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Casos de tica Empresarial

2.ed.

Casos de tica Empresarial


2.ed.

Robert Henry Srour

2014, Elsevier Editora Ltda.


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ISBN: 978-85-352-7832-3
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S766c
2. ed.
Srour, Robert Henry
Casos de tica empresarial / Robert Srour. - 2. ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2014.
il. ; 23 cm.
ISBN 978-85-352-7832-3
1. tica empresarial. 2. Comportamento organizacional. I. Ttulo.
14-11336

CDD: 174.4
CDU: 174.4

Dedicatria

Para meu irmo Alfredo,


um homem de princpios.

Epgrafes

Na busca de pessoas para contratar, voc procura trs qualidades:


integridade, inteligncia e energia. Se elas no tiverem a primeira,
as outras duas iro liquid-lo.
Warren Buffet (investidor, industrial e filantropo norte-americano, 1930-)

H poucas situaes se houver alguma em que toda a verdade, e toda a


justia, e todos os anjos se encontram de um lado s.
Henry Clay (estadista norte-americano, 1777-1852)

vii

Captulo

1
Um tempo bem empregado

1.1. O propsito do livro


semelhana de uma velha celebridade cinematogrfica que vivia reclusa,
a tica desfruta de um prestgio peculiar: quando lembrada, recebe muitos
elogios e raras visitas. Curiosidade? Nem tanto. Para uns, a tica aborda temas
to hermticos que espanta os leigos. Para outros, a tica e as lies de moral
andam to aparentadas que s os simplrios lhes do ouvidos. Para os sabidos, no
entanto, a tica prega um ideal to inacessvel que mais parece deboche. Tolices
e mitos parte, a matria no tem sido tratada com clareza.
Tanto verdade, que muitos professores e estudantes acham difcil lidar com
os fenmenos morais. Culpam, em geral, o lado pouco prtico dos livros que
tratam do assunto, porque no levam em conta as vicissitudes do mundo real. Os
mais afoitos dentre eles concluem provocativamente que a tica vem de bero
e no h por que estudar o que j se sabe. Redundante perfumaria.
Uma pergunta reveladora
O famoso psiquiatra e fundador da escola analtica de psicologia, Carl Jung, perguntou a um soba africano qual era a diferena entre o bem e o mal. Este no teve
dvidas. Disse com todas as letras: Quando roubo as mulheres de meu inimigo, isso
bom. Quando ele rouba as minhas, isso mau.

H melhor ilustrao do quanto os interesses prprios pesam nas avaliaes?


No dia a dia das empresas, as questes morais deixam poucos vontade, desde empresrios a gestores, desde membros dos conselhos de administrao a auditores,
desde oficiais de compliance ou de controles internos a integrantes de comits
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CASOS DE TICA EMPRESARIAL

de tica. Por que ser? Em boa parte porque muitos carecem de conhecimento
de causa. Assim, quando chamados a avaliar desvios morais, a situao se complica. O que fazem ento? Opinam de acordo com seus prprios valores e vieses.
Ou pisam e repisam um lugar-comum: o carter das pessoas algo inerente a
elas, como que impresso em seu DNA uma diviso imutvel entre mas boas
e mas ms, e nada se pode fazer a respeito. Outra fbula.
Em funo disso, o consenso se torna quase impraticvel e as reunies se
arrastam interminveis. A, quando o tempo se esgota e a exausto toma conta
de todos, improvisam-se acordos. Das maiorias ocasionais que se formam, dois
arranjos sobressaem.
O primeiro o da turma dos dures, que no transige quando os implicados
so pessoas humildes bagres, na linguagem corporativa. Quem compe essa
turma? Colaboradores que cultivam slidos princpios e brigam por eles. Mas
tambm, e de forma oportunista, gestores que posam de vestais e cujas expertises
so o jeitinho e o tapeto. No faltam, claro, burocratas que fazem bravatas
como se fossem corregedores incorruptveis nem infratores enrustidos que
vestem o figurino de inquisidores para fingir honradez. H, ainda, funcionrios
inseguros que acham mais confortvel seguir a corrente do que remar contra
ela. Nessas condies, quem fizer uma anlise menos apaixonada leva a pecha de
complacente. E quem assiste cena logo pensa em pantomima.
O segundo arranjo, no extremo oposto, ocorre quando caciques esto implicados. Forma-se ento a turma dos pragmticos, que proclama iseno e
rigor, mas simula um faz de conta para deixar tudo como est. Inventa desculpas, justificativas, circunstncias atenuantes. Requer vistas dos depoimentos
e, passado um bom tempo, no d satisfao. Volta e meia exige mais e maiores
esclarecimentos, invoca precedentes, esbanja prudncia ou capricha nas firulas
jurdicas. Por fim, se no houver jeito, arquiva a denncia. Quem no se conforma
com isso, ainda que recite itens do cdigo de conduta da empresa, vira motivo
de chacota: no sabe ler as entrelinhas, no entende as excees, no capta as
sutilezas do caso. E quem assiste cena logo pensa em farsa.
O que une as duas turmas? O giro em falso. Faltam referncias que organizem o pensamento. Falta repertrio para enfrentar os problemas de forma
objetiva, explcita e verificvel. Falta conhecimento de causa.
O presente livro inova a esse respeito. Faz valer o tempo que se gasta para
l-lo. Oferece chaves para entender os fatos morais e para decidir a respeito.
Apresenta uma bateria de conceitos cientficos que clarificam situaes comuns
ao mundo dos negcios. Frente aos dilemas que as prticas cotidianas ensejam,
orienta e capacita os leitores a se posicionarem de modo articulado. E permite
vrias leituras:
1. Serve como plano de aula em cursos de graduao, de especializao ou
de ps-graduao.
2

Captulo 1: Um tempo bem empregado

2. Funciona como roteiro de autoaprendizagem para executivos que lidam


com questes morais.
3. Constitui material de referncia, fonte de inspirao ou banco de casos
para que comits de tica e auditores encontrem formas alternativas de
tratar os desvios de conduta.
O livro no precisa ser lido linearmente, indo do primeiro ao ltimo captulo.
Uma primeira leitura, expedita, vai direto aos exerccios que se encontram no
final dos captulos e se vale dos gabaritos lanados no Anexo. Esta abordagem
acaba sendo um convite para conhecer os conceitos que o livro apresenta. H,
porm, trs outras leituras possveis.
A segunda das quatro agrega uma conceituao bsica que permite caracterizar os fenmenos morais de forma precisa. A terceira acrescenta dois assuntos
de relevo: o objeto de estudo da tica e o contexto contemporneo. A quarta,
por fim, nada exclui e aborda uma preciosa lio os modos de tomar decises
ticas.

Formas de ler o livro


Contedo
(captulos)

Objeto
e contexto
(1 a 3)

Conceitos
bsicos
(4 a 7)

Tomadas
de deciso
(8 a 10)

Leitura 1

Exerccios
e gabaritos
(1 a 9+Anexo)
X

Leitura 2

Leitura 3

Leitura 4

Como indicamos, ao final de cada captulo h um exerccio que aplica os


conceitos aprendidos ao cotidiano empresarial. O presente captulo, por exemplo,
oferece ao leitor a oportunidade de traar o prprio perfil moral.
Na sequncia, o segundo captulo posiciona a tica como cincia social e
resgata a especificidade de seu objeto de estudo. Cita, a cada momento, exemplos que refletem a realidade dos negcios. Em seu fecho, confronta fato
moral e fato social (moralmente neutro) e exercita a compreenso de sua
diferena.
O terceiro captulo desenha o contexto histrico atual e mostra os crescentes
riscos que tornam as empresas ainda mais vulnerveis. Confere particular destaque ao risco de reputao. Seu exerccio final versa sobre a legitimidade tica
de determinados eventos.
O quarto, o quinto e o sexto captulos vinculam interesses objetivos e agentes
sociais, como se pode visualizar na Figura1.1.
3

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Figura 1.1 Os agentes sociais e seus interesses.

De forma agrupada, podemos dizer que os interesses pessoais e grupais


renem interesses particulares voltados para a produo do bem restrito, uma
vez que se restringem aos agentes individuais e aos agentes grupais (organizaes,
categoriais sociais e classes sociais). No abrangem, portanto, as coletividades
inclusivas as sociedades e a humanidade que buscam satisfazer interesses
gerais voltados para a produo do bem comum.
De fato, os agentes sociais procuram satisfazer interesses objetivos: fatores
existenciais valiosos que mobilizam seus portadores em sua defesa e realizao.
Os indivduos tm interesses pessoais, portanto restritos, e querem obter um
bem que os atenda, seja de forma benigna, seja de forma nociva. Vale dizer, tm
a opo de realizar os prprios interesses com base em prticas consensuais que
so inofensivas donde o conceito de autointeresse ou com base em prticas
abusivas que so malignas donde o conceito de egosmo.
De modo simtrico, grupos tm interesses grupais, portanto restritos, e procuram gerar um bem que os satisfaa. Isso feito de forma benevolente, sem
prejudicar outrem, com base no altrusmo restrito; ou de forma danosa, lesando
outrem, com base no parcialismo.
Finalmente, as sociedades e a humanidade procuram satisfazer interesses
gerais ou geram o bem comum por meio de prticas que so consensuais,
porque abrangem todos os seus membros e, assim, interessam a todo mundo.
As formas de realizao so a produo do bem pblico do altrusmo imparcial
(interesses sociais) ou a generosidade do altrusmo extremado (interesses
humanitrios).
4

Captulo 1: Um tempo bem empregado

Esses vrios conceitos se articulam em duas grandes rubricas: o particularismo, que abusivo porque prejudica outros, e o universalismo, que consensual
porque interessa a todos.
Ao final de cada um desses trs captulos (do quarto ao sexto) h um teste
que aplica os conceitos formulados e consolida sua assimilao.
O stimo captulo dedicado por inteiro a casos reais em que os vrios conceitos aprendidos so investidos. Os comentrios que constam do gabarito procuram
assegurar seu entendimento.
Por fim, os captulos oitavo e nono deixam de lado as qualificaes dos fatos
morais e enveredam para as tomadas de deciso. Mostram como os dilemas ticos
no se limitam a escolhas entre o bem e o mal, mas podem surpreendentemente
significar opes entre o bem e o bem. E no s.
Podem igualmente levar a escolhas entre o mal e o mal (o mal menor para
afastar um mal maior) ou entre o mal e o bem (o mal necessrio para obter um
bem maior). Essa extraordinria combinatria abala o senso comum e enriquece
sobremaneira o leque das escolhas. Mostra que a tica no uma reflexo insossa
nem se reduz ladainha do bom-mocismo.
Exerccios completam os Captulos8 e9 e desenvolvem as duas teorias cientficas que fundamentam as decises: a teoria tica da convico (tolerncia zero)
e a teoria tica da responsabilidade (anlise situacional).
O dcimo captulo representa um fecho que sublinha a relao entre conhecimento tico e criao de valor.

1.2. O estudo da moralidade


O presente livro mostra o quo clara, objetiva e atraente pode ser uma disciplina
que muitos consideram obscura, subjetiva e rebarbativa. Vale-se da anlise de casos.
E, em vez de escolher casos clssicos ou j conhecidos, investiga preferencialmente
situaes que palpitam nas notcias de jornais e que podem incessantemente ser
substitudas por outras mais recentes. Resgata a lgica especfica dos fenmenos
morais e evidencia como os conceitos ticos do conta da realidade e, em especial,
assinalam o possvel impacto das decises e aes sobre o entorno social e o meio
ambiente. Afinal, os resultados empresariais no decorrem apenas da eficincia na
execuo de metas, dependem da credibilidade de quem os produz. Moeda escassa
e fugidia, a credibilidade anda no fio da navalha: basta um deslize para se esfarelar.
Outro diferencial em relao aos estudos tradicionais so os conceitos cientficos que usaremos como matriz explicativa. Sua natureza universal e sua
aplicao emprica vo colocar ordem na casa. Ou seja, esclarecer dvidas e
controvrsias. De fato, dois fatores turvam nossa capacidade analtica. Primeiro, a
mdia global apresenta sem cessar a variedade dos costumes existentes no mundo
e, em consequncia, revela o relativismo moral. Isso atordoa as pessoas medida
que as tira de sua zona de conforto quando descobrem que h outros modos de
5

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

viver e de se postar diante do mundo. Segundo, h tantas doutrinas filosficas


no campo da tica e tamanhas disputas entre elas, que sobra a impresso de que
todos os gatos so pardos afinal, a qual delas filiar-se e por qu?
Crenas infundadas
Por milnios as mulheres sofreram um tratamento parcial baseado em suposies
sobre diferenas entre os sexos. Leis e costumes puniam as mulheres que faziam
sexo fora do casamento muito mais severamente do que os homens que faziam o
mesmo. Pais e maridos privavam as mulheres do controle sobre sua sexualidade,
reprimindo-as na aparncia e nos movimentos. Sistemas jurdicos absolviam estupradores ou atenuavam sua punio caso se julgasse que a vtima despertara
um impulso irresistvel com seus trajes ou comportamento. As autoridades tratavam com descaso as vtimas de assdio, perseguio e espancamento, supondo
que tais crimes eram caractersticas comuns da corte ou do casamento.
Pinker, Steven. Tbula rasa: a negao contempornea da natureza humana.
So Paulo: Companhia das Letras, 2004, p. 225.

O que certo para alguns no o para outros tantos. Ora, haveria como enfrentar as dificuldades que o relativismo moral e as diferentes filosofias morais
trazem baila? Certamente. A tica se desenvolveu como estudo filosfico entre
os gregos h 2.500 anos, e sua abordagem permaneceu hegemnica at os dias
atuais. No final do sculo XIX, porm, uma abordagem inovadora e concorrente
fundou a tica como cincia social. Para tanto, foram decisivas as contribuies
dos socilogos mile Durkheim e Max Weber.
A tica Cientfica, como corpo de conhecimentos, tem a virtude de nos fornecer conceitos precisos e seguros, que transcendem as especulaes ideolgicas,
sem deixar de reconhecer o carter histrico das moralidades. Seu estudo nos
permite abordar e tornar inteligveis os fatos morais, com a competncia de um
mestre arteso. Mais ainda: por ser laico, o estudo cientfico da moralidade no
mantm vnculos com crenas religiosas, uma vez que estas se fundam em dogmas
inquestionveis e se apoiam em valores gravados em pedra.
O universo moral multifacetado. Isso deixa perplexas as mentes mais ingnuas. Embora existam dicotomias o heri e o vilo, a cara e a coroa, as luzes
e as trevas , os fatos morais nem sempre so bicolores ou exibem perfeitas
dualidades. O mais frequente so situaes que apresentam mltiplos matizes.
Isso costuma perturbar, pois mais fcil lidar com polaridades que se excluem
mutuamente, mais cmodo estigmatizar o mal e celebrar o bem como se
fossem categorias absolutas.
Ante essas incgnitas, o que nos resta? Examinar os avanos tericos e procurar saber se existem outras formas de tomar decises ticas que no sejam
exclusivamente binrias. A boa notcia que estas formas existem.
6

Captulo 1: Um tempo bem empregado

Citemos uma modalidade. Em vez de escolher entre o bem e o mal, como


costume fazer, podemos enfrentar situaes em que se faz opo entre o bem e
o bem. Surpresa? No, tarefa delicadssima e nada incomum. Se no, vejamos:
j

Pagar uma dvida em dia ou emprestar dinheiro a um amigo necessitado?


Solidarizar-se com um colega injustiado, assumindo o risco de ser demitido, ou no se comprometer para manter o emprego?
Cursar um MBA que exige trs noites por semana e um sbado quinzenal,
alm de muitas horas de estudo, ou dedicar o tempo livre aos dois filhos
menores e mulher que tambm trabalha?
Denunciar a empresa que o emprega pela disposio irresponsvel de
resduos qumicos ou participar de um grupo de trabalho encarregado
de encontrar solues de manejo adequado?
Aceitar fontes annimas de denncia de malfeitos ou admitir to somente
fontes identificadas de denncia?

Nesses casos, no existem regras preestabelecidas. Tomar posio ou definir


preferncias supe um bocado de discernimento, seja para fixar uma tbua de
valores, seja para avaliar consequncias e calibrar custos e benefcios. Em ambas
as hipteses, as escolhas provocam desgastes, porque ningum sai ileso ao abordar
dilemas do gnero.
Em alto-mar
Numa plataforma petrolfera, eclode um princpio de incndio. Os funcionrios
acorrem para debelar o fogo. Na refrega, e surpreendendo a todos, um dos petroleiros
se lana em meio fornalha. Seu corpo ca carbonizado.
Todos sabem que o colega sofria de depresso crnica e que no largava o emprego porque tinha mulher e dois lhos para sustentar. O que fazer? Como relatar a
ocorrncia companhia?
Declarar que foi um suicdio ou um acidente? No primeiro caso, a famlia no seria
indenizada e caria mngua; no segundo, no.

Pense no que faria. Qual curso de ao adotaria? Raciocinemos. O que nos


inclina para a opo do acidente? A compaixo para com a famlia do petroleiro
e uma eventual ojeriza em relao s companhias de seguros. Mas quais so as
implicaes de cada uma dessas decises?
Ao adotar o cenrio do acidente, presta-se solidariedade famlia desamparada
num gesto de empatia quase comovente. Entretanto, quem banca a indenizao?
A companhia de seguros. S que isso denuncia implicitamente a existncia de
deficincias na manuteno da plataforma e pode acarretar uma investigao.
Em consequncia, no incabvel que a extrao de petrleo seja suspensa, o
7

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

que afetaria a receita da empresa e a tornaria vulnervel a variados tipos de


investigao. Mais ainda: a demisso de boa parte dos embarcados poderia ser
cogitada, no mesmo?
Agora, ao relatar a verdade sobre o suicdio, cumpre-se uma obrigao
profissional e no se provocam perdas companhia de seguros nem empresa
petrolfera. E melhor: no se colocam em xeque os prprios empregos. Em
compensao, a famlia do petroleiro fica em situao precria, e aes de solidariedade, que no faam caridade com o chapu alheio, tornam-se imperativas...
Atordoante dilema.
Esses dois cenrios nos levam a graves questionamentos: ser que o bem de
poucos justifica o mal de muitos? Ou, inversamente, ser que o bem de muitos
justifica o mal de poucos? Em quais circunstncias podem prevalecer os interesses
da maioria em relao aos da minoria? Ou, inversamente, quais interesses da
minoria devem ser considerados intocveis? So questes nada triviais que
merecem respostas fundamentadas.
Nessa toada, vejamos alguns dilemas da espcie:
j

Quantos funcionrios, por esprito de corpo, presenciam deslizes de seus


chefes ou pares, fazem vista grossa ou se omitem na hora de notificar os
fatos s reas competentes?
Quantos gestores, em situao de crise, deixam de demitir seus apaniguados (favoritos, protegidos ou afilhados) e sacrificam colaboradores
competentes?
Quantos contadores, a mando de seus superiores, maquiam os balanos
para apresentar os resultados esperados pelos acionistas?
Quantos mdicos fornecem atestados falsos para que parentes ou amigos
faltem ao trabalho?
Quantos advogados, por subservincia, elaboram pareceres que vo ao
encontro das opinies de seus superiores?
Quantos policiais encobrem malfeitos de seus colegas de farda por lealdade
corporativa e, em razo disso, distorcem fatos e desonram seu juramento
de bem servir sociedade?
Quantos parentes ou amigos, em funo de seus laos pessoais, se prontificam a prestar falsos testemunhos para afastar as suspeitas que pairam
sobre um deles?

Como enfrentar esses dilemas? Uma chave pode iluminar as questes:


perguntar-se a respeito da natureza dos fins ou saber a quem servem os eventos.
Afinal, aes e decises esto condicionadas por interesses objetivos. Quais interesses esto sendo perseguidos? Interesses particularistas que se valem de prticas
abusivas ou interesses universalistas que se valem de prticas consensuais? Uma
linha divisria confronta os dois posicionamentos tericos:
8

Captulo 1: Um tempo bem empregado

O universalismo tem carter consensual porque o bem gerado interessa


a todos: tanto o bem restrito (individual ou grupal) como o bem comum
(social ou humanitrio) se realizam sem prejudicar ningum (cada um
recebe o que seu). Lgica de incluso.
O particularismo tem carter abusivo porque o bem de uns causa mal
aos outros: tanto o bem restrito individual (cada um por si) como o
bem restrito grupal (somos mais ns) se realizam custa dos interesses
alheios. Lgica de excluso.

Vejamos a Figura1.2.

Figura 1.2 A linha divisria.

Posto isso, a resposta aos casos anteriores salta aos olhos. Em todas as situaes retratadas, interesses particularistas prevalecem em detrimento de interesses
universalistas: perdem as empresas (acionistas e investidores) com a omisso
dos funcionrios, o favoritismo dos gestores, a maquiagem dos balanos, os
pareceres subservientes ou os falsos atestados mdicos; perde a sociedade com
o corporativismo dos policiais ou o paroquialismo dos parentes e amigos que
mentem para beneficiar membros de seu crculo ntimo. Ganham, obviamente,
aqueles que agem segundo os preceitos particularistas e o fazem custa dos
outros.
Vemos, ento, que a complexidade dos eventos morais s pode ser resolvida
com instruda reflexo, pois exige ferramentas rigorosas que permitam observar,
descrever, investigar e tornar inteligveis os porqus das aes. Somente assim
sero legitimadas, ou no, aes e decises.
Em concluso, precisamos de um mapa da mina para guiar nossos passos.
Eis a que se prope o presente livro.
9

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

1.3. Exerccio: O perl das posturas morais (1)


Logo a seguir esto listadas 10 situaes em que dois conjuntos de proposies
devero ser classificados. Confira a cada conjunto uma nota que expresse aquilo
que voc costuma fazer (escreva na coluna direita).
O procedimento o seguinte: voc obrigado a distribuir trs pontos inteiros (no h frao) entre os dois conjuntos, em funo da importncia que
cada um representa para voc. Assim, as possibilidades de distribuio so
apenas quatro:
1 conjunto: letra A

2 conjunto: letra B

SOMA

No final, h um quadro de tabulao. As duas colunas preenchidas daro um total


de 30 pontos, ou seja, 10 situaes multiplicadas por trs pontos. Lembretes teis:
j

No existem respostas certas ou erradas.


Voc precisa ser absolutamente sincero, sem o que o exerccio no ter
valor algum para voc.
No se trata de pesquisa de opinio: no diga o que voc pensa, gostaria
de ser ou de fazer se o mundo fosse diferente, mas o que voc efetivamente
faz (as razes no importam).
Situao 1

Evito ao mximo subornar scal, bem como sonegar impostos. Mas, se um scal forar
a barra, eu pago, e se minha empresa estiver em diculdade, sonego e pronto. Nos
negcios, bom senso e pragmatismo so fundamentais.

Estou convencido de que um comportamento reconhecido como idneo pelos


clientes traz bons negcios em prazo mdio e longo. De modo que a sonegao de
impostos ou o suborno de scais so prticas difundidas que s merecem rejeio
porque prejudicam a coletividade, bem como a imagem da empresa.

Situao 2

10

Lamento que muita gente lance mo de expedientes no velho estilo do Brasil tradicional. Em economias abertas, quem no fornece qualidade, atendimento personalizado,
preos competitivos, garantias ps-venda est fadado a desaparecer. Minha empresa
veio para car e no para fazer negcios com uma viso imediatista.

Penso que no cabe misturar negcios e questes morais. Anal, quem pe capital
de risco quer ganhar dinheiro; no est a para fazer caridade ou para bancar o missionrio. Vamos deixar de hipocrisia: quem faz negcios no pode ser santo. Diante
das muitas complicaes que existem no Brasil, preciso ter jogo de cintura para que
as coisas funcionem. Quem tem juzo sabe como se virar.

Captulo 1: Um tempo bem empregado

Situao 3
Acho que maximizar os lucros dos acionistas no pode ser o nico dnamo
das empresas: estas precisam agir com claro sentido de responsabilidade social. Por
exemplo, devem repartir ganhos com clientes e funcionrios, alm de respeitar o
meio ambiente.

Creio que a frase anterior s tem sentido se os demais agentes tambm forem
contidos em seu apetite, tais como as autoridades com seus tributos, os sindicatos com seus pleitos, os ecologistas com suas exigncias, os fornecedores
com seus preos, os bancos com seus juros e suas taxas de servios. O resto
conversa.

Situao 4
Penso que a nica maneira de sobreviver para as empresas preparar-se para o
que der e vier. A concorrncia est cada vez mais acirrada e desleal. Seria ingnuo
arriscar o negcio bancando o bom moo. Cabe um acordo entre as empresas para
que no haja concorrncia predatria e para que no se ponha em perigo o emprego
de muita gente.

No importa o tipo de concorrncia, se estrangeira ou nacional. Quem


competente sabe reduzir custos e repensar o prprio negcio, sabe inovar sempre e lanar produtos novos, com qualidade e bom design. Apelar
para o vale-tudo uma atitude desesperada de curto alcance.

Situao 5
Se eu souber que a empresa em que trabalho vai adquirir uma empresa concorrente
cujas aes esto a um preo muito baixo, compro um lote de aes, j que seu valor
certamente subir.

No compro ao alguma, a no ser que a minha empresa autorize abertamente


tal procedimento porque, caso contrrio, eu estaria me valendo de informaes
condenciais que podem trazer prejuzo operao como um todo.

Situao 6
Se eu, como presidente de uma empresa, souber que um concorrente acabou de
desenvolver uma nova tecnologia que vai lhe garantir boa fatia do mercado, fao
com que um dos especialistas desse concorrente me repasse o know-how. Como
todo mundo procura se defender, eu tambm me adapto s circunstncias, embora
o faa a contragosto. Quem est na chuva para se molhar.

Procuro me manter sempre atualizado e no me deixo surpreender pelos concorrentes. Lano produtos com inovaes, me valendo apenas da inteligncia competitiva,
e no da espionagem econmica. A meu ver, quem se socorre de manobras escusas
no merece o respeito de ningum e demonstra miopia empresarial.

11

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Situao 7
Acredito que as empresas devem adotar polticas criteriosas na rea da publicidade,
em termos de qualidade dos produtos ou dos servios prestados, no atendimento aos
clientes e nos preos competitivos. Enganar os clientes ou omitir decincias pode
realmente dar resultados imediatos, mas est errado. No mnimo, cria problemas com
o Cdigo de Defesa do Consumidor e o Procon, pode vazar para a mdia e chegar at
Justia. No fao negcio com espertezas.

Seria ingenuidade minha lanar um produto e no ressaltar todas as suas qualidades, ao mesmo tempo em que eu omito naturalmente as possveis decincias
ou insucincias. Isso no quer dizer que eu deixe de ter produtos competitivos.
O mercado est aberto para qualquer um poder comparar os produtos e os
preos, os servios prestados e o tipo de atendimento. Os clientes no so
crianas que devem ser pajeadas. Cabe a eles apreciarem a publicidade que se
faz e aquilo que compram. Minha responsabilidade para com os acionistas
em primeiro lugar.

Situao 8
Obedeo praxe do mercado e considero que uma atitude de boa educao
oferecer brindes, presentes e graticaes a compradores e gerentes das empresas
clientes. Dano conforme a msica, como todo mundo faz. Alis, quem deixa de
faz-lo perde negcios e reduz suas prprias oportunidades.

Acho que preciso estabelecer uma poltica explcita e restritiva quanto a aceitar
ou oferecer convites, favores, brindes e presentes. Trata-se de um dos itens que um
cdigo de conduta moral deve ter. Funcionrio sem clara orientao, agindo apenas
segundo a prpria cabea, acaba cando num mato sem cachorro.

Situao 9

12

Sendo presidente de uma empresa, nada vejo de errado em possuir aes de uma
companhia concorrente. um modo inteligente de estabelecer uma boa parceria.
E mais: no vejo por que no sentarmos juntos para procurar regular o mercado
(acabando com a guerra entre os concorrentes) e para descobrir o melhor mtodo
de contornar tantos impostos anal, a carga tributria no Brasil altssima e muito
mal distribuda.

Acho inadequado possuir aes de um concorrente se eu for presidente de uma empresa. Certamente haver conito de interesses e eu caria impedido de tomar certas
decises. E mais: um absurdo combinar os preos dos produtos com as empresas
concorrentes porque isso prejudica os clientes. Mas cabe apoiar-se mutuamente no
que diz respeito aos interesses do setor para pressionar o Executivo e o Legislativo e
conseguir diminuir a carga tributria.

Captulo 1: Um tempo bem empregado

Situao 10
No basta elaborar um cdigo de conduta moral, preciso conscientizar os funcionrios a respeito das normas morais nele contidas e vericar o que fazem sem esmorecer.
Isso signica que o cdigo de conduta para valer e diz respeito s prticas de gesto.

Cdigos de conduta acabam servindo para jogar poeira nos olhos do pessoal de fora.
Quem conhece a realidade dos negcios sabe disso. Anal, o que se escreve no
para ser cumprido, caso contrrio, no se faria mais negcio algum. Felizmente, ns
aprendemos a dissociar desde sempre o discurso dos atos. Ento, vamos deixar isso
para l e parar com esses modismos tolos.

Tabule os resultados a seguir.

Tabulao
Cuidado, as letras no seguem a ordem!
Identifique as notas que voc deu a cada conjunto nas 10 situaes vistas e
lance a nota respectiva diante de cada letra. No final, some as notas por coluna.
SITUAO

COLUNA I

COLUNA II

1.

B=

A=

2.

A=

B=

3.

A=

B=

4.

B=

A=

5.

B=

A=

6.

B=

A=

7.

A=

B=

8.

B=

A=

9.

B=

A=

10.

A=

B=

TOTAIS

j
j

A soma das duas colunas deve dar 30 pontos.


O gabarito do perfil das posturas morais (1) se encontra no Anexo.

13

Captulo

2
A tica como cincia social

2.1. H luz no fundo do tnel?


Quem de ns no se sente incomodado quando provocado por questes
morais? Quais executivos no ficam inseguros quando confrontados com desvios
de conduta? Quantos membros de comits de tica no ficam com gosto amargo
na boca, insatisfeitos com as sanes que subscreveram? Dois traos unem essas
situaes: uma boa dose de desorientao e um parco conhecimento de causa.
A perplexidade ocorre porque o senso comum joga lenha na confuso: assimila tica e juzo de valor, tica e moral, tica e cdigos morais. E a ambiguidade
vocabular no s gera mal-entendidos, mas embute um vis prescritivo: muitos
executivos associam a tica a sermes e, em razo disso, ficam arredios quando
o tema vem baila.
As deficincias tambm se devem ambiguidade dos ensinamentos morais no
Brasil. Basta lembrar a clssica dissociao entre o que se diz e o que se faz Faa
o que eu digo, no faa o que eu fao. E quando nossos interesses correm perigo,
ento, manda-se a tica s favas: Farinha pouca, meu piro primeiro. Dessas
observaes desponta uma evidncia: os assuntos morais perturbam e exigem
que se tome uma atitude. Da a vontade de nos livrarmos logo dessa amolao.
Vrios fatores condicionaram historicamente nossas incertezas. Citemos alguns.
O de maior peso especfico foi o sistema de colonizao de explorao (plantation
system). Visava exportar produtos tropicais em grande escala com base no trabalho
forado e se disfarou em ao missionria evangelizar os ndios e civilizar os
negros. Sua eficincia decorreu de um metdico processo de desumanizao dos
escravos (vistos como gado) e se socorreu de uma crueldade institucionalizada e
sem freios. Em contrapartida, os senhores das escravarias se consideravam pessoas
decentes e amantes de Deus. Esse sistema resultou em um vale-tudo predatrio,
15

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

uma devastadora espoliao de riquezas que mais lembra a rapina de mercenrios,


sem que ningum se incomodasse com isso: era simplesmente natural.
Outro fator de relevo foi a voracidade tributria e as profusas regulamentaes
do Estado fiscalista e burocrtico que provocaram reaes de desobedincia civil:
sonegao fiscal, desrespeito lei, contrabando e rebelies coloniais, numa clara
dissociao entre as declaraes pblicas (todas honorveis) e os atos praticados
(gananciosos e espoliativos). Donde a tradio secular do patrimonialismo que
confunde patrimnio pblico e patrimnio privado esse saque ao errio que at
hoje faz estragos.
Outros elementos da equao foram os controles ineptos e as raras sanes
contra as prticas ilcitas que institucionalizaram a impunidade uma fragilidade
reconhecida por todos. Dessa miscelnea resultou uma dupla moral que deixa a
gente brasileira entre assombrada e aturdida, uma coexistncia paradoxal entre
dois cdigos de conduta que se contradizem frontalmente a moral da integridade e a moral do oportunismo , conforme detalhados no Anexo (Gabarito 1).
Assim sendo, poucas pessoas se sentem plenamente confortveis no papel de
juzes das condutas alheias.
O currculo
Um advogado graduado pela Faculdade de Direito da PUC trabalhou num pequeno escritrio de advocacia e se saiu to bem que lhe apareceu a oportunidade de se
candidatar para um escritrio de grande porte.
Ouviu dizer, entretanto, que a rea de recursos humanos no contratava ningum
da PUC, a no ser que tivesse se formado entre os 10 primeiros da turma. Ele tinha
sido o vigsimo primeiro.
Escreveu ento em seu currculo que, ao se graduar, foi o dcimo da turma. Achava
que reunia as qualidades necessrias para desempenhar a funo melhor do que
muita gente que atuava no setor.

Nessa minha linha, citemos ainda:


Yahoo!
O presidente da Yahoo!, Scott Thompson, teve de se demitir do cargo em maio
de 2012, por ter mentido sobre suas credenciais acadmicas. De fato, no havia
cursado a graduao em cincia da computao como constava de seu currculo
profissional. Foi denunciado por um membro do Conselho de Administrao, retratou-se, pediu desculpas aos colaboradores, mas no conseguiu recuperar sua
autoridade moral.

16

Captulo 2: A tica como cincia social

Como analisar essas situaes? fcil constatar que candidatos a


emprego costumam embelezar currculos e feitos profissionais. Mas ser
que a disseminao de uma astcia a torna legtima? Nos moldes da moral
da integridade brasileira, ou da moral puritana norte-americana, a resposta
no.
Acontece que, dependendo dos pases e das pocas, as morais so mltiplas.
O que vale em um contexto histrico determinado no vale necessariamente
em outro. Oh, tempos, oh, costumes!, observou Ccero. Logo, como fica? H
algum modo de identificar e caracterizar a situao de forma objetiva e imparcial?
Existe alguma matriz terica que torne compreensvel e comparvel a enorme
variedade das regras morais? Haveria algum corpo de conceitos que, submetido
a testes de realidade, apreenda e explique a diversidade dos fatos morais? Respostas: trs vezes sim.
No domnio das relaes sociais, a chave de decifrao que ordena a
moralidade diz respeito ao impacto das decises e aes sobre os outros,
ou seja, capta o modo como os agentes afetam os interesses alheios: para
o bem (provocam efeitos positivos?) ou para o mal (provocam efeitos negativos?).
A referncia aos outros implica levar em conta no s os que fazem parte de
nosso crculo ntimo, tais como parentes e amigos, mas tambm os membros das
organizaes s quais pertencemos ou com as quais mantemos relaes. Inclui
ainda os conterrneos da sociedade inclusiva e os demais seres humanos (nossos
semelhantes ou a humanidade). E no s.
Abarca os animais que conosco convivem no planeta e cujo sofrimento
no pode continuar sendo ignorado: diante do horror de que padecem nos
criadouros e nos matadouros, e dada a sensibilidade de muitos deles (presena
de um sistema nervoso central), no seriam eles dignos de considerao
moral? Abrange tambm a natureza cujos recursos no podem ser esgotados
a ponto de inviabilizar a vida das geraes futuras. Afinal, causamos tantos
danos ao habitat que pusemos em risco a perpetuao da humanidade. E
por que isso? Porque, desde 1988, a pegada ecolgica j ultrapassou mais
do que a capacidade de resilincia da natureza, ou seja, a pegada ecolgica
consome mais recursos do que a capacidade de reposio da biosfera. Mantido
o ritmo atual, precisaremos de dois planetas por volta de 2030 e de quase
trs planetas em 2050! De modo que, sem drsticas redefinies do modelo
civilizatrio, caminhamos para uma derrocada ambiental semelhante ao
impacto do asteroide que colidiu h 65 milhes de anos na pennsula de
Yucatn (Mxico) e cujos efeitos foram devastadores. A luz solar foi bloqueada
e ocorreram chuvas cidas, terremotos e tsunamis que extinguiram os dinossauros e 70% de todas as espcies existentes. Vivemos, pois, um grave ponto
de inflexo.
17

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Figura 2.1Cenrios (Global Footprint Network).

Vemos que a populao mundial consumiu, em 2010, 150% dos recursos


que a Terra pode gerar em um ano e que nosso modo atual de vida provoca
um processo contnuo de degradao das condies ambientais. Caso ocorram
mudanas drsticas e substanciais nesse panorama (desafio de extraordinria
magnitude), alcanaremos o equilbrio em 2050. Caso contrrio, as condies
de habitabilidade humana do planeta estaro seriamente comprometidas e as
geraes futuras sofrero terrveis consequncias.
Em decorrncia, qual o cerne da problemtica tica? As aes dos agentes
devem passar pelo seguinte crivo: elas respeitam os interesses legtimos dos outros e os beneficiam ou elas desrespeitam os interesses legtimos dos outros e os
prejudicam?1 A escolha entre fazer o bem ou o mal aos outros distingue os fatos
morais dos demais fatos sociais.
Assim, voltando ao caso em pauta, os candidatos que maquiam seus currculos
apostam na boa-f dos entrevistadores (se colou, colou; se no colou, colasse)
ou, quem sabe, jogam com a preguia deles em checar os dados. A pergunta a
ser feita ento : prejudicam algum ou no?
Na fria anlise dos fatos, a resposta : com certeza, a ao gera prejuzos a
outrem. Como sabemos disso? Se o advogado conseguisse a vaga, teria lesado
Contrrio senso, ilegtimos so os interesses abusivos, os caprichos ou simplesmente os privilgios que se
pretende obter com base na fora ou na posio social. Por exemplo, exigir que um avio comercial faa
escala no prevista para atender a autoridade, ou reivindicar atendimento preferencial por ser alto e forte.

18

Captulo 2: A tica como cincia social

pelo menos um dos candidatos que preenchia os requisitos. Alm do mais, teria
enganado os responsveis pela seleo, pois a trapaa teria conseguido nivelar
os candidatos. Diro: o critrio restritivo do escritrio de advocacia no poderia
eliminar candidatos talentosos? Poderia. Mas isso justifica a fraude? Ou melhor:
legtimo burlar os outros para satisfazer os prprios interesses? Tais asseres
se aplicam igualmente ao caso do ex-presidente da Yahoo! que vendeu uma
imagem adulterada de si mesmo, procurando encantar os acionistas com sua
formao universitria.
Dois campos se formam. Uns respondem no a ambas as perguntas; outros
acham que, para sobreviver na selva, quaisquer meios valem. Eis a uma questo
moral que exige posicionamento de nossa parte.
Em resumo, podemos ou no simpatizar com o procedimento do advogado;
podemos ou no desculpar seu jeito malicioso; podemos ou no tolerar o que
alguns dizem ser praxe do mercado. A anlise tica no emite opinies, mas
procede de forma obstinadamente objetiva. O que se observa? O advogado
prejudicou outros. Ainda que a manobra fosse aprovada, ou moralmente aceita,
por alguns crculos e at tolerada de forma dissimulada pela sociedade em geral,
o conhecimento tico traa um divisor de guas que no se sujeita ao relativismo
moral. Seu mbito terico, abstrato-formal, anistrico, universal.
Quanto a Scott Thompson, o fato de converter sua graduao (de cincias
contbeis para cincias da computao) desmereceu suas qualidades de administrador, erodindo por inteiro sua credibilidade. O engodo tinha o propsito de
legitimar ainda mais sua contratao como CEO de uma empresa de tecnologia
da informao. Mas o tiro saiu pela culatra, medida que levantou suspeitas
sobre seus demais atributos.
Em resumo, para realizar seus interesses, os agentes podem escolher trs
cursos de ao: 1) causar malefcios aos outros (curso eticamente negativo);
2) no causar benefcios nem malefcios aos outros (curso eticamente neutro);
3) causar benefcios aos outros (curso eticamente positivo). Em consequncia,
enquanto a tica estuda o primeiro e o terceiro cursos de ao, a sociologia se
ocupa do segundo.

2.2 tica: polmicas e abordagens


A palavra tica se origina do grego ethos, que vem a ser o carter distintivo, os
costumes, hbitos e valores de determinada coletividade ou pessoa. Foi traduzido
em latim por mos ou mores no plural , que significa tambm conjunto de
costumes ou de normas adquiridas por hbito. A palavra moral, em portugus,
deriva da.
Na dinmica da linguagem comum, o prestgio dos saberes forjou uma infinidade de metforas, algumas at poticas. Diz-se geometria das emoes,
arquitetura organizacional, engenharia financeira, fisiologia poltica,
19

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

qumica do amor, pedagogia do exemplo, esttica do crime, poltica do


corpo, e assim por diante. A tica, naturalmente, no resistiu a essa investida.
No se diz o tempo todo preciso ter tica ou falta tica a uma pessoa ou a
uma organizao qualquer?
Diro: qual o problema? Nenhum, desde que a metfora seja reconhecida
como tal e tenha um significado unvoco. Mas, quando o lugar-comum devora o
sentido original e os significados pululam, h razes para se preocupar. Por qu?
Porque as vrias acepes da palavra tica baralham sua compreenso. Basta
perguntar a qualquer um o que ela significa e veremos a barafunda. Trs grandes
linhas resumem a confuso.
A primeira acepo descritiva e corresponde a juzo de valor. Por exemplo,
quem tem boa conduta ou segue os bons costumes definido como pessoa tica.
Isso equivale pessoa ntegra, virtuosa ou decente. Contrrio senso, quem adota
condutas reprovveis ou no se conforma com as expectativas sociais tachado
como sujeito sem tica, o que significa sujeito sem carter ou sem escrpulos.
Assim, em vez de corresponder a uma reflexo sistemtica sobre um objeto de
estudo sobre a especificidade de dados fenmenos reais , a tica banalizada,
reduzida a um valor social, convertida em adjetivo.
A segunda acepo prescritiva: tica e moral se tornam sinnimos, como se
fossem termos intercambiveis. Ora, a que se refere a moral? A um sistema de
normas morais ou a um cdigo de deveres. No usual dizer tica crist, em
vez de moral crist? No se diz tica socialista, em vez de moral socialista? Ou,
ainda, no se equiparam a moral da Petrobras ou do Banco do Brasil a ticas?
Assim, os padres morais que deveriam regular as condutas dos membros de
certas categorias sociais (por exemplo, os fiis do cristianismo ou os militantes do
socialismo) ou de certas organizaes (por exemplo, os integrantes da Petrobras
ou os do Banco do Brasil) so enfeixados sob o elegante rtulo de ticas. E a
balbrdia est instalada moral e tica tornam-se indistintas.
Por extenso, os cdigos de conduta profissional, os padres que pautam as
profisses recebem tambm a denominao ticas. Por exemplo, diz-se tica
dos administradores, em vez de moral profissional dos administradores; tica dos
auditores ou tica dos engenheiros, em vez de moral que pauta as condutas
dos auditores ou dos engenheiros. E assim por diante.
Resultado: mais uma vez, some o carter geral da tica, rebaixa-se a disciplina terica a prescries mutveis, normas efmeras, regras transitrias que
as coletividades adotam ao sabor de suas contingncias histricas. Lamentavelmente, esta segunda acepo aceita por muitos acadmicos que veem os termos
como equivalentes. Emparelham morais (conjuntos de normas que so relativas
no tempo e no espao) e tica (corpo de conceitos abstrato-formais que visa ao
conhecimento dos fatos morais). Desembocam, por conseguinte, em um impasse
terico porque, sem estabelecer clara distino conceitual entre os dois termos,
no h como conceber uma cincia da moral (a tica).
20

Captulo 2: A tica como cincia social

Pensemos na fsica: uma coisa so os objetos que caem quando soltos no ar


(o fenmeno emprico), outra coisa a lei da gravidade (o conhecimento de
que objetos com massa exercem atrao uns sobre os outros). Ou pensemos na
medicina: uma coisa so os sintomas que um paciente apresenta (febre intensa,
dor de cabea e de garganta, coriza, inflamao das mucosas e das vias respiratrias etc.), outra coisa a etiologia da doena (o conhecimento dos vrus
causadores da gripe, das formas de transmisso e de preveno, dos tratamentos
existentes e de sua eficcia). Ou pensemos na economia: uma coisa a cotao
diria dos preos das commodities (minrios e gneros agrcolas), outra coisa a
lei da oferta e da procura em um mercado concorrencial (o conhecimento que
explica as flutuaes dos preos). Ou, indo para uma ilustrao trivial: uma coisa
a singularidade dos seres humanos (cada indivduo difere do outro), outra coisa a
generalidade do Homo sapiens (o conceito cientfico que apreende as semelhanas
de base e expressa o padro que irmana todos os indivduos).
Em tica, o processo similar: uma coisa so os abortos clandestinos (os fenmenos reais ou o fato moral a ser estudado), outra coisa o conceito de aborto
(o conhecimento do que sejam a interrupo da gravidez e os fatores que levam
determinados pases em determinadas pocas a proibir, tolerar ou permitir o aborto),
de maneira que o carter universal dos conceitos (mbito terico) no pode ser
confundido com a relatividade dos fatos (mbito histrico). Vejamos o Quadro2.1.
QUADRO 2.1 O conceito (universal) e o fato (relativo)
Caracteres

Terico

Histrico

Plano de anlise

Abstrato

Concreto

Estatuto

Formal

Real

Ocorrncia

Atemporal

Datado

Abrangncia

Generalidade

Singularidade

interessante notar que, no Brasil, a preferncia geral recai sobre a palavra


tica em vez da palavra moral. Por que ser? No imaginrio popular, a moral
vem associada ao sinal negativo, porque a variabilidade das morais (fenmeno
universal) e o moralismo de fachada (componente da cultura brasileira) impedem
uma associao direta entre moral e condutas virtuosas. A tica, em contrapartida, preserva intactos seus vnculos com valores como integridade, confiabilidade,
bons propsitos, da o sinal positivo que a acompanha.
A terceira acepo conferida pelo senso comum tica reflexiva. Corresponde ao sentido de teoria que adotamos aqui estudo sistemtico de dado
objeto de investigao, ao mesmo ttulo que o fazem outras cincias (a biologia, a
astronomia, a qumica, o direito, a psicologia, a geologia, a lingustica, a economia,
21

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

a antropologia etc.). Neste caso, duas so as abordagens, uma tradicional, outra,


contempornea:
1. A tica Filosfica reflete sobre a melhor maneira de viver uma vida digna
ou sobre o dever ser (os ideais morais).
2. A tica Cientfica estuda os fatos morais ou observa, descreve, investiga e
explica o que (as evidncias objetivas da moralidade como fenmeno).
Entendamos. Ao refletir sobre a melhor maneira de viver uma vida digna,
a tica Filosfica tende a ser normativa e prescritiva, ou seja, tende a ditar
condutas. Nessa toada, presta-se a fazer sermes ou serve de base para discursos
moralizadores que exortam as pessoas a serem virtuosas ou as repreendem para
que se emendem. Notemos que dois juzos de valor repontam nesta definio
filosfica: melhor maneira e vida digna. Ora, qual a melhor maneira, dentre
outras? Como caracterizar o que uma vida digna, dentre outras vidas que
no o seriam? As respostas variam, se multiplicam e se confrontam ao sabor dos
pensadores. Isto , trilham caminhos doutrinrios, alinham evidncias que no
so demonstrveis e que dependem das diversas vises de mundo dos autores.
Afinal, em face da pergunta crucial qual vida merece ser vivida? ningum escapa
das determinaes histrico-culturais ou das armadilhas ideolgicas. De fato,
diferentes filosofias morais se digladiam ao longo da histria do pensamento
tico, todas igualmente justificveis e todas mutuamente excludentes. Apenas
para citar as mais importantes, vamos deline-las no Quadro2.2.

QUADRO 2.2 Apresentao de algumas filosofias morais


Filosofia moral

22

Princpio moral

Como proceder?

Expoente

Mandamento divino

Vontade de Deus

Submeter-se aos desgnios Bispo Robert Mordivinos


timer

tica das virtudes

Ao virtuosa

Adotar o meio-termo ou a Aristteles


justa medida

tica do dever

Imperativo categrico

Cumprir incondicional- Immanuel Kant


mente deveres universais

Relativismo moral

Juzos socialmente parti- Conformar-se aos padres Ruth Benedict


lhados
culturais

Utilitarismo

Consequncias presumi- Maximizar o bem para o John Stuart Mill


das so boas
maior nmero

Egosmo tico

Satisfao do prprio Maximizar a prpria felici- Ayn Rand


interesse
dade

Subjetivismo moral

Juzos morais subjetivos

Examinar a prpria cons- David Hume


cincia

Captulo 2: A tica como cincia social

Toda filosofia moral tem um princpio moral de base, a saber, uma justificao
necessria para qualificar uma ao como sendo moral ou certa. De modo que
toda ao que no realize o princpio moral enunciado carece de justificao.
No nosso propsito analisar e comentar essas filosofias. Apontamos para
elas to somente a ttulo ilustrativo. Mas caberia ressaltar que, medida que as
filosofias morais competem entre si, os princpios que pretendem justificar o
que certo fazer e, por via de consequncia, o que no certo fazer, adquirem
estatutos equivalentes. Trata-se de um grave desdobramento, pois compromete
os fundamentos das aes morais. Porque, na ausncia de um padro universal de
aferio, sobram as orientaes idiossincrticas dos agentes morais: cada cabea,
uma sentena; a cada qual uma fundamentao moral diversa; o que vale para
uns pode no valer para outros. Resultado? Patinamos no relativismo cognitivo
e desembocamos em um beco sem sada: ficamos sem instrumentos de anlise
universais e consensuais. Fraqueza congnita.
Em contraposio, a tica Cientfica fornece um aparato conceitual preciso
e estabelece parmetros objetivos para uma orientao consistentemente fundamentada. Estabelece um vocabulrio testvel que alcana consenso e tem valor
universal. Com quais vantagens? Torna inteligveis os eventos que impactam
outros agentes sociais, capta a lgica dos fenmenos morais a despeito da
diversidade histrica ao apreender regularidades e ao formular padres.
Assim, os protocolos desses dois discursos divergem substantivamente. Enquanto a reflexo filosfica consiste em um discurso racional, porm especulativo
(uma vez que prescinde de provas empricas), a investigao cientfica consiste em
um discurso demonstrativo. Ela exige evidncias que possam ser comprovadas ou
refutadas, opera com hipteses sujeitas verificao ou validao sejam provas
laboratoriais ou empricas, sejam correlaes estatsticas ou regularidades histricas que permitam aferir e, eventualmente, contestar o que se postula.
De maneira que a abordagem cientfica se atm a constatar ocorrncias.
No seu ofcio prescrever quais seriam os comportamentos apropriados. Ela
no determina o que voc deve ou no fazer. Mapeia e classifica to somente a
situao. Cabe a quem conhece os fatos e suas implicaes decidir o que tem de
ser feito. Porque a tica Cientfica no emite juzos de valor do tipo certo/errado,
bom/ruim, agradvel/desagradvel, superior/inferior, virtuoso/vicioso juzos
estes que so variveis no tempo e no espao. Emite, isso sim, juzos de realidade
do tipo benefcio/prejuzo, pblico/privado, pessoa fsica/pessoa jurdica, geral/
especfico, maioria/minoria, includente/excludente juzos estes que so factuais
e universalmente comprovveis.
Faamos uma analogia. Dizer que o ato de fumar bom ou ruim, agradvel
ou desagradvel, bonito ou feio corresponde a um juzo de valor, a uma avaliao
ou a uma apreciao que varia segundo as sociedades e os indivduos uma
postura vulgar que remete ao fato moral como fenmeno emprico, real, concreto. Em contrapartida, conhecer os efeitos do fumo sobre a sade humana, no
23

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

importando poca ou lugar, corresponde a um juzo de realidade, a uma constatao objetiva das ocorrncias, a despeito do que os agentes sociais pensem a
respeito a postura cientfica que a anlise tica assume.
Dada a neutralidade de sua natureza, a tica Cientfica caracteriza com
preciso os fatos morais e, medida que faz um diagnstico, permite prever
em boa medida as implicaes das aes. Contribui, assim, para prevenir os
danos que poderiam ser causados e minimiza, quando no elimina, os riscos
provveis das decises tomadas. No essa uma extraordinria vantagem
comparativa?
Nesse sentido, ento, o que significa tica empresarial? tica aplicada s
empresas ou aos negcios (corpo terico, conhecimento), e no padres morais
(normas convencionadas) que pautam as relaes das empresas com seus pblicos de interesse.

