Você está na página 1de 42

SERVIO PBLICO FEDERAL

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Curso Tcnico de Edificaes.


Professor: Gustavo da Silva Salles.
Disciplina: Organizao e Normas de Trabalho.
Carga Horria: 40 h.
Ementa:
1- Histrico da Organizao Cientfica do Trabalho: Da Pr-Histria ao
Feudalismo; Revoluo Industrial.
2- Precursores da Organizao Cientfica do Trabalho: Taylor, Fayol e Ford.
3- Estudo da Estrutura da Empresa: Conceito e classificao das empresas; Evoluo
das Empresas; Estrutura organizacional das empresas.
4- Estudo dos Postos de Trabalho: Layout: conceitos e objetivos; Clculo de superfcie.
5- Normalizao: Conceitos e objetivos; Vantagens da normalizao; SINMETRO e
ABNT; Estrutura das Normas.
6- Legislao Aplicada ao Trabalho: Aspectos fundamentais: Contrato de Trabalho;
Estagirios; Carteira de Trabalho e Previdncia Social.
7- Chefia e Liderana: Relaes interpessoais; Formao de grupos; Comportamento
em pequenos grupos.
8- Conhecendo o Empreendedorismo: Viso do processo histrico produtivo; Viso
econmica de hoje; Histrico do empreendedorismo no mundo.
9- Empreendedor no Mundo dos Negcios: O empreendedorismo e a globalizao;
O empreendedor como unidade de negcio; A dinmica dos negcios na atualidade.
10- Modelo de Empreendedorismo: Modelo do plano de negcios; Anlise do
mercado e competitividade.

Bibliografia:
Bsica:
o HEMRITAS, ADHEMAR BATISTA. Organizao e Normas. Editora Atlas.
Complementar:
o Notas de Aula do Professor Gustavo da Silva Salles.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 1

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 1: Histrico da Organizao Cientfica do Trabalho.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Verificar a importncia dos conhecimentos da Histria Geral para compreenso de
aspectos do desenvolvimento das empresas.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 2

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

1 Histrico da Organizao Cientfica do Trabalho.


1.1 Da Pr-Histria ao Feudalismo.
O Homem, a Natureza e a Organizao.
Comparado com outros animais, o homem um ser fisicamente indefeso. Seus dentes so
fracos e seus braos irrisrios se comparados aos de um gorila. No muito veloz, no voa, no
enxerga no escuro. No perodo pr-histrico, lutou com facas de slex e machados de pedra.
Construiu seus abrigos no gelo, sobre a gua e no alto das rvores.
Em virtude de combates contra animais poderosos ou da procura incerta por frutos
silvestres, sua subsistncia foi precria e escassa. Defendeu seu corpo do frio, cobrindo-se com a
pele de outros animais e sofreu privaes constantes e atrozes. Enquanto o homem sobreviveu e
transps seus obstculos, espcies mais fortes e fisicamente mais bem dotadas, no entanto, foram
extintas, no conseguindo alcanar o sculo XX.
Aplicando a inteligncia resoluo de problemas vitais, o homem, gradativamente
aperfeioou suas armas e implementos, domesticou animais, deu maior segurana a suas
habitaes, controlou a produo do solo, pela proteo das colheitas e pelo cultivo da terra.
Posteriormente, melhor protegido da rudez do meio, melhorou suas tcnicas e espalhou-se
lentamente pela Terra.
Contudo, o homem no conseguiu sozinho todas essas realizaes. Somos seres
inelutavelmente sociais. A necessidade que temos um dos outros para nos desenvolvermos to
vital quanto a prpria alimentao.
Diante do exposto, pode-se afirmar que Aristteles tinha razo ao dizer que o homem
um ser social por natureza e no consegue viver isolado. Sua inteligncia o levou a agrupar-se
par viver melhor e, dessa forma, venceu mais facilmente os obstculos. Entretanto, ao agruparse, o homem percebeu que precisava de organizao para progredir. Verificou que somente
mediante uma estrutura adequada s necessidades do grupo sobreviveria e atingiria seus
objetivos.
Por conseguinte, conclui-se que desde as pocas mais remotas existiu organizao, que o
homem sempre procurou racionalizar, aperfeioar e simplificar suas aes com o objetivo de
conseguir maior rendimento e mximo bem estar com mnimo esforo. Esse objetivo o princpio
bsico e o objetivo fim da organizao.
Associaes de Classes Profissionais da Antiguidade.
Na Antiguidade j existiam associaes de classes profissionais, que durante a Idade
Mdia prosseguiram sob a forma de corporaes. As corporaes eram as instituies bsicas das
cidades medievais. As primitivas eram divididas em artfices ou de ofcio e mercadores.
As corporaes de mercadores tinham como principais funes manter o monoplio do
mercado local para seus membros e assegurar um sistema econmico estvel, sem concorrncia.
Para isso limitavam duramente o comrcio feito na cidade por mercadores estrangeiros;
garantiam, a todos os seus membros, o direito de participar em qualquer compra de
mercadorias realizada por outro membro; exigiam a cobrana de preos uniformes pelos artigos
vendidos; e proibiam muitas formas de propaganda.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 3

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

As corporaes de artfices ou de ofcio eram compostas de trs categorias: os mestres, os


companheiros e os aprendizes. Formavam profissionais de acordo com uma hierarquia de
conhecimento e experincia.
Os mestres eram os aristocratas da indstria medieval, possuam oficinas, empregavam
outros trabalhadores e eram responsveis pelo adestramento dos aprendizes. Todo o sistema
corporativo trabalhava em seu benefcio.
O companheiro era um artfice que trabalhava por salrio nas oficinas do mestre, com o
tempo, os que mais se destacavam podiam tornar-se mestres, desde que tivessem dinheiro
suficiente para instalar sua prpria oficina e passassem por um exame que poderia incluir a
apresentao de uma obra prima de seu ofcio.
O aprendiz ficava sob o controle total do mestre, que se encarregava de sua instruo
com disciplinas elementares e da formao de seu carter e, ao mesmo tempo, lhe ensinava o
ofcio. O aprendiz no recebia remunerao, mas alimentao, alojamento e vesturio e, aps o
perodo de aprendizado, de dois a sete anos, tornava-se companheiro.
No final da Idade Mdia, as corporaes tornaram-se mais exclusivista, prolongando o
tempo de aprendizagem e os companheiros encontravam maiores dificuldades para se tornarem
mestres.
Durante o perodo que abrange de 1400 a 1700, a civilizao moderna viveu sua
primeira revoluo econmica. A Revoluo Comercial eliminou a economia semiesttica da
Idade Mdia, substituindo-a por um capitalismo dinmico dominado por comerciantes,
banqueiros e armadores de navios.
1.2 Revoluo Industrial.
A Revoluo Industrial consistiu em um conjunto de mudanas tecnolgicas com profundo
impacto no processo produtivo em nvel econmico e social. Iniciada no Reino Unido em meados
do sculo XVIII, expandiu-se pelo mundo a partir do sculo XIX.
Ao longo do processo, a era da agricultura foi superada, a mquina foi superando
o trabalho humano, uma nova relao entre capital e trabalho se imps, novas relaes entre
naes se estabeleceram e surgiu o fenmeno da cultura de massa, entre outros eventos. Essa
transformao foi possvel devido a uma combinao de fatores, como o liberalismo econmico,
a acumulao de capital e uma srie de invenes, tais como o motor a vapor.
O capitalismo tornou-se o sistema econmico vigente.
A Primeira Revoluo Industrial teve como principais causas:
surgimento de uma classe de capitalistas, por conta da Revoluo Comercial, que
procurava constantemente novas oportunidades de investimento para seu excesso
de riquezas;
aperfeioamentos iniciais de tcnicas para desenvolver as invenes do fim do
sculo XVIII;
maior procura de produtos industriais provocada pelo aumento da populao; e
necessidade de melhoramentos mecnicos para atender maior procura por
produtos industrializados.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 4

