UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN COMERCIAL Y CONTADURA
PBLICA
SEDE LA MORITA

Autores:
Arocha, Ismary
Del Corvo, Andrs
Silva, Katherine
Soriano; Emilio
Torres, Jos F.

Profesor:
Gambino, Gervasio

La Morita, Agosto de 2011

Introduccin
Es una visin de negocios que
Dada la importancia del tema,

integra el respeto por las personas, los

diversas instituciones tanto pblicas como

valores

privadas han enfocado parte de sus

medioambiente con la gestin misma de

esfuerzos en desarrollar e involucrar ms

la empresa, independientemente de los

globalmente la Responsabilidad Social

productos o servicios que sta ofrece, del

Empresarial (RSE). Tanto as, que se han

sector al que pertenece, de su tamao o

ido apreciando cambios en las estructuras

nacionalidad.

organizacionales

de las

empresas

instituciones, dando un mayor realce a los

cargos que se desempean en reas
sociales y medioambientales. Podemos
encontrar Gerentes, Directores y otros
Ejecutivos relacionados directamente con
Responsabilidad

Social

Empresarial,

energa y recursos naturales, desarrollo

social, sustentabilidad, entre otros.

Aunque la Responsabilidad Social

Empresarial es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una
nueva forma de gestin y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa
de que sus operaciones sean sustentables
en lo econmico, lo social y lo ambiental,
reconociendo los intereses de los distintos
grupos con los que se relaciona y
buscando la preservacin del medio
ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.

ticos,

la

comunidad

y el

satisfacer las necesidades sociales de los

RSE e ISO26.000

grupos de inters vinculados a la empresa,

Segn

la

Alianza

por

la

es

decir,

empleados,

accionistas,

Responsabilidad Social Empresarial en

proveedores,

distribuidores

Mxico (AliaRSE), la Responsabilidad

comunidades en un contexto ambiental

Social Empresarial, es el compromiso

valorado y protegido.

consciente y congruente de cumplir

integralmente con la finalidad de la
empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas
econmicas, sociales y ambientales de
todos sus participantes, demostrando
respeto por la gente, los valores ticos, la
comunidad

el

medio

ambiente,

contribuyendo as a la construccin del

Las
manifestar

decisiones sobre los productos y servicios

en

funcin

de

las

percepciones que tengan de stos y de sus

fabricantes y distribuidores. A su vez, los
consumidores

voluntad

de

actuar

responsablemente de acuerdo con los

intereses

sociales

asumiendo

sus

responsabilidades no slo respecto a sus

accionistas, sino tambin respecto al resto
del grupo de inters como son los
empleados, comunidad y sociedad en

La
Las personas actan y toman

adquieren

su

empiezan

general.

bien comn.

que

empresas

forman

parte

responsabilidad

social

empresarial va ms all del donativo

muchas veces concebido como gasto en
las compaas y es el papel que las
empresas deben tener en el entorno en
que se desarrollan.

de

comunidades y muestran, cada vez ms,

La

globalizacin

es

una

mayor atencin a los comportamientos de

oportunidad

las empresas en relacin al medio

responsabilidad social empresarial, no

ambiente, la produccin limpia y el

slo en los pases de origen sino tambin

reciclaje.

en las naciones donde las empresas

para

promover

la

expanden sus negocios.

Las empresas no slo deben cubrir
sus necesidades econmicas sino tambin

La

Responsabilidad

Social

Empresarial, se constituye da a da en

una variable clave de la competitividad

consumidores

organizacional, en un mundo en el que el

productos y servicios; esto debe hacerse

alto grado de desarrollo tecnolgico ha

tomando en cuenta que los consumidores

permitido que la mayora de los sectores

toman sus decisiones de compra por lo

econmicos hayan ganado la confianza

que perciben de estos o de la empresa que

entre los consumidores, que ya no se

los oferta.

preocupan

tanto

por

los

en

funcin

de

sus

aspectos

confiabilidad de los productos que estos

Vale

mencionar

hechos

consumen, sino que buscan aquellos

internacionales que han fomentado una

suministros que vienen de organizaciones

mayor conciencia de la RSE en las

que

de

instituciones. Un ejemplo de esto es el

compromiso con el desarrollo sostenible y

Pacto Global (Naciones unidas, 1999),

el manejo tico y moral de sus negocios,

iniciativa que llama a las compaas a

generando un clima de confianza parar

adoptar

quienes dirigen los negocios.

relacionados con los derechos humanos,

muestran

El

un

verdadero

alto

grado

comportamiento

social debe manifestarse dentro y fuera de

la organizacin. Esto se puede ver de dos
maneras: en una dimensin interna,
gestionando el recurso humano, la salud y
la seguridad del puesto de trabajo; as
como la gestin del impacto ambiental y
de los recursos naturales. Y en una
dimensin externa, en donde juegan un
papel importante las comunidades locales,
los proveedores, los consumidores, los
problemas ecolgicos y un desarrollo
sostenible.