2.3 A especicidade dos fatos morais


Como toda cincia social, a tica estuda fatos sociais, ou melhor, relaes
entre agentes historicamente definidos. E, por ocupar espao prprio no seio
das cincias sociais sociologia, cincia poltica, antropologia, economia, histria, geografia, direito, administrao, pedagogia , possui um objeto de estudo
prprio. No caso, a tica o conhecimento cientfico dos fatos morais.
O que diferencia os fatos morais dos demais fatos sociais? As escolhas que os
agentes fazem entre diferentes opes: o bem e o mal; o bem e o bem; o mal e o
bem (o mal necessrio para alcanar um bem maior); ou o mal e o mal (o mal
menor para evitar um mal maior).
A tica torna inteligvel por que os agentes sociais se posicionam dessa ou
daquela maneira, quais valores os orientam e quais interesses os condicionam.
Ela observa, descreve, investiga e explica uma espcie particular de fatos sociais
que no deixam ningum indiferente os fatos morais , pois afetam indivduos
ou coletividades de modo positivo ou de modo negativo.
Mas o que so o bem e o mal, expresses assombradas pelas tradies
religiosas? So juzos de valor que as coletividades emitem sobre determinados
eventos, rotulando-os como certos ou errados, aceitveis ou inaceitveis, recomendados ou inadmissveis, virtuosos e viciosos. Naturalmente, tais apreciaes
so dinmicas no tempo e no so universalmente partilhadas. Diante do mesmo
fenmeno, as coletividades divergem ou convergem ao sabor de sua prpria histria e de suas prprias circunstncias. s vezes, no reconhecem o fenmeno
como fato moral, mas o definem como fato social andino, como fato amoral.
Outras vezes, discordam entre si de forma virulenta. Outras vezes mais, concordam parcial ou totalmente entre si. Essa variabilidade, claro, diz respeito a
como percebem e retratam os fenmenos. No o caso dos conceitos ticos cujo
sentido unvoco e cuja aplicao universal.
24

Captulo 2: A tica como cincia social

Vejamos o infanticdio como conceito. Por definio, trata-se do assassnio


de uma criana, especialmente de um recm-nascido.
O infanticdio
No Brasil de hoje, alm de ser crime punido com deteno, cometer infanticdio
provoca comoo nacional, pois visto como abominao. O mundo ocidental
tambm o condena com vigor.
Todavia, a China atual nos d um exemplo diametralmente oposto: acoplada
discriminao secular do sexo feminino, ainda vigoram dispositivos da poltica do
lho nico, que objetivam limitar o crescimento populacional. Desses dois fatores,
resulta elevado ndice de infanticdio feminino.2 Na ndia, a situao se repete por
outras razes. A despeito dos incentivos monetrios governamentais dados aos pais
que decidem criar as prprias lhas, o nascimento de uma menina considerado
um fardo, induzindo os pais a se livrar da criana. Em decorrncia, verica-se sensvel
desequilbrio demogrco entre os sexos.
Na Antiguidade, o infanticdio era adotado no Imprio Romano e pelas tribos
brbaras germnicas como instrumento para regular a natalidade e equilibrar o
contingente populacional e a oferta de vveres.
Outros povos antigos, como os fencios e os cartagineses, ofereciam seus lhos
aos deuses em rituais religiosos e, portanto, praticavam o infanticdio para atender
s expectativas imaginrias de suas divindades.
De resto, nos dias atuais, entre as tribos indgenas brasileiras, crianas so enterradas vivas, sufocadas com folhas, envenenadas ou abandonadas para morrer na
oresta. As razes so mltiplas. Matam-se gmeos, crianas portadoras de decincia
fsica ou mental, crianas oriundas de relaes extraconjugais ou nascidas enquanto
a me ainda amamenta...

O que isso nos indica? Algumas coletividades humanas aplicam severas


punies a quem pratica o infanticdio; outras coletividades o encaram como
necessidade imperiosa ou simplesmente o toleram. A caracterizao histrica
de um mesmo fenmeno moral varia muito no tempo e no espao, embora o
conceito cientfico de infanticdio se mantenha invarivel. No se deve, pois,
confundir os fenmenos reais e concretos cujo relativismo inegvel com
os conceitos abstratos e formais, que procuram identific-los e explic-los.
Dito isso, vamos abrir um parntese, inspirados por Dom Casmurro, a famosa
obra de Machado de Assis.

A poltica de planejamento familiar foi introduzida em 1980 e inclui multas financeiras para famlias que
violam as restries (quatro vezes a renda per capita mdia anual da rea em que vivem), perda do emprego
dos chefes de famlia aps o nascimento de um segundo filho e esterilizao forada de mulheres que j
tiveram um filho. Parece estar valendo mais para as reas urbanas do que para as reas rurais mais remotas.

25

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Verdade ou especulao?
De um lado, temos Capitu, a jovem esposa com olhos de cigana oblqua e dissimulada, os famosos olhos de ressaca, e, de outro, o marido ciumento, Bentinho.
Vamos supor que, a despeito das tentaes, Capitu seja el ao marido, mas ele
no sabe disso. De modo que, revelia do fato real, ele se comporta guiado pelas prprias impresses: se desconar de Capitu (dissonncia entre percepo e realidade),
Bentinho viver o inferno dos tolos; todavia, se conar em Capitu (consonncia entre
percepo e realidade), Bentinho provar o sono dos justos.
Agora, vamos supor que, merc das tentaes, Capitu seja inel ao marido,
mas ele no sabe disso. De modo que, revelia do fato real, ele se comporta guiado
pelas prprias impresses: se conar em Capitu (dissonncia), Bentinho cumprir a
sina dos ingnuos; todavia, se desconar de Capitu (consonncia), Bentinho provar
a paz dos mansos...

Essa brincadeira de gosto oitocentista nos revela quo importantes so a


objetividade e a capacidade de realizar uma anlise despida de juzos de valor.
Os exemplos referentes ao relativismo dos fatos morais poderiam ser multiplicados indefinidamente. o caso da homossexualidade nos dias atuais. O conceito
um, as abordagens histricas so muitas: punio com pena de morte ou com
pena de priso em pases muulmanos contemporneos; ambgua tolerncia no
Brasil, com seu misto de homofobia e de proibio formal da discriminao;
legalizao do casamento civil entre membros do mesmo gnero em pases
ocidentais mais liberais.
Outros casos que poderiam ser citados so o estatuto do sexo feminino,
indo desde o culto da mulher e da feminilidade nas civilizaes antigas at
sua total sujeio aos homens em muitos pases muulmanos; o canibalismo; o suicdio; a poligamia; a circunciso feminina; o estatuto dos idosos na
sociedade etc.
Em outros termos, como identificar os fatos morais, isto , como reconhecer
os objetos de estudo da tica? Vale a pena repeti-lo: so fatos sociais que no
deixam ningum indiferente porque afetam as pessoas para o bem, com efeitos
positivos ou benefcios observveis, ou para o mal, com efeitos negativos ou
prejuzos observveis. No h subjetividade aqui, mas fenmenos objetivos,
claramente descritos e apreendidos.
Surge agora uma dvida pertinente. Como reconhecer o bem ou o mal
do ponto de vista histrico? Resposta: quando os padres culturais assim os
qualificarem ou quando o consenso cientfico a respeito for estabelecido.
Por exemplo, at recentemente, o hbito de fumar era considerado uma
questo de preferncia. Era socialmente amoral, alm de no haver consenso
cientfico a respeito dos males que causava. Hoje em dia, fumar foi moralizado
ou, dito de outra forma, vem sendo qualificado com base em juzo de valor. O
26

Captulo 2: A tica como cincia social

que mudou? Tornaram-se irrefutveis as provas quanto aos efeitos altamente


nocivos do tabagismo e, diante das evidncias, os padres morais foram afetados.
Muitos fatos sociais so eticamente neutros porque, comprovadamente, no
causam nem bem nem mal. Todavia, cabe indagar: ser que muitos fatos sociais
so eticamente neutros porque sua moralidade no foi reconhecida nem pela
cincia nem pelos agentes sociais, ainda que mais tarde se reconhea seu teor
moral? A resposta positiva.
Alis, a dinmica histrica serve-nos de ilustrao. No Ocidente atual, muitas
atividades foram amoralizadas, passando de defeitos morais a opes de estilos de
vida. Deixaram de ser, portanto, objetos da tica. Por exemplo: ser me e trabalhar
fora; o divrcio; os filhos ilegtimos; ser me solteira; a virgindade; o sexo pr-marital; a masturbao; a homossexualidade; a sodomia; o sexo oral; o atesmo;
o casamento inter-racial; a nudez; a multiplicidade de parceiros sexuais; o uso de
preservativos para evitar uma gravidez indesejada ou as doenas venreas.3
A anlise objetiva comprova que deixar de consider-los problemas morais
no causa prejuzo social, ainda que algumas situaes inspirem cuidados. Por
exemplo, o relacionamento sexual com mltiplos parceiros impe a necessidade
de praticar sexo seguro (uso de preservativos); casamentos desfeitos impem
responsabilidades para com os filhos que resultaram dessas unies (guarda
partilhada ou clara definio do poder familiar); mes solteiras ou que trabalham
fora tm de encontrar meios para que suas crianas recebam a devida ateno
(creches) etc. So questes que exigem equacionamentos competentes, mas que
no exacerbam mais os nimos, como acontecia outrora.
Em sentido contrrio, muitas prticas se tornaram problemas morais, quer
dizer, foram moralizadas tornaram-se objetos de estudo da tica , medida
que foram cientificamente reconhecidas como tais em funo do teor de seus
impactos: a publicidade para o pblico infantil; a segurana dos automveis
e dos produtos de consumo; as armas de brinquedo; as roupas fabricadas em
sweatshops; as embalagens descartveis; a comida lixo (junk food); os refrigerantes; o acar refinado; os aditivos qumicos em alimentos; o assdio moral e
o assdio sexual; o tratamento dispensado aos porcos ou frangos nas granjas de
criao; a forma de abater o gado; a explorao madeireira sem manejo florestal;
as fazendas que usam defensivos agrcolas ou agrotxicos; a pesca predatria;
a pecuria que desmata; a minerao; a explorao petrolfera com seus riscos
ambientais; os casacos de pele; as represas hidreltricas com suas vastas inundaes de reas; a energia nuclear; a violncia na televiso; o abandono de animais
domsticos; o foie gras; os bnus milionrios dos executivos; as touradas; as piadas
racistas; a pedofilia; o peso das modelos...
Paul Rozin estudou os processos de moralizao e de amoralizao em laboratrio. A. Brandt & P. Rozin
(eds.). Morality and health. Nova York: Routledge, 1997. A pesquisa foi citada por Steven Pinker em Tbula
rasa: a negao contempornea da natureza humana. So Paulo: Companhia das Letras, 2004. p. 374-376.

27

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Vale a pena perguntar-se ento: por que certas prticas deixaram de ser problemas morais enquanto outras se tornaram objetos de estudo da tica? A pesquisa deve focalizar, de um lado, o contexto histrico que favoreceu a mudana
dos padres e, de outro, o consenso cientfico que se formou a respeito. Com
qual intuito? Identificar a natureza das prticas para saber se so andinas ou se
produzem algum impacto sobre outros agentes em termos de benefcios ou de
malefcios observveis.

2.4 Exerccio: Os objetos de estudo (2)


Os fatos sociais no afetam os outros nem para o bem nem para o mal e, por
isso mesmo, so eticamente neutros, amorais. De modo contrrio, os fatos morais
so eticamente positivos (causam benefcios aos outros, so universalistas) ou so
eticamente negativos (causam malefcios aos outros, so particularistas). Os fatos
morais exigem, portanto, uma escolha baseada em valores e geram consequncias
que responsabilizam os agentes.
Vamos nos exercitar agora em reconhecer quais fatos so sociais (S), quer
dizer, objetos de estudo da sociologia, e quais fatos so morais (M), quer dizer,
objetos de estudo da tica.
Objeto de estudo

28

1.

Uma moa saudvel estaciona o carro em vaga reservada aos portadores


de decincia fsica.

2.

Um sujeito circula na rua e observa vitrines para se distrair.

3.

Uma mulher grvida e uma me com criana no colo fumam em ambiente


fechado.

4.

Uma mulher estaciona seu carro em vaga autorizada.

5.

Na concesso de um emprstimo a um cliente, um gerente de banco pratica a venda casada, ou seja, fora a aquisio de outro produto nanceiro.

6.

Um funcionrio, que cuida das chas de clientes, rechaa a investida de


um colega que deseja obter informaes condenciais para montar um
negcio.

7.

Um funcionrio, que cuida das chas de clientes, repassa informaes


condenciais a um colega que quer montar um negcio.

8.

Um funcionrio, que lida com informaes condenciais constantes das


chas de clientes, toma as medidas necessrias para preservar o sigilo.

9.

Uma mulher estaciona seu veculo em vaga autorizada e verica se mantm equidistncia em relao s duas faixas amarelas pintadas no cho.

10.

Uma empresa no s probe, mas vigia com rigor, o fumo em ambiente


fechado de uso coletivo.

11.

Um scal de obras resiste s presses de empreiteiro e se recusa a medir o


servio que no atende s especicaes do projeto executivo.

Fato

Captulo 2: A tica como cincia social

Objeto de estudo
12.

Um scal de obras mede rotineiramente os servios realizados por empreiteiro, seguindo as regras que o contrato estipula.

13.

Um scal de obras cede s presses de empreiteiro e mede servios inexistentes mediante propina.

14.

Um gerente de banco concede um emprstimo a um cliente que preencheu os requisitos exigidos pela rea de crdito.

15.

Um vendedor de loja de eletrnicos orienta detalhadamente o cliente a


respeito das vantagens e desvantagens de um produto, fornecendo-lhe
especicaes tcnicas e um quadro comparativo dos preos dos
concorrentes.

16.

Um vendedor de loja de eletrnicos consegue efetivar uma venda sem


revelar que o produto tem um defeito de fabricao que s aparece aps
alguns meses de uso.

17.

Um camel garante a um cliente que o produto made in China, embora


muitssimo mais barato, absolutamente idntico quele que se vende
nas lojas.

18.

Um comprador exige a emisso da Nota Fiscal Paulista dando o nmero


de seu CPF, embora a caixa da loja nada tenha perguntado a respeito.

19.

Um comprador fornece o nmero de seu CPF depois que a caixa da loja


lhe perguntou rotineiramente se queria a Nota Fiscal Paulista.

20.

Um cliente faz questo, no restaurante, que no se emita nota scal ou


cupom scal e prefere pagar em dinheiro vivo e no com carto de crdito
ou cheque.

Fato

O gabarito deste exerccio (2) se encontra no Anexo.

29

Captulo

3
O contexto contemporneo

3.1 Por que se importar com tica?


Converse a respeito do tema com empresrios e gestores oriundos das micro,
pequenas e mdias empresas e veja o que dizem. Desconfiados, relutam em
confidenciar pensamentos que s revelam em pequeno comit. Mas basta alguma
insistncia para que desatem em lamentos e recriminaes.
tica? Nada a ver! Ningum se comporta direito com impostos insanos, bandalheira na mquina pblica, lerdeza da Justia, desperdcio de recursos, obras superfaturadas, infraestrutura em petio de misria, descalabro da educao pblica,
subsdios obscenos ao grande capital, esperteza em todas as transaes, precariedade
dos servios pblicos, incria das autoridades, sanha de fiscais que achacam... Quer
mais? Temos o custo Brasil nas alturas, a burocracia que sufoca, a insegurana quanto
ao dia de amanh. S aventureiros se do bem; gente boa no aguenta mais. Mas
preciso reagir, no mesmo? Mas a quem recorrer? Aos polticos? Aos juzes? Aos
administradores pblicos ou s autoridades de turno? Pea socorro e veja a quantas
anda a corrupo! A palavra de ordem sobreviver. Contra tudo e contra todos.
Resumo da pera: o vale-tudo salva! Sabe como : virao a palavra de ordem.
Concluso: tica luxo para poucos ou piada de mau gosto.
Esses argumentos tocam feridas abertas. E para onde desguam? Para o
salve-se quem puder da economia informal, do caixa dois, dos subornos, dos
expedientes escusos, dos eternos jeitinhos. So queixas que, embora se refiram
a questes de grande abrangncia, no contemplam os interesses pblicos nem
superam as midas convenincias de cada um. So desabafos de carter particularista que procuram justificar as vantagens que a clandestinidade propicia.
Ora, por que no batalhar por solues que j foram testadas em outras partes
do mundo? Por que no adotar uma agenda de competitividade empresarial que
equalize as condies de que desfruta a concorrncia internacional? Por que no
31

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

exigir dos governantes de planto que descompliquem e tornem mais geis


as exigncias burocrticas, simplifiquem a tributao e diminuam sua carga,
facilitem o acesso ao capital e baixem o seu custo, desonerem a folha de pagamentos e ampliem os meios de negociao coletiva, reduzam drasticamente os
gastos correntes do Estado e multipliquem os investimentos em infraestrutura,
priorizem a competncia gerencial e a meritocracia na administrao pblica e
rejeitem polticas populistas? Em suma, por que no aprender com o crescente
ativismo dos pblicos de interesse das empresas?1
A gafe empresarial
Em 1984, Gerald Ratner substituiu seu pai no comando de uma rede de 130
joalherias e, em menos de oito anos, construiu um imprio de 25 mil funcionrios
e de 2.500 lojas espalhadas no Reino Unido e nos Estados Unidos. Sua estratgia
de sucesso se baseou na venda de joias baratas de baixo padro e no jogo duro
em relao aos fornecedores. Ademais, expandiu-se vertiginosamente comprando
concorrentes debilitados.
Incensado pela mdia, foi convidado em 1991 a discursar na conferncia anual
do Institute of Directors, no Royal Albert Hall, de Londres. Seu pblico? Quatro mil
executivos. Homem de marketing, Ratner pensou em descontrair a audincia fazendo
piada. Contou que as pessoas sempre lhe perguntavam como conseguia vender joias
to baratas. Baixando a voz em tom de condncia, falou que revelaria seu segredo.
E disse literalmente: Os brincos que eu vendo custam menos que um sanduche de
camaro... E sabem por qu? Fez suspense e arrematou: Porque puro lixo!2
No dia seguinte, os tabloides ingleses estamparam o sarcasmo. A repercusso foi devastadora: os clientes se aglomeraram nas lojas para devolver os produtos... A rede perdeu
500 milhes em valor, Ratner teve de renunciar presidncia e a empresa se esfacelou.
Seu nome, na literatura da administrao, tornou-se sinnimo de gafe empresarial.

Uma frase imperdovel desmontou um negcio portentoso. Por que ser? A


revelao matou o sonho do luxo que o negcio alardeava e fez pouco caso dos
sentimentos de seus clientes. A confidncia desvendou o segredo de polichinelo
que servia de lastro s vendas e atingiu o calcanhar de aquiles da empresa. Piada
fatdica. O que o caso nos ensina? Quatro coisas, pelo menos.
1. No capitalismo competitivo, os clientes votam com a carteira: reagem
quando so desatendidos ou desrespeitados, e migram para a concorrncia quando ficam insatisfeitos ou sofrem abusos.
Afora os colaboradores, gestores e acionistas, os pblicos de interesse das empresas so todas as partes interessadas, todos os agentes impactados por elas, tais como clientes, investidores, fornecedores, prestadores
de servios, distribuidores, mdia, comunidades locais, rgos governamentais, sindicatos, concorrentes,
ONGs etc.
2
Total crap, em ingls.
1

32

Captulo 3: O contexto contemporneo

2. Em regimes polticos liberais, os cidados dispem de meios de presso


eficazes para fazer valer seus interesses: a mdia, as agncias de defesa do
consumidor, a Justia, o boicote.
3. Na era da internet, no se faz mais negcio como de costume, porque mil
olhos nos vigiam por meio de dispositivos eletrnicos como os celulares
e pem em risco o capital de reputao.
4. Negcio que perde a credibilidade tende a naufragar.

A crise de reputao
O maior templo de luxo do Brasil, a Villa Daslu, que vendia de bolsa Chanel a
helicptero, sofreu uma visita-surpresa da Polcia Federal em julho de 2005. A ao
resultou na priso de sua proprietria, Eliana Tranchesi, e de seu irmo, Celso de Lima.
Acusada de fraude em importao, formao de quadrilha e falsidade ideolgica,
Eliana foi condenada a 94,5 anos de priso.
Desde ento, alm de uma dvida scal que ultrapassou R$500 milhes, a Daslu
sofreu queda nas vendas e problemas de caixa. Aos poucos, a butique cone perdeu seu
encanto para os clientes e foi sendo desmontada. Pediu recuperao judicial, com dvidas
acumuladas de R$80 milhes. Mas a situao permaneceu crtica e, em fevereiro de
2011, uma assembleia de credores decidiu vender a Daslu a um fundo de investimentos.

As pernas da esperteza encurtam cada vez mais, a represso aos negcios


ilcitos se intensifica e os clientes medem os riscos de fazer transaes com
comerciantes que se encontram sob a mira da Justia.
News of the World
O jornal britnico News of the World era o veculo de maior vendagem em lngua inglesa no mundo. Fundado em 1843, foi comprado em 1969 pelo magnata australiano
Rupert Murdoch que o incorporou a seu imprio de mdia a News Corporation.
Em 1984, foi transformado em tabloide dominical especializado em escndalos: expunha o uso de drogas, os pecadilhos sexuais e as transgresses s vezes criminosas
de celebridades nacionais ou locais. Para tanto, usava jornalistas disfarados para
obterevidncias fotogrficas, vdeos comprometedores ou grampos telefnicos. Em
outubro de 2010, vendia 2,8 milhes de exemplares.
Ocorre que, desde 2006, pipocavam acusaes contra as prticas do jornal, que
culminaram com a revelao em julho de 2011 de que, uns 10 anos antes, o jornal
interceptou e apagou o correio eletrnico de uma adolescente inglesa desaparecida
que, mais tarde, foi encontrada morta. Presumiu-se que o jornal se valeu desse artifcio
para dar a impresso de que a menina estava viva e, assim, assegurar mais vendas
durante algum tempo. O caso se somou denncia de que os grampos telefnicos
se estendiam aos telefones dos familiares de militares britnicos mortos em ao...
33

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Trs dias depois das revelaes, o repdio da opinio pblica foi tal que muitos
anunciantes retiraram suas campanhas e Rupert Murdoch foi forado a encerrar as
atividades do tabloide. Dezenas de editores e jornalistas foram processados.

A despeito dos apoios de que desfrutava no Parlamento, na magistratura e


na prpria polcia inglesa, e a despeito da enorme influncia de que dispunha,
Murdoch no resistiu presso da sociedade civil e seu imprio sofreu um srio
baque.
A clnica de reproduo assistida
O mdico Roger Abdelmassih, um dos mais famosos especialistas em reproduo
assistida do pas, foi preso em agosto de 2009. Havia sido indiciado pela Polcia Civil
sob a acusao de estupro e de atentado violento ao pudor contra ex-pacientes: 39
mulheres disseram ter sofrido crimes sexuais durante as consultas.
Depois do escndalo, a clientela debandou. A clnica foi fechada e, no ano seguinte,
acabou vendida pelos herdeiros ao mdico Sang Choon Cha, presidente da Sociedade
Brasileira de Ultrassonograa e Medicina Fetal.
Por sua vez, o Conselho Regional de Medicina do Estado de So Paulo decidiu
cassar por unanimidade o registro prossional do mdico. Embora coubesse recurso
da deciso, o Dr. Roger declarou que j havia renunciado prosso. Em novembro
de 2010, ele foi condenado a 278 anos de priso.

Esses casos corroboram uma evidncia: abusar da boa-f dos clientes provoca
reaes como o boicote ao empreendimento. um temvel contrapoder de que
dispem os consumidores e os usurios. De onde advm?

3.2 O mundo mudou


Nesses trs ltimos decnios, um novo contexto histrico se forjou. A revoluo digital est em curso. Se desconsiderarmos a revoluo paleoltica que se
perde nas brumas da emergncia do Homo sapiens, estamos diante da terceira
revoluo tecnolgica da humanidade. A primeira foi a Revoluo Neoltica,
ocorrida entre 8-10 mil anos atrs, e a segunda foi a Revoluo Industrial, iniciada
na segunda metade do sculo XVIII na Inglaterra.3
As transformaes ocorridas impactam de forma extraordinria as sociedades humanas: tecnologia da informao, comunicao instantnea em
qualquer lugar e a qualquer hora, internet de banda larga, expanso vertiginosa
do setor de servios, economia do conhecimento, desmaterializao crescente
Quem viveu os ltimos 70 anos no Brasil conheceu a sociedade agrria em sua plenitude (at os anos 1940),
viu a expanso da Revoluo Industrial com a formao de um parque industrial diversificado (at os anos
1980) e presencia agora o avano avassalador da revoluo digital desde os anos 1990. Isso no quer dizer
que no possa haver outras rupturas revolucionrias, dados os prenncios da genmica e da nanotecnologia.

34

Captulo 3: O contexto contemporneo

da economia com a substituio de tomos por bits ou dos bens tangveis por
bens intangveis.4
O capitalismo deixou de ser oligopolista e passou a ser competitivo, conferindo um inusitado poder de fogo aos clientes. A globalizao econmica transcendeu os processos de internacionalizao comercial anteriores, medida que
embutiu trs rupturas: 1) inaugurou a produo mundial capitalista, viabilizada
por transportes rpidos e baratos graas decisiva inovao dos contineres; 2)
facultou a formao de um sistema financeiro planetrio que opera em tempo
real 24 horas ao dia, graas s telecomunicaes via satlite; e 3) contribuiu
para a redistribuio do trabalho global, com a entrada macia das mulheres no
mercado de trabalho, e para a converso de enormes massas camponesas
produo urbana, tanto industrial como de servios.
De outra parte, a pegada ecolgica est pondo em risco a habitabilidade
do planeta: estamos gastando mais recursos naturais do que a capacidade de
autorregenerao da natureza, e seus efeitos devastadores so visveis na mudana climtica, na poluio crescente do ar, do mar e da terra, e no prazo para
terminar de muitas matrias-primas.5
Alm do mais, a vulnerabilidade das empresas cresceu exponencialmente em
decorrncia da exposio de tudo e de todos mdia investigativa e plural, da
consolidao das liberdades democrticas que propiciaram cidadania organizada

Figura 3.1 O contexto contemporneo.


Substituio das cartas fsicas por correios eletrnicos, do papel-moeda por dinheiro digital, das viagens de
negcio por teleconferncias, dos talonrios de notas fiscais por emisses eletrnicas, dos livros por e-books,
dos jornais e revistas por edies digitais, dos CDs por memria flash etc.
5
Segundo Armin Reller, da Universidade de Augsburg, faltam 13 anos para o ndio acabar (telas de TV), 29
para o fim da prata (joias), 30 para o antimnio (remdios), 40 para o estanho (soldas e latas) e 42 para o
chumbo (baterias e tubulao).
4

35

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

a possibilidade de reclamar e de pressionar, alm de fortalecer sobremaneira o


poder de retaliao dos clientes.
O vazamento da BP
Em 20 de abril de 2010, no Golfo do Mxico, a plataforma Deepwater Horizon da
British Petroleum explodiu e afundou, matando 11 funcionrios. Foi o estopim do
maior vazamento de petrleo da histria americana. Foram necessrios trs meses
e meio para vedar o poo.
As estimativas indicam que 652 milhes de litros de leo foram lanados no litoral do
Texas Flrida, ou seja, mais de 15 vezes os 41,6 milhes despejados em 1989 no Alasca
pelo navio Exxon Valdez. Os danos causados fauna e economia foram incomensurveis.
Algumas projees apontam para um custo de US$37 bilhes, incluindo despesas com limpeza, reparos, multas e indenizaes que a BP comeou a cobrir com a
venda de ativos. O valor das aes sofreu queda de US$67 bilhes e arrastou consigo
o presidente da companhia, que se demitiu. Quanto reputao da companhia petroleira, seu comprometimento foi grave.
Acontece que a tragdia poderia ter sido evitada se a BP no tivesse enxugado
o oramento. Existe um dispositivo de segurana chamado gatilho acstico, capaz
de vedar o poo em caso de mau funcionamento. O aparelho ca na superfcie e usa
ondas sonoras que levam as vlvulas do poo a se fechar e a interromper o uxo no
poo. Custo? US$500 mil. A BP decidiu economizar ao no instalar um, abrindo mo
de um precioso instrumento de preveno contra acidentes.6
Alm do mais, a revista americana Rolling Stone acusou os executivos da BP de ir
para a cama com prossionais do Servio de Gerenciamento Mineral norte-americano
(MMS, na sigla em ingls, rgo anlogo Agncia Nacional de Petrleo no Brasil),
oferecendo-lhes viagens e festas de arromba para tornar mais exveis as regras que
regulavam as perfuraes. Essa promiscuidade vinha desde o governo Bush.7

Esse desastre ecolgico ensina algo precioso: as decises empresariais provocam


consequncias cujos riscos precisam ser aferidos, sobretudo no tocante aos impactos
sobre o capital de reputao. Desprezar as implicaes ticas pode ser fatal. Afinal, a
deciso de enxugar o oramento cortando itens de segurana e o esforo deliberado
para tornar mais flexveis os controles sobre as perfuraes destruram boa parte da
credibilidade da British Petroleum. Pode-se at dizer, sem exagero, que enterraram
o sonho que a empresa alimentava de se tornar ambientalmente amigvel.
De fato, a BP lanou uma campanha em 2000 para redefinir sua identidade.
Fez uma releitura de sua sigla (Beyond Petroleum ou Alm do Petrleo), proclamando a ambio de ser produtora de energias renovveis energia solar, gs
natural, biodiesel e etanol , distanciando-se das energias sujas. Ora, depois da
exploso da plataforma no Golfo do Mxico, o fosso entre a retrica e a realidade
no poderia ser mais profundo.
Renata Betti e Lus Guilherme Barrucho. Como poupar meio milho. Veja, 21 de julho de 2010.
Robson Viturino. Sinais de alerta. poca Negcios, novembro de 2010.

6
7

36

Captulo 3: O contexto contemporneo

Aes ecologicamente corretas


A mudana climtica global est tornando a gua cada vez mais escassa, especialmente em pases densamente povoados da zona temperada, como os Estados
Unidos, que so o principal mercado da Coca-Cola. O maior concorrente em todo o
mundo no uso da gua a agricultura, que tambm apresenta seus prprios desaos
de sustentabilidade.
Da que a sobrevivncia da Coca-Cola a compele a car profundamente preocupada com os problemas de escassez de gua, energia, mudana climtica e agricultura.
Uma meta da empresa tornar suas fbricas neutras em gua, devolvendo ao
meio ambiente uma quantidade de gua igual que foi usada nas bebidas e na sua
produo. Outra meta trabalhar na conservao de sete grandes bacias uviais,
incluindo as dos rios Grande (fronteira Mxico-Estados Unidos), Yang-ts, Mekong e
Danbio, todos eles locais de grandes preocupaes ambientais, alm de fornecerem
gua Coca-Cola.
Essas metas de longo prazo somam-se a prticas ambientais e de reduo de
custos no curto prazo, como a reciclagem de garrafas plsticas, a substituio do plstico de petrleo das embalagens por material orgnico, a diminuio do consumo de
energia e o aumento do volume de vendas com a reduo no uso de gua.8

No nos iludamos. A Coca-Cola no foi acometida por um ataque de


bom-mocismo, mas por uma clara percepo de que a correlao de foras
mudou. De um lado, a sociedade civil tem condies de forar as empresas a
adotarem polticas socialmente responsveis. De outro, a escassez de insumos
pode destruir as condies de perpetuidade do negcio. Foram os dnamos
para que a companhia adotasse uma estratgia de bom senso que inspirou
intervenes preventivas: preservar as bacias hidrogrficas, reduzir o uso de
gua e de energia, substituir o plstico de origem fssil por material orgnico,
renovvel.
O site da GM
A General Motors lanou um site em 2003 (AutoChoiceAdvisor.com) para orientar
os compradores de automveis. As recomendaes eram neutras ao incluir os veculos
da concorrncia. Um algoritmo imparcial recomendava o melhor carro em funo das
necessidades apresentadas pelos clientes.
Benefcios para a GM? Obter informaes sobre as preferncias do mercado para
desenvolver novos produtos e modelos que atendessem a demandas especcas.

Moral da histria? O fato de prestar um bom servio ao cliente cria valor


para as partes. Se assim no for, apostar em clientes desinformados pode ser
Diamond Jared. As grandes empresas vo salvar o mundo?. Veja, 30 de dezembro de 2009.

37

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

lucrativo no curto prazo, mas destri valor no longo prazo, o que obviamente
pernicioso para a perpetuao do negcio. Em outras palavras, o conhecimento
tico aplicado a situaes reais gera valor: tece laos de respeito e confiana
entre pessoas ou organizaes; beneficia as partes de mltiplas maneiras, sem
prejudicar quem quer que seja; contribui para reduzir os malfeitos pela conscincia dos males causados e dos riscos envolvidos.
Isso equivale a dizer, mais uma vez, que precisamos dispor de instrumentos
indispensveis (conceitos cientficos) para aprimorar nosso discernimento e afiar
nossa lucidez terica.

3.3 A linha de demarcao


As coletividades formulam padres morais que implicam juzos de valor. No
o caso do conhecimento tico cujos conceitos implicam juzos de realidade. J
aventamos essa questo, mas vale a pena aprofund-la.
Os juzos de valor remetem a apreciaes ou avaliaes que hierarquizam os
eventos com base em critrios como:
j

Certo/errado (caso do aborto: uns qualificam como certa a interrupo


da gravidez, outros a qualificam como errada).
Bom/mau (caso do machismo: bom para homens tradicionais, ruim para
mulheres que buscam se emancipar).
Superior/inferior (caso do racismo: muitos brancos alardeiam sua superioridade em relao a negros, hispnicos, ndios, asiticos etc., provocando
reaes iradas por parte daqueles que eles discriminam).
Melhor/pior (caso dos ricos em relao aos pobres, das escolas ou das
universidades entre si).
Mocinho/bandido (caso dos filmes de faroeste) ou heri/vilo (caso das
novelas).

Dado seu carter maniquesta, esses critrios proclamam explicitamente


crenas e preconceitos, instigam segregaes e celebram valores que desembocam
no sectarismo.
Mulher na direo
O preconceito masculino contra as mulheres tem uma longa histria, que vai desde
a atribuio da origem de todos os males do mundo ao mitolgico vaso (leia-se tero)
de Pandora at a ltima anedota sobre algum incompreensvel (para os homens)
hbito feminino. O preconceito tem um lado obscuro e doentio a misoginia um
trao comum a toda a tradio judaico-crist, e no vamos nem falar nos extremos
de ambiguidade que a mulher provoca na cultura islmica , mas manifesta-se
tambm nessa persistente perplexidade que a mulher causa no homem e que j
38

Captulo 3: O contexto contemporneo

mais folclrica do que qualquer outra coisa. De acordo com o folclore, homem jamais
entender a organizao de uma bolsa feminina. Homem jamais se acostumar com a
peculiar noo de tempo e pontualidade da mulher, e menos ainda com a sua lgica.
E homem, decididamente, jamais conar em mulher na direo.
Se voc homem, pense na seguinte situao: voc est num txi, e um carro na
sua frente acaba de realizar uma manobra, digamos, no ortodoxa. O motorista do
txi buzina, reclama e, na ultrapassagem, v que quem est dirigindo o carro infrator
uma mulher. Comenta: S podia ser. Mulher na direo...
Voc faz o qu? Diz ao motorista que ele est sendo antiquado e injusto, que j
h quase tantas mulheres quantos homens dirigindo carros, inclusive txis, e que a
maioria no faz loucuras, ou pelo menos mais loucuras do que homens, na direo?
Ou sorri, sacode a cabea e concorda com o motorista?
Confesse: voc concorda com o motorista. Voc um cara esclarecido, livre de
qualquer forma de intolerncia, sem resqucios obscurantistas, mas concorda com o
motorista. Ele e voc pertencem mesma irmandade, a do pomo de Ado e do xixi
em p, e nada, nem mesmo o bom senso, os far abandonar suas convices atvicas.
Mulher na direo est invadindo um territrio que no dela. uma ameaa aos
seus domnios.9

A misoginia coloca o gnero feminino em posio de inferioridade e, portanto,


emite um claro juzo de valor.
Os juzos de valor se baseiam em pressuposies estereotipadas, destitudas de
comprovao emprica. Eis asseres tpicas: os crentes vo para o paraso, os pagos
vo para o inferno; os sulistas brasileiros prosperam, os nordestinos migram; Deus
pune os homossexuais com a Aids; os idosos so sujos; as loiras, burras; os pobres,
ignorantes; os negros, perigosos; os judeus, sovinas; os ateus, imorais...
Os juzos de valor nem sempre so assumidos em pblico. Por exemplo, as
empresas que navegam nas guas da economia informal sonegam impostos, compram e vendem sem nota fiscal ou com meia nota, possuem caixa dois e subornam
fiscais no revelam aos quatro ventos o que fazem. Exercem suas atividades
com discrio, na penumbra dos bastidores. Por que ser? Ainda que suas prticas
sejam corriqueiras e largamente partilhadas e embora desfrutem da legitimidade
conferida pela nossa moral oculta (a moral do oportunismo) , elas so condenadas
pela moral da integridade e acabam veladas por conveniente pudor.
Os juzos de realidade, por sua vez, remetem anlise objetiva dos fenmenos.
Procuram observar e descrever o que eles so; explicam por que ocorrem; pem
prova o conhecimento adquirido; usam critrios que permitem identificar e,
no mais das vezes, quantificar os fatos observados, tais como:
j

Maioria/minoria (pessoas ou organizaes afetadas por determinada


deciso).

Luiz Fernando Verssimo. Mulher na direo. O Estado de S. Paulo, 04 de novembro de 2010.

39

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

j
j

Benefcios/malefcios (efeitos positivos ou negativos sobre agrupamentos


sociais).
Mximo/mnimo (preo, tarifa, prazo, grau de instruo, volume de emisses, peso).
Includente/excludente (quem est includo ou est excludo por dada
ao).
Geral/especfico (genrico ou universal versus prprio a uma espcie dada).
Pblico/privado (pertence ou refere-se a todos os membros de dada
sociedade versus pertence ou refere-se a um indivduo particular).

A pirataria
A compra de produtos piratas ou a cpia no autorizada de bens simblicos
(aplicativos, msicas, DVDs) para uso pessoal so prticas bastante comuns no
Brasil.10
Argumenta-se que os preos dos produtos legais so extorsivos e que, se est
disponvel na internet, tudo pode; se est sendo vendido nas ruas, no h mal
algum.

Estamos novamente diante de condutas que a moral do oportunismo justifica. Aqui, interesses pessoais abusivos se sobrepem aos demais interesses.
Isso significa que, embora importantes segmentos da sociedade brasileira as
justifiquem moralmente, do ponto de vista da anlise cientfica tais condutas
obedecem racionalizao antitica. Vemos assim, mais uma vez, que a apreciao do fenmeno moral nem sempre coincide com seu conhecimento tico
ou terico.
Mas o que a racionalizao antitica? Um conjunto articulado de justificativas que orienta prticas particularistas, um processo de mistificao
que implica prejuzo aos interesses alheios. H racionalidade nisso, e no pura
malandragem ou esquizofrenia como alguns gostariam de pensar. As prticas
so particularistas porque obedecem a uma lgica da excluso: o bem de uns
causa mal aos outros.
Ora, por que os produtos piratas e as cpias no autorizadas obedecem
racionalizao antitica? Porque ferem os interesses gerais em proveito de interesses particularistas; geram um bem restrito que nocivo ao bem comum.
Como comprovar isso? A pirataria desrespeita os direitos autorais dos produtores
10

40

O percentual de brasileiros que consomem produtos piratas aumentou nos ltimos anos, segundo mostra
pesquisa divulgada pela Federao do Comrcio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomrcio-RJ). De acordo
com os dados, mais de 70 milhes de brasileiros consomem produtos piratas. Exame, 30 de novembro
de 2010.

Captulo 3: O contexto contemporneo

de contedo; faz pouco-caso dos investimentos realizados em pesquisa; despreza


os gastos efetuados nos processos de produo, comercializao e divulgao;
sonega impostos; engorda fiscais corruptos; alimenta a concorrncia desleal;
provoca desemprego; insere-se na economia subterrnea em que prosperam as
redes locais e internacionais do crime organizado...
Perguntaro: uma economia do grtis, em que todos os bens simblicos
fossem livremente compartilhados, poderia modificar tal estado de coisas? Certamente, desde que os fundamentos da economia fossem substancialmente
modificados e desde que os processos de criao ou de inovao fossem recompensados. Como fazer para viabilizar tal salto? Eis a questo. At l, muitos agentes
vo sofrendo prejuzos.
Em contrapartida, a razo tica orienta prticas universalistas que obedecem
a uma lgica da incluso: o bem gerado interessa a todos. De fato, ningum est
impedido de desfrutar esse bem (exceto os que vivem marginal ou clandestinamente) e no provoca danos aos outros (a no ser queles que cometem
infraes e sofrem as sanes pertinentes).11
De sorte que, na contramo de uma leitura simplista, obedecer razo tica
no significa abranger a unanimidade dos interesses. A realizao de interesses
universalistas se choca com a realizao de interesses particularistas. Assim,
todos aqueles que desvirtuam as regras da convivncia social ou que invadem o
espao alheio esto sujeitos ao revide de autodefesa. Podem sofrer retaliaes
ou prejuzos em represlia s suas prticas antiticas. Constituem as excees
regra de que prticas universalistas no prejudicam ningum.
A razo tica convida a resistir, portanto, aos que se pautam pela racionalizao antitica e confere legitimidade punio dos malfeitos ou represso das
prticas que violam interesses universalistas. Afinal, no h sociedade humana
que opere sem a dialtica das recompensas e das sanes. No dia a dia, quem
transgride regras pode sofrer danos tal qual o intruso que pe a mo numa cerca
eletrificada.
O desabamento
Em abril de 2013, a produo de roupas com baixos custos em Bangladesh
provocou uma tragdia. Desabou um prdio de oito pisos que abrigava fbricas e
um centro comercial em Daca, capital de Bangladesh. No episdio morreram 1.127
pessoas. Apesar das visveis rachaduras, amplamente rastreadas no dia anterior,
os donos das fbricas ignoraram todas as advertncias para evitar o uso do edifcio e deram ordens expressas para que seus trabalhadores adentrassem no prdio
Agentes cujos interesses se contrapem aos interesses gerais: contraventores, especuladores, contrabandistas,
hackers, cambistas, sonegadores de impostos, corruptos, grileiros, pecuaristas desmatadores, madeireiros
ilegais, industriais poluidores, empregadores de trabalhadores forados, falsificadores de produtos, traficantes
de drogas ou de seres humanos etc.

11

41

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

e cumprissem sua jornada de trabalho. As consequncias no poderiam ter sido


piores. E configuraram um claro abuso particularista pelo flagrante desrespeito
vida humana.
O dono do edifcio e mais sete pessoas foram presas, acusadas de envolvimento no caso. Trata-se de quatro donos de confeces, dois engenheiros e o pai do
dono do edifcio. A empresa irlandesa de roupas Primark, que utilizava o edifcio,
comprometeu-se a indenizar as famlias das vtimas do desabamento.

O contraponto entre a razo tica e a racionalizao antitica (ou entre o


universalismo consensual e o particularismo abusivo) tem sido interpretado por
alguns de forma valorativa: a primeira entendida como sendo boa, e a segunda,
como m. Aceita esta premissa, o passo seguinte seria converter a leitura em
prescrio. Nada mais despropositado.
O trabalho cientfico no emite prescries, preceitos ou diretivas, mas formula categorias analticas. As duas narrativas aqui delineadas no dizem aos
agentes o que fazer porque seu carter meramente classificatrio. A razo tica
e a racionalizao antitica so ferramentas que permitem apreender, descrever,
investigar e explicar evidncias testveis, semelhana dos conceitos de externalidades positivas e negativas em economia, de eletricidade positiva e negativa em
fsica, de corpo saudvel e doente em medicina, de aliados e inimigos em cincia
poltica, de comportamento social e antissocial em psicologia, de processos de
cooperao e de competio em sociologia, de ato lcito e ilcito em direito etc.
No so dogmas, mandamentos ou preceitos, mas conhecimentos. De posse
deles, os agentes sociais escolhem o rumo que mais lhes convm em funo dos
prprios interesses, valores e expectativas.

3.4 Exerccio: eticamente legtimo? (3)


Diga se voc considera as situaes a seguir eticamente legtimas, ainda que
de forma impressionista.12
Fato
1.

Denunciar empresa concorrente que esteja efetivamente espionando


economicamente a sua.

2.

Delatar o assdio moral cometido por um chefe.

3.

Colaborar com as autoridades no combate a um cartel.

4.

Denunciar anonimamente uma empresa concorrente porque ouviu


dizer que ela utiliza insumos contrabandeados.

Sim/No

A legitimidade corresponde ao apoio coletivo ou ao reconhecimento da justeza de dada ao ou deciso.


No caso, destacamos a legitimidade tica que supe a satisfao de interesses universalistas, portanto, de
decises ou aes que interessam a todos indiscriminadamente.

12

42

Captulo 3: O contexto contemporneo

Fato
5.

Doar recursos da empresa para ajudar muncipes agelados ainda que


isso reduza os dividendos dos acionistas.

6.

Boicotar uma empresa que abusou da boa-f de seus clientes para


que sofra as consequncias de suas aes.

7.

Processar empresa que lanou euentes industriais em curso dgua.

8.

Dar agrados a um scal de renda que brinda a empresa com conselhos e que deixa de multar suas infraes.

9.

Comprar insumos com meia nota e vender parte da produo sem


nota para enfrentar o peso da carga tributria.

10.

Reagir contra invaso e depredao de propriedade produtiva promovida pelo Movimento dos Trabalhadores Sem Terra.

Sim/No

O gabarito deste teste de conceitos (3) se encontra no Anexo.

43

Captulo

Os interesses pessoais

4.1 O egosmo
O que so interesses? Fatores existenciais to valiosos que mobilizam os
agentes sociais para satisfaz-los e defend-los. Em consequncia, demarcam
territrios ou espaos vitais que asseguram as prprias condies de existncia:
a posse de bens materiais, o exerccio de posies de mando, o acesso a bens
simblicos, o desfrute de prestgio social.
O mago de Wall Street
O legendrio nancista Bernard Madoff, ex-presidente da bolsa eletrnica Nasdaq, foi responsvel pela maior pirmide nanceira da histria (um esquema Ponzi
de US$65 bilhes).
A pirmide consistiu em usar o dinheiro aplicado por novos investidores para
remunerar os antigos. Mas, quando a entrada de novas aplicaes sofreu brusca
diminuio, o esquema veio abaixo. Foi o que aconteceu na crise nanceira de 20072008, fazendo ruir o castelo de cartas de Madoff. Diante do juiz ele confessou: Quando
eu comecei o esquema Ponzi, acreditei que terminaria logo e que eu poderia sair dele,
assim como meus clientes.
Madoff valeu-se da fama de lantropo e mago de Wall Street para fraudar bancos
importantes, fundos de investimento, seguradoras, megainvestidores, alm de universidades, fundaes e entidades lantrpicas. Com sua priso, em dezembro de 2008,
e sua condenao a 150 anos de priso (junho de 2009), sua carreira obviamente
chegou ao m.

A ganncia cegou um homem consagrado. Ao iludir a boa-f de muitos,


surpreendeu o mundo. Suas aes prejudicaram inmeras pessoas e destruiu a
45

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

vida de muitas delas. Haveria como nutrir compaixo no caso dele? Afinal, sua
conduta foi eminentemente egosta.
Isso quer dizer exatamente o qu? trivial confundir interesse pessoal e
egosmo, como se os dois conceitos fossem sinnimos. Ledo engano. A satisfao
dos interesses pessoais no necessariamente maligna: pode ser legtima, se no
prejudicar ningum (autointeresse) ou ilegtima, se lesar outros (egosmo). H,
pois, dois modos de realizar os interesses pessoais.
No egosmo, o indivduo age para satisfazer os prprios interesses, mas o
faz de forma nociva aos outros: prejudica-os, causa-lhes dano, lesa-os. Em sua
nsia de desfrutar determinado bem:
j

j
j

Atropela quem estiver em seu caminho, de forma calculista ou de forma


irresponsvel.
Realiza seus interesses individuais custa dos interesses dos outros.
Leva vantagem e causa dano aos outros ao agir de modo interesseiro e
egocntrico.
Gera para si mesmo um bem restrito que abusivo, particularista e excludente, medida que explora parasitariamente a boa vontade alheia.

Os guardas-noturnos
Preocupados com os seguidos arrombamentos, 10 lojistas de uma rua comercial
se reuniram e decidiram contratar trs guardas-noturnos. Cada qual se comprometeu
a desembolsar uma quota xa e, caso houvesse novas adeses, os guardas ganhariam
mais. O acerto pareceu proveitoso para todos os participantes.
Vencido o primeiro ms, os guardas foram cobrar o que lhes era devido. Nove
pagaram. O ltimo falhou, tendo feito o seguinte raciocnio: Os outros pagaram; a
rua vai continuar protegida. Quando souberam, os demais lojistas chiaram com a falta
de compromisso do colega. No ms seguinte, apenas oito pagaram. No outro, foram
sete, e nenhuma loja nova aderiu ao pacto anterior, o que poderia compensar os
desfalques. Os guardas ento desistiram de prestar o servio.

Os assaltos voltaram a ocorrer, e os lojistas que haviam honrado suas quotas


comentaram: Ningum tem mais palavra.1
O que ps tudo a perder, inviabilizando a cooperao que tinha sido acertada?
A ideia de levar vantagem motivou os inadimplentes. As desistncias minaram
o acordo e tornaram impraticvel o servio de vigilncia. Quem perdeu?
Os lojistas, sem dvida, e todos os demais vizinhos que iriam se beneficiar de
maior segurana na regio.
Inspirado por Joo Mello Neto. Vamos levar vantagem!. O Estado de S. Paulo, 05 de dezembro de 2003.

46

Captulo 4: Os interesses pessoais

O tabu do estresse
A ONG britnica Mind, voltada para a sade mental, publicou um levantamento
referente ao estresse endmico que acomete milhes de trabalhadores no Reino
Unido, e que acarreta a perda de bilhes de dlares em horas de trabalho.
O mais curioso que 93% mentiram a seus patres a respeito do motivo real de
seu absentesmo. Alegaram dores de estmago, resfriados, dores de cabea, consultas
mdicas, problemas em casa ou doenas na famlia, menos o estresse no trabalho.

No confessaram que aguentam cada vez menos as presses para o cumprimento de metas, nem tentaram discutir as questes referentes ao ambiente
de trabalho em que prevalece o moral baixo, a baixa produtividade e formas
escapistas de enfrentar as tenses.2
Esse caso provoca leituras apaixonadas. No essencial, os trabalhadores alegam
que seus gestores no se preocupam com o seu bem-estar. Da o crculo vicioso:
se confessarem seu estresse revelaro fraquezas que poro em risco seu emprego;
em compensao, os gestores dizem que as mentiras no contribuem para que
o verdadeiro problema seja enfrentado.
O que resulta desse imbrglio? Perda de receitas e desmotivao do pessoal,
comprometimento da sade dos trabalhadores e reduzida capacidade de atender
s demandas. Prejuzos na certa para todos os lados.
Ora, ser que os gestores deveriam se preocupar com as condies de trabalho
de seus subordinados e criar um canal confivel de dilogo para administrar o
ambiente organizacional? Certamente. Ser que deveriam identificar os riscos
incorridos, reconhecer o estresse e dar suporte a quem trabalha? Parece que sim.
Mas a carncia desses mecanismos justifica as dissimulaes dos trabalhadores?
De maneira alguma. O que gera o crculo vicioso? Cada um deles olha exclusivamente para o prprio umbigo e descuida dos demais interesses envolvidos.
Resultado? Todos perdem.

4.2 O autointeresse
No autointeresse, ao contrrio, o indivduo satisfaz interesses pessoais tendo
em vista os interesses alheios, age de forma benigna sem prejudicar ningum,
integra-se como parte de um todo e realiza um bem pessoal de forma consensual,
universalista e includente.
Isso no significa que aqueles que quebram as regras de convivncia saiam ilesos,
pois os prejudicados reagem em legtima defesa. Imaginemos, por exemplo, o caso
de um ladro que tenta invadir o lar de algum e encontra resistncia, ou imaginemos
um hacker que uma pessoa lesada denuncia. A legitimidade fica do lado de quem
http://www.mind.org.uk/news/4106_the_final_taboo_millions_of_employees_forced_to_lie_about_stress.

