Divulgacin

Protocolo de intervencin psicosocial de la Asociacin de Expertos en

Psicosociologia Aplicada AEPA.
M ngeles Carrin Garca y Francisco Lpez Barn
(1) Presidenta de la Asociacin de Expertos en Psicosociologia Aplicada AEPA.
Doctora Excelente cum Laudem por unanimidad en Psicologa
Profesora de la Escuela Profesional de Medicina del Trabajo
Facultad de Medicina de la Universidad de Barcelona
Consultora UOC
presidencia.aepa@gmail.com

(2) Vicepresidente 1 de la Asociacin de Expertos en Psicosociologia Aplicada - AEPA

Doctor por la Universidad Autnoma de Barcelona y Doctor en Ciencias de la Salud en el Trabajo por la Universidad de Guadalajara (Mxico)
Tcnico Superior en Prevencin de Riesgos Laborales en Seguridad, Higiene, Ergonoma y Psicosociologia Aplicada.
Profesor de Ergonoma y Psicosociologia Aplicada.
Institut Universitari de Cincia i Tecnologia IUCT. Universitat de Vic.
vicepresidencia.aepa@gmail.com

INFORMACIN DEL ARTCULO

La presente informacin fue

presentada como comunicacin en
el X Encuentro internacional sobre
Prevencin y Salud laboral
ENPYSAL.
II Seminario internacional sobre
factores psicosociales en la
profesin mdica.

Vilanova i la Geltr (Barcelona).

7 al 11 de junio de 2010.

OBJETIVO
Se presenta la versin revisada y actualizada por los autores del protocolo de
intervencin psicosocial de la Asociacin de Expertos en Psicosociologia Aplicada AEPA, correspondiente al trabajo efectuado entre los aos 2008 y 2009.

Psychosocial intervention protocol of the Association of

Applied Psycho-sociology Experts AEPA.
We present the revised and updated version by the autors of psychosocial intervention
protocol of the Association of Applied Psycho-sociology Experts AEPA.
Corresponding to work done between 2008 and 2009.

Introduccin
La metodologa de intervencin psicosocial de la Asociacin
de Expertos en Psicosociologia Aplicada AEPA (en
adelante, AEPA) es investigar e intervenir para promocionar,
mejorar la salud y la calidad de vida en el mbito social y
laboral (Carrin Garca, Lpez Barn y Tous Pallars, 2008),
y est basada en un concepto positivo y capacitador de
salud laboral. El origen de dicha metodologa procede de las
propuestas y conclusiones a partir de un foro multidisciplinar
de profesionales de la seguridad y salud ocupacional desde
una perspectiva integradora (Carrin et al, 2004)

Dicha metodologa se presenta con un grado de

sofisticacin de experto, siendo mencionada por autores
como Pando Moreno y Salazar Estrada (2007), Holten,
Gensby y Nielsen (2008) y tambin por el Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene (en adelante, INSHT) (2008).
A continuacin se presentan de forma esquemtica, en
primer lugar, los aspectos bsicos de la metodologa de
intervencin psicosocial de AEPA (Carrin, Gonzlez,
Lpez, Molina y Tous, 2004) actualizados y, en segundo
lugar, las etapas correspondientes al protocolo de
intervencin psicosocial de AEPA.

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Aspectos bsicos de la metodologa de intervencin psicosocial de AEPA

Aspectos bsicos de la metodologa de intervencin psicosocial de AEPA

Informacin comunicativa y/o formativa (Carrin el al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008).
Comunicacin (Carrin el al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008).
Formacin (Carrin el al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008).
Diagnstico psicosocial considerando percepcin de riesgos / oportunidades, deteccin de necesidades / situacin
organizacional (Carrin el al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008, Lpez Barn et
al, 2008), as como las diferencias individuales desde una perspectiva grupal y aspectos organizacionales del
trabajo (Carrin et al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008, Lpez Barn et al, 2008),
a travs de una configuracin triangular (McGrath, 1976; McGrath y OConnor, 1996; Cox, Griffiths y Rial-Gonzlez,
2000; Carrin et al., 2004).
Diseo de intervencin (acciones-actuaciones interventivas) (Carrin et al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006;
Carrin, Lpez y Tous, 2008).
Anticipacin al cambio (Carrin el al, 2004; Lpez Barn y Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008) incluyendo
consideracin anticipatoria y preventiva al estrs (Peir, 2009)
Sistema de gestin integrado / Cultura de Salud (Carrin et al, 2004; Dolan, Garca y Diez Piol, 2005; Lpez Barn y Carrin
Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008)
Todo ello dentro de un determinado entorno psicosocial, con una idiosincrasia particular (Carrin et al, 2004; Lpez Barn y
Carrin Garca, 2006; Carrin, Lpez y Tous, 2008)

Protocolo de intervencin psicosocial de AEPA.

