cargo do contato na empresa: Fabio Jose Dias Scio/Diretor
Telefone da empresa para contato: (19) 994806320 ou (19) 34055547

VANTAGENS DA CERTIFICAO

- Padro de qualidade a ser seguido;

- Satisfao dos clientes;
- Fidelizao dos clientes;
- Lucro;
- Mudana cultural
- Excelncia na execuo dos servios;
- Marketing;
- Rastreabilidade;
- Qualificao dos funcionrios;
- Motivao e comprometimento dos funcionrios;
- Tratativas de irregularidades de modo efetivo.

PRINCIPAIS IDEIAS (BRAINSTORMING)

Diante do Brainstorming (ou Chuva de Idias), foi possvel verificar a

importncia da implementao da certificao ISO 9001. O fato de a empresa
querer se tornar competitiva no mercado de trabalho, d aos seus
trabalhadores uma sensao de confiana, onde mostra que a empresa
procura expanso e evoluo, alm de uma mudana cultural. Buscar o
desenvolvimento de novos clientes e principalmente fideliz-los ser o foco de
todos os empregados (desde o dono at o operacional).
Uma vez com funcionrios motivados e qualificados, a excelncia na execuo
dos servios uma consequncia positiva, atraindo clientes cada vez mais. A
satisfao dos clientes o foco principal.
Com clientes satisfeitos, nossa empresa se tornar popular e com um
marketing positivo perante concorrncia.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Os Benefcios da Certificao ISO 9001 Para Sua Empresa.

Disponvel em: http://certificacaoiso.com.br/beneficios-da-iso-9001/ .
Acesso em: 19 mar 2016.

ANEXOS

ANEXO 1 RASCUNHO BRAINSTORMING