47

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

se ope ao abuso (reao de autodefesa), e a resposta dada atende s expectativas


gerais, pois interessa a todos que sejam reprimidos agressores ou trapaceiros.
Dito de outra forma, ansioso por proteger seu prprio espao vital, o indivduo procura guarnecer seus flancos: assegura relaes amistosas com quem
convive com ele; no molesta os outros; no invade os espaos alheios; no se
incompatibiliza com quem possa afet-lo. Em contrapartida, aguarda que os
outros lhe concedam a merecida reciprocidade e se defende de investidas que
ameacem seu bem-estar.
Assim, as prticas autointeressadas produzem um benefcio pessoal sem lesar
os demais agentes sociais. Por isso mesmo, obedecem razo tica: revestem-se
de carter consensual e universalista, pois interessa a todos que sejam exercidas.
O convite para o exterior
Um gerente exemplar, com MBA completo, foi convidado pela diretoria da empresa a assumir um posto no exterior. Disseram-lhe que teria a oportunidade de
conhecer mercados diferentes, praticar seu ingls e iniciar uma carreira internacional.
Ciente de que seria um expatriado com as vantagens e as incertezas que a
situao implica, pediu 48 horas para pensar, preocupado com a reao da esposa.
Na casa dele, qual no foi a surpresa? A mulher no se ops ideia! At argumentou que os dois lhos pequenos iriam se adaptar com facilidade. Observou que,
quando menos esperarem, falaro outra lngua e faro novos amigos. Quanto ao
emprego dela num grande escritrio de advocacia, disse que pedir demisso. E que
no v razo para se arrepender! mesmo? insistiu o marido incrdulo.
A resposta dela veio como um sopro de ar fresco: falou que sempre quis cursar
uma especializao em direito empresarial e, assim, obter credenciais para voos mais
altos. Mas quem cuidar das crianas? Ela, claro! Ter nalmente o tempo que lhe
falta hoje... Ou seja: a cada obstculo, uma resposta convincente!
O gerente cou nas nuvens. Esfregou os olhos para ter certeza de que no sonhava. E, explodindo de contentamento, levou a famlia para comemorar na melhor
lanchonete da cidade. No dia seguinte, aceitou o convite.

Aceitar ou no proposta de transferncia para o exterior uma deciso de


autointeresse, desde que no conflite com os interesses de quem depende de ns
e desde que no prejudique ningum.
Recapitulando, a gerao de um bem restrito pessoal satisfaz os interesses de
um agente individual e pode ser efetivada de duas formas:
j

48

Egosta, quando beneficia exclusivamente o indivduo custa dos outros


e, portanto, assume feies abusivas e particularistas.
Autointeressada, quando beneficia o indivduo sem prejudicar outrem e,
portanto, assume feies consensuais e universalistas, pois salvaguarda a
individualidade e interessa a todos.

Captulo 4: Os interesses pessoais

No faz sentido, por conseguinte, equiparar interesse pessoal e egosmo,


pois estaremos confundindo conceitos de natureza distinta: o primeiro, de
carter genrico e intrinsecamente neutro; o segundo, de carter especfico e essencialmente pernicioso. O mesmo vale para o autointeresse e o egosmo. Porque
apreendem fenmenos diametralmente opostos, embora se refiram ambos ao
individual.

Figura 4.1 A realizao do bem pessoal.

Vejamos agora um jogo que mobiliza uma dupla de jogadores e que lana luz
sobre o assunto. Trata-se de um teste aplicado em laboratrio a pessoas que no
se conhecem e que, em tese, no tero outra oportunidade de se cruzar.
O jogo do ditador
Voc est incumbido de repartir R$1 mil com outro sujeito que no est autorizado
a se manifestar. Imagine, ento, a quantia que voc se dispe a lhe conceder. Quanto
ir oferecer ao outro? Lembre que a diviso da quantia entre os dois jogadores de
sua alada e que o outro nada pode fazer.
Vamos agora ao resultado. Nos inmeros exerccios realizados, quem dene a
repartio tende a fazer uma oferta sovina. E, mais ainda, quando as propostas so
seladas, de maneira que ningum sabe quem ofereceu quanto, muitos cam com
quase tudo!

Esse jogo ilustra o quanto somos tentados a ultrapassar as fronteiras do


autointeresse e a nos embrenhar, endemoniados, na selva do egosmo. Nesta, a
palavra de ordem Devore, antes de ser devorado.
49

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Todavia, quando os dois jogadores se conhecem e sabem que iro interagir


no futuro, o jogador incumbido de repartir o dinheiro tende a fazer uma oferta
justa, isto , oferece R$500 ou um pouco menos. Por qu? Para no manchar a
prpria reputao e, sobretudo, para no arriscar retaliaes.
Outro jogo ilustrativo pode ser testado com um grupo de amigos.
O jogo do bem pblico
Cada jogador d uma contribuio voluntria a um fundo comum. A banca vai
duplicar a quantia recebida e dividir o montante de forma igual entre os participantes,
no importa a contribuio feita por cada participante.
Imaginemos, por exemplo, que A contribua com R$100, B, com R$300, C, com
R$400, e D, com R$600. O total da contribuio ao fundo comum , portanto, de
R$1.400. A banca duplica e divide por igual. Entrega, ento, R$700 a cada um dos
participantes, porque os R$2.800 so divididos por quatro.
Do ponto de vista do grupo, a melhor estratgia consiste em que cada participante
contribua com todas as suas posses. Assim, todos multiplicam o prprio dinheiro.
Repetindo a dose, o jogo se torna cada vez mais vantajoso. Ocorre que, depois de
alguns lances, comeam a surgir os caronas e o fundo se esvazia. Por que ser?
Vejamos o primeiro lance. Cada um ganhou quanto? A recebeu R$700, embora s
tenha desembolsado R$100, de maneira que lucrou R$600. B, por sua vez, lucrou 400
reais, porque contribuiu com R$300. C lucrou R$300 por ter dado R$400. Finalmente,
D recebeu quanto? Apenas R$100! Apesar de ter contribudo com R$600!
Assim, quem menos contribuiu recebeu mais! E quem mais contribuiu recebeu
menos... A razo reside no seguinte fato: caso todos contribussem com tudo em
seguidos lances, a disparidade entre os ganhos diminuiria e todos sairiam lucrando.
Porm, os anseios imediatistas fazem com que a melhor estratgia do ponto de vista
individual (no grupal) seja a do free rider. De fato, o carona que trapaceia e que pouco
contribui para o fundo, ou at no contribui, tira bom proveito dos aportes alheios!
Contudo e eis o mecanismo de controle , se os contribuintes pudessem multar
aqueles que deixarem de contribuir, todos se acovardariam e passariam a contribuir
para o bem geral...

No h dvida de que prticas egostas so pontualmente vantajosas para quem


delas se beneficia. S que solapam os processos de cooperao, quando no os
condenam. Quem no sabe que, nos jogos em equipe, o fominha prejudica
os resultados da partida simplesmente porque quer todas as glrias para si? Razo
pela qual a generalizao das prticas egostas no se sustenta ao longo do tempo.
Algum j viu alguma coletividade em que s haja prticas egostas? Obviamente
no. Porque os egostas operam como bactrias parasitrias das sociedades hospedeiras. Sem os organismos portadores, no tm onde se abrigar! Alis, uma das
vantagens evolutivas do Homo sapiens justamente seu senso de interdependncia
e sua sociabilidade, ambas preciosas ferramentas de coeso e sobrevivncia.
50

Captulo 4: Os interesses pessoais

Mas, diante das ameaas egostas, como assegurar o bem comum numa
coletividade? O jogo do bem pblico nos d as pistas. Para coibir a ao de quem
trapaceia, indispensvel adotar controles efetivos e sanes exemplares. Para
tanto, uma regulao coletiva se impe.
Os mutantes resistentes aos trapaceiros
A cooperao entre membros de uma mesma espcie comum entre mamferos,
aves, insetos e organismos muito simples, como bactrias. tanta a diversidade dessas
organizaes sociais que ca difcil denir os requisitos mnimos para classicar um
ser vivo como social.
O que caracteriza grande parte dessas sociedades o fato de cada indivduo se
beneciar ao participar do grupo e ao mesmo tempo contribuir para sua manuteno.
Nas sociedades humanas, os impostos so um caso tpico cada indivduo contribui
e o arrecadado usado em benefcio de todos. O mesmo ocorre quando um membro
do grupo deixa de se alimentar e ca atento presena de predadores, enquanto
os outros se alimentam beneciados pela segurana proporcionada pelo vigia. Em
cada caso, o indivduo se sacrica momentaneamente em prol dos benefcios de
viver em grupo.
Uma das consequncias desse tipo de acordo social que ele possibilita o
aparecimento dos trapaceiros, indivduos que contribuem pouco ou nada, mas se
beneciam das vantagens da vida em grupo. Por contribuir menos, os trapaceiros
levam vantagem sobre os outros membros da sociedade e tendem a aumentar de
nmero.
O problema entender os mecanismos usados pelo grupo para controlar os
trapaceiros, no deixando que sua presena acabe por destruir as vantagens de
viver em grupo. Nas sociedades humanas surgiram as normas, as leis e a polcia. Em
outras espcies foram descritos diversos mecanismos que controlam o efeito nocivo
do aumento dos trapaceiros. Mas somente agora foi demonstrado um efeito que
havido sido postulado faz anos: a presena de um trapaceiro contribui para a seleo
de mutantes resistentes aos artifcios do trapaceiro.3

Do ponto de vista analtico, a ao individual pode ser caracterizada como


egosta desde que no levemos em conta a reao dos agentes prejudicados e
desde que olhemos somente para quem se beneficia com o ato. Caso contrrio,
o foco deixar de ser o indivduo e passar a ser a relao estabelecida entre ele e
os demais agentes lesados. Abarcar ento coletividades (grupos, sociedades ou a
prpria humanidade) e exigir conceitos mais abrangentes, como o parcialismo
e os trs altrusmos (restrito, imparcial e extremado) que envolvem interesses
grupais e interesses gerais.4
Fernando Reinach. O Estado de S. Paulo, 29 de outubro de 2009. p. A24.
Esses conceitos sero analisados nos captulos a seguir.

3
4

51

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Peguemos, por exemplo, o pedgio que um gerente de tesouraria exige para


pagar faturas de fornecedores. De que se trata? De uma tentativa de extorso. Do
estrito ponto de vista do gerente, a ao dele egosta. Todavia, o desdobramento
do caso envolve uma relao, e no uma ao individual, de maneira que precisaremos dar conta das reaes dos demais envolvidos. Em consequncia, conceitos
de mbito coletivo sero aplicados. Vejamos as possveis reaes dofornecedor.
Ele pode:
j

Dobrar-se exigncia do gerente e desembolsar recursos que diminuem


seus lucros e que podero ser eventualmente repassados aos preos de
venda nas futuras transaes (prtica parcial, pois reduz a lucratividade
do fornecedor e pode afetar a empresa compradora em um efeito bumerangue).
Resistir ao abuso e sofrer as consequentes represlias, tais como receber
com atraso ou ser descredenciado pela empresa compradora (prtica
altrusta restrita por no se submeter extorso e preservar no s os
prprios lucros, mas a reputao da empresa fornecedora).
Recusar-se a pagar e denunciar o fato diretoria da empresa compradora,
na esperana de que esta tome providncias e coba o abuso (prtica altrusta restrita ao contribuir para que a empresa compradora controle seus
procedimentos e ao preservar os interesses de longo prazo de seu prprio
negcio).
Preparar um flagrante com a ajuda das autoridades, caso desconfie de
alguma cumplicidade entre a diretoria da empresa compradora e seu
gerente de tesouraria (prtica altrusta imparcial ao defender os interesses
sociais, incluindo-se a os interesses das duas empresas envolvidas).

Desgastes e vantagens ocorrero em ambos os lados, qualquer que seja o


cenrio. Todavia, quem perde mais, caso o fornecedor pague o pedgio? Ao fim
e ao cabo, os proprietrios da empresa compradora sero os mais prejudicados
porque o fornecedor procurar se ressarcir da extorso na prxima oportunidade, aumentando os preos de seus produtos ou servios. Em decorrncia, a
empresa compradora se tornar menos competitiva e provocar um pernicioso
efeito cascata no mercado (a corrupo encarece o custo das transaes), alm
de comprometer a prpria reputao (notcias de conivncia ou de descontrole
interno circulam cleres).

4.3 Teste de conceitos (4)


Vamos testar os dois conceitos aqui enunciados em situaes historicamente
determinadas, cientes de que prticas autointeressadas e prticas egostas existem
em toda parte e em todas as pocas (universalidade dos conceitos). Vale dizer,
52

Captulo 4: Os interesses pessoais

embora o teor dessas prticas varie de uma sociedade para outra, as caractersticas gerais que as definem permanecem as mesmas.
O exerccio a seguir consistir em qualificar cada caso enunciado como uma
prtica autointeressada (A), que no prejudica os outros, ou uma prtica egosta
(E), que lesiva aos outros. Essa qualificao, porm, exige que se indague: tal
prtica beneficia quem e prejudica quem?
Caso
1.

Apropriar-se de ideia alheia.

2.

Fazer jus a bnus por desempenho.

3.

Participar de um concurso interno na empresa.

4.

Puxar o tapete dos colegas.

5.

Descansar depois da jornada de trabalho.

6.

Esconder erros cometidos no exerccio prossional.

7.

Denunciar assdio moral ou assdio sexual.

8.

Usar equipamentos da empresa para negcios pessoais sem


autorizao.

9.

Majorar nota de despesa reembolsvel.

10.

Candidatar-se a um emprego cujo anncio est no jornal.

11.

No conferir crdito a quem realizou determinado servio.

12.

Sonegar informaes teis aos colegas.

13.

Vazar o sigilo prossional.

14.

Contar piadas indecorosas em pblico sendo um alto gestor.

15.

Cobrar dirias de viagem indevidas.

16.

Requerer equipamento de proteo individual.

17.

Receber a aposentadoria do INSS.

18.

Aceitar ou recusar uma promoo.

19.

Exigir bola dos fornecedores para contrat-los.

20.

Debochar de clientes, colegas ou terceiros.

21.

Apresentar-se sem asseio na empresa.

22.

Lanar horas extras a mais.

23.

Gozar frias remuneradas em perodo negociado.

24.

Inscrever-se num curso de ps-graduao.

25.

Pleitear um aumento salarial.

26.

Assediar moral ou sexualmente subordinados ou colegas.

27.

Trabalhar alcoolizado ou sob o efeito de drogas.

28.

Contratar um seguro-sade.

Prtica

O gabarito deste teste de conceitos (4) se encontra no Anexo.


53

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Vamos pegar trs casos e analis-los, convictos de que os demais obedecem


mesma lgica.
Trabalhar alcoolizado ou sob o efeito de drogas pode ser do interesse do
funcionrio, mas resulta em risco aos colegas e ao negcio, no importa a funo
desempenhada. Caso o colaborador opere mquinas, os perigos so evidentes;
caso atenda clientes, a imagem da empresa fica em xeque; caso exera atividades
burocrticas, possveis erros provocam prejuzos ou, pelo menos, retrabalho.
uma ao egosta, uma vez que provoca danos aos outros.
Participar de um concurso interno na empresa, desde que o colaborador
rena as condies requeridas, uma ao autointeressada porque no prejudica
ningum e procura satisfazer os prprios interesses.
Apresentar-se sem asseio na empresa desagradvel para os colegas e transmite uma pssima imagem no contato com clientes e terceiros. A ao incomoda
os outros, lesiva aos interesses da empresa e, portanto, egosta. E assim por
diante.

54

Captulo

5
Os interesses grupais

5.1. O parcialismo
Vamos deixar o territrio das prticas individuais e caminhar no campo
minado das prticas grupais. Minado por qu? Por causa do peculiar cacife dos
grupos. De fato, diferentemente dos agentes individuais, os grupos so capazes
de aes coordenadas que multiplicam a fora numrica de seus membros,
impactam significativamente seus ambientes e provocam o bem ou o mal de
modo descomunal. Lembremos feitos positivos e negativos como o pouso na Lua
ou o Holocausto, a Muralha da China ou o lanamento da bomba atmica em
Hiroshima, a construo do Canal do Panam ou o trfico negreiro, os avanos
da tecnologia da informao, da medicina e da nanotecnologia ou o genocdio
promovido pelo Khmer Vermelho, no Camboja.
Alexander von Humboldt (naturalista e gegrafo alemo) perguntou a ndios antropfagos da Amaznia se era certo devorar homens. Eles responderam
sem pestanejar: Que mal h nisso? Os homens que comemos no so nossos
parentes. Existe melhor exemplo de como um grupo ou uma coletividade pode
converter seus laos de parentesco ou afinidade em umbigos do mundo?
Os aplicativos piratas
Estamos no nal dos anos 1990. Um jovem executivo est desempregado h seis
meses. Tem dois lhos estudando em escola privada e foi demitido da gerncia de
informtica de uma grande engarrafadora porque a empresa decidiu terceirizar os
servios.
O executivo esgotou boa parte de seu fundo de garantia, deve a ltima prestao
do apartamento e trs meses de condomnio. Est tambm sem flego para pagar
55

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

as mensalidades escolares. Sua mulher no trabalha e demonstra cada vez mais


amargura: resmunga o tempo todo e anda se queixando famlia e s amigas a respeito do marido desempregado.
A autoestima do executivo anda baixa, e a depresso vem se apossando dele. De
vez em quando, diz a si mesmo que est pronto para o que der e vier. Um ex-colega,
que montou uma rma de manuteno de micros, o aconselha a parar de se lamentar
e arrumar logo R$2 mil. Com isso, compraria um gravador de CDs e discos virgens,
copiaria softwares que muitos amigos dele lhe repassariam e forneceria programas
a bom preo a empresas e a particulares.
Eis um modo de sair do sufoco. Quanto ao resto pensa consigo mesmo , trs
em cada quatro softwares usados no Brasil so ilegais. Auditores avaliam que em
90% das empresas existe pelo menos um programa ilegal em uso, embora na maior
parte das vezes se trate de lixo.
Ento? Copiar programas no di nada, apesar do que prescreve a lei que, alis,
est em desacordo com a realidade dos fatos.

Que prtica essa? Danosa ao bem geral, sem dvida, ainda que o executivo
encontre argumentos convincentes para justificar sua estratgia de sobrevivncia: est desempregado; tem uma famlia para sustentar; est devendo
dinheiro; quase todos copiam softwares; a lei, que pune a cpia ilegal com
pena de deteno, irrealista e injusta, dado o processo de desmaterializao
da economia.
Como qualificar o caminho escolhido? Ultrapassa as fronteiras do egosmo,
medida que no envolve apenas um indivduo, o produtor-vendedor, mas
tambm outros agentes que ficam na ponta compradora dos aplicativos piratas.
A prtica se processa na dimenso grupal e no na dimenso individual. Por isso
mesmo, uma prtica parcial, pois beneficia alguns s expensas de muitos outros:
desrespeita os direitos autorais; no remunera os investimentos em pesquisa ou
em concepo, fabricao e comercializao; deixa de recolher impostos; opera
nos pores da economia informal. Em resumo, prejudica o bem comum ou a
res publica (a coisa pblica).

Investidores lesados
Executivos do Goldman Sachs foram acusados de comportamento antitico
e de enganar seus clientes para aumentar os lucros do banco, em 2010. O CEO da
Goldman, Lloyd Blankfein, e mais seis executivos e ex-funcionrios foram massacrados
em mais de nove horas de audincia no Senado americano.
O lder do comit de investigao, senador Carl Levin, divulgou e-mails em que os
executivos do Goldman chamavam de monte de porcaria, lixo e negcio de merda
os produtos que vendiam a seus clientes. E-mails e documentos mostram tambm
que, enquanto vendiam os montes de porcaria, os executivos faziam apostas contra
56

Captulo 5: Os interesses grupais

os mesmos produtos, na chamada posio short, prevendo que os papis teriam


queda de valor.
Os executivos questionados pelos senadores no se mostraram arrependidos.
Arrependimento para mim algo que voc sente quando fez algo errado... Eu no
tenho isso, disse Sparks. A maioria argumentou que os investidores que compravam
os papis sabiam dos riscos.1

O comportamento dos executivos do banco foi claramente parcial, pois se


locupletou custa dos clientes decorre de algo orquestrado, coletivamente
combinado , comportamento do qual, alis, no se arrependeram em momento
algum. De outra parte, argumentar que os clientes sabiam dos riscos uma justificativa pfia, uma vez que os papis eram considerados lixo pelos prprios
executivos. Trata-se, pois, de uma prtica particularista, que se socorreu de
racionalizaes antiticas e que merecedora das sanes cabveis em decorrncia
do prejuzo causado.
Assim sendo, h parcialismo quando um grupo causa dano aos outros de
modo ganancioso e presunoso, gera para si mesmo um bem restrito que
abusivo e particularista, porque satisfaz interesses grupais em detrimento dos
demais interesses. A cobia e o esprito faccioso que animam o parcialismo
convertem os agentes que se orientam por ele em predadores, medida que
promove preconceitos, dio e intolerncia (somos superiores ou ns contra
eles). Como isso se explica? Em funo dos padres duplos de conduta que
o parcialismo cultiva: em relao aos estranhos, prospera a discriminao;
em relao aos pares, florescem laos de lealdade. Os de fora so inimigos
a serem neutralizados; os de dentro so aliados confiveis a serem prestigiados.
O parcialismo opera no plano grupal, coletivo, enquanto o egosmo opera no
plano pessoal, individual. Malgrado a simetria conceitual (arrogncia, presuno, desrespeito aos interesses alheios), os sentidos no se superpem porque
indivduo no grupo. Alguns autores usam metforas como o egosmo de
um pas ou o egosmo de uma classe social para expressar o lado sombrio da
satisfao dos interesses. A metfora merece indulgncia, mas o conceito est
fora de lugar.
Egosmo tem a ver com ego, com o eu de um indivduo qualquer; significa
sobrepor abusivamente o interesse de um nico sujeito ao interesse de outros
agentes. Assim, ao rotular como egosta uma coletividade, fazemos uso de
licena potica, mas passamos ao largo do rigor cientfico. parcial a coletividade
que subordina os demais interesses aos seus e, sobretudo, quando se locupleta
custa do bem-estar geral.
1 Patrcia Campos Mello. Senado acusa executivos do Goldman de antiticos. Estado de S. Paulo, 28 de abril
de 2010.

57

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

O cartel do oxignio
O Conselho Administrativo de Defesa Econmica (Cade) condenou cinco fabricantes de gases hospitalares e industriais, alm de funcionrios, multa total de R$3
bilhes. Mais tarde, a multa foi reduzida a R$2,3 bilhes devido a um erro tcnico. O
montante foi calculado sobre o faturamento das companhias em 2003, ano anterior
ao incio do processo.
As empresas acusadas de formar o cartel do oxignio foram a Linde, a Air Liquide,
a Air Products, a Indstria Brasileira de Gases e, principalmente, a White Martins,
reincidente e responsvel pela maior parte do pagamento (R$1,76 bilho). O cartel
lesou hospitais pblicos e privados, assim como planos de sade cujos custos foram
fortemente impactados.2

Alm de ser uma prtica ilegal no mbito jurdico, a formao de cartel constitui
uma prtica parcial no mbito tico porque favorece determinadas empresas custa
de outras, encarece preos, sujeita os clientes a exigncias exorbitantes, prejudica o
setor econmico em que opera e abala um dos pilares do mercado capitalista, que
a livre concorrncia. Tem carter abusivo porque, ao gerar um bem restrito grupal,
provoca efeitos perniciosos sobre a sociedade como um todo. H prevalncia de
interesses particularistas em relao aos interesses universalistas. Afinal, quantos
atendimentos deixam de ser realizados em consequncia dos sobrepreos que encolhem os oramentos? Quantos pacientes tm suas doenas agravadas em funo
da escassez de oxignio medicinal? Vitria inconteste da racionalizao antitica.
O anestesista
Um dos mais proeminentes anestesistas norte-americanos, cujas pesquisas
inuenciaram o curso de muitos tratamentos, foi acusado de manipular dados.
Cometeu uma das maiores fraudes da histria da pesquisa mdica.
Trata-se do Dr. Scott Reuben, do Baystate Medical Central em Springeld, Massachusetts. Creditava-se a ele um procedimento que alivia a dor de pacientes submetidos a cirurgias ortopdicas. A investigao concluiu, porm, que vrios de seus
trabalhos so mera co e que os remdios propostos contra a dor efetivamente
desaceleravam o processo de cura.
Ocorre que as pesquisas de Reuben impulsionaram a venda de remdios, cujo
montante chega a bilhes de dlares, justamente daquelas indstrias farmacuticas
que costumam conceder subvenes ou doaes para a pesquisa mdica.
Em janeiro de 2010, o Dr. Reuben confessou ter falsicado as pesquisas e foi condenado a pagar US$420 mil em termos de compensao s indstrias farmacuticas

Clia Froufe. Cade aplica multa recorde de R$3 bilhes ao cartel do oxignio. O Estado de S. Paulo, 02
de setembro de 2010. Martha Beck. Multa a empresas do setor de gases hospitalares condenadas por cartel
encolhe. O Globo, 22 de setembro de 2010.

58

Captulo 5: Os interesses grupais

lesadas. Perdeu tambm seu cargo no hospital e responde a um processo cuja sentena
mxima poder ser de 10 anos de cadeia.3

A fraude cometida corresponde a uma prtica parcial, ou gerao de um


bem restrito particularista, pois favoreceu o mdico e algumas indstrias farmacuticas em detrimento dos pacientes. Impactou negativamente o bem comum,
pois lanou descrdito sobre a capacidade de o setor mdico-hospitalar zelar
pelos interesses da populao. Todavia, importante lembrar que, na ausncia
de abuso ou de manipulao de dados, as doaes ou as subvenes para a pesquisa mdica so sempre bem-vindas.
O Banco PanAmericano
Foram anunciadas fraudes contbeis cometidas por executivos do banco de propriedade do empresrio Silvio Santos e da Caixa Econmica Federal, dona de 49,9%
do capital votante, em novembro de 2010.
Segundo a scalizao do Banco Central, carteiras de crdito vendidas a outros
bancos continuavam contabilizadas no balano, alm de haver indcios de que a
mesma carteira tenha sido vendida mais de uma vez. De maneira que a carteira de
emprstimos era inada, e o valor do banco idem. O problema teria ocorrido durante
quatro anos. Houve tambm desvio de dinheiro na empresa de carto de crdito.
O rombo inicialmente estimado foi da ordem de R$2,1 bilhes em operaes de
crdito do banco e de R$400 milhes na rea de cartes.
A m de capitalizar o banco, o empresrio Silvio Santos obteve um emprstimo
de R$2,5 bilhes do FGC (Fundo Garantidor de Crdito), um fundo privado gerido
pelo conjunto de bancos. Deu como garantia todo o seu patrimnio empresarial,
incluindo o SBT e o Ba da Felicidade.
Todos os diretores foram demitidos. Ademais, a Polcia Federal iniciou uma investigao sobre gesto temerria, induo de investidor em erro, insero de elemento
falso em demonstrativos contbeis, gesto fraudulenta, formao de quadrilha,
lavagem de dinheiro e sonegao scal... Um invejvel rol de crimes!
Uma auditoria posterior elevou o rombo a R$4,3 bilhes e obrigou Silvio Santos
a vender o banco ao BTG Pactual logo no incio de 2011. Boa parte do prejuzo foi
bancada pelo Fundo Garantidor de Crdito.

Esse caso corresponde claramente a uma prtica parcial, ao lesar os donos


do negcio e ao beneficiar alguns gestores. uma ilustrao paradigmtica dos
riscos que os acionistas correm nas mos dos gestores que, em tese, deveriam ser
os olhos e os ouvidos do rei.

http://www.masslive.com/news/index.ssf/2010/01/dr_scott_reuben_former_chief_o.html.

59

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Essa fraude nos remete, alis, a um problema estrutural do sistema capitalista,


analisado pela teoria da agncia. medida que uma empresa cresce, o fundador
deixa de operar como homem-orquestra e passa a delegar atribuies a alguns
profissionais de sua confiana. Separa-se, assim, a propriedade (quotistas ou
acionistas) e a gesto (gestores).
Os gestores que administram o negcio no so seus proprietrios e possuem
interesses diferenciais, j que so assalariados. Isso significa que, embora ganhem
bem mais do que os demais funcionrios e exeram o mando, no esto autorizados
a se apropriar dos lucros. Alm dos salrios, o que remunera seu trabalho? Benefcios
variados, mordomias, privilgios, bnus, stock options, participao nos lucros e resultados. Ocorre que nem sempre esses incentivos materiais bastam para saciar o apetite
de alguns deles. Da o risco moral incorrido pelos proprietrios. Inseguros quanto
atuao de seus gestores, eles estabelecem e sofisticam mecanismos de preveno
e controle, tais como o compliance, os controles internos, a auditoria interna e a externa, assim como a governana corporativa. De maneira que procuram assegurar a
confiabilidade da gesto contra os abusos de poder que opem acionista controlador
e acionistas minoritrios, diretoria executiva e acionistas, administradores e terceiros.
Procuram tambm se precaver contra os erros estratgicos decorrentes da
concentrao do poder, principalmente em mos do presidente (executivo contratado), e contra as fraudes, tais como o uso de informao privilegiada em
proveito prprio ou a atuao em conflito de interesses.4
Os gestores espreita
A incorporadora Gafisa teve um prejuzo somado de mais de R$1 bilho em 2011 e 2012.
Teve de cancelar obras, adiar lanamentos e devolver o dinheiro de clientes. O perodo tambm
foi pssimo para os acionistas: os papis valem 69% menos do que no incio de 2011. Investidores no receberam dividendos nesse perodo. O mesmo no se pode dizer dos executivos.
O salrio mdio dos seis diretores passou de R$1,8 milho por ano para 3,6 milhes. Em 2012,
eles ganharam mais 10,4 milhes em bnus por resultados. Os investidores chiaram.
O descasamento entre o resultado e a poltica de remunerao no exclusividade da
Gafisa. Exame fez um levantamento com base nos nmeros das empresas abertas cujas aes
esto entre as mais negociadas na bolsa. So 40 no total.
Destas, 20 tiveram prejuzo em 2012. E 13 delas pagaram bnus anual ou participao nos
resultados aos diretores e conselheiros. Estas 13 empresas tiveram prejuzo acumulado de R$14
bilhes em 2012, mas distriburam em mdia 6,4 milhes para seu grupo de diretores.
O debate em torno da melhor forma de remunerar executivos antigo. Como fazer para
que eles ajam de acordo com o interesse dos acionistas, e no apenas pensando no prprio
umbigo? Para chegar a um valor que agrade aos acionistas e atraia os melhores profissionais,
as empresas criam pacotes cada dia mais complexos.
A ideia bsica simples: premiar quem cumpre as metas. Mas a que as coisas comeam
a ficar mais complexas. Essa lgica incontestvel quando a empresa paga bnus elevados
por resultados excepcionais.5
http://www.ibgc.org.br/Secao.aspx?CodSecao=18.
Maria Luza Filgueiras. Ruim de bolsa, boa de bolso. Exame, 02 de outubro de 2013.

4
5

60

Captulo 5: Os interesses grupais

Vemos que a autonomia relativa do estatuto gerencial carrega em seu seio


o risco moral de um conflito de interesses entre proprietrios e gestores. Ao
passo que os proprietrios objetivam a prosperidade do negcio e um retorno
condizente com os riscos incorridos em funo do tamanho do capital investido, os gestores se empenham em aumentar seu raio de ao, teimam em desdobrar seus privilgios, manejam os cordis para perpetuar-se no comando do
empreendimento e privilegiam sub-repticiamente as prprias carreiras. Tpico
parcialismo.
O rombo do Carrefour
A rede varejista francesa Carrefour anunciou que os gastos extraordinrios com
a contabilizao de receitas indevidas nas suas operaes, no Brasil, atingiram cerca
de R$1,2 bilho (nal de 2010). A reao da matriz foi enrgica: demitiu boa parte dos
altos gestores, a comear pelo diretor-superintendente. Da cpula diretiva, formada
por 10 executivos, sobraram apenas quatro.
Tanto a auditoria interna como a externa identicaram erros no recebimento de
bonicaes do varejo, que so valores pagos pela indstria aos supermercados,
como forma de desconto na aquisio de mercadorias. Ocorre que o Carrefour no
realizou efetivamente a totalidade das vendas. Foram tambm apontados problemas
de ajustes de depreciao e provises para litgios trabalhistas e scais.

Esse mais um caso de prtica parcial, pois essas mgicas contbeis procuraram
esconder perdas, fraudes ou desfalques. E, para piorar o quadro, o seu reconhecimento pblico impactou negativamente o valor das aes da companhia. Isso
ilustra a autonomia de voo que os executivos desfrutam e que lhes permite driblar
os controles determinados pelos acionistas, aumentando seu nvel de incerteza.

5.2. O altrusmo restrito


Esse conceito nos fora a polemizar novamente com o senso comum. A ideia
corrente, reforada pelo dicionrio, define o altrusmo como uma ao desinteressada que implica um sacrifcio em prol da coletividade. A definio no est de
todo errada, j que aes heroicas existem, embora ocorram em pequena escala.
S que ela embute dois equvocos.
O primeiro se refere ideia de que o altrusmo se limita a atos de puro desprendimento ou de plena abnegao. Tais atos nos remetem ao altrusmo extremado.
H, porm, duas outras formas mais prosaicas de altrusmo: o altrusmo restrito
e o altrusmo imparcial. De modo que identificamos trs tipos de altrusmo (logo
mais desenvolvidos).
O segundo equvoco se refere a um exagero: credita-se ao altrusmo em
geral um absoluto desinteresse quando, na verdade, o desinteresse relativo.
61

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

De fato, os benfeitores, ainda que no silncio de sua conscincia, desfrutam da


gratificao psicolgica que sua generosidade provoca. Perguntem a senhoras
voluntrias que cuidam de crianas abandonadas por que tanto desvelo. Muitas
ficaro caladas, pensativas, com um doce olhar na face; outras diro, com
desarmada singeleza: Basta o sorriso de uma criana, um abrao que seja, e
meu dia est ganho. Essas formas inocentes de retribuio so recompensas
insubstituveis.
Isso vale para todos os tipos de doao, quer seja do tempo de voluntrios,
quer seja de bens materiais ou imateriais. Vale tambm para as mais diversas
misses de ajuda humanitria. So aes de extraordinria dedicao, altrustas
extremadas, que estudaremos no prximo captulo. Entretanto, se olharmos de
forma mais atenta o jogo dos interesses, veremos que a via de mo dupla que
todo altrusmo implica absolutamente usual e no supe necessariamente
sacrifcios extraordinrios.
O terceiro equvoco remete o altrusmo a atos excepcionais de herosmo,
quando na verdade diz respeito a um mecanismo trivial entranhado em nosso
cotidiano. Basta pensar em uma situao singela. Imaginemos que no fssemos
sistematicamente cooperativos e solidrios com parentes e amigos, quer dizer, no
praticssemos em relao a eles dezenas de microaes de apoio moral, amparo,
proteo, assistncia ou carinho, ser que nossos laos de afinidade permaneceriam os mesmos ou seriam ameaados? Ser que no ficaramos desamparados
sem a retaguarda de nosso crculo ntimo? Tais microaes, cometidas ao sabor
das circunstncias, so essenciais para a conservao das relaes interpessoais
e, por isso mesmo, so aes altrustas como veremos.
China ajuda Europa e anima bolsas
A China declarou que vai ajudar a Europa a nanciar sua crise da dvida e escancarou uma inverso de papis na relao entre Pequim e Bruxelas (dezembro de
2010). O anncio fez com que as bolsas europeias registrassem a maior alta em dois
anos e o euro ganhasse terreno. Os chineses usariam parte de suas reservas, calculadas
em US$2,6 trilhes, para socorrer a Europa.
Mas a ajuda no desinteressada. Hoje, a Europa o maior mercado para as
exportaes chinesas, e Pequim no pode se privar de suas vendas ao exterior sob
o risco de ver o prprio crescimento afetado. Com um comrcio bilateral de quase
US$450 bilhes, tanto chineses como europeus admitem que o fortalecimento da
relao estratgico para ambos.
Pequim pediu contrapartidas para essa ajuda. A primeira de que a UE reconhea
nalmente a China como economia de mercado. Na prtica, isso acabaria com a
arbitrariedade dos europeus em impor salvaguardas a produtos chineses e todas
as medidas teriam de seguir as regras internacionais. (...) Outro pedido para que a
Europa acabe com o embargo sobre armas, medida adotada aps os massacres da
62

Captulo 5: Os interesses grupais

Praa de Tiananmen, em 1989. Desde ento, a UE impede seus membros de vender


armas aos chineses.
Para haver uma mudana, todos os 27 pases da UE teriam de dar seu apoio. Em
rascunhos de sua poltica externa comum, porm, Bruxelas insinuou que isso poderia
ser algo a ser debatido.6

Na relao de interesses, h pouco espao para os ingnuos, sejam pases,


organizaes ou pessoas. Na teia dos intercmbios, basta ler as entrelinhas e desvendar as agendas ocultas com fria lucidez. No caso da ajuda chinesa Europa,
no h como deixar de identificar uma relao de apoio mtuo, que se traduz
num jogo de contrapartidas. Ora, a lista de concesses tem inegveis consequncias. O realismo poltico e econmico aconselha que se deem as costas quilo que
alguns chamam de elucubraes. A anlise tica, no entanto, no pode deixar de
sopesar as implicaes de acordos dessa natureza.
Afinal, as vantagens e as desvantagens de qualquer entendimento no
podem se resumir necessidade imediatista de uma das partes sair do sufoco. Duas ponderaes indicam a gravidade da aposta: a China um pas
totalitrio, que no respeita os direitos humanos e que no esconde o projeto
de se tornar uma potncia mundial dominante. Isso significa que certas contrapartidas podem pr em risco os interesses gerais da humanidade. Que tal?
As concesses no teriam de estabelecer claros limites? As ponderaes ticas
delimitam um territrio que transcende os interesses econmicos e calibra a
aposta poltica.
Posto isso, ataquemos mais a fundo a questo do altrusmo.
A comisso
Em seu primeiro emprego, um recm-formado de 23 anos foi encarregado de comprar material de rotina para abastecer o escritrio da rma. Fez a cotao e escolheu
o fornecedor pelos critrios de melhor preo e qualidade. Quando foram fechar o
negcio, o vendedor lhe perguntou: E como eu lhe pago os 10%?
Que 10%?, perguntou o rapaz. O vendedor explicou que, pela praxe, ele tinha
direito comisso por t-lo escolhido. O novato, entre aturdido e ofendido, pediu
que ele desse o desconto no preo da compra, enquanto o vendedor o olhava com
a expresso de quem constata estar diante de um trouxa.
A compra dava R$35 mil. O rapaz ganhava R$1 mil por ms. A comisso representava trs meses e meio de salrio. At que deu vontade de pegar, confessou
depois o garoto, mas ele no pegou.7

Jamil Chade. China ajuda Europa e anima bolsas. O Estado de S. Paulo, 22 de dezembro de 2010.
Lourival SantAnna. Corrupo nas empresas prospera sob sigilo. O Estado de S. Paulo, 28 de abril de 2002.

6
7

63

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Esse caso diz respeito a uma conduta diametralmente oposta ao parcialismo.


Pensemos em alguns cenrios:
j

Ser que o rapaz agiu de forma inocente, demonstrando no conhecer a


praxe do mercado? No h dvida de que desconhecia o costume. Porm,
sua candura sugere duas interpretaes: na viso matreira da moral do
oportunismo (reao do vendedor), cometeu uma tpica tolice de otrio;
na viso reta da moral da integridade (reao provvel de seu chefe ao
constatar o desconto de 10% que beneficia a firma), foi puro como todo
sujeito probo deve ser.
Ser que o rapaz no teve coragem de fazer o que tinha vontade de fazer,
indcio de que um mau carter mal resolvido? Ao contrrio: o fato de
ter sido tentado, e de confessar o acontecido, no diminui o moo; explicita, isso sim, o dilema no qual se viu enredado e do qual se saiu com
decncia.
Ser que o rapaz no percebeu que todo mundo faz isso e que s os espertos se do bem na vida? Deve ter desconfiado de que algo estava podre
no reino da Dinamarca, mas acabou reagindo com dignidade, pois adotou
intuitivamente a soluo que beneficiou sua firma e fez jus confiana
depositada nele. Demonstrao cabal de que tinha bons fundamentos
morais, ou melhor, havia aprendido a lio da moral da integridade.

Do ponto de vista conceitual, estamos diante de um ato altrusta restrito:


no s o rapaz agiu obedecendo aos preceitos da honestidade e da idoneidade
(valores universalistas constitutivos da moral oficial brasileira), mas beneficiou a
empresa que o emprega ao repassar a comisso que lhe foi oferecida sob a forma
de desconto.
Isso nos leva a ver que existe uma chave didtica para distinguir e qualificar as
prprias decises e aes. Ela consiste em perguntar-se: o que eu fao prejudica
os outros? A pergunta exige uma competente anlise objetiva algo que nem
sempre fcil fazer. Se a resposta for positiva, a prtica ser caracterizada como
egosta. Caso contrrio, a prtica ser caracterizada como autointeressada ou
como altrusta.
Duas questes merecem agora considerao: o que o altrusmo? E, no
caso do rapaz, por que estamos diante de um altrusmo restrito? O altrusmo
constitui uma das vantagens evolutivas da sociabilidade humana ao assegurar
cooperao e solidariedade no seio dos grupos, assim como unidade de ao e
deciso frente aos perigos que os ameaam. De fato, a capilaridade do altrusmo
permeia toda e qualquer coletividade, j que no h sociedade humana que prescinda daquela mirade de aes altrustas que so, ao mesmo tempo, cotidianas
e microscpicas. Alis, bom que se diga, todos os seres vivos de natureza
gregria porque extremamente vulnerveis adotam mecanismos altrustas.
64

Captulo 5: Os interesses grupais

Ora, como reconhecer as aes altrustas? Elas ocorrem quando o indivduo


ou o grupo se preocupa com o bem-estar dos outros:
j

j
j
j

j
j

Compartilha valor com os outros e provoca reciprocidade, o que resulta


em um processo de dar e receber.
Age com boa vontade, de modo cooperativo e solidrio.
Leva em conta os interesses dos outros para no prejudic-los.
Procura beneficiar os outros na medida do possvel, ainda que isso implique algum custo (esforo ou contribuio).
Assegura a coeso coletiva pelo senso de interdependncia.
Trata os outros como espera ser tratado (regra de ouro).

Se no, vejamos. Imaginemos que voc ceda seu lugar no metr ou no nibus
a uma mulher grvida ou a um idoso. H umas trs ou quatro dcadas, isso
fazia parte das boas maneiras ou da etiqueta brasileira. Hoje em dia, a norma
deixou de vigorar: ceder ou no o lugar converteu-se em preferncia pessoal. Ou
imaginemos que voc ajude um cego a atravessar a rua ou ainda troque o pneu
furado do carro de uma colega que tem dificuldade em faz-lo.
O que so esses atos seno atos altrustas? Comet-los no exige herosmo
algum ou sacrifcios extraordinrios. Requer algum esforo, verdade, pois implica cooperao (atuao conjunta) e solidariedade (compromisso de apoio).
Gera um inegvel bem, ainda que restrito. No anula, todavia, os interesses do
autor nem equivale doao sem contrapartida. Vale dizer, o altrusmo implica
algum tipo de reciprocidade ou de ganho conjunto (compartilhamento de valor):
supe uma espcie de contrato simblico (a pessoa beneficiada se sente em dvida
ou no dever de retribuir o gesto de boa vontade); satisfaz tambm algum interesse
do agente medida que, no mnimo, lhe proporciona uma sensao de dever
cumprido (gratificao psicolgica) ou lhe confere quer prestgio social quer
reconhecimento pessoal, ainda que no tenham sido esses os motivos primeiros
da ao cometida.
A disseminao de mtodos produtivos
A subsidiria brasileira da Toyota ministra aulas aos fornecedores sobre o sistema
de produo Toyota, responsvel pela redenio mundial da engenharia automotiva:
produo enxuta, automao, trabalhadores multifuncionais, losoa Kaisen da melhoria contnua, produo em pequenos lotes, Just-in-time para eliminar estoques
elevados, Poka-yoke para evitar a ocorrncia de defeitos de fabricao, Kanban ou
chas que indicam qual a quantidade de peas necessrias para que dado processo
prossiga etc.
Assimilada a metodologia, a equipe do fornecedor escolhe um problema real que
esteja ocorrendo na fbrica e se prope a resolv-lo. A ideia consiste em aplicar as
ferramentas aprendidas. Da para a frente, ao longo de quatro meses, os fornecedores
65

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

recebem visitas mensais de tcnicos da Toyota que monitoram e orientam os avanos.


Ao nal, todas as empresas apresentam seus projetos de melhoria da qualidade a
executivos indicados pela montadora.
O que resulta desses esforos conjuntos e do investimento em capacitao efetuado pela Toyota? Cria-se valor para todos os envolvidos: os fornecedores reduzem
seus custos, enquanto a montadora diminui o nmero de peas defeituosas e se
credencia para obter descontos.

Eis uma boa ilustrao do altrusmo restrito: o processo opera em via de mo


dupla, pois corresponde a prticas de apoio mtuo que beneficiam um grupo
ou alguns grupos. Alm do mais, o benefcio grupal obtido no prejudica os interesses alheios e refora os laos de afinidade existentes, uma vez que se partilha
valor entre as partes envolvidas.
Como qualificar o bem gerado? Seu carter restrito porque no abarca a
sociedade como um todo, ainda que venha a provocar reflexos benficos. E mais
ainda: consensual e universalista, pois interessa a todos poder usufru-lo.
Os trs setores constitutivos da sociedade (o 1 pblico, o 2 privado e o 3
voluntrio) praticam o altrusmo restrito embora sejam igualmente capazes de
exercer as demais prticas coletivas (as parciais, assim como as altrustas imparciais ou as extremadas). Afinal, bom que se diga, tanto os agentes individuais
como os agentes coletivos so multifacetados e podem cometer aes nem sempre
consistentes entre si.
Espionagem industrial na Renault
A fabricante francesa de automveis demitiu trs diretores responsveis por
programas relativos a veculos eltricos, suspeitos de terem divulgado informaes
consideradas sensveis. O diretor jurdico e de tica da multinacional alegou a necessidade de proteger sem demora os ativos estratgicos, intelectuais e tecnolgicos
da empresa.
O caso de espionagem industrial foi batizado pelo prprio governo francs como
guerra econmica, uma vez que a suspeita recai sobre um grupo empresarial chins.
Anal, a Renault est investindo 4 bilhes, dos quais 1,5 bilho se destinam ao
desenvolvimento de baterias eltricas, enquanto todas as montadoras da China juntas
estariam investindo 1,36 bilho em baterias eltricas.8

Ocorre que, meses mais tarde, o caso sofreu uma grande reviravolta: a Justia
francesa descobriu que se tratava de fraude praticada pela rea de segurana da
Renault demite diretores suspeitos de espionagem industrial. O Estado de S. Paulo, 07 de janeiro de 2011;
Andrei Netto. Chineses estariam por trs de espionagem na Renault. O Estado de S. Paulo, 08 de janeiro de
2011; Le Monde, 11 de janeiro de 2011.

66

Captulo 5: Os interesses grupais

Renault que deu origem s acusaes. O presidente da Renault, Carlos Ghosn,


pediu desculpas aos executivos demitidos e se comprometeu a lhes fazer reparaes (retorno empresa ou compensaes). Pela falha na conduo do processo,
abriu mo dos bnus recebidos em 2010.9
Quais lies podem ser extradas do caso? Primeira lio: a demisso dos
diretores que supostamente puseram em risco os ativos da empresa foi uma
medida pretensamente altrusta restrita, ao rechaar a concorrncia desleal e
ao reagir em defesa de interesses corporativos. Qual bem procurou preservar?
Os investimentos em pesquisa de baterias eltricas e o segredo industrial da
decorrente. V-se, ento, que o altrusmo restrito transcende a viso escoteira
do bom-mocismo. Remete ao apoio mtuo entre agentes, mas implica tambm
conscincia dos perigos que rondam a produo de qualquer bem e supe, por
isso mesmo, uma indispensvel capacidade de enfrentar as ameaas que pairam.
Segunda lio: as medidas tomadas pelo presidente (altrusmo restrito) que se
seguiram ao esclarecimento do caso pela Justia (altrusmo imparcial no exerccio
da segurana jurdica) visaram reparar o grave mal-entendido, demonstrando
respeito, humildade e coragem, medida que reconheceram a inpcia (prtica
parcial cometida). Terceira lio: a atitude dos trs funcionrios da rea de
segurana acusados de terem tramado a fraude foi uma prtica parcial, o que
justifica suas demisses aps o esclarecimento do caso (o prprio brao direito
do presidente Ghosn, chefe direto dos trs executivos injustamente acusados de
espionagem, tambm foi afastado).

5.3. Prticas grupais opostas


O altrusmo restrito mantm simetria conceitual com o autointeresse. Remete
a fenmenos que ocorrem no plano grupal, enquanto o autointeresse se restringe
ao plano individual. Refere-se ao fato de que um grupo (ou eventualmente
grupos):
j

j
j

Age de forma benevolente para satisfazer interesses grupais sem prejudicar


interesses alheios.
Gera um bem restrito porque no abrange coletividades inclusivas
(sociedade ou humanidade).
Fortalece os laos de afinidade entre os membros do grupo ou entre os
grupos envolvidos.
Situa-se no polo oposto ao parcialismo.
Obedece razo tica com prticas que se pautam pela lgica da incluso
e cujo carter consensual e universalista.

Espionagem na Renault vira caso de fraude. O Estado de S. Paulo, 15 de maro de 2011.

67

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Em contrapartida, o parcialismo mantm simetria conceitual com o egosmo.


Diz respeito a fenmenos que ocorrem no plano grupal, enquanto o egosmo se
reporta ao plano individual. Refere-se ao fato de que um grupo (ou eventualmente grupos):
j

j
j

Age de forma gananciosa e presunosa para satisfazer interesses grupais,


ou seja, causa dano aos outros ou ao bem geral.
Gera um bem restrito que fortalece os laos facciosos entre os membros
do grupo ou entre os grupos envolvidos.
Situa-se no polo oposto ao altrusmo restrito.
Obedece racionalizao antitica com prticas que se pautam pela lgica
da excluso e cujo carter abusivo e particularista.

Figura 5.1 A realizao do bem grupal.

Um negcio que caiu do cu


Reginaldo, homem de meia-idade, diretor nanceiro de uma empresa familiar
brasileira, j prossionalizada h alguns anos. Desfruta de bom conceito junto ao
presidente e, sobretudo, junto ao scio controlador, um herdeiro que pouco se interessa pelos negcios, ou melhor, que s quer saber de resultados polpudos. Seu
estalo de medida : Funcionrio que gera lucro no d dor de cabea.
No incio dos anos 1990, precavidamente, a empresa se associou a uma corporao
norte-americana que lhe repassou tecnologia de ponta e cou com parte minoritria
do negcio. O capital da empresa foi tambm aberto e as aes cotadas em Bolsa.
Ocorre que a economia internacional mudou celeremente e o planejamento
estratgico da empresa aponta para a necessidade de expanso do negcio para o
mercado latino-americano. H, ademais, algumas boas perspectivas no Leste Europeu.
Para tanto, preciso investir muito, e a scia norte-americana no reluta em aportar o
68

Captulo 5: Os interesses grupais

capital necessrio. S que o controlador brasileiro informa que no dispe de recursos.


