Diseo de distribucin y

logstica Madre Tierra

1.0 Introduccin

El artesano es meramente un artista y su trabajo es su obra de arte

En la antigedad se pensaba que si algo era bello, no podra ser til, ya que el
objeto solo servira para ser contemplado; o viceversa, si un objeto era til, no
sera bello, pues la razn del objeto es ser usado y no ser contemplado. La
mayora de artesanas son totalmente lo contrario y las dos caractersticas se
combinan, el uso y la apreciacin; una artesana es tanto bella como til.
En diversas culturas, las personas hacen sus mismos utensilios, ropa, juguetes,
etc. La gente sobrevive da a da con sus propias artesanas y stas tienen su
propsito o utilidad. Las artesanas, en vez de ser subestimadas por la gente,
deberan de ser respetadas por el hecho de que la gente las hace con su esfuerzo
y para cubrir sus necesidades, tanto monetarias como de supervivencia.
El origen de las artesanas mexicanas tienen su historia en las zonas rurales,
debido a que los artesanos creaban una gran variedad de figuras de barro,
madera, cermica, alambre, migajn, cobre, textiles, cantera, vidrio, talavera, entre
otros, con gran dedicacin. Estos artesanos plasmaban en las artesanas
mexicanas el folclor mexicano que nos distingue, reflejando la diversidad cultural y
la riqueza creativa de nuestros pueblos, de nuestros antepasados y de nuestros
colores, identificndonos en todo el mundo.
En el comercio nacional las artesanas mexicanas se consideran un sector
privilegiado por sus formas, sus texturas y patrones tradicionales, adems del
valor agregado que le da el trabajo del artesano. Por lo anterior, al establecer la
plataforma MADRE TIERRA decidimos que adems de aprovechar esta
oportunidad para nosotros, crearamos una para que las artesanas de Mxico
sean reconocidas, estn al alcance de ms personas y mejore la economa de los
artesanos mexicanos.

2.0 Aspectos generales de Madre Tierra

2.1 Misin:
Proporcionar un mercado de artesanas electrnico a nivel mundial en el que
prcticamente cualquier artesano pueda ofertar sus productos con casi todas las
personas, dando as oportunidades econmicas para todos los mexicanos por
todo el mundo

2.2 Visin:
Ser la tienda on line de artesanas ms utilizada a nivel mundial y con esto dar a
conocer la cultura mexicana alrededor del mundo.
2.3 Objetivo general:
Incrementar el consumo de artesanas por medio de nuestra tienda on line tanto a
nivel nacional como mundial.
2.4 Objetivos especficos
Concentrar artesanos de todo el pas.
Incrementar el consumo local.
Mejorar la economa del pas al apoyar a los artesanos y promover el consumo
local
Brindar seguridad econmica a nuestros artesanos.
Generar confianza en nuestros clientes potenciales para concretar una venta.

2.5 Slogan:

Djala florecer en ti

2.6 Logotipo

3.0 Planteamiento del problema

Falta de apoyo tanto del gobierno como de los mexicanos a los artesanos para
dar a conocer sus productos en otros mercados (locales, estatales, nacionales y
mundiales) obligndolos a realizar sus ventas en su localidad o lugares cercanos
a ella, otro problema es la falta de cultura para consumir productos locales por
parte de los nacionales.
3.1 Justificacin
Nuestra tienda madre tierra ha sido creada para mostrar a los diferentes
mercados los productos hechos por artesanos mexicanos, esto con el fin de crear
conciencia hacia el consumo de productos artesanales y locales en lugar de
productos extranjeros siendo esto un apoyo a nuestra economa ya que la
situacin econmica en la que se encuentra el pas va en declive dado al PIB que
presentamos por falta de empresas nacionales as como del poco apoyo que
reciben las que ya existen y con el consumo local podramos ser una solucin
para frenarla.
La labor de Madre Tierra ser concentrar a un grupo de artesanos y servir de
contacto (intermediarios) con los clientes potenciales logrando as una venta para
los artesanos y una utilidad para nosotros por ser quien realice la venta. Para
poder realizar dicha operacin nos apoyaremos de empresas de envi tales como
FedEx, Estafeta, DHL, UPS, etc.

