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ASIGNACIN DE

COMPETENCIAS A
ESTRUCTURA
DE PUESTOS DE COOPERATIVA
POLICA NACIONAL

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Se autoriza su utilizacin a CPN Cooperativa Polica Nacional en el mbito de la propia
organizacin.

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Asignacin de competencias a estructura de puestos - CPN Cooperativa Polica Nacional

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NDICE
Pgina
MODELO DE COMPETENCIAS DE COOPERATIVA POLICA NACIONAL.....3
ASIGNACIN DE GRADOS DE COMPETENCIAS DE GERENCIA GENERAL .

...................................5
Gerencia General..........6
Oficiales..........7
Asistentes/auxiliares..8

ASIGNACIN DE GRADOS DE COMPETENCIAS DE OPERACIONES - RIESGO.


...9

Gerencia Media... .......10


Jefaturas/coordinadores... .11
Oficiales........12
Asistentes/auxiliares13

ASIGNACIN DE GRADOS DE COMPETENCIAS DE FINANZAS - SISTEMAS - AUDITORA MARKETING - TALENTO HUMANO - JURDICO - CUMPLIMIENTO - SEGURIDAD
FSICA......................................14

Gerencia Media... .......15


Jefaturas/coordinadores... .16
Oficiales........17
Asistentes/auxiliares18

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MODELO DE
COMPETENCIAS DE
COOPERATIVA POLICA
NACIONAL

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OPERACIONES RIESGO GERENCIA


GENERAL

FINANZAS SISTEMAS AUDITORA


MARKETING TALENTO HUMANO TRABAJO
SOCIAL JURDICO CUMPLIMIENTO
SEGURIDAD FSICA

COMPETENCIAS CARDINALES
Capacidad de planificacin y organizacin

Capacidad de planificacin y organizacin

Comunicacin eficaz

Comunicacin eficaz

Cooperacin

Cooperacin

Excelencia operativa

Excelencia operativa

Orientacin al cliente interno y externo

Orientacin al cliente interno y externo

Resolucin de problemas

Resolucin de problemas

Respeto

Respeto

Responsabilidad social

Responsabilidad social

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas

Conduccin de personas

Visin estratgica

Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA

Bsqueda de informacin

Credibilidad tcnica

Profundidad en el conocimiento de los


procedimientos y servicios

Tolerancia a la presin de trabajo

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ASIGNACIN DE GRADOS DE
COMPETENCIAS A GERENCIA
GENERAL

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rea: Gerencia General


Nivel: Gerencia General

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES
Capacidad de planificacin y organizacin
Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica

X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA


Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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rea: Gerencia General


Nivel: Oficiales

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin


Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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rea: Gerencia General


Nivel: Asistentes/auxiliares

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES
Capacidad de planificacin y organizacin
Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
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ASIGNACIN DE GRADOS DE
COMPETENCIAS A
OPERACIONES - RIESGO

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rea: Operaciones Riesgo


Nivel: Gerencia Media

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin

X
X
X
X

Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo

Resolucin de problemas

X
X

Respeto
Responsabilidad social

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN

X
X

Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA

Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
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rea: Operaciones - Riesgo


Nivel: Jefaturas/coordinadores

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin

Comunicacin eficaz

Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN

Conduccin de personas
Visin estratgica

COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA


Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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rea: Operaciones Riesgo


Nivel: Oficiales

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin


Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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14

rea: Operaciones Riesgo


Nivel: Asistentes/auxiliares

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES
Capacidad de planificacin y organizacin
Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Bsqueda de informacin
Profundidad en el conocimiento de los procedimientos y servicios

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
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ASIGNACIN DE GRADOS DE
COMPETENCIAS A FINANZAS
SISTEMAS AUDITORA
MARKETING TALENTO
HUMANO TRABAJO SOCIAL
JURDICO CUMPLIMIENTO
SEGURIDAD FSICA

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rea: Finanzas - Sistemas - Auditora - Marketing - Talento Humano - Trabajo social Jurdico - Cumplimiento - Seguridad fsica
Nivel: Gerencia media

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin

X
X
X
X

Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo

Resolucin de problemas

X
X

Respeto
Responsabilidad social

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN

X
X

Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA

Credibilidad tcnica
Tolerancia a la presin de trabajo

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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17

rea: Finanzas - Sistemas - Auditora - Marketing - Talento Humano - Trabajo social Jurdico - Cumplimiento - Seguridad fsica
Nivel: Jefaturas/coordinadores

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin

Comunicacin eficaz

Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN

Conduccin de personas
Visin estratgica

COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA


Credibilidad tcnica
Tolerancia a la presin de trabajo

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
Ambos documentos pertenecen a Cooperativa Polica Nacional y slo pueden ser utilizados en el mbito
de dicha organizacin.

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rea: Finanzas - Sistemas - Auditora - Marketing - Talento Humano - Trabajo social Jurdico - Cumplimiento - Seguridad fsica
Nivel: Oficiales

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES

Capacidad de planificacin y organizacin


Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Credibilidad tcnica
Tolerancia a la presin de trabajo

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
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rea: Finanzas - Sistemas - Auditora - Marketing - Talento Humano - Trabajo social Jurdico - Cumplimiento - Seguridad fsica
Nivel: Asistentes/auxiliares

Nombre de la competencia

COMPETENCIAS CARDINALES
Capacidad de planificacin y organizacin
Comunicacin eficaz
Cooperacin
Excelencia operativa
Orientacin al cliente interno y externo
Resolucin de problemas
Respeto
Responsabilidad social

X
X
X
X
X
X
X
X

COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIN


Conduccin de personas
Visin estratgica
COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA
Credibilidad tcnica
Tolerancia a la presin de trabajo

X
X

Nota:
Las definiciones de competencias y sus grados se encuentran descritas en el Diccionario de
Competencias.
Los comportamientos observables de cada competencia tanto en relacin con los grados definidos en las
mismas como los comportamientos observables que evidencian la competencia en su nivel no
desarrollada se encuentran en el documento denominado Diccionario de Comportamientos.
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ANTE CUALQUIER DUDA, NO DEJE DE CONSULTAR


AL RESPONSABLE DE
RECURSOS HUMANOS DE FARMATODO

De acuerdo a las polticas de Martha Alles Capital Humano, el uso del gnero
masculino en este documento debe entenderse como aplicando indistintamente
a los varones y a las mujeres de la organizacin, con un sentido neutro.

Material confeccionado por Martha Alles capital humano.


Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), piso 2. Buenos Aires, Argentina.
Telfono: (54-11) 48.15.48.52 // E-mail: alles@marthaalles.com
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