Alguns entendidos comentam boca pequena que ele no pretende abrir mo do
colcho de que dispe fundos disponveis em dois parasos scais.
Reginaldo foi encarregado da negociao com os americanos, supervisionado
diretamente pelo presidente. O acordo est caminhando muito bem, conciliando os
diversos interesses: o scio brasileiro venderia o controle e permaneceria com uma
posio slida, enquanto os americanos investiriam pesadamente no processo de
expanso. Reginaldo e o presidente permaneceriam em seus postos de comando,
com boas perspectivas de avanos em carreira internacional.
Tudo parece estar no melhor dos mundos, a no ser por um seno. A mulher de Reginaldo me de seus dois lhos adolescentes foi acometida pela doena de Alzheimer
(demncia senil). Os gastos passaram a ser substanciais com os cuidados mdicos e com as
enfermeiras que do plantes de 24 horas por dia. A manuteno da casa, as mensalidades
das faculdades particulares dos lhos, as despesas com o padro de vida de um alto
executivo (carros, empregados domsticos, casa de campo, recepes indispensveis
para cultivar a rede de relaes prossionais) pressionam os ganhos de Reginaldo.
Acontece que, ao longo dos anos, Reginaldo amealhou uma carteira razovel de
aes, graas ao mecanismo de opes de aes que os americanos introduziram
na cultura organizacional. Um amigo dele, muito chegado, tambm juntou um
portflio importante de aes da empresa e vem insistindo h meses para que
Reginaldo adquira sua posio, j que pretende participar de um empreendimento
imobilirio no Nordeste. Reginaldo no tinha condies de atender ao pedido do
amigo por falta de recursos disponveis.
Mas agora se pergunta: no seria interessante matar dois coelhos com uma
cajadada s? Agradar ao amigo, ainda que venha a se endividar em banco, e comprar aes que certamente iro se valorizar? A operao seria bastante discreta e,
no momento certo, ele poderia desovar tudo com bom lucro. como se fosse uma
oportunidade que Deus lhe deu para cuidar de sua mulher, fazendo face s despesas.
O que far Reginaldo e por qu?

Haveria como contornar a questo em nome da amizade? Por exemplo,


Reginaldo explicar que h uma operao em andamento e que, por isso, melhor
o amigo manter as aes em carteira? Nem pensar! Informaes privilegiadas no
podem ter seu sigilo quebrado em circunstncia alguma, tanto do ponto de vista
legal quanto do ponto de vista tico. A confidencialidade um valor universalista,
portanto interessa a todos preserv-la.
Mas imaginemos que, cedendo presso insistente do amigo, Reginaldo
compre as aes. Estaria causando algum prejuzo a algum? Um momento de
reflexo esclarece a questo. O primeiro prejudicado o prprio amigo. Por qu?
No queria se desfazer das aes? No vinha insistindo nesse sentido? Claro que
sim. S que dificilmente deixaria de saber que as aes subiram logo aps ele ter
vendido a posio. Ademais, por que a compra teria sido efetivada agora e no
antes, j que propostas reiteradas de venda haviam sido feitas nos ltimos meses?
Isso o levaria a desconfiar de Reginaldo: ser que no dispunha de informaes
69

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

privilegiadas e lucrou s suas custas? Mas claro! A mdia certamente mencionar


que quem capitaneou a negociao foi o prprio Reginaldo... Diante de fatos to
irrefutveis, o amigo no poderia deixar de se sentir lesado, desrespeitado, trado.
A CVM (Comisso de Valores Mobilirios) regula o acesso privilegiado e o
xerife do mercado de capitais. Todos aqueles que conhecem ato ou fato relevante,
saibam de algo que possa afetar o valor das aes, so obrigados a guardar o sigilo.
Mais ainda, o uso de informaes privilegiadas em benefcio prprio absolutamente vedado. Valer-se dessas informaes no s transgride a regulamentao
legal, mas eticamente negativo, pois constitui abuso de confiana.
Ora, caso Reginaldo tivesse comprado as aes, a quem mais estaria prejudicando alm do amigo? Aos acionistas e aos investidores da empresa, claro, ao
lucrar com informaes privilegiadas. E mais: seria desleal para com o presidente
da empresa, que lhe confiou o comando da negociao. Como caracterizar ento a
compra se fosse feita? No seria uma ao egosta, mas uma prtica parcial, porque
Reginaldo diria que o fez para o bem da famlia. E a alegao faria sentido, uma vez
que a mulher, os filhos e ele mesmo seriam objetivamente beneficiados e o seriam
em detrimento de muitos outros. Pelo menos enquanto ningum descobrisse...
Entretanto, quais poderiam ser as implicaes caso a CVM tomasse conhecimento da operao? Alm da mancha indelvel na reputao profissional,
Reginaldo poderia ser demitido por justa causa, pagar pesada multa, ser impedido
por certo perodo de ocupar cargo de administrador ou de conselheiro fiscal em
companhia de capital aberto e, pior, responder por crime financeiro (denncia do
Ministrio Pblico Federal), com pena que varia de um a cinco anos de recluso.
Agora imaginemos, de forma oposta, que Reginaldo tivesse recusado a oferta
do amigo e no tivesse vazado a informao privilegiada que possua. Quais seriam
os motivos? Lealdade ao amigo? Lealdade empresa? Lealdade ao presidente que
confiou nele? Integridade de quem cumpre as prprias obrigaes? Prudncia
diante dos riscos que poderiam deixar a famlia dele mngua? Por tudo isso ao
mesmo tempo? Talvez, j que essas razes no so mutuamente excludentes. O
fato que sua atitude corresponderia a uma prtica altrusta restrita, beneficiando
grupos especficos, sem prejudicar ningum. Mas por que altrusta, se Reginaldo
teria cumprido to somente o que se esperava dele ou teria preferido no correr
riscos desmedidos? A razo que, ao vivenciar o dilema, no se restringiria ao mero
cumprimento das normas burocrticas: teria resistido tentao e rejeitado a transgresso, teria adotado uma atitude proativa e feito uma escolha eticamente positiva.
A partilha de ATMs
O Banco do Brasil, o Bradesco e o Santander, trs das quatro maiores instituies
nanceiras do pas, anunciaram a inteno de compartilhar seus caixas eletrnicos
(ATMs). Os clientes teriam acesso aos servios dos trs associados que, somados,
cobrem um universo de quase 65 milhes de correntistas.
70

Captulo 5: Os interesses grupais

Em novembro de 2010 deram incio a uma fase experimental com cerca de 700
equipamentos instalados em shoppings, aeroportos, supermercados, farmcias e
postos de combustveis. Caso seja demonstrada a viabilidade da interligao dos
terminais, o modelo de compartilhamento ser estendido a outras unidades.

Trata-se de prtica altrusta restrita que obedece razo tica e se inspira por
valores universalistas (competncia, efetividade, parcimnia), pois atende aos
interesses dos bancos e de seus clientes sem causar danos aos demais agentes
sociais. Ao mesmo tempo em que os bancos reduzem seus custos com a sinergia
esperada, os clientes desfrutam de atendimento mais amplo e diversificado. Um
valor est sendo criado e partilhado. Contudo, quem se apropria dele? No a
sociedade como um todo, pois nem todos so correntistas daqueles bancos. De
sorte que a prtica no pode ser caracterizada como imparcial, mas restrita, j
que grupos bem especficos se beneficiam daquele valor criado.
Vamos nos deliciar agora com uma pequena anlise de riscos.
O emprstimo
Dois bancos concorrentes, A e B, emprestaram cada qual R$5 milhes para a
empresa Z lanar um novo produto. As informaes a respeito foram comunicadas
a ambos os gerentes pelo prprio dono da empresa tomadora dos emprstimos.
Acontece que a empresa Z acabou fazendo um investimento arriscado. Porque,
apesar da boa campanha de lanamento, o produto no atingiu as vendas projetadas.
Novo esforo publicitrio acabou sendo feito com peas reformuladas. Em vo. No
decorrer do ano, a empresa comeou a atrasar as faturas dos fornecedores, embora
mantivesse em dia os juros dos emprstimos. E suas diculdades nanceiras foram
crescendo.
O tempo passou e o momento fatdico da devoluo do principal chegou. Ocorre
que, nesse nterim, os ativos dados como garantias se degradaram e passaram a
valer apenas R$6 milhes. Alm do mais, os dois gerentes, sabedores da situao e
cientes de que se tratava de um bom cliente, viram que sem liquidez a empresa no
conseguiria honrar a dvida. S que no estavam autorizados a se comunicar para
definir uma atuao conjunta.
No frigir dos ovos, ambos acabaram tendo a mesma ideia: se o prazo do emprstimo fosse estendido, a empresa poderia eventualmente se recuperar. Nesse caso,
seria preciso renovar o contrato assinado. Mas tal providncia estava fora da alada
dos gerentes. Quem tinha autonomia para efetuar essa operao era o diretor deles.
Assim, para conseguir seu intento, os gerentes deveriam convencer o diretor. Isso os
obrigou a reetir mais a fundo sobre a situao. Vislumbraram ento trs cenrios:
1. Se ambos renovassem, seria bem provvel que a empresa pudesse operar
por mais um ano. Ela desembolsaria um milho de juros e, caso quebrasse
no m do exerccio, cada gerente iria recuperar o montante de trs milhes,
acrescido daquele milho de juros.
71

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

2. Se os dois bancos no renovassem, a empresa teria sua falncia decretada e


cada banco recuperaria apenas trs milhes.
3. Se um banco renovasse os crditos enquanto o outro no o zesse, a empresa
faliria. Nessas condies, o banco responsvel pela falncia se credenciaria
a receber em primeiro lugar o que lhe era devido (procedimento legal) e
receberia os cinco milhes da dvida. Em contrapartida, o banco que renovasse
o emprstimo s receberia o que sobrasse das garantias, isto , um milho.10
Qual ser a escolha racional dos gerentes?

Figura 5.2 Montante recupervel.

Pense a respeito. Estamos diante de uma interao estratgica, pois cada um


dos gerentes s pode presumir o que o outro far, da mesma forma que o faz
um jogador de dama ou de xadrez.
primeira vista, sem maior anlise, o melhor seria os dois renovarem, dando
flego para a empresa se recuperar. Se no der certo, cada banco receber R$4
milhes. Em compensao, preservar o cliente da falncia imediata e emitir
uma mensagem reconfortante ao mercado: a de que ambos os bancos agem como
parceiros na hora das dificuldades e do cobertura ao cliente. Mas, pela premissa
do problema, a comunicao entre os dois gerentes que poderia estabelecer uma
atuao conjunta dos dois bancos est vedada, de maneira que cada gerente no
sabe ao certo o que o outro far.
Quantos cursos de ao teriam ento os gerentes do ponto de vista estritamente financeiro? Dois: renovar o contrato de emprstimo ou no renov-lo.
Cruzando os dois cursos de ao, resulta uma combinatria.
Vamos tomar como ponto de partida o banco A (daria na mesma se tomssemos o banco B). E imaginemos que o banco A renove o emprstimo:
j
j

Se o banco B tambm renovar, cada qual receber quanto? Quatro milhes.


Se o banco B no renovar, cada qual receber quanto? Um milho para o
banco A e cinco milhes para o banco B, uma vez que a empresa Z faliria

Adaptado de Ronaldo Fiani. Teoria dos jogos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 25-27.

10

72

Captulo 5: Os interesses grupais

e o banco B se credenciaria a receber a dvida em primeira mo, pois, ao


contrrio do banco A, ele no teria renovado o contrato.
Agora, imaginemos que o banco A no renove o emprstimo:
j

Se o banco B renovar, cada qual receber quanto? Cinco milhes para o


banco A e um milho para o banco B, uma vez que a empresa Z faliria e
o banco A se credenciaria a receber a dvida em primeira mo, pois, ao
contrrio do banco B, ele no teria renovado o contrato.
Se o banco B tambm no renovar, cada qual receber quanto? Trs milhes cada.

Figura 5.3 Qual a escolha racional?

Qual curso de ao minimiza os riscos ou os prejuzos eventuais? Obviamente


o de no renovar. E por qu? Porque, na melhor hiptese, o banco A consegue
recuperar o montante de cinco milhes, enquanto, na pior hiptese, recebe trs
milhes. Em contrapartida, a deciso de renovar s lhe permite recuperar quatro
milhes no melhor cenrio ou um milho no pior cenrio.
Concluso: ambos os bancos acabam propondo a no renovao do
emprstimo, contrariando a hiptese inicial! Essa opo corresponde
ao equilbrio de Nash na teoria dos jogos. Ou seja, pedem a devoluo do
principal e deflagram a falncia da empresa, uma vez que cada gerente no
sabe ao certo o que o outro gerente far. A seu ver, portanto, a atitude mais
prudente consiste em minimizar os riscos e tentar resgatar o mximo de
recursos possveis. Isso provoca consequncias inevitveis: empregos se vo,
um velho cliente quebra, rompe-se a relao estabelecida com ele ao longo
do tempo, difunde-se na praa a ideia de que, na hora da crise, os bancos no
so solidrios e s pensam em seus prprios lucros... Em resumo, semeia-se
a desconfiana e o desalento.
Ora, diro os gerentes em sua prpria defesa, no somos responsveis pela
m administrao do negcio nem pela teimosia do cliente. Fizemos a nossa
parte e cabia empresa fazer a dela. Temos um contrato devidamente assinado
73

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

e registrado, cujos termos so absolutamente claros. Em sntese, no somos a


Santa Casa de Misericrdia...
A opo de no renovar corresponde, pois, a uma deciso racional, legalmente
perfeita, malgrado seus efeitos socialmente nocivos. Afinal, os gerentes no estavam autorizados a combinar o que quer que fosse. E, ao agir de forma isolada,
olharam para os melhores interesses de seus respectivos bancos. No essa uma
reao natural?
A situao seria outra se os dois gerentes pudessem coordenar suas aes:
teriam a oportunidade de repensar a relao com a empresa devedora e poderiam
eventualmente conciliar as posies das trs partes. Imaginariam novos cenrios,
e a deciso poderia caminhar para uma renovao conjunta.
Porm, como qualificar a no renovao do ponto de vista tico? Ela parcial,
pois se d em detrimento dos interesses de uma das partes. Curioso, no ? No
basta a deciso ser racional para obter legitimidade tica. Isso refora nosso
argumento de que as prticas empresariais parciais no so esquizofrnicas
nem frutos necessrios do mau-caratismo. So racionais, apesar de provocar
resultados deletrios.
Agora, se olharmos o caso pelo avesso, se efetivamente os dois gerentes tivessem tido a permisso de harmonizar suas posies, prevaleceria o timo de
Pareto ou o maior nvel de eficincia sistmica (qualquer outra deciso prejudicaria uma das partes). Pois, o que seria menos prejudicial para o conjunto
levando em conta os interesses das trs partes envolvidas? Que a empresa devedora tivesse uma chance de se recuperar, claro. Isso poderia implicar sugestes
para reformular a gesto, hipotecar ativos permanentes, renegociar dvidas com
fornecedores, efetuar pagamentos parcelados, procurar scios capitalistas, pedir
a recuperao judicial etc.
E, caso o entendimento fosse bem-sucedido, teramos uma prtica altrusta
restrita. Por qu? Porque haveria entrosamento entre as partes, esforo para superar o mero cumprimento burocrtico do contrato, tentativa de salvar o negcio
do cliente, oferecimento de ajuda, demonstrao de que os bancos no agem de
forma parcial quando ocorre uma crise, subordinao da anlise financeira a
consideraes sociais e econmicas mais amplas.
O trabalho degradante
Precisa-se de costureiros para trabalhar no Brasil. Salrio de US$300 ao ms, com
direito a moradia e alimentao. Um anncio semelhante a esse atraiu Jorge e Mait,
que acreditaram ser essa a maneira de sair da misria em que viviam, na periferia de
La Paz, capital da Bolvia. Venderam todos os mveis que tinham e partiram rumo ao
Brasil. Aqui, contudo, no saram da misria.
Jorge s compreendeu o que estava acontecendo quando ele e sua esposa demoraram quatro meses para pagar uma dvida que tinham com o coiote (agenciador),
74

Captulo 5: Os interesses grupais

trabalhando duro das sete da manh at meia-noite. s vezes, at trs da manh,


morando num lugar muito ruim, conta.
Se soubesse que a vida seria assim, Mait nunca teria vindo. Mas era tarde demais.
O casal procurou outra fbrica. Depois de dois meses de trabalho, nada a receber.
Brigaram com os empregadores e procuraram uma terceira fbrica. A mesma coisa.
Na quarta, apareceu um tumor no pescoo de Jorge. Feita a cirurgia, descobriu-se
que se tratava de tuberculose ganglionar.
Mait tambm contraiu tuberculose. Com diculdade para trabalhar, Jorge foi
agredido pelo dono da confeco, tambm boliviano, e o casal foi expulso da fbrica.
Eles foram acolhidos pela Casa do Migrante, onde vivem h quatro meses, e esto
em tratamento de sade.
A histria de Jorge e Mait semelhante de milhares de bolivianos que saem de
seu pas fugindo da misria e entram ilegalmente no Brasil todos os anos para trabalhar em pequenas confeces da cidade de So Paulo, em condies comparveis ao
que os defensores de direitos humanos chamam de escravido moderna. Os operrios
daquelas fabriquetas costumam ser atrados pelas falsas promessas de bons salrios
feitas por coiotes, por meio de anncios em jornais e rdios bolivianos.
De acordo com o padre Roque Pattussi, coordenador do Centro Pastoral do
Migrante, entidade ligada Igreja Catlica que apoia os imigrantes no pas, h grupos
que so trancados em pores, fechados com grades, correntes e cadeados. Os empregadores tambm se aproveitam da ignorncia dos imigrantes em relao legislao brasileira e abusam do terror psicolgico.11

Para pagar dvidas contradas na viagem junto aos coiotes, os imigrantes


ilegais se submetem a jornadas extenuantes e a toda sorte de sevcias. No podem
exigir direitos e tm a liberdade cerceada. Vivem na informalidade, em condies
extremamente precrias de sade e alimentao, e se consideram vtimas por
terem sido enganados por falsas promessas.
Do ponto de vista tico, e por serem impiedosamente explorados por empregadores inescrupulosos, vivenciam uma prtica parcial, embora os coiotes e
os empregadores falem dos riscos que correm para abrig-los e lhes prover meios
de subsistncia. Mas as justificativas no tm como substituir a anlise objetiva
dos fatos. A assistncia fornecida no os livra do proveito indecente que tiram
de pessoas vulnerveis.
Agora, transcendendo o mbito das empresas, a viso discriminadora do
mundo que o parcialismo alimenta faz com que certas coletividades depreciem
as demais e se considerem superiores a elas, quer por razes naturais, quer por
razes histricas. Chegam a definir os outros como subumanos e forjam esteretipos extremistas ou fundamentalistas que cevam a intolerncia e semeiam
o dio.
11

Tatiana Merlino. Trabalho escravo: migrantes, uma crnica da vergonha. So Paulo: Brasil de fato, ed.
114, 5 a 11 de maio de 2005, http://www.fsa.ulaval.ca/personnel/vernag/eh/f /manif/lectures/trabalho_escravo.htm.

75

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

O trfico de rgos
Hashim Thai, primeiro-ministro de Kosovo, manteve-se no poder aps as eleies
locais. A regio muulmana pertenceu Iugoslvia, depois Srvia e conquistou a
independncia em 2008, aps longas convulses que acompanharam a desintegrao
iugoslava.
Portanto, Thai deveria estar satisfeito, j que volta ao cargo. Mas no o caso.
Dois problemas o incomodam: de um lado, ele acusado de fraude eleitoral; de
outro, durante a guerra contra a Srvia, em 1999, ele liderava uma organizao
de trco de rgos.
Uma operao simples: eram retirados os rgos dos prisioneiros, que depois eram
vendidos no exterior para cirurgies em busca de fgados e rins. O interesse dessa
indstria era duplo. De um lado, rendia um bom dinheiro. De outro, era ideologicamente correto, pois os fgados e rins vendidos eram srvios. (...)
Alguns prisioneiros eram levados Albnia e conduzidos a uma casa amarela,
uma fazenda simples onde eram realizados testes sanguneos e exames de sade. Os
considerados bons para o servio iam para um local prximo do aeroporto de Tirana,
capital albanesa, onde funcionava um centro muito bem equipado. Os prisioneiros
escolhidos eram mortos com uma bala na cabea. Seus rgos eram retirados e
exportados. (...)
Em Kosovo, governo e oposio rejeitaram indignadas as acusaes. Segundo os
kosovares, a histria uma fbula inventada pelos srvios.12

Eis um exemplo de como as etnias coisificam umas s outras, convertem


aqueles que so diferentes em objetos desprezveis e lhes negam a prpria
humanidade. Com efeito, o parcialismo no mobiliza apenas organizaes, mas
antagoniza agentes coletivos verdadeiros ou imaginrios, de maneira que raas ou
etnias, gneros, classes sociais, castas, confisses religiosas, categorias sociais e cls
familiares marginalizam uns aos outros e se repelem mutuamente. Por exemplo:
j

O mito da raa superior, que o nazismo encarna perfeio, estigmatiza


judeus, ciganos, homossexuais ou portadores de deficincia, e desemboca
em seu extermnio.
A presuno xenfoba de que certas etnias esto naturalmente destinadas
subalternidade confina negros, hispnicos, ndios, albaneses, turcos,
filipinos, vietnamitas etc. ao exerccio de tarefas ingratas.
A crena machista de que o sexo forte um fato da natureza se v reforado pela meno bblica inferioridade das mulheres.
O ideal messinico de que a classe operria est historicamente destinada a fundar uma sociedade igualitria convida a varrer pela violncia
revolucionria quaisquer resistncias ao avano do socialismo.

Gilles Lapouge. O governo de Kosovo e o trfico de rgos. O Estado de S. Paulo, 17 de dezembro de 2010.

12

76

Captulo 5: Os interesses grupais

Os credos milenaristas, que insuflam religies profticas a instituir um


nico reino de Deus na Terra, ensinam que a f verdadeira tem por misso submeter os mpios; ou clamam que o povo de Deus deve expulsar ou
eliminar da Terra Prometida todos aqueles que no comungam das mesmas
crenas; ou sentenciam que a predestinao na salvao da alma distingue
desde sempre os eleitos a quem esto reservadas as benesses da vida eterna
e as promessas do Senhor na vida terrena e os condenados sobre quem
recaem todas as maldies.

Consequncias gravssimas decorrem desses sectarismos fanticos que rechaam visceralmente o outro. Os passos seguem um roteiro insano: os diferentes,
estranhos, herticos ou dissidentes recebem a pecha infamante de elementos
indesejveis, por serem de raa inferior ou parasitas inassimilveis; logo, a escria
perseguida, submetida e segregada; no momento seguinte, promove-se uma
ao profiltica para exterminar as ervas daninhas.
Tais pesadelos morais correspondem a eclipses de compaixo e se desdobram
em queima de livros e caa s bruxas, guetos e pogroms, humilhaes pblicas e
torturas, expurgos e autos de f, detenes arbitrrias e banimentos, trabalhos
forados e campos de concentrao, deportaes em massa e limpezas tnicas,
escravides e execues sumrias, guerras cruentas e genocdios, cmaras de gs
e fornos crematrios, gulags e Santa Inquisio... O parcialismo convida tanto os
praticantes como suas vtimas a mergulhos abissais no inferno.
Dentre a mirade de exemplos de brbaro parcialismo, de horror generalizado,
citemos o seguinte:
A blasfmia no Paquisto
No estado do Punjab, no Paquisto, trabalhadores rurais pediram a Asia Bibi, uma
camponesa, me de cinco lhos, que fosse buscar gua. Alguns deles, muulmanos,
recusaram-se a beb-la porque Bibi crist e, portanto, considerada impura.
Seguiu-se uma discusso. Alguns dos presentes foram se queixar a um clrigo
local de que Bibi havia feito comentrios depreciativos sobre o profeta Maom. Uma
multido invadiu a casa de Bibi, que foi atacada juntamente com seus familiares.
A polcia ento deu incio a uma investigao contra Bibi, e no contra os que a
atacaram. Ela foi presa e condenada por blasfmia, conforme prev o artigo 295C
do cdigo penal do pas. A mulher cou mais de um ano na priso e acabou sendo
condenada morte por enforcamento, condenao contra a qual est recorrendo.
O artigo 295C estipula que comentrios depreciativos em relao ao Santo
Profeta, sejam orais ou escritos, por representao visvel ou por qualquer imputao,
meno ou insinuao, direta ou indireta, devero ser punidos com a morte, ou priso
perptua, e estaro sujeitos a multa.13

Saroop Ijaz. A verdadeira blasfmia no Paquisto. The Los Angeles Times; O Estado de S. Paulo, 10 de janeiro de
2011.

13

77

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Por fim, diremos de forma sinttica que os agentes fazem escolhas polarizadas.
Procuram sempre gerar um bem para si, mas certas escolhas ocasionam o mal nos
semelhantes e, por isso mesmo, so particularistas e abusivas (prticas egostas
ou parciais), enquanto outras escolhas ocasionam o bem para os semelhantes e,
por isso mesmo, so universalistas e consensuais (prticas autointeressadas ou
altrustas).

Figura 5.4 Quem ganha e quem perde?

5.4. Teste de conceitos (5)


Vamos testar os dois conceitos em situaes historicamente determinadas,
cientes de que existem prticas altrustas restritas e prticas parciais em toda
parte e em todas as pocas. Vale dizer, embora o teor dessas prticas varie de
uma sociedade para outra, as caractersticas gerais que as definem permanecem
as mesmas.
O exerccio a seguir consistir em qualificar cada caso apresentado como
prtica altrusta restrita (AR), que no prejudica os outros, ou como prtica
parcial (P), que danosa aos outros.
CASO

78

1.

Poluir o meio ambiente.

2.

Dar aumento real de salrios a todos os colaboradores.

3.

Organizar consrcio de pesquisa tecnolgica com concorrentes.

4.

Desmatar reas de preservao permanente.

5.

Dar calote em fornecedores.

6.

Montar um servio de atendimento aos clientes.

7.

Fazer conluio com concorrentes em licitaes.

8.

Investir em inovao de produtos.

PRTICA

Captulo 5: Os interesses grupais

CASO
9.

Pagar caixinha aos compradores para fazer parte da lista de


fornecedores.

10.

Medir e pagar servios no realizados ou mal realizados mediante


propina.

11.

Comprar ou vender produtos piratas, falsicados ou contrabandeados.

12.

Formar cooperativas de produo ou de compras.

13.

Financiar cursos de formao prossional para que a comunidade local


tenha fonte de renda.

14.

Formar cartis.

15.

Maquiar balanos.

16.

Subornar scal para validar a contabilidade.

17.

Sonegar impostos para melhor competir.

18.

Fazer recall voluntrio de produtos defeituosos.

19.

Capacitar regularmente o pessoal.

20.

Cometer espionagem econmica para apropriar-se de segredos


industriais dos concorrentes.

21.

Clonar produtos.

22.

Divulgar publicidade enganosa.

23.

Bancar o seguro-sade dos funcionrios.

24.

Promover liquidaes peridicas.

25.

Promover apaniguados em detrimento de prossionais qualicados.

26.

Graticar os funcionrios que contriburem com ideias inovadoras.

27.

Fazer falsas promoes.

28.

Usar a pesquisa como disfarce da venda.

29.

Vender produtos usados como novos.

30.

Melhorar as condies de trabalho na empresa.

31.

No revelar restries que afetem produtos e servios, tais como


possveis danos sade ou ao meio ambiente, carncias ou doenas no
cobertas em seguro-sade.

32.

Usurpar a propriedade intelectual de invenes, aperfeioamentos


tcnicos, tecnologias, projetos, processos ou mtodos.

33.

Investir em melhoria de processos nas empresas fornecedoras.

34.

Premiar o desempenho dos funcionrios.

35.

Comercializar produtos com data de validade vencida.

36.

Difundir comentrios desabonadores sobre os concorrentes.

37.

Tolerar o assdio moral ou sexual.

38.

Repassar aos clientes ganhos de produtividade.

39.

Subsidiar a alimentao dos funcionrios.

40.

Permitir a difuso de preconceitos e prticas discriminatrias.

PRTICA

79

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

CASO
41.

Manipular resultados referentes aos estoques, inventrios ou ajustes de


dados.

42.

Financiar cursos de ps-graduao aos executivos.

PRTICA

O gabarito deste teste de conceitos (5) se encontra no Anexo.


No demais lembrar que os exemplos fornecidos dizem respeito a situaes
reais e, portanto, histricas, de maneira que as prticas altrustas restritas e as
prticas parciais podem assumir formas variadas segundo as diferentes sociedades
concretas.
As prticas altrustas restritas produzem ganhos conjuntos s partes envolvidas. Por exemplo, por que dar aumento real de salrios uma prtica altrusta?
Porque houve aumento real, no mero repasse da inflao passada em funo de
acordo coletivo ou no cumprimento de dissdio coletivo ajuizado na Justia do
Trabalho. Ganham todos os funcionrios e ganha a empresa que retm o pessoal,
obtm maior empenho e dedicao, incrementa a remunerao de seu quadro
funcional, cria um clima organizacional mais favorvel que pode melhorar o
atendimento e provocar maior satisfao dos clientes.
O mesmo vale para uma empresa de varejo que promove liquidaes peridicas. Ganham os clientes, que compram pontas de estoque com preos atraentes
ou produtos encalhados a preos abaixo do custo, e ganha a empresa, que se livra
de pesos mortos e obtm liquidez para fazer face s suas necessidades financeiras.
Os casos referidos de parcialismo so autoexplicativos. Mas, a ttulo de ilustrao, vale a pena saber que: vender produtos usados como novos ilude a boa-f
dos clientes e os prejudica financeiramente; cometer espionagem econmica para
apropriar-se de segredos industriais dos concorrentes corresponde concorrncia
desleal e converte o mercado numa selva; comercializar produtos com data de
validade vencida multiplica os riscos para a sade pblica, e assim por diante.

5.5. Teste de conceitos (5A)


Vamos agora combinar as vrias prticas estudadas e qualificar cada uma
delas: autointeressada (A), egosta (E), altrusta restrita (AR) ou parcial (P)?
CASO

80

1.

Achar carteira com dinheiro e devolv-la ao dono.

2.

Trabalhar alcoolizado ou sob o efeito de drogas.

3.

Exigir seus direitos trabalhistas.

4.

Descartar lixo industrial txico sem as cautelas necessrias.

5.

Recusar presente de fornecedor para no comprometer a iseno na


gesto de um contrato.

PRTICA

Captulo 5: Os interesses grupais

CASO
6.

Investir doaes feitas para um fundo de amparo a desabrigados


em operaes especulativas.

7.

Gerar e manter um caixa dois.

8.

Fazer jus a bnus por desempenho.

9.

Testemunhar a favor de colega contra o assdio moral do chefe.

10.

Denunciar auditoria interna colega que tenta se apropriar de


informaes condenciais da empresa.

11.

Maquiar as informaes sobre a carreira prossional.

12.

Esconder lucro de correntistas em paraso scal.

13.

Denunciar concorrente por prtica de dumping.

14.

Aconselhar um amigo a comprar aes da prpria empresa,


informando-lhe em condncia que haver uma aliana estratgica.

15.

Especular com os preos de produtos de primeira necessidade em rea


atingida por calamidade natural.

16.

Apropriar-se de produtos doados a vtimas de desastre.

PRTICA

O gabarito deste teste de conceitos (5A) se encontra no Anexo.

81

Captulo

6
Os interesses gerais

6.1. As lgicas do bem e do mal


Retomando o fio da meada, diremos que os indivduos procuram satisfazer
interesses pessoais, ao gerar um bem que se limita ao prprio espao vital e que,
por isso mesmo, representa um bem restrito individual. A questo tica que se
coloca consiste em saber de que forma esses interesses se realizam: de forma
abusiva ou de forma consensual? H leso aos interesses dos outros (prtica
egosta) ou ningum sai prejudicado (prtica autointeressada)?1
Simetricamente, famlias, crculos de amigos, cls, organizaes, categorias sociais, classes sociais e, s vezes, at pases coletividades ou grupos, em
suma procuram satisfazer seus interesses ao gerar um bem que se limita ao
prprio espao vital e que, por isso mesmo, representa um bem restrito grupal.
Cabe saber ento de que forma esses interesses se realizam: de forma abusiva
(prtica parcial, danosa aos outros) ou de forma consensual (prtica altrusta
restrita, benigna para os outros)?
Duas chaves orientam as decises e as aes: a racionalizao antitica (racionalidade particularista) e a razo tica (racionalidade universalista). A racionalizao
antitica mistificadora, porque induz ao erro em suas concluses. Inspira-se em
valores particularistas e pauta prticas que obedecem lgica da excluso, vale
dizer, da discriminao e da segregao entre os agentes. O egosmo e o parcialismo
explicam essas prticas abusivas em que o bem de uns causa mal aos outros.
O egosmo busca a exclusividade em detrimento dos demais agentes, e o
parcialismo impe seu facciosismo ao depreciar e desrespeitar os interesses
legtimos dos outros. Em resumo, ao lesar os interesses alheios para beneficiar
No demais repetir que os agentes, cujo espao foi invadido, revidam em legtima defesa. Os males
sofridos por quem desvirtuou as regras da convivncia social correspondem aos riscos incorridos para obter
um bem custa dos outros.

83

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

interesses restritos, o particularismo corresponde lgica do mal terico, do


mal visto como generalidade abstrato-formal.
Eis exemplos de valores particularistas cuja difuso se faz discretamente,
boca pequena, e que jamais so assumidos em pblico:2 oportunismo, esperteza, manha, ganncia, malcia, caradurismo, mesquinharia, jeitinho, lbia,
permissividade, desconfiana, malandragem, egotismo, pessoalidade, lenincia,
favorecimento, hipocrisia, artimanha, matreirice para sonegar, subornar, fraudar,
contrabandear, falsificar...
Os treineiros
Dois alunos de uma importante escola privada paulistana prestaram vestibular
enquanto cursavam o terceiro ano do ensino mdio. Um deles entrou na FGV e o outro
no IBMEC. Ficaram to entusiasmados com seu sucesso que decidiram viabilizar a
inscrio nas respectivas faculdades.
Souberam que poderiam dar um jeito comprando um diploma do ensino mdio.
De fato, um colgio do Mato Grosso do Sul tinha a receita certa: efetuou uma reclassicao e resolveu a diculdade.

Como qualificar o caso? Mediante a compra de um diploma frio, cada treineiro ocupou a vaga de um aluno regular, pensando exclusivamente em si mesmo
(prtica egosta). Mas, ao envolver vrios agentes os treineiros e o diretor do
colgio do Mato Grosso do Sul , a prtica deixou de ser egosta e passou a ser
parcial. Trata-se de um jogo de soma zero em que as vantagens de uns (dois alunos
do ensino mdio e um colgio) supem o esbulho de outros (dois vestibulandos),
alm de fraude s regras de emisso dos diplomas (prejuzo da coletividade).
A razo tica, por sua vez, justifica racional e praticamente as decises porque
se inspira em valores universalistas e pauta prticas que obedecem lgica da
incluso, vale dizer, integra os agentes ao todo maior, a humanidade. Quatro
conceitos se encaixam nessa categoria: o autointeresse e os trs altrusmos, todos
consensuais, porque o bem gerado interessa a todos.
O autointeresse busca resguardar as condies que preservam a prpria individualidade; o altrusmo restrito refora os laos de afinidade entre membros
de um grupo ou entre grupos; os demais altrusmos (imparcial e extremado)
satisfazem o bem comum ou geral. Em resumo, ao tecer o consenso, o universalismo corresponde lgica do bem terico, do bem visto como generalidade
abstrato-formal.
Eis exemplos de valores universalistas amplamente difundidos: integridade,
justia, liberdade, idoneidade, competncia, mrito, prudncia, privacidade,
Curiosamente, essa hipocrisia coletiva homenageia a virtude. Se no, por que manter o segredo?

84

Captulo 6: Os interesses gerais

solidariedade, equidade, pluralidade, iseno, confiana, imparcialidade, reciprocidade, honestidade, dignidade, impessoalidade, individualidade, veracidade,
diligncia, coerncia, efetividade, parcimnia, transparncia, credibilidade...3
O bem terico ou o mal terico no concordam necessariamente com
o bem ou mal empiricamente definido por uma sociedade qualquer. Porque a
linha divisria que separa o particularismo do universalismo traada no plano
abstrato-formal, da mesma forma que o so suas tradues: racionalizao antitica versus razo tica; prticas abusivas (leso aos interesses dos outros) versus
prticas consensuais (gerao de um bem pelo qual todos anseiam); lgica de
excluso versus lgica de incluso. Expliquemos melhor.
O infanticdio, por exemplo, ainda que tenha sido justificado historicamente
como forma de controle populacional, pode ser evitado por mtodos anticoncepcionais sem prejudicar crianas nascidas. Do ponto de vista cientfico constitui prtica particularista que obedece racionalizao antitica. O fato de o
mundo ocidental contemporneo condenar o infanticdio fruto da crescente
conscincia de que fatores histrico-culturais no so o bastante para legitimar
eticamente prticas que inferiorizam outros seres humanos. O mesmo vale
para o estupro das mulheres ou para a circunciso feminina. Ou para as discriminaes contra os gays, os negros, os ateus, os indgenas, os hispnicos, e
assim por diante.
O estilista John Galliano
No dia 24 de fevereiro de 2011, um casal denunciou o estilista por insultos antissemitas e racistas na calada do bar La Perle, no bairro do Marais, em Paris. Depois,
outra mulher o acusou alegando ter sido agredida de maneira similar em outubro do
ano anterior nesse mesmo bar da capital francesa.
A marca Christian Dior, que em um princpio suspendeu Galliano de suas funes
como diretor artstico, iniciou os trmites de sua demisso assim que o jornal britnico
The Sun divulgou um vdeo no qual o estilista, totalmente alcoolizado, dizia Eu adoro
Hitler (...) Gente como vocs estaria morta. Suas mes, seus pais no seriam mais
do que gases fedorentos. Um ms e meio depois, Galliano foi demitido tambm da
marca que leva seu nome, controlada 91% pela Christian Dior. 4
Foi julgado e considerado culpado no dia 08/09/2011 em Paris. Acusado de
insultos pblicos baseados na origem, religio, raa ou etnia, pagar multa de 6.000.
Sua sentena poderia ter chegado a uma pena de at seis meses de priso e a pagar
uma multa de 22.500.5

Naturalmente, quaisquer valores so historicamente constitudos. Por exemplo, no concebvel falar


(a srio) de pluralidade, transparncia, equidade ou impessoalidade no Brasil se no em anos muito recentes.
E, mesmo assim com cautela, dada a escassa divulgao e prtica de padres liberais e profissionais de gesto.
4
Galliano demitido por antissemitismo. O Estado de S. Paulo, 02 de maro de 2011.
5
Galliano demitido. O Estado de S. Paulo, 09 de setembro de 2011.
3

85

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

suficiente constatar que agentes sociais sofrem prejuzos para sabermos


que estamos diante de prticas particularistas, no importam as justificaes
que algumas sociedades ou alguns setores sociais formulem para legitimar tais
segregaes ou preconceitos.6
Dito isso, chegou a hora de distinguir os trs tipos de altrusmo:
j

O altrusmo restrito se assenta no apoio mtuo, se exerce dentro ou entre


grupos e refora os laos de afinidade existentes.
O altrusmo imparcial visa ao bem pblico e atualiza relaes de ampla
reciprocidade.
O altrusmo extremado efetiva aes filantrpicas em prol de pessoas
necessitadas e expressa a admirvel generosidade de benfeitores ou
doadores.

Os dois ltimos altrusmos satisfazem interesses gerais, quer no mbito inclusivo das sociedades (interesses sociais), quer no mbito inclusivo
da humanidade (interesses humanitrios). Visam ao bem comum, um
bem de que todos podem usufruir e que expressa na sua melhor forma a res
publica. Assim, recapitulando, a razo tica se informa pela lgica do bem
terico:
j

O autointeresse beneficia o indivduo sem prejudicar outrem e satisfaz


interesses pessoais.
O altrusmo restrito compartilha valor entre membros de um grupo ou
entre grupos, fortalece afinidades sem lesar outrem e satisfaz interesses
grupais.
O altrusmo imparcial promove o bem pblico, compartilha benefcios
entre todos os membros de uma coletividade inclusiva e satisfaz interesses
sociais.
O altrusmo extremado alivia o sofrimento de gente necessitada, ajuda
quem mais precisa e propicia alguma contrapartida simblica aos benfeitores ou doadores, satisfazendo interesses humanitrios.7

Vejamos o que aconteceu com os treineiros depois de terem conseguido a


respectiva vaga.
Esta assero ser matizada no tpico referente ao mal menor e ao mal necessrio (Captulo 8), quando
veremos que, alm dos efeitos colaterais que muitas prticas implicam, alguns males tm carter universalista
em situaes muito precisas.
7
Os necessitados podem ser flagelados por calamidades naturais, desabrigados, sinistrados, desalojados, crianas carentes, idosos abandonados, indigentes, miserveis, refugiados, doentes desamparados, perseguidos
polticos, famintos, desnutridos, feridos ou mutilados de guerra, desempregados, ou seja, gente vulnervel,
desassistida ou desvalida.
6

86

Captulo 6: Os interesses gerais

A interveno
O diretor da escola paulistana em que estudavam os dois treineiros que compraram
o diploma percebeu a manobra. Anal, os resultados foram publicados e os dois moos
saram da escola. Ele decidiu ento denunciar o fato s autoridades educacionais.
Feita a investigao, o MEC (Ministrio da educao) interveio no colgio responsvel pela irregularidade. Em decorrncia, os diplomas foram invalidados e as
matrculas canceladas nas respectivas faculdades.

Ambas as iniciativas se revestiram de carter altrusta imparcial e, portanto, se


orientaram pela razo tica. Por qu? Ao punir a falcatrua, contriburam para o
bem comum, fizeram valer regras de interesse pblico, beneficiaram a todos sem
distino. Tanto o diretor da escola agiu de forma cidad como o MEC cumpriu
suas obrigaes de rgo pblico: azar dos inculpados!

6.2. O altrusmo imparcial


Esse tipo de altrusmo serve de base sociabilidade humana e viabiliza a
convivncia social pelas relaes de reciprocidade que impulsiona. No h coletividade que prescinda de prticas altrustas imparciais. Por qu? Porque satisfazem necessidades essenciais vida coletiva e funcionam como mecanismos
de articulao social, fazem convergir os interesses pessoais, grupais e gerais e
consolidam, assim, a interdependncia dos agentes.
A Nota Fiscal Paulista
Ningum, em lugar algum do mundo, gosta de pagar impostos. Por isso, sabe-se
que a sonegao costuma aumentar ou diminuir dependendo do risco de ser pego
pelo sco. Tambm sabido que a maioria das pessoas gosta de dinheiro, principalmente se para ganh-lo no for preciso ter muito trabalho. Estas trs obviedades foram
fundamentais para que o governo do Estado de So Paulo criasse o mais engenhoso
programa de combate sonegao j posto em prtica no pas. Trata-se da Nota Fiscal Paulista, lanada h um ano e meio e cujos resultados, num pas conhecido pela
cultura da sonegao, impressionam.
Somente em 2008, estima-se que o programa tenha rendido uma arrecadao
extra de R$800 milhes. um dinheiro que ua pelo ralo da informalidade um
jeito bem brasileiro de se referir competio ilegal.
O grande trunfo da nota scal paulista foi conseguir transformar milhes de
consumidores em scais da Fazenda paulista (25 milhes j pediram a nota scal). A
contrapartida obtida de duas formas: por meio da restituio de parte do imposto
pago no consumo de bens e servios, e em sorteios mensais de prmios em dinheiro
(R$1 bilho foram distribudos na forma de crdito e prmios).8
Andr Faust. 25 milhes de fiscais. Exame, 17 de junho de 2009.

87

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Alm de ser um engenhoso mecanismo de compliance (conformidade s leis


e regulamentaes vigentes), o programa implantado pelo governo do Estado de
So Paulo diz respeito a uma prtica altrusta imparcial, j que todos os membros
da sociedade ganham: a coletividade se beneficia com o desembolso de impostos
que revertem em investimentos de interesse geral (basta citar a arrecadao extra
de R$800 milhes num nico ano, que contribuiu para a melhoria dos servios
pblicos); as empresas que costumam honrar seus compromissos deixam de sofrer a
concorrncia desleal de quem sonega impostos (interesses grupais so beneficiados
e prticas correntes na economia informal so coibidas); os consumidores, que
exigem a nota fiscal, repartem prmios e crditos, exercem uma fiscalizao cidad
e, sobretudo, consomem produtos legalizados e garantidos. Ainda que os sonegadores ou as empresas que vivem na informalidade sofram com isso, o programa
consensual e obedece razo tica, pois promove o bem geral e interessa a todos.
No dia a dia, o altrusmo imparcial corresponde a prticas que visam ao bem
pblico. Embora possa ser exercido de modo extremamente criativo por indivduos ou empresas, identifica-se como vocao tpica do primeiro setor (o setor
pblico).9 A razo que ele gera benefcios amplamente compartilhados, em que
todos ganham, com exceo daqueles que se encontram margem da sociedade
(delinquentes e os que vivem nas franjas da informalidade ou da clandestinidade).
Um bom exemplo de servio de interesse pblico a coleta de lixo.
O servio de coleta de lixo
Faamos uma pergunta a um punhado qualquer de pessoas: a coleta de lixo do
interesse geral? Resposta unnime: claro! Caso no houvesse, o que ocorreria? As vozes sentenciam unssonas: o caos! Mas o que quer dizer o caos? Doenas, epidemias...
Vamos com calma: como se d o processo? Depois de alguma hesitao, as respostas pipocam: o lixo se acumula na rua, se degrada e causa mau cheiro; pode entupir
as bocas de lobo e, quando chove, provoca enchente; atrai insetos que proliferam e
ratos que infestam... Da para a frente, as doenas aparecem.
Esclarecida a questo, l vai a segunda pergunta: a empresa que ganhou a licitao
(de forma regular, notem bem, sem o que seria uma prtica parcial) tem interesse em
prestar o servio? Sim, concordam todos, j que a coleta do lixo seu negcio. Isso
signica que o interesse geral e o interesse empresarial (grupal) coincidem, uma vez
que os objetivos se justapem.
Terceira pergunta: do interesse pessoal de cada um de ns que se tire o lixo
defronte de nossa casa? bvio, diro. De maneira que os interesses gerais, grupais e
pessoais convergem. E fecha-se o circuito do crculo virtuoso.

Evitar desperdcio de gua, energia, combustvel, papel, alimentos; plantar rvores para compensar as
prprias emisses de gs carbnico; usar produtos certificados, biodegradveis, reciclados ou de fontes
controladas; colaborar com a coleta seletiva do lixo, a reciclagem, a reutilizao e a correta disposio final
dos resduos slidos etc.

88

Captulo 6: Os interesses gerais

O que congrega e mobiliza os agentes? A conjugao de interesses. Afinal,


ela desgua no bem pblico: todos querem a coleta de lixo, todos precisam
dela, todos ganham e ningum perde com ela. O mesmo vale para a gerao e a
distribuio de energia eltrica, o abastecimento de gua potvel, assim como
para inmeros outros bens e servios pblicos. A essncia das prticas altrustas
imparciais consiste em imbricar os vrios tipos de interesse e compartilhar o
bem comum.

Os resduos da Ambev
A maior indstria de bebidas do Brasil reaproveitou 98,2% de todos os resduos
gerados e obteve com isso uma receita de R$78,8 milhes em 2009.
Numa primeira fase, reduziu a quantidade de resduos slidos produzidos nas
fbricas. Depois, promoveu a recuperao, o reuso ou a reciclagem desses resduos.
Finalmente, identicou oportunidades para que fossem reutilizados como insumos
em outros processos.

Economia de insumos, reduo de despesas, aproveitamento de rejeitos,


aumento de ganhos, uso da matria cinzenta para conceber e executar o processo.
Todo mundo ganhou com isso (a empresa e o meio ambiente) e ningum perdeu
o que quer que seja. Prtica altrusta imparcial, ainda que no fosse patrocinada
pelo primeiro setor.

Parceria com comunidades


Do murumuru, uma palmeira da regio amaznica, extrado um leo usado em
uma linha de produtos da Natura, maior fabricante de cosmticos do Brasil. Antes de
partir para a colheita, a populao local tinha um costume: atear fogo na palmeira
para tirar os espinhos que atrapalhavam a retirada dos frutos.
Com uma ao educativa promovida pela Natura, as 400 famlias da regio do
Mdio Juru no colocam mais fogo na oresta para extrair o murumuru.
A empresa faz negcio com 26 comunidades nos mais diversos cantos do pas,
desde o lanamento da linha de produtos Ekos. Remunera tanto a matria-prima como
o conhecimento que as comunidades detm sobre o uso das plantas.10

O aproveitamento econmico sustentvel garante o sustento de comunidades locais, os lucros da empresa contratante e, sobretudo, preserva os recursos
Guia Exame Sustentabilidade, p. 154, novembro 2010.

10

89

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

naturais numa viso de longo prazo. Prtica altrusta imparcial, de origem empresarial, em que todo mundo ganha, sem colocar em risco os recursos que as
futuras geraes herdaro.
Um anncio do Conar
O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria) publicou
um anncio sob o ttulo O Conar existe para coibir exageros na propaganda.
Dizia: Ns adoraramos dizer que somos perfeitos. Que somos infalveis. Que no
cometemos nem mesmo o menor deslize. E s no falamos isso por um pequeno
detalhe: seria mentira. Alis, em vez de usar a palavra mentira, como acabamos
de fazer, poderamos optar por um eufemismo. Meia-verdade, por exemplo, seria
um termo muito menos agressivo. Mas ns no usamos esta palavra simplesmente
porque no acreditamos que exista uma meia-verdade. Para o Conar, existem a
verdade e a mentira. Existem a honestidade e a desonestidade. Absolutamente
nada no meio. O Conar nasceu h 29 anos (viu s? No arredondamos para 30)
com a misso de zelar pela tica na publicidade. No fazemos isso porque somos
bonzinhos (gostaramos de dizer isso, mas, mais uma vez, seria mentira). Fazemos
isso porque a nica forma de a propaganda ter o mximo de credibilidade. E, c
entre ns, para que serviria a propaganda se o consumidor no acreditasse nela?
(...) Estamos muito mais interessados em cumprir nossa misso, que fazer com
que a publicidade seja sempre honesta, responsvel e respeitosa. E no meio
honesta, meio responsvel e meio respeitosa. Isso no existe nem na propaganda,
nem na vida. 11

O texto demonstra, sem subterfgios, o quo importante fazer uma propaganda responsvel. Eis a razo pela qual, alis, os anunciantes regulamentaram do
modo prprio as atividades do setor e instituram o Conar para zelar pelas diretrizes adotadas. O texto pe em relevo a credibilidade e rechaa especificamente
a propaganda enganosa; adverte as empresas para que cuidem de seu capital de
reputao, um ativo intangvel sumamente voltil.
O anncio corresponde a uma prtica altrusta imparcial, uma vez que a
propaganda honesta e respeitosa beneficia a todos. Aos clientes a quem se destina, porque deixa de omitir ou fraudar informaes, e no exagera a utilidade
dos produtos (vai ao encontro de seus interesses pessoais). empresa que a
promove, porque no expe o negcio a processos administrativos ou judiciais, e evita retaliaes de clientes e concorrentes (satisfaz interesses grupais).
E sociedade como um todo, porque confere credibilidade s mensagens
publicitrias das empresas, e fortalece relaes de respeito mtuo (atende
interesses gerais).
Anncio publicado em diversas mdias impressas em agosto de 2009.

11

90

Captulo 6: Os interesses gerais

A denncia de Jamie Oliver


A rede de fast-food McDonald's anunciou que mudar a receita de seus hambrgueres nos Estados Unidos. A mudana acontece pouco tempo aps o chef de
cozinha britnico Jamie Oliver descobrir e mostrar em um programa de TV que a rede
usa hidrxido de amnio para converter partes gordurosas de carne em recheio para
seus produtos.
Basicamente, estamos falando de comida que seria vendida por um preo muito
baixo para produzir comida para ces, e que, depois desse processo, vendida como
alimento para humanos, afirmou Oliver. Por que qualquer ser humano sensato
colocaria carne com amnio na boca de suas crianas?, questionou o chef.
A receita, que o apresentador chamou de lodo rosa, produzida, segundo ele,
em um processo pelo qual a carne centrifugada e lavada em uma soluo de
hidrxido de amnio e gua.
Ao site Mail Online, McDonald's negou que tenha optado pela troca de sua receita
por causa da denncia de Jamie Oliver. A matria diz ainda que duas outras redes
Burger King e Taco Bell utilizavam hidrxido de amnio em suas receitas, mas j
modificaram as receitas.
Procurada, a Arcos Dourados, empresa que opera a marca McDonald's na Amrica
Latina, informou que o aditivo em questo no utilizado como ingrediente nem
em qualquer processo da cadeia produtiva da marca na regio.
A companhia acrescentou que os hambrgueres so preparados com 100% de
carne bovina e que toda a produo validada pelas autoridades regulatrias locais.12

V-se a importncia dos meios de comunicao e, em particular, das redes


sociais nos dias que correm, convertidos em instrumentos democrticos ao
alcance da cidadania. Uma denncia consistente, feita por um nico indivduo,
conseguiu mudar a poltica de corporaes internacionais de inegvel poder
econmico. E obteve resultados altrustas imparciais em que toda a populao
se beneficiou, uma vez que versou sobre a delicada questo da sade pblica.
Dois importantes parnteses agora se fazem necessrios. Primeiro: a utilidade
dos conceitos no se resume a descrever fenmenos, mas contribui para entender
a realidade e, dependendo das circunstncias, intervir sobre ela. Assim, ao qualificar eticamente as prticas, devemos nos perguntar: qual benefcio ou ser
gerado? Ou, invertendo a pergunta: caso deixasse de ocorrer, o que aconteceria?
Vamos imaginar, por exemplo, uma megalpole como So Paulo: caso faltasse
gua durante 40 dias seguidos, em que p ficaria a vida coletiva? No estaria
beira do colapso?
Segundo parntese: o uso dos bens ou dos servios de interesse pblico pode
provocar externalidades negativas? Claro que pode. Os nibus, por exemplo,

Cris Simon. McDonald's muda receita aps denncia de Jamie Oliver. Exame, 27 de janeiro de 2012.

