RECURSO INOMINADO

PROCESSO N 0064291-06.2014.8.05.0001
RECORRENTE (S)
RECORRIDO (A)
JUZA RELATORA

: TAP TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES S A

: CAROLINA ALMEIDA DA CUNHA GUEDES
: MARY ANGLICA SANTOS COLHO

EMENTA
RECURSO INOMINADO. CONDIES DE ADMISSIBILIDADE PREENCHIDAS. TRANSPORTE AREO. PREVALNCIA DAS REGRAS CONSUMERISTAS SOBRE O CDIGO BRASILEIRO DE AERONAUTICA E A CONVENO DE VARSVIA E MONTREAL. ATRASO DO VOO POR 24 HORAS.
A EMPRESA AREA NO SE EXIME DE RESPONSABILIDADE TO SOMENTE TRANSFERINDO A
CULPA PELO ATRASO PARA FATORES EXTERNOS. INEXISTNCIA DE COMUNICAO AUTORA SOBRE A ALTERAO. INCONTESTVEL O DEFEITO NA PRESTAO DO SERVIO, SENDO
LEGTIMO O PLEITO DE REPARAO CIVIL. DANOS MORAIS CONFIGURADOS E ARBITRADOS
EM R$ 24.000,00 (-), QUE NO ATENDE AOS CRITRIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. SENTENA REFORMADA EM PARTE, PARA REDUZIR OS DANOS MORAIS PARA O
IMPORTE DE R$ 15.000,00.(-) RECURSO CONHECIDO E PROVIDO, EM PARTE.

RELATRIO
Trata-se de recurso interposto pela TAP TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES S A ,
em face da sentena que julgou
procedente a ao, condenando a R ao pagamento de
indenizao por danos morais no valor de R$ 24.000,00 (-), em razo da ocorrncia de
atraso no voo de volta por mais de vinte e quatro horas, sem a devida informao Autora,
que permaneceu no Aeroporto de Lisboa por cerca de 39 horas, considerando que saiu de
Roma para embarcar em Lisboa, com destino ao Brasil.
A recorrida apresentou contrarrazes, no sentido de ver mantida a sentena (evento
processual.
o breve relatrio.

VOTO
Recurso conhecido, pois preenchidos os pressupostos de admissibilidade.
Diferente do quanto argumentado pela recorrente, a sentena a quo deve ser mantida pelos
seus prprios fundamentos, porquanto o sentenciante aplicou com lucidez e serenidade o direito
invocado.
Nota-se que o negcio jurdico travado entre os litigantes, constitui-se em uma tpica relao
de consumo, atravs da qual a Recorrente obrigou-se a prestar servios de transporte
Recorrida, devendo responder pelos transtornos resultantes da m prestao servio,
independentemente de culpa, nos termos do art. 14 do CDC. Portanto, o fundamento inicial se

encontra respaldado pela legislao acima referida, que por ser uma Lei de ordem pblica e
com funo social provocou, como consequncia, uma grande modificao no ordenamento
jurdico vigente, oportunizando equilbrio e harmonia nas relaes de consumo, impondo os
valores de lealdade e transparncia.
inconteste que a viagem foi
minuciosamente descritos na inicial.

