Etapas de la

Direccin
Universidad Antonio Arvalo
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Diana

Introduccin

La direccin es un aspecto de suma importancia para el desarrollo de las

Organizaciones, dado que la productividad de las compaas depende
directamente de una direccin eficiente. En esta etapa del proceso administrativo
se emiten instrucciones, rdenes y asignaciones al equipo de trabajo, por este
motivo se le considera un proceso para guiar actividades de los colaboradores en
sus direcciones asignadas. La direccin coloca en accin los lineamientos
establecidos durante la planeacin y organizacin, su efectividad se refleja en el
alcance de los objetivos.
En el presente trabajo se abordara las etapas de la direccin y como se deben
implementar cada una de ellas para el buen funcionamiento de las actividades
Organizacionales y el logro de los objetivos trazados en el proceso de planeacin.

Direccin
Concepto
Es un conjunto de relaciones interpersonales en evolucin continua, donde el lder
de un grupo de colaboradores busca guiar sus esfuerzos y motivarlos, para que
sus actitudes y aptitudes estn enfocadas al logro de los objetivos de la
organizacin.
La Direccin es la tercera etapa del proceso administrativo y en ella se realizan
las funciones de guiar, supervisar y motivar a los subordinados para lograr un
el objetivo y metas establecidos en la etapa de la planificacin.
Etapas de la direccin:
1. Toma de decisin: la responsabilidad ms importante del administrador es
la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo
as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada seleccin de
alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.
Para llevar realizar una efectiva toma de decisin, es necesario
implementar los siguientes procesos:
Definir el problema: Para tomar una decisin es bsico definir
perfectamente cul es el problema que hay que resolver y no
confundirlo con los colaterales.

Analizar el problema: Una vez determinado el problema es

necesario desglosar sus componentes, as como los componentes
del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles
alternativas de solucin.
Evaluar las alternativas: Consiste en determinar el mayor nmero
posible de alternativas de solucin, estudiar ventajas y desventajas
que implican, as como la factibilidad de su implementacin, y los
recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco
especifico de la organizacin.
Elegir entre alternativas: Una vez evaluadas las diversas
alternativas, elegir la ms idnea para las necesidades del sistema,
y la que redite mximos beneficios.
Aplicar la decisin: Consiste en poner en prctica la decisin
elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de
la misma.
2. Integracin: La integracin comprende la funcin a travs de la cual el
administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Existen ciertas reglas de administracin, necesarias para lograr la

efectividad:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras esto
quiere decir que el hombre debe de poseer las caractersticas que la
empresa establezca para desempear un puesto.
2. De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa
debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente
eficientemente a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introduccin adecuada. El momento en que el
elemento humano ingresa a una empresa es trascendental, pues de el
dependern su adaptacin al ambiente de la empresa.
La integracin comprende 4 etapas:

Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos

de la empresa.
Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los
diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con
los requerimientos del mismo.
Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente
organizacional.
Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento
de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.

3. Motivacin: La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que

la mas compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a
la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones
esperados. Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin,
pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

Teoras de contenido.
Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin de
la conducta organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn
por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a
la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
Teoras del contenido: Estas tratan de especificar lo que impulsa la
conducta; tambin son conocidas como teoras de explicacin interna; han
sido las de mayor difusin, por ello se les llama tambin teoras
tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

1. Motivacin de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un

grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:
A. Espritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para
lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
B. Identificacin con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses
de grupo con los individuales, y todos con los de la organizacin, motivara
al grupo, ya que este se autorrealizara con la obtencin de los objetivos
especficos.
C. Practicar la administracin por participacin. Lograr que el trabajador se
integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo de trabajo y a los
objetivos de la empresa, mediante su participacin activa en las decisiones.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantacin de
sistemas adecuados de comunicacin y autorrealizacin dentro de la
empresa promueven la eficiencia del personal.
E. Eliminacin de prcticas no motivadoras. Para elevar la moral de los
empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:
Control excesivo.
Poca consideracin a la competencia.
Decisiones rgidas.
No tomar en cuenta los conflictos.
Cambios sbitos.
La compaa Coca Cola implementa polticas de motivacin mediante incentivos y
premia el trabajo en equipo. Maneja estilos de liderazgo en todas las reas. La
direccin de Coca-Cola siempre busca ser lder y tiene una visin amplia del
mercado, tomando como mercado objetivo el consumo total de fluidos de la raza
humana. Un ejemplo de esto en el Proyecto Infinity que intenta aprovechar al
mximo las oportunidades infinitas de crecimiento del mercado.
Otra empresa que desarrolla la motivacin en sus empleados es Mc Donalds,
dndoles seguros de vida, horarios flexibles de acuerdo a sus estudios, ascender
en los cargos y destacar al empleado del mes, recompensndoles con regalos,
dinero y viajes. Esta empresa usa una estrategia motivacional como la escuela de
Elton Mayo (relaciones humanas) ya que estn mas enfocados en el empleado
que en el capital.

4. Comunicacin: la comunicacion es un aspecto clave en el proceso de

direccin. La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del
cual se transmite y recibe informacin en un grupo social.

El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de

comunicacin

eficaces;

cualquier

informacin

desvirtuada

origina

confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van

en detrimento del logro de los objetivos.
La comunicacin consta de tres elementos bsicos:

Emisor, en donde se origina la informacin.

Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin.

Receptor, que recibe y debe entender la informacin.

Cualquier mnima falla en esta red de comunicacin implica la desvirtuaron

de la informacin.
Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicacin, se mencionara
su clasificacin ms sencilla:
1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y
fluye a travs de los canales organizacionales.
2. Informal. Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los
canales formales, aunque se puede referir a la organizacin.
Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su carcter no
formal puede llegar a influir mas que la comunicacin formal e, inclusive, ir
en contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de
comunicacin formal se apoyen en las redes informales.
Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser:
A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior,
o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
B. Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes: memorndum,
circulares, juntas, etc.
C. Verbal. Se transmite oralmente.
D. Escrita. Mediante material escrito o grfico.

5. liderazgo- supervisin: supervisin consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este trmino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores aunque

todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin; por
esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la
supervisin, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinnimos,
aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos, para
que logren los objetivos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin anteriormente
estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisin efectiva
dependern:
La productividad del personal para lograr los objetivos.
La observancia de la comunicacin.
La relacin entre jefe-subordinado.
La correccin de errores.
La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo est ligado con la supervisin y, de acuerdo con los
diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de
eficiencia y productividad dentro de la misma.
La compaa Mc Donalds implementa la supervisin mediante el control de
calidad del producto, en el manejo de los alimentos, buen servicio por parte
de los empleados y limpieza en cada una de las instalaciones. Mc Donals
siempre se ha destacado por ofrecer productos de la ms alta calidad,
preparados de acuerdo con estrictos estndares de higiene y seguridad
alimentaria.

Estrategias competitivas genricas utilizadas:

Mc Donalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de
una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciacin: mas por el mismo pecio. La empresa trata

de diferenciar sus productos y servicios creando caractersticas percibidas como

nicas e
importantes por los consumidores.
Su participacin en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias
de
conveniencia, valor y ejecucin.
McDonalds igualmente realiza actividades de valor de la manera ms eficiente
posible de manera de reducir costos operativos, incrementndose as sus
beneficios

Bibliografa

https://www.emprendices.co/importancia-de-la-direccion-en-lasorganizaciones/
http://marisela.medel.lizarraga.over-blog.com/article-etapas-de-ladireccion-proceso-administrativo-53159086.html
http://www.mailxmail.com/empresa-etapa-direccion_h
http://html.rincondelvago.com/empresa-de-refrescos.html