12

91

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

no so poluidores? Claro que so. Isso significa o qu? No vivemos no mundo


encantado de Poliana, onde somente o bem impera, e o altrusmo imparcial no
perfeito. Dificilmente um processo de produo material ou de servio deixa de
gerar efeitos colaterais cujo grau de nocividade guarda relao com a tecnologia
socialmente disponvel. Entendida a complexidade dos processos, cabe indagar:
em uma equao custo-benefcio, os benefcios coletivos so ou no superiores
aos custos-prejuzos? Caso sejam, o processo ou o servio se legitimam. Mas s
a legitimidade simblica no resolve. preciso intervir incessantemente para
minimizar os efeitos indesejveis e, no extremo, elimin-los. Ademais, alternativas
precisam ser desenvolvidas em busca do menor impacto possvel sobre o meio
ambiente e sobre a sociedade.
Os agrotxicos
Os danos provocados sade por agrotxicos esto sendo paulatinamente
reduzidos com a proibio de certos produtos e sua substituio por produtos menos
txicos. Em 2008, a Anvisa (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria) determinou o
banimento dos agrotxicos cihexatina, tricloform, endossulfam, e fez o mesmo em
2011 com o metamidofos.13

Nesse mesmo sentido, a problemtica dos combustveis fsseis nos serve de


alerta, no s por serem insumos finitos, mas por causa da emisso de gases estufa:
em que medida vivel substitu-los por energias limpas e renovveis (biomassa,
energia hidrulica, elica, solar, das mars)? Todo esforo nessa direo s poderia
ser meritrio. Em outras palavras, o fato de uma prtica ser altrusta imparcial
no a livra dos efeitos negativos que possa provocar, nem a existncia desses
efeitos basta para descaracterizar o bem pblico gerado.
O dumping
O governo brasileiro decidiu fechar o cerco aos exportadores chineses que burlam
as tarifas antidumping, as sobretaxas usadas para punir os fabricantes que vendem no
Brasil abaixo do preo de custo. H indcios de que as empresas esto falsicando os
certicados que comprovam a origem do produto ou fazendo triangulao apenas
montando as peas em outros pases. Desta maneira, os produtos so fabricados na
China com um custo baixo, mas chegam ao Brasil como se tivessem sido feitos em
Taiwan, na Malsia ou no Vietn.
Como ocorre o dumping? O pas exportador envia seus produtos a preos abaixo
do custo para um segundo pas.
Lgia Formenti. Vigilncia sanitria bane agrotxico em todo o pas. O Estado de S. Paulo, 18 de janeiro de
2011.

13

92

Captulo 6: Os interesses gerais

Dominando o mercado: com essa ttica, o pas exportador submete o


mercado-alvo e elimina na prtica a concorrncia local.
Vulnerabilidade: em um segundo momento, com o mercado dominado, o pas
exportador redene os preos.
Reao: para evitar o estgio 3, o Brasil criou tarifas antidumping; numa contrarreao, a China adota a triangulao, isto , passa a enviar produtos utilizando
intermedirios como Malsia, Taiwan ou Vietn; os produtos passam a ter procedncia
disfarada.14

Como qualificar eticamente o dumping e a triangulao? O dumping uma


prtica parcial, pois prejudica os produtores locais do pas importador, destri
empregos e reduz oportunidades de negcio. Afinal, os fabricantes vendem
produtos abaixo do preo do custo com o intuito de destruir as empresas locais,
aps o que (presumivelmente) ditam preos. Trata-se de concorrncia desleal,
abusiva, particularista e orientada pela racionalizao antitica.
Ao se defender com tarifas antidumping, o Brasil age de forma altrusta
imparcial, objetivando o bem comum: procura coibir uma competio que viola
as regras de jogo da concorrncia capitalista, obedece a valores universalistas que
interessam a todos (idoneidade, competncia, respeito mtuo) e se orienta pela
razo tica.
A triangulao, por sua vez, burla a legislao antidumping e assume carter
parcial. Produtores originais e intermedirios aproveitadores de outros pases
montam um conluio para contornar a legislao impeditiva e, em consequncia,
prejudicam os empresrios brasileiros com preos irreais.
O cartel
Considerada uma das prticas mais nocivas livre concorrncia, o cartel comea a
ser combatido com rmeza no Brasil. De acordo com a Secretaria de Direito Econmico
(SDE), mais de 100 executivos esto sendo processados criminalmente por prticas de
cartelizao, como combinao de preos ou diviso de mercado entre concorrentes
nos mais diversos setores da economia.
Apesar de ser considerado crime no Brasil desde 1990, com pena de multa ou at
cinco anos de priso, as investigaes de cartel ganharam flego nos ltimos anos
com a introduo do programa de lenincia quando um participante de cartel
denuncia os demais em troca de imunidade e a celebrao de um convnio entre
a SDE, o Ministrio Pblico e a Polcia Federal.15

Raquel Landim. Exportador chins usa outros pases para driblar lei antidumping brasileira. O Estado de
S. Paulo, 14 de fevereiro de 2010.
15
Situao em 2010.
14

93

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

A prtica do cartel parcial, no egosta, porque no mobiliza apenas


um indivduo, mas uma empresa que participa de um pacto clandestino
que congrega vrios grupos. O cartel prejudica a sociedade como um todo
porque combina preos e destroa a concorrncia de outras empresas de
forma desleal.
A denncia amparada pela lei da lenincia, por sua vez, reveste-se
de carter altrusta imparcial por causa dos efeitos socialmente benficos
que ela produz: interessa a todos que o cartel seja desarticulado. No importa o fato de que a empresa denunciante colabore no intuito de reduzir
as sanes que iria sofrer: malgrado as intenes de quem a faz, a denncia
gera resultados de interesse pblico. No importa tampouco o fato de que, do
outro lado da cerca, as empresas denunciadas considerem o ato como traio
abjeta por parte do antigo comparsa. Importa, sim, o interesse objetivo da
sociedade. Por fim, a represso conduzida pelos rgos pblicos tambm
tem carter altrusta imparcial porque, ao satisfazer o bem comum, obedece
razo tica.

6.3. O altrusmo extremado


Nada h de mais admirvel do que aes que beneficiam a humanidade como
um todo ou que aliviam o sofrimento de seus membros, em funo de seu reconhecimento como seres humanos.
O correio eletrnico
Em 1971, o engenheiro Ray Tomlinson criou o primeiro programa para trocar
mensagens por computador. Inventou um meio de comunicao usado hoje por
bilhes de pessoas o e-mail , com o smbolo famoso @ que separa o nome do
usurio de onde ele se encontra. S que no registrou a inveno.
Perguntado em uma entrevista se no lamenta no ter patenteado a ideia, pois
poderia ter cado rico com ela, Tomlinson respondeu que a noo de que algum
poderia ou deveria enriquecer com uma inveno como essa era totalmente contrria
ao esprito da poca.

Sbia lembrana de um tempo em que o esprito comunitrio florescia no


terreno de fraternas utopias, pelo menos entre pesquisadores e nerds. A riqueza
no governava os comportamentos, mas o desapego e a generosidade, sim. A
ganncia, ento, era pattica de to ridcula, e a solidariedade imperava na mstica coletiva.
Essa extraordinria disposio perpassa sociedades e pocas, das seitas milenaristas s comunidades primitivas, das ordens mendicantes s cooperativas
94

Captulo 6: Os interesses gerais

autogeridas, dos kibutzim aos movimentos comunais, e encontra nichos


contemporneos em organizaes no governamentais e em entidades filantrpicas.
A inveno da teia mundial
Em 1991, Tim Berners-Lee, fsico ingls que trabalhava no Centro Europeu de
Pesquisas Nucleares (CERN) em Genebra, ps em operao a www (sistema de hipertexto) para o intercmbio de textos e grcos com seus colegas. E no patenteou a
inveno. Disse a quem lhe cobrou o fato: No preciso desses royalties. Por isso, eu
os cedo gratuitamente humanidade. a minha contribuio democratizao e
universalizao da Internet.
O inventor da Web tornou-se catedrtico do MIT e recebeu o ttulo de Sir da rainha
Elizabeth II em 2003.

Tim Berners-Lee contraps sua condio de pesquisador cientfico sua


carncia de veia empresarial e doou um invento revolucionrio. semelhana
de Tomlinson, agiu com desprendimento. Poderia ter sido bilionrio? Seria
ingnuo duvidar. Poderia ter deixado de trabalhar para sempre? Naturalmente
bastava-lhe cobrar uma quirera qualquer, nem que fosse um timo de centavo
em cada clique na Internet...
O altrusmo extremado focaliza a humanidade das pessoas e corresponde
a prticas desprendidas que: 1) supem sacrifcios ou riscos que doadores ou
benfeitores assumem para ajudar seus semelhantes (boas causas) ou para aliviar
o sofrimento de necessitados (ajuda humanitria); 2) conferem aos agentes contrapartidas simblicas tais como gratificao psicolgica, reconhecimento pessoal ou prestgio social, ainda que os agentes no sejam inicialmente motivados
por isso.
Tanto o primeiro setor (pblico) como o segundo setor (privado) cometem
eventualmente aes do gnero. Todavia, o terceiro setor (voluntrio) encontra
no altrusmo extremado sua vocao peculiar. Assim, programas assistencialistas
ou de socorro a flagelados no so incomuns no setor pblico. H tambm casos
notrios no setor privado, como o do bilionrio Warren Buffet, que doou 99%
de sua fortuna a fundaes filantrpicas (5% das aes que possui na Berkshire
Hathaway so repassados anualmente), ou como o da famlia Rockefeller, cuja
imensa riqueza veio da explorao do petrleo e que beneficiou sobremaneira
as artes.16

Destaques para a restaurao dos palcios de Versalhes e de Fontainebleau na Frana, o Museu de Arte
Moderna de Nova York (MoMa), o Rockefeller Center (cone do art dco), o Lincoln Center, a casa da pera
e a Orquestra Filarmnica de Nova York.

16

95

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

A Fundao Bill e Melinda Gates


Entre os jovens empreendedores do Vale do Silcio, Gates chega a ser uma figura
mais admirada at que Steve Jobs, fundador da Apple. No tem como essa garotada,
que combina idealismo e ambio sem limites, deixar de sentir admirao pelo trabalho da Fundao Bill & Melinda Gates.
Recentemente, Gates voltou a liderar a lista dos homens mais ricos do mundo, com
uma fortuna avaliada em US$ 76,5 bilhes, segundo a agncia Bloomberg. Apesar de
se classificar como um f devoto do capitalismo, o fundador da Microsoft escreveu na
edio mais recente da revista Wired: O capitalismo sozinho no consegue atender as
necessidades dos muito pobres. Isso significa que a inovao orientada ao mercado
pode, na verdade, aumentar o fosso entre ricos e pobres.
A estratgia de Gates foi buscar reas de pesquisa que recebiam poucos recursos,
e cujos resultados poderiam beneficiar muitas pessoas. Segundo ele, seu primeiro
investimento em pesquisa sobre malria quase dobrou os recursos disponveis na
rea, no porque nossa doao tenha sido muito grande, mas porque a pesquisa
sobre malria estava muito subfinanciada.
O fundador da Microsoft chama a forma de atuar da fundao de filantropia
catalisadora. Ao colocar dinheiro na busca de soluo para problemas que no
recebem a ateno devida, ele quer incentivar que governos e empresas tambm se
dediquem a esses problemas, fazendo com que a inovao passe a beneficiar tambm
as pessoas pobres.17

Mas vejamos algo menos espetacular, embora no menos generoso: a doao


de sangue. Ela feita sem alarde, num gesto nobre de solidariedade humana.
Quantas vidas so salvas por pessoas annimas que nada reclamam para si?18
por isso que o altrusmo extremado ocupa no imaginrio popular a sinonmia
de altrusmo. a ele, alis, que o dicionrio se refere to efusivamente. No se
trata, porm, do nico tipo de altrusmo, como j vimos. E, verdade seja dita, se
no existissem mltiplos altrusmos, as sociedades humanas estariam em maus
lenis...
Reconheamos: a abnegao de benfeitores, doadores ou voluntrios se dirige
humanidade das pessoas socorridas e no singularidade dos indivduos. A
dedicao desses protagonistas se d tanto em energia despendida (tempo de
trabalho, habilidades exercidas) como em recursos tangveis e intangveis. E mais:
dentre os sacrifcios que cometem, destacam-se os riscos pessoais nas horas de
maior perigo.

Renato Cruz. A reinveno de Bill Gates. O Estado de S. Paulo, 24 de novembro de 2013.


Mesmo que, eventualmente, possam se valer da doao de sangue para abonar o dia de trabalho, obter
documento sobre a tipagem do sangue, receber um lanche aps a doao, ficar isentos de taxas de inscrio
em exames ou concursos pblicos, ou ainda obter carteira de meia entrada por serem doadores regulares.
Nenhum desses incentivos amesquinha o ato de solidariedade humana que salva vidas.

17
18

96

Captulo 6: Os interesses gerais

Os samurais nucleares
Em maro de 2011, um terremoto seguido de tsunami provocou mais de 15 mil
mortes e um prejuzo de aproximadamente US$300 bilhes na costa leste do Japo.
Receios de vazamentos de radiao levaram a uma evacuao de 2 mil km de raio ao
redor da planta, forando 160 mil pessoas a deixar suas casas. A catstrofe tambm
atingiu as instalaes da usina nuclear de Fukushima, destruindo parte de suas instalaes e provocando uma srie de exploses. Uma fuso parcial do ncleo ocorreu
em trs dos seis reatores, chegando ao nvel 7da Escala Internacional de Acidentes
Nucleares (INES) nvel equivalente ao do acidente nuclear de Chernobil.
Numa tentativa para prevenir um desastre nuclear ainda maior, o grupo que ficou
conhecido como os 50 de Fukushima grupo de 300 homens dos quais 50 trabalham
por turnos dentro da central nuclear decidiu permanecer na usina para resfriar os
reatores. Todos so voluntrios.

Esses homens (heris nacionais no Japo) sabem que vo morrer devido


exposio radiao. So chamados de samurais, porque no cdigo de honra
dos samurais consta a busca de uma morte digna. Prtica altrusta extremada.
Os Mdicos Sem Fronteiras
Mdicos Sem Fronteiras uma organizao humanitria internacional independente e comprometida em levar ajuda s pessoas que mais precisam sem discriminao de raa, religio ou convices polticas. Oferece cuidados de sade a pessoas em
necessidade de ajuda humanitria. Conflitos armados, epidemias, catstrofes naturais,
refugiados e deslocados internos e desnutrio so os principais contextos nos quais
a organizao atua. Tais situaes pedem ajuda rpida, com atendimento mdico
especializado e apoio logstico.
Alm de oferecer cuidados de sade em situaes de extrema urgncia, as equipes
da MSF tambm esto presentes onde as populaes sofrem com a falta de acesso
assistncia mdica. Falhas crnicas no sistema de sade local, como a escassez de instalaes de sade, de profissionais qualificados e a inexistncia da oferta de servios
gratuitos para populaes sem recursos financeiros, podem motivar a atuao da MSF.
Milhes de pessoas apoiam nanceiramente a MSF em todo o mundo, contribuindo para que possa levar assistncia mdica aos que dela necessitam com urgncia e
para manter distantes as interferncias de agendas polticas, militares e econmicas.
Em 2013, espalhados por mais de 70 pases, mais de 34 mil profissionais, de
diferentes reas e nacionalidades, compunham a organizao e atuavam em contextos
que envolvem desastres naturais e humanos, conflitos, epidemias, desnutrio e
excluso do acesso sade.19

Mdicos Sem Fronteiras. http://www.msf.org.br.

19

97

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Os milhares de profissionais que se engajam e que amparam um nmero


incalculvel de vtimas so o mais belo testemunho dos milagres que voluntrios
podem realizar a despeito das privaes inauditas, das doenas e dos riscos de
ferimentos e morte. Aleluia para eles!

Figura 6.1 A realizao do bem comum.

A gerao do bem comum supe necessariamente prticas consensuais, universalistas, porque satisfazem interesses gerais, sejam sociais, sejam humanitrios.
o cimento que unifica coletividades e o farol que ilumina um fato decisivo: os
humanos so seres efetivamente semelhantes.

6.4. Teste de conceitos (6)


Vamos testar os dois conceitos em situaes historicamente determinadas,
cientes de que existem prticas altrustas imparciais e extremadas em toda parte
e em todas as pocas. Vale dizer, embora o teor dessas prticas varie de uma
sociedade para a outra, as caractersticas gerais que as definem permanecem as
mesmas.
O exerccio a seguir consistir em qualificar cada caso como prtica altrusta imparcial (AI) ou prtica altrusta extremada (AE), lembrando que as
primeiras visam ao interesse pblico e beneficiam todos os membros de dada
sociedade, enquanto as segundas beneficiam pessoas necessitadas e supem
riscos e sacrifcios desmedidos em relao s contrapartidas simblicas que os
benfeitores obtm.
98

Captulo 6: Os interesses gerais

CASO
1.

Operar rede de gua encanada.

2.

Regular trfego urbano e areo.

3.

Amparar vtimas da fome ou de epidemias.

4.

Gerar eletricidade com bagao de cana, energia elica ou solar.

5.

Doar recursos para agncias humanitrias ou lantrpicas.

6.

Integrar Foras de Paz da ONU.

7.

Integrar brigadas de combate a incndios.

8.

Prestar servios hospitalares.

9.

Participar de operaes especiais de segurana pblica contra tracantes de drogas.

10.

Oferecer abrigo e cestas de alimentos a populaes ageladas.

11.

Fornecer servios educacionais.

12.

Doar invenes, patentes ou softwares.

13.

Acolher refugiados, doentes, sinistrados, miserveis ou desamparados.

14.

Deixar de testar produtos sobre animais, dada a existncia de mtodos substitutivos ecazes.

15.

Doar rgos.

16.

Operar estaes de tratamento de esgoto.

17.

Atender feridos em teatro de guerra.

18.

Prestar servios de ambulncia.

19.

Atender pacientes por critrios de urgncia mdica.

20.

Multar empresas por propaganda enganosa (Procon).

21.

Abastecer a populao com alimentos, combustveis ou remdios.

22.

Diminuir o tamanho das embalagens, reduzindo o consumo de matria-prima e


energia, bem como os custos de transporte.

23.

Eliminar insumos nocivos ao meio ambiente.

24.

Participar de mutires de servios comunitrios.

25.

Contabilizar e reduzir as emisses de gases de efeito estufa desde os fornecedores at a porta do cliente.

26.

Distribuir remdios contra doenas tropicais a populaes carentes.

27.

Proibir a pesca em tempo de reproduo das espcies (perodos de defeso) para


evitar a extino da indstria pesqueira.

28.

Pagar pelos servios ambientais, isto , pela capacidade dos ecossistemas


demanter condies sustentveis.

PRTICA

O gabarito deste teste de conceitos (6) se encontra no Anexo.


til observar que prticas altrustas imparciais remetem tambm a:
j

Servios de interesse comum, tais como iluminao pblica, meios de comunicao (telefonia, internet, televiso, rdio, correios), Poder Judicirio,
99

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

segurana pblica, sepultamento e cremao de mortos, deteno de


criminosos, fornecimento de energia eltrica ou de gs natural etc.
Bens de interesse comum, tais como rodovias, pontes, hidrovias, transportes pblicos sobre trilhos ou pneus, portos, aeroportos, rodovirias,
hidreltricas, museus de artes e cincias, bibliotecas pblicas, estaes de
tratamento de esgoto e respectivas redes de coleta, sistema monetrio,
praas e parques pblicos etc.

6.5. Teste de conceitos (6A)


Vamos agora combinar os vrios conceitos e qualificar qual prtica autointeressada (A), egosta (E), altrusta restrita (AR), parcial (P), altrusta imparcial
(AI) e altrusta extremada (AE).
As seis primeiras asseres referem-se questo do tabagismo; as cinco ltimas dizem respeito tentativa de extorso de fornecedores por parte de um
gerente de tesouraria que quer cobrar pedgio (taxa por fora) para saldar as
faturas devidas.
CASO
1.

Provocar fumo passivo.

2.

Doar para campanha antitabagista.

3.

No fumar perto de no fumantes.

4.

Fabricar cigarros.

5.

No fumar ou fumar eventualmente.

6.

Proibir o fumo em ambiente fechado de uso coletivo.

7.

Exigir pedgio para saldar faturas devidas.

8.

Denunciar o pedgio s autoridades e mdia.

9.

Resistir ao abuso, assumindo os riscos das represlias, tais como o atraso no


pagamento ou o descredenciamento como empresa fornecedora.

10.

Participar de organizao no governamental anticorrupo.

11.

Pagar o pedgio exigido.

O gabarito deste teste de conceitos (6A) se encontra no Anexo.

100

PRTICA

Captulo

7
Razo tica ou racionalizao
antitica?

7.1 Exerccio: Aplicaes prticas (7)


O exerccio a seguir procura aplicar os conceitos aprendidos. Descreve situaes que demandam uma caracterizao cientfica.
1. Em um primeiro momento, procure qualificar cada uma das asseres,
obedecendo ao seguinte crivo:
Escreva RE se a prtica obedecer razo tica (universalismo) que
interessa a todos e , por isso mesmo, consensual: visa ao bem comum
(prticas altrustas imparciais ou extremadas) e ao bem restrito universalista (prticas altrustas restritas ou autointeressadas).

Escreva RA se a prtica obedecer racionalizao antitica (particularismo) que prejudica outros agentes e , por isso mesmo, abusiva: visa
ao bem restrito particularista (prticas egostas ou parciais).

Figura 7.1 O que orienta decises e aes?

101

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

2. Em um segundo momento, reveja cada uma das asseres e procure identificar com preciso qual conceito d conta do evento: prtica autointeressada (A), egosta (E), parcial (P), altrusta restrita (AR), imparcial (AI) ou
extremada (AE).
ASSERO

102

1.

Fazer acordo entre concorrentes na elaborao de propostas para


licitao praxe no Brasil, de modo que preciso cooperar com os demais
licitantes para no car margem do processo.

2.

Sendo eu um executivo, o que fao fora do trabalho no interessa a


ningum, exclusivamente um assunto de foro ntimo, pois no carrego o
crach da empresa nos lugares que frequento.

3.

Em face do emaranhado excessivo de leis e de regulamentaes no


Brasil, preciso encontrar os meios para que certos funcionrios pblicos
deixem de criar diculdades.

4.

Para que no haja dvida sobre a lisura das decises de compra ou de


contratao, o fato de receber presentes ou vantagens de fornecedores
ou clientes converte-se em assunto delicado. S podem ser aceitos
brindes ocasionais, que no tenham valor comercial ou cujo valor seja
insignicante.

5.

Para agradecer o empenho de um funcionrio pblico no andamento de


um processo, de bom-tom convid-lo a um restaurante no e ao nal
lhe oferecer um mimo.

6.

Numa festa familiar, um parente prope ver o DVD de um lme muito


comentado que est nos cinemas. Voc se recusa terminantemente a
assisti-lo, embora todos se entusiasmem, e explica por que a cpia
pirata.

7.

Como coordenador de RH, voc responsvel por um concurso interno


destinado a preencher uma nova posio criada na empresa. Um alto
gestor lhe pede sigilosamente para que um funcionrio da conana dele
seja selecionado. Seria bobagem no atender a um pedido desse.

8.

Desde que haja anlise prvia e autorizao formal dada pela diretoria,
possvel manter interesses em empresas fornecedoras, seja diretamente,
seja atravs de familiares. Mesmo assim, o colaborador deve abster-se de
inuenciar qualquer negcio que envolva essas empresas, declarando-se
impedido de administrar o contrato.

9.

Para aprovar a implantao de um projeto de desenvolvimento em um


municpio que tem um programa de incentivos scais para a instalao de
indstrias, os vereadores exigem contribuies. o preo a ser pago para
criar empregos, gerar imposto e impulsionar a economia local.

10.

Na empresa, cada colaborador responde por si mesmo. Assim, os gestores


no so responsveis pelos atos de seus subordinados, sobretudo se
souberem dos riscos envolvidos.

11.

Uma empresa patrocina um lme brasileiro valendo-se dos incentivos


scais federais. Exige do produtor, porm, que 25% do investimento
lhe seja repassado em dinheiro. Os interesses so mtuos: o produtor
consegue recursos para sua produo, e a empresa recupera parte dos
impostos que iria pagar.

RESPOSTA

Captulo 7: Razo tica ou racionalizao antitica?

ASSERO
12.

Para atingir as metas, que so desaadoras, preciso empenhar-se a fundo, mas tambm cabe contornar as normas que atrapalham a obteno
do prprio bnus.

13.

A concorrncia leal no existe no Brasil porque aqui prevalece o vale-tudo.


Basta lembrar a generalizada sonegao de impostos e a crescente presena
do mercado informal, de maneira que preciso danar conforme a msica.

14.

As questes ambientais constituem riscos organizacionais. Elas precisam


ser gerenciadas com muito discernimento, pois podem comprometer a
sustentabilidade do negcio e a prpria habitabilidade do planeta.

15.

Essa conversa de politicamente correto um modismo norte-americano


que no condiz com os padres culturais brasileiros. Aqui no h problema algum em fazer brincadeiras com os trejeitos dos gays, a pana dos
gordos ou a burrice dos portugueses: todo mundo acha graa.

16.

Uma vez que a vida no est fcil, importante ter uma atividade paralela
para complementar o oramento. Assim, no vejo mal algum em fornecer
a colegas os produtos de que precisem durante o expediente. Isso evita
que eles os procurem nas lojas.

17.

Em prol dos clientes, tudo se justica. Por exemplo, se, em vez de fazer um
acordo entre dois ou mais concorrentes para xar preos ou dividir o mercado, for estabelecido um consenso em torno de descontos conjuntos.

18.

O diretor de recursos humanos de uma empreiteira envolvida em


licitaes dirigidas, obras superfaturadas e nanciamento de campanhas
polticas com caixa dois, assiste a uma conferncia sobre tica Empresarial, encanta-se com o contedo e prope diretoria a contratao do
palestrante. O presidente veta a ideia dizendo-lhe: Deixa de ser bobo;
no vamos mexer nesse vespeiro.

19.

Para coibir o roubo em supermercados, as empresas costumam instalar


sistemas de vigilncia.

20.

A indstria farmacutica Novartis comprometeu-se a eliminar a hansenase em todo o mundo. Desde o ano 2000, forneceu os medicamentos para
tratamento da doena em parceria com a Organizao Mundial de Sade
(OMS). At 2009, foram doadas 40 milhes de unidades do medicamento,
curando mais de 4,5 milhes de pacientes no mundo todo, o que representou um investimento de US$60 milhes. Em 2008, 3,8 milhes de
unidades foram distribudas aos pases endmicos, entre eles o Brasil.

21.

Um contador foi pego fraudando seu empregador, uma grande companhia


metalrgica. A fraude alcanou o montante de R$100 mil no perodo de trs
anos. Quando confrontado com as evidncias, confessou a autoria e rogou
que o deixassem demitir-se. Seu estado era to lamentvel que a diretoria
da companhia autorizou sua demisso. Prometeu at que no haveria
meno fraude nas referncias que seriam fornecidas a seu respeito.

22.

No terceiro set do torneio Itlia Masters de 2005, em Roma, o tenista


americano Andy Roddick enfrentou Fernando Verdasco, da Espanha. Era
match point a favor de Roddick. Quando Verdasco bateu seu segundo
servio, o juiz de linha gritou bola fora e a multido comeou a aclamar
o americano. Mas Roddick chamou a ateno do rbitro para uma leve
marca que comprovava que a bola havia sido dentro e no fora. Todos
caram surpresos e Roddick acabou perdendo a partida.

RESPOSTA

103

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

104

23.

Sherron Watkins era uma contadora certicada que havia trabalhado


na Arthur Andersen durante oito anos. Em 2001, era vice-presidente de
desenvolvimento corporativo da Enron Corporation e mandou um correio
eletrnico ao CEO Kenneth Lay, prevenindo-o contra o risco de delaes,
haja vista as incorrees existentes nas demonstraes nanceiras. Cinco
meses depois, seu memorando veio a pblico e contribuiu para o desvendamento das manipulaes contbeis da Enron.

24.

Numa faculdade de medicina norte-americana, o professor saiu da sala


depois de distribuir a prova. No ato, muitos alunos puxaram colas dos
bolsos. Um deles, entretanto, jovem que fazia enormes sacrifcios para estudar, levantou-se e disse alto e bom som para os colegas: Vou denunciar
o primeiro que se atrever a trapacear. A turma acreditou, e as colas
desapareceram to rapidamente como tinham surgido. Estabeleceu um
padro e a classe graduou-se com louvor.

25.

Pai e lho estavam almoando numa lanchonete McDonald's. Na sada, um


aps o outro, encheram os bolsos com sachs de mostarda e ketchup, e
saram com a cara lavada. Um grupo de adolescentes olhou e achou legal.

26.

O comentarista econmico Joelmir Betting perdeu sua coluna diria em


O Estado de S. Paulo e O Globo, alm de seu contrato com a TV Globo, aps
participar de comerciais do Bradesco (dezembro de 2003), sob o pretexto
de que sua exposio publicitria afetou a conana do pblico que se
interessa pela rea de negcios, pondo em xeque sua iseno.

27.

Um colega de trabalho, que tambm seu amigo, lhe pergunta se voc


gostaria de ter uma cpia de um software recm-adquirido pela empresa.
Voc recusa de forma bastante assertiva, argumentando em favor da
propriedade intelectual.

28.

Seu gerente no considera que o alcance de 100% das metas seja um


feito. Proclama sem ressalvas que preciso ir alm a qualquer custo,
pensando fora da caixa. Seus colegas no medem os meios numa
espcie de vale-tudo e so elogiados por ele. Voc denuncia o fato
diretoria executiva.

29.

Por mais que as companhias se digam idneas e at mesmo socialmente


responsveis, muitas contratam servios de empresas pelas quais no
sabem responder. Segundo o Sindicato das Empresas de Transporte de
Carga de So Paulo e Regio, 1,3 motociclista morre por dia em acidente
de trnsito. Quase todas as empresas contratam servios de motoboys.
Mas quantas atentam para o fato de que, das duas mil rmas de entrega
rpida na Grande So Paulo, 80% so clandestinas?

30.

No segundo semestre de 2001, durante a crise de energia no Brasil, a Eletropaulo, concessionria que distribui energia eltrica em So Paulo e em
23 cidades da regio metropolitana, doou 1,6 milho de lmpadas compactas uorescentes para cerca de 500 mil famlias de baixa renda e para
duas mil entidades lantrpicas. Gastou R$11 milhes na operao. Uma
lmpada incandescente comum custava R$1 e uma compacta uorescente saa por R$15. Ocorre que as lmpadas uorescentes proporcionam
uma economia de at 80% na iluminao e eram responsveis por 20% do
consumo total de energia das residncias. A Eletropaulo atendeu, assim,
s exigncias governamentais de encontrar meios de reduzir o consumo
de energia.

RESPOSTA

Captulo 7: Razo tica ou racionalizao antitica?

ASSERO
31.

O fundador e presidente da Parmalat na Itlia, Calisto Tanzi, e sua equipe


diretiva foram responsveis por uma fraude que lesou mais de 135 mil
investidores, deixou um rombo de cerca de 14 bilhes e levou a empresa
falncia (2003).

32.

Um operador do banco francs Socit Gnrale, Jrme Kerviel,


provocou o rombo recorde de 4,9 bilhes. Usou seus conhecimentos de
informtica (trabalhou na rea que monitora as mesas de operao) para
falsicar registros bancrios. Descoberto em janeiro de 2008, havia apostado 48 bilhes em contratos futuros de ndices de bolsas de valores
europeias. Queria ser reconhecido como estrela entre os traders e admitiu
ter feito operaes sem autorizao.

33.

O presidente da Walmart, Lee Scott, anunciou em outubro de 2008 que


pretendia cortar de sua lista os fornecedores chineses que no respeitarem padres sociais de contratao (por exemplo, trabalho infantil e
trabalho forado), assim como padres ambientais (por exemplo, lanar
produtos qumicos nos rios ou no se preocupar com a correta disposio
nal dos resduos industriais).

34.

Num posto de gasolina norte-americano em que os motoristas abastecem


seus carros sem ajuda de atendente, o preo do litro em uma bomba cou
reduzido por engano a um dcimo de seu valor. Como o dono do posto
no tinha o direito legal de mexer no preo seno uma vez ao dia, o erro
permaneceu. Ocorre que os motoristas perceberam isso e a notcia se espalhou: muitos acorreram e encheram o tanque de seus carros.

35.

Na unidade dos Mdicos Sem Fronteiras do Complexo do Alemo, na


Zona Norte do Rio de Janeiro, o critrio de atendimento obedece ao grau
de urgncia do paciente. Eles passam por uma triagem, onde vo receber
um carto de uma cor, que pode ser vermelho, se o caso for urgente;
amarelo, quando menos urgente; e verde para outro tipo de atendimento, explica o coordenador do projeto.

36.

Um ditado brasileiro reza que quem parte e reparte, mas no ca com a


melhor parte, ou bobo ou no tem arte.

37.

Em junho de 2010, a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa)


publicou uma resoluo que entraria em vigor no prazo de seis meses.
Determinou que propagandas de alimentos que tenham alto teor de
gordura saturada ou trans, grande quantidade de sal ou de acar, alm
de bebidas com baixo poder nutritivo passem a ser veiculadas com frases
de advertncia sobre os males sade que podem provocar quando
consumidos em excesso. A nova estratgia visa a melhorar a alimentao
do brasileiro e enfrentar o aumento da obesidade no pas.

38.

Um empresrio mora em um bairro residencial de alto padro e costuma


voltar do trabalho noite, preocupado com a onda de assaltos a motoristas. Em funo disso, decidiu blindar o prprio carro.

RESPOSTA

105

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

106

39.

O relatrio do Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma), publicado em junho de 2010, arma que a produo de alimentos
e os combustveis fsseis causam poluio, emisso de gases estufa,
doenas e destruio de orestas. A produo agrcola consome 70% da
gua potvel, 38% do uso da terra e 14% das emisses de gases estufa,
arma Achim Steiner, chefe do Pnuma. Os consumidores podem ajudar,
diz a ONU, cortando o consumo de carne e reduzindo o uso de combustveis fsseis para viajar e aquecer a casa. Produtos de origem animal so
impactantes porque mais da metade das plantaes do mundo usada
para alimentar animais, no pessoas, diz Steiner. Para ele, uma reduo
substancial dos impactos s seria possvel com uma mudana radical da
dieta humana no mundo todo.

40.

No incio de 2009, o Procon de So Paulo autuou as cervejarias Schincariol


e Petrpolis por conta de propaganda enganosa. As campanhas publicitrias das duas empresas induziriam o consumidor a pensar que o selo de
proteo usado nas latas de cerveja seria higinico. O fato contestado
pelo rgo que condena os artifcios criados pela propaganda, pois geram
expectativas que os produtos e servios no conseguem entregar.

41.

O economista norte-americano Milton Friedman, prmio Nobel de economia, armou que o negcio dos negcios o negcio ou, em outras
palavras, que a funo da empresa na sociedade se limita boa prestao
de servios e produtos, alm de gerar lucro aos acionistas.

42.

Em outubro de 2009, executivos da JBS-Friboi, Bertin, Marfrig e Minerva


as quatro maiores empresas brasileiras de abate e processamento
de carne e couro assinaram com a organizao no governamental
Greenpeace um compromisso pblico de no aceitar gado de fornecedores envolvidos com o desmatamento da Amaznia. O discurso anado
entre frigorcos e o Greenpeace aconteceu em junho, quando a ONG
denunciou o setor no relatrio Farra do boi na Amaznia. O relatrio
acusava a indstria da pecuria de ser o principal responsvel pelo
desmatamento no bioma amaznico. No mesmo dia da publicao do
relatrio, o Ministrio Pblico entrou com ao pblica contra a criao
e compra de gado da regio. As empresas, aos poucos, assumiram uma a
uma o compromisso de boicotar a compra de carne de reas devastadas,
e as grandes redes de varejo seguiram o mesmo caminho.

43.

Oferecer cuidados de sade a quem no tem acesso a esse tipo de


atendimento devido a guerras e catstrofes naturais sempre foi a meta dos
Mdicos Sem Fronteiras. Ao longo dos 30 anos de existncia, a organizao
ampliou seu foco de atuao para contextos urbanos, nos quais violncia
e excluso social so problemas crnicos que impedem a populao de
usufruir dos servios de sade, como ocorre em cidades da ndia e do Haiti.

44.

Estabelecer preos mnimos, dividir cotas por importador de brinquedos,


excluir empresas do mercado brasileiro, obter indicaes de que o governo cumpre o que for determinado pelo setor privado so infraes contra
a livre concorrncia apontadas pela Secretaria de Direito Econmico (SDE)
contra a Associao Brasileira da Indstria de Brinquedos (Abrinq) e seu
presidente, Synsio Batista da Costa. A SDE, do Ministrio da Justia, encaminhou ao Conselho Administrativo de Defesa da Concorrncia (Cade)
parecer recomendando a condenao da Abrinq e de seu presidente por
induzir as empresas associadas formao de cartel.

RESPOSTA

Captulo 7: Razo tica ou racionalizao antitica?

ASSERO
45.

Torcedores oferecem coletiva e abertamente mala branca, isto , incentivos monetrios a uma equipe de futebol para que vena uma partida
contra um adversrio mais bem colocado na tabela do campeonato que
seu time do corao.

46.

A prefeitura de Extrema, na divisa entre os estados de Minas Gerais e So


Paulo, paga por servios ecolgicos, isto , recompensa quem preserva
recursos naturais. Um agricultor, por exemplo, recebe R$1.300 todo ms
para cuidar de 10 nascentes que brotam em sua propriedade.

47.

A subsidiria brasileira da Cisco Systems, companhia de solues


de tecnologia americana, foi multada pela Receita Federal em R$3,3
bilhes por operaes fraudulentas de importao (subfaturamento de
equipamentos para reduzir o pagamento de impostos) que causaram um
prejuzo de cerca de R$1,5 bilho aos cofres pblicos.

48.

Os gestores da diviso grca de um grupo empresarial do ramo editorial,


responsvel pela importao de papel de impresso que est isento do
pagamento de imposto (desde que o papel se destine a publicaes culturais e educativas), cansaram de pagar a taxa de urgncia ou a caixinha
que os scais da alfndega exigiam aps criar diculdades para vender
facilidades. Decidiram ento desmontar a armadilha que os prendia: toda
vez que um scal se recusava a liberar a mercadoria importada, abriam
um processo administrativo. Recurso trabalhoso, sem dvida, mas indispensvel para que a empresa pudesse se livrar da extorso que a obrigava
a gerar e a manter um caixa dois. Fortaleceu tambm a mensagem interna
de que seu novo Cdigo de Conduta Moral era para valer (rejeio dos
subornos, comisses e presentes) e fortaleceu sua imagem externa.

49.

Uma companhia norte-americana afetada pela recesso de 2009


decidiu contratar uma nova equipe diretiva para tentar sair do sufoco.
Os recm-chegados, interessados em mostrar resultados expeditos,
procuraram combater o que eles chamavam de obsesso pelo manual
de polticas e procedimentos. Difundiram a ideia de que era preciso ser
agressivo num mundo agressivo. Trocando em midos: desde que os
lucros fossem bons, deixaram implcito que no se importavam com os
meios utilizados para efetuar as vendas. Essa mensagem, contudo, provocou um choque cultural na empresa porque contradisse padres morais
anteriores. O quadro gerencial, que fora anteriormente vacinado contra
os subornos e os arranjos de bastidores, se recusou a compactuar com a
nova orientao. Os desentendimentos foram crescendo e redundaram
no afastamento dos novos diretores.

50.

Em julho de 2006, foi assinada a Moratria da Soja: a indstria da soja se


comprometeu a no adquirir produto originrio de novos desmatamentos na Amaznia. Participaram do acordo o Ministrio do Meio Ambiente
(MMA), o setor produtivo representado pela Associao Brasileira da
Indstria de leos Vegetais (Abiove) e pela Associao Nacional de Exportadores de Vegetais (Anec) , alm de vrias ONGs como Greenpeace,
The Nature Conservancy e WWF-Brasil. O cumprimento da moratria
foi scalizado entre os anos 2007 e 2009, graas a cerca de seis mil fotos
areas e umas 1.300 imagens de satlite. Em consequncia, a sojicultura
foi responsvel por apenas 0,88% das reas desmatadas na Amaznia
brasileira entre 2006 e 2008.

RESPOSTA

107

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

108

51.

No primeiro semestre de 2012, a varejista espanhola Inditex, dona da


Zara, realizou 206 auditorias em seus fornecedores no Brasil. A rede
trabalha com 40 fornecedores e 208 oficinas de costura no pas e est
fazendo fiscalizaes de seis em seis meses. Essas aes fazem parte de
um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado com o Ministrio
Pblico do Trabalho (MPT), que investigou e acusou um fornecedor de
roupas da Zara no Brasil a empresa Aha de explorar mo de obra
em condies anlogas escravido (eram imigrantes bolivianos, sem
documentao legal). A fornecedora foi descredenciada pela Inditex. A
varejista espanhola no foi a nica a ser acusada pelo MP Marisa, C&A
e Pernambucanas tambm foram. Ainda como parte do termo assinado
com o Ministrio Pblico, a Inditex est implementando um programa
de responsabilidade social no pas cujo oramento de R$ 3,4 milhes
em dois anos. O plano envolve um conjunto de projetos que vai desde
a criao de um Poupatempo para imigrantes at o fortalecimento de
auditorias nos fornecedores e oficinas de costura que trabalham para a
marca.

52.

De acordo com uma reportagem do jornal The New York Times, executivos
da Walmart no Mxico teriam distribudo US$24 milhes em propinas a
centenas de prefeitos e funcionrios pblicos em troca da obteno de
licenas para a construo de lojas na ltima dcada. A prtica teria sido
incentivada por um dos principais executivos da companhia, o equatoriano Eduardo Castro-Wright, que at recentemente era o vice-presidente do
conselho global da Walmart e que esteve frente da operao mexicana
at 2005.

53.

A Comisso Europeia imps em abril de 2011 uma multa de 315,2


milhes empresa americana Procter & Gamble e anglo-holandesa
Unilever por criar um cartel junto com a Henkel no mercado de sabo em
p em oito pases europeus. A Comisso anunciou em comunicado que
a multa a essas duas companhias inclui uma reduo de 10% por terem
admitido os fatos e permitido uma rpida concluso da investigao,
enquanto a alem Henkel obteve imunidade por ter revelado a Bruxelas
a existncia do cartel em 2008. O acordo feito entre as empresas durou
por volta de trs anos e pretendia estabilizar posies no mercado por
meio da coordenao de preos, em violao s normas antimonoplio
da Unio Europeia (UE) e da rea Econmica Europeia (AEE), acrescentou
a Comisso.

54.

Em abril de 2010, executivos do Goldman Sachs foram acusados de


comportamento antitico e de enganar seus clientes para aumentar
os lucros do banco. O CEO da Goldman, Lloyd Blankfein, e mais seis
executivos e ex-funcionrios foram massacrados em mais de nove horas
de audincia no Senado americano. O lder do comit de investigao,
senador Carl Levin, divulgou e-mails em que os executivos do Goldman
chamavam de monte de porcaria, lixo e negcio de merda os produtos
que vendiam a seus clientes. E-mails e documentos mostram tambm
que, enquanto vendiam os montes de porcaria, os executivos faziam
apostas contra os mesmos produtos, na chamada posio short, prevendo
que os papis teriam queda de valor. Os executivos questionados pelos
senadores no se mostraram arrependidos. A maioria argumentou que os
investidores que compravam os papis sabiam dos riscos.

RESPOSTA

Captulo 7: Razo tica ou racionalizao antitica?

ASSERO
55.

RESPOSTA

O banco JP Morgan chegou a um acordo preliminar de US$ 13 bilhes


com o departamento de Justia dos Estados Unidos para resolver uma
srie de inquritos de seu negcio de ativos lastreados em hipotecas residenciais (outubro/2013). Se finalizado, representar o maior acordo que
o governo norte-americano selou com uma nica empresa. O acordo no
resolve o inqurito criminal em andamento sobre a conduta do banco,
que est sendo tratado pelo Ministrio Pblico Federal em Sacramento,
na Califrnia. Mas inclui aproximadamente US$ 4 bilhes com a Agncia
Federal de Financiamento de Habitao para resolver acusaes de que o
JP Morgan teria enganado a Fannie Mae e a Freddie Mac (instituies de
financiamento imobilirio) a respeito da qualidade dos emprstimos que
foram vendidos a eles s vsperas da crise financeira de 2008.

O gabarito dessas aplicaes prticas (7) se encontra no Anexo.

109

Captulo

8
O paradoxo das decises ticas

8.1. As morais empresariais brasileiras


Vamos analisar as formas de tomar deciso que tenham legitimidade tica.
Porm, desde logo, uma observao. Legitimidade tica no significa legitimidade
moral ou justificao moral: so dois nveis distintos de anlise. No livro todo
operamos no plano abstrato-formal dos conceitos, no no plano histrico-real
dos fatos. Caso considerssemos as duas legitimidades como equivalentes, estaramos confundindo a tica cincia que formula juzos de realidade sobre os
fatos morais com os prprios fatos morais e os juzos de valor que os agentes
sociais emitem a respeito.
Todavia, perguntaro: os exemplos dados ao longo do livro no so reais? Eles
so, sim. Mas suas qualificaes so tericas, conceituais, no correspondem necessariamente s percepes ou s definies que as pessoas conferem aos eventos.
Se no, vejamos. Jogar no jogo do bicho, ainda que seja ilegal, desfruta de justificao moral no Brasil, mas no de legitimidade tica. Por qu? Jogar no bicho
no compromete o jogador, ningum considerado mau carter nem se torna
menos confivel por ter jogado. Os colegas, amigos ou superiores so at capazes
de pedir ao sujeito que faa uma fezinha para eles! Por outro lado, jogar no
bicho carece de legitimidade tica porque contribui para sustentar organizaes
criminosas e fortalece interesses particularistas em detrimento do bem pblico.
Eis outra situao aparentemente polmica: gerar e possuir um caixa dois
moralmente legtimo entre os empresrios, embora seja ilegal. Como sabemos
disso? A maioria esmagadora das empresas adota essa prtica e seus executivos
dormem o sono dos justos. Mas essa contabilidade escusa no se choca com a
moralidade oficial? Sem dvida, a moral da integridade considera a prtica espria.
Ento? Quais padres morais legitimam o caixa dois? Padres morais clandestinos.
111

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Quer dizer que a moral do oportunismo legitima o caixa dois? No diretamente.


Expliquemos: o oportunismo diz respeito a uma moral geral e oficiosa que pauta as
condutas pessoais, veicula uma mensagem egosta, remete ao particularismo individual. E o caixa dois compromete necessariamente empresas, grupos, coletividades.
Nessas condies, qual moral se aplica? A moral da parcialidade, uma espcie
de espelho amplificado do oportunismo. Uma moral adotada pelas empresas e
que reflete as expectativas do particularismo grupal. Um cdigo moral oficioso,
pragmtico ao extremo e que floresce na sombra. Seu sentido mais profundo est
no lema: Ns protegemos os nossos; os outros que se cuidem! Certa semelhana
com os cdigos de honra mafiosos no mera coincidncia... No essencial, a
moral da parcialidade:
j

Ensina padres duplos de conduta: num prato da balana, enaltece a


lealdade e a fidelidade entre os membros do grupo, os de dentro que so
os nicos em quem se pode confiar; noutro prato da balana, aconselha a
malcia e o vale-tudo nas relaes com os de fora, os que no merecem
confiana.
Celebra a troca de favores moda franciscana ( dando que se recebe),
numa prosaica substituio de Deus pelos amigos (colegas, pares, comparsas ou aliados).
Considera que as regras comuns no se aplicam nossa organizao (A
lei? Ora, a lei!).
Concebe o mundo como uma selva em que se defrontam ganhadores e
perdedores (O sol nasceu para todos, mas a sombra para alguns).

Em resumo, confere vida a uma velha mxima brasileira: Para os amigos,


tudo; para os inimigos, nada; para os indiferentes, a lei. So padres morais
particularistas, abusivos, que obedecem racionalizao antitica e formam
uma segunda moral empresarial. Assim, a duplicidade moral geral vigente no
Brasil moral do oportunismo versus moral da integridade se v reproduzida
no campo empresarial: moral da parcialidade (sub-reptcia, dissimulada) versus
moral da parceria (declarada, manifesta).
Vejamos ento como esta moral empresarial se expe luz do dia. semelhana da moral da integridade, a moral da parceria constitui um cdigo oficial,
pblico e altrusta. Difere daquela, todavia, em trs importantes aspectos:
1. Restringe-se ao setor empresarial, pois orienta to somente empresas responsveis (enquanto a outra tem abrangncia geral, uma vez que todos
os brasileiros a conhecem, no importa sua escolaridade formal).
2. No encara os fatos de modo dicotmico, binrio ou maniquesta (zero/
um, sim/no, preto/branco) como as morais convencionais, mas leva em
conta as tonalidades cinzentas que muitos fatos morais apresentam.
112

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

3. No conduz necessariamente a tomar decises discretas (certo/errado,


aceitvel/inaceitvel, bom/ruim), mas faculta decises matizadas, que
exigem uma elaborada anlise situacional: as circunstncias so sopesadas,
os fatores ponderados, as nuanas avaliadas, as sanes graduadas e os
riscos calculados.
No essencial, a moral da parceria:
j

Prope alianas entre grupos com base na interdependncia, no profissionalismo (competncia tcnica, diligncia, iseno, impessoalidade) e
nas transaes idneas (honestas e justas).
Contribui para a previsibilidade das condutas e para a generalizao da
confiana entre os agentes (a contrapelo da desconfiana generalizada que
a moral da parcialidade induz).
Promove prticas altrustas restritas (apoio mtuo) ou imparciais (ampla reciprocidade) e lana mo da anlise situacional com base em igual
considerao dos interesses.
Consiste em padres morais que obedecem razo tica porque advogam
o universalismo, tanto do bem restrito, como do bem comum. Da a
mxima: negcios so acordos que beneficiam todas as partes.