desastrosa,

tendo

em

vista

os

enormes

transtornos,

Diferentemente do quanto argumentado, luz do CDC, o servio deve ser prestado com a
segurana que o consumidor dele pode esperar, imprescindveis ao seu bom desempenho, o
que, desenganadamente, no ocorreu, tornando-o defeituoso, a teor do que reza o art. 14.
1, do CDC, pelo que o fornecedor responde pelos danos causados.
A responsabilidade das empresas areas pelos prejuzos morais causados aos passageiros
pelo atraso e alteraes dos voos decorre da falta de providncias determinadas por lei com o
objetivo de amenizar os transtornos causados. No se exime da responsabilidade, to somente,
pelo fato de alegar a ocorrncia do atraso fatores externos, quando sequer cumpre diligncia
e obrigao que lhe competia.
Incontestvel o defeito na prestao dos servios, sendo legtimo o pleito de reparao civil.
No se pode negar tambm a leso moral suportada pela Recorrida ao desgaste provocado
pelo atraso do voo de volta ao Brasil causaram desconforto e estresse que ultrapassaram os
meros aborrecimentos cotidianos.
Assim, o dano moral, in casu, est in re ipsa e, por isso, no careceria mesmo de
demonstrao, ante a presuno que decorre da dor suportada.
Em casos semelhantes, o Superior Tribunal de Justia tem reiteradamente decidido:
A limitao da indenizao do transportador areo no mais se justifica; a ser
admitida deve ser aplicada apenas quando o dano decorre de acidente
aeronutico, e no da m prestao do servio em terra. (STJ, REsp.
154.698/SP, Rel. MIN. Ruy Rosado de Aguiar, RDC 29108).

Ademais, reconhecido pelo ilustre sentenciante a existncia dos danos morais, entendo haver
o Juiz de piso sopesado sem o equilbrio costumeiro e reflexo, quando examinou a fixao do
valor do dano moral.
Por certo que a ocorrncia do dano enseja reparao, no entanto dever haver plausibilidade
a fim de que, da, no se brote uma nova situao injusta.
guisa de confirmao sobre o quanto discorrido,cito Jurisprudncias atualizadas.
STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL AgRg no
AREsp 26257 RS 2011/0091029-1 (STJ)
Data de publicao: 25/05/2012
Ementa: AGRAVO REGIMENTAL EM AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL.
RESPONSABILIDADECIVIL. ATRASO DE VOO INTERNACIONAL. APLICAO DO
CDIGO DE DEFESA DOCONSUMIDOR. REVISO DOS DANOS MORAIS.
IMPOSSIBILIDADE. VALOR DENTRODOS PARMETROS DA RAZOABILIDADE E DA
PROPORCIONALIDADE. PRECEDENTES. 1. O Superior Tribunal de Justia firme
no sentido da prevalnciado Cdigo de Defesa do Consumidor em detrimento das

