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Burnout - Um risco no desempenho e na satisfao

profissional dos bombeiros que trabalham na


emergncia pr-hospitalar

V Encontro Nacional de Riscos


Associao Portuguesa de Riscos, Preveno e Segurana
Coimbra

Natlia Vara & Cristina Queirs


F.P.C.E.U.P.
Maio 2009

Burnout um risco no desempenho


profissional

O termo risco no se restringe ideia de perigo e destruio


que ocorrem volta do indivduo.

O contexto de trabalho pode constituir um risco para a sade


do profissional que trabalha em cenrios de catstrofe,
destruio, acontecimentos traumticos e sofrimento.

Exposio a situaes que implicam lidar com a presso


temporal, sobrecarga de responsabilidades e de horas de
trabalho, exigncias fsicas, cognitivas e emocionais,
existncia de recursos por vezes limitados

Burnout
cansao emocional que leva a uma perda da
motivao e que progride para sentimentos de
inadequao e fracasso (Maslach & Jackson, 1981)

estado de exausto, emocional e mental causado por


um grande perodo de envolvimento em situaes
emocionalmente exigentes (Pines & Aronson, 1989)

Relao entre Satisfao no Trabalho e Burnout

Evidncia de uma relao entre o stress ocupacional e maior incidncia


de problemas fsicos e psicolgicos, o que conduz diminuio de
produtividade

Numerosos estudos tm relacionado o elevado burnout com a baixa


satisfao no trabalho (ex:Brewer & Clippard, 2002; Halbesleben & Bowler, 2007;
Maslach, Jackson & Leiter, 1996; Razza, 1993).

A fraca satisfao com o trabalho leva a que as pessoas cheguem


atrasadas, saiam mais cedo, dilatem os intervalos, evitem ir trabalhar.

O burnout tem uma correlao negativa com a satisfao no trabalho,


podendo ser visto como uma resposta emocional ao trabalho (Brewer &
Clippard, 2002).

Relao entre Satisfao no Trabalho e Burnout

A falta de recursos no trabalho e as exigncias do trabalham contribuem


para o burnout.

Desenvolve-se segundo um processo contnuo de desajustamento entre


as estratgias que o indivduo usa para lidar com o stress (estratgias de
coping) e as exigncias da tarefa.

A percepo que o indivduo tem do seu contexto de trabalho e as


caractersticas da tarefa afectam o burnout e a satisfao no trabalho.

Os indivduos mais idealistas e entusiastas na sua profisso, so mais


susceptveis de experienciar burnout (Pines & Aronson, 1989).

A natureza do trabalho desenvolvido pelos Bombeiros (rea da


emergncia pr-hospitalar), implica a necessidade de manter contacto
directo com outras pessoas, constituindo um contexto no qual se pode
manifestar o stress emocional.
Existe empenho, envolvimento, devoo a
uma causa especfica, conjugado com um
trabalho sob condies difceis.

O burnout constitui por isso um risco:


Conduz deteriorao da sade fsica e psquica, a
atitudes laborais alteradas que incidem no desempenho
profissional, reflectindo-se numa desumanizao e
deteriorao na qualidade dos servios prestados.

Objectivos:
Conhecer o burnout e a satisfao profissional em
bombeiros que trabalham na rea da emergncia prhospitalar.
Verificar se existem diferenas em funo de
determinadas variveis profissionais.
Verificar se existe uma correlao entre o burnout e a
satisfao profissional neste grupo de profissionais.

Metodologia

Instrumento
Grupo I Caractersticas scio-demogrficas
Grupo II Questes para avaliar a satisfao no trabalho
Grupo III Maslach Burnout Inventory

Procedimentos de recolha de dados


Durante o perodo de formao (na Escola Nacional de Bombeiros)
aos Tripulantes de ambulncias de socorro, em 2006.

Codificao dos resultados


Matriz do SPSS
Testes Qui-Quadrado, T de Student ou One-way Anova na anlise
comparativa; R de Pearson na anlise correlacional.

Metodologia

Caracterizao da amostra

Regio

Norte
Centro

N de
corporaes
na amostra
18
18

N de inquiridos

Idades

38
39

Sul

18

42

Total

54

119

21 50
Intervalo com
mais
inquiridos
25-35

Sexo

Estado civil

Masculino
91%

Feminino
9%

Solteiro 37%
Casado 56%
Divorciado 7%

Metodologia

Caracterizao da amostra
Situao profissional

Tipo de horrio

N mdio horas
semanais

Bombeiro sapador 9%

Tempo de servio
mais frequente
5,9 anos

Bombeiro municipal 15%

Fixo: 16%

Maior frequncia 40h

Bombeiro voluntrio
assalariado 47%

Turnos: 84%

Mdia 44h

4,2 anos
3,4 anos

Bombeiro voluntrio 29%


(Mdia 10,4 anos)