INICIO

FUNDAMENTOS DE

PROTOCOLO DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL DE LA ASOCIACIN DE EXPERTOS EN

PSICOSOCIOLOGIA APLICADA AEPA (Carrin Garca y Lpez Barn )
Contactos previos con la empresa/organizacin.
Acogida de las demandas de la organizacin / Reconocimiento de la importancia de los factores psicosociales.
Presentacin de la Metodologa AEPA por parte de los expertos a la Direccin de la empresa..
Compromiso de la Direccin de la empresa para la intervencin.
Designacin del Responsable del Proyecto con poder ejecutivo.
Asignacin de recursos para el proyecto.
Incluir el proyecto en la estrategia de la empresa.
Considerar en todo momento la anticipacin al cambio / Preparacin para el cambio.
Asegurar durante la intervencin en todos los niveles de la empresa/organizacin la difusin/divulgacin del estado del
proyecto.

PROCESO HACIA EL DIAGNSTICO PSICOSOCIAL

DIAGNSTICO PSICOSOCIAL
Constitucin del Grupo de Trabajo de Factores Psicosociales (en adelante, GTFP)
Presentacin de la Metodologa AEPA por parte de los expertos al GTFP.

ANAMNSIS
PSICOSOCIOLABORAL

Recogida de informacin (documental, entrevistas, dinmicas grupales, reuniones,

observaciones de trabajo, etc).
Anlisis de la informacin. Definicin, delimitacin y priorizacin de los elementos de la
investigacin psicosocial / Identificacin de los factores psicosociales.
Eleccin de las herramientas e instrumentos a utilizar (combinando metodologa cuantitativa
y cualitativa).
Confirmacin de la bateria psicosocial a aplicar.
Comunicado elaborado por el GTFP.
Programacin para la cumplimentacin de la bateria.
Presentacin previa por parte de los expertos.
Mantenimiento total del anonimato y confidencialidad.
Administracin de la baterial psicosocial a todo el personal.
Presencia y participacin de la representacin social.
Verificacin de la total cumplimentacin de la batera.
PROCESAMIENTO Y Anlisis de los datos e integracin de la informacin recogida.
El equipo de expertos y el de la organizacin (GTFP) identifican y consensan las lneas de
ANLISIS DE DATOS
actuacin interventiva as como las prioridades.
INFORME
DEL Elaboracin por parte de los expertos del Informe del Diagnstico Psicosocial.
Devolucin y entrega del informe a la Direccin de la empresa/organizacin junto con el
DIAGNSTICO
GTFP.
PSICOSOCIAL
Organizacin y programacin para la devolucin de los resultados.
COMUNICACIN DE
LOS RESULTADOS A Reuniones de presentacin de los resultados ms significativos y las propuestas de las
TODO EL PERSONAL lneas de intervencin.
El diagnstico no queda cerrado en el momento de la devolucin de los resultados, sino que est abierto en un
proceso permanente de investigacin-actuacin interventiva, dentro de un marco de mejora continua.

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DISEO DE LA
ESTRATEGIA DE
ACTUACIN
INTERVENTIVA
(Programa de
actuaciones
interventivas)

Elaboracin de un plan racional de actuacin teniendo en cuenta la idiosincrasia

sociolaboral, a travs de estrategias eficaces.
Definicin y establecimiento de metas y objetivos claros, operativos y ordenados segn
priorizacin, que puedan ser evaluados por su grado de consecucin.
Establecimiento de acuerdos, ajuste de criterios, realizacin de una previsin temporal e
implicacin del personal.
Acuerdos y apoyo de las personas y grupos representativos, plantear la extensin del
proyecto y establecer las estructuras de funcionamiento.
Se seleccionan entre las posibles actuaciones interventivas aquellas que modifiquen con
precisin las necesidades concretas de la organizacin en materia de desempeo. Dichas
necesidades pueden situarse en diferentes niveles:

Mega: sectorial, poltico, interinstitucional.

Macro: organizacional, estratgico, estructural.

Micro: individual.

INTEGRACIN

DISEO DE LA ESTRATEGIA DE ACTUACIN INTERVENTIVA, IMPLANTACIN E

PROGRAMA DE ACTUACIONES INTERVENTIVAS

Estrategias y metodologa: descripcin detallada de las acciones que van a desarrollarse.

Criterios y actuaciones para el seguimiento y evaluacin del proyecto y de las acciones que
en l se establezcan.
Desarrollo y ejecucin de las actuaciones interventivas fijadas.