convenesinternacionais, podendo a indenizao ser estabelecida consoante

aapreciao do magistrado no tocante aos fatos acontecidos (cf. AgRgno Ag
1.410.672/RJ , Rel. Ministro Sidnei Beneti, DJe 24/8/2011; REsp786.609/DF,
Rel. Ministro Aldir Passarinho Jnior, DJe 28/10/2008, eEREsp 269.353/SP, Rel.
Ministro Castro Filho, DJ 17/6/2002). 2. Nos termos da jurisprudncia desta
Corte, para a fixao deindenizao por danos morais so levadas em considerao
aspeculiaridades da causa, de modo que eventuais disparidades do valorfixado, sem
maior relevncia, no autorizam a interveno desteTribunal, como na espcie, em
que o valor foi arbitrado em R$ 8.000,00 (oito mil reais). Precedentes. 3. Agravo
regimental no provido.
STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL AgRg no
AREsp 47629 RJ 2011/0217652-4 (STJ)
Data de publicao: 25/05/2012
Ementa: AGRAVO REGIMENTAL EM AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL.
RESPONSABILIDADECIVIL. ATRASO DE VOO INTERNACIONAL. APLICAO DO
CDIGO DE DEFESA DOCONSUMIDOR. REVISO DOS DANOS MORAIS.
IMPOSSIBILIDADE. VALOR DENTRODOS PARMETROS DA RAZOABILIDADE E DA
PROPORCIONALIDADE. PRECEDENTES. 1. O Superior Tribunal de Justia firme
no sentido da prevalnciado Cdigo de Defesa do Consumidor em detrimento das
convenesinternacionais, podendo a indenizao ser estabelecida consoante
aapreciao do magistrado no tocante aos fatos acontecidos (cf. AgRgno Ag
1.410.672/RJ , Rel. Ministro Sidnei Beneti, DJe 24/8/2011; REsp786.609/DF,
Rel. Ministro Aldir Passarinho Jnior, DJe 28/10/2008, eEREsp 269.353/SP, Rel.
Ministro Castro Filho, DJ 17/6/2002). 2. Nos termos da jurisprudncia desta
Corte, para a fixao deindenizao por danos morais so levadas em considerao
aspeculiaridades da causa, de modo que eventuais disparidades do valorfixado, sem
maior relevncia, no autorizam a interveno desteTribunal, como na espcie, em
que o valor foi arbitrado em R$ 9.000,00 (nove mil reais). Precedentes. 3.
Agravo regimental no provido.
STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO DE INSTRUMENTO AgRg no Ag 1402694
RS 2011/0066100-9 (STJ)
Data de publicao: 26/10/2011
Ementa:
AGRAVO
REGIMENTAL
EM
AGRAVO
DE
INSTRUMENTO.
RESPONSABILIDADE CIVIL.ATRASO DE VOO INTERNACIONAL. APLICAO DO
CDIGO DE DEFESA DOCONSUMIDOR. REVISO DOS DANOS MORAIS.
IMPOSSIBILIDADE. VALOR DENTRODOS PARMETROS DA RAZOABILIDADE E DA
PROPORCIONALIDADE. PRECEDENTES. 1. O Superior Tribunal de Justia firme
no sentido da prevalnciado Cdigo de Defesa do Consumidor em detrimento das
convenesinternacionais, podendo a indenizao ser estabelecida consoante
aapreciao do magistrado no tocante aos fatos acontecidos (cf. AgRgno Ag
1.410.672/RJ , Rel. Ministro Sidnei Beneti, DJe 24/8/2011; REsp786.609/DF,
Rel. Ministro Aldir Passarinho Jnior, DJe 28/10/2008, eEREsp 269.353/SP, Rel.
Ministro Castro Filho, DJ 17/6/2002). 2. Nos termos da jurisprudncia desta
Corte, para a fixao deindenizao por danos morais so levadas em considerao
aspeculiaridades da causa, de modo que eventuais disparidades do valorfixado, sem
maior relevncia, no autorizam a interveno desteTribunal, como na espcie, em
que o valor foi arbitrado em R$ 9.300,00 (nove mil e trezentos reais).

Precedentes. 3. Agravo regimental no provido.

TJ-MG - Apelao Cvel AC 10024112665427001 MG (TJ-MG)
Data de publicao: 09/05/2014
Ementa: APELAO. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. ATRASO EM
VO INTERNACIONAL. DANO MORAL CONFIGURADO. - Atraso de vo
internacional por perodo superior a 4 (quatro) horas, gera indubitvel perturbao
esfera moral do passageiro. - O arbitramento econmico do dano moral deve ser
realizado com moderao, em ateno realidade da vida e s peculiaridades de
cada caso, proporcionalmente ao grau de culpa e ao porte econmico das partes.
Ademais, no se pode olvidar, consoante parcela da jurisprudncia ptria, acolhedora
da tese punitiva acerca da responsabilidade civil, da necessidade de desestimular o
ofensor a repetir o ato.
TJ-RS - Apelao Cvel AC 70050492982 RS (TJ-RS)
Data de publicao: 04/11/2014
Ementa: RECURSO DE APELAO. CONTRATO DE TRANSPORTE AREO
INTERNACIONAL. ATRASO DE VOO INTERNACIONAL E POSTERIORES
DECORRNCIAS. PERDA DE CONEXO. FALHA NA PRESTAO DOS SERVIOS.
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. O conjunto probatrio dos autos
demonstra que houve o atraso do voo internacional de volta da cidade de Miami,
trecho Miami/Lima, o que provocou a perda da conexo do trecho entre So Paulo
e Porto Alegre. Segundo relato da petio inicial os autores permaneceram vinte
quatro horas no aeroporto de Lima (alegao no impugnada pela r), no tendo
sido disponibilizada alimentao e hospedagem pela empresa requerida. Situao
agravada pelo fato de que, poca, a autora estava grvida de quatro meses, de
modo que a sua condio pessoal exigia acomodao adequada. Descaso com o
consumidor. Responsabilidade objetiva da prestadora do servio de transporte areo.
VALOR DA INDENIZAO PELOS DANOS MORAIS. REDUO. DESCABIMENTO.
O quantum indenizatrio fixado pelo magistrado a quo se mostra justo e adequado
ao caso concreto (R$ 7.500,00 - sete mil e quinhentos reais para cada autor),
alm de estar de acordo com a mdia praticada por este rgo fracionrio em
situaes paradigmticas. Precedentes da Cmara. APELO DESPROVIDO. (Apelao
Cvel N 70050492982, Dcima Segunda Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS,
Relator: Ana Lcia Carvalho Pinto Vieira Rebout, Julgado em 30/10/2014).
STF - AG.REG. NO RECURSO EXTRAORDINRIO COM AGRAVO ARE 676769 MA
(STF)
Data de publicao: 11/12/2012
Ementa: EMENTA DIREITO DO CONSUMIDOR. DANOS MORAIS. ATRASO DE VOO
INTERNACIONAL QUE ENSEJOU PERDA DA CONEXO. FALTA DE ASSISTNCIA
DA EMPRESA AREA RESPONSVEL. PERNOITE NO AEROPORTO. M
PRESTAO DO SERVIO. CARACTERIZAO DE DANO MORAL. INDENIZAO
PROPORCIONAL. ANLISE DA OCORRNCIA DE EVENTUAL AFRONTA AOS
PRECEITOS CONSTITUCIONAIS INVOCADOS NO APELO EXTREMO DEPENDENTE
DA REELABORAO DA MOLDURA FTICA CONSTANTE NO ACRDO
REGIONAL. SMULA 279/STF. MBITO INFRACONSTITUCIONAL DO DEBATE.
EVENTUAL VIOLAO REFLEXA DA CONSTITUIO DA REPBLICA NO