Anlise descritiva

Anlise comparativa: em funo do sexo

Item MBI

Sexo

Nmero

Mdia

Desvio
padro

Sinto-me preocupado porque este trabalho


me deixa mais frio emocionalmente

Masculino

108

1,99

2,185

Feminino

11

,55

,688

Sinto que no me preocupo com o que


acontece s pessoas com quem
trabalho

Masculino

108

,94

1,668

Feminino

11

,36

,505

Total de despersonalizao

Masculino

108

6,66

6,365

Feminino

11

3,45

2,979

* p<0.05 ** p<0.010

4,895

,000***

2,627

,012*

2,946

,008**

Comparao das mdias da satisfao com o trabalho e do


burnout em funo da zona do pas

Norte

Centro

Sul

F (p)

Satisfao com o trabalho

73,0

68,2

71,8

1,9 (0,161)

Exausto emocional

16,8

19,8

13,3

4,9 (0,009**)

Despersonalizao

7,6

7,1

4,5

3,1 (0,049*)

Realizao pessoal

39,6

37,1

40,3

2,1 (0,124)

* p<0.05 ** p<0.010

Anlise comparativa: em funo da zona do pas


Satisfao no trabalho - diferenas significativas nos itens:
-

Autonomia para tomar decises e possibilidade participar na tomada


deciso - zona norte com maior grau de satisfao
comparativamente s outras duas.

Variedade das tarefas profissionais - graus de satisfao mais


elevados nas zonas norte e sul.

Possibilidade de trabalhar em equipa zona sul com graus mais


elevados, logo seguida da zona norte.

- Clima de relacionamento entre os colegas - zonas sul e norte com as


mdias mais elevadas de satisfao.

Comparao das mdias da satisfao com o trabalho e do


burnout em funo da situao profissional do bombeiro

Assalariado

Voluntrio

Municipal

Sapador

F (p)

Satisfao com o
trabalho

71,9

69,9

71,4

69,2

0,3 (0,820)

Exausto emocional

18,1

16,8

13,1

13,6

1,6 (0,187)

Despersonalizao

7,1

6,4

4,2

6,4

0,9 (0,396)

Realizao pessoal

40,6

36,8

40,1

36,5

2,4 (0,068)

Comparao dos itens da satisfao no trabalho em funo do


tipo de bombeiro
Item
Satisfao no
Trabalho

Situao profissional

* p<0.05 ** p<0.010

Mdia

Bombeiro sapador

11

3,55

,820

Bombeiro municipal

18

3,83

,924

56

3,00

1,044

Bombeiro voluntrio

34

3,35

1,070

Bombeiro sapador

11

3,82

,874

Bombeiro municipal

18

4,00

1,029

B. voluntrio assalariado A.H.

56

2,98

1,168

Bombeiro voluntrio

34

3,41

,988

Carga horria das


tarefas profissionais B. voluntrio assalariado A.H.

Horrio de trabalho

Nmero

Desvio
padro

3,498 ,018*

5,107 ,002**

Correlao entre satisfao com o trabalho e burnout


(R de Pearson e p)
Exausto
emocional

Despersonalizao

Realizao
pessoal

N mdio de horas semanais no


trabalho

0,247 (0,008**)

0,163 (0,083)

0,118 (0,212)

Satisfao no momento actual

-0,284 (0,002**)

-0,086 (0,355)

0,208 (0,023*)

Motivao no momento actual

-0,381 (0,000**)

-0,178 (0,053)

0,302 (0,001**)

Total da satisfao com o trabalho

-0,434 (0,000**)

-0,182 (0,052)

0,285 (0,002**)

* p<0.05 ** p<0.010

CONCLUSES

Os bombeiros do sexo masculino apresentam nveis de despersonalizao


mais elevados.

Os bombeiros voluntrios assalariados apresentam maiores nveis de


exausto emocional, associada a um menor grau de satisfao com a carga
horria das tarefas.

A carga horria das tarefas e o horrio de trabalho parecem contribuir


directamente para a dimenso da exausto emocional.

A zona centro do pas apresenta maiores nveis de exausto emocional


enquanto as zonas norte e sul apresentam valores mais elevados para
algumas variveis da satisfao profissional.

Existe uma correlao negativa entre satisfao profissional e burnout, que, tal
como a literatura sugere, surgem correlacionados com a fraca satisfao
laboral (Brewer & Clippard, 2002; Halbesleben & Bowler, 2007; Pines & Keinan, 2005).

Burnout - Um risco no desempenho e na satisfao


profissional dos bombeiros que trabalham na
emergncia pr-hospitalar

V Encontro Nacional de Riscos


Associao Portuguesa de Riscos, Preveno e Segurana
Coimbra

Natlia Vara
vara.natalia@gmail.com

F.P.C.E.U.P.

&

Cristina Queirs
cqueiros@fpce.up.pt

Maio 2009