SISTEMA DE GESTION DE

SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 1 de
11

MB SERVICIOS GENERALES
E.I.R.L

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 2 de
11

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE
INCIDENTES

VERSION

ELABORADO
POR:

REVISADO POR:

APROBADO POR:

00
CARGO
FIRMA
FECHA MODIFICACION

FECHA

APROBADO POR

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 3 de
11

INDICE
1. OBJETIVO.......................................................................................................4
2. ALCANCE........................................................................................................4
3. REFERENCIAS.................................................................................................4
4. DEFINICIONES................................................................................................4
6. INVESTIGACIN DE INCIDENTES....................................................................5
7. PROCEDIMIENTO PARA INVESTIGACIN DE INCIDENTES...............................6
7.1. Reportes e Informes del Incidente...........................................................6
7.2. Causas de los Incidentes..........................................................................7
7.2.1 Causas por Falta o Falla en el Sistema de Gestin................................7
7.2.2 Causas Bsicas.....................................................................................7
7.2.3 Causas Inmediatas................................................................................7
8. TIPOS DE INCIDENTES..................................................................................7
8.1
Personales...........................
....................7
8.2
A los bienes/equipos de la empresa o de
terceros.8
9. INDICADORES DE INCIDENTES.......................................................................8
9.1
ndice de
Frecuencia........................................
..8
9.2
ndice de
Severidad
9
9.3
ndice de
Accidentabilidad
9

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 4 de
11

10.
REGISTROS
..10
11. ANEXOS....................................................................................................10

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 5 de
11

1. OBJETIVO
Identificar las causas reales de incidentes que los ocasionan y/o permitir encontrar una
solucin efectiva para los problemas que se suscitan y eliminar las causas sobre la base del
establecimiento de una poltica de investigacin de incidentes, de la empresa MB
SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.
2. ALCANCE
Todos los incidentes que se desarrollan en las actividades de la empresa MB SERVICIOS
GENERALES E.I.R.L.
3. REFERENCIAS
D.S. 055-2010 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional Minera
OHSAS 18001:2007 Requisitos de Sistema de Gestin de Seguridad
4. DEFINICIONES
INCIDENTE: Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias poco diferentes
puedo o no pudo haber resultado en dao fsico, lesin o enfermedad ocupacional y/o dao a
la propiedad. Incidentes incluye:
a. Accidente: Cuando incluye dao fsico, lesin o enfermedad
b. Casi o Cuasi Accidente: No incluye dao fsico, lesin o enfermedad
c. Emergencia: Cualquier accidente o casi accidente que ocurre en estas circunstancias,
sismos, etc.
5. PROCEDIMIENTO PARA LLENAR EL REPORTE DE INCIDENTES
El procedimiento para llenar el Reporte de INCIDENTES es el siguiente:
a) Determinado el INCIDENTE,
El trabajador anotar en su Reporte de Incidentes F01-PROINVIN-007-GS lo
siguiente:
-

El lugar donde se detect el INCIDENTE, rea, oficina, carretera (km, paraje, etc.) o
alguna otra referencia que permita ubicar el lugar del INCIDENTE por su Jefe y/o
persona encargada de evaluar el INCIDENTE.

Fecha y hora de ocurrido el INCIDENTE.

En forma precisa y concisa describa el INCIDENTE; si necesita una mayor descripcin

puede adjuntar otra hoja de papel.

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 6 de
11

Se debe marcar con una X el potencial de gravedad del INCIDENTE, en cualquiera de

los casilleros alto, mediano o leve, con respecto a que pueda convertirse en un
accidente.

Escriba la recomendacin o accin correctiva que crea usted es la ms conveniente

para eliminar el INCIDENTE.

Ponga su nombre completo y firme.

Entregue el REPORTE DE INCIDENTE a su Jefe Inmediato o persona encargada de

recibir dicho reporte.

