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Anexo 1
HOJA DE TRABAJO
CMO ES MI SITUACIN ACTUAL?
Anexo 2
Anexo 3
Lectura eficiente
1. Objetivo:
Permite asimilar el contenido de la lectura en la medida en que sinteticen y describa
las ideas centrales de la misma.
2. Procedimiento de aplicacin:
Materiales:
Textos o materiales impresos.
Papel.
Lpices.
3. Pasos a seguir.
a) Se divide a los participantes en grupo de dos o tres lectores.
b) A cada grupo se le entrega un texto (el mismo texto o material impreso).
c) Se les entrega cerrado y se les da la siguiente indicacin: tienen cinco minuto para
leer la pagina (que se consideren necesario, 1, 2 o ms).
d) Los participantes deben empezar todos al mismo tiempo, leyendo en silencio.
e) Una vez pasando el tiempo asignado, el facilitador comienza hacer una serie de
preguntas que tiene preparado sobre la base de la lectura realizada.
f) Cada grupo escriba una frase de respuesta. No se puede repetir los acpites del
texto o material. Por cada respuesta cierta, el grupo recibe un punto. Gana el grupo
que mayor puntuacin obtiene. Y la respuesta puede darse oral, de forma dirigida o
tambin respondiendo el equipo que primero levante la mano.
Anexo 4
Recuerde no caer en la trampa de creer que un gerente efectivo debe resolver todos los
conflictos. Algunos estn fuera de nuestro crculo de influencia y otros, por su naturaleza, no
merecen nuestro tiempo y energa.
Una manera obvia de reducir el conflicto es cambiar los factores de la situacin que est
causando el problema. Por ejemplo, un gerente podra aumentar los recursos disponibles,
reorganizar para reducir la interdependencia, redisear sistemas de recompensa, o tratar de
mejorar los sistemas de comunicacin. Desafortunadamente, estas soluciones no son siempre
viables o pueden ser extremadamente costosas.
Regatear/Negociar
Regatear y negociar significa que las partes intentan sistemticamente llegar a una solucin.
Las partes usan un mtodo de solucin de problemas lgico para identificar y corregir el
conflicto. Este enfoque funciona mejor si las partes pueden poner a un lado las animosidades
personales y lidear con el conflicto de manera profesional.
Mediacin
Usar una tercera parte para resolver una disputa se conoce como mediacin. Un mediador
puede ser un supervisor, un gerente de alto nivel o alguna persona del departamento de
recursos humanos. El mediador puede discutir el conflicto con cada parte y trabajar hacia una
solucin. Si no se puede lograr una solucin satisfactoria para ambas partes, stas pueden
recurrir a un mediador para que resuelva el conflicto y atenerse a su solucin.
Facilitar la comunicacin
Los gerentes pueden facilitar la comunicacin para asegurar que las partes conflictivas aclaran
sus percepciones sobre el conflicto. Proveer oportunidades para que las partes se junten e
intercambien informacin reduce el conflicto. A medida que las partes aprenden ms uno del
otro se reduce la suspicacia y hay posibilidades de mejorar el trabajo en equipo.
(Perder Ganar)
Pasividad consiste en pretender que no existe un problema cuando en realidad s
existe.
Compromiso consiste en tratar de lograr que cada parte ceda algo de valor para
poder conseguir otros resultados deseados. A menudo, esta opcin requiere que las
partes negocien y, generalmente, tambin requiere una situacin que ofrezca a las
partes la oportunidad de estar en una mejor posicin o al menos en una posicin que
Usted ha vivido en una casa por diecinueve aos y comparte un camino con tres
vecinos. Algunos de los vecinos tienen el hbito de estacionar en tu propiedad cuando
les place. Este comportamiento comenz unos pocos aos antes de que usted se
mudara, cuando nadie ocupaba la casa. Cuando los hijos de los vecinos eran
adolescentes acostumbraban a correr motoras en el camino y a hacer wheelies en tu
patio. Finalmente crecieron, y tal prctica ces. Entonces, uno de los vecinos, Juan,
les pregunt si podra estacionar su vehculo de acampar en tu propiedad al final del
camino. Tu esposa dijo que s an cuando el vehculo obstaculizara completamente la
vista que tiene tu casa del pueblo. Finalmente, despus de casi seis aos, Juan vendi
su casa y se mud a otro lugar. Al fin podra usted disfrutar nuevamente de la hermosa
vista al pueblo.
Unos das despus, cuando usted se diriga a su casa, observ que haba un vehculo
comercial donde sola estar el vehculo de acampar de Juan. Usted intercept al
conductor y le pregunt qu estaba haciendo. l le contest que Juan le haba dicho
que poda estacionarse all. Usted ripost dicindole que Juan no tena ningn derecho
a decirle que se poda estacionar all ya que era su propiedad. El conductor del
vehculo comercial le inform que estaba viviendo temporalmente con los vecinos del
lado y no tena donde estacionar su camioneta. Le pidi que le permitiera estacionarse
en su propiedad por cinco meses en lo que poda mudarse a su nueva casa,
actualmente en construccin.
Respuesta Nmero 1: Usted le dice que puede estacionarse en su propiedad
temporalmente, pero que tiene que buscar otro lugar donde estacionar su camioneta.
Este estilo de manejo de conflictos es: ______________________________________
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Respuesta Nmero 2: Usted verdaderamente odia esta situacin. Cada vez que usted
ve la camioneta se molesta, pero tiene miedo de decrselo al vecino por miedo a que
tome represalias. Por lo tanto, usted no hace nada.
Este estilo de manejo de conflictos es: ______________________________________
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Respuesta Nmero 3: Usted le dice al seor que tiene dos semanas para encontrar
otro lugar donde estacionar y que si para esa fecha no mueve la camioneta, usted
llamar a la polica.
Este estilo de manejo de conflictos es: ______________________________________
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Respuesta Nmero 4: Usted le escribe una nota, indicndole que su inters es
recuperar la vista del hermoso paisaje que su camioneta obstaculiza. Usted reconoce
el inters del dueo de la camioneta de encontrar un lugar para estacionar su
de
conflictos
es:
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