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Tal fase compreendeu a mecanizao da indstria e da agricultura, a aplicao da fora


motriz indstria, o desenvolvimento do sistema fabril e a grande acelerao do
desenvolvimento dos meios de transporte e de comunicaes.
A fase inicial da Revoluo Industrial testemunhou grande desenvolvimento da aplicao
da maquinaria indstria, servindo de base mecnica moderna.
Por volta de 1860, a Revoluo Industrial entrou em nova fase, distinta da primeira,
anunciada por aperfeioamentos e invenes nas reas da siderurgia, mecnica e eletricidade,
tendo por caractersticas:
a substituio do ferro pelo ao como matria industrial bsica;
a substituio do vapor pela eletricidade e pelos derivados do petrleo como
principais fontes de energia motriz; e
mudanas radicais no transporte e nas comunicaes.
Muitos foram os benefcios proporcionados pela Revoluo Industrial, podendo-se
destacar a oferta de uma enorme quantidade de mercadorias e objetos para proporcionar
facilidade e conforto ao homem contemporneo. Alm disso, o aumento dos salrios, que no
decorrer do sculo XIX, foram calculados como sendo quatro vezes maior em poder aquisitivo,
quando comparados a 1801.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 5

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Questionrio.
1. De que maneira o homem pr-histrico promoveu sua subsistncia?
2. A que fatores se deve atribuir a vitria do homem pr-histrico sobre o meio adverso em
que vivia?
3. O que um ser social?
4. Qual o princpio bsico da organizao?
5. De que categorias eram compostas as corporaes?
6. Nas corporaes, de que fatores dependia o acesso de uma pessoa de uma categoria a
outra?
7. No final da Idade Mdia, qual foi a transformao sofrida pelas corporaes?
8. O que foi a Revoluo Industrial?
9. Quais as principais atividades desenvolvidas durante a Revoluo Industrial que
impulsionaram a atividade industrial de nossa poca?
10. Que benefcios foram proporcionados pela Revoluo Industrial?

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 6

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 2: Precursores da Organizao Cientfica do Trabalho.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Identificar as ideias bsicas dos precursores da Organizao Cientfica do Trabalho
e verificar a aplicao dessas ideias nas empresas do mundo moderno.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 7

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

2 Precursores da Organizao Cientfica do Trabalho.


2.1 Introduo.
Muitos foram os estudiosos que se interessaram pela Organizao Cientfica do Trabalho,
contudo, como cincia, s iniciou com Taylor, que sistematizou a organizao das oficinas. Na
Organizao do Trabalho destacam-se Taylor, Fayol e Ford.

2.2 Taylor (1856-1915).


Nascido em 1856, prximo Filadlfia, Frederick Winslow Taylor era filho de imigrantes.
Antes de dedicar-se profisso, preparou sua admisso Harvard, mas teve de renunciar aos
estudos em virtude de doena visual.
Aprendiz em uma fbrica de bombas tornou-se modelador mecnico. Em razo da crise
da indstria americana, empregou-se como braal na Midvale Steel Company. Formou-se
engenheiro seis anos depois, fazendo curso noturno. Foi chefe de equipe, contramestre, chefe de
manuteno e da seo de desenho, depois engenheiro-chefe das oficinas. Afastou-se da
companhia para consagrar-se como engenheiro-consultor na aplicao de seus mtodos de
organizao.
Suas observaes e experincias industriais com relao organizao de oficinas foram
sistematizadas em sua obra Shop Management e suas ideias bsicas so atualmente expresses
clssicas:
a vadiagem sistemtica e seu sistema diferencial de salrios;
a cronometragem;
a seleo do operrio; e
a preparao para o trabalho.
A Vadiagem Sistemtica.
Segundo Taylor, quando um certo nmero de operrios colocado em trabalho
semelhante e pago com uma taxa uniforme, os melhores operrios reduzem sua velocidade at
a dos menos produtivos. Isso ocorre por duas razes:
o bom operrio sente-se desestimulado, pois seu salrio ser igual ao do mau
operrio; e
se o salrio por pea diminui medida que o rendimento do bom operrio
aumenta, este acha desnecessrio esforar-se.
estafa.

Para evit-la, Taylor criou o sistema diferencial, atualmente ilegal por levar o operrio
Se no for ultrapassada a produo de base:
S = s.n, onde: S = salrio/hora s = salrio/pea n = nmero de peas/hora
Se for ultrapassada a produo de base:

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 8

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

S = K.s.n, K>1; K = QP/PB QP = quantidade produzida PB = produo de base


Exemplo Numrico do Sistema Diferencial de Salrio de Taylor:
Calcular o salrio por hora de dois operrios, A e B, pelo sistema diferencial de salrios de
Taylor, sabendo que:
o operrio A produz 12 peas/hora;
o operrio B produz 21 peas/hora;
a produo de base de 14 peas/hora; e
o salrio por pea de R$ 0,40.
Soluo:
Operrio A: S = s.n = 12 x 0,40 = R$ 4,80
Operrio B: S = K.s.n = 1,5 x 21 x 0,40 = R$ 12,60; K = 21/14 = 1,5
A Cronometragem.
Antes de Taylor, julgava-se que s quem executava o trabalho era capaz de conhecer
suas peculiaridades, logo avaliar sua durao. Entretanto, segundo ele, um especialista munido
de um mtodo (decomposio e anlise de tempos globais) e de um instrumento (cronmetro)
poderia faz-lo.
Taylor aplicou na cronometragem a seguinte sistemtica:
dividir o trabalho em tempos elementares;
determinar todos os movimentos inteis e elimin-los;
estudar de que maneira vrios operrios hbeis, um aps outro, executam cada
operao;
estudar a porcentagem que preciso acrescentar aos tempos registrados durante
o treinamento de um operrio que executa a tarefa pela primeira vez;
estudar a porcentagem a se acrescentar aos tempos registrados para cobrir atrasos
inevitveis;
determinar a porcentagem a ser acrescida para repouso (permisses);
estudar os intervalos que devem ser concedidos para evitar fadiga;
reconstruir as combinaes de movimentos elementares que mais se encontram nos
trabalhos de oficina; registrar o tempo desses grupos de movimentos e classific-los.
A Seleo da Mo-de-Obra.
Em relao seleo de pessoal, seguiu o processo vigente na poca, tornando-o mais
rigoroso por fora de tendncias do estilo americano. Conseguiu fazer prevalecer seus pontos de
vista, por haver oferta abundante de mo-de-obra imigrante. Estabeleceu padres para o
trabalho operrio, baseado no tempo gasto para executar uma tarefa pelo melhor de seus
operrios, em seu melhor momento.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 9

