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Curriculum vitae

INFORMAO PESSOAL

Rosa Maria Carvalho Costa


Rua Adriano Correia Oliveira n 117 r/c Dto, 4405-715 Vila Nova de Gaia (Portugal)
913268914
romirmcc@hotmail.com

POSTO DE TRABALHO A QUE


SE CANDIDATA

Tcnico Comercial

EXPERINCIA PROFISSIONAL
20082015

Encarregada de loja
Casa Batalha (bijouteria), Porto (Portugal)
- elaborao de horrios de trabalho
- gesto de stocks
- gesto armazm
- recepo de mercadoria
- vitrinismo (montras e interiores)
- atendimento personalizado
- limpeza da loja
- gesto caixas financeiros
- gesto administrativa
- formao funcionrios
- organizao geral da loja

20052008

caixeira
Globe ( pertencendo ao mesmo grupo Casa Batalha, vesturio senhora), Porto (Portugal)
- atendimento personalizado
- caixa
- limpeza da loja
- reposio
- recepo de mercadoria

20042005

caixeira
Risos Moda, lda (vesturio senhora, homem, criana), Vila Nova de Famalico (Portugal)
- atendimento cliente
- caixa
- limpeza da loja

20032004

Delegada Comercial
Romulti (acessrios automovl), Porto (Portugal)
- responsvel zona norte
- implantaes de planogramas
- reposio
- gesto stocks

16/12/15

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Rosa Maria Carvalho Costa

- devolues armazm
- sugesto encomendas
- visitas hipermecados
20002002

caixeira
Botal Botes, lda (acessrios txteis), Vila Nova de Famalico (Portugal)
Funes desempenhadas em armazm:
- vendas
- preparao encomendas
- entrega encomendas aos clientes
- contacto com fornecedores

19962000

caixeira
Retrosaria (pertencendo ao mesmo grupo Botal Botes, lda), vila Nova de Famalico (Portugal)
- atendimento personalizado
- elaborao de montras
- elaborao de bordados em ponto de cruz
- caixa
- limpeza da loja

EDUCAO E FORMAO
03/11/2015Presente

Tcnica Comercial

Nvel 4 QRQ

Cecoa, Porto (Portugal)


Formao de Base: - Liberdade e responsabilidade democrticas - Processos identitrios Deontologia e princpios ticos - Redes de informao e comunicao - Modelos de urbanismo e
mobilidade - Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos - Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade - Fundamentos de cultura lngua e comunicao - 2 UC's
opcionais da formao de base (50 horas cada) Formao Tecnolgica: - Marketing comercial conceitos e fundamentos - Marketing - principais variveis - Plano de Marketing - Publicidade e
promoo - Tcnicas de Merchandising - Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho Conceitos Bsicos - Aprovisionamento, logstica e gesto de stocks - Controlo e armazenagem de
mercadorias - Lngua inglesa - gesto de stocks - Comunicao interpessoal - comunicao assertiva
- Tcnicas de atendimento - Tcnicas de negociao e venda - Atendimento telefnico - Lngua
inglesa - atendimento - Lngua inglesa - vendas - Fidelizao de clientes - Atendimento e servio psvenda - Reclamaes - tratamento e encaminhamento - Lngua inglesa - atendimento no servio psvenda - Comrcio - evoluo e modelos organizacionais - Empresa comercial - funcionamento e
organizao do trabalho - Documentao comercial e circuitos de correspondncia - Organizao e
manuteno do arquivo - Software aplicado atividade comercial - Equipamentos e sistemas
aplicados atividade comercial Porteflio Reflexivo de Aprendizagem Formao Prtica em Contexto
de Trabalho

9 ano de escolariedade

Nvel 3 QRQ

Estabelecimento de Ensino escola secundria D. sancho I, Vila Nova de Famalico (Portugal)


Desporto
20022003

Gesto administrativa apoiada nas novas tecnologias

Nvel 4 QRQ

Adrave ( agncia e desenvolvimento regional do vale do ave ), Vila Nova Famalico


Durao do curso 1200 horas, sendo 240 aplicadas em estgio na Escola Profissional CIOR em Vila
Nova de Famalico

16/12/15

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Rosa Maria Carvalho Costa

COMPETNCIAS PESSOAIS
Lngua materna

portugus

Outras lnguas

COMPREENDER

FALAR

ESCREVER

Compreenso oral

Leitura

Interao oral

Produo oral

A2

A2

A2

A2

ingls

A2

Nveis: A1 e A2: Utilizador bsico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avanado
Quadro Europeu Comum de Referncia para as Lnguas

Competncias de comunicao

Boa capacidade de comunicao :


- equipas
- clientes

Competncias de organizao

Boa capacidade de :
- coordenao, organizao, liderana na gesto de trabalho em equipa.

Competncias relacionadas com


o trabalho

Ao longo do meu percurso profissional fui adquirindo e melhorando algumas competncias, tais
como :
- responsabilidade
- adaptabilidade
- flexibilidade
- pontualidade
- organizao
- dinmica
- definir e concluir com sucesso objetivos
- Trabalho em equipa

Competncia digital

AUTOAVALIAO

Processamento
de informao

Comunicao

Criao de
contedos

Segurana

Resoluo de
problemas

Utilizador
independente

Utilizador
independente

Utilizador
independente

Utilizador
independente

Utilizador bsico

Competncias digitais - Grelha de auto-avaliao

Carta de Conduo

16/12/15

A, B

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