4.0 Situacin de Madre Tierra

Por ahora solo contamos con dos artesanos Maximiliano Uranga y Marlene
Snchez as como con el catlogo de artesanas que ellos realizan. Ellos han
sido contactados por nosotros con el fin de crear una alianza estratgica para
poder ampliar su mercado ya que nosotros abarcamos un mayor mercado al tener
la tienda on line.
No contamos con tiendas fsicas dado que nuestro objetivo principal es dar a
conocer este proyecto a un mercado ms amplio, ya que si se hiciera de forma
tradicional (tienda fsica) esto representara un esfuerzo mayor as como un gasto
para nosotros, lo que afectara de manera potencial el costo de nuestros productos
hacindolos menos competitivos ante la competencia (productos extranjeros). Y
por medio de nuestra tienda on line reduciremos esfuerzos, costos y emplearemos
nuestro mercado a nivel mundial.

5.0 Ejecucin del proyecto

La primera fase ser crear una tienda on line Madre Tierra en la que los artesanos
que conformen nuestra cartera de proveedores, darn a conocer las artesanas
que realizan a travs de un catlogo de productos en los que expondremos las
tcnicas empleadas as como los materiales utilizados.
Nuestra ventaja comparativa ser la estrategia de produccin que aplicaremos la
cual sera just in time, asegurando con esto que no exista un inventario alto as
como la reduccin de costos en almacn.
Tambin tendremos participacin en las exposiciones de productos artesanales
realizadas en diferentes lugares como Atlacomulco, el centro de Quertaro,
Morelia etc.
La segunda fase ser ampliar nuestra cartera de artesanos y productos nuevos
cada seis meses logrando con esto un mayor nmero de alianzas estratgicas y
as poder cumplir con la mayora de los productos deseados por los clientes.
Tercera fase dar un servicio post venta para tener un mejor trato con los clientes y
poder aumentar nuestra participacin en internet teniendo cuentas en todas las
redes sociales.

6.0 Segmentacin
Nuestro primer filtro est delimitado a todas las personas que cuenten con
servicio a internet o que posean un Smartphone
Segundo filtro est enfocado en personas con un rango de edad de 18 a 35 aos
con un nivel socioeconmico C+ y C dado que al ser productos artesanales el
costo puede ser elevado para las personas con un nivel menor a los antes
mencionados.

7.0 Anlisis de la cadena de datos para la eleccin del canal

Nuestro canal ser indirecto corto ya que habr intermediarios entre el fabricante y
el consumidor final.

Cliente

MadreTierr
Artesano
a

8.0 Cadena de suministro MADRE TIERRA

8.1 Fase 1: determinar si habr intermediarios

En este caso habr dos intermediarios el primero seremos nosotros madre tierra
ya que estaremos como vnculo entre el artesano y el cliente final siendo nosotros
quienes nos encargaremos de dar a conocer los productos a los clientes
potenciales y convertirlos en leads ( cliente).

Despus de esto enviaremos el pedido al artesano quien se encargara de hacer el

la artesana y enviarlo al cliente de forma directa a travs de la empresa de envos
contratada por nosotros.
El segundo intermediario ser la compaa de envi que ser el intermediario
entre el fabricante y el consumidor final y quien se encargara de realizar la
consolidacin.

8.2 Fase 2: estructura general

La ubicacin de los artesanos con los que ahora contamos est en Distrito
Federal siendo un punto cercano al nuestro en Atlacomulco Estado de Mxico al

contar con esta cercana reduce los costos en caso de algn reembolso ya que
nuestra ubicacin es un lugar cntrico para los estados que deseamos abarcar.
9.0 Diagnstico de la cadena de suministro