VIABILIZA O MANEJO DE RECURSO EXTRAORDINRIO. As razes do agravo

regimental no so aptas a infirmar os fundamentos que lastrearam a deciso
agravada, mormente no que se refere ao bice da Smula 279 do STF, a
inviabilizar o trnsito do recurso extraordinrio. Alm de a pretenso da recorrente
de obter deciso em sentido diverso demandar reelaborao da moldura ftica
delineada no acrdo de origem, a suposta afronta aos preceitos constitucionais
indicado nas razes recursais dependeria da anlise de legislao infraconstitucional,
o que torna oblqua e reflexa eventual ofensa, insuscetvel, portanto, de viabilizar o
conhecimento do recurso extraordinrio, considerada a disposio do art. 102, III, a,

da Lei Maior. No AI 762184 RG/RJ, Rel. Min. Cezar Peluso, DJe 18.12.2009-,
atualmente autuado como RE 636.331 -, reconheceu-se a repercusso geral da
questo constitucional relativa subsistncia

das normas do Cdigo Brasileiro de

Aeronutica e da Conveno de Varsvia - que impem limites pr-fixados para
indenizaes por dano material - perante a regra constitucional da indenizabilidade
irrestrita paradigma que no viabiliza a aplicao da sistemtica do art. 543-B do
CPC aos casos de indenizao por dano moral. Consoante destacado em recente
precedente desta Turma, a Carta da Republica previu o direito a indenizao por
dano moral, no cabendo, em detrimento dela, potencializar a circunstncia de a
conveno de Varsvia apenas dispor sobre a responsabilidade, considerado o
prejuzo material (RE 391032 AgR/RJ, Rel. Min. Maro Aurlio, DJe 22.3.2012).
Agravo conhecido e no provido....

Data de publicao: 14/02/2014

Ementa: APELAO. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. ATRASO EM
VO INTERNACIONAL. AUSNCIA DE ASSISTNCIA MATERIAL AO PASSAGEIRO.
DANO MORAL CONFIGURADO. - Atraso de vo por perodo superior a 4 (quatro)
horas, somado ao descaso da companhia area em prestar informaes e
providenciar outro meio de transporte ou acoTJ-MG - Apelao Cvel AC
10024121623615001 MG (TJ-MG) modao para pernoite, gera indubitvel
perturbao esfera moral do passageiro. - O arbitramento econmico do dano
moral deve ser realizado com moderao, em ateno realidade da vida e s
peculiaridades de cada caso, proporcionalmente ao grau de culpa e ao porte
econmico das partes. Ademais, no se pode olvidar, consoante parcela da
jurisprudncia ptria, acolhedora da tese punitiva acerca da responsabilidade civil, da
necessidade de desestimular o ofensor a repetir o ato.