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Os de rendimento mdio deveriam cumprir a mesma tarefa, no mesmo tempo, sob pena
de demisso. Considerava desinteressante dispensar os que no consegiam salrios altos, mas
procedia a selees peridocas, rejeitando os que no atingiam as metas de produo.
Selecionava os trabalhadores pelo rendimento. Estabelecia tempo de tarefa normal (hoje,
tempo-padro) acima da capacidade do operrio mdio e dispensava os que no atingiam esse
mnimo.
Define-se como tempo-padro o tempo em que uma pessoa adaptada ao trabalho e
bem treinada no mtodo especfico executa uma tarefa, trabalhando em ritmo considerado
normal. Serve para que a indstria realize a seleo dos operrios e se calcule os incentivos
salariais por produo.
A Preparao do Trabalho.
O crebro no escritrio e o brao no trabalho, no cabe oficina pensar.
O princpio da preparao do trabalho consiste em:
um grupo de pessoas encarregado de desenvolver o estudo do trabalho atravs do
estudo de tempos;
um grupo de operrios experientes encarregado de instruir, auxiliar e guiar seus
colegas;
um grupo encarregado de fornecer as ferramentas e conserv-las; e
um grupo de pessoas especializadas que preparam previamente o trabalho.
O Taylorismo um conjunto de regras prticas introduzidas no mundo do trabalho
industrial, objetivando o rendimento mximo da empresa. Na Frana, a aplicao dos mtodos
de Taylor resultou em greve geral e muitas crticas.
2.3 Fayol (1841-1925).
Henri Fayol era francs, formou-se engenheiro de minas e durante muito tempo foi
diretor-geral de uma empresa por ele recuperada de uma situao difcil. Enquanto Taylor,
para aumentar a produo da empresa partiu da classe operria, Fayol o fez dos rgos de
direo.
Fayol estudou cientificamente o trabalho de direo e destacou dois princpios essenciais:
em toda indstria existem seis funes; e
a cada uma dessas funes deve corresponder uma capacidade particular.
Essas funes dividem-se em dois grupos:
tcnica, comercial e financeira (criadoras de recursos); e
de segurana, contbil e administrativa (funes no produtivas, mas que
conservam os meios da empresa).
A cada uma dessas funes corresponde uma srie de operaes:
operaes tcnicas: produo, fabricao, transformao;
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 10

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

operaes comerciais: compra, venda, troca;


operaes financeiras: procura e gesto de capitais;
operaes de segurana: proteo de bens e pessoas;
operaes contbeis: inventrio, balano, custo, estatstica;
operaes administrativas: previso, organizao, comando, controle.
Por preocupar-se com as funes de diretor, Fayol considerava que a ele cabia apenas
administrar, que considerava como sendo o sistema nervoso da empresa. Segundo ele,
administrar significava prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, onde:
prever: sondar o futuro e traar um programa de ao;
organizar: constituir os rgos que desenvolvem a atividade que a prpria vida
da empresa;
comandar: dar as diretrizes e as instrues, fazer o pessoal funcionar;
coordenar: introsar, unir, harmonizar todas as atividades, todos os esforos; e
controlar: verificar se tudo se desenvolve de acordo com o programa traado.
A mais importante contribuio de Fayol, em se tratando de Organizao do Trabalho,
foi seu Quadro de Capacidades, onde so demonstradas, sob sua tica, as capacidades
necessrias em um indivduo de acordo com o que exerce na empresa.
CAPACIDADES

CATEGORIA
Administrativa

Tcnica

Comercial

Financeira

OPERRIO

Segurana

Contbil

5%

85%

0%

0%

5%

5%

CONTRAMESTRE

15%

60%

5%

0%

10%

10%

CHEFE DE OFICINA

25%

45%

5%

0%

10%

15%

CHEFE DE DIVISO

30%

35%

10%

5%

10%

10%

CHEFE GERAL

35%

30%

10%

5%

10%

10%

DIRETOR

40%

15%

15%

10%

10%

10%

Quadro de Capacidades de Fayol.


2.4 Ford (1863-1947).
Henry Ford, industrial norte-americano, foi o responsvel em grande parte pela
introduo das linhas de montagem e da produo em grande escala na indstria moderna.
Nascido em uma fazenda, entretanto desde cedo demonstrou interesse pela mecnica.
Fundou com dois amigos uma empresa de automveis em Detroit. Em 1903 fundou a Ford
Motor Company.
Suas ideias bsicas foram:
o ciclo de produo comea no consumidor;
um carro deve ser desenhado para satisfazer as necessidades, em preo e
qualidade, do maior nmero possvel de consumidores;

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 11

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

pagando bons salrios aos operrios das fbricas, aumenta-se o poder de compra,
expandindo-se o mercado consumidor; e
tinha como lema pequenos lucros e grandes vendas.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 12

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Questionrio.
1. Qual a diferena bsica entre os mtodos de organizao de Taylor e Fayol?
2. Quais as desvantagens do sistema de salrios que Taylor chamou de vadiagem
sistemtica?
3. Quais so, na opinio de Fayol, as seis funes de uma indstria?
4. Em que tipo de atividade industrial se destacou Ford?
5. Qual era o lema principal de Ford?

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 13

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 3: Estudo da Estrutura da Empresa.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Conceituar empresa.
Reconhecer o modo pelo qual as empresas esto estruturadas de acordo com seus
diversos tipos.
Classificar as empresas e identificar as suas formas evoluo.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 14

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

3 Estudo da Estrutura da Empresa.


3.1 Conceito e Classificao das Empresas.
Conceito.
Conceitua-se empresa como as entidades econmicas que fixam entre seus principais
objetivos obter lucro.
Entidade econmica, por sua vez, o conjunto econmico vinculado a um sujeito jurdico,
ou seja, a entidade com seu patrimnio. Abrange, portanto, dois elementos essenciais:
o patrimnio: o conjunto de valores econmicos; e
o sujeito jurdico: pessoa ou entidade que possui ou administra esse patrimnio.
Classificao das Empresas.
As entidades econmicas so classificadas em duas grandes categorias:
as de carter econmico: objetivam produzir e negociar bens materiais e servios
teis, obtendo lucro (empresa).

EMPRESA

PESSOA

PATRIMNIO

LUCRO

as de carter social: visam prestao de servios sem fim lucrativo (entidade


filantrpica, de fins ideais).
Muitas so as classificaes em que uma empresa pode se enquadrar, entretanto neste
material sero destacadas apenas quatro.
1. Podem ser classificadas pela distino da atividade exercida, onde se destacam o
tipo de empresa, a atividade exercida e o seu campo operacional.

Agrcola - explorao da terra lavoura.


Pecuria - criao de gado - empresas pastoris.
Financeira - coordenao de recursos - bancos, rgos fomento.
Comercial - elo produtor/consumidor - mercearias, supermercados.

2. Podem ser classificadas de acordo com a atividade fim:


As que produzem bens indstrias.
o Produtoras de matrias-primas: agrcolas, florestais, de caa e pesca.
o Produtoras de bens manufaturados: combinam, transformam, beneficiam
ou modificam as matrias-primas.
Transformam a matria-prima.
Produzem em srie.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 15

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

As que distribuem bens comrcio.

As que prestam servios.

3. Podem, tambm, ser classificadas de acordo com a rea de atuao, onde sob este
aspecto podem pertencer s reas abaixo:
rea primria: recebe esta nomenclatura por se tratar da primeira rea envolvida
para a obteno de qualquer bem til ao homem, retirando ou obtendo da
natureza as matrias-primas.
rea secundria: segunda rea envolvida para obteno de um bem. Transforma,
modifica ou beneficia as matrias primas fornecidas pelas empresas da rea
primria.
rea terciria: ltima fase para obteno de um bem. Aproxima produtor e
consumidor, ou seja, distribuem bens produzidos pelas empresas da rea
secundria.
4. Podem, ainda, ser classificadas de acordo com seu tamanho:
Microempresa: aquela em que o dono centraliza quase todas as atividades,
exercendo vrias funes ao mesmo tempo.

Mdia empresa: aquela que quando comea a evoluir, o dono, no tendo


condies de exercer todas as atividades, transfere algumas funes para
pessoas de confiana, que passam a ter maiores responsabilidades na
conduo da empresa. Ocorre a descentralizao das atividades.