b) El Jefe Inmediato y/o persona encargada anotar su nombre y firmar el reporte,

escribiendo el lugar y fecha de recepcin del REPORTE DE INCIDENTE.
c) El Jefe Inmediato o persona encargada entregar el original al jefe o representante del
rea observada, haciendo firmar el cargo en las dos copias restantes.
d) Luego el Jefe Inmediato se quedar con la copia amarilla para su seguimiento hasta que
se subsane el acto o condicin sub-estndar que motiv el INCIDENTE.
e) El Supervisor o persona encargada, enviar la copia verde de dicho reporte, en el menor
tiempo posible, al Departamento de Seguridad y Medio Ambiente de MB SERVICIOS
GENERALES E.I.R.L.
f) El Departamento de Seguridad y Medio Ambiente registrar y ejecutar el seguimiento
respectivo en el resumen mensual de reportes de incidentes.
g) Todos los incidentes que se generen, se debern de registrar en el formato F02PROINVIN-007-GS INFORME DE INCIDENTES.
6. INVESTIGACIN DE INCIDENTES
La investigacin de incidentes es un proceso de recopilacin, evaluacin de datos verbales y
materiales que conducen a determinar las causas de los incidentes, para tomar las acciones
correctivas y prevenir la recurrencia.
Para la investigacin de incidentes se debe asignar la responsabilidad a una persona o a un
equipo de personas, ello constituye el primer paso crtico en el proceso; sin embrago la
primera eleccin obvia recaer sobre la persona con ms inters en el problema.
La persona con un inters real, encontrar soluciones prcticas, esta persona es el
Supervisor, a quien le corresponde todo el derecho de hacerlo.
Otra persona, debe ser aquella que sea capaz de demostrar objetividad, que vaya
detectando causas y razones tcnicas que tengan objetividad y vlidas; y tambin estn
enmarcadas dentro de dispositivos y/o regulaciones de seguridad y preservacin del medio
ambiente, quien es el representante el rea de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 7 de
11

Otro componente del equipo puede ser el jefe del rea donde pertenece el incidentado, esto
se da cuando existe una prdida grave o un incidente con un alto potencial que concita el
inters del pblico, gobierno o de altos ejecutivos y dueos. Tambin cuando las
circunstancias del incidente se mezclan con las reas de otros supervisores y/o las acciones
correctivas poseen un alcance amplio o tiene costos significativos.
Ocasionalmente, se puede necesitar de un conocimiento especial para alguna investigacin
jefes del rea donde pertenece el incidentado por lo que es necesario contar con un Experto.

7. PROCEDIMIENTO PARA INVESTIGACIN DE INCIDENTES

Hay muchas cosas que se deben hacer cuando ocurre un incidente como:
-

Prestar atencin al cuidado de los heridos.

Prevenir de incidentes secundarios.

Examinar el lugar de los hechos.

Entrevistar a los testigos.

Revisin de equipos y documentacin.

Anlisis de causas.

Escribir informes

Tomar las medidas correctivas.

Hacer que la gente retorne a su trabajo si las condiciones lo permiten.

Sin embargo, todo cambia segn la situacin y tambin vara con el potencial de prdida y a
veces no se puede aplicar ningn mtodo de investigacin sin la reflexin y la versatilidad
necesaria, pero los programas de investigacin que han tenido xito, han demostrado que
algunas cosas son comunes a toda investigacin efectiva.
-

Reaccionar a la emergencia en forma oportuna y positiva.

Reunir la informacin pertinente del incidente.

Analizar todas las causas significativas.

Desarrollar y tomar medidas correctivas.

Analizar las conclusiones y recomendaciones.

Seguimiento a la puesta en prctica de las medidas de control.

7.1.

Reportes e Informes del Incidente

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 8 de
11

El equipo de investigacin del incidente tiene un plazo de tres das para la investigacin
estableciendo las causas directas, indirectas y bsicas.
Si la investigacin requiriese de mayor tiempo, deber solicitar a la gerencia de rea
correspondiente. Para dicho incremento se deber considerar los plazos que exigen los
organismos estatales y de seguros para la entrega del Informe Final del Incidente, el que
deber ser elaborado sobre la base del Informe de la Investigacin del Incidente.
El Reporte de Investigacin del Incidente y su correspondiente Informe Final sern enviados a
su Jefe Inmediato, y al Departamento de Seguridad.
7.2.

Causas de los Incidentes

Son motivos por los cuales ocurre un incidente.

Se dividen en:
7.2.1 Causas por Falta o Falla en el Sistema de Gestin
Es cuando no existe o son deficientes: Los Planes de Gestin, los estndares operacionales y
el desempeo directivo y operativo.