Ilustremos: a lei da oferta e da procura justifica a manipulao de preos


(especulao) em situaes de calamidade pblica? A moral da parcialidade
dir que sim, porque as empresas precisam aproveitar todas as oportunidades para ganhar dinheiro (particularismo). A moral da parceria dir que no,
porque empresas socialmente responsveis no abusam de pessoas vulnerveis
(universalismo).
Esclarecidas essas questes, voltemos ao raciocnio inicial. De que maneira,
por exemplo, a moral empresarial da parcialidade valida o caixa dois (indcio da
sonegao de impostos, do aliciamento de fiscais, da manipulao contbil, da
concorrncia desleal, da duplicidade moral)? Pelas praxes correntes do dia a dia
dos negcios, pelo papo informal na mesa de bar tratando o fato como dado da
natureza, pelas risadas cmplices entre executivos e fiscais venais ainda que
isso tudo seja feito s ocultas , em suma, pela sua insero no cotidiano das
empresas. Em contraposio, nem a moral da integridade brasileira nem a moral
empresarial da parceria conferem legitimidade ao caixa dois. Ao contrrio, ambas
o condenam e o tacham de imoral. Ora, ser que a contradio entre a aprovao tcita e a reprovao formal provoca algum incmodo? Raramente. Todos
convivem bem com ela: de empresrios a gerentes de banco, de fornecedores
a auditores independentes, de executivos a prestadores de servios... Basta ter
cautela: mudar de assunto perto dos estranhos e deixar que o vu da hipocrisia
caia repentinamente sobre os convivas.
113

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

De forma simtrica, mas por razes diversas, o caixa dois tampouco desfruta
de legitimidade tica ou terica. Por que ser? Para responder, preciso indagar:
quem se beneficia com tal operao? Resposta: os agentes cujos interesses particularistas so satisfeitos. Em contrapartida, quem perde com isso? A sociedade
inclusiva. Dito de outra forma, as empresas se locupletam em detrimento do
bem comum, pois sonegam impostos, competem de forma desleal, corrompem
a mquina pblica etc. Concluso: o caixa dois ilegtimo do ponto de vista
tico, ainda que encontre forte justificao moral (clandestina, sub-reptcia) no
setor empresarial.
O mesmo raciocnio vale para os traficantes de drogas ou as milcias que
operam nos morros no Rio de Janeiro. Chegam a desfrutar de justificao moral
provida pela parcialidade quando oferecem proteo e alguns servios comunitrios ou quando pirateiam utilidades pblicas (energia eltrica, televiso a cabo).
Porm, suas aes so ilegtimas do ponto de vista tico. Razes? Aproveitam-se
da ausncia do Estado (no policiamento e nos servios pblicos) para impor seu
domnio pela violncia (poder paralelo) e para cercear a liberdade dos moradores
(cooptam alguns enquanto transformam os demais em refns). Exercem prticas
abusivas que lesam os interesses universalistas das comunidades.

Figura 8.1 As morais brasileiras.

8.2. A escolha entre o bem e o mal


O dilema clssico que monopoliza o imaginrio social diz respeito escolha
entre o bem e o mal. Ocorre que o bem e o mal podem ser definidos de duas
maneiras: pelo prisma histrico ou pelo prisma terico. Quer dizer, podem ser
qualificados do ponto de vista moral ou do ponto de vista tico. Assim sendo, o
bem ou o mal pode ser avaliado luz da moralidade vigente numa sociedade especfica ou num setor determinado dessa mesma sociedade (prisma histrico ou
114

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

moral) ou luz da anlise tica que contrape o universalismo ao particularismo


(prisma terico ou tico).
Por exemplo, um gerente pode ficar irritado com a relutncia de um subordinado em emitir meia nota na venda de um produto. Diz-lhe: Deixa de ser
trouxa, sempre foi feito assim e sempre ser assim. E o adverte: No brinca com
o dinheiro da empresa! Do ponto de vista moral (moral da parcialidade, note
bem, no moral da integridade nem da parceria), o gerente visto pelos demais
funcionrios como um sujeito de bom senso. Alguns at procuram esclarecer o
colega incauto, ensinar-lhe o caminho das pedras, e lhe do como exemplo os
camels que se espalham nas caladas.
O que se pode deduzir? Que nessa empresa o bem corresponde a vender sem
nota ou com parte do valor faturado, e o mal corresponde a no faz-lo. A anlise
cientfica aborda o fato de modo substancialmente diferente: no se assenta em
padres pblicos ou ocultos que pautam as condutas dos agentes sociais. E chega
a concluses universalmente fundadas. Pelo prisma tico, comprar e vender sem
nota ou com meia nota significa sonegar impostos, ferir o bem comum e, por
via de consequncia, lesar os interesses gerais da sociedade. Em outros termos,
satisfaz interesses particularistas, obedece racionalizao antitica e corresponde
ao mal como generalidade abstrato-formal. Em contrapartida, o bem corresponde a no sonegar tributos porque isso beneficia interesses universalistas.1 De
sorte que os caracteres do bem terico e do mal terico diferem substantivamente
do bem histrico ou do mal histrico.
Diro, de forma acertada: ser que juzos de valor e juzos de realidade podem
eventualmente coincidir, como no caso das qualificaes dadas pelas morais altrustas? Podem. No seriam ento sempre congruentes com a tica Cientfica?
De maneira geral, sim, mas nem sempre. Surgem ento duas perguntas.
A primeira: por que so congruentes? Porque as morais altrustas se inspiram ou se fundam na razo tica. E o oposto vale para as morais egostas ou
parciais: elas se inspiram ou se fundam na racionalizao antitica.
Agora vem a segunda pergunta: por que nem sempre h congruncia?
Porque o altrusmo histrico, ou reconhecido por uma coletividade qualquer,
no esgota a amplitude do altrusmo terico.
Aceitar dinheiro do jogo do bicho, por exemplo, para que hemoflicos soropositivos (portadores do HIV) recebam transfuses de sangue, eticamente vlido,
embora nenhuma das quatro morais brasileiras que estudamos confira respaldo a
isso (nem as altrustas nem a egosta ou a parcial!). Foi o que aconteceu em 1991
quando o socilogo Herbert Jos de Souza, Betinho (irmo de Henfil), ento
presidente da Associao Brasileira Interdisciplinar de Aids (Abia), recebeu uma
doao de bicheiros, embora estes nada exigissem em contrapartida.
1

No h sociedade humana que no mantenha bens e servios de interesse comum e que prescinda da
cobrana de tributos para custe-los.

115

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Para as morais oficiais de carter altrusta (integridade e parceria), aceitar


dinheiro do jogo do bicho inadmissvel, porque dinheiro sujo que provm do
crime organizado. Para as morais oficiosas de carter egosta e parcial (oportunismo e parcialidade), o fato de Betinho querer salvar vidas de aidticos no assunto do interesse delas. Em compensao, o ato eticamente justificado porque,
ao salvar vidas, Betinho fez o bem sem prejudicar ningum, ainda que tivesse
sujado as mos com dinheiro ilcito ( importante sublinhar que os bicheiros
nada exigiram dele). Houve, pois, a gerao de um bem restrito universalista.
Outra situao que revela a incongruncia entre o altrusmo terico e as
morais altrustas o chamado furto famlico. Flagelada pela seca, uma comunidade saqueia um armazm para matar a fome e fere o direito de propriedade.
As quatro morais brasileiras no respaldam a ao: as morais oficiais se opem
ao roubo da propriedade, e as morais oficiosas no se ocupam disso. O estado
de necessidade, no entanto, justifica o furto famlico, uma vez que os autores do
furto no provocaram a situao por sua prpria vontade nem puderam evit-la.
Pelo prisma tico, as escolhas entre o bem e o mal significam posicionar-se
diante de questes como as seguintes, ainda que os agentes no tenham conscincia crtica ou conhecimento cientfico das razes envolvidas:
j

A empresa que dirige sua publicidade de salgadinhos e guloseimas ao


pblico infantil escolheu o mal e no se importou com os malefcios que
iria gerar para obter um bem para si, pois objetivamente induz as crianas
a consumir produtos nocivos sade ou que levam obesidade.
O uso de embalagens descartveis por parte das empresas uma escolha do
mal, em funo de suas consequncias nefastas: poluio ambiental, desperdcio de recursos naturais, uso de insumos nem sempre biodegradveis.
A pesca predatria e a pesca realizada nos perodos de defeso, quando as
espcies se reproduzem, so escolhas do mal porque acarretam a extino
dos cardumes e a consequente destruio da indstria pesqueira e de toda
a cadeia a ela vinculada.
A explorao madeireira sem manejo florestal uma escolha do mal,
uma vez que seus efeitos so devastadores: agravamento do efeito estufa
(as rvores absorvem dixido de carbono), reduo da biodiversidade,
eroso do solo, alterao do clima local, mudana nos padres pluviomtricos etc.

Posto isso, podemos avanar. Diante das questes morais, h dois modos de
tomar deciso e que so eticamente fundados. Uma das abordagens mais populares o maniquesmo ao gosto da tolerncia zero: errou, pagou; bateu, levou.
Nessa abordagem, a tomada de deciso obedece dicotomia do tudo ou nada.
Ou se honesto ou se desonesto; no h meia honestidade, da mesma forma
que no h meia gravidez. As normas, formuladas segundo esse molde, devem ser
116

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

obedecidas haja o que houver; no se pode compactuar com as transgresses, da


a adoo de medidas punitivas e, com menor frequncia, de medidas corretivas.
Outra abordagem, mais elaborada, consiste em realizar uma anlise situacional
ou de risco, que leve em conta as circunstncias e gradue os deslizes, infraes ou
desvios. Parte da premissa (a ser testada) de que o agente reconheceu com sinceridade o erro cometido e, por conseguinte, est arrependido. A anlise considera
especialmente: a) a natureza e a gravidade da infrao; b) o histrico do agente
infrator; c) o cargo do infrator e as responsabilidades que lhe incumbem; d) as
condies em que o evento se deu; e) os meios utilizados e os fins almejados;
f) a disposio do agente em se emendar ou se redimir; g) as vantagens e as desvantagens em oferecer-lhe uma segunda chance, isto , a relao custo-benefcio
em termos dos riscos envolvidos na aplicao de medidas educativas ou corretivas; h) as consequncias possveis da sano; i) as indispensveis salvaguardas
a serem adotadas.
Por que salvaguardas? Porque sem elas a abordagem pode ficar desacreditada
ou ser confundida com formas de racionalizao particularista ou antitica. E
quais so as salvaguardas? Medidas educativas ou corretivas, alm de controles
que monitorem as condutas futuras do infrator. Essas medidas exigem que o
tomador de deciso:
j

Esteja ciente de que intervenes justas e firmes, quando aplicadas logo


aps a comprovao do fato gerador (para no caracterizar perdo tcito
aos olhos de todos), surtem efeitos positivos e reconduzem as pessoas aos
padres esperados de conduta.
Distinga os atos dolosos (atos intencionais praticados no intuito de prejudicar outrem) dos atos culposos (atos em que o agente atua com imprudncia, negligncia ou impercia).
Verifique se o desvio no decorreu de orientao falha dos superiores
hierrquicos.

Mas quais so as diferenas entre medidas educativas, corretivas e punitivas?


As medidas educativas ocorrem em reunio reservada e objetivam conscientizar e
orientar o infrator quanto s implicaes de seu ato, dando-lhe a oportunidade de
expressar seus motivos. Incluem aviso explcito de que, em caso de reincidncia, as
sanes podero ser mais severas. So medidas educativas: a) a orientao verbal
que se aplica quando a infrao for leve e o agente no possuir antecedentes; b) o
termo de compromisso que se aplica em caso de reincidncia de uma falta leve ou
quando o tipo de infrao aconselhar que se formalize a orientao como forma
eficaz de mudar o comportamento do infrator.
As medidas corretivas objetivam censurar e conformar o infrator quanto
necessidade de cumprir as normas. So medidas disciplinares, porm brandas.
Sua gradao leva em considerao as circunstncias, a gravidade do desvio e
117

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

o prejuzo causado aos diferentes pblicos de interesse. So medidas corretivas:


a) a advertncia verbal; b) a advertncia escrita; c) a suspenso por um dia (ou
mais) com prejuzo da remunerao correspondente; d) a perda de bnus ou de
gratificao por desempenho; e) a suspenso de promoo; f ) o pagamento de
multa; g) o protesto em cartrio; h) a auditoria das atividades desenvolvidas; i)
a exposio do malfeito na mdia, e assim por diante.
Acordo extingue processo administrativo
A Comisso de Valores Mobilirios (CVM) aprovou um termo de compromisso
proposto pela Vivendi, controladora da GVT, que envolve o pagamento de R$150
milhes autarquia (dezembro/2010). O pagamento extingue o processo administrativo da CVM contra a Vivendi, em trmite desde a aquisio das aes da GVT pela
empresa francesa.
Na ocasio, a Vivendi foi acusada de ter praticado operao fraudulenta induo
de terceiros a erro com a nalidade de obter vantagem indevida. No caso, a Vivendi
levou o mercado a acreditar que j detinha o controle da GVT, enquanto, efetivamente,
tal controle ainda estava em negociao. O grupo francs disputava o controle da GVT
com a Telefnica e foi a prpria operadora espanhola que denunciou a Vivendi CVM.
Vencedora, a Vivendi adquiriu o controle da GVT por R$7,4 bilhes no nal de 2009.
O processo ser suspenso aps o pagamento dos R$150 milhes. Trata-se do maior
acordo feito por uma empresa com a CVM. At ento, o acordo de maior valor havia
sido fechado com o Banco Safra, em 2007, no valor de R$29,5 milhes.2

Acordos feitos com acusados para encerrar longos processos e evitar julgamentos assumem um carter corretivo, pois exigem o pagamento de multa, embora
no haja admisso formal da culpa.
Por fim, as medidas punitivas so geralmente adotadas quando h reincidncia
ou quando a gravidade da transgresso assim o indicar: a) a dispensa por justa
causa ou sem justa causa de um funcionrio; b) a proibio de ocupar cargo
diretivo em empresa de capital aberto; c) a proibio de participar de licitaes
pblicas; d) o bloqueio do acesso a fontes de crdito; e) o boicote dos clientes; f )
a multa; g) o sequestro, a penhora ou o confisco de bens; h) a deteno provisria;
i) a obrigao de prestar servios comunitrios; j) o encarceramento etc.
Multa e servios comunitrios
O juiz federal Fausto de Sanctis, da 6a Vara Criminal Federal, expediu a condenao da empresria do ramo de decorao e perfumaria Tania Bulhes, que fatura
http://www.cvm.gov.br/port/infos/RJ2010-2419%20(Processo%20TC%20RJ2010-15761)%20aprovado%
20 pte%20 Vive% 20(3).asp.

118

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

cerca de R$50 milhes por ano. A sentena diz respeito s denncias levantadas
pela Operao Porto Europa, deagrada em 2009 pela Polcia e pelo Ministrio
Pblico federais.
Suspeitava-se que o grupo Tania Bulhes Home teria cometido sonegao, descaminho e formao de quadrilha, entre outros crimes, para burlar o sco nos anos
de 2005 e 2006. Tudo foi conrmado, o que resultou em sua condenao a quatro
anos de recluso, convertidos em servios comunitrios. Isso porque ela usufruiu o
benefcio da delao premiada, ou seja, forneceu detalhes do esquema, conseguindo,
assim, abrandar sua punio.
Foi decidido que a empresria vai prestar servios comunitrios Fundao Dorina
Nowill para Cegos, na Vila Clementino, ao longo de quatro anos (oito horas semanais).
Por l ter de criar laboratrio e curso de capacitao de pessoas com decincia
visual para formar provadores de fragrncias.
Tania tambm precisar ressarcir os cofres da Receita Federal em R$1,2 milho,
valor que a sua empresa teria sonegado, alm de pagar multa de R$1,7 milho pelos
delitos cometidos e que sero transferidos para cinco entidades lantrpicas. Ter de
pedir ainda autorizao Justia se quiser deixar o pas por mais de 10 dias.3

luz da delao premiada, o juiz fez uma anlise de risco e adotou medidas
punitivas menos severas. Converteu os anos de priso em servios comunitrios
ao levar em conta a expertise da r e a ausncia de antecedentes, e transferiu a
multa de R$1,7 milho para ONGs que aplicaro os recursos em prol do bem
geral. Obedeceu razo tica e praticou o altrusmo imparcial. Afinal, obteve informaes valiosas que tornaro mais eficaz a represso a operaes semelhantes,
no atenuou a humilhao pblica da infratora e fez com que o caso servisse de
exemplo para dissuadir outros empresrios ladinos.
Em oposio a isso, fiis tolerncia zero, algumas vozes argumentaram que
delito delito e que penas no se abrandam, nem sequer com a justificativa da
delao premiada. Chegam at a tachar o instituto de aberrao. Segundo eles, ao
ser comprovado o crime, a punio deve ser unvoca: cadeia em regime fechado
para os transgressores. Essas postulaes obedecem igualmente razo tica e
realizam o altrusmo imparcial, pois pretendem punir de forma exemplar quem
transgride as normas e provoca danos ao bem comum.
Diante dessas duas posturas a da anlise situacional e a da tolerncia
zero , cada um de ns pode se posicionar a respeito e desfrutar de legitimidade
tica. O juiz optou pelos benefcios gerais proporcionados pela delao premiada,
substituindo o encarceramento por penas restritivas de direitos (os servios
comunitrios e a multa). O que obteve? Por um lado, a Polcia Federal e a Justia
puderam desvendar com sucesso o funcionamento do esquema de sonegao
e de descaminho, conseguiram pistas relevantes para que outros implicados
fossem processados e coletaram informaes valiosas para desbaratar operaes
Joo Batista Jr. A conta chegou. Veja So Paulo, p. 28, 1 de dezembro de 2010.

119

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

similares. Por outro lado, a empresria reconheceu publicamente seus malfeitos,


foi obrigada a criar um laboratrio para capacitar pessoas com deficincias
visuais, vai pagar multa milionria, alm de ressarcir o que sonegou. Nessas
circunstncias, a delao premiada contribuiu para o bem comum e, portanto,
tem inegvel valia do ponto de vista coletivo. Seria, porm, ilegtimo eticamente
se o juiz tivesse decretado a priso da empresria? De modo algum.

8.3. A escolha entre o bem e o bem


Diante de um dilema moral, a definio corrente de moralidade como escolha
entre o bem e o mal (maniquesmo) conduz muitos a uma concluso precipitada.
Se eu estou fazendo a coisa certa, isso significa que quem se ope a mim est
fazendo a coisa errada.... Ora, as duas coisas podem estar certas! Isso pe em
xeque a viso convencional.
Optar entre o bem e o mal, segundo o modo maniquesta da tolerncia zero
ou segundo o modo situacional da anlise de riscos, exige grande lucidez. Mas
optar entre o bem e o bem traz novas complicaes. Por exemplo:
j

Priorizar a ascenso profissional ou o tempo dedicado famlia?


Oferecer oportunidades de emprego a alguns egressos do sistema prisional
ou ampliar as vagas dedicadas a jovens sem experincia profissional?
Oferecer bolsas de estudo a jovens promissores dentro da empresa ou
amortizar dvida junto a um banco?
Denunciar anonimamente a empresa em que se trabalha por maquiar
dados ou se recusar a compactuar, correndo o risco de ser demitido?
Socorrer um ferido por acidente, sendo voc um mdico, ou atender ao
chamado de um paciente grave que depende diretamente de voc?
Distribuir dividendos aos acionistas ou investir em pesquisa de novos
produtos e processos?

Temos diante de ns escolhas que no so fceis, sobretudo porque no


existem respostas padronizadas. A maior parte dos cdigos de conduta moral,
alis, segue a cartilha de contrastar o certo e o errado, o aceitvel e o inaceitvel,
as virtudes e os vcios. Ora, as escolhas entre o bem e o bem so igualmente
prementes e exigem maturidade e discernimento.
Norma legal ou norma moral?
Na cidade de Assis, o mdico Ariosvaldo Giansante foi preso e acusado de trco
de drogas porque no denunciou uma paciente polcia. Ela estava no nono ms de
gravidez e levava droga escondida no corpo. Giasante tinha uma certeza: seguira o
sigilo prossional previsto no Cdigo de tica Mdica.
120

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

Entretanto, o mdico cou preso trs meses, aps o que o Tribunal de Justia lhe
deu razo. Mais do que inocente, os desembargadores decidiram que ele no devia
ter sido acusado do crime.4

O mdico se viu refm de duas normas com estatuto conflitante: a norma


legal, que obriga o mdico a denunciar um portador de droga, e a norma moral
da profisso mdica, que visa prover todos os cuidados a paciente cuja vida
corre risco. No caso, se a me no recebesse no hospital todos os cuidados indispensveis, a criana tambm correria risco de morte. Na deciso, os desembargadores demonstraram um descortino que transcendeu o frio formalismo da lei:
souberam avaliar as circunstncias e inocentaram por inteiro o mdico.
Diante de dilemas do gnero escolhas entre o bem e o bem , uma das
solues mais razoveis, embora rdua, consiste em hierarquizar os imperativos
de carter universalista, escalonar os princpios (vertente de princpio) ou os
ideais (vertente da esperana) e pautar-se por uma escala de valores universalistas.
Essa abordagem terica, deontolgica ou axiolgica, tem carter normativo e
dedutiva. Se no, vejamos:
j

Sendo a minha prioridade alcanar a estabilidade financeira, privilegio a


ascenso profissional em relao s demandas familiares.
Sendo a nossa prioridade contribuir para que os infratores no reincidam,
oferecemos empregos aos egressos de penitencirias.
Sendo a nossa prioridade livrar a empresa de encargos financeiros, amortizamos a dvida bancria, e assim por diante.

Ou poderamos inverter essas prioridades e conferir primazia ao tempo


dedicado famlia, aos jovens sem experincia profissional e aos jovens promissores etc.
Vejamos mais. O Bolsa Famlia garante um mnimo de sustento a famlias
em situao de misria ou de extrema pobreza, corresponde a um programa assistencialista e emergencial, mas por si s no assegura os meios para superar o
drama da excluso social. A construo da cidadania no pode depender exclusivamente de aes caridosas: preciso que os beneficirios sejam corresponsveis
pelo seu destino e que se esforcem para superar as prprias dificuldades. Isso
equivale a dizer que toda transferncia de renda eticamente legtima desde que
condicionada ou, melhor, desde que os beneficirios estejam comprometidos com
contrapartidas como a frequncia das crianas em escolas e o cumprimento da
tabela de vacinas obrigatrias. Dito de outra forma, desde que haja portas de
sada como a qualificao profissional dos adultos, a educao de qualidade dos
filhos ou outros mecanismos de gerao de renda como integrar cooperativas
Marcelo Godoy. No sou bandido, salvei duas vidas. O Estado de S. Paulo, 19 de dezembro de 2010.

121

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

de produo. Atendidas essas condicionalidades, a vertente da esperana fica


satisfeita realiza-se um ideal universalista que consiste em auxiliar pessoas
desamparadas.
A outra soluo terica, teleolgica ou consequencialista, tem carter analtico e indutiva; privilegia as consequncias da deciso a ser tomada. um tipo
de encaminhamento que obedece a duas orientaes possveis:
1. Fazer o mximo de bem maioria ou ao maior nmero possvel de pessoas (vertente utilitarista).
2. Fazer o mximo de bem para o menor nmero em situaes extremas,
isto , eleger entre os fins universalistas o de maior eficcia para beneficiar as pessoas objetivamente possveis de serem atendidas (vertente da
finalidade).
Em ambas as situaes, preciso presumir e medir o impacto das decises
alternativas sobre os agentes sociais. Por exemplo:
j

Investir em transporte individual (abertura de novas avenidas, construo


de viadutos, melhorias virias, engenharia de trfego) ou construir metrs
nas grandes cidades (transporte de alta capacidade)?
Subsidiar o ensino universitrio (bolsas em universidades privadas e
ensino gratuito nas universidades pblicas) ou investir pesadamente na
qualidade pedaggica do ensino fundamental?

Em ambos os casos, faz-se o mximo de bem, mas para quem? Primeiro fator a
considerar: o mximo de bem versus o mnimo de bem; segundo fator a considerar:
maioria versus minoria. O transporte individual e o ensino universitrio fazem
o mximo de bem ao menor nmero de pessoas (minoria); os metrs e o ensino
fundamental fazem o mximo de bem ao maior nmero de pessoas (maioria).
A vertente utilitarista considera legtimas as intervenes que conjuguem os dois
fatores citados: mximo de bem e maior nmero de pessoas afetadas.
Os metrs aliviam a malha viria, reduzem o desperdcio de combustvel,
economizam tempo no deslocamento de grande massa de usurios, no so
poluentes, embora apresentem uma equao problemtica: os investimentos
feitos na construo so praticamente irrecuperveis, da a necessidade de alocar
pesados recursos pblicos a fundo perdido. O ensino fundamental de qualidade
prepara uma massa crtica para empregos mais qualificados, contribui para a
formao tcnica ou universitria, pilares de uma economia competitiva, embora
no seja o bastante para que o pas esteja na vanguarda tecnolgica. Todavia,
apesar dos empecilhos, essas polticas pblicas so eticamente legtimas.
Na vertente da finalidade, em contrapartida, pergunta-se: o que mais eficaz
do ponto de vista dos interesses coletivos? No fazendo o mximo de bem ao
menor nmero dos donos de carros particulares nem dos ingressantes (minorit122

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

rios) no ensino universitrio, porque esses no so casos extremos e os interesses


satisfeitos acabam sendo particularistas. Contudo, se tivermos que escolher um
paciente entre outros para ocupar a nica vaga disponvel na UTI de um hospital
pblico, ainda que saibamos que os demais podero morrer, estaremos fazendo
o mximo de bem para o menor nmero de pessoas objetivamente possvel de
atender. Assim, na vertente da finalidade, respondemos questo: o que mais
eficaz do ponto de vista dos interesses coletivos em uma situao extrema?
A viso consequencialista das duas vertentes legitima escolhas entre o bem
e o bem, assim como escolhas entre o bem e o mal. E permite reconhecer quais
argumentos favorecem o bem e quais favorecem o mal. Por exemplo: sonegar
impostos s faz bem ao menor nmero (quem pode sonegar) e compromete
as possibilidades de fazer o mximo de bem ao maior nmero porque reduz a
arrecadao e afeta os investimentos pblicos em equipamentos sociais ou em
infraestrutura do pas. Ou, ainda, sonegar impostos satisfaz fins particularistas
(interessa aos sonegadores) e fere fins universalistas (no interessa a todos).
Indignao e coragem
O professor de administrao, Richard Quinn, da University of Central Florida (UCF),
situada em Orlando, recebeu a denncia annima de que cerca de 200 de seus 600
alunos conseguiram uma cpia do exame semestral e se valeram dela.
Ao longo dos anos, pesquisas norte-americanas demonstraram que trs quintos
dos alunos do ensino mdio e dos estudantes universitrios de graduao costumam
colar. No caso do professor Quinn, seu tero de fraudadores at que estava de bom
tamanho... Mas essa no foi a maneira como entendeu a situao. Ele cou seriamente
abalado e decidiu agir. Em um anncio emocionado, avisou que os resultados seriam
invalidados e que o exame seria refeito. Disse: Para falar a verdade, eu estou to
decepcionado que vocs no tm ideia... Fisicamente doente. Absolutamente enojado.
Completamente desiludido.
E completou com uma proposta inusitada: aqueles que confessarem ter colado, e se
pronticarem a cursar quatro horas de tica, mantero limpos seus registros acadmicos.
Porm, quem car calado assumir os riscos de ser descoberto, pois uma investigao
est em curso e, se a fraude for comprovada, o aluno poder ser expulso da universidade...
O anncio foi gravado em vdeo, passado na televiso e postado no YouTube. A
repercusso nos Estados Unidos foi enorme, e a mdia impressa converteu o professor
em celebridade. Chegou a ser descrito como o heri que brandiu a espada da verdade
contra o drago da desonestidade acadmica!
As pessoas que se inteiraram do caso caram indignadas com os estudantes.
Sobretudo por saberem que sero futuros empreendedores, executivos de grandes
empresas e gestores de corporaes. Muitas lamentaram que no houvesse retido,
integridade e probidade, condenaram a forma ilcita como as respostas foram obtidas
e rechaaram com veemncia o uso que se fez delas.
Alguns alunos, no entanto, alegaram que o professor se valeu do banco de dados
da editora do livro-texto para preparar o exame e que ele deveria ter elaborado as
123

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

prprias questes. De nada adiantou. Porque o entusiasmo despertado pela rmeza


do professor contra a cola levou a maior parte das pessoas a desprezar esses detalhes.5

Os coladores agiram de forma egosta, adotaram um expediente abusivo e


particularista, que burlou as regras acadmicas em prejuzo dos colegas que no
colaram. O objetivo deles era obter boas notas, ainda que por meio de trapaa.
Nessas circunstncias, para obedecer razo tica, bastava o professor invalidar
os resultados, mandar abrir uma investigao para punir os responsveis pela
fraude e aplicar novamente o exame. Contudo, ele preferiu ir alm dessas trs
medidas: deu uma segunda chance queles que assumissem publicamente o erro
e advertiu os recalcitrantes com a expulso sumria da universidade.
Ora, como possvel que decises distintas alcancem legitimidade tica ou
obedeam igualmente razo tica? Resposta: o professor escolheu entre o bem
e o bem, ainda que os dois bens fossem um tanto diferentes.
Se tivesse simplesmente adotado a punio, teria se inspirado em valores
universalistas: o ingresso e a permanncia na universidade se baseiam no mrito
pessoal; o campus um lcus privilegiado para exercer a honestidade intelectual;
quem no preenche tais requisitos no merece ficar na academia.
Esse curso de ao adere teoria tica da convico, que corresponde
tolerncia zero e que reza o seguinte: quem seguir a cartilha, timo; caso contrrio, castigo! Nessa forma de encaminhamento, o agente realiza um exame
de conscincia, pois as respostas vm prontas: ele exerce seu senso do dever e
cumpre suas obrigaes. Toma decises em um contexto maniquesta, luz de
antinomias ou de dicotomias. Confere se as prticas condizem com prescries
universalistas, isto , aplica princpios ou ideais, deveres ou virtudes s situaes
concretas. Havendo consonncia ou conformidade, a razo tica prevalece; caso
contrrio, as prticas obedecem racionalizao antitica.
No exemplo em pauta, o bem perseguido pelo professor corresponde ao
bem geral porque transcende os limites daquela universidade, da a repercusso nacional. E resulta de prtica altrusta imparcial que respeita imperativos
universalistas (mrito e honestidade intelectual).
No segundo curso de ao, adotado pelo professor, houve uma anlise situacional que partiu das seguintes premissas: no seria drstico demais, ou pouco
realista, punir os infratores sem lhes dar uma oportunidade de remisso, sem
lhes oferecer a possibilidade de se arrepender ou sem lhes propiciar uma segunda
chance? Quem de ns pode alegar nunca ter errado? Quem de ns nunca mereceu
algum perdo por um deslize cometido? Quem de ns nunca sofreu um corretivo
que serviu de oportunidade para emendar-se?
O professor preferiu apostar no arrependimento dos estudantes e investir na aprendizagem que os erros propiciam. Mas no o fez de forma ingnua. Adotou algumas
Rushworth M. Kidder. Outrage and Enthusiasm: A Florida Cheating Scandal. Ethics Newsline, 15 de novembro de 2010.

124

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

salvaguardas: a investigao seria feita de qualquer maneira; quem no se autodenunciasse seria expulso da universidade desde que, claro, houvesse comprovao da cola;
quem quisesse o perdo teria de merec-lo e, para tanto, teria de assumir publicamente
a infrao (o que humilhante), teria de submeter-se a um curso de quatro horas de
tica e saber que seu comportamento seria monitorado dali para a frente.
Dessa forma, o professor exercitou a teoria tica da responsabilidade. Neste outro
encaminhamento, o agente elabora cenrios e concebe respostas: pratica seu senso de
realidade e leva em conta as consequncias presumveis das aes a serem realizadas.
Toma decises em funo de uma anlise de riscos. Descreve e avalia as circunstncias, monta o quebra-cabea da relao custo-benefcio e calcula racionalmente
os resultados provveis e os riscos a correr sempre luz de fins universalistas.6
O bem perseguido pelo professor correspondeu ao bem geral: interessa a
todos que os diplomas universitrios sejam atestados verdadeiros da proficincia
de seus portadores. Mas tambm interessa que se corrijam erros cometidos com
o arrependimento e a remisso dos infratores. Isso tudo resulta de uma prtica
altrusta imparcial que realiza fins universalistas: a universidade forma profissionais cuja competncia assegurada por exames isentos e exigentes, e forma
igualmente cidados responsveis.
Resumindo, a teoria tica da convico tem por fundamento a seguinte indagao: as aes condizem com as obrigaes? Havendo conformidade com
prescries ou virtudes, isto , havendo obedincia a deveres universalistas, as
aes desfrutam de legitimidade tica.
A teoria tica da responsabilidade, por sua vez, tem por fundamento a seguinte indagao: quais so as consequncias previsveis das aes? Formula-se
um clculo racional quanto aos resultados esperados, isto , almejam-se fins
universalistas e alcana-se a legitimidade tica.

8.4. A escolha do mal menor ou do mal necessrio


Sem dvida, trabalhoso e angustiante decidir com base em anlise de riscos.
Por qu? Essa abordagem fora os agentes a sarem da zona de conforto em que
tudo se faz by the book, ou seja, tudo se faz segundo padres normativos ou escalas
de valores universalistas (muitas vezes consagrados em morais de carter altrusta).
A anlise situacional projeta as decises para a esfera do clculo racional em que
as respostas precisam ser construdas. Isso significa imaginar cenrios possveis,
aferir os custos de cada um deles, considerar as respectivas vantagens, detectar e
avaliar os riscos que se corre. Em suma, implica movimentar-se em terreno desconhecido ou minado, e exige que se enfrentem as questes em profundidade.
Trocando em midos, a anlise situacional requer coragem moral e muito tino
intelectual. Permite ir alm das escolhas entre o bem e o mal, ou entre o bem e o
bem. Mergulha os agentes nas guas frias e profundas das escolhas entre o mal e
Para um conhecimento mais profundo das duas teorias ticas, ver do autor: tica Empresarial, op. cit.,
captulos8 e 9.

125

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

o bem, e entre o mal e o mal... So razes para espanto? De modo algum. Esses
outros tipos de decises ocorrem costumeiramente, ainda que nem sempre os
agentes tenham conscincia disso.
Assim, podemos escolher o mal menor, a saber, admitir um sacrifcio para
evitar um mal maior. Por exemplo: entre o risco de colidir de frente com um
caminho ou cair em um buraco que pode entortar a roda e furar o pneu, no se
opta pelo buraco (mal menor)? Ou podemos escolher o mal necessrio, a saber,
admitir um sacrifcio para obter um bem maior. Por exemplo: no se abatem
reses infectadas pela doena da vaca louca e no se eliminam aves contaminadas
pela gripe aviria para conter uma epidemia (mal necessrio)? Claro que sim.
Na vida real, frequente assumir um mal menor ou um mal necessrio para
evitar coisa pior ou para obter determinado bem. E isso acontece a contrapelo do
que apregoam os chaves do senso comum que ditam: no se deve cometer o mal
para lograr o bem. Tolice. Basta observar o que se passa no dia a dia: tomam-se
decises dolorosas por razes universalistas. Para comear, vamos refletir sobre
os meios usados para superar os dilemas.
Em inmeras situaes, os riscos, danos, prejuzos ou sofrimentos so vistos
como partes inerentes aos processos ou so aceitos como preos a pagar para
alcanar determinado objetivo. Por exemplo: malgrado os conhecidos efeitos
nocivos para a sade de quem os consome com frequncia, toleram-se conservantes qumicos ou aditivos para preservar os alimentos contra a deteriorao
que ocorre no transporte e no armazenamento (mal necessrio).
Mais ainda. Para afastar um mal maior, todo mal no rejeitado in limine. Por
exemplo: com o intuito de impedir a falncia de empresa e evitar a extino de todos os
postos de trabalho existentes, funcionrios so demitidos para cortar custos e aliviar a
folha de pagamento, a despeito do drama que o desemprego representa (mal menor).

Figura 8.2 O leque das decises ticas.


126

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

Entretanto, apesar dessas e de muitas outras evidncias, uma penca de frases


feitas sentencia de forma esquizofrnica que somente meios puros podem justificar a realizao de fins almejados. Ser mesmo? Vamos devagar com o andor
e esclareamos a controvrsia.
De incio, cabe definir de forma objetiva qual o carter dos fins que esto em
jogo: carter particularista (abusivo, porque lesa outros) ou carter universalista
(consensual, porque interessa a todos)? As prticas particularistas carecem de
legitimidade tica porque ferem interesses alheios e visam a obter um bem que
se restringe a indivduos ou a grupos. O exato oposto se aplica s prticas universalistas: elas desfrutam de legitimidade tica porque geram bens que interessam
a todos e que afetam positivamente tanto os indivduos como os grupos mais
variados, as sociedades inclusivas e a prpria humanidade.
Logo em seguida, preciso listar os meios que se encontram disponveis e
avaliar quais so os mais adequados. Alguns se aferram a meios puros como
a um mantra, clamam que cometer algum mal compromete o bem que se quer.
Outros preferem contabilizar os benefcios possveis, apesar dos custos envolvidos
e admitem meios impuros, vale dizer, no descartam a possibilidade de haver
males teis. E se perguntam: quais desses meios tm maior abrangncia e menos
efeitos indesejados? Pois h meios puros que causam piores consequncias
do que meios impuros. Algumas situaes demonstram cabalmente o quo
insensato seria subscrever de forma ingnua a tese dos meios puros:
j

Para no ferir o direito de ir e vir das pessoas, opor-se internao de doentes infectocontagiosos e multiplicar as probabilidades de uma epidemia.
Para resguardar-se contra o despotismo sanitrio, aceitar que os cidados
no se submetam a vacinas obrigatrias e ampliar sobremaneira suas
chances de contrair varola, febre amarela, poliomielite, difteria, ttano,
coqueluche, sarampo, tuberculose, caxumba, rubola, hepatite B etc.
Para no incorrer em erros de dosagem e aumentar a ingerncia do governo no mbito dos direitos individuais, deixar de colocar flor na gua
potvel para reduzir a incidncia de cries dentrias na populao.
Para evitar os riscos oculares decorrentes da emisso de raios laser por fotocopiadoras, ou do negro fumo do toner que pode provocar alteraes na formao de clulas sanguneas, proibir a fabricao e o uso desses equipamentos.
Para universalizar a transparncia a que tm direito os consumidores,
revelar segredos industriais ou informaes estratgicas das empresas.

Um mnimo de senso de realidade nos permite colocar as coisas em seus devidos


lugares e corroborar o velho adgio popular de que h males que vm para o bem.7
A dor que o corpo sente essencial para a nossa sobrevivncia: sem ela, no perceberamos que estamos
doentes ou estamos feridos; faltaria a sinalizao indispensvel para cuidar das nossas leses. De forma que
a dor um mal til: ocorre para nosso prprio bem.

127

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Qual seja: correm-se riscos? Sem dvida. Mas cabe minimiz-los sem cessar. E,
principalmente, cabe verificar se os benefcios colhidos valem a pena.
De maneira que no faz sentido deixar de se prevenir contra doenas infecciosas ou contra uma epidemia porque as picadas incomodam ou porque h
quem tenha alergia a alguns componentes das vacinas. Afinal, as vacinas obrigatrias poupam sofrimentos evitveis populao, e os efeitos adversos podem
ser diagnosticados e tratados. Assim, de interesse de todos que a aplicao das
vacinas ocorra, e que seja universalizada, ainda que existam senes.
Nessa mesma linha, podemos dizer: reduzir as cries dentrias com medidas
profilticas de carter geral gera um bem universalista, malgrado o fato de que
o excesso de ingesto possa causar fluorose. Problema evitvel? Sim, se houver
orientao adequada e reviso dos nveis de flor colocados na gua. De forma
simtrica, tornar os escritrios mais eficientes graas a fotocopiadoras provoca
efeitos universalistas, apesar da emisso de raios laser que podem ser controlados
com o uso correto da tampa antes da tiragem da cpia. Mais ainda, resguardar
segredos industriais e tecnologias patenteadas essencial para o prprio funcionamento da economia de mercado e para a continuidade das corporaes empresariais. Tal medida no se choca com a transparncia exigida pelos clientes no
tocante segurana dos produtos (prazo de validade, defeitos eventuais, qualidade
dos insumos, possveis danos sade ou ao meio ambiente).
O furto de dados
Um jovem funcionrio do departamento de informtica do banco HSBC em Genebra, o franco-italiano Herv Falciani, levou uma lista de 130 mil nomes de clientes
que teriam mantido contas secretas na Sua e a entregou Justia francesa, que
prometeu uma caa evaso scal.
Os suos acusaram os franceses de roubo. J os franceses apontaram que o autor
do crime tinha intenes messinicas. O volume de dinheiro movimentado pelas
contas seria de 4 a 6 bilhes de euros, apenas entre os trs mil franceses incriminados.
Em uma conferncia de imprensa, o presidente francs Nicolas Sarkozy apoiou o
uso dos dados. A luta contra a fraude scal normal e moral. O que vocs pensariam
se o ministro do Oramento tivesse descartado os dados no momento em que os
recebeu? Ser que teramos sido parabenizados por no ter respeitado a lei francesa?
Eu apoio o ministrio na ao contra a fraude.
A Justia francesa foi duramente criticada pelos suos. O secretrio-geral do Grupo
de Banqueiros Privados de Genebra, Edouard Cuendet, armou estar profundamente
decepcionado com Paris. Como que um pas amigo pode aceitar informaes,
sabendo que elas foram obtidas de forma ilcita?8

Sem dvida, os meios utilizados no foram puros. E a repercusso da notcia


alarmou os investidores, que retiraram US$3,8 bilhes do HSBC. No obstante isso,
Ex-empregado furta dados de clientes do HSBC. O Estado de S. Paulo, 15 de dezembro de 2009.

128

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

pergunta-se: a ao do delator se justifica eticamente ou no? De forma similar,


as autoridades francesas deveriam ter usado ou no as informaes referentes a
fraudes fiscais? Afinal, a quem interessou a delao? sociedade francesa como
um todo e, por extenso, comunidade internacional. Por que ser? Porque o
combate corrupo de interesse geral. Tais delitos afetam todos os cidados
sem exceo, medida que recursos subtrados do errio desfalcam programas de
interesse pblico.
Assim, ainda que as informaes tenham sido obtidas de forma ilcita, a
delao do jovem funcionrio do HSBC foi eticamente vlida. Um mal foi
cometido, sem dvida, mas foi um mal necessrio medida que gerou um bem
maior. Quanto s medidas repressivas sofridas pelos envolvidos em evaso fiscal
e pelo banco que os acolheu, nada h a lamentar, pois dizem respeito ao preo
que pagam aqueles cujas malfeitorias so flagradas.
Em outros termos, por serem abusivos, os interesses particularistas devem se
subordinar ao interesse pblico. Isso no quer dizer que os interesses particulares
sempre devam ser submetidos ao interesse pblico porque interesses particulares
no so sinnimos de interesses particularistas, j que no implicam necessariamente abusos. Alm do mais, para afastar a tirania do pblico sobre o privado,
existem salvaguardas, pelo menos em pases com estado de direito. Por exemplo:
j

Sem o devido processo administrativo e o pagamento da correspondente


indenizao, no se expropriam propriedades.
Sem a prvia autorizao legislativa e o respeito aos prazos de implantao,
no se cobram impostos.
Sem a faculdade que o cidado dispe de recorrer e de contestar a pertinncia, no se aplicam multas.
Sem o competente mandado judicial de busca e apreenso, no se entra
em uma residncia ou um escritrio.

Vejamos o famoso episdio do vazamento dos Papis do Pentgono. Em


1971, o jornal The New York Times publicou um documento secreto de 14 mil
pginas sobre a Guerra do Vietn. O calhamao foi retirado clandestinamente
dos arquivos por um analista do Pentgono, Daniel Ellsberg. Meio ilcito, sem
dvida, mas que obteve justificao em nome do interesse pblico, j que as
revelaes demonstraram que o governo norte-americano violava a legalidade e
ludibriava a opinio pblica. De fato, falsas informaes eram difundidas a respeito da guerra insana que estava sendo travada no sudeste asitico. Em resumo,
a violao de sigilo se revestiu de legitimidade tica.
Agora, cuidado com as generalizaes apressadas. O site WikiLeaks vazou
o contedo de milhares de despachos secretos, sobretudo norte-americanos,
em novembro de 2010. As repercusses do fato foram mundiais porque escancarou a privacidade das comunicaes diplomticas, criou embaraos entre
129

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

governos e ps em risco os servios de inteligncia empenhados na luta contra


o terrorismo internacional. Vale lembrar que a proposta do site iconoclasta:
publicar quaisquer informaes confidenciais sobre assuntos sensveis, vindas
de fontes annimas e obtidas de forma ilcita, quer sejam de governos, quer
sejam de empresas. Todavia, o site no reconhece direito algum ao segredo nem
pondera ou reflete sobre as implicaes que determinadas revelaes embutem.
O monumental vazamento provocou acirrado debate internacional que teve por
eixo o seguinte dilema: a liberdade de expresso deve ser irrestrita ou preciso
respeitar a confidencialidade?
A libertinagem informativa
Nenhuma democracia poder funcionar se desaparecer a condencialidade das
comunicaes entre funcionrios e autoridades, nenhuma forma de poltica nos
campos da diplomacia, da defesa, da segurana, da ordem pblica e at da economia
ter consistncia se os processos que essas polticas determinam forem expostos
totalmente luz em todas as suas instncias.
O resultado de semelhante exibicionismo informativo seria a paralisia das instituies, e tornaria mais fcil para as organizaes antidemocrticas a criao de
obstculos e a anulao de todas as iniciativas com a prevalncia de seus propsitos
autoritrios. A libertinagem informativa no tem nada a ver com a liberdade de expresso e, ao contrrio, seu oposto.
Essa libertinagem possvel somente nas sociedades abertas, no nas que so
submetidas a um controle policialesco vertical que sanciona com ferocidade toda
tentativa de violentar a censura. No por acaso os 250 mil documentos condenciais
obtidos pelo WikiLeaks so o fruto da ao de pessoas que traram os Estados Unidos
e no a Rssia ou a China.9

Um momento de reflexo nos faz ver que o interesse pblico limita a liberdade de expresso. Afinal, a liberdade de expresso no inclui a liberdade
de gritar Fogo! num teatro lotado.10 A livre expresso no pode equivaler a
um poder pleno e incondicional porque seu exerccio supe responsabilidade,
sem o que se transforma em arbtrio. No extremo, se todos os sigilos fossem
quebrados, se todos os arquivos fossem abertos, ningum teria resguardadas
as informaes sobre a prpria sade, a conta bancria, o crdito que tem na
praa, as declaraes fiscais, os telefonemas, as cartas ou os e-mails... Estaramos
num mundo anrquico, desnudado, destitudo de privacidade, ou, num outro
extremo, sob a tutela de um Estado totalitrio, o que no satisfaz interesses
universalistas.
Mario Vargas Llosa. Conceitos vazios sobre o pblico e o privado. O Estado de S. Paulo, 16 de janeiro de
2011.
10
Segundo a clebre manifestao do juiz Oliver Windell Holmes do Supremo Tribunal dos Estados Unidos.
9

130

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

O caso de Edward Snowden emblemtico nesse sentido. Trata-se de um especialista em computao, ex-agente da CIA (a Agncia Central de Inteligncia
dos EUA) e ex-contratado da Booz Allen Hamilton que prestava servios NSA
(Agncia Nacional de Segurana norte-americana). Em maio de 2013, ele vazou
para a imprensa (The Guardian e The Washington Post) centenas de milhares de
documentos confidenciais referentes massiva vigilncia que os servios secretos
americanos operavam nas comunicaes mundiais. Isso causou uma tempestade
internacional, principalmente por causa da invaso da privacidade de autoridades
governamentais aliadas e de milhes de cidados do mundo inteiro.
Ao esmiuar a documentao, descobriu-se que corporaes econmicas
tambm foram espionadas, o que extravasa de longe o combate ao terrorismo
internacional. Resumindo: seria Snowden um defensor dos direitos civis (bens
universalistas) que, com sua delao, alertou a opinio pblica a respeito dos
abusos cometidos pelo governo americano, ou seria ele um traidor que revelou
os programas secretos de coleta de dados desse mesmo governo, pondo em risco
a segurana do pas e a luta antiterrorista? A situao, aqui, ambgua, pois tanto
houve desrespeito privacidade dos cidados do planeta todo como houve quebra
da confidencialidade de segredos de Estado. O que fazer nesse caso? Ponderar
os fatores positivos e os fatores negativos. Quais interesses devem prevalecer:
a privacidade dos cidados e a conteno do terrorismo internacional ou a
segurana nacional norte-americana? Em tese, o universalismo dos primeiros se
impe ao particularismo da segunda. Todavia, no preciso caso atual, os fatores
se entrelaam, condicionam-se mutuamente e precisam ser balanceados com
extremo cuidado: como saber de antemo qual cidado ou no perigoso? O
terrorismo internacional no respeita fronteiras nacionais, de sorte que difcil
no imbricar a segurana dos EUA e o combate a esses inimigos ocultos. Aos
olhos de certos analistas, ademais, nada disso exime Snowden de no ter tido o
cuidado de filtrar a documentao que pretendia vazar.
Por ltimo, mais uma preciosa ponderao: no so quaisquer meios que so
vlidos para obter um bem maior. A sensatez tem mo dupla. Se no, vejamos.
Os testes com seres humanos
O governo dos Estados Unidos pediu desculpas formais por ter infectado centenas
de pessoas com slis e gonorreia na Guatemala no m dos anos 1940, em um experimento para testar a eccia do tratamento com penicilina, um antibitico ento
recm-descoberto.
Os contaminados eram prisioneiros e doentes mentais. Eles no sabiam da pesquisa, e no h informaes se foram curados ou se morreram por causa dessas doenas.
O pedido de desculpas dos americanos foi feito depois da revelao de um estudo da historiadora Susan Reverby, da Universidade Wellesley, que pesquisava
outro episdio, dos anos 1960. Na poca, negros americanos contaminados com
131

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

slis no foram tratados para que os pesquisadores vissem como a doena evolua.
No meio dos documentos, Susan descobriu o experimento na Guatemala e alertou
as autoridades americanas.
A inoculao de doenas transmissveis na Guatemala entre 1946 e 1948 foi
claramente antitica. Embora esses eventos tenham ocorrido h mais de 64 anos,
estamos indignados com o experimento, disseram em comunicado conjunto as
secretrias de Estado, Hillary Clinton, e da Sade, Kathleen Sebelius.
Lamentamos profundamente e pedimos desculpas aos indivduos afetados por
essas prticas repugnantes. A conduo do estudo no representa os valores dos Estados Unidos e nosso respeito pelo povo da Guatemala, acrescentaram.
De acordo com a pesquisa de Susan, 696 pessoas foram infectadas no experimento
feito na Guatemala. O responsvel pelas pesquisas era John Cutler, considerado um
dos mais proeminentes mdicos americanos na dcada de 1940.
A pesquisadora arma que autoridades guatemaltecas deram permisso para os
americanos levarem adiante o experimento. No procedimento, os cientistas utilizavam
at prostitutas para infectar os guatemaltecos em prises e hospitais. Em outros casos,
contaminavam as pessoas usando injees.
Hoje, as leis americanas e cdigos mais rgidos de tica impedem os cientistas de
realizar pesquisas com seres humanos que no saibam das eventuais consequncias.11

A questo, aqui, cristalina: estamos diante de um crime contra a humanidade. Ainda que os fins fossem de interesse universal testar a eficcia de
remdios contra doenas que podem acometer todo mundo , no eticamente
legtimo coisificar as pessoas e desrespeitar sua dignidade como seres humanos.
Justificaes? Eis algumas:
j

As implicaes dos procedimentos foram sonegadas aos interessados, de


sorte que no eram de modo algum voluntrios, e incluam possveis e
graves sequelas, alm do risco de morte.
A prpria escolha dos prisioneiros e dos doentes na Guatemala, alm dos
negros nos Estados Unidos, demonstra inegvel discriminao contra
minorias polticas que foram reduzidas a espcies subumanas destitudas
de direitos.
As experincias guardam semelhanas com as atrocidades cometidas pelos
nazistas contra cobaias humanas em campos de concentrao.

Os estudos do centro de sade Tuskegee


De 1932 a 1972, o servio de sade pblica dos Estados Unidos acompanhou
600 homens negros 399 com slis e 201 sem a doena (o grupo de controle) na
cidade de Macon (Alabama). O objetivo era saber como a slis evolui sem tratamento.
Gustavo Chacra. EUA se desculpam por testes em guatemaltecos. O Estado de S. Paulo, 02 de outubro de 2010.

11

132

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

No foi dito a nenhum dos participantes que ele tinha a doena. Todos recebiam
acompanhamento mdico peridico (incuo), uma refeio no dia dos exames e o
pagamento das despesas com o funeral.
Em 1947, foi denido um tratamento padro base de penicilina. Mesmo assim,
os doentes no foram tratados. Todas as organizaes de sade dos Estados Unidos
receberam uma lista com o nome dos participantes para evitar que qualquer um
deles recebesse o remdio. Em 1972, quando o estudo foi encerrado, havia apenas
74 participantes vivos.

Aberrante saber que, enquanto na Guatemala procurou-se testar a eficcia da


penicilina, no Alabama os pacientes foram impedidos de tentar a cura! Dolorosa
lio a ser aprendida: os fascismos foram derrotados pontualmente no Velho
Mundo, mas no o foram no mundo afora, nem para todo o sempre.
Do relato desses dois ltimos casos, resta a impresso de que certas pessoas
so capazes de cometer todo o mal do mundo enquanto outros jamais o fariam.
Nada mais enganoso. Uma experincia cientfica que marcou poca foi a do
psiclogo norte-americano Stanley Milgram, levada a efeito na Universidade de
Yale nos anos 1961-1962.