Macroempresa: a grande empresa, com servios, departamentos e sees


especficas para cada atividade.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 16

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

3.2 Evoluo das Empresas.


Evoluir deve ser um dos principais objetivos das empresas. De acordo com a forma como
evolui, a evoluo pode ser horizontal ou vertical.

Evoluo horizontal: ocorre quando a empresa mantm a mesma especialidade e


diversifica seus produtos e/ou aumenta a quantidade produzida. Ex: uma empresa
que s fabricava automveis, passou a fabricar, tambm, nibus, jipes, caminhes.

Evoluo vertical: ocorre quando a empresa passa de vendedora a compradora


de si mesma, ou seja, quando passa a fabricar oque antes adquiria de outras
empresas. A evoluo caminha em direo origem do produto. Ex: uma
empresa que s construa casas, passou a fabricar, tambm, tijolos, telhas, lajes
premoldadas.

3.3 Estrutura Organizacional das Empresas.


Conceitos.
Estrutura a disposio dos rgos de uma entidade de acordo com as condies de
finalidade, de lugar e de atualidade.
Organograma a representao grfica da escala de posies ou de funes de uma
entidade.
Descrio de cargos uma relao organizada das tarefas ou dos deveres atribudos a um
indivduo que exigem, em maior ou menor escala, determinados conhecimentos ou aptides,
bem como das responsabilidades inerentes a ocupao de tal cargo.
Estrutura a disposio dos rgos de uma entidade de acordo com as condies de
finalidade, de lugar e de atualidade.
Organograma a representao grfica da escala de posies ou de funes de uma
entidade.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 17

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Descrio de cargos uma relao organizada das tarefas ou dos deveres atribudos a um
indivduo que exigem, em maior ou menor escala, determinados conhecimentos ou aptides,
bem como das responsabilidades inerentes ocupao de tal cargo.
Organizao por funes uma vez estabelecida a descrio dos cargos, passa-se
definio da estrutura e elaborao do organograma.

Organograma Linear ou Militar.

Organograma Linear ou Militar com Staff.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 18

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Questionrio.
1. Quais os trs fatores que caracterizam uma empresa?
2. O que caracteriza uma empresa industrial?
3. O que caracteriza uma empresa comercial?
4. O que fazem as empresas das reas primria, secundria e terciria?
5. Classifique as empresas segundo seu tamanho.
6. O que organograma?
7. Liste da cidade de Bragana, ou das de entorno, cinco exemplos de empresas, uma
de cada classificao, conforme solicitado abaixo.
a) Agrcola.
b) Industrial.
c) Prestadora de servios.
d) Comercial.
e) Produtora de matria prima.
f) Produtora de bens manufaturados.
g) Distribuidora de bens.
h) Da rea primria.
i) Da rea secundria.
j) Da rea terciria.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 19

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 4: Estudo dos Postos de Trabalho.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Conceituar e classificar leiaute.
Elaborar o Leiaute de uma empresa.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 20

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

4 Estudo dos Postos de Trabalho.


4.1 Introduo.
Historicamente o projeto do posto de trabalho surgiu antes da Ergonomia, ou seja, surgiu
com o trabalho, e este, como sabemos, to antigo quanto a humanidade.
A Ergonomia como cincia teve suas origens em estudos e pesquisas na rea da Fisiologia
do Trabalho, mais especificamente na fadiga e no consumo energtico provocado pelo trabalho.
Estes estudos tiveram como objetivo diagnosticar os problemas que a causavam e,
consequentemente, procurar solues que pudessem eliminar ou minimiz-la.
Na Inglaterra, durante a I Guerra Mundial (1914 a 1917), fisiologistas e psiclogos foram
chamados para colaborar no setor industrial, como recurso para aumentar a produo de
armamentos com a criao da Comisso de Sade dos Trabalhadores na Indstria de Munies,
em 1915. Com o fim da guerra, esta comisso foi transformada no Instituto de Pesquisa da Fadiga
Industrial, que, por sua vez, realizou diversas pesquisas sobre o problema da fadiga na indstria.
O projeto de design do posto de trabalho torna-se ergonmico medida que os
conhecimentos cientficos relativos ao homem so utilizados na concepo do projeto de design,
com vistas a reduzir a fadiga fsica, facilitar a operao dos equipamentos e instrumentos,
proporcionar segurana, eficcia e eficincia.
Nos dias atuais, o que estamos percebendo que a maioria dos problemas ergonmicos
esto exatamente onde sempre estiveram, ou seja, no projeto das mquinas, dos equipamentos,
das ferramentas, do mobilirio e do posto de trabalho e, evidentemente, agravados pelas
inadequaes relativas a organizao do trabalho.
Desta forma, se no houver a adaptao ergonmica do projeto do posto de trabalho, os
problemas ergonmicos continuaro a existir. Estes podem ser minimizados com aes
remediadoras (ginstica laborativa, pausas durante a jornada de trabalho, reduo da jornada
de trabalho, rotatividade de tarefas e etc.), mas jamais eliminados em sua totalidade, pois com
estas aes, no se combate a causa, e sim o efeito. Por este motivo, que se deve aplicar os
conhecimentos ergonmicos na concepo do projeto dos postos de trabalho, das mquinas, das
ferramentas, do mobilirio e, at mesmo, no planejamento da organizao do trabalho.
4.2 Leiaute: Conceito e Objetivos.
Leiaute ou arranjo fsico, em sentido amplo, a distribuio fsica de elementos em um
determinado espao. Esse conceito abrange um leiaute de qualquer natureza. Entretanto, neste
caso, define-se como a maneira em que homens, mquinas e equipamentos esto dispostos em
uma fbrica.
O leiaute a disposio mais econmica dos diversos setores de produo ou a forma
mais racional de utilizao de um espao, de modo a proporcionar um processamento mais
eficiente, com menor percurso e menor tempo.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 21

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

4.3 Tipos de Leiaute.


Para fins didticos admitem-se trs tipos de leiaute, entretanto, na prtica, o que se
verifica a combinao dos trs. Tais tipos dependem da movimentao existente na rea de
transformao da indstria, que pode ser do produto, das mquinas ou das pessoas.
Leiaute por Produto ou Linear.
o tipo aplicado em indstrias que operam em linha de montagem. As mquinas
so dispostas de acordo com a sequncia de operaes a serem realizadas at a
obteno do produto. O material a ser transformado movimenta-se, enquanto as
mquinas permanecem fixas.
Como exemplo, apresentam-se as montadoras de automveis, fbricas de
eletrodomsticos e refinarias de petrleo.
Leiaute por Processo ou Funcional.
o leiaute em que as mquinas so agrupadas em sees especficas para realizar
operaes semelhantes em um mesmo local. O material movimenta-se atravs de
sees especializadas.
Como exemplo, apresentam-se as fbricas de sapatos, indstrias txteis e indstrias
mecnicas.
Leiaute Posicional ou Fixo.
o leiaute em que o produto fica parado, enquanto operadores e mquinas se
movimentam, pois contraproducente moviment-lo.
Como exemplo, apresentam-se a fabricao de navios, de grandes mquinas e a
construo civil.
4.4 Clculo de Superfcie (St).
A verificao da rea necessria para a acomodao de equipamentos exige o uso de
tabelas e quadros fornecidos por seus fabricantes e, tambm, alguns conceitos e clculos
relacionados como:
A rea ocupada por um equipamento no somente aquela que fisicamente
ocupa.
As mquinas requerem operadores e materiais, logo a rea efetivamente
ocupada aquela utilizada por ela, pelos operadores e pelos materiais.
A rea que determinado equipamento ocupa a soma das trs superfcies seguintes:
Superfcie esttica (Se):
aquela projetada no cho pelo equipamento. o tamanho do equipamento.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 22