Las empresas deben competir por

tener las mejores percepciones de los

diez

principios

universales

las normas laborales, el medio ambiente y

anticorrupcin.

Otro acontecimiento importante

fue la publicacin del Libro Verde de la
Responsabilidad

Empresarial

(Comunidad Europea, 2001) el cual

entrega lineamientos ticos, sociales y
medioambientales para las empresas. Las
insta a comprender que la RSE es ms
que cumplir con las leyes jurdicas, yendo
mucho ms all, buscando beneficios para
la sociedad, el medioambiente, empleados
y grupos de inters que se relacionan con
la empresa.

Por ltimo, el desarrollo de la ISO

Todo

lo

anteriormente

26.000 de Responsabilidad Social, ha

mencionado da pie a entrar en materia de

hecho que diferentes expertos del mundo

normas ISO, en particular la ISO 26.000,

pertenecientes

que

empresas,

ONG

no

es

ms

que

una

norma

instituciones, se unan aportando al tema,

internacional que da orientacin sobre

esperando poder publicar la norma entre

responsabilidad social.

los aos 2009 - 2010. En este contexto, el

9 de noviembre de 2007, se realiz en

Esta

puede

ser

utilizada

en

Viena la segunda reunin parte del

cualquier tipo de organizacin, bien sea

proceso de elaboracin, con un total de 78

pblica o privada y en cualquier pas

pases

notable

desarrollado o en vas de desarrollo y

aumento de 156 participantes en relacin

ayudar a trabajar de una manera

a la primera reunin realizada en Sdney.

socialmente responsable que el mundo

representados

un

exige cada da ms
Segn el borrador nmero 3, se
define RS como Responsabilidad de

Esta norma es importante ya que

una organizacin por los impactos de

las organizaciones de todo el mundo, se

sus decisiones y actividades en la

estn volviendo cada vez ms conscientes

sociedad y el medio ambiente, a travs de

de la necesidad y los beneficios de un

un comportamiento transparente y tico

comportamiento socialmente responsable

que; sea consistente con el desarrollo

sustentable incluyendo el bienestar de la

responsabilidad social es, contribuir al

sociedad; considere las expectativas de

desarrollo sostenible.

sus

partes

interesadas;

cumplimiento

con

la

est

el

objetivo

fundamental

de

la

en

legislacin

El

rendimiento

de

una

aplicable y sea consistente con normas

organizacin en relacin con la sociedad

internacionales de comportamiento; y

en que realiza sus actividades y su

est integrada a travs de toda la

impacto sobre el medio ambiente se ha

organizacin

convertido

relaciones.

practicada

en

sus

en

una

herramienta

de

medicin de su capacidad para seguir

funcionando con eficacia. Esto es, un

reflejo del reconocimiento de la necesidad

(Inlac), ha buscado la manera de dar a

de garantizar los ecosistemas sanos, la

conocer en el pas la norma ISO-26000

equidad social y el buen manejo de la

organizacin.

El mismo afirma que es un manual

del buen comportamiento empresarial y

Al implementar la norma ISO

26.000

que se fundamenta en la integracin de

se

pueden

obtener

diversos

contenidos sobre calidad, seguridad y

beneficios,

como:

crear

ventajas

ambiente, que han sido desarrollados en

competitivas, aumentar su reputacin,

diversas normas ISO. Con ello, se plantea

tener ms capacidad de atraer a clientes o

el mejoramiento de los sistemas de

usuarios. Esto ltimo debido a lo que se

gestin y satisfaccin de todos los

mencion anteriormente de que los

sectores involucrados con las empresas.

consumidores o usuarios se estn fijando

ms en las organizaciones que son
socialmente responsables.

Inlac particip por ser un instituto

con sedes en toda Latinoamrica que
propician y fomentan el conocimiento

El objetivo de la ISO 26.000, es

sobre todas las actividades que tiene que

persuadir a las organizaciones e incitarlas

ver con la buena gestin organizacional

a ir ms all del cumplimiento legal que

en el tema ambiental, calidad y ahora de

es un deber fundamental de cualquier

responsabilidad

social.

organizacin y que forma parte de su

responsabilidad social. Tambin busca la

Sin

promocin del entendimiento comn con

mencionar

respecto a la responsabilidad social.

carcter

embargo,

es

importante

que esta norma no es de

vinculante

legal

siendo

totalmente voluntario acatarla o no y no

Pese a la exclusin voluntaria de

posee ningn tipo de certificacin.