Assim, no que pertine reduo de danos morais, tenho que procede. O dano moral
inerente ao ato lesivo, passvel de reparao em pecnia, dado os prejuzos sofridos pelo
consumidor quanto sua honorabilidade, no podendo ser tomado como mero aborrecimento de
acontecimentos do cotidiano, impondo-se, assim, a condenao da r reparao do dano por
ela causado. Efetivamente, o valor fixado no decisum no atendeu aos critrios legais da
razoabilidade e proporcionalidade devendo ser reformada, em parte, a sentena hostilizada.
Sendo assim o valor estipulado, a ttulo de indenizao por danos morais, deve
considerar os critrios pertinentes recomendados pela doutrina e jurisprudncia, merecendo ser
reduzido o dano moral fixado em R$ 24.000,00 (-) para o valor de R$15.000,00 (-), no
mais ficando mantida a sentena.

Ante o quanto exposto, por vislumbrar que merece parcial reforma a deciso vergastada,
voto no sentido de CONHECER E DAR PROVIMENTO PARCIAL ao recurso interposto, ficando o
dano moral reduzido para o importe de R$ 15.000,00 (quinze mil reais), no mais ficando
mantida a desciso recorrida. Sem Custas e honorrios.
como voto.
Salvador, 18 de dezembro de 2014.

MARY ANGLICA SANTOS COLHO

Juza Relatora

RECURSO INOMINADO
PROCESSO N 0064291-06.2014.8.05.0001
RECORRENTE (S)
RECORRIDO (A)
JUZA RELATORA

: TAP TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES S A

: CAROLINA ALMEIDA DA CUNHA GUEDES
: MARY ANGLICA SANTOS COLHO

EMENTA
RECURSO INOMINADO. CONDIES DE ADMISSIBILIDADE PREENCHIDAS. TRANSPORTE
AREO. PREVALNCIA DAS REGRAS CONSUMERISTAS SOBRE O CDIGO BRASILEIRO DE
AERONAUTICA E A CONVENO DE VARSVIA E MONTREAL. ATRASO DO VOO POR 24
HORAS. A EMPRESA AREA NO SE EXIME DE RESPONSABILIDADE TO SOMENTE
TRANSFERINDO A CULPA PELO ATRASO PARA FATORES EXTERNOS. INEXISTNCIA DE
COMUNICAO AUTORA SOBRE A ALTERAO. INCONTESTVEL O DEFEITO NA
PRESTAO DO SERVIO, SENDO LEGTIMO O PLEITO DE REPARAO CIVIL. DANOS
MORAIS CONFIGURADOS E ARBITRADOS EM R$ 24.000,00 (-), QUE NO ATENDE AOS
CRITRIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. SENTENA REFORMADA EM
PARTE, PARA REDUZIR OS DANOS MORAIS PARA O IMPORTE DE R$ 15.000,00.(-)
RECURSO CONHECIDO E PROVIDO, EM PARTE.
ACRDO
Realizado Julgamento do Recurso do processo acima epigrafado. A QUARTA TURMA,
composta dos Juzes de Direito, MARY ANGLICA DOS ANTOS COELHO, ELOISA MATTA DA
SILVEIRA LOPES e MARTHA CAVALCANTI SILVA DE OLIVEIRA, decidiu, unanimidade de
votos, CONHECER E DAR PROVIMENTO PARCIAL ao recurso interposto. Sem custas e
honorrios.
Salvador, Sala das Sesses, em 18 de dezembro de 2014.

MARTHA CAVALCANTI SILVA DE OLIVEIRA

Juza Presidente
MARY ANGLICA SANTOS CELHO
Juza Relatora