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Superfcie de Utilizao (Su):


o espao em torno do posto de trabalho necessrio ao operador do
equipamento e para depsito de materiais indispensveis execuo das operaes.
calculada pelo produto da superfcie especfica (Se) pelo nmero de lados (N)
pelos quais o operador utiliza o equipamento, ou seja: Su = Se x N.
Superfcie de Circulao (Sc):
o espao necessrio para a circulao de materiais entre postos de trabalho.
Calcula-se aplicando a frmula: Sc = K (Se + Su), onde K o coeficiente de
circulao que pode variar entre 0,5 e 1,5, em funo do tipo de equipamento, do
transporte, do produto, da matria prima, do nmero de operadores por mquina
ou do nmero de mquinas por operador, etc.
A superfcie total (St) a soma dessas trs superfcies supracitadas. Ento:
St = Se + Su + Sc

Figura 01 Layout de fbrica de blocos de concreto.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 23

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 5: Normalizao.
Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Reconhecer as vantagens decorrentes da normalizao.
Reconhecer a estrutura da ABNT.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 24

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

5 Normalizao.
5.1 Conceitos e objetivos.
Normalizar especificar, unificar e simplificar. Tem por objetivo substituir vrios objetos
empregados para uma mesma finalidade por um nico, que deve atender s mesmas
necessidades dos que substitui e limitar o nmero de especificaes para um mesmo objeto.
Toda norma deve atender, simultnea e harmoniosamente a trs requisitos:
Especificao: significa descrever com preciso as caractersticas do objeto a ser
normalizado, de modo que impea dvida e assegure a qualidade.
Unificao: significa escolher entre vrias caractersticas, aquelas mais usadas e
mais convenientes, afim de permitir uso polivalente.
Simplificao: significa eliminar as variedades de objetos considerados inteis para
as necessidades presentes.
5.2 Vantagens da Normalizao.
Os produtos, as especificaes, os mtodos de ensaio, os processos de fabricao, a
terminologia, a simbologia, enfim tudo que for normalizado apresenta uma ou mais das
seguintes vantagens:
Facilidade de interpretao e comunicao.
Aumento da quantidade fabricada, gerando uso de processos e mtodos
aperfeioados, reduo de custos e melhoria de qualidade.
Intercmbio de peas avulsas.
Diminuio de estoques atravs da facilidade de encontrar no mercado o que se
necessita, diminuio da variedade de produtos semelhantes, facilidade de
estocagem por serem conhecidas as especificaes dos produtos.
5.3 SINMETRO E ABNT.
No Brasil, a Associao Brasileira de Normas de Tcnicas (ABNT) o grande Frum
Nacional de Normalizao. Com a Instituio do Sistema Nacional de Metrologia, Normalizao
e Qualidade Industrial (SINMETRO), o entrosamento das normas tcnicas nacionais conquistam
posio de destaque no cenrio econmico e industrial brasileiro e faz integrao com a poltica
de desenvolvimento nacional.
O SINMETRO composto por entidades pblicas e privadas que exercem as referidas
atividades. O Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
(CONMETRO) o rgo normativo do sistema. O Instituto Nacional de Metrologia,
Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO) o rgo executivo do sistema.
O SINMETRO composto por entidades pblicas e privadas que exercem as referidas
atividades. O Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 25

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

(CONMETRO) o rgo normativo do sistema. O Instituto Nacional de Metrologia,


Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO) o rgo executivo do sistema.
5.4 Estrutura das Normas.
Independente do seu tipo devem constar em uma norma:

Identificao.
Elementos preliminares.
Texto, que compreende captulos gerais e/ou captulos especficos.
Elementos complementares.

A identificao composta de:

Ttulo.
Tipo.
Classificao e numerao.
Ms e ano de registro.

O ttulo de uma norma dado pela Comisso de Estudos deve ser escrito com letras
maisculas, no singular e to curto quanto o permitam a clareza e a distino inconfundvel com
outras normas.
O tipo da norma dado pela Comisso de Estudos deve ser colocado no cabealho e na
linha seguinte do ttulo, em letras minsculas, exceto a primeira, que deve ser maiscula.
A indicao da classificao e da numerao so atos do INMETRO.
Os elementos preliminares so dispostos na primeira pgina da norma e so:
Cabealho.
Sumrio, quando necessrio.
Rodap.
O cabealho de uma norma contm:

Logotipo da ABNT.
Ttulo com a indicao do Tipo.
Identificao numrica.
Data (ms e ano) do registro.

Quando necessrio, para facilitar a consulta, a norma deve ter um sumrio colocado logo
abaixo do cabealho e antes do primeiro captulo do texto. No sumrio devem constar apenas os
ttulos dos captulos, anexos e ndices alfabticos (se houver).
No rodap, na primeira pgina de uma norma devem constar:
O(s) nmero(s) dos documento(s) da ABNT e a indicao do rgo que a elaborou
Comit Brasileiro (CB) e Comisso de Estudos (CE) com seu(s) ttulo(s).
Sistema Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 26

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

A ltima edio da prpria norma que ela cancela e substitui, colocando-se o


ttulo somente quando houver mudana em relao edio anterior.
Outras normas que ela cancela e substitui.
A(s) palavra(s) chave.
O nmero da classificao decimal universal (CDU).
O total de pginas (texto mais anexos).
ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).
Data de publicao no DOU (Dirio Oficial da Unio) a ser indica pelo INMETRO.
Classificao de registro a ser indica pelo INMETRO.
O texto contm as prescries da norma e apresenta-se subdividido em sees e,
eventualmente, alneas e subalneas, incluindo tambm figuras, tabelas, notas e anexos.
As sees dos textos so numeradas progressivamente em algarismos arbicos.

Folha de rosto de uma Norma Brasileira


Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 27

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 6: Legislao Aplicada ao Trabalho.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Verificar e reconhecer os aspectos fundamentais da legislao trabalhista.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 28

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

6 - Legislao Aplicada ao Trabalho.


6.1 Aspectos Fundamentais.
6.1.1 - Contrato de Trabalho: o compromisso recproco entre empregado e
empregador.
Empregado: pessoa fsica que presta servios de maneira no eventual a
empregador, sob a dependncia deste e mediante salrio.
Empregador: toda empresa individual ou coletiva que, assumindo os riscos de
atividade econmica, admite, assalaria e dirige a prestao pessoal de servios.
Cabe ao empregado: dentre outras obrigaes, acatar os regulamentos, normas usuais,
instrues de servio e ordens, desde que legais, emanadas pelos representantes da empresa.
Cabe ao empregador: dentre outras obrigaes, cumprir as disposies legais, as
convenes e os acordos coletivos de trabalho, as sentenas normativas, bem como seus prprios
regulamentos.
6.1.2 - Estagirios:
A Lei N. 11.788, de 25/09/2008, define, classifica e estabelece as relaes de estgio nas
empresas a serem integradas por alunos oriundos das Instituies de Ensino Superior e Tcnicas
de Nvel Mdio. O estagirio pode ser admitido mediante condies acertadas com as instituies
de Ensino, atravs de Contrato de Complementao Educacional, em que deve constar a
durao, objeto e valor da bolsa oferecida pela empresa e horrio do estgio.
Em seu Art. 1, define Estgio como ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no
ambiente de trabalho, que visa preparao para o trabalho produtivo de educandos que
estejam frequentando o ensino regular em instituies de educao superior, de educao
profissional de ensino mdio, da educao especial e dos anos finais do ensino fundamental, na
modalidade profissional da educao de jovens e adultos.
6.1.3 - Carteira de Trabalho e Previdncia Social (CTPS):
A CTPS obrigatria para o exerccio de qualquer emprego regido pela Consolidao das
Leis do Trabalho (CLT). Para sua obteno so necessrios: Certido de Nascimento ou
documento legal que a substitua; duas fotografias 3x4; Ttulo de Eleitor para brasileiros maiores
de 18 anos de idade; e quitao com o servio militar para brasileiros do sexo masculino entre 18 e
45 anos de idade.
Para o caso de estagirios, a CTPS emitida mediante apresentao de documentos
pessoais, declarao de estgio emitida pela empresa e declarao de matrcula emitida pela
instituio.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 29