7.2.2 Causas Bsicas

Son aqullas producidas por factores personales y factores de trabajo, los mismos que se
definen a continuacin:
a) Factores Personales.- Son los relacionados con la falta de habilidades, conocimientos, la
condicin fsico-mental y psicolgica de la persona.
b) Factores del Trabajo.- Se refiere a defectos en el diseo, errores y demora logstica,
adquisiciones inadecuadas, uso de equipos, herramientas y materiales inapropiados y mala
eleccin o mala ejecucin de los mtodos de explotacin. Estn relacionados con el
ambiente de trabajo.
7.2.3 Causas Inmediatas
Son aqullas producidas por actos y/o condiciones sub estndares. Definidas a continuacin:
a) Condiciones Sub estndares:
Se llama as a las instalaciones incorrectas, reas de trabajo inapropiadas, uso incorrecto de
sustancias, materiales, equipos y/o energa.
b) Actos Sub estndares:
Es toda accin o prctica incorrecta ejecutada por el trabajador que causa o contribuye a la
ocurrencia de un incidente.
8. TIPOS DE INCIDENTES
ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 9 de
11

Los incidentes que pueden ocasionarse durante las actividades de trabajo pueden
clasificarse como:
8.1.

PERSONALES

Cuando se lesiona algn trabajador, estos incidentes-accidentes se clasifican en:

a).- Incidente-Accidente Trivial o Leve
Es aqul que, luego de la evaluacin, el accidentado debe volver mximo al da siguiente
a sus labores habituales.
b).- Incidente-Accidentes Incapacitante
Es aqul que, luego de la evaluacin, el mdico diagnostica y define que el accidente no
es trivial o leve y determina que contine el tratamiento al da siguiente de ocurrido el
accidente. El da de la ocurrencia de la lesin no se tomar en cuenta, para fines de
informacin estadstica.
c).- Incidente- Accidente Fatal
Es aqul en el que el trabajador fallece como consecuencia de una lesin de trabajo, sin
tomar en cuenta el tiempo transcurrido entre la fecha del accidente y la de la muerte.
Para efecto de la estadstica se debe considerar la fecha en que fallece.
8.2.

A LOS BIENES/EQUIPOS DE LA EMPRESA O DE TERCEROS,

Estos pueden ser leves, moderados, graves e irreparables.

EQUIPO/VEHCULO
FALLA OPERACIONAL

DAO MATERIAL, US$

Leves/Triviales

1 - 99

Moderados

100 - 999

Graves

1000 - 49 999

Irreparables

Mayor a 50 000

9. INDICADORES DE INCIDENTES
Para medir los incidentes ocurridos con respecto a la cantidad de horas trabajadas se
utilizarn los siguientes indicadores:
9.1.

ndice de Frecuencia (I F)
ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 10 de
11

Incidentes-Accidentes Personales.- Nmero de accidentes fatales e incapacitantes por

cada milln de horas-hombre trabajadas. Se calcular con la frmula siguiente:
N Accidentes x 1'000,000
I F = -----------------------------------Horas-hombre Trabajadas
El nmero de Accidentes a considerarse es igual a la suma de los Accidentes
Incapacitantes ms los Accidentes Fatales por cada milln de horas-hombre trabajadas.
Incidentes- Accidentes Vehiculares.- Nmero de accidentes fatales e incapacitantes por
cada milln de kilmetros recorridos. Se calcular con la frmula siguiente:
N Accidentes x 1'000,000
I F = -----------------------------------Kilmetros Recorridos
El nmero de Accidentes a considerarse es aquellos que tengan un costo igual o mayores
de US$ 100, los que van acumulndose conforme vayan sucedindose en el ao.
9.2.

ndice de Severidad (I S)

Accidentes Personales.- Nmero de das perdidos o cargados por cada milln de horashombre trabajadas. Se calcular con la frmula siguiente:
N Das perdidos o Cargados x
1'000,000
I
S
=
------------------------------------------------Horas-hombre Trabajadas
Accidentes Vehiculares.- Nmero de das perdidos o cargados por cada milln de
kilmetros recorridos. Se calcular con la frmula siguiente:
N Das perdidos o Cargados x
1'000,000
I
S
------------------------------------------------Kilmetros Recorridos
9.3.

ndice de Incidentabilidad (IA)

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.

SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACION DE
INCIDENTES

PROINVIN007-GS
VERSION:00
Pgina 11 de
11

Una medicin que combina el ndice de frecuencia de lesiones con tiempo perdido (I F) y
el ndice de severidad de lesiones (I S), como un medio de clasificar a las empresas. Es el
producto del valor del ndice de frecuencia por el ndice de severidad dividido entre 1000.
IFxIS
IA = -----------1000
Estos indicadores se registraran en el formato F03-PROINVIN-007-GS Estadsticas de
Incidentes.
10.

REGISTROS
Tiempo mnimo de Conservacin: Mnimo 1 ao

Reporte de Incidentes

Informe de Incidentes

Estadstica de Incidentes

11. ANEXOS
No aplica

ESTE DOCUMENTO ES DE PROPIEDAD DE MB SERVICIOS GENERALES E.I.R.L.