PROYECTO INVESTIGATIVO

Doraly Gallego Blandn, Adriana Perea Pascuas y Diana Gonzalez

TEGNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA

Medelln
2014

TITULO

Estudio de causas y costos del ausentismo laboral en Claro Soluciones

Fijas regional Antioquia del ao 2012 y 2013.

FORMULACION DEL PROBLEMA

En la regional Antioquia se viene presentando una disminucin en el

cumplimiento de los indicadores de crecimiento neto, asociados al
ausentismo de asesores comerciales y personal del rea tcnica.
En conclusin, se quiere analizar el impacto econmico que tiene el
ausentismo laboral dentro de la empresa en la regional Antioquia,
identificando las principales causas, que permitan establecer
estrategias, y programas de prevencin de ausentismo. El problema
radica bsicamente en el impacto econmico que deteriora los
niveles de productividad de las empresas, a causa del costo del
ausentismo.

JUSTIFICACION
Esta investigacin surge de la necesidad que presenta la empresa de
determinar el costo y las principales causas, con el fin de establecer
estrategias y programas que contribuyan a la prevencin del
ausentismo en estas dos reas y adems que aporten a las
disminucin de los costos que se generan a causa del ausentismo y
de esta forma se mejoren los niveles de productividad y disponibilidad
de los recursos que generan valor a la compaa.
Con el fin de lograr una competitividad y productividad efectiva, las
compaas estn buscando mejorar constantemente en sus diferentes
reas organizacionales con el fin de contribuir en lo enunciado, es por
esto que el estar monitoreando y analizando uno de sus factores
productivos como es el aspecto laboral, especficamente con el
personal que trabaja en la organizacin, por motivos ajenos a su
voluntad, deben de parar con sus actividades rutinarias, se ve
reflejado en el normal funcionamiento de la compaa, acarreando
costos ocultos, problemas de calidad, entre otros; es por esta razn
que es una muy buena estrategia el determinar y analizar las causas
que generan el ausentismo laboral.

CLASE SE INVESTIGACION
Exploratoria y Descriptiva
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de accin que permita prevenir y disminuir los
costos producidos por el ausentismo laboral, en las reas comercial
y tcnica de Claro Soluciones Fijas regional Antioquia, logrando
mejorar la productividad y competitividad de cada una de las reas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Contribuir con los resultados que se obtengan de este estudio, a
que se direccione parte del comit paritario de Salud
Ocupacional, a crear espacios donde se establezcan estrategias
dirigidas a tener ms programas de prevencin de ausentismo,
beneficiando econmicamente la empresa y la salud de los
trabajadores.
2. Lograr que la investigacin sirva como primer paso, para que el
comit de salud ocupacional, genere espacios de debate con la
gerencia de la regional Antioquia, donde se le brinde un apoyo
total a los programas enfocados a reducir la accidentalidad y el
ausentismo laboral en general.
3. Calcular los costos detectados con el propsito de generar
estndares que permitan a la compaa tomar decisiones
correspondientes que contribuyan a la productividad y
competitividad de la misma, basados en fortalecer el rea de
salud ocupacional.
MARCO REFERENCIAL: TEORICO
El ausentismo laboral constituye un fenmeno complejo. En este
sentido, Boada, De Diego y Vigil (2004) consideran que son muchos
los aspectos que deben contemplarse cuando pretendemos analizarlo.
Entre otros, debemos tener en cuenta: el momento histrico
(modernismo vs. posmodernismo, mundo antiguo vs. moderno), la
concepcin religiosa (calvinismo y cristianismo vs. budismo), las
diferencias individuales (actitudes, personalidad, motivaciones,
compromiso con la organizacin, retribucin, expectativas de
promocin, etc.), los aspectos sociales (apoyo social, equipos de
trabajo, grupos informales, etc.), las particularidades de cada

empresa (cultura, valores, clima, rutinas, prcticas, tradiciones y

costumbres, etc.).
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), define al ausentismo
como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se
pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los perodos
vacacionales y las huelgas; y el ausentismo laboral de causa mdica,
como el perodo de baja laboral atribuible a una incapacidad del
individuo, excepcin hecha para la derivada del embarazo normal o
prisin. En donde se puede observar dos tipos de ausentismo el
voluntario (la falta al trabajo por parte del colaborador que pensaba
asistir a la organizacin) y el involuntario que es justificado a travs
de autorizaciones mdicas.
El absentismo (tambin llamado ausentismo) es una expresin
empleada para designar las faltas o ausencias de los empleados en el
trabajo. En un sentido ms amplio, es la suma de los periodos en que
los empleados encuentran ausentes en el trabajo ya sea por falta
retardo o algn otro motivo.
Siguiendo a Samaniego (1996), existen tres enfoques fundamentales
en el estudio y tratamiento del absentismo laboral: el mdico (Taylor,
1989; Pea, Torrecilla y Gimeno, 1990), el jurdico (Ribaya, 1998;
Molinera, 2001; Aramendi et al., 2002; Moya, 2002; Gil et al., 2002) y
el de la Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones (PT+O). Desde
esta ltima perspectiva, Nicholson (1977) efecta una revisin que
ordena las propuestas tericas en tres grandes vectores: (1)
Evitacin
laboral
(Pain-Avoidance),
(2)
Ajuste
laboral
(Adjustement to work) y (3)Decisin.
Con base a las anteriores definiciones se puede afirmar que el
ausentismo se refiere a la no asistencias de los empleados de una
organizacin a cumplir con los deberes preestablecidos y que este no
siempre es por causa del empleado, este puede ser sujeto al clima
organizacional en el cual se desenvuelve o la forma como la empresa
y el empleado conducen sus relaciones laborales.
NOMBRE DE LAS PERSONAS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO.
Alba Lucia Cardeo
Humanos.

Gerente

Luz Nelly Gallego Blandon

Ocupacional.

Auxiliar

Ana Rosa Vargas

de
de

Auxiliar de Nomina.

Recursos
Salud

Marly Cristina Zapata

Integrante del Copaso

RECURSOS DISPONIBLES.
3 Computadores.
3 Encuestadores.
1 Digitador.
Implementos de papelera.
3 Puestos de Trabajo.

CRONOGRAMA.

BIBLIOGRAFIA.
Marcos, Kury; Arturo, and David. Ausentismo laboral en empleados de
la industria manufacturera Villanueva, Honduras Junio-Diciembre
2011. 2012. Tesis Doctoral. Universidad Nacional Autnoma de
Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela
de Salud Pblica de Nicaragua.
Navarro, J. L. M. (2007). El factor humano en la seguridad laboral:
psicologa de la seguridad y salud laboral. Lettera.