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 30

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 7: Chefia e Liderana.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Verificar e reconhecer que o xito da liderana e das relaes interpessoais tem
ntima relao com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes
adequados ao grupo, situao e aos objetivos comuns.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 31

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

7 Chefia e Liderana.
7.1 Introduo.
A qualidade de chefia e liderana a capacidade de dirigir e comandar um grupo ou a
prpria vida. Ser um dom ou uma habilidade que pode ser desenvolvida?
Qualquer pessoa pode aprender a ser chefe e tornar-se lder, quando a circunstncia se
apresenta. A liderana um dom presente em todos os seres humanos, que pode ser lapidado e
desenvolvido para que aflore e seja utilizado em toda a sua plenitude.
Todo chefe deve ser capaz de exercer liderana, de conduzir seu grupo, seja ele
profissional ou familiar. E isso se aprende e exercita.
Preparar-se para chefiar com conhecimento e justia lhe dar confiana em sua carreira
profissional e em sua vida pessoal e poder tornar voc um lder. Aprenda a estimular e motivar
uma equipe.
Saiba como se comportar numa posio de chefia e aprenda como estabelecer e manter
a distncia certa entre ser lder e ser amigo. Ser chefe no significa estar s nem afastar-se dos
companheiros ou perder sua amizade. Desenvolva um bom relacionamento entre as pessoas de
sua equipe.
Os conhecimentos adquiridos durante o aprendizado de Chefia e Liderana podem ser
aplicados por todas as pessoas em todas as reas. No necessrio ser lder de um grupo para
aplicar os princpios da liderana, nem estar numa posio de chefia no trabalho. Quando duas
ou mais pessoas se juntam com um objetivo em comum, seja na vida profissional ou pessoal, est
aberta a possibilidade de uma exercer liderana, cabe a voc decidir qual das duas pessoas quer
ser.
7.2 Conceitos.
Chefia a arte de influenciar o comportamento humano e a capacidade de conduzir
homens. Essa arte se fundamenta na compreenso, na anlise, na previso e no controle das
noes humanas. Para o seu bom xito tambm se exigem, vontade de chefiar e qualidades de
carter que inspirem confiana.
Liderana, para Cartwright, a realizao de funes necessrias e a adaptao
situaes mutveis. De acordo com essa concepo, os grupos so flexveis na atribuio das
funes de liderana a diferentes membros, de acordo com as mudanas de condies.
Os lderes eficientes so sensveis s transformaes de condies de seus grupos e flexveis
na adaptao de seu comportamento s novas exigncias. Pode-se esperar o aperfeioamento
de liderana, no a partir do aperfeioamento de lderes separados do grupo, mas atravs da
modificao das relaes entre os lderes e os outros participantes do grupo.
No tem cabimento, ento, falar-se de lder nato ou qualidade de lder, uma vez
que somente a circunstncia dir que membro do grupo, naquela ocasio, o mais indicado
para assumir a liderana. Para Piaget se a todos os membros de um grupo permitido assumir a
liderana de acordo com a relao aptido-circunstncia, o grupo estar mais bem provido de
elementos de sobrevivncia e de xito; quanto mais mvel a regulao, maior o nvel de
estruturao da totalidade.
A cada tipo de liderana corresponde uma qualidade que lhe serve de base.
Liderana coercitiva: poder.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 32

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Liderana distributiva: autoridades.


Liderana executiva: competncia.
Liderana reformista: f.
Liderana educativa: responsabilidade.
Liderana inspiradora: exemplo.

7.3 Relaes Interpessoais.


A comunicao entre as pessoas, hoje, um dos aspectos que ganha muito destaque por
sua relevncia em nossa qualidade de vida. No so raras s vezes que assistimos assustados a
episdios nos telejornais, expondo situaes corriqueiras, prprias do nosso cotidiano, que
terminam em aes violentas, chegando, por vezes, s ultimas consequncias. Tudo isso gera um
formato social preocupante, onde o imediatismo, a intolerncia com a dificuldade, seja ela em
que grau for, vai assumindo a tonalidade predominante nas relaes interpessoais.
A sociedade, portanto, no uma "entidade", um "ser", mas sim uma reunio das pessoas,
e estas sim, que determinam as caractersticas que a sociedade ter. Se desejarmos uma
sociedade diferente, teremos que mudar as pessoas; a maneira de pensar e sentir, para que se
possa alterar a conduta, j que so essas maneiras de ser que determinam o comportamento do
ser humano. Sem dvida a linguagem a principal forma de comunicao e transmisso do
conhecimento, ideias, crenas e at emoes.
O ambiente em que se vive certamente se reflete no ser humano. Podemos, por exemplo,
observar um Shopping Center e a maneira como as pessoas normalmente se comportam quando
esto l dentro, a limpeza, o clima, a decorao, as pessoas bem vestidas ou no, fazem com que
ajamos de certa maneira.
Portanto, podemos dizer que o ambiente de trabalho tambm pode influenciar o
comportamento das pessoas e influenciar nas relaes interpessoais e supostamente nos
resultados das empresas em todos os sentidos.
A interao, em qualquer ambiente que seja, nasce da aceitao, desprendimento e
acolhimento, e no mundo atribulado em que vivemos s vezes no nos damos conta disto.
Relacionar-se dar e receber ao mesmo tempo. abrir-se para o novo. Passamos mais tempo
em nosso ambiente de trabalho do que em nosso lar, e ainda assim no nos damos conta de
como importante estar em um ambiente saudvel, e o quanto isto depende de cada um de
ns.
7.4 Formao de Grupos.
Primeiramente, devemos entender o que um grupo. Para ROBBINS (2005, pag.186)
um grupo definido como dois ou mais indivduos interdependentes que se renem visando
obteno de um determinado objetivo, podendo ser grupos formais ou informais.
Os grupos formais, segundo CHIAVENATO (2005, pag.280) so estabelecidos pela
organizao, que atribui tarefas especficas a eles. Esse tipo de grupo tem como finalidade
alcanar os objetivos organizacionais. Dividem-se em grupos de comando, grupos de tarefas e
grupo temporrios com prazos definidos.
Um grupo de comando, para ROBBINS (2005, p.186) determinado pelo organograma
da organizao. composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 33

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

CHIAVENATO (2005, p.201) conceitua grupos de tarefas como aqueles tambm


determinados pela organizao formados por pessoas que se juntam para executar
determinada tarefa [...]. Contudo, no se limitam rea de seu superior imediato e pode
ultrapassar as relaes de comando..
Os grupos temporrios, como o prprio nome diz, so formados para a execuo de
certas tarefas organizacionais com prazos definidos de durao, como as comisses, comenta
CHIAVENATO (2005, pag.281).
J os grupos informais, como explica CHIAVENATO (2005, pag.281), surgem
espontaneamente graas s relaes de interao entre as pessoas. Sua natureza tipicamente
social. Ocorrem naturalmente no ambiente de trabalho em resposta a necessidade de contato
social. Podem ser: grupos de interesse, grupos de amizade e coalizes.
Um grupo de interesse, na tica de ROBBINS (2005, p.186) acontece quando as pessoas se
renem
para
atingir
um
determinado
objetivo
comum
a
todos.
Os grupos de amizade, na concepo de CHIAVENATO (2005, p.282) so grupos de pessoas que
ultrapassam o ambiente de trabalho para manter relacionamentos sociais.
As coalizes, de acordo com os grupos de amizade, na concepo de CHIAVENATO (2005, p.282)
so entidades separadas, poderosas e eficazes dentro das organizaes.