A experincia de Milgram
Foram recrutados voluntrios remunerados para testar os efeitos da punio
sobre a aprendizagem e a memria. O voluntrio seria o instrutor e ministraria um
choque eltrico ao aluno toda vez que este no associasse a palavra correta a um dos
50 pares que o instrutor ler. Os choques comeavam com 15 volts e o incremento
por erro era de 15 volts at 450 volts (ltimo boto que marcava XXX, a morte!). Foi
dito aos instrutores que se incomodavam com o sofrimento dos alunos que o pesquisador assumia inteira responsabilidade pelo experimento. Ocorre que os alunos
eram atores...
Qual era ento o objetivo real da experincia? Pesquisar a disposio dos participantes em submeter-se figura de uma autoridade que os instruiria a desempenhar atos que pudessem conflitar com sua prpria conscincia. Ou seja, pesquisar a
obedincia autoridade. Os resultados foram estarrecedores: 65% dos instrutores
puniram seus alunos com o mximo de 450 volts (mataram os alunos!); nenhum
parou antes dos 300 volts (aleijaram os alunos!); e a disposio para torturar no variou
nem em funo dos gneros nem em funo da origem social!

Tal experimento foi mais tarde reproduzido de forma sistemtica em diferentes pases e em diferentes pocas. Os resultados foram semelhantes. O que
deduzir? Que o horror nos habita quando nos conformamos pura e simplesmente
autoridade superior ou quando responsabilizamos o emissor das ordens por
nossos prprios atos. Que a banalizao do mal no apangio dos regimes
133

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

totalitrios, j que sua universalidade reconhecvel sob quaisquer cus. No Brasil,


por exemplo, a banalizao da esperteza (chave de nossa moral do oportunismo)
constitui um padro oculto de normalidade que consiste em tirar proveito dos
outros e em provocar o mal de forma despreocupada e, s vezes, jocosa.
Concluso: os agentes sociais no so bons nem maus uma vez por todas;
tanto podem cometer bondades como podem perpetrar maldades. Do ponto de
vista das sociedades inclusivas ou das organizaes, cabe gerenciar as condies
que facultam um estado ou outro. E cabe ter a humildade de reconhecer o quo
perversas so essas disposies.

8.5. Exerccio: Qual dos males? (8)


No exerccio a seguir, vamos distinguir males que constituem dilemas do
cotidiano, mas que tenham detalhe altamente significativo bases universalistas. Analise o evento e qualifique o tipo de mal que est em jogo:
j
j

O mal menor (Mm) procura evitar um mal maior.


O mal necessrio (Mn) procura alcanar um bem maior.

Alguns casos podero ser interpretados como mal menor ou mal necessrio,
dependendo da perspectiva que se adote. Por exemplo, tomar remdios a despeito dos efeitos colaterais e das reaes adversas pode ser encarado como mal
menor diante da gravidade da doena (mal maior) ou como mal necessrio para
curar-se de doena ou combat-la (bem maior).
EVENTO

134

1.

Expropriar prdios particulares para a construo de estaes de metr


cujas linhas se destinam a transportar centenas de milhares de usurios.

2.

Usar a plula do dia seguinte para dicultar a fecundao e evitar o


nascimento de uma criana indesejada, apesar das contraindicaes existentes (cogulos no sangue para quem sofre de doena hematolgica
ou vascular, quem hipertenso ou obeso mrbido) e efeitos colaterais
(alterao do ciclo menstrual e do tempo de ovulao).

3.

Ordenar que caas derrubem avies intrusos e suspeitos que entram no


espao areo e se recusam a aterrissar.

4.

Connar doentes infectocontagiosos.

5.

A delao premiada para obter informaes valiosas que desbaratem


operaes ilcitas, em troca do abrandamento da pena.

6.

A adio de iodo no sal para prevenir o bcio em adultos ou o cretinismo


em crianas, embora o excesso cause tireoidite autoimune.

7.

A la preferencial para idosos, gestantes, portadores de decincia e


pessoas acompanhadas de criana de colo, em desrespeito ordem de
chegada.

RESPOSTA

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

EVENTO
8.

Utilizar aparelhos de raios X apesar da radiao nociva.

9.

Vacinar obrigatoriamente a populao contra doenas contagiosas, a despeito do incmodo das picadas e dos efeitos colaterais em pessoas alrgicas.

10.

Estabelecer o rodzio de carros em dias alternados, no obstante o transtorno causado aos motoristas que no usam transporte coletivo.

11.

Construir hidreltricas, embora inundem vastas reas, desloquem


moradores e afetem a fauna e a ora da regio.

12.

Utilizar agrotxicos na agricultura, apesar dos impactos negativos sobre


o meio ambiente (interferncias nos processos de respirao do solo
edistribuio de nutrientes, alm da mortandade de espcies de aves e
peixes), bem como usar pesticidas malgrado os efeitos nocivos sobre a
sade dos consumidores (risco de contaminao dos alimentos) e sobre a
sade dos que trabalham com eles (diculdades respiratrias, problemas
de memria, pele, cncer e depresso).

13.

Escolher um paciente entre outros, com base em critrios objetivos, para


ocupar a nica vaga disponvel na UTI, malgrado o fato de que os demais
possam morrer.

14.

Escolher o paciente que ter o fgado transplantado por critrios mdicos


e no pela ordem de inscrio.

15.

Instalar reatores nucleares para gerar energia eltrica, apesar de haver


lixo nuclear e risco de contaminao radioativa.

16.

Aplicar a energia nuclear em diversos campos, a despeito do risco de


contaminao, para obter benefcios como o diagnstico e o tratamento
de inmeras doenas (medicina), a irradiao de alimentos para a
produo de sementes e para que durem mais (agricultura), a vericao
da qualidade de equipamentos e a esterilizao de materiais mdicos e
cirrgicos (indstria), o monitoramento de poluentes e a identicao de
recursos aquferos (meio ambiente).

17.

Negar na mdia a iminente desvalorizao da moeda (ao de autoridade


ministerial) e correr o risco de ser desmascarado no dia seguinte ao lanar
um pacote econmico.

18.

Reter dados dos usurios para permitir investigaes contra o terrorismo


e o crime organizado. Com isso, os provedores de internet promovem a
quebra da privacidade de seus clientes.

19.

Submeter-se a uma cirurgia invasiva, uma vez que se corre risco de


morte ou de graves complicaes, apesar dos perigos da anestesia e das
infeces hospitalares.

20.

Injetar recursos pblicos na indstria automobilstica norte-americana


para evitar sua concordata. Por exemplo, em 2009, a General Motors
recebeu US$ 49 bilhes do Tesouro americano, conferindo ao governo
61% de suas aes. Recuperada a empresa, o Tesouro se desfez da ltima
fatia de 2,2% das aes no final de 2013. E, embora contabilizasse uma
perda de US$ 10 bilhes, evitou que o setor automobilstico falisse, perdesse 2,6 milhes de empregos e que 600 mil aposentadorias tivessem
seus benefcios reduzidos ou extintos. Ademais, o setor criou 372 mil
empregos novos desde a crise e desembolsou US$ 105,3 bilhes em
impostos e taxas somente em 2009 e 2010.

RESPOSTA

135

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

O gabarito deste exerccio (8) se encontra no Anexo.


A esta altura, trs esclarecimentos se impem. O primeiro diz respeito a uma
questo bastante delicada: ser que o bem de muitos justifica o mal de poucos?
Em certas circunstncias, sim, e por razes bvias. Por exemplo: confinar doentes
infectocontagiosos, construir hidreltricas, desapropriar imveis para construir linhas de metr, demitir funcionrios para evitar uma iminente falncia,
encarcerar criminosos.
Todavia e preciso insistir nisso , os interesses da maioria no podem
atropelar os interesses da minoria. Os doentes infectocontagiosos devem receber
os cuidados necessrios, poder se comunicar com os parentes e, to logo curados, retornar convivncia social. As hidreltricas devem minimizar os efeitos
negativos que sua construo provoca: ressarcir a populao que ocupava a rea
inundada, realocar a fauna e resgatar os espcimes mais raros da flora regional.
Os proprietrios dos imveis desapropriados para a construo de metr devem
ser adequadamente indenizados, e o mesmo vale para funcionrios demitidos.
Os criminosos devem ser encarcerados em condies dignas e libertados to logo
tiverem cumprido a pena.
O segundo esclarecimento tambm diz respeito a algo francamente perturbador: ser que o bem de poucos justifica o mal de muitos? Em situaes
excepcionais, e desde que respeitados os direitos bsicos da maioria, sim. Por
exemplo: a fila preferencial para idosos, gestantes e portadores de deficincia;
a escolha, com base em critrios objetivos, de um paciente para ocupar a nica
vaga disponvel na UTI, embora outros pacientes aguardem a vez; instituies
bancrias criarem divises premium para atender clientes abonados, evitando-se
assim os jeitinhos que discriminam e humilham.
Contudo, as prioridades devem assegurar maioria o direito de ter um atendimento digno nos estabelecimentos que estabelecem filas preferenciais. Idem para
os pacientes preteridos na nica vaga disponvel na UTI: merecem saber quais
critrios objetivos os impediram de obter a vaga. Idem para os clientes que, por
falta de renda suficiente ou de volume de investimentos, no foram autorizados a
integrar o segmento prime: merecem ser convidados quando tiverem preenchido
os requisitos.
Em suma, decises pelo mal menor e pelo mal necessrio no correspondem
a um vale-tudo errtico: precisam estar devidamente fundamentadas e cuidar
o tempo todo para no incorrer no vis particularista, o que detonaria sua
legitimidade tica.
Isso nos leva a um terceiro esclarecimento pertinente. possvel justificar
meios ilcitos ou impuros em nome de ideais retoricamente igualitrios? Por
exemplo, desviar recursos pblicos em nome da perpetuao no poder de um
partido que se proclama portador da sociedade dos amanhs cantantes, ou seja,
do socialismo? Dando nome aos bois, o caso do mensalo no Brasil.
136

Captulo 8: O paradoxo das decises ticas

A cooptao de apoio parlamentar ao governo do presidente Lula, em seu


primeiro mandato inaugurado em 2003, se fez por meio do desvio de recursos
pblicos. Se no, vejamos. Do Fundo Visanet, de quem o Banco do Brasil era
acionista, foram R$73,9 milhes; do prprio Banco do Brasil foram 2,9 milhes;
da Cmara dos Deputados foi 1,1 milho; do Banco Rural foram 32 milhes, disfarados em emprstimos (fictcios) para o Partido dos Trabalhadores e para as
agncias de publicidade de Marcos Valrio, operador da propinoduto; do Banco
BMG, nos mesmos moldes, foram R$31,9 milhes.
A crnica desse episdio infame da histria brasileira comea em junho
de 2005 quando o presidente do PTB, deputado Roberto Jefferson, afirma que
o PT pagava R$ 30 mil por ms para que parlamentares votassem a favor do
governo Lula na Cmara. As acusaes foraram o ministro-chefe da Casa Civil,
Jos Dirceu, a pedir demisso. Em agosto de 2007, o ministro Joaquim Barbosa,
do Supremo Tribunal Federal, fez a leitura da denncia contra 40 suspeitos de
envolvimento no mensalo. Logo depois, o STF aceitou a denncia e todos se
tornaram rus. Em agosto de 2012, aps 49 sesses e quatro meses e meio, o
julgamento terminou com 25 rus condenados, 12 absolvidos e 3 excludos
da ao (acolhido um recurso em 2014, um dos condenados foi absolvido).
Finalmente, em novembro de 2013, ou seja, mais de oito anos aps a denncia
do esquema, o STF determinou a priso imediata dos condenados, entre eles o
ex-ministro Jos Dirceu.
O mensalo foi um caso de corrupo poltica sob o falso pretexto de que
os fins justificam os meios. Quais fins? Particularistas. Expectativas de que o
PT obtivesse uma maioria estvel para governar e pudesse prolongar sua permanncia no poder; de que o aparelhamento da mquina do Estado permanecesse nem que fosse com o apoio dos velhos patrimonialistas de sempre; e de que
ministrios e cargos pblicos fossem loteados como butim, desde que velhos
militantes petistas e sindicalistas de chapa branca pudessem continuar a se banquetear. Para tanto, perpetraram-se seguidos crimes contra a cidadania e contra
a coisa pblica. A Repblica foi conspurcada. No se tratou de causa nobre que
pusesse em jogo interesses universalistas. No: foi caso tpico de falseamento, de
racionalizao antitica do mal necessrio (corrupo) em prol de um pseudo
bem maior (o socialismo). Ora, nem esse mal era necessrio, nem o socialismo
totalitrio pretendido era o bem maior, haja vista as experincias fracassadas do
planejamento central e as brutais represses dos tempos da Unio Sovitica, dos
pases do Leste Europeu, da China, da Coreia do Norte, do Camboja, de Cuba e
de outros pases congneres.

137

Captulo

9
Como tomar decises ticas?

9.1. Tolerncia zero ou anlise situacional?


Para criar valor, qual bem gerar: o bem comum ou o bem restrito? O bem
restrito universalista (consensual) ou o bem restrito particularista (abusivo)? E
mais: para obter valor, qual mal tolerar: qualquer mal, o mal necessrio (sacrifcio
para obter um bem maior) ou o mal menor (sacrifcio para evitar um mal maior)?
Os captulos anteriores nos ajudaram a caracterizar os fenmenos e a delinear
formas de escolher um curso de ao do ponto de vista terico. Das muitas decises que envolvem questes morais, contudo, uma evidncia sobressai: em ltima
instncia, quando a polmica leva ao impasse, somente uma interveno poltica
desata o n. O que isso significa? Que as divergncias s podem ser superadas
por uma relao de foras vitoriosa, cujo cacife permita impor a prpria vontade,
vale dizer, os prprios interesses.
Nessas condies, no incomum que interesses particularistas preponderem
e que racionalizaes tomem conta do palco. s vezes, os agentes pecam por
inocncia quando tropeam na anlise objetiva ou resvalam no autoengano.
Mas, vezes sem fim, sofismas e falsas justificativas so invocados para dar curso
a agendas ocultas. Em todos os casos, vence a racionalizao antitica.
Para pr prova as alegaes formuladas, indispensvel recorrer a duas
perguntas esclarecedoras: a deciso beneficia quem e prejudica quem? Um nico
agente, poucos agentes, todo o mundo? Qual o carter dos interesses que ser
satisfeito: particularista (prejudica outrem) ou universalista (interessa a todos)?
Isto , a produo do bem qualifica as prticas do ponto de vista tico.
Em compensao, quando prevalecem interesses universalistas ou quando a
razo tica triunfa, resta saber qual modo de tomar deciso ser adotado: a tolerncia zero, que corresponde teoria tica da convico, ou a anlise situacional,
que corresponde teoria tica da responsabilidade?
139

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

A prestao de contas
Otaviano gerente comercial de uma grande companhia do setor eletroeletrnico
h dois anos. Seu conceito de um executivo jovem, promissor e brilhante. Seu chefe,
o diretor comercial da empresa, est bem satisfeito com ele, pois aprecia sua energia,
ambio e vontade de superar os outros. Enxerga no Audi, que Otaviano comprou
com os bnus recebidos, uma demonstrao de que, como homem de resultados,
ele no se contenta com nada menos que o melhor.
Nos dois anos em que Otaviano trabalhou sob sua chea, o diretor comercial lhe
concedeu trs aumentos em funo do belo desempenho. Anal, o moo s lhe deu
boas notcias. Pelo menos at a semana passada: uma auditoria interna constatou
que, numa viagem que fez Alemanha, indo representar a empresa num congresso,Otaviano apresentou uma conta de hotel adulterada. Redondos, foram 500 euros. O
auditor desconou do valor da conta em funo das dirias: em vez de 1.350 (quatro
dirias a 300, mais uns extras), a conta deu 1.850. O nmero 3 foi adulterado para 8.
Cuidadoso, o auditor telefonou para a administrao do hotel alemo para checar.
De fato, foram pagos 1.350 em dinheiro vivo. Ele ento solicitou uma cpia do
documento da tesouraria, que lhe foi imediatamente remetida por fax. De posse
dessas informaes, foi falar com Otaviano. Este, aparentemente surpreso, lhe disse
que na correria da sada pagou sem ver. O auditor procurou lhe mostrar a divergncia.
Otaviano conrmou saber que a diria era de 300 e cou irritado com o jeito inquiridor do auditor. Finalmente, alegou em sua defesa que o caixa do hotel podia ter
alterado o original da nota scal para induzi-lo a erro.
O auditor no insistiu mais e foi pesquisar as prestaes de conta anteriores
do gerente. Nada achou. Foi ento ter com o diretor comercial, apresentando-lhe
educadamente toda a situao e pedindo-lhe providncias. O diretor reagiu com
rispidez. O que foi que Otaviano lhe disse? Que pode ter havido um engano, no
isso? Por que insistir? O sujeito o homem de ouro do departamento! Vai vir com essa
mixaria de 500 para fazer uma tempestade num copo dgua?
O auditor ponderou que no se trata da quantia, mas do ato em si. E recebeu
como troco: no me venha com purismos nessa altura do campeonato! Que ato?
Uma presuno, uma especulao! O que tem de comprovado? Nada! Esse moo
vale milhes! Se ele disse que no conferiu a nota scal, para mim chega! (Mais tarde,
essa conversa foi conrmada pelo diretor comercial numa reunio com seus pares.)
O auditor se retirou e, com a aprovao de seu prprio gerente, decidiu levar o
caso para o comit de tica. O comit de tica se reuniu e emitiu um parecer que foi
submetido apreciao da diretoria executiva.
Quais as recomendaes e como sero fundamentadas?

Analisados os fatos, uma dvida crucial paira sobre quem adulterou o documento: o gerente comercial ou o caixa do hotel alemo? Quanto conta, sabe-se
que o gerente comercial um profissional afeito a cifras e a clculos. Assim, mesmo
premido pela pressa, bastaria um relance para ele checar a nota fiscal: quatro dirias
a 300, mais algumas pequenas despesas, no poderiam somar 1.850! Da a certeza
de que, no mnimo, o gerente foi negligente com o dinheiro da empresa.
140

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

O comit de tica, alis, s pode basear suas recomendaes em evidncias


irrefutveis. Nesse caso, h quatro delas: o documento foi adulterado; houve
negligncia do gerente; no h precedente nas demais prestaes de conta do
gerente; a conduta do diretor comercial foi inaceitvel porque passou a ideia de
que pequenos desfalques no tm importncia, sobretudo quando cometidos
por um gestor que, ademais, proporciona bons lucros empresa.
A partir disso, e luz da razo tica, o comit pode optar pela teoria tica da
convico que se guia por valores universalistas e opera de forma maniquesta
(tolerncia zero). O que recomenda?
j

demitir o gerente por negligncia (prioriza-se aqui o respeito ao dinheiro


da empresa e adota-se medida punitiva);
sancionar o diretor comercial com advertncia formal por ter sobreposto
os resultados integridade pessoal (prioriza-se aqui a idoneidade e a
impessoalidade e fixa-se medida corretiva);
rever a poltica referente s despesas pessoais: implantar, por exemplo, o
carto corporativo, de maneira que os funcionrios deixariam de receber
quantias em dinheiro (prioriza-se aqui a montagem de mecanismos de
controle).

Uma celeuma possvel diz respeito forma da demisso. Poucos comits


preferem a demisso por justa causa, uma vez que as provas so frgeis e a Justia do Trabalho costuma ser paternalista. A maioria acaba propondo a demisso
sem justa causa, o que no o melhor dos mundos, pois o gerente receber a
indenizao a que faz jus e poder, eventualmente, reeditar seus malfeitos em
outras empresas.
Outro caminho, que tambm obedece razo tica, seria o comit de tica
optar pela teoria tica da responsabilidade. Esta tambm se guia por valores
universalistas, mas opera com base em anlise de riscos (anlise situacional).
O que recomenda?
1. oferecer ao gerente uma oportunidade de reabilitao, desde que assuma
que foi negligente ao no checar a nota fiscal (uma segunda chance
conferida a quem reconhece um erro eventual com sinceridade, mediante
a apresentao de um carto amarelo, como se faz no futebol);
2. advertir o gerente por escrito (o descuido no pode ser subestimado);
3. solicitar o ressarcimento dos 500 euros (o prejuzo cabe a quem o provocou);
4. sancionar o diretor comercial com advertncia formal (o fato de sobrepor
resultados integridade pessoal passa a imagem de lenincia e de favoritismo, para no dizer de oportunismo);
5. comunicar ao diretor e ao gerente que todos os contratos comerciais assinados por ambos sero auditados (se houve desvios e ganhos indevidos,
141

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

mais provvel que o foco esteja a e no na prestao de contas das despesas pessoais);
6. rever a poltica referente s despesas pessoais (fecham-se as brechas que
podem ensejar deslizes).
A auditoria nos contratos comerciais se faz necessria para que no paire
dvida sobre a conduta de profissionais de alto escalo. Caso ambos passem
pelo teste, obtero um atestado de idoneidade. Mas, caso haja indcio de fraude
ou de favorecimento, os dois sero sumariamente demitidos. Ademais, se o
gerente comercial no reconhecer a desdia ou no aceitar ressarcir a empresa
pelo prejuzo causado, sua demisso tambm dever ser determinada.
Acontece que o comit de tica pode tambm optar por um terceiro curso
de ao (bastante comum, alis), que consiste em relevar os erros sem adotar
medidas punitivas ou corretivas. Tal tomada de posio vira um prato cheio
para a rdio corredor e estabelece um perigoso precedente que estimula a
proliferao de condutas ilcitas.
Essa terceira vertente obedece racionalizao antitica: privilegia interesses
particularistas, racionaliza os eventos e oferece justificativas capengas. Alega que
no h provas suficientes e que um descuido menor no justifica providncias
drsticas; demonstra complacncia com os implicados e contamina o ambiente
interno com o veneno da desonestidade.
A secretria perfeita
Helosa a secretria executiva dos sonhos: eciente, pontual, bilngue, discreta,
elegante. Seu superior, o gerente industrial, embora conhecido e temido por seu estilo
sargento, sempre a tratou com o devido respeito, em funo do modo prossional
como ela sempre se relacionou com ele.
Ocorre que o marido de Helosa, na famosa crise dos 40 anos, abandonou a mulher com os dois lhos pela enteada da vizinha, uma moa que cursava marketing e
que deixava os homens irrequietos com suas curvas.
O gerente acaba sabendo da separao e, nos despachos dirios com a secretria,
procura apoi-la com palavras de estmulo e consolo. Insiste, porm, em convid-la
para almoar, sob o pretexto de discutir assuntos pendentes. Helosa se esquiva sistematicamente, at que um dia, no querendo ser indelicada, aceita o convite.
O gerente escolhe um restaurante acolhedor e renado. No meio da conversa
que acaba versando sobre as relaes entre marido e mulher (o gerente casado
h 20 anos e tem trs lhos), ele pe a mo no antebrao de Helosa e procura
se aproximar dela, olhando xamente seus lbios. Com tato, a secretria retira o
brao e consegue se afastar, embora ele continue tentando se achegar. Helosa
ento o encara e lhe diz assertivamente: Chefe, o senhor vai me desculpar, mas
no acho certo misturar relaes afetivas e prossionais. O outro retruca sem
muito pensar: O prazer no tem hora nem lugar... o suciente para que Helosa
se levante abruptamente da mesa.
142

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

Da para a frente, o gerente se fecha em copas e trata Helosa de forma rspida; faz at piadas a respeito de sua tristeza. Duas semanas depois, entrega um
importante relatrio ao pool de secretrias para ser digitado. Quando Helosa recebe
o relatrio pronto para ser encaminhado, estranha o fato e pergunta ao chefe o
que foi que aconteceu. Ele simplesmente no responde, fazendo um vago gesto
de enfado com a mo. As demais secretrias comeam a comentar que entre os
dois deve estar rolando alguma coisa... e olham de forma enviesada para Helosa.
Os despachos dirios escasseiam e, quando ocorrem, convertem-se em tortura
chinesa para a secretria. Quando ela questiona alguma coisa, ele lhe diz para deixar
de ser metida e fazer o trabalho que lhe cabe sem questionar as ordens. Diante
dos demais funcionrios, o gerente se deleita em fazer ironias ou em destrat-la
repetidamente.
J perturbada com a separao, Helosa se sente crescentemente estressada e com
enorme vontade de abandonar tudo. Mas como sustentar os dois lhos se a penso
do marido cobre parte do aluguel e mal d para pagar a escola e o seguro-sade?
Em desespero, ela acaba condenciando o que ocorre a uma colega de longa data.
Esta lhe aconselha duas coisas: produzir um agrante que possa ser testemunhado
e, na sequncia, levar o caso ao comit de tica para tentar pelo menos garantir o
emprego. Anal, perdido por perdido, valia a pena arriscar.
Na entrada da sala do gerente, num dos despachos, Helosa nge tropear e a
papelada que segura se espalha no cho. Ela se agacha para recolher os papis, e
o chefe deixa sua mesa para ajud-la. Ao se abaixar, os rostos dos dois cam bem
prximos e o gerente no resiste ao olhar sedutor da secretria imagina, alis, que
ela nalmente estava se oferecendo. Quando Helosa faz meno de se levantar, ele a
abraa. Nesse instante e, de forma surpreendente, Helosa d um grito agudo. Muitos
funcionrios erguem a cabea em direo sala envidraada da gerncia para ver o
que est acontecendo, enquanto Helosa repele o chefe com as duas mos e suplica
em voz alta: No! No! No quero! Alguns colegas at se levantam para ver melhor.
Helosa sai ento da sala e bate a porta com violncia...
A cena foi decisiva. A secretria agora dispunha das testemunhas que lhe faltavam
e pode contar com a fora annima da rdio corredor. O prximo passo foi denunciar
o assdio sexual ao comit de tica, com um relato pormenorizado dos antecedentes
(Helosa omitiu apenas a cilada que aprontou). Ela estava conante porque a companhia queria fazer parte das 100 melhores empresas para trabalhar e no estava disposta a perder a oportunidade de se destacar.
A pedido do comit de tica, uma comisso de averiguao foi nomeada e logo
tomou os depoimentos da secretria e de suas colegas, das testemunhas e do prprio
gerente industrial. Em sua defesa, este ltimo alegou que Helosa deixou muito a
desejar prossionalmente depois de sua separao, razo pela qual chamava repetidamente a ateno dela. Quanto ao episdio em seu escritrio, ele o caracterizou
como inexplicvel reao histrica da secretria. Por m, lembrou que nunca esteve
envolvido em caso semelhante.
A comisso de averiguao no se deixou iludir e apresentou um relato crtico,
embora sobrasse alguma dvida sobre o teor da conduta do gerente. Relatrio em
mos, os membros do comit de tica se renem. Quais sero as recomendaes do
parecer?
143

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

O comit de tica basear suas recomendaes em quatro evidncias irrefutveis: a conduta libidinosa do gerente industrial ficou patente aos olhos de
muitos; foi o primeiro e nico episdio conhecido em que ele ficou implicado;
a ausncia de reciprocidade por parte da secretria, que rejeitou os avanos; os
relatos de seguidas humilhaes e intimidaes sofridas por ela.
luz da razo tica, o comit pode optar pela teoria tica da convico que
se guia por valores universalistas e opera com base no tudo ou nada. O que
recomenda o comit?
1. demitir o gerente industrial, uma vez que o assdio ficou comprovado,
ainda que fosse pontual (prioriza-se a rejeio do assdio sexual ou moral
com medida punitiva, deixando o tipo de demisso por conta da rea
jurdica, se por justa causa ou no);
2. lanar uma campanha de esclarecimento quanto ao assdio e seus tipos
(ganha relevncia a assimilao das diretrizes constantes do Cdigo de
Conduta Moral);
3. montar um canal confivel de notificao para prevenir casos semelhantes
(aprende-se com o fato de que o agravamento da situao ocorreu porque
h provvel descrena quanto eficcia das denncias);
4. oferecer acompanhamento psicolgico secretria, em funo da experincia traumtica vivida.
Os assdios moral ou sexual so processos persecutrios com alvos certos,
abusos recorrentes de poder que ferem a dignidade das vtimas no ambiente
de trabalho. Enquanto o assdio moral degrada a vtima e lhe causa danos
morais, o assdio sexual consiste em tentativas de extorquir favores sexuais da
vtima. Ambos os casos so prticas egostas, geralmente exercidas por superior
hierrquico. Isso no exclui, entretanto, o assdio entre pares: mobbing (assdio
psicolgico) e bullying (intimidao fsica ou simblica). Embora repetidos e
sistemticos, os assdios podem ser excepcionalmente pontuais, em funo da
gravidade do evento.
De forma alternativa, o comit de tica pode optar por medidas corretivas
que tambm obedeam razo tica. Seria uma opo orientada pela teoria
tica da responsabilidade com base em uma anlise situacional ou com base em
riscos calculados. Essa opo depende de dois fatores preliminares: o gerente
reconhecer que extrapolou e assumir que no ir repetir o malfeito. O que
recomenda o comit?
1. advertir o gerente industrial por escrito, ficando claro que qualquer outro
deslize ser motivo de demisso (confere-se uma segunda chance a quem
reconhece um erro ocasional, mediante a apresentao de um carto
amarelo);
144

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

2. supervisionar a conduta do gerente para dar suporte medida anterior


(mostrar que os atos tm consequncias e que haver vigilncia);
3. realocar a secretria em outra rea com as mesmas atribuies e remunerao (evitar constrangimentos e preservar o status da secretria) e
oferecer-lhe acompanhamento psicolgico;
4. lanar uma campanha de esclarecimento quanto aos assdios moral e
sexual, seus fundamentos e seus efeitos perniciosos (capacitar os colaboradores a comprar as normas em funo dos riscos envolvidos e no
convert-los em meros cumpridores de normas);
5. montar um canal confivel de notificao para prevenir casos semelhantes
(os colaboradores precisam se sentir seguros para relatar fatos sensveis e
ter certeza de que recebero uma satisfao).
Nos debates que esse caso suscita em sala de aula, quem se orienta pela teoria
tica da convico (tolerncia zero) se incomoda com o fato de a secretria ter
lanado mo de um artifcio para flagrar o chefe, alegando que o meio utilizado
no puro. Da a irresistvel vontade de punir Helosa por achar sua conduta
maliciosa e intolervel.
Quem se orienta pela teoria tica da responsabilidade ou pela anlise situacional, no entanto, caracteriza o meio utilizado como um mal necessrio para
alcanar um bem maior. Para expor luz do dia o assdio do gerente industrial
e restabelecer um clima de profissionalismo, a secretria se sentia desarmada.
Afinal, a empresa carecia de um canal confivel de denncia e, sem testemunhas,
ela presumia que uma acusao de assdio no prosperaria.
Finalmente, o comit de tica pode igualmente optar por um terceiro curso
de ao, que consiste em relevar os erros e colocar panos quentes. Ao desprezar
uma denncia relevante, acaba acobertando o assdio gerencial e d mostra de
machismo. Isso menospreza a diversidade social e incentiva os excessos por parte
dos superiores hierrquicos.
Essa terceira vertente privilegia os interesses particularistas e obedece racionalizao antitica que, ao fim e ao cabo, deturpa os eventos e mistifica os
interessados. Alega, por exemplo, falta de provas convincentes, pe em dvida o
relato da secretria e chega a dizer que da natureza feminina, principalmente
de mulher divorciada, tentar seduzir o chefe...

9.2. As duas teorias ticas


A retrica v os fatos em preto e branco; a realidade tende a ser matizada ou multicolorida. Como se posicionar a respeito dos problemas morais?
Ignorando-os (racionalizao antitica), expurgando o mal cirurgicamente
(razo tica da tolerncia zero) ou calculando os riscos envolvidos (razo tica
da anlise situacional)?
145

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Coisas sujas e coisas belas


Um mdico nigeriano, perseguido politicamente em sua terra natal, se refugia
em Londres, mas entra ilegalmente no pas. Durante o dia trabalha como motorista
e noite presta servios de recepcionista num hotel mal afamado. Mastiga ervas
medicinais para manter-se acordado e vive angustiado com o risco de ser deportado
pelo Servio de Imigrao.
O gerente do hotel, um sujeito sem escrpulos, traca rgos. Em troca de um
rim, fornece a imigrantes ilegais um passaporte francs falsicado, expediente que
dribla as autoridades e prolonga sua permanncia na Gr-Bretanha. Vale-se de um
charlato, travestido de mdico, que opera os doadores em condies improvisadas
e particularmente precrias. No mais das vezes, o sujeito retalia os infelizes que lhes
so confiados de forma irresponsvel. Muitos acabam infeccionados e um deles morre.
Aps seu planto noturno, o recepcionista nigeriano esbarra com um doador que
geme de dor na antessala do escritrio do gerente. Condodo, no consegue manter o
segredo e socorre o ferido, revelando sua formao mdica. O gerente presencia a cena
e prope a seu subordinado uma nova identidade e o pagamento de trs mil libras esterlinas por cada cirurgia que ele vier a fazer. No ato, o mdico nigeriano recusa a oferta.
Com dois empregos, ele vive insone. Mal dorme algumas horas do dia no apartamento de uma jovem camareira turca, sua colega de trabalho e cujo pedido de asilo
se encontra em tramitao. Sem papis, ela no est autorizada a trabalhar, mas o
faz clandestinamente. Aos poucos, discretas relaes de afeto crescem entre os dois
personagens.
Acontece que funcionrios da Imigrao desconam das atividades da moa. Em
consequncia, ela forada a deixar o hotel e se emprega como costureira em um
sweatshop. Mas a Imigrao no lhe d trgua e a procura na fbrica. O estabelecimento
abriga muitos trabalhadores ilegais. A presena dos fiscais provoca um alvoroo geral. Em
decorrncia do transtorno causado, o dono da espelunca, um indiano gordo e suarento,
chantageia a moa e cobra sexo oral como preo de seu silncio. Ela se submete apesar
do nojo que ele lhe produz. Repetida a exigncia, porm, ela se revolta, morde o pnis
do patro e foge em desabalada carreira! No caminho, furta alguns vestidos.
Seu sonho era conseguir um passaporte e migrar para Nova York. Ela recorre ento
ao gerente do hotel, que lhe promete a falsa identidade, mediante a extrao de um
rim. Acontece que, nas horas antecedentes operao, o gerente exige mais: quer
fazer sexo com ela. Acuada e vulnervel, embora virgem, a moa se entrega.
O mdico nigeriano descobre que ela vai se submeter cirurgia e ca dilacerado com o risco de morte que corre nas mos do charlato. Aceita ento realizar a
operao. O gerente exulta com a perspectiva de ter um novo parceiro, bem mais
qualicado. O mdico, entretanto, trama um modo de fazer justia com as prprias
mos. Furta instrumentos cirrgicos, aventais e remdios de um hospital, obtm a
ajuda de trs amigos uma prostituta mulata, um chins que trabalha no crematrio
e o porteiro russo do hotel e prepara uma encenao rocambolesca.
De fato, antes de realizar a cirurgia, recebe os dois passaportes falsicados que
haviam sido prometidos (o dele e o da moa). Aps o que, oferece uma bebida ao
gerente do hotel e o dopa. Para qu? Para lhe extrair o rim! Feita a operao, entrega
o rgo numa caixa de isopor com gelo a quem far a implantao em paciente rico.
146

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

E cobra, claro, as 10 mil libras esterlinas de praxe. Em seguida, reparte o dinheiro


com seus parceiros e foge com a moa: ela vai para Nova York atrs de seu sonho e
ele, para Lagos, na Nigria, para encontrar a lha de sete anos.
Na penumbra desse fim melanclico, uma fresta de luz irrompe: a moa lhe deixa
um endereo, na esperana de que um dia, quem sabe, possam se reencontrar.1

A histria um retrato dos subterrneos de um mundo srdido em que s


a sobrevivncia importa: imigrantes ilegais submetidos a abusos e cometendo
variados furtos; traficantes de rgos que no escolhem meios para alcanar
objetivos mercenrios. Assim, as coisas sujas da vida os episdios de humilhao, chantagem, degradao e medo contrastam com as coisas belas o calor
da amizade, o apoio mtuo nas horas de angstia, a solidariedade no desamparo,
o amor que enternece raras flores que desabrocham na sarjeta.
Mas qual a moral da histria? O mdico nigeriano no compactuou quando
o gerente do hotel lhe ofereceu mundos e fundos. Nesse momento, seguiu os
preceitos do juramento de Hipcrates: Eu manterei o mximo respeito pela vida
humana; eu no usarei meu conhecimento mdico para violar direitos humanos
e liberdades civis, mesmo sob ameaa.2 Aplicou a teoria tica da convico, agiu
de acordo com mandamentos de carter universalista e no se vendeu.
Premido pelas circunstncias, porm, deu sria guinada: salvou a moa que o
amava e rompeu o crculo vicioso em que estava metido. De que forma? Fazendo
com que o gerente, um sujeito canalha, provasse do prprio veneno. Como qualificar essa trama final? Ser que o mdico aderiu teoria tica da responsabilidade?
Afinal, cometeu alguns males em seu caminho de fuga: extraiu o rim do gerente
e o vendeu; no denunciou s autoridades o trfico de rgos com medo de ser
deportado; aceitou passaportes falsos e se apossou de dinheiro sujo. Seriam esses
males necessrios? No. Lamentavelmente no. Porque o bem maior est no
desmantelamento da operao clandestina e na denncia dos maus-tratos sofridos pelos imigrantes. Seriam ento esses malfeitos males menores para evitar
um mal maior? Novamente, no; lamentavelmente no. Pois o mal maior no
consiste em evitar que a mocinha fosse retaliada ou at morta, mas em deixar
que prospere o trfico de rgos.
Ento, como fica? A despeito da torcida do pblico, que se regozija secretamente com o destino do gerente e com a fuga dos dois protagonistas, o desfecho
nos remete ao parcialismo! E por qu? Porque interesses particularistas foram
satisfeitos, no interesses universalistas.
H sempre o risco, pois, de sucumbir racionalizao particularista, aos argumentos sedutores da racionalizao antitica. No presente caso, um protagonista
Enredo do filme Dirty Pretty Things, de Stephen Frears (2002).
Atualizado pela Declarao de Genebra.

1
2

147

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

encarna todos os imigrantes maltratados, abusados e ludibriados; um anti-heri


justiceiro pune um dos viles e salva a herona com seus trs mosqueteiros h
melhor catarse diante de tantos padecimentos?
A terapia de choque
Em muitos anos de carreira, Carlos Ghosn j enfrentou vrias crises e comandou
viradas espetaculares. Mas nada se compara ao trabalho de reconstruo da Nissan.
Em 1999, a montadora japonesa estava quase arruinada, mergulhada em dvidas de
US$19,4 bilhes. No s a cultura do lucro deixara de ser levada a srio, como havia
um pssimo controle dos custos.
A marca podia construir 2,4 milhes de carros no Japo. Mas s operava com 53%
da capacidade. Dinheiro era queimado em 1.394 participaes em outras empresas, inclusive concorrentes, como a Subaru. Funcionrios eram promovidos por idade e no
por mrito. Gerentes de fbrica no sabiam dizer quanto custava produzir um carro.
Quando Ghosn se instalou na mesa de seu escritrio no bairro de Ginza, em Tquio,
encontrou uma empresa que necessitava de uma terapia de choque. A recuperao
precisa ser rpida e ecaz, mesmo que exija sacrifcios, disse, um dia depois de
anunciar o fechamento de cinco linhas de montagem e a demisso de 21 mil trabalhadores (14% do pessoal). Isso em um pas em que os empregos eram considerados
eternos. Ele armou que, se o plano de reestruturao falhasse, a situao seria bem
pior, com o m da empresa.3

O que temos aqui do ponto de vista tico? Uma adeso teoria da responsabilidade: os resultados importam muito, desde que os fins sejam universalistas;
sacrifcios so tolerveis em funo dos efeitos esperados (mal menor diante do
mal maior, que seria o fechamento da empresa e a perda de centenas de milhares
de empregos), pois os prejuzos sociais que a falncia de uma empresa do porte da
Nissan acarretaria seriam to desastrosos que impactariam a economia japonesa
como um todo e teriam repercusses internacionais.
A interveno de Ghosn no obedeceu teoria da convico porque no operou
by the book, segundo padres preestabelecidos e consensuais. Alis, os adeptos
dessa teoria teriam dificuldade em repensar a hierarquia dos valores, introduzindo
valores incomuns para o Japo: empregados demissveis que obedecem lgica do
mercado em vez de empregados vitalcios? Precisariam romper, em nome do lucro,
com tradies seculares. Com efeito, em vez de escolher de maneira binria entre
o aceitvel e o inaceitvel, Ghosn optou pela anlise de riscos e, com o propsito
de preservar a empresa e de revitaliz-la, enfrentou preconceitos, esteretipos e
hbitos arraigados, alm de contrariar interesses estabelecidos. Para tanto, desativou
plantas industriais e sacrificou os empregos de parte do pessoal.
Fernando Valeika de Barros. A nova aposta de Carlos Ghosn. poca Negcios, dezembro de 2010.

148

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

Um dilema moral
A irm Mary McBride, que dirigia um hospital catlico em Phoenix, Arizona, autorizou um aborto de emergncia para salvar a vida de uma mulher acometida de doena
grave. Quando o bispo da regio soube da deciso, determinou imediatamente a
excomunho da irm.
O reverendo John Ehrich, responsvel pela tica mdica da diocese, sentenciou:
Ela consentiu em matar uma criana no nascida. E prosseguiu: De fato, em certas
situaes, a me pode morrer com a criana. Mas e esta a perspectiva catlica ,
voc no pode fazer o mal para obter o bem. O m no justica os meios.
Todavia, o reverendo Thomas Doyle, um advogado cannico, disse que o caso
indica a enorme injustia da Igreja no modo como lida com os escndalos. Anal,
nenhum padre pedlo foi excomungado.4

Duas definies do que seja o bem se confrontam aqui: a irm Mary, diretora
do hospital, considerou a vida da paciente mais importante do que o feto; o
reverendo Ehrich, diretor de tica mdica, considerou o feto mais importante
do que a paciente, em nome do princpio de que os fins no justificam os meios.
Para ele, salvar a paciente custa do feto um mal, um meio impuro para obter
um fim, ainda que bom. Para a irm, sacrificar o feto foi um mal menor para
evitar um mal maior, que seria a morte de ambos (a paciente e o feto), e tambm
poderia ser considerado um mal necessrio para salvar a vida da paciente.
Essas duas decises obedecem razo tica e tm carter universalista, embora
se excluam mutuamente. Uma deciso se baseia na teoria tica da convico, outra
se baseia na teoria tica da responsabilidade. De um lado, no se faz o aborto,
mesmo que custa da vida da paciente, em nome da pureza dos meios dever
universalista. De outro, em situao de emergncia e havendo condies tcnicas,
preserva-se a vida da paciente, que um fim universalista, ainda que custa do
feto o meio impuro se justifica.
A teoria tica da convico uma teoria dos deveres universalistas que confronta categorias dicotmicas, unidades irreconciliveis, binmios maniquestas.
Nela prevalece o rigor das escolhas discretas: tudo ou nada, luz ou sombra, retido
ou descaminho. Os que se orientam por ela:
j

Aplicam princpios ou ideais s situaes concretas, materializando o senso


do dever.
Agem segundo padres j regrados e consagrados, de acordo com imperativos ou mandamentos universalistas: a ao fruto de respostas prontas,
j assimiladas.

Institute for Global Ethics. Ethics Newsline, 24 de maio de 2010.

149

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Consideram-se obrigados a assumir determinadas posies, embora saibam que desfrutam da liberdade para transgredir as normas estabelecidas.
Conferem primazia aos procedimentos, sem se importar com as consequncias: basta serem inspirados por valores universalistas e usar meios
puros.
Obedecem a uma lgica formal: Faa o que deve ser feito.

importantssimo sublinhar que os valores adotados pela teoria da convico


so obrigatoriamente universalistas, quer dizer, interessam a todos. Assim, no
valem quaisquer dogmas, princpios ou ideais redentores (os nazistas tambm
tinham), quaisquer tradies antigas ou convenes costumeiras (seitas fundamentalistas tambm tm), quaisquer normas codificadas (as mfias tambm
tm). S h legitimidade tica nas decises tomadas se forem produzidos bens
universalistas (bem comum ou bem restrito), ou seja, se houver prticas altrustas
ou autointeressadas.
preciso precaver-se, pois, contra a armadilha da justificao moral que
confisses religiosas, ideologias polticas, doutrinas econmicas ou credos empresariais conferem. Porque seus valores podem ser particularistas e implicar
prticas parciais ou egostas (favorecem poucos em detrimento de muitos em
situaes que no so extremas). No foi esse o caso do reverendo John Ehrich,
que optou pelo valor da vida, que universalista.
A teoria tica da responsabilidade, por sua vez, uma teoria dos fins universalistas que opera com base em uma anlise situacional: diagnostica situaes
concretas e antecipa as repercusses que uma deciso pode provocar. Dentre
as opes possveis, aquela que traz benefcios maiores coletividade ou evita
maiores malefcios acaba sendo adotada. Os que se orientam por ela:
j

Deliberam em torno de cenrios, fundados no senso de realidade.


Agem a partir de uma anlise de riscos, segundo um clculo racional
universalista: a ao fruto de respostas construdas para alcanar um
bem maior ou para evitar um mal maior.
Consideram-se livres para assumir determinadas posies, embora saibam
que sero responsabilizados por isso.
Medem os custos e benefcios, tomam as devidas precaues e adotam
salvaguardas a fim de alcanar resultados que interessem a todos: fins
universalistas justificam os meios utilizados.
Obedecem a uma lgica prtica: Faa o necessrio para evitar danos
maiores e obtenha efeitos coletivamente benficos.

Para tomar decises responsveis, preciso desenvolver uma incessante


vigilncia, dispor de objetividade e maturidade intelectual, submeter os cenrios
projetados ao senso crtico valer-se, por exemplo, do jogo do advogado do
150

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

diabo.5 Porque h sempre o perigo das racionalizaes mistificadoras, que confundem casusmos particularistas com fins universalistas, raciocnios capciosos
que disfaram aes antiticas.
O direito do abutre
Parece que este pas se renova em suas tragdias. Algum j disse isso mais de uma
vez. Este povo, na maioria, aparentemente recolhido ao mesmismo do cotidiano, que
s sai da toca nos carnavais para pr a mscara do que no , nas tragdias se revela
de fato. Tradies antigas de pertencimento e solidariedade ganham vida nessas
horas, pem-nos para fora de nossos limites e de nossas contenes.
Vimos isso nos dias da tragdia na regio serrana do Rio de Janeiro.6 Mesmo pessoas golpeadas profundamente pela dor da perda de gente muito prxima, que nem
haviam enterrado seus mortos, j estavam ajudando a resgatar outros e salvar vidas.
Mas, do fundo de nossas tradies, vem tambm um dos nossos mais deplorveis traos culturais. Em primeiro lugar, sem dvida, o saque do que restava
das casas das vtimas, com gente at se oferecendo como voluntria para ajudar
apenas para ter a oportunidade de saquear. Maculando a generosa dedicao de
outros. Ou o roubo, puro e simples, como fez aquele funcionrio da UERJ que, antes
de levar as doaes aos destinatrios na rea agelada, desviou parte da carga.
Ou os oportunistas que oferecem gua venda por preos multiplicados e casas
para alugar pelo dobro do preo de mercado. Se fosse crime contra o Estado, a
histria seria outra. Como crime contra a sociedade, ca por isso mesmo. At o
oportunismo poltico de alguns deve ser situado na mesma lgica da predao contra os que foram vitimados pelos escorregamentos, enxurradas e desabamentos.
O saque surge do nada. A rapina de cargas de veculos acidentados outra
modalidade de sebaa, multides repentinas carregando o que podem. No se trata
de ladres prossionais. Trata-se de algo pior: da prontido de pessoas comuns,
que nunca sairiam de casa para assaltar algum, mas o fazem simplesmente porque
a oportunidade se apresenta. Isso envolve no s a prtica de despojar algum
indefeso daquilo que lhe pertence, mas tambm a de se aproveitar de algum em
situao de desvantagem para aumentar preos e extorquir legalmente em nome
da lei da oferta e da procura. Do especulador impiedoso ao saqueador, estamos
em face da ao motivada pelo mesmo sistema de valores, os da lei do mais forte,
em face da qual a civilizao uma quimera.7

Essa tragdia de dimenses picas revela os traos ambguos dos padres cultu
rais brasileiros: a solidariedade do altrusmo extremado lio de generosidade
Algum escolhido para argumentar contra certa posio e o faz com destemor e acuidade, a fim de que a
validade e a solidez de seus fundamentos sejam verificadas.
A maior catstrofe natural da histria do pas foi causada por deslizamentos devastadores (corridas de
lama) que atingiram 16 municpios da Regio Serrana do Rio de Janeiro, em janeiro de 2011. Dezenas de
milhares de pessoas ficaram desabrigadas ou foram desalojadas. At 17 de fevereiro, o nmero contabilizado
de mortos chegou a 905.
7
Jos de Souza Martins. O direito do abutre. O Estado de S. Paulo, 23 de janeiro de 2011.
5

151

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ministrada sob a forma de tempo de dedicao ou de recursos materiais convive


com pilantras que saqueiam casas de vtimas ou que desviam parte das doaes
que vieram dos mais longnquos recantos do pas. So episdios que desvelam a
face hedionda do egosmo e da moral do oportunismo em ao.
Outro retrato perturbador saber que a razo tica em sua mais pura expresso
(bombeiros, militares e moradores irmanados na busca de mortos e feridos) coexiste
com a racionalizao antitica de especuladores que se aproveitam da vulnerabilidade e do desespero de seus conterrneos para catapultar os preos de produtos de
primeira necessidade. Desses eventos resulta um quadro dramtico em que valores
universalistas, como a decncia, a coragem e o desprendimento, coabitam com valores
particularistas, como a ganncia, a malevolncia e a mesquinharia.

9.3. Exerccio: O que fazer? (9)


Este exerccio visa aplicar alguns dos conceitos aprendidos: descreve 10 situaes e prope quatro possveis respostas para cada uma.
j

Em um primeiro momento, leia as respostas e defina para si mesmo qual


lhe parece a mais adequada.
Em um segundo momento, procure qualificar cada uma das respostas,
obedecendo ao seguinte crivo: qual a racionalidade que a ao expressa?

Utilize o seguinte critrio:


1. Razo tica porque realiza deveres universalistas, portanto altrustas ou
autointeressados, e se orienta pela teoria tica da convico (TEC).
2. Razo tica porque realiza fins universalistas, portanto altrustas ou
autointeressados, e se orienta pela teoria tica da responsabilidade (TER).
3. Racionalizao antitica (RA) porque realiza fins particularistas, portanto
egostas ou parciais.
O gabarito (9) comentado se encontra no Anexo.
SITUAO
1.

152

Voc o almoxarife de uma indstria. O pessoal est fazendo


horas extraordinrias porque houve um acmulo de pedidos
e o responsvel pela programao falhou. Segundo um encarregado que o procura, uma pea da mquina alimentadora
quebrou e 30 homens esto parados.
Ele lhe pede uma pea de reposio e alega que qualquer atraso
pode ocasionar uma pesada multa contratual. Voc verica o
estoque e encontra a pea solicitada. Alvio geral. Ocorre, porm,
que o supervisor dele no se encontra para rubricar a requisio,
conforme reza o Manual de Normas e Procedimentos.

RESPOSTA
O QUE VOC FAZ?

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

SITUAO
1A

Voc diz que nada pode fazer, j que a diretoria sempre frisou que
normas so feitas para obedecer. Como ele no achou superior
algum que pudesse rubricar a requisio, a pea s poder ser
entregue quando algum chegar e puder preencher os requisitos.
Sem disciplina e respeito hierarquia, no h organizao que se
sustente.

1B

Voc entrega a pea em conana ao encarregado e lhe pede


para manter o devido sigilo. Manda-o tambm imitar a rubrica do
supervisor na requisio.

1C

Voc lhe explica que ir assumir o nus da entrega da pea a


despeito da norma aps haver rapidamente checado a situao
in loco e vericado que a multa contratual existe. Prepara um relatrio que relata a situao e que ser encaminhado na primeira
hora da manh rea de Controles Internos.

1D

Voc lhe explica que, embora o conhea h 10 anos e que ele seja
de absoluta conana, a norma clara e no autoriza a entrega
de material sem a devida formalizao. Pede-lhe para ligar para a
casa do supervisor, ou de outro superior, para que algum resolva a
pendncia. Anal, voc est aqui para obedecer s ordens.

