Curriculum Vitae Diogo Ferreira

INFORMAO
PESSOAL

Diogo Jos Amado Ferreira

Coimbra (Portugal)
(+351) 963 449 892 | (+351) 919 275410
ferreira.a.diogo@gmail.com
Skype diogo.ferreira1851

Sexo: Masculino | Data de nascimento: 18 Mar 84 | Nacionalidade:

Portuguesa
http://www.linkedin.com/in/djaferreira

EXPERINCIA PROFISSIONAL
Gestor de Marketing/Comercial para Mercados Externos
Central Projectos Lda | Engenharia Civil e Arquitetura

01 janeiro 2015

Presente

Gesto Marketing Digital

Prospeo Mercado Internacional
Planeamento e execuo de participao em Feiras Internacionais
Desenvolvimento Digital dos mercados de Angola, Brasil, Moambique,
Cabo Verde e Portugal.
Social Media Marketing
Google Adwords, Facebook Ads e LinkedIn Ads
E-mail Marketing (Promocional ou Newsletter)
Planeamento e criao de contedos digitais

Formador / Professor Marketing

17 setembro 2013

30 junho 2015

ITAP - Instituto Tcnico e Artstico Profissional de Coimbra

Mdulos lecionados:
Introduo e fundamentos do marketing
Mercado e sua envolvente
Posicionamento / estratgia de marketing / marketing-mix
Planeamento e Gesto Estratgica de Marketing
e-Marketing
Marketing e Comercio Internacional

Gestor de Marketing e Comunicao

1 oututbro 2012

30 junho 2014

CNOTINFOR | Software Educativo e Inclusivo para Multiplataformas

Planos de Marketing e de Marketing Digital;
Gesto das Redes Sociais e Criao de Contedos Online;
Gesto de Produto e Vendas incluindo as lojas online Apple e Google Play;
Organizao de Eventos Corporativos
Marketing Internacional (Brasil, Angola, Reino Unido)

Assistente de Apoio ao Cliente | Supervisor Operacional

PT Contact - Grupo Portugal Telecom
15 setembro 2002

30 setembro 2012

Gesto de conflitos;
Gesto e Liderana de Equipas;
Atendimento ao Cliente telefnico e E-mail;
Atendimento de reclamaes e vendas;
Atendimento de clientes internacionais em ingls e castelhano;
FrontOffice e BackOffice comercial;
Formador de Formao Tcnica e Complementar;

EDUCAO E FORMAO
Mestrado em Marketing

1 outubro 2012

Presente

Instituto Superior de Contabilidade e Administrao de Aveiro - Universidade

de Aveiro, Aveiro (Portugal)
Anlise de Dados em Marketing
Aplicaes de Internet Marketing
Comportamento do Consumidor
Gesto de Marcas
Comunicao Integrada de Marketing
Gesto de Cadeias de Abastecimento
Marketing e Sustentabilidade
Pesquisa de Mercados

Certificado de Competncias Pedaggicas

CCP n. F611805/2013 - Entidade Formadora - Psico E Soma,Lda Miguel
Bombarda, Viseu

03 setembro 2013

Mdulo 1. Formador: Sistema

Mdulo 2. Simulao Pedaggica Inicial
Mdulo 6. Recursos Didticos E Multimdia
Mdulo 7. Plataformas Colaborativas De Aprendizagem
Mdulo 3. Comunicao E Dinamizao De Grupos Em Formao
Mdulo 4. Metodologias E Estratgias Pedaggicas
Mdulo 5. Operacionalizao Da Formao: Do Plano Aco
Mdulo 8. Avaliao Da Formao E Das Aprendizagens
Mdulo 9. Simulao Pedaggica Final

Licenciatura em Comunicao Organizacional variante de

Comunicao de Marketing | Nvel 5 QRQ
Escola Superior de Educao de Coimbra Instituto Politcnico de Coimbra
(Ensino Superior, Coimbra (Portugal)
1 outubro 2008

21 julho 2011

Planeamento e Gesto Estratgica;

Marketing de Servios;
Marketing Relacional;
Marketing de Marcas;
Comunicao de Marketing;
Tcnicas de Pesquisa de Marketing;
Sondagens e Estudos de Opinio;
Organizao de Eventos, Mecenato e Patrocnio;
Marketing Online;
Dissertao final com o tema: Psicologia do Consumidor: A Abordagem do
Neuromarketing"
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Curriculum Vitae Diogo Ferreira

COMPETNCIAS PESSOAIS
Lngua materna

Outras lnguas
Ingls
Espanhol

Portugus
COMPREENDER
Compreenso
Leitura
oral
C1
C1
A1
A1

Competncias de
comunicao

Competncias de
organizao

Competncias
tcnicas

Competncias
informticas

FALAR

ESCREVER

Interao oral Produo oral

Escrita

C1
A1

C1
A1

B2
A1

Esprito de equipa devido minha participao desde a juventude no Corpo

Nacional de Escutas;
Capacidade de adaptao devida experincia adquirida no atendimento a
cliente devido a atualizao frequente de procedimentos e informaes de
servio;
Boa capacidade de comunicao, devido minha experincia como
operador num call center;
Gesto de conflitos devido aos anos de experincia em conversao com
clientes.
Capacidade em comunicar profissionalmente com pessoas de vrios pases
e culturas, pela prospeo de mercado, feita no mbito da funo de Gestor
de Marketing.
Gesto e liderana de equipas no mbito das funes de Supervisor
Operacional no Call Center e por ter liderado durante 3 anos um agrupamento
de escuteiros com cerca de 80 associados.
No mbito das minhas funes enquanto gestor de marketing desenvolvi
competncia nvel da gesto de projeto.
A facilidade em gesto de tempo e de delegao de tarefas tem sido
desenvolvida por ter experincia em trabalhar de forma autnoma bastando
saber os objetivos e o prazo de uma ou vrias tarefas.
Planeamento campanhas promocionais, plano de mdio e longo prazo, por
exemplo elaborao de planos de marketing.
Tcnicas de reteno/fidelizao de clientes no mbito da coordenao
numa campanha de reteno de clientes;
Criao de produto na rea de IT;
Criao e Ativao de campanhas marketing digital.
Domnio das ferramentas Microsoft Office 2013
Utilizao das ferramentas Adobe (Photoshop, Illustrator e InDesign)
Ferramentas de gesto redes Sociais e Websites (Wordpress)
Ferramentas de e-mail marketing.