7.4Comportamento nos Pequenos Grupos.


O Pequeno Grupo um mecanismo essencial da socializao e uma fonte importante da
ordem social.
H fortes indcios que o pequeno grupo proporciona a maior fonte de valores e atitudes
que uma pessoa possui. Os papis aprendidos por uma criana atravs de sua famlia ou de seu
grupo de amigos de infncia sero os exemplos seguidos em outras situaes futuras de sua vida.
A definio mais clara e aceita para pequenos grupos que ele constitui-se da interao
entre duas ou mais pessoas.
No existe um numero exato de componentes para que seja considerado como pequeno
grupo, entretanto os grupos estudados geralmente no passam de quinze pessoas. Deve ser
grande a ponto de apresentar caractersticas de grupo e pequeno para que seus membros
tenham sensao de identidade.
medida que o pequeno grupo cresce, atinge um limite superior em que se altera, de
modo que seus membros estabelecem regras e regulamentos formais, e o grupo se torna mais
parecido com uma organizao formal do que um pequeno grupo.
A compreenso do comportamento individual e dos pequenos grupos em situao de
trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional. De modo particular,
investiga as questes relacionadas com liderana e poder, estruturas e processos de grupo,
aprendizagem, percepo, atitude, processos de mudanas, conflitos e dimensionamento de
trabalho, entre outros temas que afetam os indivduos e as equipes nas organizaes, como
personalidade, coletividade, autonomia, competncia, liderana, individualismo e motivao.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 34

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 8: Conhecendo o Empreendedorismo.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Definir empreendedorismo, em seus diferentes momentos histricos.
Verificar e compreender seus efeitos sobre processo produtivo.
Analisar o empreendedorismo historicamente com vistas compreenso de seus
efeitos sobre a economia mundial.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 35

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

8 Conhecendo o Empreendedorismo.
8.1 Definio.
Historicamente, empreendedorismo tem sido definido como uma maneira diferenciada
de alocao de recursos e otimizao de processos organizacionais, sempre de forma criativa,
visando diminuio de custos e melhoria de resultados. Percebe-se ainda que o termo
constantemente relacionado criao de novos negcios, geralmente micro e pequenas
empresas. Por trs destes negcios esto indivduos diferenciados, conhecidos por
empreendedores.
O conceito "Empreendedorismo" foi popularizado pelo economista Joseph
Schumpeter em 1950. Segundo ele, o empreendedor algum verstil, que possui as habilidades
tcnicas para saber produzir, reunir recursos financeiros, organizar as operaes internas e
realizar as vendas de sua empresa. Schumpeter chegou a escrever que a medida para uma
sociedade ser considerada capitalista saber se ela confia seu processo econmico ao homem de
negcios privado.
Uma das definies mais aceitas hoje em dia dada pelo estudioso de
empreendedorismo, Robert Hirsch, em seu livro Empreendedorismo. Segundo ele,
empreendedorismo o processo de criar algo diferente e com valor agregado, dedicando tempo
e o esforo necessrios, assumindo os riscos financeiros, psicolgicos e sociais correspondentes e
recebendo as consequentes recompensas da satisfao econmica e pessoal.
A satisfao econmica resultado de um objetivo alcanado (um novo produto ou
empresa, por exemplo) e no um fim em si mesma.
8.2 Viso do Processo Histrico Produtivo.
O velho modelo econmico da era da manufatura, anterior Revoluo Industrial,
dirigido pelos modelos clssicos, tinham como caractersticas principais:

recursos materiais escassos;


o meio de transformao era a fora de trabalho, baseada no poder dos msculos;
pouca rentabilidade;
pequenas economias de escala;
ativos fsicos, que so bens palpveis transformados em valor monetrio
mensurvel; e
sobrevivncia dos maiores.
Entretanto, no novo modelo econmico, da era da inovao empreendedora, dirigido
por novos modelos de negcios, tem por caractersticas:

recursos escassos so imaginao e conhecimento;


retornos maiores;
baixas barreiras de entrada;
ativos intelectuais;
poder do conhecimento; e
sobrevivncia dos mais rpidos.

8.3 Viso Econmica de Hoje.


O empreendedorismo hoje visto como uma forma diferenciada de empreender e
gerenciar recursos e capital da empresa no mercado. O problema como aliar a nova viso
estratgica no mundo contemporneo junto ao empreendedorismo.
Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 36

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

O mundo contemporneo dispe de muitas informaes rpidas e precisas. O mercado


gil e para tanto o empreendedorismo apresenta um novo pensamento estratgico para a
demanda na qual vivemos atualmente. A importncia da nova estratgia se faz necessria visto
que apresenta caminhos alternativos para o desenvolvimento e crescimento organizacional.
O empreendedorismo auxilia como uma nova forma de estratgia de gesto executiva
empresa, resultando em diferencial para o produto/servio oferecido ao cliente gerando por sua
vez valor, inovao e forte impacto positivo s necessidades mercadolgicas exigidas poca
contempornea.
8.4 Histrico do Empreendedorismo no Mundo.
Anlise Histrica.
A palavra empreendedor, do francs, entrepreneur, significa aquele que assume riscos e
comea algo novo.
Sculo XVII.
Os primeiros indcios de relao entre assumir riscos e empreendedorismo ocorreram nessa
poca, em que o empreendedor estabelecia um acordo contratual com o governo para realizar
algum servio ou fornecer produtos. Richard Cantillon, importante escritor e economista do
sculo XVII, considerado por muitos como um dos criadores do termo empreendedorismo, tendo
sido um dos primeiros a diferenciar o empreendedor (aquele que assume riscos), do capitalista
(aquele que fornecia o capital).
Sculo XVIII.
Nesse sculo o capitalista e o empreendedor foram finalmente diferenciados,
provavelmente devido ao incio da industrializao que ocorria no mundo, atravs da Revoluo
Industrial.
Sculos XIX e XX.
No final do sculo XIX e incio do sculo XX, os empreendedores foram frequentemente
confundidos com os administradores (o que ocorre at os dias atuais), sendo analisados
meramente de um ponto de vista econmico, como aqueles que organizam a empresa, pagam
empregados, planejam, dirigem e controlam as aes desenvolvidas na organizao, mas sempre
a servio do capitalista.
Empreendedorismo no Brasil.
No Brasil, o empreendedorismo comeou a ganhar fora na dcada de 1990, durante a
abertura da economia. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preos, uma
condio importante para o pas voltar a crescer, mas trouxe problemas para alguns setores que
no conseguiram competir com os importados, como foi o caso do setor de brinquedos e de
confeces, por exemplo. Para ajustar o passo com o mundo, o pas precisou adaptar-se.
Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram de se modernizar para poder competir e voltar
a crescer.
O governo iniciou uma srie de reformas, controlando a inflao, ajustando a economia e,
em poucos anos, ganhou estabilidade, planejamento e respeito no cenrio mundial e a economia
voltou a crescer. No ano 2000 foi registrado um milho de novos postos de trabalho, investidores
de outros pases voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportaes aumentaram.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 37

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 9: Empreendedor no Mundo dos Negcios.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Verificar a ao do empreendedor no mundo dos negcios no cenrio globalizado.
Identific-lo como unidade de negcio.
Compreender a dinmica dos negcios na atualidade.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 38