Venezuela en la utilizacin de los

estndares de calidad ISO desde el 2009,
Leopoldo

Rodrguez,

presidente

En Venezuela actualmente existen

del

muchas empresas que son socialmente

Instituto Latinoamericano de la Calidad

responsables, un ejemplo de ellas puede

ser Alimentos Polar o Cervecera Polar,

que adems de ofertar productos de

eficiencia, la gobernabilidad y la

calidad contribuye al desarrollo sostenible

rendicin de cuentas

de la economa y a la conservacin del

Es una herramienta para ayudar a

medio ambiente.

las

empresas,

asociaciones,
Por otra parte Puterman destaca
algunos puntos importantes de la norma
entre los que podemos sealar:
Presenta

una

el

dimensin

enlace

entre

la

organizacin, la sociedad y las

sobre

implementar

cmo
y

integrar,

promover

comportamiento
responsable

un

socialmente
en

toda

la

organizacin y a travs de sus

polticas y prcticas relacionadas

Promueve la comunicacin de los

compromisos y el desempeo
relacionados

con

la

complementa

relacionadas

no

gubernamentales a incorporar la

principio de buena gestin

Contribuye

al

relaciones

ms

desarrollo
slidas

de

y de

confianza mutua y beneficios

grupos de inters (mejorado las

relaciones

con

proveedores,

clientes, comunidad, etc.)

Es compatible con otros sistemas
de gestin (ISO 9001/ISO 14001/
OSHAS 18001 y SGE21).

organizaciones logren una ventaja

competitiva sostenible mediante la
integracin de los principios de la
sostenibilidad y la RS en su visin

responsabilidad social

instrumentos

organizaciones

Brinda una oportunidad para las

con su esfera de influencia

Se

entre las organizaciones y sus

partes interesadas
Orienta

entidades

responsabilidad social como un

estratgica de la responsabilidad
social

gobiernos,

con

otros

iniciativas
con

la

responsabilidad social
Da orientaciones para las polticas
de desarrollo: la eficacia, la

y estrategia
Y por ltimo pero no menos
importante.Ayuda

las

organizaciones a contribuir al desarrollo

sostenible

Vale la pena implementar la ISO

Algunos conceptos bsicos.

26.000?

Empresa Socialmente Responsable:

Si vale la pena implementarla,
aunque ya en Venezuela existen muchas

Aquella cuyos procesos de hacer y

empresas que aplican o practican la

de ser como empresa son coherentes

Responsabilidad Social. Como ejemplo

porque ha ido construyendo tanto afuera

de ellas podemos mencionar: Empresas

como en su interior relaciones sanas con

Polar, Pirelli, Cargill de Venezuela, la

sus pblicos de inters. Sus actuaciones

empresa de telecomunicaciones Cantv y

responsables

sus filiales entre otras. Opinamos que

confianza en su entorno.

generan

reputacin

todas las empresas deben ser socialmente

responsables en vista de que el mundo
est girando en torno a ello, al cuidado

Responsabilidad Social en su dimensin

interna:

del medio ambiente, de sus comunidades

Incluye iniciativas que impactan

etc. Adems de esto, los consumidores se

positivamente la calidad de vida de los

estn creando la cultura de que si se

trabajadores y sus familias. La dimensin

aplica responsabilidad social en una

interna tambin incluye a los accionistas

empresa, entonces el producto o servicio

como agentes clave de la organizacin.

prestado es de mejor y mayor calidad. Por

Estas iniciativas deben ser concertadas y

todo esto se puede decir que si una

suponen un diagnstico previo de las

empresa desea ser competitiva en el

necesidades de los trabajadores.

mundo globalizado en el que estamos

viviendo, debe aplicar estas estrategias y

Responsabilidad Social en su dimensin

aplicar estas normas de ser necesario.

externa:
Son
formular
integracin

esfuerzos
iniciativas
y

orientados
de

alineacin

desarrollo,
de

las

comunidades ubicadas en el rea de

influencia de la organizacin y sus

fuerzas vivas, proveedores, distribuidores

y pblico en general, as como esfuerzos
hacia su formacin como consumidor,
ciudadano

activo

responsable.

Asimismo

implica

un

acercamiento

profesional

respetuoso

comunidades

hacia

identificando

las
sus

necesidades y expectativas y buscando

engranaje entre stas y las polticas y
posibilidades corporativas.
Desarrollo Sustentable:
Satisface

las

necesidades

del

presente sin comprometer los recursos de

las generaciones futuras.

perspectiva de los consumidores.

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