IMPLANTACIN
DEL
PROGRAMA
DE ACTUACIONES
INTERVENTIVAS

MANTENIMIENTO
DEL PROGRAMA

Reajuste de resultados y cambios a realizar, respecto al programa inicialmente previsto

dando respuesta a posibles imprevistos y/o interferencias que no se hubieran tenido en
cuenta durante el diseo. El equipo de expertos ayuda a interpretar los datos y como utilizar
esta informacin para conseguir la mayor eficacia en las actuaciones a realizar.
En determinados casos, asegurar su continuidad. En otros, puede que parte de las
actuaciones finalicen.
Integrarlo en la gestin de la empresa.
Esta metodologa de investigacin-actuacin interventiva considera la elaboracin de un
informe final cuando concluye la labor del equipo de expertos. Dependiendo de la duracin
del proyecto suele elaborarse un informe al final del primer ao donde se reportan las
actuaciones realizadas y los logros conseguidos as como el plan de actuaciones pendiente.

SEGUIMIENTO,
CONTROL Y
EVALUACIN DE
LAS ACTUACIONES
INTERVENTIVAS.

Con el fn de asegurar la efectiva ejecucin de las actividades interventivas (correccin,

prevencin y tratamiento) y valorar su eficacia.
Entre las formas que suelen emplearse, suele estar el volver a realizar un diagnstico
psicosocial de los puestos que han sido objeto de las actuaciones interventivas,
comprobado el grado de consecucin de los objetivos que se hayan establecido
previamente.
En esta etapa se trabaja particularmente con las personas interesadas en la organizacin ya
que ellas aseguran la permanencia de las mejoras planificadas durante las etapas
precedentes. Aqu se integran las actividades de planificacin, de seguimiento y de
evaluacin durante las actuaciones interventivas.
El equipo de expertos participa en todas las actividades de investigacin-actuacin cuyas
conclusiones pueden igualmente conducir a nuevas propuestas de mejora.

EVALUACIN DEL PROYECTO DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL

EVALUACIN
DEL
PROYECTO
DE
INTERVENCIN
PSICOSOCIAL
Y
EFICACIA
DEL
MISMO.
INFORME FINAL

Se evala la intervencin psicosocial realizada as como su eficacia, y se planifica el

mantenimiento de acciones futuras as como la responsabilidad de su funcionamiento.
Conclusiones, destacando los obstculos a las intervenciones, los elementos que facilitan la
intervencin, los alcances, lmites de la investigacin.
Que recoja los aspectos ms significativos e importantes del proyecto de intervencin.

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Bibliografa
Carrin Garca, M.A., Gonzlez , M P., Lpez Barn, F.,
Molina, C., y Tous, J (2004): El modelo AEPA. Un modelo
integrado de intervencin en factores psicosociales en la
organizacin. IV Encuentro Nacional y II Internacional sobre
prevencin y salud laboral. EUP. Vilanova i la Geltr.
Editado por ITPF-mac.
Carrin, M.A., Lpez-Barn, F., & Tous, J. (2008). El modelo
AEPA protocolo para la intervencin psicosocial. Ms all de
la evaluacin psicosocial. Segundad y salud en el trabajo.
Revista del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo. 45. Enero. 22-30.
Cox, T., Griffiths, A.J. y Rial-Gonzlez, E (2000). Research
on work-related stress. Luxemburgo. Oficina de
Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas.
Consultado en http://agency.osha.eu.int/publications/reports/
(el 23.11.2006)
Dolan, S.L., Garca, S., y Dez Piol, M. (2005): Autoestima,
estrs y trabajo. McGraw-Hill / Interamericana de Espaa
S.A.U. Madrid.
Holten, A-L., Gensby, U., y Nielsen, K. (2008): Strategier for
virksomheders forebyggende indsats til forbedring af det
psykosociale arbejdsmilj eksempler fra Norge, Spanien

og Polen. Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmilj,

Kbenhavn. Consultado en
http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/upload/rapporter/rapport
_nor-spa-pol.pdf (17.12.2008), revisado enlace (15.1.2014)
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(2008): Evaluacin de riesgos ergonmicos y psicosociales.
En ERGA-Noticias. N 105. p. 2.
Lpez Barn, F., y Carrin Garca (2006): Perspectiva
organizacional de los factores psicosociales. En Arellano, G
(coord): Factores psicosociales en el trabajo, un enfoque
multidisciplinario.
Aguascalientes. Mxico. Universidad
Autnoma de Aguascalientes.
McGrath, J. E. (1976). Stress and behavior in organizations.
Chap. 31 in Dunnette, M.(Ed.), Handbook of Industrial
Organizational Psychology. Chicago: Rand McNally Co., Inc.
pp. 1351-1395.
McGrath, J. E. y OConnor, K. M. (1996). Temporal issues in
work groups. En M. A. West (Ed.), Handbook of Work Group
Psychology (pp. 25-52). Chichester: John iley & Sons.
Pando Moreno, M., y Salazar Estrada, J.G. (2007): Calidad
de vida en el trabajo y la salud mental positiva. En Carrin,
Lpez y Tous (Dirs): Evaluacin e intervencin psicosocial.
Asociacin de Expertos en Psicosociologia Aplicada
AEPA. Mollet del Valls. 81-109.

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