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

9 Empreendedor no Mundo dos Negcios.


O empreendedor aquele que destri a ordem econmica existente atravs da
introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas formas de organizao, ou pelas
explorao de novos recursos e materiais., Joseph Shumpeter (1949).
aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem uma viso futura da
organizao., Jos Dornelas (2001).
9.1 O Empreendedorismo e a Globalizao.
Tal como foi nos tempos primitivos, quando o homem das cavernas descobriu como
moldar o barro, trabalhando a argila e fabricando os primeiros utenslios de cermica, a ao
empreendedora do homem possibilitou-lhe intervir, transformar e dominar o meio ambiente
criando e inovando, avanando sempre na busca de novos patamares de produo, de melhores
nveis de qualidade de vida.
Foi a manifestao e o exerccio desta ao, demonstrada por nossos antepassados, que
fez a humanidade perpetuar-se; e, por isso, renascer continuamente em nosso meio. A sociedade
moderna, cada vez mais urbanizada, necessita de pessoas empreendedoras, capazes de criar
empresas privadas ou qualquer outro tipo de organizao, para gerar bens e servios destinados
a satisfazer as necessidades de uma populao mundial crescente.
Quem decide criar uma empresa, especialmente neste incio do sculo XXI, tem
importncia vital para a nossa sociedade, pois so grandes os desafios, como o aumento da
produo de alimentos, a construo de habitaes, a fabricao de medicamentos, entre outras
prioridades. Super-los requer a ao decisiva de empreendedores dispostos a capitanear
empresas industriais, comerciais e de servios.
Deste modo, o empreendedor est agindo dentro de um contexto internacional muito
diferente daquele vivido pelos empresrios pioneiros das primeiras dcadas do sculo passado. As
mudanas no ambiente internacional estimulam cada vez mais a integrao econmica entre
pases. A formao dos blocos econmicos, por exemplo, ampliam as fronteiras do comrcio e
criam zonas multipases de livre mercado.
A exemplo disso, h o MERCOSUL, o NAFTA, alm da Unio Europeia, que possibilitam o
trnsito facilitado de pessoas e produtos, ou seja, uma oportunidade de expanso. Poder
competir em um mercado supranacional leva os empreendedores a disputarem um contingente
de consumidores sem os entraves alfandegrios convencionais.
Ao mesmo tempo em que criam oportunidades, os megamercados fazem com que a
concorrncia interna de cada pas seja acirrada. H, ento, uma tendncia mundial para a
abertura do comrcio, mesmo interblocos.
A busca do livre mercado entre os povos vem, tambm, consolidando-se no cenrio
mundial. Neste contexto de economia globalizada, o desafio dos empreendedores j atuantes e
de pessoas que esto pensando em iniciar seu empreendimento agora, ser desenvolver a
capacidade de criar uma empresa verdadeiramente competitiva.
Os produtos ou servios que a empresa vai oferecer clientela tero de ser produzidos
dentro de padres de qualidade do mercado mundial. Os preos dos produtos a serem cobrados
a clientes e os servios prestados tero de ser iguais ou melhores que aqueles oferecidos por
empresas similares, atuantes em outros pases.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 39

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

9.2 O Empreendedor como Unidade de Negcio.


A maioria das empresas atua em negcios que podem envolver variados segmentos. Por
vezes alguns segmentos so altamente lucrativos e outras vezes no.
A administrao da empresa como um todo, sem levar em conta os desempenhos
individuais das unidades, no possibilita a avaliao do negcio em cada segmento da a
necessidade das empresas adotarem o gerenciamento por unidade de negocio.
A segmentao visa o melhor gerenciamento dos subnegcios e pode se dar de vrias
formas. Cada empresa deve, levando em conta suas caractersticas prprias, buscar o melhor
modelo divisional de gerenciamento. Por vezes a segmentao mais ou menos clara visto que
os negcios so especficos.
9.3 A Dinmica dos Negcios na Atualidade.
O empreendedor atual que se inicia no mundo dos negcios est entrando em um terreno
desconhecido. Aventura-se nele contando s vezes apenas com sua prpria coragem e
determinao. Est disposto a reunir recursos, geralmente escassos, organizando-os de forma
produtiva para gerar bens e servios, que sero consumidos pelos clientes. Pe-se frente de
uma empresa e a organiza cuidadosamente, de modo a que sobreviva e cresa ao longo dos
anos.
O sonho do verdadeiro empreendedor estruturar um negcio que resista
aposentadoria do seu criador. Obedecendo dinmica do mercado, em constante mudana,
uma pessoa jurdica tambm evolui, se modifica e at se transforma, tem tempo de vida
indefinido, pois no obedece s limitaes da vida biolgica.
As empresas precisam se munir de informaes, crdito, tecnologias e recursos, arcabouo
jurdico, flexibilidade, em suas mais diversas formas, para que resistam s adversidades e se
perpetuem diante dinmica dos negcios na atualidade.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 40

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

Captulo 10: Modelo de Empreendedorismo.


Objetivos:
Aps estudar este captulo, o discente dever estar apto a:
Compreender as nuances de negcio com o objetivo de criar um plano de
negcios, voltado demanda de mercado e competitividade.

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 41

SERVIO PBLICO FEDERAL


INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO PAR

CAMPUS BRAGANA

10 Modelo de Empreendedorismo.
10.1 Modelo de Plano de Negcios.
A elaborao de um Plano de negcio fundamental para o empreendedor, no
somente para a busca de recursos, mas, principalmente, como forma de sistematizar suas ideias e
planejar de forma mais eficiente, antes de entrar de cabea em um mercado sempre
competitivo.
O seu Plano de Negcio deve ajud-lo a responder questes importantes relativas ao seu
negcio antes de seu lanamento. No so incomuns mudanas profundas no projeto ou at
mesmo o abandono da ideia inicial, quando se comea a pesquisar e checar as suposies iniciais
para a montagem do Plano de Negcio. justamente a, que reside o seu valor: muito mais
fcil modificar um negcio que est apenas no papel do que quando sua empresa j est ativa
com o comprometimento de parcela expressiva de seus recursos.
Para auxiliar na montagem do plano importante um modelo que sirva como uma
espcie de roteiro na construo de seu Plano de Negcio. A partir da posse do modelo de plano
de negcio voc pode imediatamente comear a trabalhar em seu projeto.
O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, disponibiliza em se
stio na rede mundial de computadores uma cartilha que esclarece uma diversidade de dvidas
pertinentes elaborao do Plano de Negcio.
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA/$
File/NT000361B2.pdf

10.2 Anlise do Mercado e Competitividade.


Tal anlise tem por objetivos efetivar um levantamento de informaes sobre o mercado
potencialmente fornecedor para a soluo pretendida com vistas a:
identificar e avaliar os recursos disponveis no mercado, especialmente no mercado
local, e as possibilidades de ampliao da competitividade, sem perda de
economia de escala;
levantar os preos correntes do mercado;
levantar as condies de aquisio e pagamento usualmente praticadas pelo setor
privado;
levantar os padres de desempenho e qualidade usualmente adotados no
mercado; e
estimar a homogeneidade ou heterogeneidade entre os fornecedores quanto
possibilidade de uso do direito de preferncia nos casos de empate e/ou para
insero de mecanismos de estmulo s micro e pequenas empresas.
As anlises de mercado e competitividade podero utilizar, entre outras, as seguintes
fontes de informao:

consultas aos fornecedores;


consultas a outros entes adquirentes de soluo semelhante;
cadastros de preos mantidos pelo Poder Pblico (Sinapi/CEF);
cadastros de preo dos fornecedores; e
sistemas de busca de preos na internet (buscap; bondfaro).

Prof. Gustavo da Silva Salles, Curso Tcnico de Edificaes, Notas de Aula de Organizao e Normas de Trabalho.

Pgina 42