Anlisis y Crtica al modelo

Game Analysis of Product-Service Integration

El modelo de anlisis del juego de la integracin producto servicio objeto de

estudio ser analizado en trminos de:

Hablar en trminos de realidad

Creacin de incertidumbre
Validacin del modelo

En trminos de realidad, el modelo desarrollado est basado en supuestos

para su aplicacin real, los cuales son:
1. Supone que solo hay una empresa que provee de productos y servicios
adicionales en los productos en un segmento de mercado. La empresa
vende productos con servicios combinados a los clientes, y los clientes
tienen que comprar estos productos y servicios al mismo tiempo.
El supuesto es razonable ya que la empresa puede segmentar su
mercado, en un submercado donde solo ella provea el servicio y
producto segn las caractersticas que el cliente demanda o el mercado
fijado.
2. Supone que la empresa provee un tipo de producto y un tipo de servicio
adicional para los clientes en un segmento de mercado.
El supuesto tiene como finalidad tomar todos los productos y servicios
de la empresa como un tipo de producto, y un tipo de servicio adicional
al producto.
3. Supone que en un segmento de mercado, la funcin de la demanda de
mercado de productos y servicios es:
Q = M EP
Q: demanda de productos y servicios
M: capacidad de mercado (demanda mxima de productos y servicios)
E: coeficiente de precio por unidad de cambio en la demanda
P: precio de mercado del producto y servicio
Cuando hay equilibrio de mercado para este supuesto, la oferta es igual
a la demanda y el output de productos y servicios es igual a la demanda
del mercado Q.

4. Supone que la funcin de costo del departamento de producto es:

Cp = C1 + BpQ
C1: costo de producto
Bp: costo marginal del producto

5. Supone que el departamento de servicio es responsable de la venta de

productos y servicios, el departamento de productos provee de
productos al departamento de servicios al precio P1, y el departamento
de servicios vende el producto y servicio combinado a los clientes a un
precio de mercado P.
Este supuesto es el ms cercano a la realidad, ya que en las empresas
generalmente el departamento de produccion se encarga de producir los
productos, y el de marketing es responsable de los paquetes de ventas
de productos y servicios de la empresa.
6. Supone una capacidad limitada, por lo que la empresa brinda una
cantidad de servicios Q1, y segn las necesidades del mercado se
terceriza el faltante Q2
Para este supuesto, cuando se da el equilibrio de mercado, la oferta es
igual a la demanda y Q1 + Q2 = Q1, adems de esto el supuesto se
acerca a la realidad al establecer el limite de capacidad y

una

alternativa cuantificada en el modelo.

7. Supone que la funcin de costo de servicio es C2 = C2 + BsQ1 + P2Q2
C2: costo de servicio
Bs: costo marginal del servicio
P2Q2: costo de los servicios tercerizados
8. Supone que la funcin de costo del servicio tercerizado es
Cw = C3 + BwQ2
C3: costo de servicio tercerizado
Bw: costo marginal del servicio tercerizado
9. Supone que el servicio tercerizado se provee a un precio de mercado P2
conforme a la funcin lineal de la oferta, se supone que:
P2 = Bs yQ2
y: coeficiente de variacin en el precio por unidad de demanda

Para

este

supuesto,

el

departamento

de

servicios escoge

la

tercerizacin solo cuando el costo de comprar servicios externos esta

debajo del costo de producirlos en el mismo departamento.
10. La informacin del departamento de productos y servicios est completa,
el riesgo de preferencia es neutral, y la toma de decisiones es racional.
En trminos de incertidumbre, el modelo se presta bastante preciso en los
clculos realizados basados en los supuestos presentados, tanto como para los
ingresos del departamento de productos, como para de servicios, y el clculo y
expresin de la funcin del ingreso total de la integracin producto-servicio.

Para el caso de la toma de decisiones independientes del departamento de

productos, y de servicios, como para la toma de decisiones de la integracin
producto-servicio, y el ingreso total generado para ambos casos, queda an
incertidumbre conforme al modelo generado, ya que hay ciertos vacos en
cuanto a los costos reflejados en la realidad, por lo que fiabilidad de su clculo
no es completa.

El mismo caso se da en la toma de decisiones con servicios tercerizados, ya

que no es la nica premisa bajo la cual las empresas en la realidad toman
decisiones de tercerizar.

En cuanto a validacin de modelo, dentro del proceso de desarrollo del modelo

de anlisis para la toma de decisiones tanto para producto como para servicio,
asi como para la integracin de estos, no hay evidencia de la aplicabilidad de
ambos.
Para la realizacin de modelos es necesaria una validacin que sea basada en
el reflejo de un caso real sobre el cual se construye el modelo, y que el modelo
se valide confrontando su aplicacin frente a la realidad sobre la cual se bas
en trminos de resultados y alcance, por esta razn el modelo no es validado
como tal desde ese punto de vista.

Desde el anlisis de literatura sobre el que se basa el modelo para su

realizacin, puede considerarse como valido ya que est basado en distintos
autores y trabajos de literatura pasados para afirmar las distintas funciones y
modelaciones matemticas y de funcin que presenta. Desde este punto de
vista el modelo realizado tiene sustento para su fiabilidad y validacin, sin
embargo es menor que la fiabilidad frente a una validacin de caso real.
Adems se puede considerar que la realizacin del modelo es genrica, por lo
que no aplica una validacin frente a lo real, es decir, que para la realizacin de
un modelo con aplicabilidad a un caso real se centrara en un tipo de empresa
o rubro especifico, por lo que su aplicabilidad sera sesgada solo a ese mbito.
Podemos concluir que para los fines del modelo y su aplicacin de forma
general a empresas de integracin producto y servicio se bas en
formulaciones generales que funcionen para distintas empresas, y en base a
revisin de literatura y no al reflejo de un caso real especfico.