2.

Voc o responsvel pela ampliao das instalaes


da empresa, e a inaugurao j tem data marcada. Um
scal da prefeitura aparece no canteiro e lhe diz que vai
interditar a obra porque a altura dos degraus das escadas internas tem 2-3mm a menos que o exigido. Voc telefona para a
construtora contratada e verica que a alegao do scal discutvel, pois a norma existente no autoriza uma interpretao
to rgida. O jeito do scal de quem quer uma propina.

2A

Voc consulta a chefe da rea jurdica de sua empresa e pede


orientao. Ela arma, diante de dois colegas advogados, que
existe defesa adequada caso haja um embargo. Ningum contesta.
Voc ento dispensa o scal sem mais.

2B

Voc avalia os riscos de uma possvel demora na inaugurao e


considera melhor contratar uma consultoria do scal, que a
construtora certamente ir bancar, pois seu contato na empreiteira
deixou isso claro na conversa que voc manteve com ele.

2C

Voc dispensa o scal, pedindo-lhe um tempo. A, com o aval de


sua diretoria, procura o chefe dele na repartio. Diz que veio esclarecer os fatos. S consegue um muxoxo por resposta. A decide
contatar novamente o scal, que pede uma ajuda. Voc ento
nge que aceita pagar o suborno e combina um agrante com a
ouvidoria da prefeitura e com a polcia.

2D

Voc chama o engenheiro da construtora responsvel pela obra


e lhe pede para dar um jeito no scal, no importa como, porque
voc no quer saber de dor de cabea.

3.

Voc est sendo cogitado para uma promoo e dirige uma


equipe que costuma ter boas ideias. Foi convidado para um
encontro de trabalho com superiores seus.

RESPOSTA

O QUE VOC FAZ?

O QUE VOC FAZ?

153

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

SITUAO

154

3A

Voc apresenta algumas ideias inovadoras sem indicar a origem.

3B

Voc aproveita a oportunidade para lanar as melhores ideias e d


a quem as formulou o respectivo crdito.

3C

Voc relata que, em seus limites oramentrios, planeja colocar em


prtica uma ou outra inovao que sua equipe desenvolveu e lana
uma ideia que ultrapassa sua seara, dizendo que seu pessoal est
ansioso para pr mos obra.

3D

Voc se abstm de dar ideias, ainda que a empresa incentive as


iniciativas e as inovaes, porque acha que algum ir se apropriar
delas.

4.

Voc gerente de conta e um cliente tem dinheiro para aplicar


em fundos. As metas anuais do banco so bastante exigentes.
O cliente confia em sua orientao.

4A

Voc aplica o dinheiro em um fundo agressivo, omitindo esta


informao ao cliente.

4B

Voc o aconselha a aplicar o dinheiro em um fundo conservador,


pois conhece seu perfil, embora isso no contribua muito para que
voc atinja as prprias metas.

4C

Voc lhe descreve as opes de que dispe, com as vantagens e


desvantagens que cada uma delas implica, deixando-o escolher
livremente. Se ele insistir para que o aconselhe, voc no omite
o fato de que a escolha de um fundo agressivo se encaixaria nas
metas que voc tem a cumprir. Mesmo assim, sugere-lhe um fundo
conservador.

4D

Voc lhe oferece um fundo de investimento bem conservador, do


tipo popular, cujo depsito inicial mnimo de R$1 mil. Isso contribui para suas metas, porque o rendimento do fundo ganha apenas
da caderneta de poupana e a taxa de administrao de 4%.

5.

Voc gerente de uma importante unidade de negcio numa


cidade do interior e conhece praticamente todo mundo. Os
clientes da empresa so os fornecedores de tudo o que se
vende na cidade, tanto bens de consumo como bens durveis.
Sua empresa no dispe de uma disposio especca sobre a
aceitao de presentes ou de favores.

5A

Voc recusa sistematicamente receber o que quer que seja. Mas,


se for muito constrangedor devolver algum presente que lhe foi
mandado, voc o entrega para a associao dos funcionrios de
sua empresa para ser sorteado e faz questo de o fornecedor saber
disso.

5B

Voc aceita o tratamento diferenciado que lhe dispensam,


com as vantagens decorrentes, j que o gerente da empresa
mais importante da cidade. Anal, seria uma falta de cortesia
recusar.

RESPOSTA

O QUE VOC FAZ?

OQUE VOC FAZ?

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

SITUAO
5C

Voc faz transaes normais na cidade, sem aceitar presente


ou favor algum, ainda que os fornecedores queiram trat-lo de
forma exageradamente amigvel. Mas, diante dos embaraos
que acabam surgindo, voc explica em alto e bom som por que
importante manter uma relao prossional imparcial, ainda que
tal assertividade no seja praxe no Brasil.

5D

Voc torce para que o transram para uma cidade grande em que as
relaes impessoais prevalecem, evitando assim o dilema. Enquanto
isso no acontece, vai aceitando uns agrados de vez em quando.

6.

Voc recebe de seu superior orientao contrria aos valores


da empresa e questiona na hora seu fundamento. A tentativa
de esclarecimento, entretanto, revela-se intil.

6A

Voc deduz que, sendo assim, no h razes para esquentar a


cabea com valores enunciados, mas no praticados.

6B

Voc comunica imediatamente o fato a seu diretor e lhe diz que


precisa de uma urgente transferncia de rea para no ter de
desobedecer s ordens recebidas.

6C

Voc se conforma porque vai ver que no entendeu direito a


relao entre a orientao dada e os valores da empresa.

6D

Voc verica junto aos colegas se a interpretao que fez correta.


Caso assim seja, procura formalmente seu diretor e lhe diz que ir
desobedecer ao superior.

7.

Voc gerente de uma agncia bancria numa cidade cujo


maior empregador seu cliente. Este o visita e lhe condencia
que precisa de uma linha de crdito para realizar uma importao de peas fabricadas na China. Logo depois, o cliente
formaliza o pedido, de maneira que voc no tem como no dar
andamento ao crdito. Ocorre que outro cliente seu fornecedor dessas mesmas peas, alm de ser seu amigo de infncia.
Pelo cmulo do azar, ele lhe telefona, falando que precisa de um
emprstimo para modernizar sua linha de produo. Diz que
ouviu rumores de que o maior empregador est se preparando
para fechar contratos de exportao e que, portanto, precisar
assegurar a qualidade de seus produtos e fornecer preos
competitivos em termos internacionais.

7A

Voc analisa a solicitao de emprstimo de seu amigo sem levar em


conta o que sabe sobre a situao toda, pois est convencido de que
os bens dele podem perfeitamente cobrir a dvida a ser contrada.
E concede o emprstimo, ainda que preveja que ele v quebrar.

7B

Voc desaconselha o amigo, argumentando que, at que ele possa


comprar e instalar equipamentos novos, treinar seu pessoal e
alcanar custos compatveis, o maior empregador provavelmente
ter comprado as peas em outro lugar, de modo que ele precisa
sopesar com muita calma os riscos que corre. Se ele insistir, voc
recusa o emprstimo, dizendo que no se conforma aos parmetros do banco, mesmo que isso signique algum estremecimento
na relao de amizade.

RESPOSTA

O QUE VOC FAZ?

O QUE VOC FAZ?

155

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

SITUAO

156

7C

Voc procura ganhar o mximo de tempo possvel para que seu


amigo tenha a oportunidade de descobrir a verdade por conta prpria. Mas, esgotado o prazo regulamentar de anlise da solicitao,
voc lhe comunica que o pedido foi infelizmente rejeitado por no
atender aos parmetros exigidos pelo banco (voc sabe que ele
no poder pagar).

7D

Voc conta tudo a seu amigo, mostrando-lhe que o maior empregador j decidiu importar da China. Mas toma cuidado para lhe
pedir que mantenha rigoroso sigilo sobre a condncia feita.

8.

Voc est cursando uma especializao prossional. Durante


um seminrio, um colega seu o provoca e pe em xeque sua
competncia prossional. Para provar que sabe das coisas, voc deveria usar uma informao condencial de sua empresa.

8A

Voc relaxa e vai em frente porque, anal de contas, seus colegas


de faculdade no tm condies de saber se a informao
condencial.

8B

Voc procura se esquivar de usar o que sabe porque isso pode ser
manobra do colega para obter informaes condenciais. Est
convencido de que melhor no responder provocao.

8C

Voc mostra ao colega que o sigilo prossional no lhe permite


elucidar o que solicitou, ainda que ele possa alegar que voc desconhece o assunto.

8D

Voc argumenta assertivamente que ele no precisa desqualicar


os outros para provar seu ponto de vista e que lamentvel ver um
colega lanar mo de uma ttica de intimidao para obter uma
informao condencial. De maneira que voc se reserva o direito
de no responder.

9.

Voc cometeu um erro cujos reexos sero negativos, embora


sejam de difcil deteco.

9A

Voc se abstm de pensar no caso, pois errar humano e, somente


se o fato for detectado, relatar o que aconteceu.

9B

Voc comunica imediatamente o fato a seu superior hierrquico.

9C

Voc procura encobrir o equvoco para no comprometer sua


reputao prossional: dilui os efeitos negativos ao longo do
tempo e manobra de modo a afastar quaisquer checagens.

9D

Voc procura entender objetivamente o que aconteceu, sem deixar


de assumir o erro diante de seu superior hierrquico, e formula um
procedimento preventivo que pe disposio da empresa.

10.

Voc gerente de uma agncia bancria. Um cliente em viagem se encontra em sua cidade e perdeu o carto de crdito do
banco, assim como o talo de cheques. Ele j cancelou ambos
os instrumentos, mas precisa de dinheiro para fazer face a despesas de emergncia.

10A

Voc lhe explica educadamente que no h o que fazer, pois o sistema do banco, infelizmente, no permite providncia alguma.

RESPOSTA

O QUE VOC FAZ?

O QUE VOC FAZ?

O QUE VOC FAZ?

Captulo 9: Como tomar decises ticas?

SITUAO
10B

Voc lhe diz que d nisso no tomar cuidado com os documentos.


Anal, este mundo est cheio de malandros e ele tem de dar graas
a Deus por no ter perdido a carteira de identidade ou a vida.

10C

Voc acessa o banco de dados, faz uma cuidadosa e rpida


vericao do histrico do cliente e libera um saque em dinheiro,
ainda que isso no esteja explcito nos procedimentos.

10D

Voc se prontica a telefonar para o gerente da agncia dele


emSo Paulo para que contribua de algum modo para solucionar
oproblema.

RESPOSTA

O gabarito deste exerccio (9) se encontra no Anexo.

157

Captulo

10
A ttulo de concluso

semelhana de outras cincias cujos conhecimentos se convertem em


tecnologias, a tica Cientfica gera valor quando aplicada a situaes concretas.
As prticas ticas, por exemplo, beneficiam os pblicos de interesse e multiplicam
seus feitos. Apoios mtuos e parcerias (altrusmo restrito), servios e bens pblicos (altrusmo imparcial), doaes e voluntariados (altrusmo extremado)
contradizem o velho chavo dos detratores que consideram a tica uma perda
de tempo e, pior, um desperdcio de recursos.
bem verdade que, limitar-se s especulaes filosficas, pode ser frustrante.
Mas dispor de uma matriz terica cientfica, com conceitos universais que mais
parecem bisturis cirrgicos, coisa totalmente diversa. Traz benefcios variados a
comear pela conquista de uma boa reputao empresarial. Esta reduz drasticamente os riscos de processos administrativos ou judiciais, previne os desajustes
entre as expectativas dos pblicos de interesses e as formas de operar as empresas,
ilumina a questo da responsabilidade corporativa, garante o benefcio da dvida
em caso de crise, converte-se em barreira protetora diante dos concorrentes,
confere um crdito de confiana para as iniciativas empresariais, fundamenta
a problemtica da sustentabilidade empresarial, valoriza os ativos tangveis e
intangveis... Em resumo, agrega valor significativo aos negcios.
Basta conferir no mercado acionrio os ndices especficos das companhias
socialmente responsveis e compar-los com os ndices das demais companhias
listadas nas bolsas mundiais. Por exemplo, a srie histrica do valor das aes
que integram os ndices da Bovespa e das empresas sustentveis mostra que,
no longo prazo, essas empresas se descolam do ndice geral, gerando retornos
maiores. Mesmo quando o desempenho no superior aos ndices referenciais
dos respectivos mercados, os resultados ficam muito prximos. Temos a um
claro indcio de que as orientaes ticas so rentveis ou, na pior das hipteses,
159

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

no provocam prejuzos aos negcios, a contrapelo da falcia que estigmatiza


como bobagem quaisquer intervenes organizacionais que visem estabelecer
um compliance tico.

Figura 10.1 ndice de Sustentabilidade Empresarial.

Agora comparemos o ndice Ibovespa com o ndice de Governana Corporativa: novamente, as empresas que se submetem ao crivo de critrios exigentes e que
exercem boas prticas tais como a transparncia nas informaes fornecidas
(disclosure), a responsabilizao na prestao de contas (accountability), a equidade no trato dos pblicos de interesse (fairness) e a conformidade corporativa
s polticas e aos procedimentos (compliance) apresentam resultados consistentemente superiores ao restante do mercado acionrio.

160

Captulo 10: A ttulo de concluso

Figura 10.2 ndice de governana corporativa.

Em suma, conhecer cientificamente os fenmenos morais e preparar-se


para intervir com competncia sobre os eventos que tenham implicaes ticas
propicia significativa vantagem competitiva s empresas, a comear pela licena
para operar. E, conforme vimos ao longo do livro, no h grandes segredos em
dominar essas ferramentas e em utiliz-las de forma judiciosa. Crucial, no caso,
saber que tal discernimento tem alto impacto social, viabiliza a perenidade
das empresas e, sobretudo, pode contribuir para assegurar a habitabilidade do
planeta. Haveria melhor jogo de soma positiva para os negcios?

161

Anexo

Gabaritos

Gabarito (1)
O perfil das posturas morais foi montado com base nas duas morais gerais
brasileiras: as respostas inscritas na coluna I correspondem moral da integridade; as inscritas na coluna II correspondem moral do oportunismo.1
1. A moral da integridade celebra a inteireza e faz a apologia da virtude, pois
sentencia: seja uma pessoa de bem!. Constitui um cdigo oficial, pblico
e altrusta, e visa obter um bem universalista e consensual que interessa a
todos, isto , visa ao bem comum.2
2. A moral do oportunismo celebra a malcia e faz a apologia da esperteza,
pois prega: leve vantagem em tudo!. Constitui um cdigo oficioso,
clandestino e egosta, e visa obter um bem particularista e abusivo, um
bem restrito individual que causa dano aos outros.3
Dualismo e ambivalncia marcam os padres morais brasileiros por variadas
razes histricas. Citemos entre outros:
j

A dissociao entre a retrica missionria dos senhores de escravos e a


brutal desumanizao desses mesmos escravos tratados como gado.
O descompasso entre as declaraes pblicas, bombsticas e honorveis
(todos so homens bons, desde o perodo colonial), e os atos praticados
por gente desbravadora, gananciosa, matreira e espoliativa.
A disjuno entre a doutrina catlica, que hostiliza a riqueza e enaltece a
pobreza, e algumas prticas clericais de apego aos bens materiais.

Para uma anlise mais detalhada das duas morais gerais brasileiras ver, do autor: tica empresarial: o ciclo
virtuoso dos negcios. 4. ed. revista. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Captulos 5 e 6.
Uma moral um sistema de normas morais, um conjunto codificado de normas que expressa os interesses
de uma coletividade histrica, seja uma sociedade, um setor social, uma classe social, uma categoria social
ou uma organizao que tenha uma cultura organizacional prpria.
3
O bem restrito, seja individual ou grupal, no precisa necessariamente ser nocivo, pois perfeitamente
possvel satisfazer interesses pessoais ou grupais sem lesar outros como veremos.
1

163

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

O sincretismo religioso e cultural que, ao tentar conectar domnios substancialmente distintos (os mundos sobrenatural e natural, as esferas
pblica e privada), invoca entidades mediadoras orixs e cavalos;
espritos e mdiuns; anjos, santos, Nossas Senhoras e padres; patronos,
coronis, patriarcas, padrinhos, cabos eleitorais, despachantes , todos
intermedirios que denunciam a polaridade desses domnios.

Em tese, a postura modal do respondente corresponde, naturalmente, postura que obteve a maior pontuao.
j

Para poder declarar-se ntegro, preciso ter obtido 30 pontos na coluna


I porque a moral da integridade no autoriza deslize algum, uma vez que
opera de forma maniquesta (sim/no; preto/branco; 8/80).
Quem somou de 25 a 29 pontos na coluna I faz ocasionalmente alguma
concesso ao oportunismo e, portanto, vive em uma situao de dubiedade moderada numa espcie de purgatrio.
Quem somou de 20 a 24 pontos na coluna I apresenta uma dubiedade
acentuada, tendo adentrado a terra de ningum do oportunismo.
Quem somou de 19 pontos para baixo na coluna I adere francamente ao
oportunismo.

Para situar-se, vale a pena cotejar os resultados obtidos com os de um amplo


leque de executivos brasileiros a quem foi aplicado esse mesmo exerccio.

Figura A.1 Perl das posturas morais.

164

Anexo ::Gabaritos

Duas observaes se impem, pois os dados precisam ser apreciados com


extrema cautela:
1. A primeira que as mdias assinaladas so aritmticas e carecem de
tratamento estatstico, de maneira que os seus resultados devem ser lidos
pelo que valem de forma impressionista.
2. A segunda que ferramentas da espcie costumam sofrer um vis de
desejabilidade ou um desvio retrico. De fato, por mais que se pea sinceridade aos respondentes, disposies profundas levam-nos a se guiar
pelo discurso oficial da integridade.
Apesar dessas ressalvas, no deixa de ser significativo o fato de a maioria
dos respondentes (de 24 pontos para baixo) aderir moral do oportunismo.
Mais ainda: fica patente a ambiguidade da maior parte da amostra, posto que os
adeptos assumidos da integridade (30 pontos), assim como os adeptos assumidos
do oportunismo (de 19 pontos para baixo), correspondem a apenas um quarto
dos respondentes.
Por fim, interessante observar as diferenas que as vrias reas de atuao
dos executivos indicam (Figura A.2).

Figura A.2 Perl moral por reas.

Assim, a rea financeira lidera a propenso ao oportunismo, logo seguida pelas


reas de marketing, tecnologia da informao, rea comercial e, curiosamente,
auditoria, que se divide em duas metades! Em contrapartida, a rea de recursos
humanos mais propensa integridade. Vale tambm notar que os respondentes
das entidades pblicas so executivos de carreira, com boa formao tcnica,
grande parte concursada (e no os de nomeao poltica), e seu desempenho
contradiz o preconceito corrente quanto sua conduta. De modo que a natureza
da amostra, sem dvida, afeta os resultados.
165

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Gabarito (2)
Por que alguns desses fatos so objetos de estudo da tica e outros no? Porque
os fatos morais (objetivos de estudo da tica) causam prejuzos ou benefcios
aos outros, so eticamente negativos ou eticamente positivos, enquanto os demais
fatos so eticamente neutros no tocante ao bem ou ao mal: so fatos sociais
(objetos de estudo da Sociologia).
FATO

166

EXPLICAO

1.

A moa prejudica um eventual portador de decincia fsica (fato eticamente


negativo).

2.

O sujeito no prejudica ningum nem benecia outros (fato eticamente neutro).

3.

As mulheres fumantes provocam fumo passivo e prejudicam a sade das


crianas (fato eticamente negativo).

4.

A mulher simplesmente respeita as regras (fato eticamente neutro).

5.

O gerente de banco cumpre sua meta em detrimento dos melhores interesses


do cliente e pe em risco o relacionamento de longo prazo (fato eticamente
negativo).

6.

O funcionrio benecia a empresa em que trabalha e garante o prprio


emprego (fato eticamente positivo).

7.

O funcionrio prejudica a empresa em que trabalha, embora ajude o colega, e


arrisca ser demitido (fato eticamente negativo).

8.

O funcionrio cumpre suas obrigaes contratuais (fato eticamente neutro).

9.

A mulher procura no ocupar duas vagas ou dicultar as manobras dos motoristas que queiram ocupar as vagas contguas (fato eticamente positivo).

10.

A empresa cuida da sade de seus funcionrios (fato eticamente positivo).

11.

O scal de obras age com integridade, de acordo com os melhores interesses da


empresa em que trabalha (fato eticamente positivo).

12.

O scal de obras cumpre suas obrigaes prossionais (fato eticamente neutro).

13.

O scal de obras foi corrompido e prejudica a empresa em que trabalha (fato


eticamente negativo).

14.

O gerente de banco est agindo de acordo com os procedimentos burocrticos


(fato eticamente neutro).

15.

O vendedor de loja de eletrnicos instrumenta o cliente para que este tome


uma deciso informada (fato eticamente positivo).

16.

O vendedor da loja de eletrnicos est agindo de m-f ao sonegar informao


valiosa (fato eticamente negativo).

17.

O camel pode at estar falando a verdade porque existem marcas clonadas,


mas a dvida car sempre no ar. Alm do mais, a mercadoria deve ser
contrabandeada, haja vista o preo (fato eticamente negativo).

18.

O comprador est combatendo a sonegao scal (interesse social) e


defendendo os prprios interesses, uma vez que faz jus parte do imposto (fato
eticamente positivo).

19.

O comprador agiu de forma rotineira (fato eticamente neutro).

Anexo ::Gabaritos

FATO
20.

EXPLICAO
O cliente deve estar carregando dinheiro frio e no quer que suas transaes
sejam detectadas pelos rgos tributrios (fato eticamente negativo).

Gabarito (3)
LEGTIMO

FATO

1.

Sim

Defender-se contra espionagem econmica faz sentido porque o concorrente


quer tirar proveito disso e, por isso mesmo, precisa ser processado e coibido.

2.

Sim

O assediador precisa ser contido e sofrer as sanes cabveis para no persistir em seu abuso.

3.

Sim

O prejuzo que o cartel causa ao mercado precisa cessar por meio de seu
desmantelamento, e a punio das empresas participantes purga o mercado
de um conluio que prejudica a livre-concorrncia.

4.

No

Uma denncia baseada em boatos, ou destituda de provas, cair no vazio e


levantar dvidas a respeito das intenes de quem a faz: ser que voc no
estaria querendo prejudicar o concorrente?

5.

Sim

Doar recursos para ajudar pessoas necessitadas em situaes de


calamidade pblica vlido, ainda que reduza os dividendos dos acionistas
(desde que, claro, os executivos tenham autorizao para tanto).

6.

Sim

eticamente legtimo que os clientes lesados boicotem uma empresa


abusiva e at divulguem o fato para angariar mais apoios.

7.

Sim

Em prol da sade pblica, a abertura de processo visa no s que a


empresa seja multada, mas, sobretudo, que ela seja impedida de perseverar
em suas aes.

8.

No

Embora os conselhos sejam bem-vindos, o perdo da multa mediante


presentes corresponde a suborno: a multa um dever de ofcio, um ato
pblico que no pode depender do arbtrio do scal.

9.

No

O peso da carga tributria no justica a sonegao de impostos. O bom


combate passa por presses cidads para que haja uso competente dos
recursos pblicos, reduo de impostos e simplicao do sistema tributrio.

10.

Sim

A resistncia legtima porque a invaso e a depredao de propriedade


produtiva no se justicam: correspondem a uma ttica violenta que
prejudica no s o dono especco, mas o prprio direito de propriedade.

Gabarito (4)
1. E

2. A

3. A

4. E

5. A

6. E

7. A

8. E

9. E

10. A

11. E

12. E

13. E

14. E

15. E

16. A

17. A

18. A

19. E

20. E

21. E

22. E

23. A

24. A

25. A

26. E

27. E

28. A

167

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

Gabarito (5)
1. P

2. AR

3. AR

4. P

5. P

6. AR

7. P

8. AR

9. P

10. P

11. P

12. AR

13. AR

14. P

15. P

16. P

17. P

18. AR

19. AR

20. P

21. P

22. P

23. AR

24. AR

25. P

26. AR

27. P

28. P

29. P

30. AR

31. P

32. P

33. AR

34. AR

35. P

36. P

37. P

38. AR

39. AR

40. P

41. P

42. AR

Gabarito (5A)
1. AR

2. E

3. A

4. P

5. AR

6. P

7. P

8. A

9. AR

10. AR

11. E

12. P

13. AR

14. P

15. P

16. E

Gabarito (6)
1. AI

2. AI

3. AE

4. AI

5. AE

6. AE

7. AE

8. AI

9. AE

10. AE

11. AI

12. AE

13. AE

14. AI

15. AE

16. AI

17. AE

18. AI

19. AI

20. AI

21. AI

22. AI

23. AI

24. AE

25. AI

26. AE

27. AI

28. AI

Gabarito (6A)
O fumo, embora legal assim como as armas, as bebidas alcolicas e o jogo
de azar em alguns pases , obedece racionalizao antitica em funo dos
males que causa. Isso no quer dizer que deva ser proibido, embora possa sofrer
algum controle pblico. Numa sociedade liberal, os cidados devem ser livres
em suas escolhas, respeitadas duas condies: amplo acesso s informaes
para decidir com conhecimento de causa e cincia de que liberdade supe responsabilidade.
ASSERO

168

RESPOSTA

EXPLICAO

1.

Est comprovado cienticamente que o fumo passivo faz mal e


quem o provoca est tendo prtica abusiva de carter egosta.

2.

AE

Contribui para o esclarecimento da populao a respeito dos males


do tabagismo e o faz voluntariamente s suas prprias custas.

Anexo ::Gabaritos

ASSERO

RESPOSTA

EXPLICAO

3.

AR

Respeita os interesses alheios, consciente de que fumar pode


causar dano aos outros.

4.

Produz algo que afeta a sade pblica e, embora a prtica seja


legal, no deixa de ser particularista.

5.

A deciso quanto a fumar ou no ca discrio de cada qual,


desde que no prejudique outrem. Mas, se o fumante precisar da
assistncia da sade pblica para cuidar de doena decorrente do
vcio, a situao assume carter egosta, pois haver desembolso de
recursos pblicos.

6.

AI

A proibio legal desfruta de legitimidade tica, medida que evita


prejudicar os no fumantes e, mais ainda, contribui para no piorar
o quadro sanitrio dos prprios fumantes.

7.

Cobrar uma comisso por fora para que um fornecedor receba


o pagamento de sua fatura uma atitude egosta por parte do
gerente da tesouraria.

8.

AI

Havendo colaborao com a polcia, montagem de agrante e


punio do gerente, todo mundo ganha com o combate ecaz
corrupo.

9.

AR

Ao no se submeter extorso, o fornecedor pode receber com


atraso ou ser descredenciado pela empresa compradora, mas
preserva tambm sua reputao e no compromete seus lucros ao
no compactuar com a chantagem.

10.

AE

Doar recursos ou dedicar tempo voluntrio ao combate corrupo um sacrifcio louvvel em prol de bem-estar geral.

11.

O fato de ser vtima no exime o fornecedor de cumplicidade com


a corrupo.

Gabarito (7)
ASSERO

RESPOSTA

EXPLICAO

1.

RA/P

Quem ganha com o conluio so os participantes do acordo


clandestino, com prejuzo dos concorrentes e da empresa contratante que compra produtos, insumos ou servios com preo
acima do mercado. Em tese, ela ter de repass-los aos clientes e
ter menores condies de competir no mercado, donde um pernicioso efeito em cascata.

2.

RA/E

As pessoas sabem onde trabalha o executivo, esteja ele portando


ou no o crach. De maneira que o comportamento fora do trabalho interessa, sim. Anal, dependendo das atitudes assumidas em
pblico, pode afetar a imagem da empresa.

169

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

170

RESPOSTA

EXPLICAO

3.

RA/P ou
RE/AI

A resposta depende dos meios que forem utilizados. Se forem


meios ilcitos (propina, por exemplo), a prtica parcial porque
pe em jogo um corrupto e um corruptor. Se forem meios lcitos
(denncia, agrante, presso cidad para que se adotem procedimentos que neutralizem tais abusos, como programas eletrnicos
que eliminem intermedirios), a prtica altrusta imparcial
porque o combate corrupo contribui para o bem comum.

4.

RE/AR

Visa afastar qualquer favorecimento pela distino entre presentes, capazes de inuenciar decises, e brindes, que so objetos
sem valor comercial ou de valor nmo, recebidos ocasionalmente.
A fronteira entre ambos deve ser traada com preciso, e cabe
empresa denir o que fazer com os presentes cuja devoluo seja
constrangedora doao para organizao benecente, sorteio
entre todos os funcionrios ou outro procedimento a que se d
publicidade para desestimular tais cortesias.

5.

RA/P

O custo de um almoo ou de um jantar em restaurante no j


ultrapassa o limite aceitvel do brinde que um funcionrio
pblico pode receber. Trata-se de presente, principalmente
considerando o mimo nal, que pode ser interpretado como
forma de aliciamento.

6.

RE/AI

Condizente com a defesa do bem comum: a pirataria viola os


direitos autorais dos produtores de contedo, prejudica a empresa
que gastou dinheiro para a produo do filme e do DVD, assim
como para sua promoo e, por extenso, lesa a indstria cinematogrca como um todo, uma vez que seus bens simblicos esto
sendo furtados, alm de no recolher impostos.

7.

RA/P ou
RE/AR

Caso o coordenador de RH venha a manipular os resultados do


concurso para favorecer o apadrinhado do alto gestor, a prtica
parcial. Mas, caso preserve as regras do jogo, desobedecendo
orientao recebida, estar sujeito a uma demisso ou uma sria
perseguio, e sua prtica ser altrusta restrita, pois o assunto
interessa especicamente aos integrantes daquela empresa.

8.

RE/AR

As salvaguardas foram adotadas: o colaborador alerta a diretoria


para o fato e se declara impedido de gerir o contrato. Caso a
diretoria no descredencie o fornecedor, a transparncia das
condutas afasta qualquer suspeita de favorecimento.

9.

RA/P

Os vereadores esto extorquindo a empresa com o pedgio que


exigem, de modo que, conceder-lhes qualquer contribuio nanceira, signica compactuar com a corrupo. H outros municpios
que oferecem incentivos fiscais sem que necessariamente seja
preciso cooptar a Cmara Municipal ou parte dela.

10.

RA/P

Autoridade e responsabilidade so indissociveis: os gestores respondem por aquilo que ocorre em sua rea de atuao, inclusive
pelas aes de seus subordinados. E, caso se omitam, tornam-se
cmplices das infraes e dos erros cometidos.

11.

RA/P

H apropriao indevida de recursos federais, uma vez que houve


renncia scal para incentivar a cultura.

Anexo ::Gabaritos

ASSERO

RESPOSTA

EXPLICAO

12.

RA/E

Normas so feitas para serem obedecidas e no para serem manipuladas em proveito pessoal. Caso alguma delas esteja obsoleta
ou inadequada, cabe ao colaborador relatar formalmente o fato e
propor sua reviso.

13.

RA/P

Aceitar danar conforme a msica signica defender interesses


particularistas ao aderir concorrncia desleal que favorece
alguns em detrimento de outros: sonegar impostos, no registrar
empregados, corromper scais, comercializar produtos contrabandeados, operar com caixa dois etc., que tanto dano provoca
ao bem-estar geral.

14.

RE/AI

Visa ao bem comum. Os riscos organizacionais no se limitam s


presses possveis da sociedade civil, mas prpria perenidade da
empresa, caso faltem matria-prima ou energia, por exemplo.

15.

RA/P

Discrimina quem diferente, segrega categorias sociais, fomenta


a intolerncia e gera fortes animosidades, pois os alvos das
brincadeiras no acham graa alguma das zombarias (a no ser
que sejam masoquistas...). caso de bulimento.

16.

RA/P

Ocorre durante o expediente e prejudica a empresa: desperdia


tempo de trabalho, dispersa energias, distrai os colegas que
vo cuidar de assuntos pessoais e prejudica o uxo normal das
atividades.

17.

RE/AR ou
RA/P

Caso os descontos conjuntos sejam verdadeiros (situao


incomum), teramos uma prtica altrusta restrita. Mas, bem possvel que se trate da formao de cartel, malgrado o eufemismo
dos descontos conjuntos. A coordenao de decises entre empresas concorrentes elimina a competio e enseja, por exemplo,
um acordo futuro em torno da obteno de lucros maiores em
detrimento dos clientes.

18.

RA/P

Embora as intenes do diretor de RH pudessem visar mudana


dos padres culturais vigentes na empresa e seu propsito fosse
altrusta restrito, a iniciativa foi ingnua. Acreditou que o presidente admitiria que fossem discutidos abertamente temas de tica,
o que contrariava frontalmente as prticas ilcitas da empreiteira.
Acabou sumariamente barrada, reforando o parcialismo.

19.

RE/AR

Os supermercados esto reagindo em legtima defesa contra


abusos cometidos por clientes, a m de preservar o patrimnio
dos acionistas.

20.

RE/AE

A Novartis doou os remdios num gesto lantrpico.

21.

RA/P

A demisso voluntria foi autorizada sem que houvesse meno


devoluo dos recursos subtrados nem a algum outro tipo de
sano. Houve tambm promessa de que a fraude seria omitida
nas referncias que seriam fornecidas, incentivando de certa
forma a reedio do malfeito. O teor do acordo, condescendente
em uma primeira abordagem, permite presumir que a empresa
quis comprar o silncio do contador por ele deter informaes
comprometedoras.

171

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

172

RESPOSTA

EXPLICAO

22.

RE/AR

O fair play de Andy Roddick o dignica. Aplicou as regras da moral


esportiva que supem no s respeito mtuo entre adversrios,
mas relaes de reciprocidade: cada jogador se identica com o
outro e procura trat-lo como gostaria de ser tratado.

23.

RA/P

Ato de lealdade para com os membros da equipe diretiva da


Enron, no para com os demais pblicos de interesse. Pois a
vice-presidente no pretendia delatar as manobras contbeis que
custaram to caro aos acionistas, investidores e funcionrios. Ao
contrrio: estava prevenindo seu presidente quanto aos riscos que
os gestores corriam, caso algum delatasse os malfeitos.

24.

RE/AR

O estudante fez valer a regra escolar que probe a cola, por se


tratar de um expediente que vicia o processo de avaliao. O fato
de colocar seus colegas diante do dilema de honrar seu diploma
ou de macul-lo com uma fraude cumpriu as normas universitrias, satisfazendo implicitamente as expectativas do professor,
bem como as da faculdade.

25.

RA/P

Abuso por parte do pai e do lho: os sachs de mostarda, ketchup


ou maionese cam disposio dos clientes para consumo
imediato e no para serem levados para casa sobretudo em
quantidade.

26.

RE/AI

O compromisso dos comentaristas para com seus leitores e,


em seu papel de jornalistas, prestam um servio pblico de
informao. Sua iseno em relao s empresas que eles avaliam
rotineiramente em seu trabalho constitui condio essencial para
manter a prpria credibilidade profissional e a do veculo ao qual
pertencem. Qualquer conito de interesse real ou presumido
pode pr em risco as anlises e os comentrios feitos.

27.

RE/AI

Evita prejudicar todos aqueles que contriburam para conceber,


produzir e comercializar o software, e procura no atentar contra a
propriedade intelectual (bem universalista).

28.

RE/AR

Voc relata a conduta de um gestor que induz seus subordinados


a alcanar as metas sem se importar com os meios utilizados. A
denncia vai ao encontro dos interesses da empresa e daqueles
que no extrapolam os limites denidos pelas polticas e normas.

29.

RA/P

A contratao de empresas prestadoras do servio sem exigncia


da documentao legal compromete as contratantes com a
economia informal e seus abusos. Porque h desrespeito s leis
trabalhistas, desleixo nas precaues a serem tomadas para
exercer a prosso de motoboy, descaso pela remunerao
auferida, desnecessidade de notas scais etc. No caso, omitir-se
signica acumpliciar-se.

30.

RE/AI

Todo mundo ganhou e ningum perdeu. As famlias caram


satisfeitas com a doao das lmpadas, a sociedade como um
todo se beneciou com a economia de consumo em plena crise,
e a companhia teve um ganho de imagem, alm de atender s
exigncias legais de gastar parte de seu faturamento em mecanismos de reduo de consumo.

Anexo ::Gabaritos

ASSERO

RESPOSTA

EXPLICAO

31.

RA/P

A fraude foi cometida pelo presidente em conjunto com sua


equipe. O desfecho para Tanzi foi sua condenao a 18 anos de
priso e ao pagamento de multa milionria.

32.

RA/E

Quase levou o banco falncia. O operador de mercado foi


condenado a cinco anos de priso e devoluo do prejuzo (sic!).

33.

RE/AI

Intimou os fornecedores a colaborar com uma estratgia verde


de apelo universalista e alertou que, esgotada a etapa das recomendaes, medidas enrgicas seriam tomadas para preservar
padres responsveis, tanto em termos sociais como em termos
ambientais.

34.

RA/E

Cada um dos motoristas se locupletou custa do dono do posto


de gasolina, que no tinha como evitar o prejuzo.

35.

RE/AI

Orienta-se por critrios objetivos de urgncia mdica, em vez


do cumprimento burocrtico do atendimento pela ordem de
chegada, e, embora diga respeito aos moradores do Complexo
do Alemo, constitui orientao de interesse social, utilizada em
muitos hospitais.

36.

RA/E

O ditado ensina os indivduos a no desperdiarem a oportunidade de levar vantagem.

37.

RE/AI

Dado o interesse geral em combater os males da obesidade.

38.

RE/A

Medidas que aumentem a segurana pessoal sem prejudicar


ningum so medidas aceitveis por todos.

39

RE/AI

O relatrio da ONU prope medidas para mitigar a pegada


ecolgica da humanidade, a m de preservar as condies de
habitabilidade do planeta. A prtica proposta visa ao bem comum
e obedece razo tica: gera benefcios para a humanidade como
um todo e , portanto, de interesse geral.

40.

RE/AI

O Procon-SP procura coibir propagandas enganosas em prol do


bem pblico, razo pela qual obtm ampla legitimidade.

41.

RE/AR

Resume a funo social empresarial s necessidades de mercado


atendidas pela empresa e ao lucro dos acionistas. Seria um apelo
ao parcialismo se dissesse que, para maximizar o lucro, os meios
no importariam o que no o caso. Seria altrusta imparcial
se estendesse a responsabilidade social para todos os demais pblicos de interesse da empresa (e no s aos clientes e acionistas),
incluindo os cuidados com o meio ambiente.

42.

RE/AI

As medidas adotadas tm carter universalista, graas presso


da sociedade civil, pois a preservao do meio ambiente interessa
a todos.

43.

RE/AE

ONG formada por voluntrios que recebe doaes do mundo


todo e se dedica a causas humanitrias em situaes de risco.

44.

RE/AI e
RA/P

Prtica altrusta imparcial por parte dos rgos governamentais


que defendem a livre concorrncia e, portanto, os consumidores
em geral, e prtica parcial da Abrinq, caso se conrmem as indicaes sobre a formao de cartel.

173

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

174

RESPOSTA

EXPLICAO

45.

RE/AR

Dar incentivo de forma coletiva e transparente a uma equipe para


que vena uma partida, funo pela qual os jogadores so pagos,
no contradiz interesses universalistas. Agir na sombra e comprar jogadores do time adversrio (mala preta) seria parcialismo,
beneciando interesses particularistas.

46.

RE/AI

Interessa sociedade como um todo que se preservem fontes de


gua limpa.

47.

RE/AI

Ao em prol do bem comum por parte da Receita Federal, que


desmontou o esquema de importao fraudulento e multou os
responsveis, medida que o combate corrupo interessa a
todos.

48.

RE/AR

Reao corajosa, porm restrita guinada da empresa em suas


relaes com dois de seus prprios pblicos de interesse (os
scais e os funcionrios). Teria sido altrusta imparcial se houvesse
denncia do esquema de corrupo e alguma presso pblica
para que fossem implantados mecanismos de preveno e controle contra as prticas extorsivas da scalizao alfandegria.

49.

RE/AR

Resistncia ao parcialismo pregado pela nova equipe diretiva. O


quadro gerencial se recusou a colaborar, defendendo a cultura de
integridade que at ento prevaleceu, e obteve sucesso em seu
intento.

50.

RE/AI

Defesa do meio ambiente com controles ecazes e compromisso


real de no adquirir soja originria de novos desmatamentos da
Amaznia. Todo mundo ganhou com isso, menos, claro, os desmatadores.

51.

RE/AI

A Inditex, dona da Zara, procurou corrigir sua omisso anterior


em termos de fiscalizao, descredenciando o fornecedor que
havia agido de forma parcial ao explorar mo de obra boliviana
e, com isso, havia comprometido a varejista espanhola. Ademais,
ao implementar um programa de responsabilidade social (aes
resultantes de um Termo de Ajustamento de Conduta assinado
com o Ministrio Pblico do Trabalho), passou a se empenhar em
prticas altrustas imparciais.

52.

RA/P

A Walmart expandiu sua rede de varejo de forma parcial ao


corromper autoridades pblicas mexicanas.

53.

RE/AI

A Comisso Europeia agiu em prol dos interesses pblicos, coibindo um cartel que lesava os consumidores. Ao firmar um acordo de
lenincia com a Henkel, que denunciou o cartel, agiu igualmente
de forma altrusta imparcial.

54.

RA/P

O comportamento dos executivos do Banco claramente parcial,


pois visa a se locupletar custa dos clientes. Argumentar que eles
sabiam dos riscos uma justificativa pfia, uma vez que os papis
eram considerados lixo pelos prprios executivos. Trata-se de uma
prtica particularista, antitica e merecedora de todas as sanes
pelo prejuzo que causaram.

Anexo ::Gabaritos

ASSERO
55

RESPOSTA
RE/AI

EXPLICAO
Esses acordos so prticas correntes nos EUA. Visam a coibir
atividades lesivas aos interesses da populao cobrando
multas apropriadas no mbito administrativo sem abrir mo do
andamento do inqurito criminal. Trata-se de uma prtica de
carter altrusta imparcial, universalista, j que interessa a todos
no mbito da sociedade americana e, por isso mesmo, obedece
razo tica. Afinal, o banco JP Morgan vai pagar US$ 13 bilhes
por ter induzido a erro seus clientes, assim como as agncias
pblicas Fannie Mae e Freddie Mac.

Gabarito (8)
Por que esses eventos so males e como distinguir o mal menor do mal necessrio?
ASSERO

RESPOSTA

EXPLICAO

1.

Mn

Mal necessrio (interesses particulares feridos, perda da


memria urbana, alterao da paisagem dos bairros) porque
sem estaes de metr no h como construir linhas que
desloquem grandes massas de moradores de suas residncias
ao trabalho, escola, ao lazer ou aos demais equipamentos
sociais. Da o interesse pblico em dispor de um transporte de
alta capacidade, rpido, e que polua o mnimo possvel (bem
maior). Ademais, h que considerar a valorizao imobiliria
e a melhoria das reas adjacentes s linhas metrovirias, uma
externalidade positiva que benecia a populao atingida.

2.

Mm

Essa contracepo de emergncia um mal menor porque


reduz o nmero de interrupes clandestinas e evita que
nasam crianas indesejadas que no disporo das condies
materiais e emocionais indispensveis (mal maior).

3.

Mm ou Mn

Mal menor (perda de vidas) em relao aos riscos de ataque


terrorista ou de contrabando de drogas e armas (mal maior);
ou mal necessrio para garantir a segurana do pas (bem
maior).

4.

Mn

Mal necessrio (privao de liberdade) para preservar a sade


da populao contra surto epidmico (bem maior).

5.

Mn

Mal necessrio (abrandamento da pena) para que o poder


pblico possa desvendar esquemas criminosos, conhecer os
participantes e desmantelar suas operaes (bem maior).

6.

Mn

Mal necessrio porque a ingesto em excesso durante um


perodo acima de trs anos pode provocar aumento de casos
de doenas da tireoide, mas sua adio contribui para o bom
funcionamento da glndula e previne o bcio em adultos e o
cretinismo em crianas (bem maior).

175

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

176

RESPOSTA

EXPLICAO

7.

Mm

Mal menor porque desrespeita a ordem de chegada, em


comparao com as diculdades e os desgastes fsicos que
essas pessoas teriam se cassem aguardando em longas las
(mal maior).

8.

Mn

Mal necessrio, j que a exposio contnua aos raios X pode


causar vermelhido da pele, queimaduras ou, em casos mais
graves, mutaes do DNA, morte das clulas ou leucemia, mas
que os benefcios justicam, em particular o diagnstico da
tuberculose pulmonar, de fraturas, tumores, cncer e doenas
sseas (bem maior).

9.

Mm ou Mn

Mal menor para evitar a contaminao da populao e o risco


de surtos epidmicos (mal maior); ou mal necessrio para
manter a populao saudvel (bem maior).

10.

Mm

Mal menor (transtorno) em face da enormidade dos congestionamentos (mal maior).

11.

Mn

Mal necessrio para gerar eletricidade, que uma energia


limpa (bem maior).

12.

Mn

Mal necessrio para produzir alimentos em grande escala e


para controlar as pragas (bem maior).

13.

Mm

Mal menor (escolhe-se um entre outros por critrios objetivos)


diante da perspectiva de que todos possam morrer (mal
maior).

14.

Mm

Mal menor (desrespeito ordem de inscrio) para reduzir o


volume de falecimentos (mal maior).

15.

Mn

Mal necessrio (lixo radioativo) para gerar eletricidade e no


emitir gases de efeito estufa, no provocar chuva cida ou
destruir a camada de oznio (bem maior).

16.

Mn

Mal necessrio (risco de contaminao) em funo dos


ganhos em ecincia e produtividade com a utilizao de
tcnicas avanadas (bem maior).

17.

Mm

Mal menor (mentir ao pblico) para no arriscar especulaes


lesivas ao bem comum (mal maior).

18.

Mn

Mal necessrio (quebra da privacidade) para prevenir graves


ameaas internacionais (bem maior).

19.

Mm e Mn

Mal menor (risco de morte ou de graves complicaes) ou mal


necessrio para tentar recuperar-se (cura como bem maior).

20.

Mm

Mal menor para evitar a falncia do setor, o que seria devastador para a economia dos EUA, em funo da perda de
empregos, da extino de aposentadorias e da reduo de
receitas em impostos e taxas (mal maior).

Anexo ::Gabaritos

Gabarito (9)
ASSERO

RESPOSTA

COMENTRIO

1A

TEC

Cumpre o seu dever, obedecendo s normas: voc no est


autorizado a abrir excees (dever universalista).

1B

RA

Parcialismo, pois desobedece norma explcita e manda


fraudar a rubrica na requisio.

1C

TER

Realiza uma anlise situacional e inova, margem das


normas, assumindo riscos em prol dos interesses da empresa e sem prejudicar ningum (m universalista).

1D

TEC

Respeita as normas vigentes e sugere que o encarregado


localize seu supervisor ou outro superior e desate o n
(deveres universalistas).

2A

TEC ou TER

Caso a rea jurdica ocupe posio de destaque na


empresa, voc obedece orientao dada e se recusa a
negociar o que quer que seja (TEC). Porm, caso voc saiba
que, como toda assessoria, a rea jurdica no instncia
decisria, voc assume o nus dos contratempos que o
scal poder provocar e no se submete chantagem do
scal (TER).

2B

RA

Parcialismo, pois entrou no jogo do suborno, cujas


consequncias so imprevisveis. Basta saber que a construtora vai querer recuperar o que gastou de algum modo
e certamente cobrar isso de voc mais adiante...

2C

TER

Soluo cidad fora do manual, uma vez que no prtica


comum no mercado, mas que benecia a sociedade como
um todo, pois corresponde ao bom combate contra a
corrupo (m universalista).

2D

RA

Novamente soluo parcial, com apelo corrupo.

3A

RA

Egosmo, pois h apropriao de ideias alheias: benefcio


pessoal custa dos outros.

3B

TEC

Altrusmo restrito, dando o crdito a quem de direito


(dever universalista).

3C

TER

Altrusmo restrito, visvel na contribuio para a empresa,


sem descuidar de projetar o bom trabalho da equipe (ns
universalistas).

3D

RA

Egosmo, desconando de todos e prejudicando a equipe


e a empresa.

4A

RA

Egosmo, com abuso de conana.

4B

TEC

Altrusmo restrito: age com retido e cultiva relaes


duradouras com o cliente (deveres universalistas).

4C

TER

Opera com transparncia (m universalista): fornece todas


as informaes indispensveis para que o cliente tome
uma deciso competente, aconselha-o corretamente e
lhe diz quais so as prprias metas, abrindo assim a possibilidade de o cliente permitir que parte pequena do
investimento deixe de ser conservador.

177

CASOS DE TICA EMPRESARIAL

ASSERO

178

RESPOSTA

COMENTRIO

4D

RA

Egosmo ao ludibriar o cliente e pr em xeque a relao de


conana, com a desculpa de que benecia o banco, mas
correndo o risco de comprometer a imagem da organizao e de perder o cliente.

5A

TER

A entrega do presente para que a associao dos funcionrios o sorteie e a comunicao do fato ao fornecedor so
solues criativas fora do manual, pois no constam das
orientaes de sua empresa nem so praxes no mercado,
alm de afastar qualquer presuno de favorecimento (m
universalista).

5B

RA

Parcialismo, pois isso obriga voc a retribuir de algum


modo, abrindo a possibilidade de favorecer quem o
presenteou. E, mesmo que no favorea ningum, os
outros podero pensar que voc esteja sendo parcial (h
presuno de favorecimento).

5C

TER

Assume uma posio fora do manual, que tambm


estranha aos padres culturais brasileiros, dando uma lio
de moral com assertividade em prol do bem comum (m
universalista).

5D

RA

Parcialismo, apesar das justicativas mambembes, e


criao de vnculos que exigiro retorno.

6A

RA

Acomodao de carter egosta.

6B

TEC

Age de acordo com as regras do jogo, isto , com as melhores expectativas da empresa: respeita a hierarquia, mas
alerta a diretoria quanto aos desvios percebidos (deveres
universalistas).

6C

RA

Nova acomodao egosta.

6D

TER

Conrmado o desvio em relao aos valores da empresa,


voc avisa o diretor e assume o risco de desobedecer para
mostrar o quo grave a atitude do superior (altrusmo
restrito, m universalista).

7A

RA

Egosmo, por cometer duas deslealdades: uma para com o


banco, dando crdito a quem no deveria; outra para com
o cliente-amigo, que, mal informado, tomar um emprstimo que no ter condies de saldar, o que muito o
prejudicar.

7B

TEC

Sem quebrar a condencialidade das informaes que


detm, procura dissuadir o cliente/amigo com argumentos
objetivos e no concede o emprstimo, obedecendo aos
parmetros do banco, pois voc sabe que ele no ter
condies de honrar a dvida (deveres universalistas).

7C

TEC

De maneira menos proativa, deixa o tempo regulamentar


se esgotar, na expectativa de que o cliente/amigo
descubra a verdade por si mesmo. E, logo depois, segundo
os parmetros do banco, no concede o emprstimo.

Anexo ::Gabaritos

ASSERO

RESPOSTA

COMENTRIO

7D

RA

Parcialismo, ao colocar a amizade pessoal acima das responsabilidades prossionais, uma vez que h quebra do
sigilo.

8A

RA

Egosmo, pois se deixa levar pela vaidade e vaza informaes condenciais da empresa.

8B

TEC

Cumpre suas obrigaes para com a empresa e age


prossionalmente (dever universalista).

8C

TEC

Preserva o sigilo de forma proativa (dever universalista).

8D

TER

A resposta assertiva, mantendo o sigilo, inova em relao


s expectativas, pois no condiz com os padres vigentes e
leva a situao beira do conito, mas tem a vantagem de
colocar em xeque a posio do colega (ns universalistas).

9A

RA

Egosmo, escondendo erros prejudiciais empresa.

9B

TEC

Age corretamente ao comunicar o fato a quem de direito


(dever universalista).

9C

RA

Egosmo, com esforo deliberado para encobrir o malfeito.

9D

TER

Toma a iniciativa de propor medida preventiva, ao mesmo


tempo em que assume o erro (ns universalistas).

10A

TEC

Cumpre a obrigao burocrtica (dever universalista).

10B

RA

Conduta egosta porque desrespeitosa e prejudicial ao


banco: pe em risco a relao com o cliente.

10C

TER

Atitude proativa e inovadora, pois assume risco para


atender necessidade do cliente sem respaldo explcito
nos procedimentos. Sabe que ter de se explicar diante dos
superiores ou da auditoria interna (m universalista).

10D

TEC

Cumpre a obrigao de forma proativa (dever universalista).

179

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