9.1 Ventajas
Al hacer que el artesano envi el producto al cliente
transporte

ahorramos gastos en

Mejoramos la experiencia del cliente al reducir los canales haciendo ms rpida la

llegada del producto.
El tiempo de respuesta es ms rpido ya que es directo con envi directo al
cliente.
Menor retornabilidad de producto al tener el catlogo de productos.
Disminucin de gastos en almacn, stock e inventario
Mejor experiencia del cliente al reducir los canales en la cadena
Tiempo de respuesta ms rpido
Reduccin de costos en personal y renta
No se necesita gran inversin
Ahorro en rentas de locales
Somos la primera plataforma de artesanas
9.2 Desventajas
Si existe retornabilidad tendr un costo mayor al de envi ya que sera por tres
canales siendo el envi de producto a nosotros, al artesano y al cliente
Al ser la produccin just in time el cliente depende del tiempo que tarda el
artesano en realizarlo, disminuyendo el nmero de compras.
No existe trato directo con los clientes
Existe poca informacin sobre el inventario
Dependemos de los artesanos para poder realizar una venta
Existe dependencia con las temporadas para las materias primas
El tiempo de respuesta depende del contacto que tengamos con los artesanos

10.0 Aspectos a tomar en cuenta en el proyecto

10.1 Tiempo de respuesta:

Ser de acuerdo al producto y los materiales que requiera el producto as como su
tiempo de produccin ms los das de envi contempladas por la empresa segn
el lugar al que sea enviado esto asegurara que no haya tanta retornabilidad de
mercanca ya que ser just in time.
10.2 Variedad:
El hecho de contar con solo dos artesanos (por ahora) limita la variedad del
producto. De acuerdo a como se vaya incrementando la cartera de artesanos
contaremos con mayor variedad.

10.3 Disponibilidad:
El artesano contara con un catlogo para asegurar una mejor experiencia de
compra para nuestros clientes (leads) as las personas sabrn si cuentan con la
disponibilidad de tiempo para esperar a que lo realicen.
10.4 Experiencia del cliente:
La forma en como est diseada nuestra tienda y la cadena de suministro
aseguramos que sea agradable dado que facilitara la forma de realizar sus
pedidos y de recibirlos en un tiempo menor que si el artesano no lo enviara a
nosotros y despus lo mandemos al cliente.
10.5 Tiempo para llegar al mercado:
Al depender de los artesanos no se puede dar una fecha especfica para realizar
nuevos productos a menos de que realicemos un contrato en el que se especifique
cada cuanto se sacara al mercado un nuevo producto, pero esto lo realizaremos
en la segunda etapa en la que ya tendremos un panorama ms especfico de que
artesana es la que tiene mayor demanda tiene y en base a eso sacar nuevos
modelos y productos.
10.6 Retornabilidad:
Esta ser un poco difcil para el cliente ya que al ser una tienda en lnea y de
acuerdo a como est desarrollada la cadena la hara ms lenta ya que no la tendr

que enviar a nosotros y despus la enviaremos al artesano alentando la respuesta

para el cliente.

10.7 Visibilidad:
Contaremos con un sistema en el que las personas puedan observar en qu
lugar se encuentra su producto y el tiempo que tardara en llegar a ellos para dar
mayor seguridad a nuestros clientes.
10.8 Almacn:
Con la estrategia de produccin que planteamos (just in time) nos ahorramos el
costo de almacn ya que esto depender del artesano, dado que se limitara para
almacenar los materiales para su elaboracin ya sea en su taller o en algn local.
10.9 Inventarios:
Al no ser nosotros los productores y por la estrategia de nuestra tienda on line solo
ampliaremos nuestra cartera de artesanos en base a la demanda que tenga cada
producto, asegurando con esto poder cumplir con los pedidos realizados a
nuestra tienda

10.10 Transporte
El tipo de transporte que se utilizara para el traslado de la mercanca ser por
paquetera y el medio depender de la distancia del cliente respecto al artesano
por ende se aplicara la va que se ajuste mejor a los costos de la empresa y brinde
el cuidado adecuado que el producto requiere.
Estafeta es una empresa dedicada al transporte, oferta diversos paquetes
singulares o plurales que se adaptaran a las necesidades de sus demandantes.
En este caso adquirimos un paquete de 500 envos a toda la Repblica Mexicana
por un costo de $8000 que nos permitir ubicar nuestros primeros pedidos sin
importar el lugar al que sean enviados por un costo muy bajo al que se aplicara
de forma independiente.
En caso de que exista un pedido con diferentes artesanos ( que el cliente decida
adquirir un producto de distinto distintos artesanos) estafeta se encargar de hacer
la consolidacin y hasta que tenga todos los productos realizara el envo.

10.11 Aprovisionamiento

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Estas operaciones las realizara el artesano para abastecerse de los materiales

necesarios, comprende la planificacin de gestin de compras y el almacenaje de
sus productos procurando tener el menor costo posible para nosotros.
Las funciones que este aprovisionamiento constituye son que el artesano deber
manejar sus costos como ms le convenga ya que nosotros solo pretendemos ser
el contacto para la venta de ellos.

10.12 Gestin de compras

Deber cumplir las solicitudes del artesano para obtener los materiales necesarios
de los mejores proveedores.
Los objetivos que pretende cumplir son entre ellos:
*Adquirir los materiales de mejor calidad para cubrir las tendencias del mercado.
*Conseguir la mejor relacin Calidad- Precio
10.13 Gestin de almacenes:
Los artesanos se encargaran de mantener su proceso de almacenamiento y
movimiento de la mercanca dentro de sus respectivas reas destinadas hasta que
los productos sean enviados.
El productor tendr a su cargo el almacn tanto de materias primas como de
productos terminados ya que es el tipo de almacn ms acorde a las necesidades
de la produccin just in time que nosotros manejaremos.
10.14 Gestin de stocks
Esta funcin implicara una mayor dedicacin de nosotros que del productor ya que
supone una actividad continua en la rotacin de la mercanca.
Es decir, llevar un control de todo el producto esto incluye el que tenemos en
existencia (productor), vendido pero aun en nuestra posesin y para poder
realizarla nos apoyaremos del programa SOFTONIC el cual controla el inventario,
las ventas y almacn.

11.0 Diagnostico Madre Tierra

Se realizara un diagnstico de las etapas de la cadena de suministro para
identificar ventajas, desventajas, fortalezas y fallas que podramos encontrar.

Fortalezas

Oportunidades

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Diseo de la cadena de suministro

Expansin de mercado
Artesanos egresados de Bellas Artes
Conocimiento nuevo sobre artesanas y
Equipo unido
su produccin
Capital inicial estable
Segmento de mercado amplio
Catalogo de productos nuevos
Cartera de proveedores amplia
Conocimiento de las tcnicas de Existe poca competencia
produccin de los artesanos
Adquisicin de artesanas extranjeras
Tipo de cambio en venas
Poca inversin

Debilidades

Amenazas

Desconfianza de los consumidores

Nueva competencia y actual
Falta de personal
Puntos de venta de artesanas
Conocimiento bsico de manejo web
Falta de materias primas
Uso de aplicaciones bsicas para control
de almacn
Falta de consumo de productos
artesanales
Fluctuaciones en la economa
Poco control en la produccin

12.0 Diseo de la Tienda on line:

http/gothanderson.wix.com/madretierra

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13.0 Conclusin sobre el uso del canal de distribucin.

El diseo del canal nos asegura una rentabilidad ya que para el diseo
contemplamos los beneficios primordiales de una cadena de distribucin que son
lugar, tiempo y posesin
El beneficio del lugar nos coloca en un lugar cntrico para poder dar mayor
difusin de los productos que comercializamos aumentando la satisfaccin del
cliente hacindole ms fcil de localizarnos ya que brindamos cercana.
Beneficio tiempo: al ser una cadena de cuatro componentes aseguramos que el
tiempo de respuesta sea de una forma ms gil acelerando el proceso de compra
y asegurando que el cliente no pierda el inters en adquirir nuestro producto.
Beneficio posesin: el valor que crearemos en el consumidor cuando compre el
producto ser alto ya que prcticamente sern productos de nicos y a sus
necesidades aumentando el nivel de satisfaccin del cliente.
Benfico del contacto: nuestra zona caliente la realizaremos en las redes
sociales ya que ah abarcamos un mayor nmero de personas y cuenta con mayor
visibilidad que un punto de venta especifico.
Exposicin: captaremos un nmero apropiado ya que ser visible en las redes
sociales con mayor cantidad de personas.
Hemos escogido el diseo de la cadena de suministro en base a las necesidades
de nuestro negocio que inicia con solo dos artesanos, sabiendo que est en un
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futuro se podr modificar de acuerdo a las nuevas necesidades que se presenten,

pero por el momento esta es la indicada.

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